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物業鑰匙管理規定

時間：2024-03-04 18:43:56 偲穎管理

【優秀】物業鑰匙管理規定10篇

　　管理規定是對有關事項、過程或活動提出引導性、規范化的要求，它包括國家、部門、地方、企業四個層面的管理方面的法律、法規、規章的條文及文件中的帶有普遍約束力的內容。下面是小編收集整理的【優秀】物業鑰匙管理規定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【優秀】物業鑰匙管理規定10篇

　　物業鑰匙管理規定 1

　　為規范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續，確保鑰匙的管理有章可循，特定本規定。

　　第一章總則

　　第一條本管理規定適用于客戶服務部、物業部及XX物業主管級以上員工。

　　第二條本規定所指的鑰匙包括新交樓宇已售單元鑰匙、未售空置房單元鑰匙及其他鑰匙。

　　第二章鑰匙交接管理規定

　　第三條管理員負責部門內部所有鑰匙的管理，部門所管的'鑰匙必須統一存放于部門的之中。

　　第四條每次交樓之前，物業部負責樓宇的接管驗收工作。驗收完畢，設專人負責接收施工單位交來的各單元鑰匙;交接時，應逐一盤點每個單元房間的鑰匙條數并登記在《房屋鑰匙交接本》上，交接雙方均須簽名，并注明時間。

　　第五條相關負責人須安排物業部物業助理或工程維護部人員對上述交樓的房間鑰匙進行抽查，核查房間號與鑰匙是否相符，抽查比例不得低于一棟樓總戶數的20%。如發現不符者，應立即聯系施工單位及時處理。

　　第六條鑰匙應統一懸掛于"鑰匙板"上，并與房間號的空格一一對應，以便于查找和管理。

　　第七條業主來物業公司收樓，在辦理完相關手續后，領取房間鑰匙時，應在《業主簽收鑰匙一覽表》上簽名，并注明條數和領取時間。

　　第八條業主在驗收房屋過程中，發現問題，須留下保修鑰匙一條或預約時間進行保修。如業主留下保修鑰匙，應在《業主留存鑰匙一覽表(保修用)》上登記。與施工單位交接保修鑰匙時，必須點數簽收。

　　第九條每天交樓結束，相關人必須逐一核對鑰匙板上的鑰匙與《業主簽收鑰匙一覽表》上的簽收情況是否相符。如有不符，須上報部門領導，并及時查找原因進行處理。

　　第十條進行零散收樓過程中，同樣適用于以上相關條款，做好相關人員的簽收。

　　第三章鑰匙借用及保管

　　第十一條除以下情況，樓宇空置房鑰匙不得外借:

　　1、檢查未收樓或未售空置房;

　　2、因滲漏水投訴，需要使用空置房暫時居住的;

　　3、其他經部門經理以上領導同意外借的。

　　第十二條空置房鑰匙外借時，須到檔案管理員處登記外借原因，經部門負責人同意簽字后方可外借。經手人應在《鑰匙借用登記一覽表》上登記并簽名，并注明條數和預計歸還時間。因維修需要使用空置房的，借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還。

　　附則:空置房鑰匙未經部門領導同意借出，扣罰責任人50元;按規定借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還，否則扣罰責任人50元。

　　第十三條使用空置房確需將鑰匙交予相關業主的，經辦物業助理應做好簽收登記工作。

　　第十四條鑰匙借用人使用完畢后，應立即歸還檔案管理員處，嚴禁私自藏匿空置房鑰匙。

　　附則:如借用人私自藏匿空置房鑰匙，扣罰借用人50元。

　　第十五條兄弟單位借用鑰匙，須通知部門負責人知情，且當天借用必須當天歸還。

　　附則:經辦人借出鑰匙后必須跟進，鑰匙在當天歸還，否則扣罰責任人50元。

　　第十六條其他鑰匙，如公共設施、設備房的鑰匙由調度中心主管負責保管，借出和歸還都須有相關記錄。

　　第十七條部門倉庫的鑰匙由檔案管理員和部門領導各持壹套。一般情況下，倉庫鑰匙不得轉借他人保管。特殊情況下，如業主預約雙休日收樓需領取房間鑰匙，檔案管理員須登記倉庫鑰匙的轉借情況。

　　第四章附則

　　第十八條本規定由XX物業管理有限公司客戶服務部負責解釋。

　　第十九條本規定從下發之日起開始施行。

　　第二十條附《鑰匙借用登記一覽表》、《業主留存鑰匙一覽表(保修用)》、《房屋鑰匙交接表》、《業主簽收鑰匙一覽表》。

　　物業鑰匙管理規定 2

　　1.0目的

　　有效的對鑰匙進行規范管理

　　2.0適用范圍

　　適用于本內部鑰匙管理

　　3.0相關說明

　　4.0職責

　　4.1工程主任/主任:負責與施工單位鑰匙移交的確認，并與住戶中心做好移交手續。

　　4.2住戶中心主任/主管:負責與工程部鑰匙移交的確認，并對鑰匙的保管進行定期檢查。

　　4.3工程人員:負責對鑰匙的單位、數量、編號及適用性進行逐一確認。

　　4.4物業助理:負責對移交的`鑰匙單位、數量、編號及適用性進行逐一確認，并做好鑰匙的標識與借用登記。

　　5.0內容

　　5.1移交鑰匙

　　5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進行鑰匙移交手續，工程人員需對分包單位移交的鑰匙進行逐一核對，對移交鑰匙的單位編號、數量及適用性進行確認。

　　5.1.2工程部“驗收小組”組長/工程員在門鎖驗收工作完畢后，按《鑰匙驗收記錄表》記錄合格的單位編號和數量，并要求施工隊交匙人簽名確認，然后將鑰匙聯同對應表格移交給住戶中心。

　　5.1.3物業助理根據《鑰匙驗收記錄表》核對工程部“驗收小組”交來的鑰匙，當實際接收鑰匙數目與《鑰匙驗收記錄表》“數量”項相符時，應在“簽收確認”項標“√”。否則，應將實際情況在“備注”欄注明。核對完畢，應在《鑰匙驗收記錄表》簽名確認。

　　5.2鑰匙整理與保管

　　5.2.1物業助理應標清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中，并在鑰匙柜貼上示簽，加以注明。

　　5.2.2業主/住戶委托保管鑰匙時，物業助理應在《業主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應記錄，并將鑰匙按單位編號整齊有序地放置在鑰匙柜中，業主/住戶前來領取鑰匙時，物業助理憑“雅居樂花園住戶證”和“業主身份證”移交鑰匙給業主。同時，應在《業主托存/移交鑰匙登記表》中標注移交日期，請業主簽名確認。

　　并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主或合法住戶時，物業助理不得將鑰匙轉交。

　　5.2.3住戶中心主任/主管應安排專人定期對鑰匙柜內的標簽和鑰匙單位編號進行檢查，如發現標簽、編號脫落或模糊不清時，應及時更新改進。

　　5.3鑰匙借用與歸還

　　當公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時，物業助理應檢查借匙人的工作證，并由借匙人簽名確認。

　　5.3.1花園管理區、工程部、綠化部、經營部、售樓部借匙情況分別按《部門借鑰匙登記表》要求填寫日期、鑰匙編號、數量、借匙人;

　　5.3.2對于其他施工單位借鑰匙情況應由工程人員代借，并在《其他部門長期借鑰匙登記表》中簽字確認。

　　5.3.3對于未入住單位的業主的借匙情況應由售樓人員代借，并在《業主借匙睇樓登記表》中簽字確認。

　　5.3.4辦理鑰匙退還手續時，物業助理應在核對鑰匙樓量后，在對應的登記表中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認，然后，按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內。

　　5.3.5住戶中心主任/主管應安排物業助理根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過一星期不還鑰匙者，應填寫《鑰匙催還單》發送到借鑰匙部門催還。

　　5.4鑰匙的損壞或丟失

　　5.4.1當接到丟失或損壞鑰匙報告時，物業助理應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過，并報告住戶中心主任/主管。住戶中心主任/主管與業主聯系，征得業主同意后，采取補配鑰匙或換鎖，確保遺失鑰匙單位的，住戶服務中心將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。

　　5.5所有與鑰匙管理有關的記錄就歸檔保存兩年。

　　物業鑰匙管理規定 3

　　1、目的

　　規范鑰匙管理工作，確保各設備設施房的'鑰匙，使用規范和安全。

　　2、適用范圍

　　適用于客戶服務處工程部。

　　3、內容

　　3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。

　　3.2各設備設施房的鑰匙應清楚標明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。

　　3.3在正常情況下，各設備設施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，如特殊情況下，必須經主任同意并填寫《領(借)用鑰匙登記表》;

　　3.4工程人員用鑰匙，須填寫《領(借)用鑰匙登記表》并簽名確認，工程人員離開本部門，所有鑰匙須繳回。

　　3.5鑰匙丟失或損壞時，當事人應填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》，工程主任查實后填表補回。

　　3.6工程人員必須妥善保管好領用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔相應責任，每月月底統計一次，填寫《鑰匙月庫存統計表》。

　　4、附表：

　　4.1《領(借)用鑰匙登記表》

　　4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》

　　4.3《鑰匙月庫存統計表》

　　物業鑰匙管理規定 4

　　一、職責:

　　1、客服部負責房屋鑰匙(住宅、商業、寫字樓)、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;

　　2、工程部負責各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的管理;

　　3、護衛部負責消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的管理。

　　二、工作程序:

　　1、鑰匙的接管:

　　由客服部統一與開發商監理部進行各類鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記錄表》;

　　2、鑰匙的交接:

　　1)由客服部與工程部進行各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記錄表》在服務中心備案;

　　2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記表》在服務中心備案;

　　3、鑰匙的領取:

　　由業戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業費等相關票據到客服部領取相應的鑰匙，填寫《鑰匙領取記錄表》;

　　4、鑰匙的借用:

　　由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關手續，填寫《鑰匙借用登記表》并經客服部負責人確認后方可借用，同時經辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的`收回及做好相關記錄。

　　5、業戶寄存鑰匙管理

　　1)對業主為方便維修寄存的鑰匙，客服部應建立《業主寄存鑰匙登記表》，認真做好記錄。

　　2)施工單位借用鑰匙必須通過開發商監理部書面證明經客服部經理同意在服務中心領取，施工單位借用人無權私自轉借鑰匙。

　　3)施工單位借用人必須確保在預計使用時限內歸還所借用的鑰匙。

　　4)施工單位維修完畢后，必須負責關閉電源、水閥、門窗，由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權負責。

　　5)施工單位超過預計使用時間尚未歸還，經辦人必須確保最短時間內將鑰匙追回，同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;

　　6)業主領取鑰匙必須核對業主身份并在《業主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領走。

　　6、空置房屋鑰匙管理

　　1)客服部總臺接待負責根據空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。

　　2)各區域客戶主任應每月定期對空置房鑰匙進行盤查，并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作。

　　3)客服部經理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查，尤其是鑰匙的使用記錄。

　　物業鑰匙管理規定 5

　　一、目的

　　規范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。

　　二、業務范圍

　　業主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。

　　三、職責

　　1、管理處經理負責監督客服組鑰匙日常使用和管理情況。

　　2、客服負責人負責業主長期存放鑰匙的監督及日常管理。

　　3、鑰匙管理員負責業主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入?。┘胺敌掼€匙的保管及日常管理。

　　四、工作程序

　　（一）、業主委托長期保管的`鑰匙

　　1、業主委托物業長期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時用時，應由物業客服組前臺負責核對確認后進行保管，客服組應設立專門地點存放業主委托物業存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業主鑰匙寄存登記表》。

　　2、業主因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業保存，原鑰匙業主領回。未及時送至備用鑰匙至物業的一切責任由業主承擔，客服組前臺必須催促業主及時送備用鑰匙。

　　3、如果有特殊情況需動用業主的寄存鑰匙，需經客服負責人或物業經理批準并及時與業主取得聯系，說明情況。在《業主日接待表》上登記，同時登記《業主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時送回客服組存放。業主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業主鑰匙寄存登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在《業主日接待表》上。

　　4、非業主本人領取鑰匙時，需憑身份證或者業主委托書領取鑰匙，客服前臺需保留領取人身份證或者業主委托書，然后與業主取得聯系，說明情況經其同意后，方可辦理相關手續。并在《業主日接待表》上登記問詢時間。

　　5、借出鑰匙數量、樓、棟、房號必須與收回的數量、樓、棟、號相一致，若發現借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權追究當事人的責任。

　　6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發現問題及時向負責人報告。

　　7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業經理，然后與業主取得聯系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業主日接待表》上登記。

　　8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。

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　　1、施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關證明材料和身份證方能辦理借用手續。

　　2、借出的鑰匙必須在當天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，并跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。

　　3、借出鑰匙的數量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發放人的責任。

　　4、如發生鑰匙丟失，應及時上報至客服負責人。

　　5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業經理，然后與業主取得聯系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業主日接待表》上登記。

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　　1、非業主本人需借用鑰匙時，必須經該業主同意并押下身份證方可發放，否則一律不外借。

　　2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關手續。

　　3、如遇突發事件，須與該業主取得聯系確認。進入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。

　　4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。

　　5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實時更新。

　　6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業主將返修鑰匙領走必須在《業主鑰匙寄存登記表》上簽字。

　　物業鑰匙管理規定 6

　　1.鑰匙的管理。辦公樓的鑰匙由辦公室人員直接負責，在辦公室內設有存放鑰匙的鑰匙箱，不用時加鎖，箱內每把鑰匙都是在膏藥布上面使用原珠筆書寫(或用鋼字頭打上號碼)進行編號，以明確其開啟的樓層和房間號。

　　2.鑰匙的發放。員工如需使用，應到辦公室根據其工作的區域領取有關鑰匙，辦公室應備有鑰匙發放交回登記本，內容應包括領取鑰匙的時間、鑰匙的編號、領取日期、領取人及簽名等內容，任何人不能在未簽領的情況下取走鑰匙。

　　3.鑰匙的'使用。鑰匙領取后，員工應對所掌握的鑰匙負責，任何人不得將鑰匙轉交給他人使用，鑰匙應隨身攜帶以免丟失，一旦發現鑰匙有損壞的跡象應及時報告，及時補充新鑰匙。

　　4.復制新鑰匙，在鑰匙數量不夠使用的情況下，可以配備新的鑰匙，配新鑰匙時需在辦公室主管鑰匙負責人處登記備案。由此產生的經費由申請人支付。

　　5.鑰匙交回。任何人使用完鑰匙后應盡快將鑰匙交回辦公室主管鑰匙負責人處，并在鑰匙發放交回登記本簽字，注明交回時間。不故不交回的處罰50元/把。

　　6.鑰匙的交接班。鑰匙的交接班是辦公室人員交接班時的一項重要的必不可少的工作內容，要認真核對鑰匙箱中存放的鑰匙，鑰匙的編號是否相符，并且要做好交接記錄，對于發放出去的鑰匙應在登記本中有明確登記，確保鑰匙持有人確實在上班。

　　物業鑰匙管理規定 7

　　一、目的：

　　健全公司車輛管理制度，防止車輛被盜及證件遺失。

　　二、適用公司全員。

　　三、內容：

　　3.1、公司每部車均配備兩套鑰匙，其中一套鑰匙給駕駛員專用，另一套鑰匙存行政部備用，以便于內部調度車輛。

　　3.2、駕駛員在完成當天出車任務返回公司后，必須將鑰匙和證件交到車隊長處統一保管，如果車隊長或返回后超過晚上八點鐘的，鑰匙自行保管，并于次日上班主動交車隊長或行政部經理。

　　3.3、駕駛員應妥善保管車輛鑰匙和證件，如有遺失則每次罰款300元，并對所造成的.損失追究責任。

　　3.4、駕駛員在完成運輸任務離開車輛時，如將車輛行駛的有關證件及鑰匙放在車上，一經發現，每次罰款50元。

　　3.5、駕駛員應服從部門負責人及車隊長的’安排，對不服從安排的，視情節輕重給予處罰或辭退。

　　3.6、駕駛員在每天下班應把車輛停放在公司指定地點，且至保安室簽名確認，如一月內有三次未去保安室簽字確認車輛停放，取消本月考核資格。

　　本制度由行政部制定，并監督執行。

　　物業鑰匙管理規定 8

　　一、為規范公司備用鑰匙的管理，確保公司財產安全，特制定本規定。

　　二、本規定所指的'備用鑰匙是指公司各部門（財務部除外）辦公室、供配電房、消防通道門等備用鑰匙。

　　三、公司各部門備用鑰匙須交安全生產部統一保管，鑰匙交接時須辦理交接手續。

　　四、安全生產部須指定鑰匙管理員對各部門交來的鑰匙放到鑰匙專柜中保管。

　　五、鑰匙管理員須對鑰匙分門別類進行編號并標貼標簽，建立《備用鑰匙臺帳》。

　　六、鑰匙管理員休息時，須將鑰匙專柜的鑰匙移交給安全生產部值班負責人臨時保管。

　　七、各部門更換門鎖時，須及時將新換鑰匙送安全生產部鑰匙管理員以新換舊。

　　八、因工需要，經公司總值批準，安全生產部當值負責人可取用備用鑰匙進入相關區域執行公務。

　　九、公司各部門需借用備用鑰匙時，須由該部門負責人填寫《備用鑰匙借用表》，并委托專人到安全生產部借取。鑰匙管理員須做好登記。

　　十、公司各部門需借用備用鑰匙配鑰匙時，須由該部門負責人填寫《備用鑰匙借用配匙表》，并委托專人到安全生產部借取。鑰匙管理員須做好登記。

　　十一、本規定解釋、修訂權屬總經辦。

　　十二、本規定經總經辦批準后生效，自公布之日起執行。

　　物業鑰匙管理規定 9

　　一、鑰匙分類

　　1.業主(住戶)鑰匙。

　　2.公共門窗鑰匙。

　　3.設備房鑰匙。

　　二、鑰匙保管

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