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人際交往要注意哪些說話藝術

時間：2022-10-08 19:22:58 管理

人際交往要注意哪些說話藝術

　　隨著全球化的發展，人際交往復雜性深化，人的社會關系向全面性發展。面對人際交往復雜性的深化，要求人們在交往中充分發揮主體性，謹慎的選擇和使用交往的媒介——語言，講究交往中的語言藝術，從而使人的社會關系得到全面、和諧地發展。以下是小編整理的人際交往要注意哪些說話藝術，歡迎查看。

人際交往要注意哪些說話藝術

　　1、要根據交往的方式和需要，采用恰當的語言方式

　　人際交往是指人們運用語言、非語言等方式與他人傳遞信息、交換意見、表達思想、感情、需要的聯系過程。人際交往有各種形式，在交往時，首先要根據交往的情景和需要采用恰當的語言方式。

　　按交際的規模分，有個體間交際、個體與群體間的交際和群體間的交際。個體間交際是指兩個人之間的交際。如師生、同學、朋友之間的交際。個體與群體間交際是指個人與某個群體之間的交際。如學生與家庭、班集體和社會的交際等。

　　群體間的交際是指兩個或兩個以上的群體之間的交際。如班級與班級之間、系與系(學院與學院)之間、校與校之間的交際。按交際媒介分，有語言交際和非語言交際。語言交際是交往過程中運用口頭語言和書面語言交流思想、情感和信息的溝通形式。

　　口頭語言溝通如會談、討論、演講以及對話等。書面語言交際如書信、通知、E-mail、BBS等。非語言溝通是指人際溝通過程中人們運用自己的肢體動作(如眼光的接觸、面部表情、手勢、姿態等)和周圍的環境因素(如交談時的燈光、氣溫、地點、衣著、外貌等)等交流思想、情感與信息的溝通形式。

　　不同的交際方式，必須采取不同的語言交際方式。如個體之間，人與人之間的距離短，容易傾聽，說話要輕言細語，使交際顯得親切。在交際中，語言表達要簡明、清晰，不要啰嗦、含糊;要通俗樸實，不要過于晦澀華麗;要因時因人而異，不要千篇一律;要生動富有感情，不要呆板冷漠等等。要學會傾聽，耐心聽取他人的表述。不要以自我為中心，只許自己滔滔不絕，而不給他人講話的機會，或他人一講就中間打斷，表現出對對方的不尊重，這樣不利于交際。當別人講話時，即使自己很不愿意聽，也要克制情緒，不要表現出不耐煩而讓對方尷尬。否則，難以取得良好的交際效果。

　　2、要始終注重尊重原則

　　人際交往是為了維護人際關系和情感聯系需要而發生的。現代社會是追求人際平等交往的社會。要實現人際交往平等，使用語言要始終注重尊重原則。只有相互尊重，才能稱得上平等。尊重包含兩個方面的內容：自尊和尊他。作為具有獨立人格的個人，都具有自尊心，即希望別人尊重自己。但是要被他人尊重，首先必須尊重他人。

　　當代德國著名哲學家、教育家史普蘭格在其《現代人的焦慮和希望》一書中談到了尊重別人的重要意義。他指出，我們應該可以感受得到，這個世界不是只有我一個人，而是還有別人，有許多其他的人存在。也許你我相遇是那么偶然，那么無關緊要，但是我們都要彼此把對方當做人來看待，互相尊重、互相幫助。這種顧慮別人的心，也反過來幫助我們做到真正的自重。所以我們彼此之間都能體會到這種經過深思熟慮所產生的秩序。

　　3、要以積極的態度聽取他人的表達

　　在人際交往中，尊重對方并不僅僅體現在語言的表達當中，傾聽也是尊重他人的重要表現。在交際時，要學會以尊重對方的態度傾聽，給別人談自己想法和體會的機會與空間，切忌自己從頭講到尾，切忌大包大攬、不顧對方的談話方式。

　　在交際中，雙方都要聽取對方的表達，但每個人聽的態度不同，有積極的與消極的兩種態度，態度不同效果也就不同。以積極的態度聽，就是主動的聽，也就是不僅是聽，而且還注意分析對方講話的內容，并表達自己的態度。同時，主動地聽，還在于聽者能夠從對方的談話中汲取對自己有益的東西。正如有位哲人所言，“善于聽的人，別人歡迎，自己長智”。

　　4、要合理的選擇合適的話題

　　在人際交際中，話題選擇的恰當與否也是影響溝通效果的重要問題。心理學研究表明，情感引導行動。積極的情感，如喜歡、愉悅等往往能夠形成理解，甚至是接納、合作的行為效果。而消極的情感，如憤怒、厭惡等常會帶來拒絕，甚至是排斥。

　　因此，與人溝通時，選擇能使人產生積極情感的話題非常關鍵。選擇溝通話題時要避免對對方及與對方相關人的輕佻、輕視;要避免談論對方不愿意提及的問題或是讓對方傷感、難過的話題。其實，打動人心的最佳方式，是談論與其切身利益或是切身體會較深，對方最珍愛的人或事物。

　　5、要學會察言觀色出門看天色，進門看臉色，這是一種交際行為

　　觀其天色，可推知陰晴雨雪，看其臉色，便可知人的情緒。知情緒，便能善相處;善相處，便能心相通;心相通，便能達到一致。因此，學會察言觀色，是不可忽視的交際之道。學會察言觀色，留意對方的表情，互諒互讓，該治則治，當止即止，就能減少很多不必要的糾紛，求得和睦相處。

　　6、要盡量避免與人辯論

　　辯論產生的結果只能是失敗，永遠無法獲勝。即使表面上你取得了勝利，實際上卻與失敗沒有什么區別。因為就算你在辯論會上勝了對方，把對方駁得體無完膚，甚至指責對方神經錯亂，可是結果又會怎么樣，你雖然逞了一時之快，感到高興，但是對方卻會感到自卑。你傷了他的自尊，他會對你心懷不滿。

　　在人際交往中，準確的把握語言藝術，才能使人的交往得以順利進行，從而推動社會的和諧發展。

　　與人際交往的說話技巧

　　一、選擇話題

　　與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

　　在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：

　　①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。

　　②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。

　　③投石問路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。

　　④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

　　二、講究對話

　　社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應。真正成功的對話，應該是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續，對對方的每句話都應作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

　　為了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：

　　(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；

　　(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖；

　　(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復談過的話題；

　　(4)像傾瀉炮彈似的連續發問，使人窮于應付；對他人的提問漫不經心，言談空洞，不著邊際；

　　(5)隨便解釋某種現象，妄下斷語，借以表現自己是內行；

　　(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；

　　(7)不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細微末節，使人厭煩；

　　(8)當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感興趣的方面去；

　　(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

　　三、轉移話題

　　在兩種情況下需要轉換話題：

　　一種情況是自己對談論的話題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啟發性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!

　　另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現出厭倦神色時，就該"適可而止了。

　　四、注意小事

　　在交談中，倘若能注意以下小事，當能產生增進人際關系的效果。這些小事是指：

　　(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現你的謙虛，另一方面可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。

　　(2)避諱。不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應立即巧妙避開。

　　(3)謙虛。社會心理學家發現，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應避免過于顯露自己的才學，開口便我如何如何。須知，謙虛的態度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。

　　(4)誠懇。交談的態度以誠懇為宜。油腔滑調，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

　　(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養和才華的有機結合，不可強求。如果僅僅為了追求風趣的結果，而講些格調不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

　　(6)口頭禪。口頭禪固然能體現個性，但多數是語言的累贅，即使內容相當吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

　　(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對方產生誤解。

　　(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應設法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。

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