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物業(yè)如何進(jìn)行成本管控

時(shí)間：2022-03-16 09:26:49 管理

物業(yè)如何進(jìn)行成本管控

　　導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)管理的一個(gè)根本任務(wù)，就是如何研究不斷降低成本。在我們物業(yè)服務(wù)工作中有許多可以降低成本的地方，只要我們認(rèn)真去找，“遍地是黃金”。

　　物業(yè)如何進(jìn)行成本管控篇1

　　一、固定成本費(fèi)用管理。

　　物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)決定了物業(yè)管理企業(yè)成本費(fèi)用主要是人力資源成本費(fèi)用支出。在固定成本費(fèi)用組成中，大頭是公司管理人員的工資，特別是中層以上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工資，千萬(wàn)不可小視它的比重：一個(gè)管理層管理人員的工資，是基層服務(wù)層員工的幾倍;減少一個(gè)管理人員的崗位，就可以增加幾個(gè)服務(wù)層員工的費(fèi)用支出。因地制宜、合理有效地設(shè)置公司職能部門(mén)，是降低物業(yè)管理企業(yè)固定成本切實(shí)有效的方法和手段。物業(yè)管理企業(yè)職能部門(mén)的職能就是控制、決策、協(xié)調(diào)、服務(wù)四大功能。從勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度來(lái)衡量，物業(yè)服務(wù)管理的全過(guò)程，90%的工作量是在管理處完成的。因此，物業(yè)管理企業(yè)職能部門(mén)的設(shè)置，應(yīng)以精干、高效為宜，部門(mén)越少、人員越精越好。機(jī)構(gòu)龐大、人員冗雜是極大的資源浪費(fèi)，不但增加了成本，還增加了內(nèi)耗，降低了管理效益。

　　二、管理費(fèi)用。

　　主要指的是招待費(fèi)和車(chē)輛使用費(fèi)。招待費(fèi)在許多公司占有相當(dāng)大的比例。大家總是說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)，賺錢(qián)不易，隨著行業(yè)運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，賺錢(qián)更加不易。如果一個(gè)企業(yè)僅公司每年的'招待費(fèi)在30萬(wàn)元左右，車(chē)輛使用費(fèi)在30萬(wàn)元左右，這對(duì)一個(gè)中等規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一筆不小的成本費(fèi)用支出。對(duì)招待費(fèi)的支出要有的放矢，該花的錢(qián)一定要花到位，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花。車(chē)輛使用方面鼓勵(lì)個(gè)人買(mǎi)車(chē)，公司給予適當(dāng)補(bǔ)貼，工作時(shí)間外出辦事用個(gè)人的車(chē)，以達(dá)到降低公司管理成本的目的。

　　三、變動(dòng)成本。

　　在物業(yè)管理企業(yè)成本核算中，變動(dòng)成本占的比例最大，主要是基層服務(wù)人員的工資。物業(yè)管理行業(yè)屬勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，科學(xué)、合理地使用人力資本是物業(yè)管理企業(yè)降低成本的上攻方向。

　　物業(yè)如何進(jìn)行成本管控篇2

　　(一)人力資源管理

　　1、物業(yè)行業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，高年齡，低學(xué)歷依然在物業(yè)人員中占有很大的比例。我們到底是需要年齡大，文化程度低，但技術(shù)熟練的員工?還是需要年紀(jì)輕，文化程度高的員工?占的比例最大的主要是基層服務(wù)人員的工資。提高員工工作效率是控制成本的關(guān)鍵。

　　2、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的操作流程培訓(xùn)。

　　3、合理、科學(xué)定員分配，落實(shí)定編定崗。

　　4、分工不分家團(tuán)隊(duì)合作，可以實(shí)行一人多崗，一專(zhuān)多能、一人多用。

　　5、技防代替人防更給力，用高科技手段、或者機(jī)械運(yùn)作代替人工服務(wù)。

　　6、增加物業(yè)管理的科技含量，增設(shè)智能化管理設(shè)施，減員增效。

　　7、人性化督導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，發(fā)揮人的潛力。

　　8、減少人員流動(dòng)率。

　　(二)物資采購(gòu)管理

　　1、物資采購(gòu)是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物資基礎(chǔ)，它直接決定物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和美譽(yù)度。

　　2、合理確定最佳采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、地點(diǎn)、減少無(wú)形浪費(fèi)。

　　3、降低購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，建立供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　4、保證進(jìn)貨品質(zhì)，延長(zhǎng)物品的使用壽命。

　　5、驗(yàn)收物資第一時(shí)間通知用物資部門(mén)主管組織驗(yàn)收，嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量、協(xié)議價(jià)格驗(yàn)收。

　　6、區(qū)域選定供應(yīng)商，后備供應(yīng)商，考慮分區(qū)就近送貨，降低運(yùn)輸成本、驗(yàn)收成本。

　　7、實(shí)行優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，批量進(jìn)貨，集中采購(gòu)，以確保物料成本有效控制。

　　8、招標(biāo)競(jìng)價(jià)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)、競(jìng)價(jià)，降低采購(gòu)成本，開(kāi)放信息透明的.市場(chǎng)下獲得更低的采購(gòu)價(jià)格。

　　(三)物品使用控制

　　1、一次性物品都要按照標(biāo)準(zhǔn)用量進(jìn)行發(fā)放，減少隱形成本浪費(fèi)，如紙杯、垃圾袋等。

　　2、合理配置一次性物品，按實(shí)際用量進(jìn)行發(fā)放，月底分析消耗量。

　　3、建立依舊換新制度，一對(duì)一進(jìn)行交換。

　　4、建立回收再利用制度，報(bào)廢物資合理整合，重復(fù)利用。

　　5、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，按需發(fā)放領(lǐng)用，周盤(pán)月結(jié)。

　　6、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存或少庫(kù)存，減少資金占用，回避物資積壓風(fēng)險(xiǎn)。

　　(四)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)

　　1、物業(yè)公司設(shè)備不但種類(lèi)多，數(shù)量大，范圍廣，使用頻率高。

　　2、堅(jiān)持以防為主的原則，維修做到前頭，防患于未然.。

　　3、加強(qiáng)日常的保養(yǎng)和定期檢修

　　3、做到小壞小修，隨壞隨修。

　　4、維修人員業(yè)務(wù)能力提升，專(zhuān)業(yè)性提高。

　　(五)能源管理(減少不必要能源浪費(fèi))

　　1、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修檢查，防止公共設(shè)施設(shè)備的露、冒、滴、漏等情況發(fā)生。

　　2、采用高效能泵體和先進(jìn)變頻設(shè)備，led照明設(shè)施，引進(jìn)新技術(shù)，達(dá)到節(jié)約能耗。

　　3、培訓(xùn)員工節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，建立企業(yè)職工節(jié)約意識(shí)。

　　4、提高電能計(jì)量正確性和電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。

　　5、建立獎(jiǎng)懲措施。

　　物業(yè)如何進(jìn)行成本管控篇3

　　全國(guó)各地的樓宇運(yùn)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，從今年上半年開(kāi)始，物業(yè)管理系統(tǒng)倍受市場(chǎng)關(guān)注。其實(shí)不只是今年，近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用市場(chǎng)越來(lái)越大，只是今年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓物業(yè)管理系統(tǒng)變成了樓宇運(yùn)營(yíng)的“剛性需求”。除了遠(yuǎn)程化辦公的應(yīng)用功能外，它對(duì)于物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)成本的降低也是非常顯著的。

　　傳統(tǒng)物業(yè)的管理方式太過(guò)依賴(lài)于人工，雖然之前有些樓宇應(yīng)用了一些管理系統(tǒng)作為輔助，但多數(shù)為專(zhuān)門(mén)的崗位采用，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，造成部門(mén)與部門(mén)之間、崗位與崗位之前沒(méi)有形成一個(gè)完美的銜接。換句話(huà)說(shuō)，只有點(diǎn)，沒(méi)有形成線(xiàn)，更沒(méi)有整體的面。這就造成物業(yè)的雇工方式?jīng)]有發(fā)生根本性改變，整體運(yùn)營(yíng)效率也沒(méi)有明顯的變化。

　　真正的物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)讓整個(gè)物業(yè)變成一個(gè)“充滿(mǎn)智慧”的有機(jī)體，讓點(diǎn)連線(xiàn)成面。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的“智慧大腦”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、自動(dòng)化的管理方式，這就是十億合伙人提出的“自動(dòng)化管理工作流”的概念。具體一點(diǎn)說(shuō)，就是通過(guò)出色的全閉環(huán)工作流，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心智能硬件，從招商引流、物業(yè)維護(hù)、財(cái)務(wù)收支、報(bào)表分析、水電、停車(chē)、門(mén)禁、激勵(lì)、到移動(dòng)辦公，全流程管理一氣呵成，使這個(gè)平臺(tái)真正成為園區(qū)運(yùn)營(yíng)者的忠實(shí)守護(hù)者。

　　物業(yè)建立“自動(dòng)化管理工作流”直接的好處就是降低運(yùn)營(yíng)成本。例如：十億合伙人的物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化租客管理的方式，讓從租客的在線(xiàn)招商、簽約、入駐、繳費(fèi)、單據(jù)、日常溝通等一系統(tǒng)流程，從人工轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑墓芾恚辉倮纾飿I(yè)管理系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了無(wú)人管理停車(chē)場(chǎng)，從用戶(hù)的充值到計(jì)費(fèi)、開(kāi)票等，整個(gè)流程都無(wú)需安排任何的工作人員，一切有秩序的運(yùn)營(yíng)，直接節(jié)約了保安費(fèi)用。很多十億合伙人的合作物業(yè)在使用之后會(huì)明顯發(fā)現(xiàn)，不僅崗位工資節(jié)約了，停車(chē)場(chǎng)的收入比原來(lái)還多，這就是因?yàn)橄到y(tǒng)避免了人工管理的種種漏洞。

　　辦公園區(qū)、寫(xiě)字樓、公寓、商業(yè)場(chǎng)所等這些物業(yè)的主要收入都是來(lái)源于租金，收租也是最讓物業(yè)頭疼的一項(xiàng)工作，甚至要安排專(zhuān)人去收租，占用很大工作精力，而且收效也不理想。而十億合伙人的物業(yè)管理系統(tǒng)解決這個(gè)問(wèn)題卻是輕而易舉。系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)合核心技術(shù)的.物聯(lián)網(wǎng)智能硬件，將原來(lái)單獨(dú)運(yùn)管的水電、停車(chē)、門(mén)禁等設(shè)施集成化管理。這樣可以在物業(yè)租戶(hù)拖欠租金時(shí)，自動(dòng)限制門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)、水電等設(shè)施的權(quán)限，幫助物業(yè)快速回收租金，減少壞賬。這種催租的效率和結(jié)果是傳統(tǒng)人工方式所達(dá)不到的。

　　十億合伙人團(tuán)隊(duì)有著十余年的實(shí)際樓宇運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于物業(yè)中每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作需求和流程把握得十分到位，團(tuán)隊(duì)的研發(fā)技術(shù)目前也是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，很多繁雜、出錯(cuò)率高、人工效果達(dá)不到的工作都可以交給系統(tǒng)來(lái)解決。即使沒(méi)有今年的疫情，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及雇工成本的逐年攀升，物業(yè)的“智慧化”進(jìn)程也必然會(huì)加快。時(shí)代在發(fā)展，建立現(xiàn)代化物業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的管理系統(tǒng)來(lái)助力，“自動(dòng)化管理工作流”終將會(huì)成為物業(yè)運(yùn)營(yíng)的忠實(shí)守護(hù)者

　　合理控制物業(yè)管理成本的對(duì)策

　　（一）大力減少組織成本。在物業(yè)管理企業(yè)成本體系中，組織成本是企業(yè)最容易忽略的因素。上文提及到組織成本包括靜態(tài)形式與動(dòng)態(tài)形式。所以，組織成本的降低，需要從如下兩方面上入手：一是運(yùn)作機(jī)制的健全，也就是要對(duì)組織軟件部分進(jìn)行完善。在設(shè)置物業(yè)管理處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)后，管理處應(yīng)結(jié)合具體流程來(lái)保證物業(yè)管理體系有效運(yùn)才能夠達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)作成本的目的，但想要達(dá)到這一目的，需要物業(yè)管理企業(yè)深入分析的。如：要健全決策機(jī)制、與業(yè)主交流機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制等。同時(shí)，還需要對(duì)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行健全，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算會(huì)計(jì)，有效控制成本。二是組織成本的降低。物業(yè)管理企業(yè)在接到某個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目之后，要仔細(xì)分析項(xiàng)目特征與業(yè)主實(shí)際需求，之后有效的實(shí)施組織設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確與合理。盡可能完善組織結(jié)構(gòu)體系，并結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)與業(yè)主實(shí)際需求對(duì)組織結(jié)構(gòu)大力調(diào)整。

　　（二）創(chuàng)設(shè)良好的組織文化。良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，從本質(zhì)上而言，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員在長(zhǎng)久實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中被廣大組織成員普遍認(rèn)可與遵循的行為規(guī)范。從各方面上而言，組織文化能轉(zhuǎn)變廣大員工之前的價(jià)值觀，構(gòu)建起新型價(jià)值觀念，促使廣大員工積極適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)多樣化需求。組織文化作為企業(yè)所有成員共同價(jià)值觀念，具備一定的自我調(diào)控功能，使廣大個(gè)體成員自覺(jué)按照組織目標(biāo)來(lái)要求自我的言行。在組織成本控制體系中，組織文化發(fā)揮著積極的作用，在塑造企業(yè)形象過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)要對(duì)組織文化大力完善，提高物業(yè)企業(yè)發(fā)展能力。

　　（三）轉(zhuǎn)變物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。物業(yè)管理企業(yè)在提供出上述所講的社區(qū)服務(wù)之外，還應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)內(nèi)實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)，這樣不但可以發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且還能滿(mǎn)足廣大客戶(hù)實(shí)際需求，并且還能夠降低服務(wù)成本、強(qiáng)化投資效益。在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)中，物業(yè)管理企業(yè)不但不會(huì)提高管理成本，而且也不可能給業(yè)主帶來(lái)更多的負(fù)擔(dān)，甚至還會(huì)可能為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，所以實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)策略對(duì)于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)發(fā)展而言意義重大。（四）大力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。一是應(yīng)轉(zhuǎn)變物業(yè)管理服務(wù)方式，并配

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