企業管理流程
導語：向管理要效益，通過不斷提高管理水平增強綜合競爭能力，已經成為企業界的一個共識。企業管理管理從某種意義上說可以看做是對各流程的管理，企業內外部各項業務流程實現高效運轉，是企業持續健康發展的前提和保障。如何使各項業務流程能夠實現最佳運轉，也成為了企業管理的一項重要研究課題。本文從流程及流程優化的定義入手，對流程運行中可能存在的問題及優化方法進行了一些研究和探索。
企業管理流程
一、流程及流程管理
流程通常是指是將輸入如轉化為輸出的活動，所有流程均從輸入開始，到輸出結束。而輸出即為向客戶提供相應的產品及服務。現代企業的管理，從某種程度上可看做是對各項流程的管理。在企業的經營活動開展中，具有多項內容和功能不同的流程，如：產品生產流程、產品開發流程、客戶維系管理流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。每一項流程都如同同高速運轉機器中的一個部門，各自承擔著相應的智能，只有各項流程全部高速運轉起來，才能能夠保證整個企業的經營管理的正常進行。在市場經濟條件下，企業作為市場的主體，要參與市場竟爭，必然要面對風險。目前，一些發達國家風險管理的理念、技術、方法和手段，已經應用于企業戰略制定、投融資決策、財務報告管理、內部審計體系建設等。而在我國的大多數企業中，風險意識不強，風險管理更是企業管理中的一個相對薄弱環節，從而導致企業經常發生重大風險事件。因此，如何防范風險就顯得尤為重要。
二、當前流程管理中常見的幾個問題
一是流程的認識度不夠。
相當一部分企業員工對本部門的流程運行情況不了解、不清楚，更談不上深入理解，由于對流程認識問題，對流程執行效果將產生直接的影響。
二是流程的主體不明確。
我們發現，一些企業中，雖然員工知道一些流程的運作情況，然而卻對該流程的主體不夠明確，這種問題造成最為直接的后果就是，對流程內容及要求不明確，責任劃分不清楚。
三是責任不夠明確。
由于主體責任劃分問題，造成流程運行過程中一旦出現問題，將造成部門之間的相互推諉、相互扯皮，很多問題到最后也是不了了之，問題不斷積累，造成企業運行低效率，對生產負面的影響。
三、優化企業管理體系的具體措施
如何更加有效整合各種管理體系，使管理優勢在企業發展中得到進一步體現，是每一個企業所面臨的現實問題。針對企業內部存在的管理問題，對企業管理流程進行深入優化，將企業流程中不規范、不順暢的部分加以改進，全面提高企業流程運行效率，應從以下幾個方面著手進行。
(1)堅持以人為本的管理理念。
企業管理的對象是人，管理的核心也是人。企業管理、流程再造最終都要通過人來實現。而各項管理流程中，協調人和人之間的關系也是流程優化的重點之一。因此，在流程優化中，應堅持以人為本的理念，從人的需要出發，最大限度地發揮各部門、各崗位之間的人員協作關系，使各項固化流程，更加簡單和高效。
(2)堅持統籌兼顧的管理措施。
企業是一個多部門共同組成的群體，所有企業均有其自身的價值創造體系，需要不同部門協作來實現，這種部門與部門，員工與員工之間的.協作關系組成了最基本的企業流程。在企業管理流程優化中，應堅持統籌兼顧的原則，使企業內部的協作關系更加顯性化，使用路程之間的銜接更加順暢，解決好各項路程直接的沖突問題，從而實現管理流程的優化。從不同管理體系適用范圍看，一些管理方法往往是針對企業內部管理的某一個部分，部門很好地兼顧橫向協調關系。而管理流程優化則側重于各項管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學地分配到各個協作部門之中。
(3)堅持突出主體的管理原則。
企業一般可以通過建立基本流程體系為骨干，其他管理體系各項要求可以分解，融合到企業流程體系中去。例如，內部控制管理體系建設包括監控、信息和溝通、控制活動、風險評估和控制環境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本流程體系框架內完成。
(4)堅持信息應用的管理方法。
全面利用網絡系統，不斷提高流程效率。目前信息技術和網絡技術的高速發展，對流程管理已經產生極為深遠的影響。信息技術的應用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發生了根本性的變化。企業信息化建設的發展，不僅改善了人的工作環境，提高了工作效率，而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。策劃得再完美的流程，離開了信息技術的支持，很難想象能確保流程的高效率。
結語：企業管理流程優化過程中，應對流程的輸人輸出及流程的目標進行重新規范，把握好流程優化的關鍵手段，并借助于現代網絡信息技術，全面提高流程效率，通過務實高效的管理手段，使企業在激勵的市場經濟環境中，取得不斷發展和進步。
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