當(dāng)前位置：聚優(yōu)網(wǎng)>聚優(yōu)網(wǎng)>管理>管理小故事

管理小故事

時間：2023-08-27 18:04:34 管理

管理小故事

管理小故事1

　　管理故事

管理小故事

　　唐森維爾公司規(guī)模不大，是一家典型的美國式家族企業(yè)，但是自從1985年下放權(quán)力以來，企業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅速。奧秘在哪里呢？

　　公司下放權(quán)力的一個主要手段，就是讓現(xiàn)場工作人員來制訂預(yù)算。一般傳統(tǒng)的做法，公司的整個預(yù)算由公司財務(wù)人員來完成。詹森維爾公司卻"別出心裁"，讓一線現(xiàn)場工作人員學(xué)會預(yù)算，然后，整個預(yù)算過程從在公司財務(wù)人員的指導(dǎo)下完成，到主要由現(xiàn)場工作人員自己設(shè)計生產(chǎn)線，自行制定預(yù)算，財務(wù)人員只是把關(guān)而已。如果生產(chǎn)線上需要添置新設(shè)備時，就由現(xiàn)場工作人員提供一份自己完成的現(xiàn)金流量分析，以證實設(shè)備添置的可行性，形成報告后上達(dá)公司。

　　這項措施開始奏效后，公司為了讓每一位員工更有主動性，又大膽撤消了人事部門，成立了"終身學(xué)習(xí)人才開發(fā)部"，支持每一位員工為自己的夢想奮斗。每年還向每位員工發(fā)放學(xué)習(xí)津貼，對學(xué)有成效的員工發(fā)給獎學(xué)金。就這樣，實行權(quán)力下放以來，20世紀(jì)90年代公司的經(jīng)營形勢十分好，銷售額每年遞增15%，比調(diào)資幅度高出了整整一倍。詹森維爾公司的CEO Sstare的`體會是："權(quán)力要下放才行。一把抓的控制方式是一種錯誤，最好的控制來自人們的自制。"

　　管理故事哲理

　　認(rèn)識到管理中有不完美存在后，領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)?shù)胤艡?quán)、授權(quán)。正確授權(quán)的最大益處，在于降低公司錯誤決策的風(fēng)險，減小錯誤決策所造成的損失。因為正確授權(quán)，有利于各級管理者之間、管理者與員工之間溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)共事。

管理小故事2

　　父子二人經(jīng)過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。

　　兒子不屑地對他的父親說：“坐這種車的'人，肚子里一定沒有學(xué)問！”父親則輕描淡寫地回答：說這種話的人，口袋里一定沒有錢。你對事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？

管理小故事3

　　20xx年6月8日下午2：47，比全國高考英語考試禁止入場時間2：45只晚了兩分鐘。

　　在上海市華東模范中學(xué)考點外，一個男生被關(guān)在了鐵門外。男生氣喘吁吁，心急火燎，向鐵門另一邊的考務(wù)人員說：“我的自行車突然在路上壞了，所以耽誤到現(xiàn)在。”考務(wù)人員解釋：“考場細(xì)則要求考生在下午2：30進(jìn)考場，2：45以后禁止入場，現(xiàn)在考生正在準(zhǔn)備做聽力題。”他們堅持不給開門。

　　這等于該男生的12年苦讀將毀于這兩分鐘！男生的`母親先是苦苦哀求，然后，她雙膝自然而然地跪了下去，請求工作人員通融通融，讓自己的孩子破例進(jìn)考場。但工作人員懾于高考嚴(yán)明的紀(jì)律，依然不肯放行。男生急紅了臉，他暴躁地踢打鐵門，見無濟(jì)于事，又嘗試著翻門而入，卻被考場保安人員制止。最終他無法進(jìn)入考場，錯過了整場考試。

　　當(dāng)天，這一幕在網(wǎng)上廣為流傳，甚至在全國掀起了規(guī)則面前是不是應(yīng)該這么死板、該不該如此不通“人情”、考點為什么不為該男生啟用備用考場的爭論。在這兒，我們不必評論是否“膝下有黃金”，也不談什么公平與公正，但有一點想必人人都清楚：在高考規(guī)則中，其他科目規(guī)定“遲到15分鐘者，不得進(jìn)入考點考試”，唯獨外語科目要求“開考前15分鐘禁止考生入場”。高考外語科目考試包含聽力，考試在下午3點鐘正式開始，但在此之前須做好一系列準(zhǔn)備，如老師分發(fā)答題卡、當(dāng)眾啟封試卷袋，考生要調(diào)試收音設(shè)備并試聽。這個過程里，保持安靜十分重要，若有遲到考生進(jìn)場，可能會影響其他考生。而且教育部規(guī)定，備用考場一般用以應(yīng)對突發(fā)狀況，考生自身原因?qū)е碌倪t到，不在啟用范圍之內(nèi)。

　　再說，如果每一個人都要求規(guī)則為自己而改，這世界會是什么樣？

　　半路上自行車突然壞了一類的事情會經(jīng)常遇到。這一對母子出發(fā)前為何沒有預(yù)見到最壞的情況？車子壞了后又為何不采取能夠按時到達(dá)考場的補(bǔ)救措施？事實上，每年都有考生因遲到而進(jìn)不了考場的事例，這與跪不跪并沒有太大關(guān)系。著名作家柳青說:“人生的道路雖然漫長，但緊要處常常只有幾步。”用在這兒，則可以說：“人生的道路雖然漫長，但緊要處常常只有幾分鐘。”

　　時間是最不通人情的家伙，關(guān)鍵時刻，你怠慢它兩分鐘，它就可能擾亂你一生。我記下這個故事，是想時時提醒自己：一個人對待時間的態(tài)度，其實就是他對待人生的態(tài)度，這種態(tài)度引發(fā)的種種，就叫命運。

管理小故事4

　　春秋時代，當(dāng)了30年齊國大臣的晏嬰，是位著名的政治家。《左傳》中，頗多晏嬰的記載，比如說，晏嬰經(jīng)常勸齊景公要愛民，但齊景公卻總是擾民。

　　有一次，齊景公強(qiáng)令民工造大臺，鬧得齊國民不聊生，眾百姓苦不堪言。正巧晏嬰出使回來目睹了這一情景，他馬上進(jìn)言齊景公不要造臺，齊景公總算同意了。晏嬰?yún)s不急于回家，而是立即趕到工地，催促民工抓緊干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏嬰罵累了、打累了，這才回家。他剛離開工地，齊景公的傳令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人團(tuán)聚了。民工一聽此令，齊聲歡呼，好像遇到大赦一般，高高興興地趕回家去了。

　　晏嬰這樣做，是故意把“賢名”讓給君王，把“惡名”留給自己。孔子對他大為欣賞，說他既糾正了君王的過失，又使百姓感受到了君王的仁義。

　　啟示：

　　人無完人，不管做到多高職位的.人，他總有出錯的時候。聰明的下屬這時候就會為挽回上司的名聲而不遺余力。如果犯錯的是公司，這樣做的結(jié)果可能就是保全了公司對外的良好形象，對上司也好，對自己也好，甚至對整個團(tuán)隊的成員來說都是有極大的好處的；于私上司會非常感激你的犧牲，總會找機(jī)會投桃報李的。在管理中總充滿這樣的矛盾，看似付出了很多，實際你收獲的更多。

　　每個人都難免有犯錯的時候，巧妙地讓別人從尷尬中走出來，是高超的學(xué)問，是一種機(jī)變的本領(lǐng)。

管理小故事5

　　扁鵲的醫(yī)術(shù)

　　魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

　　扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

　　文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

　　扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不明白他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的'醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。

管理小故事6

　　有個牧人將剛擠的一桶鮮奶放在墻下，墻上有三只小青蛙打鬧時不小心全部掉進(jìn)了奶桶里。就這樣三只小青蛙游也游不動，跳也跳不起。

　　第一只青蛙說："難怪早上眼皮就在跳，好端端掉進(jìn)牛奶里，我的命好苦啊！"然后它就漂在奶里一動不動，等待著死亡的降臨。

　　第二只青蛙試著掙扎了幾下，感覺到一切都是徒勞，絕望地說"今天死定了，我還不如死個痛快~長痛不如短痛"于是它一頭扎進(jìn)牛奶深處，自己淹死了。

　　第三只青蛙什么也沒說，只是拼命蹬后腿。

　　第一只青蛙說，“算了吧，沒用的，這么深的牛奶桶，再怎么蹬也跳不出去啊。”

　　“也許能找到什么墊腳的東西呢！”第三只青蛙說。

　　但是桶里只有滑滑的牛奶，根本沒有什么可以支撐的東西，小青蛙一腳踏空，兩腳踏空……時間一分鐘一分鐘過去，小青蛙幾乎想放棄了，但是一種本能的求生欲望支持著它一次又一次地蹬起后腿。它感到牛奶越來越稠，越來越難以游動……

　　然而，慢慢的，奇跡出現(xiàn)了，它們下面的牛奶硬起來了--原來牛奶在它拼命攪拌下，變成了奶油塊。待到等死的那只小青蛙發(fā)現(xiàn)這一點，它興奮地叫起來，這時它的同伴已經(jīng)差不多精疲力竭，然而兩只小青蛙還是奮力一跳，終于都跳出了奶桶。而它們的另一個同伴，卻沒能出來。

　　管理解讀

　　相信每個人一生中，都有過類似掉進(jìn)奶桶的經(jīng)歷吧，希望是那么渺茫，甚至不想活了！有些人選擇了甩手不干，一走了之，甚至一死了之；大多數(shù)人像第一只青蛙，好死不如賴活著，撐一分鐘是一分鐘，活一天是一天；也有少數(shù)倔強(qiáng)的，不相信命運，再難的險境，再無望的時刻，仍然在拼，仍然有一種信念支撐：也許能找到墊腳的東西，跳出這可怕的`深桶！奇跡不會每次都出現(xiàn)，但是，只要還有一絲希望，就不放棄！就算看不到希望，求生的本能也會給自己帶來力量。

　　如果不是第三只青蛙的努力，大家只有一起死，但因為它堅持了努力了，連同等死的同伴也因它獲救。

　　如果大多數(shù)人是第一只青蛙，有什么理由不服從第三只青蛙，拜它為王呢。

　　回到公司管理中，其實也有啟發(fā)，壓力和危機(jī)來臨時，管理者如果先慌了陣腳，不知所措，或者同下屬一樣，什么也不做，任憑事態(tài)發(fā)展而不顧，這樣怎么能讓下屬心服！可是現(xiàn)實中太多夸夸其談的管理者了，就連老板招人，也盡招些會說話的。

　　如果你有志氣在一個實力相當(dāng)平均的團(tuán)隊中成為領(lǐng)袖，那就在處理危機(jī)時學(xué)學(xué)那只努力找尋支撐點的青蛙吧，也許就是憑你的堅持和努力，帶領(lǐng)大家安然渡過危機(jī)，大家以后也自然唯你馬首是瞻！管理技巧只是很小的一個方面，人格的感召和面臨危機(jī)時的大智大勇才會真正俘獲人心。

管理小故事7

　　老總挨批

　　兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪，那位在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)家、該企業(yè)董事長正坐在辦公室生悶氣。原先，上午在董事會上他再次提出上果汁生產(chǎn)項目，又被否決了。

　　聊起企業(yè)的管理問題，他連連抱怨：此刻的企業(yè)越來越難管了。他說：“企業(yè)剛創(chuàng)立的時候，雖然規(guī)模小，員工文化素質(zhì)也不高，但干什么都比較順心，我指東，沒有人往西。此刻倒好，規(guī)模上去了，效益也翻了幾番，又招進(jìn)了大批高學(xué)歷的人才，按說，工作就應(yīng)更得心應(yīng)手了，可實際上呢，我的話此刻不靈了，常常有人唱反調(diào)。就說生產(chǎn)果汁這件事吧，你明白，一瓶匯源或是茹夢，飯店賣十幾、二十元。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠(yuǎn)來看卻……”

　　兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。閑聊時，記者朋友問他那個果汁加工項目之后是否上了，他長噓一口氣，說：“幸虧當(dāng)初沒上，如果上了的話，此刻可就背包袱了。鄰縣上了一家，老本都搭了進(jìn)去。”

　　他感慨地說，看來企業(yè)里有人說“不”，并不見得是壞事。

　　一個成功的企業(yè)背后，都有一個能人。創(chuàng)業(yè)伊始，這些能人憑個人的膽識和敏銳的市場洞察力，為企業(yè)贏得了市場份額。但隨著改革的深入，經(jīng)濟(jì)體制日趨完善、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化，新知識、新技術(shù)超多應(yīng)用，競爭日趨激烈，經(jīng)營風(fēng)險也進(jìn)一步加大。現(xiàn)實x迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)需要高層次的'人才相匹配。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場”，靠單打獨斗顯然不行了。企業(yè)家首先要戰(zhàn)勝自我、超越自我，從知識結(jié)構(gòu)到經(jīng)營理念進(jìn)行全面更新。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個方面就是摒棄自我為中心，察納雅言，博采眾長。

　　以前一知名企業(yè)的老總說過一句話：20年前，我是最強(qiáng)的，帶著大家往前沖，20年后，我站在后邊運籌帷幄，看著大家往前沖。

　　作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不必須就是好事。當(dāng)有人向你說“不”時，就應(yīng)慶賀才對。

　　如果你總是按過去成功的道路走下去，接下來等著你的定是死路一條。

管理小故事8

　　老和尚和小和尚

　　老和尚問小和尚：“如果你前進(jìn)一步是死，后退一步則亡，你該怎么辦”?小和尚毫不猶豫地說：“我往旁邊去”。天無絕人之路，人生路上遭遇進(jìn)退兩難的境況時，換個角度思考，也許就會明白：路的旁邊還是路。

管理小故事9

　　子賤放權(quán)

　　孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，但是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每一天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。”

　　現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。

　　其實，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，就應(yīng)是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，不僅僅能使團(tuán)隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的`負(fù)擔(dān)。

　　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。

　　管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

管理小故事10

　　很久以前，有五個學(xué)者來到維加亞納加爾有名的帝王旺里希南。德瓦拉雅的宮遷里。這五個學(xué)者分別是邏輯學(xué)家、語法學(xué)家、音樂家、占星家和物理學(xué)家。他們都表示自己在某一方面很有專長。在聰明的宰相蒂馬魯蘇的建議下，國王讓五個人先去自己做飯吃，然后再來接受獎賞。宰相安排他們住在一間寬敞的房子里，并準(zhǔn)備好了必要的用具，他還派一些人暗中觀察他們的行動。

　　為了做飯，五個學(xué)者做了分工。邏輯學(xué)家去市場上買酥油。他回來的時候手里提著一罐子酥油，他的邏輯學(xué)知識使他動起了腦筋，他自問道：究竟是罐子依賴酥油呢，還是酥油依賴罐子？他反復(fù)考慮仍然解釋不了這個問題。他想最好試驗一下，以便弄清這個真理。于是，他把罐子口朝下，翻了一個個兒，結(jié)果油都灑在地上了，邏輯學(xué)家這才弄清了誰依靠誰的問題。他感到很高興，因為他又發(fā)現(xiàn)了一個新的真理，他愉快地拿著空罐子回到了住處。

　　語法學(xué)家去買酸奶。在大街上，他遇到一個賣酸奶的姑娘。他聽她說話不合語法，就堵著耳朵走開了。當(dāng)他往前走時，聽到另一個姑娘在叫賣酸奶，她的話發(fā)音也不對，于是語法學(xué)家走到姑娘旁邊說：“看來你是個野姑娘，每一個詞和每一個字就像神一樣神圣，發(fā)音不對就糟蹋了它，這是褻瀆圣物。“語法學(xué)家是不能容忍把短元音發(fā)成長元音，把非送氣音發(fā)成送氣音，把一個字母的音發(fā)成另一個字母的音的，”這會造成誤解。你要認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)音，要發(fā)正確。”

　　姑娘聽了這番教訓(xùn)和責(zé)備很不高興，她回敬說：“你是哪兒來的？你好像是一個野人，你有什么資格讓我好好學(xué)習(xí)說話。你應(yīng)首先管好自己的舌頭。如果你想買酸奶的話，就買，不然，就閉上你的嘴，滾開吧！你為什么在這兒浪費時間？“聽了這頓數(shù)落，語法學(xué)家火了，說：”如果我從像你這樣說話不符合語法的人手里買酸奶，我也會因而招致罪惡。”他說完就走了，因而沒有買成酸奶。

　　占星家來到附近的森林中尋找樹葉，準(zhǔn)備燒飯用。他爬到一棵榕樹上去揪樹葉。他正要揪的時候，聽到變色龍咕嚕咕嚕地叫起來。占星家自言自語說：“這個叫聲很不吉利，今天我不應(yīng)揪樹葉，最好還是下去吧。”當(dāng)他試圖下來時，地上有只晰蜴叫了起來。他想，這個聲音是個吉兆。當(dāng)他左思右想該怎么辦時，天已經(jīng)快黑了，他只好回到住處處，而沒有采回樹葉。

　　物理學(xué)家去到市場上買菜。他看到那里有各種各樣的菜。但是他想，茄子吃了使人發(fā)熱，葫蘆吃了使人發(fā)冷，根莖菜常引起痛風(fēng)癥．．．．．．他發(fā)現(xiàn)每種菜都有缺點，他回到住處，什么菜也沒有買。

　　當(dāng)四個學(xué)者出去采購時，音樂家開始做飯了。他把開水倒在鍋里，再加上米，蓋上鍋蓋。當(dāng)他把爐子點著時，蒸汽噗噗地冒出來，把鍋蓋頂?shù)门纠才纠仓表懀牭竭@種聲音，音樂家的靈感來了。他隨著鍋蓋震動節(jié)奏，譜起曲子來。過了一會兒，粥鍋開了，它發(fā)出的聲音是很不協(xié)調(diào)的，于是音樂家找來一根粗棍子，使勁地敲起鍋來，結(jié)果鍋被打碎了，煮的稀飯灑了一地。雖然如此，他仍然很高興，因為那不協(xié)調(diào)的聲音消失了，當(dāng)然，稀飯也沒有了。

　　到了晚上，五個學(xué)者聚到一起，互相指責(zé)起來，都說，所以沒有做好飯，是別人的錯誤。

　　寓言中的五個學(xué)者太摳書本理論，可以說是書呆子，從各自掌握的理論來說，他們都是優(yōu)秀的，但他們在一起干事情卻一點也沒有高效。

　　點睛：

　　團(tuán)隊建設(shè)的目的是為了實現(xiàn)１＋１＞２即“整體大于個體之和”，團(tuán)隊的`核心在于協(xié)同合作，提高團(tuán)隊整體績效。故事中的五個學(xué)者從各自的專業(yè)來講都是精英，誠然，精英的地位不可低估，他們的人格魅力和職業(yè)技能對團(tuán)隊能起到傳、幫、帶的作用，他們是團(tuán)隊文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。但一個團(tuán)隊中不需要也不可能個個都是精英。如果個個都是精英，他們會相互比拼，相互拆臺；在員工獎勵和提拔上也難以公正；造成人心浮動，不利于團(tuán)隊的建設(shè)。

　　團(tuán)隊的力量來自于成員的協(xié)作與配合，成員之間存在著很強(qiáng)的技能互補(bǔ)和優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)并不是要求入選團(tuán)隊的所有成員都是精英。正如醫(yī)院的手術(shù)小組，如果所有的組員都是優(yōu)秀的手術(shù)專家，那么在某些具體的操作環(huán)節(jié)上，可能會出現(xiàn)沒有人在適當(dāng)?shù)臅r間按適當(dāng)?shù)囊笕ヂ男芯唧w職責(zé)的情況，手術(shù)就難以保證成功。事實上，一個匯聚了大量精英的團(tuán)隊往往都不是一流的團(tuán)隊，精英的強(qiáng)烈個性和對實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)次要環(huán)節(jié)的輕視完全可能使團(tuán)隊成為一盤散沙，這就是“阿波羅現(xiàn)象”。精英的特點就是都有自己的主見并且能夠堅韌不拔地堅持自己的觀點，精英團(tuán)隊中每個人觀點中的缺陷就可能成為團(tuán)隊內(nèi)部的眾矢之的。成員之間相互不認(rèn)同、不信任、甚至彼此攻擊，于是，分歧和誤會就像病毒一樣在團(tuán)隊內(nèi)部繁衍、擴(kuò)散，最終導(dǎo)致團(tuán)隊的解體。

管理小故事11

　　袋鼠與籠子

　　一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的'高度由原先的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

　　沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

　　一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”

　　管理心得：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。

管理小故事12

　　一位輟學(xué)的孩子，到城里尋活干，找份替快餐店送“外賣”的工作，每月工資不高，但活辛苦，高峰期一天得送六百份快餐。

　　他人瘦小，又靦腆。熟悉他的客人問:“是不是不想上學(xué)，逃學(xué)來打工的?”他說是，但不是為了賺錢。這個回答讓人驚訝，他母親病了，常年藥物不斷。父親是個殘疾人，在集鎮(zhèn)上擺了一個燒餅攤。他是家里惟一的頂梁柱。孩子就在那家快餐店干，他有過許多新伙伴，但他們都干不長，少則一月，多則三月，都受不了那微薄的上資而跳槽了。

　　他干了六年，從一個小孩長成青年。遠(yuǎn)近市場的商販們幾乎全認(rèn)識他，六年時間，他們也把小孩子認(rèn)同為快餐店的老板。直到有一天，有一個新來的女孩問他:“每個月賺多少?”他紅著臉說:“三百。”她不信，說你也是一個小老板，怎么可能只賺三百。他說自己只是個送外賣的。有人驚覺，他的確是個送外賣的，六年前就是。但他們就是不明白這孩子的眼中為什么只有外賣。他笑笑。但幾個月后，他真的辭去了快餐店的工作，開了一家家政服務(wù)公司。家政服務(wù)公司城里很多，競爭激烈，不會有太多的生意。但是他的公司卻生意爆滿。原因很簡單，他在送外賣的六年中，認(rèn)識了幾千位生意人，生意人是城里最需要家政服務(wù)的群體，而他給他們留下了最好的印象。當(dāng)他在城里開起第四家連鎖公司，資產(chǎn)像滾雪球一樣膨脹的時候，認(rèn)識他的人都覺得不可思議:一個送外賣的孩子，怎么可能單槍匹馬在無縫可鉆的市場中脫穎而出。他自己說:“很少會有一個人送六年的外賣，在這個城里有嗎?”道理竟然簡單得讓人有些不相信。

　　一次只做一件事

　　世界上，最緊張的地方可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天，那里都是人潮洶涌，匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案。對于問詢處的服務(wù)人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。可柜臺后面的那位服務(wù)人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若。

　　在他面前的旅客，是一個矮胖的婦人，頭上扎著一條絲巾，已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的.聲音。“是的，你要問什么?”他把頭抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著這位婦人，“你要去哪里?”

　　這時，有位穿著入時，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進(jìn)來。但是，這位服務(wù)人員卻旁若無人，只是繼續(xù)和這位婦人說話:“你要去哪里?”“春田。”

　　“是俄亥俄州的春田嗎?”“不，是馬薩諸塞州的春田。”他根本不需要行車時刻表，就說:“那班車是在10分鐘之內(nèi)，在第15號月臺出車。你不用跑，時間還多得很。”

　　“你是說15號月臺嗎?”“是的，太太。”

　　女人轉(zhuǎn)身離開，這位先生立即將注意力轉(zhuǎn)移到下一位客人---戴著帽子的那位身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問一次月臺號碼。“你剛才說是15號月臺?”這一次，這位服務(wù)人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上扎絲巾的太太了。

　　有人請教那位服務(wù)人員:“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢?”

　　那個人這樣回答:“我并沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位，在一整天之中，我一次只服務(wù)一位旅客。”

　　說得多好!“在一整天里，一次只為一位旅客服務(wù)。”這話堪稱至理。“一次只做一件事”，這可以使我們靜下神來，心無旁騖，一心一意，就會把那件事做完做好。倘若我們好高務(wù)遠(yuǎn)，見異思遷，心浮氣躁，什么都想抓，最終猴子掰玉米，掰一個，丟一個，到頭來兩手空空，一無所獲。

　　高爾夫球的凹點

　　高爾夫球運動剛剛興起時，有個奇怪現(xiàn)象，幾乎所有的高爾夫球手都喜歡用舊球，特別是有劃痕的球。

　　原來，有劃痕的球比光滑的新球有著更優(yōu)秀的飛行能力。于是，根據(jù)空氣動力學(xué)原理，科學(xué)家設(shè)計出了表面有凹點的高爾夫球。這些凹點，讓高爾夫球的平穩(wěn)性和距離性比光滑的球更有優(yōu)勢。從此，有凹點的高爾夫球成為比賽的統(tǒng)一用球。如果把高爾夫球的凹點比作人生的傷痕，那么，失敗、坎坷和挫折這些給人帶來傷痕的東西，并不可怕。因為，有些傷痕，也許會有利于讓我們培養(yǎng)健康心理，從而有利于實現(xiàn)人生遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

　　世界上最好的成功法則

　　一位世界級的推銷大師，在他結(jié)束推銷的大會上吸引了業(yè)界的5000多位精英參加。

　　現(xiàn)場許多人問他推銷秘訣時，他微笑著不說。這時，全場燈光暗了下來，從會場一邊出現(xiàn)了4名彪形大漢，他們合力抬?