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團隊管理的工作思路

時間：2022-04-30 10:55:35 管理

團隊管理的工作思路

　　導語：在團隊變得比較重要時，對自然而然偏重于個人責任的強烈信念給予修正是必要的。然而，用有意設計的團隊來替代注重個人的管理結構和方法將收效甚微，甚至還有害，除非這個組織內已經有了強烈的業績觀念。如果這個組織確實有了這樣的觀念，那幺使這個組織的重點離開個人轉向團隊，就能使團隊的數量和業績都大大發展起來，特別是在管理人員也知道該如何與團隊打交道的情況下更是如此。

　　團隊管理的工作思路一

　　一.團隊建設、團隊管理、團隊培訓.

　　1.對每月的任務進行分解，并嚴格按照工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人。2.利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　3.適時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

　　4.全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊 5.嚴格執行公司的布點策略，并策劃執行布點促進活動，拉動市場，提升市場占有量。實際而具體的了解到客戶的需求和建議.

　　二.團隊工作分2個階段進行.

　　第一階段：5月1日—6月_1日A、對所有業務員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力低下的人員，重點保留在7人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善巡視員的工作報表[工作報表具體內容由策劃部具體訂.

　　第二階段 6月_1號-2008年8月1日. 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作招商部進行客戶端擴張，積極進行網點布置建設，并保持與原有網點的有效溝通，維護好各網點關系.協調好客戶及投遞部等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成網點任務.

　　三.進行布點建設，提升品牌形象。

　　隨訪輔導，執行督導.根據網點鋪設情況.可把長沙劃分為7個線區.即五一商圈.芙蓉線.韶山線.車站線.開福區,河西區.東2環.星沙線.根據線區的大小.進行合理的人員分配.

　　1.五一商圈A.B.[2個人]負責每個點至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次

　　2.芙蓉商圈A.B.[2個人]負責每個點至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次

　　3.韶山商圈A.B.[2人]負責每個點至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次

　　4.車站.開福商圈A.B.[1人]負責每個點至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次

　　5.河西.二環以外.星沙商圈A.[1個人]每個點進行3天一次巡訪.

　　6.預留一名機動人員.隨時處理突發情況.若某商圈巡視員請假或其它原因.機動人員可隨時補充.

　　7.激勵巡視員在巡點的過程中主動招商.⑴促進整個項目的推動性.⑵增加了巡視員的.積極性.

　　8.平均2個月輪換一次巡視商圈.⑴有效避免損壞公司利益的行為.⑵萬一有人員流動的問題出現.不會出現對商圈熟悉的情況發生

　　四.每月進行量化考核.[具體考核辦法.從實際工作中具體擬訂]

　　五.回訪客戶要求.統一著裝[正裝皮鞋.西褲.襯衣]佩帶工作牌.不留長發.衣著整潔.禮貌用語.

　　1.正裝皮鞋.西褲.襯衣

　　2.佩帶工作牌.不留長發.衣著整潔.禮貌用語.

　　3.處于對員工的照顧.建議在員工制服方面.公司可承擔一半的費用.皮鞋自備.西褲70元.襯衣50元的標準.每人2套.衣服歸個人所有.員工的費用從當月工資中扣除.

　　團隊管理的工作思路二

　　可以說，一個營銷團隊的學習交流、心態調整、信息反饋、重點明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講，日常管理工作的開展主要有以下幾種方式：

　　一、會議管理

　　會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結會。當然不同營銷團隊會有不同的會議周期。例如“紅桃K”的營銷團隊中就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度。

　　會議內容主要包括：

　　(1)團隊成員總結上階段的工作執行情況、計劃下階段的工作目標及內容、提出工作中存在的問題;

　　(2)團隊領導對上階段營銷工作做出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作做出安排;

　　(3)公布團隊成員上階段業績，獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議;

　　(4)開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態，激勵整個團隊的士氣。

　　此外，會議管理應注意以下幾點：

　　(1)會議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機會;

　　(2)要有明確的主題，不要漫談;要能得出統一的結論，不要空談;

　　(3)不開成員缺席會、不開時間推遲會，嚴肅會議紀律。

　　二、表格管理

　　設計合理運用得當的營銷表格既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領袖(領導)進行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業績一目了然、還可以讓團隊動態地監管客戶。

　　常用的營銷管理表格有：

　　(1)工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等，該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容;

　　(2)貨款出納匯總登記表：這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行數據統計的表格，主要用于應收賬款的監控;

　　(3)客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實地調查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內容除了客戶名稱、地址、聯系人、電話這些最基本的.信息之外，還應包括它的經營特色、行業地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。

　　表格管理應該注意的有：

　　(1)表格所填寫的內容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際，那些為了應付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。

　　(2)對已建立的表格特別是檔案類的表格要進行動態管理。建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團隊成員需要通過高頻率拜訪，及時獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應的表格信息內容更新，做到與市場實際與客戶實際相吻合。

　　(3)團隊領導有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，因為如果只通過“報表看市場，市場是可怕的”。

　　三、場所管理

　　這里說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團隊成員工作學習地方：團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業務、業余學習、交流心得;它又是團隊成員心靈的港灣：團隊成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導和同事的鼓勵;當身心疲憊時他們需要在這里略作休憩調整心態準備重新出發。

　　因此，場所管理必須突出幾個主題：

　　(1)安靜：安靜是工作學習的環境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的;

　　(2)溫暖：團隊是一個大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎，暫時失利的成員更需要在這里得到關心;因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖;

　　(3)寬松：沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢;

　　(4)規范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環境衛生應該清潔，制度、排行榜、標語也要按要求規范地布置。

　　【案例分析】：

　　在“玩”性中帶著團隊成長

　　說起這家企業的名字，恐怕沒有幾個人知道，但是只要說起翠湖邊上的“茴香酒館”，但凡玩過昆明夜場的人沒有幾個人不知道。這間聞名全國的酒館的老板是一個年僅20多歲的很是帥氣的小伙子，他的名字叫李鑫蔚。他在茴香酒館這個平臺上只用了幾年的時間，就將他的茴香企業從酒吧娛樂延展到餐飲美食，整個企業集團經營得像他一樣朝氣蓬勃。探究他的成功之道，我們驚嘆于僅能找到一個字來容納——“玩”字。在他的企業找不到像其他企業那些繁縟的管理制度和企業文化，有的是那種銳也內斂、藏也鋒芒的讓人大吃一驚的玩性文化，在這“玩”字的骨子里，是一種不可復制的團隊的心智文化。在他的心智文化里，你找不到那些大而空的戰略規劃和華麗詞藻，也沒有賣弄年輕資本的點點痕跡，更沒有老總威嚴天下的假面孔，只有年輕歲月在他身上駐足的玩性和智慧跡。進入他的團隊，他會告訴你兩件事：一件是告訴你在他的企業沒有老板和打工之分，只有團隊成員的新老之分;第二件是他會告訴你怎樣玩得盡興才能工作得徹底的玩性文化。當然他的玩性文化是隨性的健康的積極的時尚的。看看他的個性著裝——身上永遠套著質地上乘的個性休閑服;他的興趣愛好——手邊永遠帶著國內外最新時尚讀本;他的職業素養——從不放棄大師級的工商管理培訓;他的工作狀態——在聊天中完成一個團隊最高長官應該完成的事情…….在他看來，生活是一種玩，學習是一種玩，著裝是一種玩，創業是一種玩，經營企業同樣是一種玩。也許簡單的反而是深奧的，玩，不需要繁文縟節，玩，不需要條條框框的設計，當玩能成為一種生產力的時候，這樣的境界不是誰都能抵達的。李鑫蔚用玩經營者企業，在玩性中帶著他的團隊成長。

　　這兩個截然不同的案例就是兩種不同團隊精神和文化的形態，它說明了團隊建設和管理方向的多樣性，但是在他們不同的塑造方向上，我們能看到這兩條射線的交匯點，那就是團隊建設和團隊力量對一個企業成長發展的重要性，團隊是企業生存的必然形態，也是企業和諧、創新發展的生命。它既然是一生命的形態出現的，那它必然會像人一樣如果管顧不好就會生病，病，當然對企業肌體是有致命的損傷的`。請接著看下面。

　　團隊建設，一種很疼的修為

　　菜肴是餐廳盛開的花，團隊則是培育鮮花的土壤，兩者是互為因果的關系。在味型嚴重同質化的今天，打造一支優秀的團隊是餐廳良好營運的重要保障。一道菜的食相再好也比不上一個人，一桌菜再昂貴也比不上一個團隊。

　　但是，由于進入餐飲市場的門檻非常低，或者說根本就沒有門檻可言，只要敢想只要有錢只要有廚師只要不怕繁瑣…..任何人都可以開一家餐館，就好像一個菜市場一樣，誰都可以進場擺攤位，導致了行業從業人員素質的參差不齊。在極度不規范的市場競爭環境里，大家所使用的一切招數都是圍繞菜品味型的切換、環境氛圍的營造和空洞的企業文化打轉轉，很少有企業將激進和煩躁的心沉下來，思考團隊的建設和如何進行有效的團隊管理，這就是眾多餐飲企業短命的根本所在。在很多行業企業里，我們都可以看到在其年度營銷計劃里有專項團隊建設和培養費用，而餐飲企業，我們很難看到有這筆投資。就算在中國百強餐飲企業里，我們同樣能在團隊建設和管理上看到這樣一個不爭的事實：有團隊沒管理，有管理沒效益，有效益沒理想，有理想沒踐行，有踐行沒堅持，有堅持沒力量，有力量沒支持，有支持沒努力……看來餐飲服務團隊建設之難，難在團隊職業素養的修煉!沖破思想的牢籠，當然是一種很疼的修為。

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