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目標管理的概念是什么

時間：2022-12-26 13:40:31 紫陽管理

目標管理的概念是什么

　　導語：目標管理是美國管理大師彼得·德魯克(Peter F.Drucker)于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。目標管理方法提出來后，美國通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果。

目標管理的概念是什么

　　目標管理的概念是什么 1

　　經典管理理論對目標管理MBO的定義為：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

　　美國管理大師彼得·德魯克(Peter F.Drucker)于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的.工作。

　　所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

　　目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰后西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期，企業急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。

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　　一、目標管理的基礎工作

　　(一)目標管理基礎工作的含義和特點

　　目標管理基礎工作就是為建立目標管理制度而所做的起點性工作，是為建立目標管理制度和發揮各項專業管理的作用而提供的必不可少的經常性工作。由于組織系統擔負的任務不同，不同行業、不同部門、不同單位基礎工作的內容必然各有側重，不盡相同。但基本的內容應該包括：基礎知識教育、標準化和信息工作三項。其中基礎知識教育是前提，標準化是依據，信息工作是關鍵。它們組成一個有機整體，缺一不可。目標管理基礎工作具有以下三個主要特點：

　　(1)先行性、連續性和穩定性。基礎工作大都建立在各項專業管理之前，并貫穿于整個管理活動過程。例如標準化，在推行目標管理中，確定目標應以標準為依據，實施目標和績效審核也同樣離不開標準，所以標準化應先行，且應保持連續性和穩定性。

　　(2)空間上的低層次性和群眾性?；A工作一般發生或作用于較低層次的具體工作中。這是因為，它是各項專業管理職能發揮作用的前提和依據。所以必須圍繞管理組織系統和總目標踏踏實實地去做，應設置相應的組織機構或配備專職管理人員，做到基礎工作扎實可靠。

　　(3)內容上的多維性和多層次性。多維性是指基礎工作包括多種不同的角度和多個方面，它們互相交叉、互相滲透，又能各自單獨地發揮作用。多層次則是指其工作內容涉及到管理組織系統的各個層次、各個崗位、各類人員。因此，全體人員必須共同努力才能做好基礎工作。

　　(二)目標管理工作中的信息處理

　　1.信息工作的基本要求

　　現代管理系統離不開信息，特別是隨著科學技術的進步和社會生產力的不斷發展，對信息工作的要求越來越高。信息的基本要求有幾點：第一，適用。適用要求所提供的信息是有用的，適合需要的。這是搜集信息要注意的首要問題。第二，及時。及時要求能夠靈敏、迅速地發現和提供管理活動所需要的各種信息。第三，準確。第四，經濟。

　　2.做好信息工作應注意的問題

　　第一，注意提高原始記錄的質量。第二，做好統計工作。統計工作是指搜集、整理、分析研究各種信息統計資料并對之進行推論的工作。第三，運用現代信息技術。隨著電子計算機和現代化通信技術的大力運用，政務電子化、網絡化勢在必行，建立現代化的信息系統十分必要。

　　二、目標管理的功能和類型

　　(一)目標管理的功能

　　由于目標管理是超前性的管理、系統整體的管理和重視成果的'管理以及重視人的管理，因此有以下功能：

　　(1)克服傳統管理的弊端。傳統管理主要有兩大弊端：一是工作缺乏預見和計劃，沒事的時候，盡可悠閑自得，一旦意外事件發生，就忙成一團，成天在事務中兜圈子;二是不少組織中的領導信奉傳統官僚學的理論，認為權力集中控制才能使力量集中、指揮統一和效率提高。

　　(2)提高工作成效。目標管理不同于以往的那種只重視按照規定的工作范圍和工作程序和方法進行工作的做法，而是在各自目標明晰、成員工作目標和組織總目標直接關聯的基礎上，鼓勵組織成員完成目標。同時，目標同客觀的評價基準和獎勵相配套。這有利于全面提高管理的績效。

　　(3)使個體的能力得到激勵和提高。在管理目標建立的過程中，成員可以各抒己見，各顯其能，有表現其才能、發揮其潛能的權利和機會;工作成員為了更好地完成其職責和個人目標，必然加強自我訓練和學習，不斷充電，提高能力;目標管理的確定，既根據個人的能力，又具有某種挑戰性，要達到目標，必須努力才有可能。

　　(4)改善人際關系。根據目標進行管理，組織的上下級溝通會有很大的改善，原因在于：第一，目標制定時，上級為了讓員工真正了解組織希望達到的目標，必須和成員商量，必須先有良好的上下溝通和取得一致的意見，這就容易形成團體意識。第二，目標管理理念是每個組織成員的目標，是為組織整體完成并且根據整體目標而制訂的。

　　(二)目標管理的類型

　　(1)業績主導型目標管理和過程主導型目標管理。這是依據對目標的實現過程是否規定來區分的。目標管理的最終目的在于業績，所以從根本上說，目標管理也稱業績管理。其實，任何管理其目的都是要提高業績。

　　(2)組織目標管理和崗位目標管理。這是從目標的最終承擔主體來分的。組織目標管理是一種在組織中自上而下系統設立和開展目標，從高層到低層逐漸具體化，并對組織活動進行調節和控制，謀求高效地實現目標的管理方法。

　　(3)成果目標管理和方針目標管理。這是依據目標的細分程度來分的。成果目標管理是以組織追求的最終成果的量化指標為中心的目標管理方法。

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　　國內一家制藥公司，決定在整個公司內實施目標管理。事實上他們之前在為銷售部門制定獎金制度時已經用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際收入就由基本工資和一定比例的個人銷售浮動獎金兩部分所組成。

　　實行該項制度之后，銷售大幅度提上去了，但是生產部門卻叫苦不迭，原因是由于人手、設備、技術等等方面的原因造成他們很難及時完成交貨計劃。銷售部就經常抱怨生產部不能按時交貨。制藥公司總經理和高級管理層決定為所有部門和包括經理以及關鍵員工都來設置相應的目標。為此，制藥公司還在企業內推行業績評估制度。其中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

　　公司HR在專家的指導下很快就設計出了一套業績評估制度，并對公司現有的薪酬結構和獎金制度進行了修訂。該業績評估制度與公司年度目標的實現程度密切相連。各個部門還在專家的指導下進行了組織目標設定的討論以及績效回顧流程等等。

　　公司總經理滿心歡喜的.期待著各項業務能夠得到很快的發展。然而結果卻是出人意料，業績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產部。生產部埋怨銷售部銷售預測準確性太差，而銷售部埋怨生產部無法按時交貨。每個部門都指責其他部門的問題。企業的客戶滿意度下降，利潤也在下滑。

　　這個案例的中的問題出在哪里呢?為什么實施了目標管理沒有提高業績反而導致了企業內耗加劇和利潤下降呢?

　　常見的幾個基本問題：

　　1.該企業設定的目標不全面，不系統。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標;

　　2.通過案例描述，發現這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，年初目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會進行及時的修改;

　　3.各部門的目標互相之間沒有聯系，只是和組織內上下級之間有聯系;

　　4.這也可能是最重要的一點，目標不符合公司的戰略。原來的目標只關注銷售額和按時交貨，但是戰略最重要的幾個關鍵面沒有得到特別體現。比如說利潤，比如說客戶滿意度等等。

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　　目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的的一種管理方法。

　　目標管理的工作流程包括以下五個程序：

　　1、制定目標

　　制定目標包括制定企業的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。

　　2、目標分解

　　建立企業的目標網絡，形成目標體系統，通過目標體系統把各個部門的目標信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標網絡圖就知道工作目標是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。

　　3、目標實施

　　要經常檢查和控制目標的執行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現偏差。

　　4、檢查實施結果及獎懲

　　對目標按照制定的標準進行考核，目標完成的質量可以與個人的升遷掛鉤。

　　5、信息反饋及處理

　　在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進行目標實施控制的過程中，會出現一些不可預測的問題。因此在實行考核時，要根據實際情況對目標進行調整和反饋。

　　目標管理是通過目標網絡，層層分解下達目標，使任務到人、責任到崗的一種管理方法；目標管理中的目標不是上級強加的，而是由員工和下屬部門在上級的協助下自己制定的'；目標的完成是員工自我管理的結果，上級只通過和員工一起協商制定的目標完成標準來檢查、控制目標的完成情況；目標管理的核心是讓員工自己當老板，自己管理自己。

　　通過對此課的學習，使我掌握了以下五個應學會的關鍵點：

　　一、要抓住目標管理的核心，即以目標為手段，通過員工的自我管理來提高業績和業務能力，把握兩種目標管理方式的區別與聯系；

　　二、要把握推行目標管理的核心是贏得最高領導的積極支持并做好推行規劃；

　　三、努力使目標數量化和具體化，以協助和平等的心態參與雙向溝通；

　　四、通過授權讓下屬自我管理來實現企業的無為而治，并嚴格按標準來決定是否修正目標；

　　五、掌握目標考核和獎懲標準的制定。

　　如果把企業看成是人的身體，好的目標管理就是神經組織，使企業的大腦－總經理在管理上如臂使指，得心應手。實施目標管理就給予企業領導一個“支點”，用它就可以撬動整個企業，實現管理的現代化、正規化和科學化。

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