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精準服務企業工作方案

時間：2024-05-15 15:38:09 工作方案

精準服務企業工作方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，就常常需要事先準備方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的精準服務企業工作方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

精準服務企業工作方案

精準服務企業工作方案1

　　根據市委、市政府關于開展“三嚴三實”專題教育和抓好當前經濟工作的部署，為切實幫助企業排憂解難，促進企業健康發展，推動全市經濟平穩較快增長，決定在全市開展“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動，特制定實施方案如下：

　　一、開展踐行“三嚴三實”、精準服務企業活動的總體要求和基本原則

　　（一）總體要求。當前，國內外宏觀經濟形勢嚴峻復雜，全市經濟下行壓力較大，穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險已成為做好新常態下經濟工作的首要任務。精準服務企業，既是保持經濟平穩健康發展的迫切需要，也是開展“三嚴三實”專題教育的內在要求。各級各部門要充分認識開展“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動的重要性和緊迫性，把“三嚴三實”要求貫穿改革發展穩定全過程，引導廣大黨員干部特別是領導干部大力弘揚嚴實作風，深入企業和生產一線，及時發現企業在生產經營、投資發展、創業創新中面臨的困難和問題，精準施策，優化服務，幫助解決實際困難，全力促進企業發展，努力確保完成全年目標任務。

　　（二）基本原則。堅持問題導向，聚焦當前企業生產經營中面臨的各種實際問題和需求，加強基層幫扶、專業組協調、企業服務平臺流轉的協同合作，及時有效地幫助企業解決一批實際困難與問題。堅持全面覆蓋，市、縣（市）區和鄉鎮（街道）三級聯動，依托中小企業公共服務平臺，實行分層分類服務指導，實現對規模以上企業和科技型企業、小微企業服務全覆蓋。堅持統籌協調，統籌政府和市場各類服務資源，推動服務模式與服務方法創新，完善服務企業發展、促進產業轉型的長效機制，不斷提升服務企業水平。

　　二、服務重點內容

　　（一）幫困解難服務。以企業實際困難和需求為服務重點，通過走訪座談、實地調研、網絡平臺和問卷調查等形式，及時了解掌握企業發展情況，幫助企業解決制約生產力發揮、項目落地投產等問題。重點關注企業面臨的勞動用工、市場拓展、技術攻關、要素制約、行政審批、節能減排、人才引留、融資擔保和運營管理等困難和需求，充分發揮政府三級聯動效應和全市服務企業網絡體系作用，合力幫助企業脫難解困。

　　（二）政策落實服務。全面落實國家和省、市出臺的關于中小微企業稅費減免、支持創業創新和技術改造、穩定外貿發展、鼓勵兼并重組、擴大信息消費、發展信息經濟、推進“四換三名”、實施科技領航計劃等政策措施，加強政策推送、政策解讀，進一步細化政策適用范圍，簡化政策報享流程，加快政策兌現進程，有力支持優質項目生成落地和企業轉型發展。

　　（三）行政審批服務。以“四張清單一張網”為抓手，深入推進行政審批制度改革。大力實施簡政放權，縮減權力清單，下放一批對企業創新轉型和項目投資影響大、含金量高的.審批事項，加快取消面向企業和其他組織的非行政許可審批事項，深化行政審批標準化體系建設。完善“6+1”會商、“9+X”會審等項目聯合辦理機制，縮短重大工業投資項目和技改項目審批時間，務實有效地解決好項目審批中出現的各類問題。

　　（四）創新發展服務。引進培育一批綜合性或行業性智能制造工業工程公司，幫助企業推廣應用信息技術和智能化（自動化）裝備，支持有條件的企業建設“機聯網”和“廠聯網”，開展數字化車間（工廠）示范點建設。幫助企業提高自主創新能力，支持企業自主建設或與高校、研究院所合作共建企業工程（技術）中心或研究院。積極推進產學研合作，組織開展重點技術研究機構、重點材料生產企業與重點制造企業的對接，著力突破科技成果轉化“最后一公里”制約。

　　（五）要素支撐服務。搭建企業與金融機構交流對接平臺，推進企業利用上市等多樣化方式融資。擴大政府轉貸資金規模，實施不良資產核銷獎勵，全力維護區域信用。鼓勵推廣“年審制”“自動續貸”“隨借隨還”等金融創新產品和服務。利用閑置廠房（樓宇）、孵化基地等推進小微企業創業基地建設，提升創業基地公共服務水平。完善人才政策扶持體系，加大對符合產業導向的中高級技術人才培養和引進力度。

　　（六）法務保障服務。發揮市知識產權舉報投訴服務中心和知識產權保護協會的作用，加強知識產權保護與業務培訓，支持企業從成果研發向專利申請、產權保護延伸。加強企業法制宣傳教育，組織開展送法進企業活動。幫助企業建立完善法律顧問制度，鼓勵企業法律顧問依法參與企業經營管理。

　　三、建立服務企業工作新機制

　　（一）建立三級聯動服務全覆蓋機制。完善市、縣（市）區、鄉鎮（街道）三級領導干部“一對一”企業幫扶機制，實現對全市規上企業和科技型企業專人服務全覆蓋，發揮全市中小企業公共服務平臺網絡和各級企業服務領導小組辦公室（以下簡稱企服辦）作用，實現對全市小微企業精準服務全覆蓋。市四套班子領導按照《關于建立健全市領導聯系基層工作制度的通知》（甬黨辦〔20xx〕47號）要求對口聯系服務企業；市企業服務領導小組成員單位（見附件1）各聯系服務5—10家企業；各縣（市）區、鄉鎮（街道）聯系服務其他規上企業和科技型企業。

　　（二）建立企業服務責任人機制。建立覆蓋全市規上企業和科技型企業的企業服務責任人制度，市四套班子領導、市級有關部門聯系服務企業，由市級部門處級以上干部擔任企業服務責任人；縣（市）區、鄉鎮（街道）聯系服務企業也要明確相應的企業服務責任人。企業服務責任人和各地企服辦要與企業保持緊密聯系，了解企業生產經營情況，重點掌握企業發展面臨的困難和需求以及對政府服務、政策措施的意見建議，加強綜合協調和各方聯動，著力幫助企業協調解決實際問題。企業服務責任人任期為2年，每年實地走訪服務企業不少于4次。

　　（三）規范企業困難（需求）處理流轉機制。企業服務責任人是解決企業困難（需求）的“第一服務人”，要依法依規盡力破解企業面臨的困難（需求）。對于難以協調解決的企業困難（需求），市級企業服務責任人應及時流轉報送到市8718平臺。各縣（市）區、鄉鎮（街道）企業服務責任人要充分發揮當地企服辦和8718服務平臺的作用，提升協調解決力度和效率；對難以解決的困難（需求），相關企業服務責任人應及時將相關情況登記在市8718平臺的“企業需求云”中（見附件3），由市8718平臺負責流轉處理。期間，相關企業服務責任人應繼續跟蹤困難（需求）的處理進程。各地各部門對市8718平臺流轉過來的企業困難（需求），應在15個工作日內反饋辦理結果，對于不能協調解決的，應在之后5個工作日內向市企服辦提交協調情況說明和解決建議；對于無法按期辦結的，應在之后5個工作日內反饋辦理計劃，并實行辦理進展月報制。重大難題由市企服辦會同專題服務組形成解決方案、跟蹤解決進程。對在“企業需求云”中有困難（需求）未及時解決的企業，各地各部門在走訪該企業時，應向企業溝通解決進展、共同協商對策。

　　（四）建立重點問題協同處理解決機制。市級相關部門聯合成立“8+1”企業服務專題工作組，分別為科技、金融、財稅、市場、人才、土地、法務和綜合8個專題服務組以及1個督查工作組（見附件2）。各專題服務組組長由牽頭部門主要領導擔任，參與部門處級以上干部擔任組員，主要負責解決企業反映的重大困難，會商破解基層呼聲強烈的共性問題。督查工作組由市委、市政府督查專員及督查室、市企服辦和第三方機構共同組成，負責督查評價各地各部門企業服務工作成效。

　　（五）建立小微企業統籌服務機制。以中小企業公共服務平臺網絡體系為主體，推進與科技、金融、財稅、市場、土地、人才、法務等涉企服務體系和中介服務機構的互聯互通，加快建立協同服務制度，拓寬平臺網絡服務功能，打造全市統一開放的“一站式企業服務云”。對小微企業困難（需求）可以以市場化形式解決的，引導企業通過中小企業公共服務平臺網絡和各專業服務平臺實現需求服務對接；對需要政府協調處理的，按照全市企業服務工作機制和責任分工，按期高效予以處理解決。

　　（六）建立督查考核和評價獎勵機制。督查工作組對各地各部門協調解決企業困難（需求）的實際效果和工作作風進行不定期督查，并委托第三方機構開展關于“企業服務責任人、政府部門、中介機構”服務滿意度評價，將督查和評價結果作為各級各相關部門考核的基礎性指標。發揮媒體監督作用，公布企業服務電話和舉報電話，對企業如實反映的涉企收費、政策落實、中介服務等問題開展跟蹤調查。市企服辦每年表彰一批市級相關部門及縣（市）區、鄉鎮（街道）優秀企業服務責任人。各部門對服務企業成效顯著的中介機構，優先予以政策和資金支持。

　　四、工作要求

　　（一）加強組織領導。調整充實全市企業服務領導小組，領導小組辦公室設在市經信委，市委組織部、市發改委、市經信委、市財政局、市科技局、市商務委、市人力社保局、市國土資源局、市司法局和市金融辦分管負責人為領導小組辦公室成員，各地可參照市里做法，建立健全服務企業的組織體系和工作機制。

　　（二）明確任務分工。市企服辦負責實施全市“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動，重點推進建立企業服務責任人機制、完善企業服務網絡體系和組建“8+1”專題工作組等工作。市委組織部負責協調市領導聯系服務企業及落實相關企業服務責任人工作；市級相關主管部門要根據各自工作職責，加大對企業困難（需求）的幫扶解決力度，推進本系統服務企業平臺、服務機構與中小企業公共服務平臺網絡體系互聯互通，加強對本系統涉企服務領域行業協會、中介機構的指導協調。各級財政要重點保障服務企業和平臺網絡建設等工作的資金和政策支持。市8718平臺要完善中小企業公共服務平臺網絡建設，加快“企業需求云”和“企業服務云”的建設與對接。

　　（三）建立企服檔案。在本實施方案正式印發后7個工作日內，市級相關部門將本部門企業服務責任人名單和專題工作組成員名單報送市企服辦，市企服辦確定市級企業服務責任人與對口服務企業。各地要根據市企服辦提供的企業名單，確定本區域內企業服務責任人和對口服務企業，并報市企服辦。市企服辦要建立全市企業服務責任人檔案庫，跟蹤記錄服務企業情況。企業服務責任人在本實施方案正式印發后30個工作日內實地走訪對口服務企業，向企業遞交“服務聯系卡”。

　　（四）嚴守工作紀律。按照“三嚴三實”專題教育的要求，嚴格遵守中央八項規定、省委“28條辦法”“六個禁令”和市委“20條措施”，從嚴從實進企服務，切實把服務企業作為轉變作風、錘煉干部的有效方式，進一步提高各級黨員干部的服務意識和服務能力。

　　（五）加強輿論宣傳。加強服務企業信息交流，利用多種渠道、多種形式開展專題報道和典型案例報道，重點宣傳企業智能轉型、創新發展、綠色發展的先進經驗和企業服務責任人幫扶破難的成功典型，營造服務企業、轉變作風、穩定發展的良好氛圍。

精準服務企業工作方案2

　　為進一步深化精準服務企業“365”專項行動工作成效，提升精準服務企業工作水平，積極構建全天候、全方位、全覆蓋的服務企業工作機制，努力實現助企服務常態化、排憂解難精準化、訴求辦理機制化、問題解決實效化，營造更好更優的發展環境，特制定本方案。

　　一、健全完善推動服務企業工作落實的組織體系

　　（一）優化設置服務企業工作領導機構。市本級在麗水市精準服務企業專項行動領導小組基礎上，組建由市委、市政府主要領導為組長、相關市領導為副組長的麗水市精準服務企業工作領導小組，充實調整成員單位，負責對全市精準服務企業工作的組織領導，研究年度工作計劃和重大問題，提出重點任務；領導小組下設辦公室（簡稱“市企服辦”，設在市經信局）。各縣（市、區）、麗水開發區建立相應的領導小組。[責任單位：市經信局，各縣（市、區）黨委和政府、麗水開發區管委會。列第一位的為牽頭單位，以下事項均需各縣（市、區）黨委和政府、麗水開發區管委會結合實際貫徹落實，不再重復列出]

　　（二）分行業建立專屬服務團隊。市本級會同各地圍繞當地產業實際，組建由“政府分管領導+相關部門+行業專家+行業協會+若干服務員”組成的行業服務團隊，建立行業專家庫，主要解決相關行業發展、企業經營等方面的共性問題。也可分產業鏈組建產業鏈協同創新發展服務團隊，每條產業鏈由一名市政府領導擔任鏈長，并由屬地政府（麗水開發區）領導及經信部門、高校院所、專家團隊、龍頭企業負責人組成服務團隊，對全市各產業鏈開展深入研究，提出補鏈、延鏈、強鏈項目計劃，落實提出產業鏈招商方向、科創服務平臺建立、科技短板共性問題攻關、專業人才招引、龍頭骨干企業培育以及要素支撐保障、扶持政策研究等方面工作。各地根據本地產業實際組建產業鏈服務團隊。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市生態環境局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局）

　　（三）建立助企服務員隊伍。在全市范圍內建立覆蓋一、二、三產企業的助企服務員隊伍，與科技特派員、金融特派員等企業服務隊伍相銜接，根據企業需求，有針對性選派助企服務員。規模以上工業企業、資質等級建筑業企業、限額以上批零住餐企業、規模以上服務業企業、市級以上農業龍頭企業等確保做到“一企一員”，規下各類企業做到“一員多企”。助企服務員應當全面掌握聯系企業的情況，常態化走訪聯系企業，宣傳推送產業政策、行業規劃、發展動態，全面收集企業反映的.訴求，并做好代辦、督辦和答復、反饋等工作。（責任單位：市委組織部、市發改委、市經信局、市科技局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）

　　二、積極構建便捷暢通的涉企信息直達渠道

　　（一）構建雙向信息直達渠道。不斷優化完善和迭代更新企業碼“碼上訴求”“碼上政策”“碼上兌現”等服務功能，為企業提供全天候、常態化的訴求反映和辦理落實等方面的服務，并繼續依托 12345 熱線，拓寬企業訴求直達渠道。建好用好涉企政策直達應用場景，通過數字化手段，形成政策發布、政策推送、政策兌現等工作的高效運作機制。涉及企業發展的重大政策出臺前應當多聽取相關重點企業的意見建議。（責任單位：市經信局、市發改委、市生態環境局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市稅務局、市市場監管局、市大數據局）

　　（二）定期開展集中走訪。建立領導干部和部門負責人聯系企業制度，確定每年 3 月為服務企業活動月，定期開展集中走訪，了解聯系企業發展情況，及時宣傳推送政策，協調解決企業問題。助企服務員配合聯系領導開展集中走訪、在領導走訪前收集企業問題困難。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）

　　（三）完善信息直達制度。建立領導小組聯席會議、服務團隊負責人例會、助企服務員工作報告、重大事項會商等工作制度；定期對服務企業的工作動態進行全面、實時通報；建立企業接待室，搭建起企業與有關部門、專業人士面對面對接涉企事宜的平臺。（責任單位：市經信局）

　　三、建立健全快速高效的為企排憂解難機制

　　（一）分層梳理企業訴求。針對企業反映的訴求，由市企服辦第一時間牽頭進行梳理分析，按“簡易事項”“高頻事項”“復雜事項”等類別建立問題清單，明確辦理單位和辦理要求，并分類推動解決。（責任單位：市經信局）

　　（二）限時辦結企業訴求。建立落實企業訴求“135”限時辦結制度，即：“簡易事項”當場即辦，做到“事不過夜”；“高頻事項”由責任部門在 3 個工作日內予以解決或提出解決方案；“復雜事項”由各地企服辦提交當地政府研究協調，在 5 個工作日內予以解決或提出解決方案；特別重大問題，提交市委、市政府研究協調。確因特殊原因未能按期辦結的，需向企業說明原因，并提出下階段辦理措施。（責任單位：各涉企服務部門）

　　（三）建立首問部門牽頭會商機制。加強部門間溝通對接，對較為復雜疑難事項由首問部門第一時間牽頭召集會議，邀請相關部門參加，涉企事項的辦理由牽頭部門主要負責人為第一責任人，部門辦公室作為責任處室，各方合力推動解決。（責任單位：各涉企服務部門）

　　四、組織開展助力企業成長壯大專業化服務

　　（一）引導企業梯度發展。以構建大中小企業協同發展格局為目標，全面開展企業成長性的調研排摸，研究制定全市企業梯度培育目標和計劃，完善上市企業、“雄鷹行動”企業、專精特新“小巨人”企業、“隱形冠軍”企業、“雛鷹行動”企業等各類企業梯度培育機制，并制定出臺針對性的政策措施。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市財政局、市建設局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）

　　（二）定期開展助企成長專項行動。針對企業發展面臨的瓶頸和制約，由市縣兩級相關職能部門牽頭，定期組織開展科技創新、金融上市、人力資源、知識產權、法務合規、市場開拓、稅收服務、企業家培養等領域的專項行動，助力企業破解在成長壯大過程中的共性問題。（責任單位：市經信局、市科技局、市人力社保局、市稅務局、市市場監管局、市金融辦）

　　（三）提供個性化定制服務。針對企業在發展和成長過程中的個性化問題，由行業主管部門牽頭，對相關企業開展“一對一”診斷，積極回應個性化需求，為企業量身定制個性化成長計劃。（責任單位：各涉企服務部門）

　　五、建立健全服務企業工作督導評價體系

　　（一）建立登記銷號機制。依托“企業碼”平臺，建立企業訴求辦理的登記銷號制度，對企業通過各種渠道反映的訴求，統一錄入“企業碼”平臺管理跟進，對各類訴求的辦理情況進行全流程跟蹤、全過程評價，辦結一件、銷號一件、評價一件，并及時進行反饋。（責任單位：市經信局）

　　（二）健全督辦落實機制。將精準服務企業工作納入市委、市政府年度重大督查事項，定期開展專項督查活動，重點督辦未能在限期內辦理和領導交辦的重大問題，對存在響應訴求不及時、辦事敷衍、推諉扯皮等情況的單位和個人，將按照有關規定嚴肅追究責任。要完善盡職免責制度。要進一步優化發展環境，構建親清的政商關系。（責任單位：市紀委市監委、市委督查室、市政府督查室）

　　（三）落實考核通報機制。將精準服務企業工作納入市委、市政府對各地各部門的綜合考核。精準服務企業的日常工作情況由市企服辦牽頭開展定期通報。建立助企服務員考評激勵機制。（責任單位：市委組織部、市經信局、市人力社保局、市考核辦）

　　六、持續強化對服務企業工作的支持保障

　　（一）健全工作機構。進一步強化和整合工作力量，落實工作經費保障，更加充分發揮市企服辦的綜合協調作用。（責任單位：市委組織部、市委編辦、市經信局、市財政局）

　　（二）全面開展業務培訓。充分利用與清華大學繼續教育學院等教育機構的合作關系，在干部教育培訓主體班次中增加相關內容的培訓，進一步提升全市各級干部隊伍和助企服務人員的綜合素質和服務水平。（責任單位：市委組織部、市委黨校、市經信局、市人力社保局）

　　（三）營造良好社會氛圍。持續開展對服務企業工作的宣傳報道，廣泛宣傳服務企業的典型案例和成功經驗，在全社會營造支持企業發展、尊重企業家、愛護企業工人的良好氛圍。（責任單位：市委宣傳部、市經信局）

精準服務企業工作方案3

　　為貫徹落實全市“六爭攻堅”活動和區第九次黨代會、區經濟工作會議精神，根據《20xx年海曙區“轉型升級提質年”活動實施方案》的要求，完善精準服務企業長效機制，優化區域投資環境，特制定本行動方案。

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實黨的十九大、中央經濟工作會議和省市區委決策部署，大力推進服務爭效，緊緊圍繞企業實際需求，創新服務企業工作機制，通過建立健全工作組織體系、問題解決機制、網絡服務平臺、服務企業制度，深入推進“最多跑一次”改革，大力提升精準服務企業水平，持續營造全市一流的營商環境，為加快打造跨越發展的現代化示范中心城區、高質量建設國內一流強區提供強有力支撐和保障。

　　二、基本原則

　　（一）堅持問題導向。圍繞當前我區服務企業工作的薄弱環節，聚焦當前企業生產經營中各種實際需求，落實針對性舉措，切實提高服務企業工作的精準化水平。

　　（二）堅持機制創新。推動服務企業模式與服務方法創新，建設政企直通車平臺，優化企業問題流轉和解決機制，切實提高服務企業工作的科學化水平。

　　（三）堅持上下聯動。加強對服務企業工作的組織領導，形成區里牽頭把總、統籌協調，鎮鄉（街道）和區級各部門各司其職、具體落實的良好局面，切實提高服務企業工作的組織化水平。

　　（四）堅持多方協同。統籌政府和市場各類服務資源，積極利用行業協會、商會、中介組織等市場化資源，積極主動為服務企業提供支撐，切實提高服務企業工作的協同化水平。

　　三、工作目標

　　——著力解決企業困難。深化企業走訪聯系，深入了解企業生產經營情況和存在的困難問題，強化問題分類流轉處置，切實解決一批涉及企業行政審批、成本負擔、融資需求、技術研發、招工引才等方面的問題，促進企業平穩健康發展。

　　——著力推進項目建設。結合“項目攻堅提速年”活動，加快項目審批速度，實現一般企業投資項目開工前審批“最多跑一次”、“最多100天”，加大對重大產業項目的跟蹤服務力度，切實解決項目推進中的.困難和問題，加快項目建設進度，擴大有效投資，增強對區域經濟發展的支撐。

　　——著力引導發展創新。強化政策引導，鼓勵企業開展模式創新、業態創新、技術創新，加大商標品牌、標準專利建設，支持企業在多層次資本市場掛牌上市，推動企業向產業鏈、價值鏈高端攀升，引導企業轉型發展、高端發展。

　　——著力優化營商環境。通過創新服務企業方式，暢通企業問題和意見反映渠道，著力解決一批企業難題，加大政策扶持力度，提振企業發展信心，激發企業創業活力，增強對高端項目和人才的吸引力，努力構建一流營商環境。

　　四、工作舉措

　　（一）進一步完善工作組織架構，努力構建多層次企業服務網絡。一是調整精準服務企業工作領導小組。健全區精準服務企業工作領導小組，總體負責全區精準服務企業工作，領導小組辦公室設在區發改局。各成員單位各負其責、密切配合，具體負責做好本領域或屬地企業的服務工作。二是建立服務企業工作專班。結合有關部門職能分工，領導小組辦公室下設項目、科技、金融、政策、人才5個精準服務企業工作專班，區重點辦、科技局、金融辦、財政局、人社局分別牽頭組建專班，負責做好相關領域企業服務工作的業務指導、綜合協調。三是建立精準服務企業部門聯席會議制度。依托區精準服務企業領導小組，建立區精準服務企業工作部門聯席會議制度，聯席會議由領導小組辦公室組織，負責研究和部署全區精準服務企業工作，協調解決需要多個部門聯合解決的企業重大事項。

　　（二）進一步健全問題解決機制，努力形成多渠道企業服務體系。一是建立分級聯系企業機制。加強企業聯系，及時發現問題、解決問題。發揮區領導的綜合協調作用，同時按照部門和鎮鄉（街道）職責分工，分級做好全區企業的聯系服務工作，確保走訪聯系企業全覆蓋。二是建立分類企業問題解決機制。鎮鄉（街道）負責做好所屬企業困難和問題的解決；鎮鄉（街道）難以解決的，區級有關部門要主動服務，及時加以解決；需要多個部門共同協調解決的綜合性問題，通過召開聯席會議或者工作專班研究予以解決；需要區級層面解決的重大問題，由區政府相關分管領導通過專題會或協調會予以解決；另外，一些需要市級部門解決的問題，區級有關部門要努力向上反映，加強溝通銜接，力爭盡早解決。三是建立企業問題辦理情況反饋機制。各鎮鄉（街道）和區級部門要及時受理企業提出的問題，做出限期辦理承諾，辦理后及時向企業反饋。對于暫時無法解決或者區級層面難以解決的困難問題，要做好溝通解釋工作，爭取企業理解和支持。

　　（三）進一步優化政企交互模式，努力建設高效率企業服務平臺。建設“政企直通車”服務企業網絡平臺，實現企業各類需求在線可報、可辦、可查、可督、可評、可統。一是實現可報可辦。通過“政企直通車”平臺，企業可以在線提交有關咨詢、困難、建議等。企業提交的困難問題和咨詢建議分別由所屬鎮鄉（街道）、區級有關部門（服務企業工作專班）、區政府分管領導逐級的辦理解決。二是實現可查可督。企業提交有關咨詢、問題、建議后，企業和政府均可在平臺上跟蹤和查詢其流轉和辦理進程。對企業提交的有關困難問題和咨詢建議，鎮鄉（街道）和區級有關單位要及時答復和辦理，平臺可以發送預警、超時提醒，督促有關單位及時處置。三是實現可評可統。通過“政企直通車”平臺，企業可以對鎮鄉（街道）、部門的辦理過程和辦理結果進行評價。平臺還可以對企業提交的問題建議、鎮鄉（街道）和部門的辦理情況和評價情況進行統計分析，為全區企業服務工作提供決策參考。

　　（四）進一步落實常態長效制度，努力實現高質量服務企業標準。一是深化“最多跑一次”改革。全面推進“最多跑一次”事項標準化全覆蓋，深化“一窗受理、集成服務”改革，推進企業投資項目審批“最多跑一次”改革，穩步推進涉企證照“工商通辦”改革工作，提升商事登記便利化規范化水平。二是落實常態化企業聯系制度。健全區領導聯系重點企業制度，相關部門、鎮鄉（街道）落實專人，建立服務企業工作隊伍，加強定期走訪和日常走訪服務，多渠道了解本領域或所屬企業實際需求。原則上區領導每季度、部門和鎮鄉（街道）每月電話聯系企業不少于一次，區領導每半年、部門和鎮鄉（街道）每季實地走訪不少于一次。三是落實常態化政策宣傳制度。充分發揮政策的最大效用，當好政策宣傳員、解答員和指導員，幫助企業用活、用好、用足國家和省、市、區各項政策。特別是要針對不同類型企業，主動、及時做好針對性的宣傳解釋，優化政策結構、簡化兌現流程，提高政策的知曉率、兌現率。四是落實常態化企業指導培訓制度。加大對企業的引導，開展企業家素質提升、政策宣講、工作業務等各類培訓，促進企業健康發展。強化培訓的針對性，結合不同類型、不同規模企業的實際需求，借助專業企業、科研院所、社團組織等外部力量，開展各類專業性培訓，提高培訓的實效性。

　　五、工作要求

　　（一）注重統籌推進。各級各部門要把精準服務企業與區委、區政府重點工作緊密結合起來，與“項目攻堅提速年”“轉型升級提質年”“作風建設提效年”活動結合起來，與日常工作結合起來，做到相互配合、協同推進，用飽滿的工作熱情和良好作風，有力保證各項工作有序推進。

　　（二）嚴肅工作紀律。要嚴格執行中央八項規定精神，堅決反對“四風”，在服務企業活動中做到不增加企業負擔、不干擾企業生產經營和項目建設，樹立機關干部的良好形象。對服務過程中不作為、慢作為、亂作為以及推諉扯皮等行為，嚴格進行作風效能問責，切實提高活動的嚴肅性和約束性。

　　（三）強化督查反饋。由區委辦公室、區政府辦公室牽頭對各鎮鄉（街道）、各部門服務企業工作實施專項督查，創新督查方式，加大督查力度。對發現的違紀違規問題由區紀委牽頭進行查處并嚴肅問責。設立服務進度公示墻，定期公示鎮鄉（街道）、部門服務服務企業工作情況，全力推動服務工作步步深入、取得實效。

　　（四）營造輿論氛圍。持續加大精準服務企業工作的宣傳報道，通過網絡、報刊、熱線、電視等宣傳窗口，引導企業積極通過政企直通車平臺反映問題、展示形象，同時多角度宣傳工作中的突出成效和先進人物，進一步激發廣大黨員干部參與服務企業的工作熱情。

精準服務企業工作方案4

　　按照省政府辦公廳《關于深入推進“四百機制”提升精準管理精細服務效能的實施方案》（甘政辦發〔20xx〕1號）和市政府辦公室《關于印發慶陽市落實“四百機制”實施方案的通知》（慶政辦發〔20xx〕26號）要求，為開展好“百名局長精準服務幫扶百家企業”活動，確保方案提出的目標任務落細落實，結合我市實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　全面貫徹落實黨中央國務院、省委省政府和市委市政府關于推進企業復工復產的決策部署和工作要求，積極推進機制創新和工作創新，進一步提升政府職能部門精準管理、精細服務效能，強化領導幫扶聯系企業的積極性和主動性，加快推動產業鏈協同復工復產和工業項目順利實施。市上確定33個市政府部門負責人對口幫扶33戶重點工業企業（見附件1），各縣（區）參照確定幫扶人員和企業，全市幫扶局長約200人，幫扶企業約200戶。以對接落實為主，實行“一對一”精準幫扶服務，協調解決企業訴求和面臨的困難問題，全力支持企業做大做強，加快項目建設進度，形成工業企業平穩發展和工業項目快速推進的良好局面。

　　二、重點任務

　　（一）積極幫助規上企業穩產達產。市、縣（區）各幫扶部門要充分發揮自身業務優勢，主動幫助企業協調解決生產經營中存在的困難和問題，建立問題臺賬，實行動態銷號管理。屬職權范圍的盡快解決，需部門協調的要加強溝通，特事特辦，確保企業反映的問題件件有落實、事事有回音，切實幫助企業解決實際困難。通過精準幫扶，促使在庫規上企業逐步穩產達產，營業收入、利潤、稅收等主要指標比往年有較大提升，進一步穩定全市工業經濟的發展存量。

　　（二）全力推動規下企業上規入庫。各幫扶人員要深入企業開展現場調研，詳細了解企業生產經營情況，細致講解規上企業入庫政策及應承擔的責任，幫助建立健全各項規章制度，精準服務企業準備申報相關手續。認真梳理入規企業面臨的困難問題，對企業在產品銷售、原料購進、銀行貸款、電子商務等方面給予重點扶持，助推企業逐步做大做強，早日達到規上標準（營業收入達到20xx萬以上）納入統計，進一步擴大全市工業經濟的發