圖書館管理員的工作
要做好圖書館管理員的服務(wù)工作，就必須把握住圖書館管理員的主要工作內(nèi)容，必須具備的基本素質(zhì)，本文對其進行了探討，并結(jié)合圖書館的實際情況，對如何做好圖書館管理員提出相應(yīng)的意見建議以及圖書館管理員所具備的意義。
一、圖書館管理員內(nèi)涵與職責(zé)
圖書館管理員主要是指掌握并精通圖書情報知識，由圖書館委派的，專門與各部門建立聯(lián)系。通過有效地溝通，能夠主動積極地、快速有效地為不同層次的用戶提供針對性的文獻信息服務(wù)，并且能夠幫助和參與用戶完成其工作和科研所學(xué)的圖書館人員[1]。
圖書館管理工作人員的崗位職責(zé)主要包括：
1、信息聯(lián)絡(luò)：
在圖書館內(nèi)建立起讀者和校各部門之間的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，并定期與校各部門聯(lián)絡(luò);及對網(wǎng)絡(luò)資源進行更新，將最新的信息服務(wù)和資源上傳至網(wǎng)絡(luò)，滿足讀者的最新需求，此外，廣泛收集多方面讀者對圖書館信息服務(wù)的意見、需求和建議。
2、資源建設(shè)：
參與到學(xué)科館藏的建設(shè)中，結(jié)合實際情況擬定建設(shè)策略;參與學(xué)科資源選擇;每學(xué)期定期對學(xué)科資源使用信息進行總結(jié)分析。
3、資源宣傳：
對圖書館內(nèi)存在各種資源館藏做到心中有數(shù)，并能夠在日常工作中積極向廣大用戶宣傳。
4、用戶培訓(xùn)：
組織用戶進行集中培訓(xùn)，了解圖書館內(nèi)各項服務(wù)和資源的使用方法。
5、信息導(dǎo)航：
跟蹤負(fù)責(zé)校各部門和院系學(xué)科發(fā)展動向，了解院系的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢，收集、鑒別、整理、整合所對口院系的學(xué)科資源(包括館藏資源及網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源)，并建立起學(xué)科導(dǎo)航，便于院系資源查找。
二、學(xué)館員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)
圖書館管理員可以說是傳播信息資源的重要中間人，不僅需要具有較強的業(yè)務(wù)技能，同時還應(yīng)當(dāng)具備非常豐富的經(jīng)驗，此外現(xiàn)代化的服務(wù)意識也是必不可少的，這些均會對信息傳播的質(zhì)量造成一定的影響[2]。
管理員必須注重個人信息學(xué)和圖書館學(xué)的知識強化，提高自身扎實的學(xué)科知識功底，并對學(xué)科現(xiàn)狀、歷史以及未來的方向等方面均有一定的了解。這不僅能夠提高圖書館的管理，同時還能夠與用戶在該學(xué)科上進行探討交流是，了解他們的學(xué)科需求，并針對性地為其介紹更多利于其學(xué)科研究的文獻資料。
同時管理員充分代表了圖書館的形象，同時其還可以說是學(xué)科用戶資源需求的渠道，為此，管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)理念就充分代表了圖書館的形象。在為用戶提供資源信息服務(wù)時，管理員應(yīng)當(dāng)始終保持親切熱情的服務(wù)態(tài)度，以高雅大方的氣質(zhì)和文明禮貌的用于為讀者提供一個更好的心理環(huán)境，讓讀者充分感受到來至圖書館管理員的尊重和幫助，進而更加樂于接受管理員的服務(wù)，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
三、做好圖書館館員服務(wù)工作
圖書館的工作本身就叫復(fù)雜繁瑣，但是卻又是如此的神圣。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。圖書館存在的本身就是為了配合教育教學(xué)工作，并及時為廣大用戶提供最新最好的資源，這就要求圖書館館員服務(wù)從工作效率上花大力氣。首先，必須做到常整理，及時將借閱后歸還的書籍上架;其次，做到勤檢查，經(jīng)常性地對圖書進行巡查，若發(fā)現(xiàn)位置錯亂的情況，則應(yīng)當(dāng)及時整理歸為;最后，做到勤過目，對書籍的大概位置均能夠清楚明了，能夠準(zhǔn)確及時地找到書籍的所在位置[3]。
在服務(wù)的過程中，必須積極主動地為師生和讀者提供服務(wù)，作為思讀者之所思，想讀者之所想，為讀者提供最貼心的服務(wù)，發(fā)揮教師教學(xué)工作的顧問和助手的效用。師生在借閱書籍時，管理員應(yīng)當(dāng)做到“百納不厭、百問不煩。”由于校內(nèi)師生人數(shù)眾多，且每一位到圖書館借閱書籍的師生他們的需求大多不同，因此，造成了管理員的工作量巨大，這就需要圖書館管理員發(fā)揮崗位精神，以最高責(zé)任心，盡快地為師生提供所需的服務(wù)。
由于學(xué)科館員模式主要是從西方引進，其雖然有較多地優(yōu)勢，但是由于我國的國情與西方存在一定的差異，為此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國的實際所需，創(chuàng)新服務(wù)方式。
(一)從傳統(tǒng)的學(xué)科館員模式中突破出來，在服務(wù)過程中，將多種服務(wù)方式融合進來，脫離對教學(xué)科研機構(gòu)的依賴性，與其進行適當(dāng)溝通交流的同時，更多地為科研人員提供服務(wù)。并大力圖書館服務(wù)和資源的宣傳，使教學(xué)科研人員對圖書館的認(rèn)可度和信任度得到有效提升。
(二)加大對專業(yè)高素質(zhì)學(xué)科館員的培訓(xùn)，使圖書館的個人素質(zhì)和服務(wù)能力均能夠得到有效提升。同時圖書館創(chuàng)新更多的激勵機制，為更多的人才打開大門，使他們能夠看到圖書館管理員工作同樣能夠?qū)崿F(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。
(三)建立起更加專業(yè)的管理和資源信息體系，在制定科學(xué)合理的館員制度的同時，調(diào)整管理機制，創(chuàng)造性地強化管理機制，避免學(xué)科館員的服務(wù)流于形式化。當(dāng)前大多采取掛靠式和分散式兩種管理模式，但是這不并是長久之計，而集中式管理更加利于圖書館的發(fā)展[4]。
(四)學(xué)科導(dǎo)航的建立是必不可少的，它能夠為學(xué)科館員及時提供所學(xué)的服務(wù)，能夠及時查找到學(xué)科信息、科研信息和教學(xué)信息。同時由于信息的無序性和龐雜性，用戶若需要找到自己所需的資料，勢必需要花費大量的時間和精力，為此學(xué)科館員通過信息檢索，使用戶能夠通過導(dǎo)航找到所學(xué)的文獻資料。
四、館員服務(wù)的意義
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，學(xué)科館員的重要性越來越突顯，對科研工作的影響也越來越大。而圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)的重要部分就是學(xué)科館員，他們作為科研和教學(xué)的重要伙伴，他們所面對的不僅是研究機構(gòu)和學(xué)科領(lǐng)域，同時還能夠結(jié)合現(xiàn)代化的學(xué)科資料，使信息交流機制發(fā)揮更高的效果，為學(xué)科資源提供更多個性化和針對性地指導(dǎo)服務(wù)。簡而言之，圖書館管理員的服務(wù)是推動圖書館發(fā)展必不可少的重要部分。
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