當前位置：聚優網>聚優網>管理>護士長怎么管理好護士

護士長怎么管理好護士

時間：2022-03-24 09:35:32 管理

護士長怎么管理好護士

　　護士長管理工作的好壞,直接影響到護理工作質量，乃至整個醫院的發展。護士長既要有良好的專業水準，又要有較高的管理能力，尤其要講究管理策略。

護士長怎么管理好護士

　　護士長怎么管理好護士1

　　1以人為本，發揮每個護士的積極性，加強每個護士的責任心，建立一支高效率的團隊

　　1.1發揮護理管理者的人格魅力

　　對于護士長來說，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重，而贏得大家的尊重是開展工作，實現目標的基礎，要贏得大家的尊重必須誠信、正直、公平和具有感召力、親和力，具有懂得她人等優秀的道德品質。

　　1.2尊人律己，以身作則

　　護士長要學會尊重人，多講敬重語;學會體諒人，多講體諒語;學會夸獎人，多講稱頌語;遵守時間，掌握交際主動權。作為一名護士長，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃虧。

　　1.3 知人善任

　　充當伯樂，把一個護士放在其最適合的位置，作為一名護士長要愛才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的護士微機操作熟練，除了護理工作外，可安排一些文秘工作，有的護士是操作能手，可負責實習生及低年制護士的操作訓練，有的護士口才好，可安排她負責小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實能力和工作潛力的評估，為每一位工作人員安排合適的工作。總之，護士長要充分挖掘每個護士的“閃光點”，人才使用不能墨守成規，應揚長避短，給每個人創造機遇。

　　1.4關心下屬

　　1.4.1了解下屬的困惑：

　　(1)工作因素：無規律的工作生活;責任度的增加;來自病人的壓力。

　　(2)環境因素;醫院特殊的環境;從屬醫生的地位;工作保障情況。

　　(3)持續發展的壓力：不斷提高的技術要求;高學歷人員的沖擊;晉升的要求。

　　(4)家庭的壓力：家庭與工作的關系;孩子的教育問題;長輩的照顧。

　　1.4.2做下屬的`知心人：經常與科內護士溝通、交流，了解團隊內部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音，從而實現對每個人進行個體化管理和培養。平時，護士長應多關心她們的學習，幫助她們解決生活上的一些困難。每一個護士都很兢業，不完成工作不肯下班回家，經常拖班，但護士長應盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班。

　　1.5獎懲并濟，以獎為主

　　獎懲不是目的，是一種手段，通過獎懲，使正確的護理行為得到發揚，使一切不正確的護理行為得到制止，獎勵的方法雖多種多樣，總的可分為物質獎勵和精神獎勵，物質獎勵可單獨發護理質量獎金、獎品，精神獎勵如各種形式的表揚，推薦為醫院先進個人, 有時榮譽感、自尊心在一定條件和環境下勝過物質的需要，因此貫徹物質獎勵和精神獎勵相結合，以精神獎勵為主的原則，懲罰會給人帶來心理上的創傷，有時產生消極因素。因此，除因嚴重差錯事故，服務態度惡劣影響整個群體時，應盡量少用。

　　2健全制度，嚴格執行

　　2.1健全規章制度

　　健全的規章制度是實施護理質量管理的根本所在，讓每位護理人員和每一項工作有章可循，有法可依，經常強化學習與護理有關的制度，如護理文件書寫規范、交接班制度、消毒隔離制度、查對制度等，從而達到制定制度必清，執行制度必嚴，違反制度必究。

　　2.2 及時反饋護理質量信息

　　每一位護士應熟知護理質量檢查標準，這樣在平時工作中每一位護士隨時都知道什么是正確的，什么是錯誤的。及時把每月護理質量考核情況反饋給大家，其中有兩部分內容：

　　一、護理部的檢查情況，其他科室存在的問題也要反饋給大家，有則改之，無則加勉。

　　二、本科室存在的護理質量問題，分析原因，提出整改措施，再把它作為下月檢查的重點。

　　2.3督促檢查要注意方法

　　督促檢查是落實制度的重要措施，通過檢查工作進一步了解情況，及時發現問題，進行研究分析，從而取得改進工作的主動權。護士長在檢查工作時要一分為二，在未了解全面情況之前，不要輕率表態，要在掌握了全部材料加以分析后，再進行表揚或批評，以達到啟發和調動積極性的目的，解決問題的方式要靈活，如有的可在晨會上表揚，有的在一定的會議上提醒同志們注意，對已造成嚴重后果的要嚴厲批評，對偶爾發生差錯的同志要會后個別幫助。正確運用表揚與批評的技巧。

　　2.4隨時隨地檢查工作

　　護士長可通過各種方式隨時隨地地進行檢查，如參加交班聽取夜班報告，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護理、病人臥位、床鋪的平整、各種導管是否通暢等。隨同醫生查房，檢查醫囑執行情況，護理記錄真實情況，經常巡視病房了解病人病情和對護理人員的反映要求等。護士工作時，了解其操作的熟練程度，發現問題要注意糾正，離開病人后，再個別幫助。

　　2.5加強差錯事故的管理

　　以平常心對待護士發生的錯誤，金無足赤，人無完人。任何一個人，甚至是最謹慎的醫務人員也會出錯，即使不讓所有出錯的人從事醫療工作，也不能防止不再發生醫療差錯。當護士發生差錯事故或糾紛時，應積極尋求解決辦法，補救措施，并敢于承擔自己管理中的不足，不推卸責任，這將是護士工作的動力，同時要理解、關心護士，坦誠對待護士，鼓勵護士正確面對發生的錯誤，并和大家一起分析錯誤發生的原因，從中吸取經驗教訓，以利于護理質量的提高。如果在工作中，護士一但出錯，就進行嚴厲的批評，只能增加護士的消極情緒，從而影響全科的護理工作。

　　3構建和諧醫護關系

　　醫護之間的協調工作，是護士長管理工作中的一項很重要的內容，也是工作的難點之一。一旦協調不利就會導致醫護、醫患、護患之間的矛盾甚至引發糾紛，使醫院的聲譽和經濟效益受到影響，因此構建和諧的醫護關系，已成為護士長日常管理工作之一。護士長是一個科室的內當家，護士長與科主任應密切配合工作，相互尊重，當發生矛盾時要以大局為重，通過溝通達到共識。醫護之間要相互把關，當發生差錯時，要互相補臺，不能互相拆臺。對于有摩擦的醫護人員爭取不同的調解方法，緩和不和諧的氣氛，積極構建和諧文明的科室氛圍。

　　護士長怎么管理好護士2

　　1.新護士長管理能力現狀

　　1.1管理知識欠缺，管理經驗不足

　　雖然通過全院競聘上崗的新護士長，都是業務能手、技術骨干，但是，她們對護理管理工作卻是了解甚少。擔任護士長后所接受的培訓往往也是短期、零碎、針對性不強的培訓，只能靠新護士長自己去摸索或借柬他人的管理方法進行“經驗式”的管理，當面對諸多管理問題時，新護士長往往束手無策，陷入困境。

　　有的護士長將自己扎根于臨床埋頭苦干，造成新護士長工作重心偏移，忽略了護理管理與護理工作的區別。有的護士長就任后不再做具體的護理工作，在工作中只動口不動手，引起護士反感致威信降低。

　　1.2工作全面鋪開，管理重點不突出

　　新任護士長工作熱情很高，制定了一系列計劃想把各項工作全面鋪開，導致在實際工作急于表現自己的工作能力，而造成管理重點不突出，如：今天抓勞動紀律，明天抓業務技術，后天抓護理安全;今天抓護理質量，明天抓護理科研;這樣不但不能提高科室的.護理質量，還讓科室護士跟不上護士長的工作頭緒，造成科室護理工作目標不一致。

　　1.3管理力度不夠，執行力不強，計劃性差

　　有的新護士長自對自己要求不嚴格，工作中不能以身作則，沒有奉獻精神，不愿承擔責任，得過且過。有的護士長工作缺乏魄力，執行力差，對上級布置的工作不能按時完成，對存在的問題，不能進行有效的整改，導致科室老是問題不斷。有的護士長對科室管理缺乏計劃性，時常抱怨工作繁忙、日常事務多，無暇落實各項管理工作。

　　1.4溝通組織協調能力較弱

　　管理是與人打交道的工作，離不開溝通和協調工作。護士長每天要協調與上級領導、各平級部門、醫生、護士、病人、家屬等各方面的關系。有的護士長溝通協調能力差，溝通中不講技巧，導致人際關系緊張。在工作中不能起到上傳下達的橋梁和上行下效的紐帶作用。

　　1.5忽略非權力影響力

　　非權力影響力是一種不依靠權力，而僅憑借個人的形象、語言、實力、品德、人際關系和對細節的關注而產生的一種自然性影響力。其具體表現形式是被領導者對領導者的一種敬仰、信任、認同和自愿服從。有的新護士長在工作中忽略非權力影響力的'作用，一味使用護士長的“權”來管理護士，動則就經濟處罰，結果往往不盡人意，有時還會起到相反的效果。

　　2.對策

　　2.1加強新護士長管理能力的培養

　　護理部應制定詳細的新護士長培訓計劃，根據新護士長的特點和在管理上的不足，制訂對新任護士長的培養方法，護理部可就新護士長應具備的領導素質、管理素質、日常事務的工作流程、護士長手冊的書寫及各種質控表格的填寫等組織崗前培訓，使新護士長初步具備護理管理崗位需要的關鍵知識和能力。

　　上崗后還應陸續送新護士長參加省、市護理學會組織的各種護理管理培訓班，學習系統的管理知識。另外，要求新護士長主動學習護理管理、溝通技巧、細節管理、人文管理等方面的書籍，了解現代護理管理基本知識，提高自己的管理素質和管理技巧，盡快適應新的角色。

　　2.2定期召開護士長經驗交流會

　　新護士長從前在臨床工作中是好護士，但到護士長工作崗位后，就不一定個個都成為好護士長。有的在工作中發現不了問題;有的在工作中不能以身作則;有的在管理工作中束手束腳;有的什么事都親力親為，而不會發揮骨干的作用。針對以上情況，我們定期召開護士長經驗交流會，請管理經驗豐富的老護士長及優秀護士長介紹工作方法、談體會，讓新護士長談護理工作中遇到的困難和問題，通過交流，互相學習，取長補短，使新護士長少走了不少彎路，受到新護士長的歡迎。

　　2.3跟隨質控組專家進行質控檢查

　　每位護士長在管理上各有各的特點，有的對護理安全抓得緊、有的抓病區管理較細、有的科室培訓搞得好、有的感動服務有特色。如何讓護士長們進行優勢互補，提高護士長的管理能力，我院從今年開始，每天安排1名護士長跟隨質控組專家進行檢查，一方面可借鑒所查科室護士長在管理工作中的長處，彌補自己工作中的不足;另一方面可學習質控專家如何對照標準進行質控檢查，如何發現平時我們不易發現的問題和隱患。通過這種方法，更有益于護士長們吸取有益的東西，揚長避短，提高管理水平。

　　2.4提高護士長“過程管理能力”

　　護士長是病房的基層管理者，也是“過程管理”的直接責任者，護理工作雖有完善的規章制度、操作規程、工作流程等，但每位護士在執行時，存在很大偏差，這就需要護士長的過程監督和控制。我們要求護士長嚴格執行“一日五查房”制度，即在晨交班前、上午治療高峰時段、上午下班前、下午上班時、下午下班前，使護理質量控制從終末控制走向“過程”控制，及時將偏差消除在萌芽狀態。不

　　論護士長是在幫助護士進行具體工作時，還是在巡視病房時，都要留意護士是怎樣完成護理工作的，對重點護士，護士長為了掌握其具體工作情況，可以跟班檢查，從中發現問題，及時指導。

　　2.5使用好護士長手冊

　　護士長手冊是指導護士長工作的有效途徑之一，使用護士長手冊可以使護士長工作做到年有計劃、季有分析、月有重點、周有安排，讓護士長工作更有計劃性和主動性。近年來，我院對護士長手冊的內容不斷進行完善，使新護士長可以通過護士長手冊達到協助指導日常工作的目的，對護理管理工作質量的提高起到推動作用。

　　2.6實施護士長夜查房制度

　　我們安排新護士長在一個月內跟隨老護士長進行夜查房，學習老護士長如何進行夜間護理質控，如何協調和處理各種突發事件。護士長夜查房不僅使護理管理保持了連續性，而且也鍛煉了護士長的協調控制能力和處理突發事件的能力。

　　2.7加強自身素質修養，培養護士長非權力影響力

　　在日常工作中護士長應注意加強自己在品格、能力、知識、感情等方面的修養。要認識到除了領導給予的職務權力外，還要樹立自己的非權力影響力，工作中時刻嚴格要求自己，以身作則、作風嚴謹、勇于承擔、顧全大局，使自己具備良好的職業道德?