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績效管理的重要性

時間：2022-03-03 16:38:52 管理

績效管理的重要性

　　導語：績效管理是人力資源管理的重要環節，是一種衡量、評價、影響員工工作表現的復雜的系統工程，不但可以揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能，而且對企業的生產率和競爭力、企業人事決策、培訓開發、管理溝通等方面有重大的影響。

　　績效管理的重要性1

　　一、績效管理的重要性

　　(一)有效彌補績效考核的不足。

　　通過績效管理，可以企業實現其績效的持續發展;促進形成一個更以績效為導向的企業文化;激勵員工，使他們的工作更加投入;促使員工開發自身的潛能，提高他們的工作滿意感;增強團隊凝聚力，改善團隊績效;通過不斷的工作溝通和交流，發展員工與管理者之間的建設性的、開放的關系;給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會。

　　(二)績效管理可以有效地促進質量管理。

　　績效管理過程可以加強全面質量管理(TQM)。因為，績效管理可以給管理者提供“管理”TQM的技能和工具，使管理者能夠將TQM看作組織文化的一個重要組成部分。可以說，一個設計科學的績效管理過程本身就是一個追求“質量”的過程――達到或超過內部、外部客戶的期望，使員工將精力放在質量目標上等。

　　(三)績效管理有助于適應組織結構調整和變化。

　　組織結構調整，可以給員工更多的自主權，以便更快更好地滿足客戶的需求;給員工更多的參與管理的機會，促進他們對工作的投入，提高他們的工作滿意感，給員工更多的支持和指導，不斷提高他們的勝任能力等等，而所有這一切都必須通過建立績效管理系統，才能得以實現。

　　(四)績效管理能夠有效地避免管理人員與員工之間的沖突。

　　績效管理是一種幫助而不是責備的過程。績效管理不是討論績效低下的問題，而是討論員工的工作成就、成功和進步，應該鼓勵員工自我評價以及相互交流雙方對績效的看法。如果把績效看做是雙方的.一種合作過程，就會減少沖突，增強合作。

　　(五)績效管理可以節約管理者的時間成本。

　　績效管理可以使員工明確自己的工作任務和目標，減少員工之間因職責不明而產生的誤解。通過幫助員工找到錯誤和低效率原因的手段來減少錯誤和差錯，通過找出通向成功的障礙，避免以后付出更大的代價，管理者就不必介入到所有工作中進行過細管理，從而節省時間去做自己應該做的事。

　　(六)績效管理可以促進員工的發展。

　　績效管理是一種為促進員工發展而進行的人力資本投資。通過績效管理，員工對自己的工作目標確定了效價，也了解自己取得了一定的績效后會得到什么樣的獎酬，他就會努力提高自己的期望值，如學習新知識、新技能等，以提高自己勝任工作的，取得理想的績效。

　　二、我國企業在績效管理中存在的問題

　　目前，我國企業的績效管理體系建設還處于初級階段，存在很多現實問題，影響著績效管理作用的發揮。

　　(一)誤把績效考核當作績效管理

　　績效考核只是績效管理體系的一部分，如果把績效管理簡化為績效考核，把考核結果作為決定員工的薪酬、獎金和升遷的依據，而沒有認識到績效管理的重要性，就走上了績效管理的歧途。這樣的績效管理必然過于強調績效考核的判斷性和威脅性，給員工帶來很強的不安全感，以致造成抵觸情緒，就無法向員工傳達企業價值觀、開發員工的潛在能力。績效考核只是績效管理中的關鍵環節，換句話說，也就是計劃是否得當、組織是否得力、領導是否有方、協調是否及時的驗證環節。

　　(二)績效管理流于形式，績效考核流程不完整

　　績效管理是事前計劃、事中管理、事后考核所形成的三位一體的系統。忽視了事中的過程控制，使績效管理僅具有評價功能而失去了持續改進功能，而后者對企業的重要性明顯大于前者。

　　各級管理者對績效管理有抵觸情緒。績效管理的過程也相對簡單，缺乏過程的溝通和輔導，只是認為必要的時候才組織一些填表和考核的工作，造成績效管理流于形式。績效管理不是為了批評和指責員工，而是為了幫助他們有效地解決問題。

　　(三)缺乏完整的績效管理思想

　　沒有建立一套系統完整的績效管理體系，沒有理清績效管理的流程，只抓住了績效管理的一個環節，即績效考核，把績效考核等同于績效管理，將績效管理簡化為對考核表格的設計、填報和認定工作，而進一步的績效分析、績效反饋與溝通、改進與提高等工作并沒有展開。

　　(四)績效管理定位不準

　　績效管理定位的偏差主要體現在績效管理目的定位過于狹窄，往往把目的僅僅停留在給員工分級、發獎金、搞分配上，忽視了績效管理最終的目的是實現績效的改進與提高，導致績效管理的真正目的無法實現，從而大大降低了績效管理的功能和作用。

　　(五)員工主動參與度低

　　認為績效管理僅僅是人力資源部門的工作，各級管理者和職工的參與度不夠，成為績效管理的被動接受者。人力資源部門在績效管理中的任務是將企業的發展目標有效地分解到部門和員工，組織和協調各部門的工作，員工參與和支持的程度才是績效管理工作成敗的關鍵。

　　(六)績效指標設計不當

　　績效指標設計欠缺科學性，與企業戰略目標脫節，二者之間沒有實現有效的承接。員工的績效指標不是從企業的戰略目標逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的，不是自上而下的分解。實際的操作中大多采用一些無準確定義的指標來考核員工，導致績效管理流于形式。

　　(七)績效考核標準不規范

　　考核標準模糊，沒有做到對具體崗位進行具體分析，定性化指標太多，難以準確量化，考核執行難。考核者在考核時往往以個人的主觀感覺為主，通常根據自己對被考核者的主觀印象來進行，以致考核不公正、考核結果指導性不強，影響了績效考核的科學性。

　　(八)績效管理宣傳、溝通不到位

　　任何績效管理制度都是理念先行的。先有正確的理解，才能有有效的執行，而企業在推行績效管理體系時往往忽略了宣傳和培訓的重要意義。正是由于缺乏正確的宣傳和引導，導致執行績效管理時很多考核者與被考核者對待績效管理的態度不夠認真、嚴肅。而績效管理的過程無形中給考核者和被考核者增加了大量的工作，在不能夠充分認識到其價值和重要意義的時候，出現馬虎應付等不負責任的行為也就不足為怪了。

　　(九)績效管理缺乏后續行動和計劃

　　作為一個管理者，如果已經做好了每件事，但沒有后續行動和計劃，也很難實現目標。績效控制是環環相扣的，為管理別人的績效(或當一個人正在考慮他自己的績效時)制定一項提高績效的計劃(是好是書面形式)是非常重要的。還應該制定另外一項計劃去幫助員工提高他們的其他能力，使員工為將來的挑戰做好充分準備。

　　績效管理的重要性2

　　摘要：

　　績效管理是現代企業人力資源管理模塊的重要環節，績效反饋則是績效管理的一個重要組成部分，但目前我國企業在績效管理中卻普遍存在重考核輕反饋的情況，導致績效管理的作用沒有充分發揮。本文將通過分析績效反饋的重要性，指出企業在績效反饋中的問題，提出搞好績效反饋的對策和建議，完善企業人力資源管理。

　　關鍵詞：

　　績效反饋；問題；重要性；對策；建議

　　績效考核是現代企業人力資源管理工作中的重要內容之一，他直接為薪酬發放、人員晉升、員工培訓等工作提供依據。其中，有效的績效反饋則是重中之重，它將為員工工作改進，完善考核方法，提升考核意義，強化考核作用，對全面提高人力資源管理的有效性起著重要的作用。但是，現實中很多企業將考核片面化，忽視考核中績效反饋的重要性，極大的弱化了績效考核功能的發揮。

　　1績效反饋的定義及重要性

　　反饋泛指發出的事物返回發出的起始點并產生影響。績效反饋是指，通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內的績效情況進行面談，在肯定成績的同時，指出工作中的不足并加以改正。績效反饋是績效管理過程中的一個重要組成部分，如果不將考核結果反饋給被考評對象，績效考核將失去其重要的激勵、獎懲和培訓的功能。因此，有效的績效反饋對績效管理的作用發揮有著十分重要的.作用。

　　1.1績效反饋可以促進評估結果的公正性

　　績效考核結果關系被考核者的切身利益，其公正性就成為大家關注的焦點。績效反饋可以通過程序讓被考核者主動了解考核結果，通過有限的溝通來減少考核過程中的負面因素，促進績效體系的完善。

　　1.2績效反饋可以改善被考核者的績效績效考核的結果

　　對于大多數被考核者而言只是結論化的信息，他不知道結論產生的過程和由來，這就需要通過績效反饋，讓考核者全面地介紹被考核者的績效情況，指出存在的問題，并提出改進的建議和意見。

　　2績效反饋常見問題

　　2.1績效反饋缺失

　　目前，在我國大多數企業，并未把績效反饋作為績效管理體系中必要的環節予以重視，導致績效反饋的缺乏，產生主要有兩方面原因：一是制度的設計者就沒有認識到績效反饋對于績效管理的重要意義，在制度流程設計上就造成了缺失；二是績效考核的操作者意識、技能培訓不足，還未將績效反饋看成績效考核的有效組成部分，也還未意識到績效反饋在績效管理中的重要性，或者技能水平不足，導致績效反饋流于形式。績效反饋的缺失必將導致績效管理工作僅停留在考核階段，缺乏反饋帶來的溝通、交流和改進建議等，使績效管理成為考核手段，增加員工對考核的不滿、抵觸等情緒；同時，反饋的缺失使管理層缺乏改進績效考核計劃和指標的信息，導致下階段計劃和指標的不科學進而影響績效考核的效果。

　　2.2績效考核結果缺乏說服力

　　績效反饋的基礎是準確的績效考核結果，考核結果的失真無疑會增加績效反饋的難度，然而，準確地評價一個員工的績效是一項復雜的工作，很多企業績效評估并不是那么好。績效反饋是存在于多個績效管理周期間的持續性活動，需要多次溝通才能完成，而非個別管理者認為的僅限于考核完成后的面談。只有采用多次的正式與非正式溝通與員工充分交流，了解其思想動態、績效改善計劃的完成情況等，從而順利達成下一階段的績效目標。

　　2.3執行者績效反饋技能欠缺

　　績效反饋需要每位管理者的執行和推進，但實際工作中，管理者管理水平良莠不齊，管理藝術不足等都會導致績效反饋落實效果的不確定性。在實際執行績效反饋時，管理者的主觀偏見會導致考核結果不公平，讓員工誤解考核的客觀性；“老好人”思想會使績效反饋流于形式；被考核者的自我防范心理，對考核結果的不認同會阻礙其反省自我，弱化考核作用。

　　3績效反饋的建議

　　績效反饋是一項系統的工程，認識到績效反饋的重要性和問題，改進反饋需要從系統各方面入手共同改進。

　　3.1完善績效考核，保證結果公正

　　準確的績效考核結果則源于有效的考核體系。選取考核者應遵循信息易獲取原則；考核單元確定需要明確考核層次；考核周期則需要考慮績效積累性。總的來說考核體系的建立一定要貼近企業實際，因崗而定，這樣才能保證績效結果的公平、有效。

　　3.2固化績效反饋流程，提升績效反饋效果

　　企業可以通過制度流程和記錄表格的形式，規范內部績效反饋的流程。績效反饋前期要做好三個準備：一是考核資料、問題分析和反饋提綱的準備，二是提前通知被考核者，讓他們做好自我問題、原因、改進方法的思考，三是選擇合適的時間地點。績效反饋中要做好三個記錄：一是被考核者存在的問題，二是被考核者對問題的認識，三是達成績效共識。績效反饋后要做好三個總結：一是總結被考核者，二是總結反饋的效果，三是總結反饋的問題。通過固化績效反饋流程，減少績效反饋中的不規范行為，提升績效反饋效果。

　　3.3加強培訓提升管理者績效反饋水平

　　績效反饋依靠管理者的執行，管理者的執行水平直接關系績效反饋工作的效果。企業的績效考核主管部門既要加大對績效反饋的作用和意義的宣貫，同時還需加大績效考核技巧和管理藝術類的培訓，通過培訓提升管理者對績效反饋工作的認識，同時增強績效反饋水平和能力，確保有效地發揮績效反饋的作用。

　　3.4緩解員工的自我防范心理

　　員工的自我防范心理也是阻礙績效反饋的重要因素，企業首先應通過文化宣傳，讓員工認同績效考核，明白績效反饋的目的是幫助和指導自己，轉變思維，避免抵觸；其次，管理者要認識到自我防范是一種正常的心理，當員工這種心理極強時，要善于通過改變形式，轉換方式等方法來緩解；最后，引導員工換位思考，促使被考核者正確理解績效考核結果。

　　4結語

　　總之，作為績效考核中的最后一個環節——績效反饋，起著升華績效考核的重要作用。無論是企業規章制度的制定者、日常管理的執行者還是被考核者都需要認識到績效反饋的意義和作用，將績效反饋作為一項系統工程來進行，才能保證績效反饋的不斷提升和完善，保證績效管理工作的有效，確保企業和職工的共同發展。

　　績效管理的重要性3

　　摘要：

　　薪酬管理是企業管理中一個重要工具。要想發揮它對員工的有效激勵作用，則需要企業建立與之相配套的管理體系。績效薪酬管理通過對薪酬的水平、結構等進行合理的配置，可以達到充分發揮員工的積極性、提高員工的滿意度和認可度、實現企業的可持續發展的目的。

　　關鍵詞：

　　績效薪酬；激勵；現代企業管理

　　傳統的薪酬管理僅有物質報酬的單一屬性，對被管理者其他方面的需求關注點很低，員工容易忽略企業與自身共同發展、共同成長的過程，僅僅為了每月完成任務而工作，不利于更好的激勵員工。現代企業管理的薪酬體系設立的最關鍵理念之一就是引導員工從“我去工作”改變為“我要工作”。因此，績效薪酬管理這一模式被越來越多的企業所應用，效果也是很明顯的。績效薪酬管理不是簡單意義上的工資與產品數量掛鉤的工資形式，而是建立在科學的工資標準和管理程序基礎上的工資體系。我們這里所說的薪酬已經不再是簡單的一種價格表現，它除了包括工資、獎金、福利、補貼、股權等具體形式以外，也包括個人認同感、價值感、人文環境、學習成長等非物質的條件和機會等。

　　一、經濟性報酬

　　在企業的薪酬管理實際工作中，這類薪酬的設計是最典型，也是最主要的工作。主要分工資、獎金、福利和補貼四個方面。

　　1.工資

　　只要員工與企業簽訂了勞動關系合同，還在企業中正常就業，即可享受基本工資。該工資應該根據不同的崗位進行設置，通過崗位說明書的描述，對不同難度的'崗位進行檔次劃分，具體級別由企業管理者自行決定。

　　2.獎金

　　獎金是對員工激勵性質的薪酬表現之一，我們說的績效薪酬管理也主要是針對此項內容。為了吸引和保留員工，激勵員工達到組織所期望的行為方式，需要設計一套有效的績效薪酬管理系統。

　　3.福利

　　福利主要包括保險（養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險、生育保險、住房公積金）、帶薪休假、免費食堂、洗浴等項目。這類屬于全員均可享受的福利能夠有效的凝聚員工的企業向心力，也是企業向其他人才拋出橄欖枝的亮點之一。

　　4.補貼

　　補貼是對某些員工的特殊待遇方面的薪酬補充，比如高溫津貼、出差差旅補貼、女職工福利補貼、夜班補貼等。

　　二、非經濟性報酬

　　1.培訓與開發

　　培訓與開發是企業幫助員工儲備完成現有工作和未來工作的知識、能力的一種很重要的方法。它的最終目的也是為了提升組織的整體績效，因此和績效薪酬管理也是密不可分，相互促進的一種方法。

　　2.晉升機會

　　通過對績效薪酬一定階段的觀察，可以看出候選人的任職情況、完成情況、工作職位的匹配程度等內容，為企業選拔后備干部、杰出技術能手等提供了客觀的評價，有利于組織的發展和效率的提高。

　　3.內心滿足感

　　員工在一個企業中的成長還需要人文關懷、成就感、挑戰感、個人價值實現等感官性的滿足感。薪酬具有剛性，易升難降。即使薪酬總量不變，由于構成比例不同，企業總體薪酬的剛性也就不一樣，對企業的財務負擔的影響也會不一樣。因此在企業管理中，績效薪酬的設計合理性至關重要。績效薪酬的核心就是員工績效水平隨個人、團隊或組織績效的變化而變化。在績效設計上可以采取以崗定薪的思路，實現薪酬與崗位價值的關聯掛鉤。首先需要進行工作分析，通過崗位說明書描述出不同崗位的責任大小、復雜程度、自由度、權利責任等，讓員工了解到工作難度，也對績效薪酬的區別級別作出前提性分類。?