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新任護士長怎么管理好病區(qū)

時間：2024-09-25 07:57:55 賽賽管理

新任護士長怎么管理好病區(qū)

　　護士長是醫(yī)療護理行業(yè)中比較辛苦、操心的職務(wù)，作為一個新任病房管理者，護士長如何充分利用管理技巧指揮、協(xié)調(diào)、控制被管理者，讓護士、患者、醫(yī)生滿意，是護士長一個大難題。以下是小編整理的新任護士長怎么管理好病區(qū)，希望對大家有所幫助。

新任護士長怎么管理好病區(qū)

　　 新任護士長怎么管理好病區(qū)

　　加強對護理人員的管理

　　首先，加強護理隊伍自身建設(shè)，提高整體素質(zhì)。因為在市場經(jīng)濟條件下的護理服務(wù)領(lǐng)域更加寬廣，提高護理素質(zhì)是護理服務(wù)開拓占領(lǐng)市場的重要保證。所以，必須從思想上、政治上、心理上對護理人員進行素質(zhì)教育，樹立職業(yè)道德觀，緊緊圍繞“三好一滿意”這個核心開展工作，重塑天使形象，樹行業(yè)新風(fēng)。其次，合理使用護理人才，充分調(diào)動和發(fā)揮護士潛能。

　　第三，定期每月召開護理會議，組織學(xué)習(xí)全面知識，以拓寬護理知識面，適應(yīng)社會需求，并有計劃培養(yǎng)護理骨干力量。負責(zé)對本病區(qū)護理人員的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)，教育護理人員加強責(zé)任心、改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀律，密切醫(yī)護配合。根據(jù)患者的需要和護理人員的情況合理安排護士的工作。督促、檢查護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，每月2次與質(zhì)控小組檢查護理工作，確保護理安全和護理質(zhì)量。定期檢查護理開展健康教育情況。每月組織本病房護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練，定期對護士進行考試、考核，完成各級護理人員培訓(xùn)計劃。

　　加強護理質(zhì)量管理

　　護士長要按照護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)督促、檢查和評估護理工作，重點評價對患者的護理效果。對護理人員發(fā)生的差錯、事故及時上報，并組織本病房護理人員對差錯、事故進行分析和總結(jié)，制定并落實預(yù)防措施、獎懲制度。根據(jù)教學(xué)計劃，指定專人負責(zé)管理、帶教實習(xí)生、進修生，完成臨床教學(xué)任務(wù)。組織擬定本病房護理科研計劃，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護理科研工作。積極參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

　　加強經(jīng)濟管理

　　護士長要每月與財務(wù)科、設(shè)備科、總務(wù)科、供應(yīng)室、住院處等查對收費賬目，并統(tǒng)計數(shù)據(jù)保存。督促護理、結(jié)賬員合理收費;降低消耗;搞好成本核算;對科內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備，如心電監(jiān)護儀、注射泵、微波治療儀等，都有專人保管，每一位醫(yī)護人員都能正確操作，用后注意終末處理，定期保養(yǎng)，并由設(shè)備科定期檢測儀器性能，及時維修，延長壽命，提高設(shè)備使用率。實施優(yōu)質(zhì)、低耗、高效的經(jīng)營管理模式。掌握著科室每月收支、結(jié)余情況，固定資產(chǎn)的數(shù)目、折舊情況、物品請領(lǐng)、保管和使用情況，管理的好壞直接影響著科室的收入。

　　加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　首先，護士長要組織全科護理人員學(xué)習(xí)溫馨服務(wù)用語，護理操作文明用語、護理禮儀培訓(xùn)。教育護理人員學(xué)會換位思考，把患者當(dāng)作自己的親人看待，使護理人員主動轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，多給患者一些人文關(guān)懷，減輕患者痛苦。動員護理人員開展愛心呵護行動。提高患者滿意度。其次，服務(wù)措施人性化。改善病區(qū)環(huán)境使患者有個溫馨良好的住院環(huán)境。重視健康教育，根據(jù)3個專業(yè)組疾病特點為每一間病房制作了各種圖文并茂的健康教育手冊，讓宣教工作更加細致，患者及陪人更加明白、理解;

　　對新入院患者給予熱情接待和耐心講解，住院期間細心觀察，主動巡視病情，對出院患者親切送出，并和患者相互留下聯(lián)系方式從而建立隨時聯(lián)系溝通隨訪的有效方法。根據(jù)專科特點制定了基礎(chǔ)護理和專科護理流程，使護理工作更加規(guī)范、安全有效地進行，并在病區(qū)實行“五個到位服務(wù)”，即關(guān)心患者到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎(chǔ)護理到位、溝通指導(dǎo)到位。針對前列腺患者大都是老年人，要求責(zé)任護士給予更多關(guān)心、耐心和細心，了解他們的困難，增加生活護理項目，提供更多的關(guān)愛，幫助病情早日恢復(fù)。

　　幫助沒有陪客的患者滿足生活上的不便，使住院的患者和家屬無生活上的后顧之憂。針對小兒患者，責(zé)任小組成員每天與患兒游戲互動，對小兒語言溫和，面帶微笑，用兒童語言與患兒交流，并在病房放卡通氣球，使病房充滿童趣。

　　護理管理人性化

　　護士長要為臨床一線醫(yī)護做好各種服務(wù)。剛成立新科時，要解決大家的實際問題，護士長要懂得關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，經(jīng)常鼓勵、表揚、包容、感謝護士，緩解她們的工作壓力，為大家提供寬松愉快的工作環(huán)境，保持身心健康。即使批評護士也要謹言慎行，注意批評的語調(diào)、地點、分寸，一般采取當(dāng)眾表揚，私下批評方式。護士長要根據(jù)各種護士的特點來指導(dǎo)護士工作。

　　加強醫(yī)護關(guān)系協(xié)調(diào)的管理技巧

　　首先，護士長要得到科主任對護理工作的配合和支持。有重要問題，如財政、人事、獎金分配等主動向科主任請示和協(xié)商。雙方多溝通、多包容。對醫(yī)生以禮相待、真誠合作、相互理解、相互配合、相互支持。充分認識醫(yī)護雙方合作的重要作用。經(jīng)常教育護士尊重醫(yī)生、主動協(xié)助醫(yī)生的工作，對醫(yī)療工作提出合理意見。醫(yī)護關(guān)系通俗地講就是這樣一種關(guān)系：互相補臺，好戲連臺，互相拆臺，一起跨臺。只有在日常工作中向醫(yī)護傳達此意，雙方才能更好地配合、理解、支持，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高患者滿意度。

　　加強護理文化構(gòu)建增強護理團隊凝聚力

　　護理文化包含物質(zhì)文化、制度文化、精神文化、服務(wù)文化。護士長在日常生活中，開展各種活動，構(gòu)建護理文化。同時結(jié)合護士的平時工作情況以及患者與各小組的意見，評選出每月的“最滿意護士”，并予以獎勵。組織全科醫(yī)護人員積極參加工會舉辦的每一項活動。

　　總之，護士長是醫(yī)院最基層的護理管理者，護理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護理質(zhì)量。因此科學(xué)管理尤為重要。這就要求護理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點也要兼顧細節(jié)。在工作中，根據(jù)護理部的計劃制定出科室的具體計劃，有重點、有中心、有針對性，分得清主次、輕重，能明確每個時間段要完成哪些事情，將每月或每天要做的事情記錄下來，合理規(guī)劃，明確分工，人人有專責(zé)，事事有人管，護理工作落實到每一個崗位，每一個人的責(zé)任，只有這樣，才能順利開展工作，護理管理是一門復(fù)雜的藝術(shù)，經(jīng)營有規(guī)律，管理無定式，人為世事，事在人為，需要在實踐中不斷的探索、創(chuàng)新，因人因時而異，不斷找出每一個層面上的管理方法，改責(zé)進，思則變，不斷的學(xué)習(xí)，用辨證的發(fā)展的理念來對待它。

　　新任護士長怎么管理

　　1 、道德素質(zhì)

　　作為一名基層護理管理者，應(yīng)具備合格的政治素質(zhì)及良好的道德素質(zhì)；熱愛護理專業(yè)，熱愛管理崗位；具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。

　　2 、業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　近幾年，護理隊伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)等邊緣科學(xué)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平。

　　護士長要從嚴管理，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化，以杜絕差錯事故的發(fā)生，確保了護理質(zhì)量。

　　3 、溝通能力

　　護士長是領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也是被領(lǐng)導(dǎo)者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強的表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。在問題面前，敢于承擔(dān)責(zé)任，在解決問題時，尋找協(xié)調(diào)配合的最佳方式。

　　4 、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　護士長在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，管理理念也在更新與轉(zhuǎn)變，護士長要學(xué)會和應(yīng)用人性化的管理藝術(shù)。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領(lǐng)導(dǎo)、以“情”領(lǐng)導(dǎo)、以“能”領(lǐng)導(dǎo)、以“信”領(lǐng)導(dǎo)。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　5 、激勵藝術(shù)

　　激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護士的內(nèi)在動力。現(xiàn)在護理隊伍存在著任務(wù)繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應(yīng)用表揚，重視獎勵激勵，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，以提高護理質(zhì)量及工作效率。

　　6、創(chuàng)新意識

　　創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發(fā)展迅速，如今已是知識經(jīng)濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創(chuàng)新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉(zhuǎn)變護理觀念，不斷進行改革和創(chuàng)新。我們不能墨守成規(guī)、故步自封，要在思想上、管理上、服務(wù)上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護理服務(wù)市場。

　　7 、科研意識

　　護理學(xué)科的發(fā)展，護理質(zhì)量的提高，還要依靠護理科研的發(fā)展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應(yīng)象抓護理質(zhì)量一樣認真對待科研工作。“火車跑得快，全靠車頭帶”，護士長應(yīng)充分調(diào)動護士搞科研的積極性，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學(xué)術(shù)信息，總結(jié)護理經(jīng)驗，撰寫科研論文。

　　8 、經(jīng)濟管理

　　21世紀是知識經(jīng)濟的時代，商品經(jīng)濟的發(fā)展，社會辦醫(yī)熱潮的興起，加上企事業(yè)單位公費醫(yī)療改革，醫(yī)療價格調(diào)整等因素，醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入WTO后，醫(yī)院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫(yī)院管理也應(yīng)注重經(jīng)濟、注重成本核算和醫(yī)院的形象，研究醫(yī)院如何更好、更多地占領(lǐng)市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟頭腦，要有競爭意識和經(jīng)營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫(yī)院“三贏”

　　9 、小結(jié)

　　現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。在實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過渡。

　　護士長如何管理病房：

　　1.樹立榜樣，確保護理質(zhì)量

　　護士長在臨床護理中起舉足輕重的作用：

　　①展示專業(yè)護理技術(shù)，保證護理技術(shù)準(zhǔn)確和到位，給下屬樹立形象和榜樣。

　　②通過言傳身教培養(yǎng)年輕護士養(yǎng)成良好的護理工作習(xí)慣。

　　③在實踐中對年輕護士的技術(shù)能力、溝通能力和服務(wù)意識給予最直接的幫助。因此，護士長應(yīng)定期跟班檢查護理文書、藥品擺放和醫(yī)療護理安全等臨床護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

　　2.病區(qū)環(huán)境常抓不松懈

　　為保證病人能夠在整潔、舒適的環(huán)境中接受各項治療護理。護士長對病房清潔工作應(yīng)給予高度重視，我科針對專科的工作特點，制定保潔人員每周和每日的衛(wèi)生工作流程，每日跟班掃床，以確保病房各個區(qū)域始終保持清潔，護士長定期檢查和記錄，責(zé)任到人，其目的控制呼吸道感染發(fā)生。

　　3.重視護理專業(yè)技術(shù)提高

　　護理專業(yè)價值應(yīng)包括護理服務(wù)、護理知識、護理技術(shù)價值。

　　①病房內(nèi)病人多、重病多，病人及家屬期望值高，當(dāng)要求得不到滿足或疾病無法治愈時，病人及家屬會產(chǎn)生不良情緒，如果護士態(tài)度差就可能導(dǎo)致糾紛或投訴發(fā)生。因此，在護理管理中，護士長應(yīng)加強和重視護理服務(wù)態(tài)度教育，經(jīng)常分析，提醒護士不要因工作量大而忽略服務(wù)態(tài)度。

　　②現(xiàn)代護理觀重點應(yīng)放在協(xié)助和指導(dǎo)病人減輕癥狀，增強自我照顧能力。我科病種多、重病多護理工作量大，需要護士掌握相關(guān)專業(yè)知識多，護士長定期組織知識講座、護理查房和病例分析等，還利用晨交接班后與護士巡視病人，進行床頭交接班，并對護士掌握病人情況進行提問，鼓勵護士積極參加教學(xué)。

　　③護理技術(shù)掌?