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如何做好基礎管理工作

時間：2024-11-22 18:51:38 林強管理

如何做好基礎管理工作

　　有句俗話說得好：“與臭棋婁子下棋越下越臭”，物品只有去比較才能分清優劣。對人來說，也只有去與別人比較，才能知曉差距，才能不自滿，也才能奮起工作，才能激發出工作動力、熱情，而這一比較過程其實就是一個競爭過程，一個單位只有存在競爭，才有活力，才能前進，否則就是死路一條。下面是小編為大家收集的如何做好基礎管理工作，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　如何做好基礎管理工作

　　一、科學化、程序化管理制度、操作規程

　　俗話說：“沒有規距，不成方圓”。要想搞好基層單位管理工作，首先就是要立制度，基層單位的制度就是國家的法律法規，企業的規章制度。基層單位僅用這些條文來管理單位卻是遠遠不夠的。而簡單管理就是要求必須根據這些法律法規、規章制度的要求，分析單位的工作任務特點、技術要求，把法律法規、規章制度轉化為科學的、適合單位特點的、可操作的具體措施和一個個具體的操作動作，來規范單位的一舉一動。

　　二、精確計劃，責任到人，強化執行力。

　　古語曰：“凡事預則立，不預則廢”。我們工作要工作計劃，培訓要有培訓計劃，管理要有管理計劃，這樣才能有的放矢，高效地任務。隨著時代的發展，各種新情況新問題層出不窮，給基層管理工作帶來了新的挑戰，對基層的工作標準要求也越來越高，這就使很多基層管理干部天天窮于應付高標準帶來的救火行為，剛解決一個問題，又馬上來一新情況，甚至一問題還未解決，就又出來了新問題。使基層單位干部的時間全部消耗在這種救火行動中，就導致沒有足夠的時間來研究解決單位的發展、單位的任務高效高標準完成問題，也沒有足夠的時間來給自己學習充電，自身綜合能力也不能有長足的進步，反而容易形成純粹經驗主義的問題。

　　三、無縫監督，公正嚴明獎懲

　　縱觀我國歷代名將的帶兵之道，有一個共同的特點就是：“嚴明軍紀，獎懲分明”。這在現時代的企業管理中也可以借鑒，以促進企業管理有序進行。而且人都有一個共同的性格特點：“不犯寡而犯不均”。從而在基層單位管理中獎懲必須公正嚴明，才能讓人心服口服，從而真正執行好獎懲措施。同時我們的工作也要求獎勤罰懶，才能激勵先進，鞭策后進，共同提高。而無縫監督則是落實公正嚴明獎懲的前提條件。因為你只有知曉其先進事跡才能去獎他，也只有知曉錯誤事實也才能去罰他，否則就只能是紙上談兵，毫無用處。

　　四、合理授權，有序競爭，強化合作

　　簡單管理另一個要求就是要求把日常業務工作事務交給所屬員工，把處理突發事件和監督教育培訓的責任交給了單位管理人員。就應該相應地授予他們高效完成任務所必須的權力，使之能有效執行好的自己的職責任務。促使其依靠自己的力量來完成任務，而不是時時事事依靠領導，干擾領導本身的工作。這就涉及到一個授權的問題，權力只有在合適的時間按照合適的程序授予合適的人才能發揮他們的作用。

　　如何強化基礎管理工作

　　1、加強培訓，提高基層管理人員的管理理念和技能

　　面對新的工作環境、工作崗位，新入職或換崗的基層管理人員不知所措，他們不知道該干什么、應該怎樣干才能干好。這些就要求我們管理者做好以下幾項工作：一是安排系統的崗前培訓，讓他們熟知行業的法律法規和公司規章制度，并清晰本職崗位的職責、要求和工作標準，具備相應的工作技能;二是灌輸管理理念，幫忙他們盡快適應角色的轉換，使之明白自己肩負的是基層管理者的責任，使之有主動學習、提升自己的內動力，盡快勝任工作;三是部門抓好傳幫帶工作，擔當起培養他們的責任，創造、提供各種機會，幫忙他們成長、提高，以充分發揮團隊的效力。

　　作為一個基層管理人員，其特殊性就在于他的工作大部分要靠別人來完成，所以他必須懂得如何管人。德魯克說：“管理人就是以身作則來影響他人”，基層管理人員需要較強的親和力和影響力，這些都是在日常的點滴管理中形成的。培訓中，我們要教給他們溝通交流的方式方法，教給他們知人、用人、激勵人、育人的一些基本方法，以便在工作中更好地調動員工的積極性與創造性。

　　2、加強教育，強化基層管理人員的服務意識

　　“員工滿意，客戶才會滿意”，只有做好一線員工的后勤服務保障工作，讓員工從內心感受到企業的關懷和溫暖，他們才會發自內心地愛企業，為游客提供滿意周到的服務，從而促進企業經濟效益的提高。

　　首先，要營造互相尊重和信任的環境，讓員工在工作中始終保持愉快的心情。基層管理者要多花時間去了解員工做了些什么特別的事情，需要什么樣的鼓勵和肯定，或有什么困難需要協調解決，這對于員工保持積極心態非常關鍵，只有員工感到滿意，他才會把這種感受轉化為工作積極性，用出色的服務提高客人的滿意度和忠誠度，最終給企業帶來回報。

　　其次，要認真、細致地做好職工群眾思想動態的摸查工作，充分了解和把握職工群眾的所思、所想及處境，保持信息暢通，及時做好思想疏導工作，切實幫助他們解決問題和實際困難。薪酬福利關系到每一個員工的切身利益，來不得半點馬虎，所以我們的基層管理人員要全面掌握相關的政策、制度，正確執行相關規定，做好實事求是、有理有據，并耐心、細致地做好咨詢和解釋工作。如，今年1月份分公司調薪時，考慮到雙方的實際薪酬差異，公司員工的調薪幅度比同行業兄弟單位小，個別員工還有不理解的情緒，但相應解釋工作還不到位。對方第二次調薪時，分公司雖在內部管理會議上有相應的工作布置，但信息反饋不夠，導致預判失誤，相應的政策宣傳、引導和應對工作缺失，從而引發5月15日船員集體利益訴求事件。

　　再次，各部門都應該把自己當成其他部門的服務部門，遇到矛盾與沖突要主動尋找解決辦法，處理各種關系要學會換位思考，才能形成合力，共同為企業的發展壯大發揮貢獻力量。如某船船員、服務員多次在游船或水排上抱怨公司航班安排不合理，但該部門管理人員沒有及時將相關信息反饋給市場部或分管領導尋求合理的解決或做好相關解釋工作，置之不理，導致船員、服務員因所在游船連續幾天包尾開航后而對調度員怒罵、電話騷擾的事件發生。

　　3、不斷更新業務知識，提升專業技能

　　過硬的業務素質是讓下屬心服口服的前提，所以基層管理人員要加強學習，經常進行自我知識更新，以便掌握最新的管理理論和專業技術知識。此外，公司也要定期或不定期地聘請專家授課，講述前沿理論技術，或組織到先進企業實地參觀學習，以有效提升技術創新能力。技術日新月異，公司計劃建造的新游船將引入新的動力裝置，試想一個技術部負責人不懂最新的專業技術，很難帶領員工進行船舶的有效維修保養，確保游船的安全運行以及完成本部門各項生產目標。

　　如何加強基礎管理工作

　　一、基礎管理薄弱形成的因素是長期的。

　　因此，解決問題也要立足點滴積累，持之以恒、從長計議。

　　業務報表不準、上報不及時等問題，表面上看都是小問題，似乎都是稍加注意就能夠容易糾正的小錯誤。但細究其形成原因卻是復雜多樣，基本上包括了領導關注不夠，監督檢查不到位，職工業務技能不過關等多方面因素。筆者曾經參與過對55件特快專遞郵件刪除結果進行的調查，耗時半個月幾乎沒有查出任何能夠作為判斷問題的依據。其主要原因就是：特快收寄人員業務處理不規范，與刪除有關的記錄、憑據不完整。最終通過調閱郵區中心局封發檔案，并結合營業人員口述，疑團才得以解開。由此，我們可以得出這樣的結論，強化基礎管理工作絕不是孤立地解決領導還是職工的問題，絕不是片面的強調監督檢查還是員工自律的問題。問題的關鍵在于樹立起一種理念或建立起這樣一個路徑：從簡單的、基本的做起，從肉眼能夠看到的做起，一步一個腳印、一步一個臺階，統籌兼顧各方面因素，用三年乃至更長的時間，來實現企業管理不斷走向標準化、規范化。

　　二、基礎管理的內容是比較寬泛的。

　　因此，抓基礎管理不能眉毛胡子一把抓，一個局、一個時期要有一個重點，并且要抓住不放，這樣就能夠取得突破性效果。

　　從不同角度看，基礎管理的內容和表現形式均呈現不同的特點。我們應當充分結合本局、本單位在一段時期的實際情況，對基礎管理工作任務進行有重點的安排，分清哪個更重要，哪個更突出。對于看準的問題、普遍存在的問題，必須全心全力、抓牢抓緊。如黑龍江省郵政局在整治工作開展過程中，牢牢把握集郵、速遞兩個重點，建立了自查旬報制度，要求重點問題隨時上報。對各局上報的問題進行逐條逐項歸類、匯總、分析，對已經查實的問題，省局均按照有關政策規定進行了處理。同時，對典型問題進行認真剖析，研究制定相應的對策和辦法。可以說，以重點專業為突破口，狠抓問題產生的關鍵環節，以重點區域帶動全省，努力把握違規經營行為的規律性，結合各局自查與省局復查緊密配合的方法，推動了專項整治工作高質、高效進行，實現了整治工作扎實具體、持續深入、橫向到邊，縱向到底。

　　三、基礎管理是企業競爭能力的保障。

　　因此，競爭環境變化了、競爭需要變化了，基礎管理如何跟上就成為突出的問題。

　　以下這個圖形曾給了我很大觸動，它的最基本啟示是：企業要想獲得穩定、持久的競爭優勢，需要在其底部有豐厚的基礎管理來做保障。

　　翻開強勢企業的成長歷史，也不難找到基礎管理能夠成為企業有力的競爭資源的佐證。豐田汽車的管理者曾說：“豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的擺放和操作。”肯德基這幾年在中國大行其道，其經營管理的所有環節包括配送系統的效率和質量、每種作料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細、烹炸時間的分秒限定、清潔衛生具體打掃流程與質量、每日各環節差錯檢查與評估等等上百道工序，都有嚴格規定。幾百道工序中的一絲一毫，都必須在有序與標準化中運轉。總之，這些強勢企業管理存在的共同點就是：時時有遵循，處處有規范。

　　反觀郵政企業自身，幾年來，郵政的網絡資源、網點資源已成為市場中搶手的“熱點”和企業發展的優勢，但企業基礎性管理雖然是一種競爭資源，卻往往被我們忽視了，以至于不斷暴露出來一些基礎性管理問題。種種現實要求我們，一定要從基礎管理的角度，來盡快解決不夠“嚴”、不夠“細”、不夠“精”、不夠“實”等問題，只有這樣，才能使我們的網絡、網點真正表現出優勢，已經得到的優勢得到強化而不是弱化。

　　四、基礎管理的效果如何，最終要通過企業中的人來體現。

　　因此，在打造管理者隊伍、一線職工隊伍問題上決不能含糊，一定要有明確的規則。

　　（一）管理層。

　　企業管理者在企業基礎性管理中所發揮的作用是決定性的。當前，應以黨中央提出的關于加強黨的執政能力建設的號召為契機，促進各級管理者積極轉變思想觀念，牢固樹立全局觀念；明確各管理崗位、各部門的工作職責，以及各關聯崗位間、部門與部門之間的關系；管理干部應加強政策、法規和企業各項規章制度的學習，要通過用法維護企業合法權益、保持健康的經營秩序，并通過言傳身教，帶好身邊的隊伍；切實加強管理者的考核、監督，堅決遏制干部隊伍中的短期行為、投機行為。

　　（二）一線員工。

　　郵政企業是勞動密集型企業，絕大多數是生產、經營一線員工。通過有效的一線員工管理，實現從基層支局、班組到個人組織嚴密、遵章守紀、服從命令，是基礎管理工作好壞的最直接的環節。為此，要強化基層班組、支局所的管理，努力創造條件，有針對性地加強對生產經營一線員工的業務知識培訓和規章制度學習，把開拓市場、發展業務的新政策及時傳達到一線員工，把好的制度和政策真正落到實處，切實提高他們的業務水平、政策水平，提高執行規章制度和政策的自覺性，使他們真正認識到依法規范經營、優質文明服務在企業發展中的重要意義，在全行業形成人人遵守制度、維護全網秩序的良好氛圍。

　　做好基礎管理工作需要從以下幾個方面入手：

　　明確目標與戰略：

　　制定明確的目標，并根據市場和企業條件制定戰略規劃，確保企業有清晰的發展方向。

　　優化流程與制度：

　　通過流程優化和制度建設，提高工作效率，確保企業運作有序。

　　強化團隊建設：

　　加強團隊溝通和協作，提升團隊整體能力，確保各項工作能夠高效執行。

　　提升員工能力：

　　通過技能培訓和激勵機制，提高員工的工作效率和質量，增強企業的整體競爭力。

　　時間管理與目標管理：

　　幫助員工規劃時間，明確工作目標，提升工作效率。

　　決策能力與評估系統：

　　培養決策能力，建立客觀公正的評估系統，確保企業決策的科學性和有效性。

　　持續改進與創新：

　　關注市場動態，鼓勵創新，不斷提高企業的競爭力和適應能力。

　　基礎管理工作的重要性體現在以下幾個方面：

　　科學性：

　　基礎工作要體現和反映企業生產經營活動的客觀規律，是一項科學性較強的工作。

　　群眾性：