消殺服務承諾書

消殺服務承諾書

　　在我們平凡的日常里，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的消殺服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

消殺服務承諾書1

　　1、房屋完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100%≥98%(參照國家《房屋完損等評定標準》)

　　承諾標準1.房屋外觀無破損、整潔;2.無改變使用功能,通道無隨意占用。

　　保證措施1.按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃和資金計劃,并嚴格依據計劃組織實施;2.房屋主體承重結構、內外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次,做好記錄;3.日常維護與定期維修相結合,確保使用功能正常可靠;4.嚴格裝飾裝修管理,杜絕損壞房屋結構行為。

　　2、維修工程質量合格率

　　承諾指標99%

　　測定依據一次維修合格工程次數/維修工程次數×100%≥99%

　　承諾標準維修工程符合質量標準,二次返修率不高于1%。

　　保證措施1.加強對維修工的專業培訓,所有技術人員持證上崗,嚴格按照操作規程進行作業。2.較為復雜的維修工程,事先應制訂詳細的工作方案,同時要求維修主管到現場進行指導、監督和驗收;3.維修工程實行業主/業主/住戶質量驗收制度;4.嚴格把關,分項檢查、逐項確認;建立回訪制度,以確保維修工程合格,滿足客戶需要。

　　3、房屋零修急修及時率

　　承諾指標100%

　　測定依據及時維修次數/報維修次數×100%

　　承諾標準接到報修,急修在30分鐘內到達維修現場;零修及時完成,急修不過夜,做到人走場地清

　　保證措施1.建立嚴格的房屋修繕制度;2.配備急修專用工具和材料,以備用;3.建立維修填單制,每月對及時率進行統計,定時回訪。

　　4、綠化完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據完好綠地/總綠化面積×100%≥98%

　　承諾標準保證本物業現有綠化完好,花草樹木按季節習性長勢良好,修理及時,及時更換枯黃植物

　　保證措施1.編制合理的綠化養護計劃,并嚴格執行;2.每周對綠化養護情況進行檢查,其結果作為綠化工的考核依據之一;3.實行巡查制度,建檔記錄,確保公共綠化綠地無破壞、無踐踏;4.定期開展環保宣傳,綠化地設有宣傳牌,增強業主愛護綠化的自覺性。

　　5、保潔率

　　承諾指標98%

　　測定依據保潔達標面積/保潔總面積×100%≥98%

　　承諾標準垃圾日產日清,環境整潔,地面基本無垃圾雜物,無異味。

　　;保證措施1.堅持保潔責任制,嚴格執行清潔工作標準,提倡全員保潔意識;2.加強巡視,發現問題及時處理,建檔記錄;3.配備完善垃圾收集、處理設施,方便業主使用,加強宣傳教育,提高業主保潔意識;4.垃圾日產日清,封閉轉運,杜絕二次污染,實施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。

　　6、道路、車場完好率

　　承諾指標95%

　　測定依據道路、車場完好面積/道路、車場總面積×100%≥95%

　　承諾標準1.道路暢通無障礙,排水暢通,無隨意占道或改變使用功能;2.車場地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。

　　保證措施1.加強日常交通管理,對路面及時檢查和修復,完善有關標識系統;2.制定詳細的

　　養護計劃,并定期組織巡視和保養;3.停車場及自行車棚每周檢查一遍,發現問題及時維修;4.市政工程進入轄區時,管理處派人跟蹤協助并登記備案。

　　7、化糞池、雨水井、污水井完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據完好、基本完好化糞池雨水井污水井數量/化糞池雨水井污水井總數量×100%≥98%

　　承諾標準井蓋完好,無丟失無損壞,無移位,蓋合良好,井內無垃圾雜物。化糞池不堵塞,井內無積物、井蓋上標示清晰

　　保證措施1.制訂詳細的日常、定期維修養護計劃,并嚴格執行;2.公共雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏;3.化糞池每半年清掏1次,每月檢查1次。發現異常及時清掏; 4.清理后及時清潔現場,清理時地面堅警示牌,必要時加護欄。清理后達到目視井底無明顯沉淀物,水面無明顯漂浮物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。

　　8、排水管、明暗溝完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據完好、基本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度×100%≥98%承諾標準排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏,明管表面干凈整潔。

　　保證措施1.制訂詳細的排水管、明暗溝維修養護計劃,并嚴格執行;2.排水管、明暗溝的巡查、保養落實到人;3.日常維護檢查與定期維修相結合,確保良好狀態。

　　9、路燈、樓道燈完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據路燈、樓道燈完好數量/路燈、樓道燈完好總數量×100%≥98%

　　承諾標準路燈完好無損,夜間照明正常,表面整潔干凈。

　　保證措施1.制訂詳細的養護計劃,并定期組織巡視和保養。2.發現有損壞的路燈,及時維修,保證小區正常路燈照明情況。

　　10、公共文體設施、休息設施完好率

　　承諾指標98%

　　測定依據完好、基本完好的如上設施數量/總設施數量×100%≥98%

　　承諾標準無損壞,整潔干凈。

　　保證措施1.制訂詳細的維修養護計劃,并嚴格執行;2.保潔員每日保潔;3.日常巡視與定期維修相結合,確保良好狀態。

　　11、治安案件發生率

　　承諾指標1‰以下,處置率100%

　　測定依據以轄區派出所記錄為依據(業主內部原因造成除外)

　　承諾標準基本無偷、盜、搶案件發生(業主內部原因造成除外)

　　保證措施1.實行24小時公共秩序維護服務,明確責任區域,全方位的小區監控服務,采用巡邏方式作為有效補充,建立完善的安全保障體系;2.實行半軍事化管理,定期進行軍事素質和業務技能培訓,不斷提高處理可疑或突發事件的能力;3.樹立“全員防范”的安全防范意識。

　　12、消防設備設施完好率

　　承諾指標100%

　　測定依據消防系統設備設施完好無損,能隨時正常啟用

　　承諾標準消防系統設備設施完好無損,能隨時正常啟用

　　保證措施1.消防設備設施按

　　法規實行專業化維保,每月定檢二次;2.日常巡視與定期維修相結合,確保良好狀態。

　　13、火災年發生率

　　承諾指標0.5‰(年)以下

　　測定依據火災發生次數/總使用戶數×1000‰<0.5‰

　　承諾標準基本無因管理原因造成的火災事故。做好應急預案,確保本物業防火安全

　　保證措施1.定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳,提高業主的消防意識;2.實

　　行全員義務消防員制,制定嚴格的消防管理制度和詳細的.消防應急作戰方案,每年組織不少于二次的消防實戰演習;3.定期對消防設施、設備進行巡查、檢查,發現問題及時解決;4.分區分責任定期檢查消防安全,提示注意防火;5.定期為業主提供安全用電檢查的檢測服務,及時消除隱患。

　　14、管理人員(專業技術人員)專業培訓合格率

　　承諾指標100%

　　測定依據持證上崗管理人員(專業技術人員)數/上崗管理人員(專業技術人員)數×100%承諾標準管理人員(專業技術人員)持證上崗100%

　　保證措施1.建立嚴格和詳細的培訓計劃;2.管理人員按規定培訓取證、并執有效上崗證書;3.建立理論與實操相結合的考核制度,不斷提高員工整體素質。

　　15、業主年投訴率和處理率

　　(一)年有效投訴率

　　承諾指標2%以下

　　測定依據年內有效投訴次數/入住總人數×100%≤2%

　　承諾標準使業主滿意

　　保證措施1.不斷培養和樹立員工的服務意識,為業主提供優質服務;2.建立投訴處理制度和流程;3.設立投訴電話和投訴郵箱,及時、持續改進物業服務工作中存在的問題和缺點,提高物業服務品質。

　　(二)有效投訴處理率

　　承諾指標：100%

　　測定依據處理投訴次數/投訴總次數×100%

　　承諾標準：使業主滿意

　　保證措施：服務中心設立24小時服務電話,負責受理業主的各類投訴,值班員實行首問責任制,做好投訴記錄,并根據投訴內容傳遞至相關責任組并跟蹤最終處理結果。

消殺服務承諾書2

　　根據貴司（）前期物業管理招標文件的要求，我單位經現場考察和認真研究招標文件后慎重作出如下承諾：

　　（1）嚴格把控服務標準，按照國家一級物業服務標準的要求執行；

　　（2）引入我司最新的特色服務，貫徹到本項目的.日常管理中；

　　（3）合同期間，遵守本項目招標書的約定，接受開發商、業主及政府相關部門的檢查和監督；

　　（4）制訂可持續發展的服務計劃和方案，不斷提升本項目的服務質量；

　　（5）完全響應和滿足招標文件規定的所有服務需求。

　　特此承諾。

xxxx

　　承諾日期：xx年x月x日

消殺服務承諾書3

　　一、物業服務質量保障措施

　　1、建立客戶服務快速反應系統

　　秉承保利物業一貫的服務理念，將以客戶為中心提升到企業發展戰略的高度，把客戶滿意作為工作業績評價的最重要指標，最大限度地滿足客戶需求。通過運用創新的客戶服務理念，建立全方位的客戶服務系統，提供高品質的精品服務，不斷提高客戶滿意度。將為和本項目設立以客戶服務中心為主導的客戶服務“一站式調度中心”快速反應系統，根據客戶需求信息協調調度各個職能部門和作業層面的日常服務工作，設立客戶信息檔案，高效反饋、處理客戶意見及需求。每月按期將客戶需求、客戶回訪的結果進行深入細致的分析，調整工作思路，真正體現“精心管理，全心呵護”的個性化服務理念。

　　2、實施物業整體形象工程

　　主體形象：確保樓宇完好率達到98%；杜絕亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為。廣告招牌設置規范，車輛疏導停放有序，公共照明系統完好無故障。

　　設備管理：設備標識清晰規范，設備檔案完善，所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，有明確的責任人。

　　環境工程維護：實施區域噪音、水質、空氣監測和排污管制，實行垃圾分類處理，杜絕二次裝修中對人體有害材料的使用。完善標識系統，倡導環境文化，保潔效果達至四星級標準。

　　規范員工形象：強化員工自律意識與服務觀念，通過規范員工行為和實施隱性化服務，減少服務過程中對客戶的影響，體現對業主、客戶的尊重。

　　3、確保和本項目的安全

　　通過物業服務中心的管理、運行，建立院區安全綜合服務網絡，從硬件設施和人員業務素質兩方面對和本項目的治安、消防、交通、控制的安全防范實行有效管理。治安管理主要以治安防范為主，采用人防、技防相結合的方式；消防安

　　全管理注重預防為主，防消結合；交通控制采用設置規范的標志與安管人員規范操作相結合的方式；停車場的安全管理著重防止違規停車和防范失竊，確保工作人員、客戶、患者的安全。

　　4、嚴謹的物業管理運作體系

　　物業管理是為和本項目提供綜合服務的核心內容。在前期介入期間，從物業管理角度向甲方提供建議，協助組織設備和裝修工程驗收，以減少日后在使用或管理上產生不必要的麻煩，減少甲方對物業入伙繁雜事務的操心。

　　在物業交付使用階段，專業的物業管理經理將就各項工作做出適當調控，并安排各項所需的'服務，包括安排物業管理組織架構，選聘和訓練管理人員，建立清潔、維修、保養、秩序員、醫療輔助、餐飲及財務等各項制度，確保機電設備、公共設施正常運行，保證業主、客戶裝修符合規定要求以及與業主和客戶建立良好關系等。

　　在物業正常使用階段，作為物業管理單位，確保物業管理服務嚴格遵照管理公約進行運作。通過建立良好的管理機制、嚴格的秩序員制度，制定和實施整體設備的保養和維修計劃，編制物業管理預算并對日常管理賬目進行嚴格控制以及每季度向院方公布管理費收支賬目等措施實施規范管理。在環境管理、公共關系及其他方面，如清潔、綠化、消殺、環境導示、智能系統、園區文化、與客戶溝通、管理守則修訂等，均按專業程序予以安排。

　　二、服務承諾

　　根據貴司前期物業管理招標文件的要求，我單位經現場考察和認真研究招標文件后慎重作出如下承諾：

　　（1）嚴格把控服務標準，按照國家一級物業服務標準的要求執行；

　　（2）引入我司最新的特色服務，貫徹到本項目的日常管理中；

　　（3）合同期間，遵守本項目招標書的約定，接受開發商、業主及政府相關部門的檢查和監督；

　　（4）制訂可持續發展的服務計劃和方案，不斷提升本項目的服務質量；

　　（5）完全響應和滿足招標文件規定的所有服務需求。

　　特此承諾。

　　承諾日期：20xx年月日

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