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幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧

時(shí)間：2022-03-30 13:29:38 管理

　　家長(zhǎng)和教師間的交流和溝通是保持家園合一實(shí)施教育的良好條件。為了保證溝通順利地進(jìn)行，作為老師，要耐心傾聽(tīng)每位家長(zhǎng)的敘述，合理分析家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，并力求以最快的效率解決家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，確保家園工作和諧、順利地開展。

幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧

　　幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧篇1

　　一、掌握科學(xué)育兒知識(shí)，指導(dǎo)和支持家庭教育，取得家長(zhǎng)的尊重與信任

　　隨著社會(huì)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化水平的提高，孩子越來(lái)越成為家庭的重心，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值也越來(lái)越高。特別是農(nóng)村的家長(zhǎng)，在家庭教育方面存在著許多問(wèn)題和誤區(qū)，如重智輕德，重知輕能，忽視全面發(fā)展；溺愛(ài)，保護(hù)多，包辦多，過(guò)高期望，導(dǎo)致在教育上違背規(guī)律；重生理輕心理，忽視對(duì)孩子獨(dú)立人格的培養(yǎng)……這些問(wèn)題與誤區(qū)限制了家庭教育優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，對(duì)兒童的健康發(fā)展極為不利。因此，教師應(yīng)掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀念，指導(dǎo)和支持家庭教育，使其與幼兒園教育同步，從而取得家長(zhǎng)的尊重與信任。

　　首先，讓家長(zhǎng)形成正確的兒童觀，了解幼兒身心發(fā)展的規(guī)律

　　如一個(gè)中班家長(zhǎng)向老師訴苦說(shuō)：“我這個(gè)孩子太調(diào)皮了，在家光知道玩，也不知道學(xué)習(xí)，人家鄰居的孩子成天在家做題、寫拼音……”碰到這種情況，教師應(yīng)針對(duì)中班幼兒的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，耐心地向家長(zhǎng)作出解釋，讓家長(zhǎng)知道，學(xué)前兒童各個(gè)時(shí)期的發(fā)展應(yīng)該遵循一定的發(fā)展規(guī)律，人為地違背幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓幼兒提前去學(xué)這學(xué)那，容易使孩子產(chǎn)生厭學(xué)心理，影響幼兒將來(lái)的正常發(fā)展。通過(guò)一番指導(dǎo)，家長(zhǎng)的心里便有了底，再看自己的孩子快樂(lè)地玩也不著急上火了。同時(shí)，通過(guò)這樣的溝通，教師在家長(zhǎng)心目中的形象也變得高大起來(lái)，家長(zhǎng)更加尊重并信任老師，在家庭教育中的一些疑難就會(huì)經(jīng)常跟教師交流，并積極配合教師的工作，使幼兒教育達(dá)到事半功倍的效果。

　　其次，幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀、成才觀，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施全面發(fā)展教育的重要性，保障幼兒身心健康和諧發(fā)展

　　當(dāng)今社會(huì)，許多家長(zhǎng)“望子成龍，望女成鳳”心切，花成千上萬(wàn)的巨資給孩子報(bào)特長(zhǎng)班，而且這股風(fēng)也刮到了農(nóng)村，因此，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有家長(zhǎng)對(duì)老師說(shuō)：“你們這里中心園也不辦特長(zhǎng)班，人家某某地方的個(gè)體園就辦英語(yǔ)班……”

　　對(duì)于這樣的跟風(fēng)家長(zhǎng)，教師不應(yīng)漠視或諷刺，如“你愿意上英語(yǔ)班就送孩子去個(gè)體園好了?！倍鴳?yīng)該運(yùn)用全面發(fā)展的兒童教育觀，耐心地與家長(zhǎng)交流、溝通，讓家長(zhǎng)知道幼兒期的發(fā)展應(yīng)是全面的，偏重任何一方或削弱任何一方都是不正確的，但不同的兒童在某一方面可能有突出一些的表現(xiàn)，即各有所長(zhǎng)，不能片面地看待孩子，拿自己孩子的短處（長(zhǎng)處）跟別人孩子的長(zhǎng)處（短處）相比，或者一心只想培養(yǎng)小神童，只要孩子健康快樂(lè)，和諧發(fā)展，家庭教育就成功了。通過(guò)這樣的溝通，家長(zhǎng)往往會(huì)打消盲目攀比跟風(fēng)的念頭，對(duì)教師也會(huì)心存感激，從而更加尊重和信任老師。

　　二、把握與家長(zhǎng)溝通的技巧、方法，尊重家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與配合

　　1、尊重家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)保留面子

　　孩子在幼兒園里犯了錯(cuò)誤，需要與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一般應(yīng)避開接送孩子的高峰，應(yīng)將家長(zhǎng)單獨(dú)約在其他人聽(tīng)不到的地方交談，交談的語(yǔ)氣盡量要溫和、委婉，不摻雜任何主觀色彩和情緒，要避實(shí)就虛，自然引出主題，使家長(zhǎng)減少心理顧慮，并且要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，掌握家長(zhǎng)容易接受的限度，而不是一味地指責(zé)和批評(píng)。

　　例如，有一天，爍爍將鵬鵬的胳膊咬傷了，教師應(yīng)將爍爍的媽媽叫在一旁，語(yǔ)氣盡量要平和：“爍爍媽，爍爍是個(gè)懂事的孩子，一貫與小朋友友好相處，可今天他把鵬鵬的胳膊咬傷了。你先別急，事情并不嚴(yán)重，我已經(jīng)幫鵬鵬處理好傷口了。當(dāng)然，也不能只怪爍爍，是鵬鵬先動(dòng)手拿他彩筆的，孩子只是不會(huì)正確處理，情急之下才下口咬的。你也不要過(guò)多地責(zé)怪孩子，咱們只是要讓他知道，以后遇到類似的事情應(yīng)該怎樣處理（或告訴老師，或讓他拿去用好了），讓孩子通過(guò)這件事，得到進(jìn)步和提高?！睜q爍媽一個(gè)勁地點(diǎn)頭表示贊同老師的意見(jiàn)，并愿意配合老師帶孩子向鵬鵬及其媽媽道歉，將大事化小，小事化了。教師這樣尊重家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)留足面子，令家長(zhǎng)產(chǎn)生內(nèi)疚感，覺(jué)得給老師添了麻煩，就會(huì)主動(dòng)配合老師處理好事情，教育好孩子。

　　2、以愛(ài)感人，以真誠(chéng)換取家長(zhǎng)的信任

　　作為一名幼兒教師，首先要有一顆愛(ài)心，愛(ài)孩子，愛(ài)幼兒園，把愛(ài)的甘霖灑向每一個(gè)心靈的角落，特別是那些孤僻和調(diào)皮的孩子，更需要教師的愛(ài)。一個(gè)輕輕的撫摸，一個(gè)熱情的擁抱，甚至是一個(gè)贊許的微笑……無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著我們的愛(ài)，而正是這些愛(ài)，奠定了我們與家長(zhǎng)溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)孩子被別人抓傷時(shí)，因?yàn)橛衅綍r(shí)愛(ài)孩子和認(rèn)真負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，再加上我們真誠(chéng)地向家長(zhǎng)道歉，不推卸錯(cuò)的責(zé)任，如爍爍咬傷鵬鵬的事件中，當(dāng)鵬鵬媽來(lái)時(shí)，我們一臉歉意和心痛，說(shuō)：“鵬鵬媽，都是我們不好，沒(méi)保護(hù)好鵬鵬，沒(méi)有及時(shí)處理好他倆的爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果使鵬鵬受傷了，我們都很心痛，要怪你就怪我吧。以后我們會(huì)多加注意，保證類似的事情盡量不再發(fā)生?！痹偌由蠣q爍媽的配合道歉，鵬鵬媽趕緊說(shuō)：“不要緊，孩子嘛，哪能沒(méi)有磕磕碰碰的事，你們當(dāng)老師的也不容易，我們能理解?！币粓?chǎng)風(fēng)波就這樣化解了。

　　3、溝通語(yǔ)言因人而異

　　與家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師應(yīng)針對(duì)不同的家長(zhǎng)用不同的語(yǔ)言來(lái)溝通。對(duì)一些家長(zhǎng)可以用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這些家長(zhǎng)對(duì)教師的專業(yè)要求比較高，與這部分家長(zhǎng)溝通時(shí)，如果用一般性的日常用語(yǔ)，會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)我們專業(yè)能力的質(zhì)疑。而對(duì)大部分家長(zhǎng)應(yīng)使用通俗易懂的日常用語(yǔ)。對(duì)比較隨和的家長(zhǎng)，教師可以說(shuō)得直率些，有些家長(zhǎng)自尊心比較強(qiáng)，易將談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)，并感到壓力，這時(shí)我們就要特別注意評(píng)價(jià)語(yǔ)言的使用，決不能用“遲鈍”“調(diào)皮”等字眼來(lái)形容孩子。另外，每個(gè)孩子都有其自身的特點(diǎn)，教師在向家長(zhǎng)介紹孩子的`發(fā)展情況時(shí)，要先揚(yáng)后抑，客觀地評(píng)價(jià)孩子，不能帶有任何的主觀色彩，更不能過(guò)于籠統(tǒng)，應(yīng)有針對(duì)性。

　　三、樹立服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地為家長(zhǎng)服務(wù)，為孩子服務(wù)

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)的服務(wù)行為也是與家長(zhǎng)建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。幼兒園的孩子因?yàn)槟挲g小，自理能力差，經(jīng)常會(huì)有大小便解在褲子里的現(xiàn)象，此時(shí)，一個(gè)稱職的幼兒教師便應(yīng)立即扮演媽媽的角色，幫孩子清洗屁股，換洗衣褲，用自己的不怕臟和累換來(lái)孩子的干凈舒服，解除他們的尷尬，從而得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和尊重。

　　2、《幼兒園工作規(guī)程》中提出：“幼兒園同時(shí)為家長(zhǎng)參加工作提供便利條件。”

　　因此，尊重、理解、平等地對(duì)待家長(zhǎng)服務(wù)于家長(zhǎng)使家長(zhǎng)安心、放心、舒心，也可以說(shuō)是另一種非語(yǔ)言溝通。家長(zhǎng)有時(shí)因事接孩子晚了，即使是最后一個(gè)孩子，我們也不應(yīng)給家長(zhǎng)臉色看，更不能指責(zé)，而應(yīng)該用理解的語(yǔ)言來(lái)寬慰家長(zhǎng)，如“沒(méi)關(guān)系，我能理解”，或“別擔(dān)心，您的孩子在這里玩得很好”，也可以說(shuō)：“以后您要有事，可以提前來(lái)個(gè)電話，這樣您可以更放心?！甭?tīng)到這樣說(shuō)，家長(zhǎng)的心里會(huì)充滿感激，以后會(huì)更加主動(dòng)地支持配合幼兒園的工作。

　　3、教師要盡量滿足家長(zhǎng)在孩子的保教問(wèn)題上提出的合理要求，幫孩子改掉一些不良的習(xí)慣

　　因?yàn)樵诤⒆拥男闹?，老師是至高無(wú)上的，可以不聽(tīng)爸媽的話，但是老師的話一定會(huì)聽(tīng)。因此，家長(zhǎng)拿孩子無(wú)可奈何的時(shí)候，就會(huì)請(qǐng)老師來(lái)幫忙。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣說(shuō)：“老師說(shuō)一句，比我們說(shuō)十句也管用。”當(dāng)然，也會(huì)碰到個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)老師不夠尊重，甚至提出一些無(wú)法滿足的無(wú)理要求，對(duì)此，教師應(yīng)保持冷靜的心態(tài)，主動(dòng)溝通情況，耐心解釋，坦誠(chéng)交流看法，取得家長(zhǎng)的理解。

　　最后，教師還應(yīng)采取多種途徑與家長(zhǎng)溝通，如堅(jiān)持家訪制度，建立家長(zhǎng)委員會(huì)，定期召開家長(zhǎng)會(huì)，開設(shè)育兒專題講座，發(fā)放《家園聯(lián)系冊(cè)》《致家長(zhǎng)的一封信》等，特別是要充分利用家長(zhǎng)接送孩子的機(jī)會(huì)，及時(shí)交流幼兒在家在園的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，相互配合，更好地實(shí)現(xiàn)家園共育，使每一個(gè)孩子都能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

　　幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧篇2

　　與家長(zhǎng)溝通技巧一溝通對(duì)象的情況不同

　　1、針對(duì)不同性別的家長(zhǎng)進(jìn)行合理溝通

　　眾所周知，男性與女性在對(duì)待問(wèn)題時(shí)會(huì)存在差異。面對(duì)同樣的問(wèn)題男性比較理性，而女性往往比較感性。在面對(duì)幼兒的教育問(wèn)題時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。所以，教師在與男性家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該把切入點(diǎn)定位于比較理性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的一些觀點(diǎn)。如：面對(duì)幼兒哭鬧不肯上幼兒園的事情，教師可對(duì)男性家長(zhǎng)說(shuō)，應(yīng)該堅(jiān)持送孩子來(lái)園，這是培養(yǎng)孩子的原則意識(shí)。作為男性家長(zhǎng)都很能理解這一點(diǎn)，會(huì)更注意對(duì)孩子教育問(wèn)題的整體把握。而女性家長(zhǎng)往往比較關(guān)注孩子成長(zhǎng)的方方面面，如一些生活中的瑣事：吃飯、穿衣、睡覺(jué)等，也同時(shí)關(guān)心孩子學(xué)習(xí)、興趣愛(ài)好等。所以，在碰到上述問(wèn)題的時(shí)候，她們往往會(huì)比較著急，一般情況下都會(huì)主動(dòng)地來(lái)找老師咨詢。這時(shí)，教師可以直奔主題，告訴她們應(yīng)該怎么做，如何安撫幼兒的情緒等。

　　2、面對(duì)不同年齡層次的家長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通

　　現(xiàn)在幼兒園中的孩子，往往是一個(gè)孩子身邊圍著6個(gè)大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，也就出現(xiàn)了各個(gè)年齡層次的教育理念的碰撞。與幼兒的父母親溝通的過(guò)程中，教師應(yīng)該針對(duì)年輕父母的教育觀念，他們一般更重視孩子與他人在能力上的差別，不想讓孩子輸在起跑線上，所以要多向家長(zhǎng)介紹幼兒各項(xiàng)能力的提升、興趣的發(fā)展之類的話題。然而，由于父母一輩的家長(zhǎng)工作大多較為繁忙，教師更多地面對(duì)的是隔代的家長(zhǎng)。而這一類的家長(zhǎng)，由于自身小時(shí)候一般都經(jīng)歷過(guò)苦日子，現(xiàn)在生活條件改善了，都想把最好的東西留給自己的孫兒，往往只注重幼兒的吃、穿和身體狀況。對(duì)孩子百依百順，忽略了對(duì)幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)，久而久之使幼兒形成嬌生慣養(yǎng)、依賴性強(qiáng)等不良行為。所以，在與這類家長(zhǎng)溝通時(shí)，除了讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園日常的生活之外，更多地要向家長(zhǎng)反映孩子的心理發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)行為等，讓家長(zhǎng)形成一些關(guān)于孩子全面發(fā)展的教育理念。

　　3、根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)孩子期望的不同而展開溝通

　　每一個(gè)孩子來(lái)自于不同的家庭，每個(gè)家庭中的家長(zhǎng)所受的教育水平是不同的，所處的社會(huì)環(huán)境也往往不同。因此，不同的家長(zhǎng)會(huì)對(duì)各個(gè)孩子有不同的期望。有的家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳，對(duì)孩子的期望很高；也有的家長(zhǎng)只要孩子平安成長(zhǎng)，學(xué)多學(xué)少無(wú)所謂，對(duì)孩子期望過(guò)低，甚至是放任不管。面對(duì)期望高的家長(zhǎng)時(shí)，在溝通上教師應(yīng)該從孩子的各方面評(píng)價(jià)，讓家長(zhǎng)明白自己孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。建議家長(zhǎng)從自己孩子的長(zhǎng)處出發(fā)，不能要求孩子面面俱到，以免給孩子太多的壓力，造成適得其反的后果。更不可以把大人的愿望強(qiáng)加到孩子的身上，逼著孩子去完成大人沒(méi)達(dá)到的目標(biāo)。而面對(duì)要求過(guò)低的家長(zhǎng)，在溝通時(shí)，教師可以更多地向家長(zhǎng)反映孩子的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度指出家長(zhǎng)的不足之處，讓他們明白長(zhǎng)期以往對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是很不利的，從而，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子有較高的要求來(lái)促進(jìn)孩子的進(jìn)一步發(fā)展。

　　與家長(zhǎng)溝通技巧二溝通內(nèi)容不同

　　1、針對(duì)家長(zhǎng)了解幼兒在幼兒園表現(xiàn)時(shí)的溝通

　　在家長(zhǎng)向教師了解幼兒在幼兒園情況時(shí)，教師一定要注意自己的說(shuō)辭，對(duì)孩子在幼兒園表現(xiàn)要就事論事，切不可對(duì)家長(zhǎng)泛泛而談，讓家長(zhǎng)感覺(jué)作為孩子的老師，一點(diǎn)也不關(guān)心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說(shuō)孩子什么都好，或說(shuō)孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長(zhǎng)他的孩子到底好在哪里，告訴家長(zhǎng)一些細(xì)致的事情，讓家長(zhǎng)了解到點(diǎn)上。在告訴家長(zhǎng)孩子的缺點(diǎn)時(shí)，要注意措辭，語(yǔ)氣要緩和，用委婉的語(yǔ)句與家長(zhǎng)溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長(zhǎng)的自尊，更不要在其他家長(zhǎng)的面前批評(píng)孩子。反映幼兒缺點(diǎn)的同時(shí)，還可以向家長(zhǎng)提一些建設(shè)性的建議，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)他孩子的真切關(guān)心。

　　2、針對(duì)孩子在幼兒園出現(xiàn)意外時(shí)的'溝通

　　幼兒園的孩子年齡小，自我保護(hù)意識(shí)薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的年紀(jì)。所以，在他們玩耍、游戲的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小意外。遇到這種情況時(shí)，教師無(wú)可避免地要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。這時(shí)教師首先要冷靜，對(duì)事情過(guò)程要了解清楚，同時(shí)要及時(shí)把受傷的孩子送到醫(yī)院，聯(lián)系家長(zhǎng)共同面對(duì)，誠(chéng)懇表達(dá)歉意，勇于承擔(dān)責(zé)任。要把事件的詳細(xì)事實(shí)告知家長(zhǎng)，減少家長(zhǎng)的猜測(cè)與擔(dān)心。同時(shí)，教師還要說(shuō)明在孩子受傷期間會(huì)進(jìn)行特別照顧，如果情況嚴(yán)重，要主動(dòng)安撫家長(zhǎng)的情緒，理解家長(zhǎng)的埋怨，并在后續(xù)的過(guò)程中積極關(guān)注孩子的最新健康情況。

　　3、給家長(zhǎng)布置配合任務(wù)時(shí)的溝通

　　在幼兒園的教育活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到需要家長(zhǎng)配合的情況。要家長(zhǎng)配合教師的教育工作，難免會(huì)影響到家長(zhǎng)的時(shí)間、精力等。因此，在與家長(zhǎng)的溝通上就要多下工夫。除了開家長(zhǎng)會(huì)以外，很難把家長(zhǎng)像幼兒園一樣把教師召集起來(lái)開會(huì)布置工作，所以教師給家長(zhǎng)布置配合任務(wù)時(shí)要注意方式方法?？梢赃x擇通過(guò)短信、QQ群等方式簡(jiǎn)單明了地和家長(zhǎng)說(shuō)明需要配合的工作。如果面對(duì)的是全體家長(zhǎng)的工作還需要在班級(jí)門口張貼相關(guān)通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練與委婉，不能讓家長(zhǎng)感覺(jué)這是教師在逼迫他們完成的任務(wù)。

　　與家長(zhǎng)溝通技巧三溝通的環(huán)境不同

　　不同的環(huán)境給人不同的心境，在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中也要注意溝通環(huán)境的因素。

　　1、來(lái)離幼兒園接送時(shí)的溝通

　　家長(zhǎng)來(lái)離幼兒園接送孩子，與教師的接觸較多，但時(shí)間比較短。因此，這時(shí)與家長(zhǎng)的溝通以了解幼兒在?

幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧

幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧 篇1

幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧 篇2

　　幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧篇1

　　幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通的技巧篇2