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管理小故事

時間：2023-09-30 12:56:47 管理

管理小故事大全(15篇)

管理小故事1

　　方便顧客

管理小故事大全(15篇)

　　為了方便顧客就餐，麥當勞的快餐連鎖店一律采取“自我服務”的形式。顧客只需排一次隊，便可將食品帶走。快餐店保證在生意最忙時，也只需一兩分鐘就能將熱氣騰騰的快餐食物送入顧客手里。座位一般也能保證。

　　為了滿足在美國高速公路四通八達的情況下出門的乘客有休息和就餐的場所，麥當勞的快餐連鎖店還在高速公路兩旁和郊區開設了許多聯號，并且距店面十來米遠的地方裝有對講機。上面標有醒目的食品名稱和價格，乘客經過時，只需通過對講機報上所需食品，車開到店側小窗口，則可一手交錢，一手取貨，并可馬上驅車上路。為了讓顧客攜帶方便，餐館事先把賣給顧客的漢堡包和炸薯條裝進塑料盒和紙袋，使食品不易在車上傾倒或溢出來。甚至連飲料杯蓋，也預先劃好十字口，十分方便顧客使用。

　　麥當勞處處為顧客著想，為了便于顧客辨認或尋找，麥當勞的快餐連鎖店的門面都是十分醒目和引人注意的。他們的方法是，一是讓麥當勞快餐連鎖店的服務人員都穿上有明顯花紋的制服;二是讓麥當勞快餐連鎖店的'店門上都掛上耀眼的拱形“M”字霓虹燈標志，使慕名前來的顧客無須費勁就可找到。

　　除此之外，麥當勞快餐連鎖店還以家庭消費為主，使家庭省心、省力、省時，更使每一個進餐者都有一種賓至如歸的感覺。如果說越來越多的消費者去麥當勞的快餐店是慕名漢堡包，更不如說是為了去感受家庭生活的樂趣。

管理小故事2

　　宋代沈括所著《夢溪筆談權智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰，初戰告勝，敵軍潰逃。曹瑋故意命令士兵驅趕著繳獲的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部隊后面。有人向曹瑋建議，“牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們扔下，我們能安全、迅速趕回營地。”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。吐蕃軍隊狼狽逃竄了幾十里，聽探子報告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊亂哄哄地不成隊形，便掉頭趕回來，準備襲擊曹瑋的部隊。

　　曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。當吐蕃軍隊趕到時，曹瑋派人傳話給對方統帥：“你們遠道趕來，一定很累吧。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰。”吐蕃將士正苦于跑得太累，很樂意地接受了曹瑋的建議。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統帥說，“現在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦!”于是雙方列隊開戰，只一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗。

　　這時曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊!我如下令與遠道殺來的.吐蕃軍隊立刻交戰，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰，雙方勝負難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰，才能一舉將其消滅。”

　　啟示：

　　一個優秀的領導人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優劣形勢。如果自己處于優勢，怎么都能將對手擠出競爭領域當然是最好不過的了，關鍵是很多時候是勝負難料的，你對擊敗競爭對手根本沒有什么把握，市場也看不出來對自己的公司多么有利，怎么辦？

　　最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業情報，這對你做出明確的判斷非常重要。為了保持自己在世界貿易中的優勢，美國政府甚至不惜代價派出FBI到各國作間諜收集別國的商業情報。當所需資料都收集好了，市場卻沒有出現自己期望的發展態勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自己希望的方向去行動。

　　會把握市場的領導者是優秀的領導者，但能夠創造市場機會的領導者更是杰出的人才！

　　敵強時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。

管理小故事3

　　有一對豬夫婦生活在一片碧綠的田野上。豬媽媽每日的工作就是務農、做家務，她是一頭非常勤勞的豬。而豬爸爸則不同，每天只知道悠閑自在的在田野里閑逛，終日無事可做。有一天，豬媽媽對豬爸爸說：“聽隔壁的山羊說，咱們附近搬來了一個有錢的地主，莊園可氣派了。咱家不是也要裝修么？你去看看，也學習學習。”

　　豬爸爸聽后，一口就應承下來。第二天早上就出發了，在酷熱的陽光下走了一天，臨近傍晚，豬爸爸終于走到了莊園。這時它看見莊園里有個泥塘，它毫不猶豫的就沖了進去，美美的打了幾個滾，又走到墻邊蹭了蹭。終于舒服了，便抬起了鼻子聞了聞，本能的走到了莊園的垃圾場，經過一番努力，豬爸爸添飽了肚子，滿意的回去了。

　　第二天一早，焦急的豬媽媽遠遠的就望見了豬爸爸的身影，急忙迎了上去并問到 “莊園怎么樣？漂亮么？”豬爸爸一臉鄙夷的回答到，“什么也沒有，環境簡直糟糕透了，除了一個泥潭和垃圾場，什么都沒有。而且空氣也臭哄哄的，那怎么能是咱們豬住的地方，還是咱們自己的家最好。”

　　這是一個幽默的哲理故事。豬在用自己的習性去衡量這個世界的好壞，而我們人呢！用的又是什么？

　　現在的企業管理越來越難了，相應的也出現了無數新的管理理論與管理哲學。每個人也都期待著這些思想與理論能成為企業救命的稻草。在這里，我們暫且不去評論這些理論的好壞，我們要重點研究的是接受了這些思想，并在企業工作的人們。

　　一日，A公司召開了每月一次的經理會議，分布在全國各地的區域經理們悉數趕到。總經理也格外的高興，因為他引進了兩個非常專業的人才，一個營銷經驗豐富的老李，另一個是鑒定中國人力資源發展的老王。這兩個人才的加入，讓A公司的總經理感到，停滯了三年企業創新與發展，終于指日可待了。起初會議是在一片祥和的氣氛中進行，但就在老李和老王提出自己的年度計劃時卻受到了部分區域經理的反對。

　　原來，這幾個經理都是和A公司總經理一起打天下的元老，沒有什么文化，只是在公司時間長了，也付出了不少辛苦才走上今天的位置。在管理上只懂得恐嚇與怒罵，對理論非常反感，但因為在企業工作多年，實踐操作能力和對行業的認識還是非常不錯的。其實老李提出的差異化營銷與體驗式營銷相結合的辦法與老王提出的績效考核和員工職業生涯規劃還是非常適合A公司的。

　　但由于幾位元老對先進管理理念的不了解和相對理論知識的缺乏，提出了一些不符合科學規律，或者基本錯誤的想法，并且依著自己的經驗和資力，反對的很強烈，并得到了一大部分人的“支持”。使得老李和老王的計劃中途擱淺。

　　這個案例不是一個特例，它在很多企業都發生過，而且還在重現著。其實，這就是豬的標準，是具有局限意識的標準。喜歡用豬的標準來思維的通常有下面三類人：

　　一是上面的例子所例舉的那類人。現在是一個知識爆炸的時代，每個人都會有知識上的盲點。在謙虛好學的前提下，禮貌的提出一些自己的想法和見解還是非常有必要的，雖然不一定非常專業，但卻可以拓寬人們的思路和眼界，同時也能起到提醒的作用。但不了解就認為不對，那可就完全有失公允了，更體現出了自己的無知。

　　另一種是在各個方面都有所了解的通才人士，因為只具備較全面的知識，所以就更不應該對專業人員的見解妄加指責了。但是通過自己比較全面的知識提出合理化建議筆者是大力支持的，尤其通才們都有非常豐富的個人閱歷和實踐經驗，如果肯站在別人的角度去思考，再容入全局觀，那將是一次非常偉大的融合，所以筆者也常認為，通才與專才的.合作通常是最完美的。

　　最后就是專才們了，一項工程不能只有好的設計人員，還需要好的工程人員。就像一幅偉大的圖畫，除了好的構圖，體現色彩的顏料也是不可缺少的。同樣，專才在制定自己的計劃與方案時，還要結合相關部門的意見進行思考，統領全局，才能達到運籌帷幄的境界。

　　世界上是沒有具備相同知識背景，又有相同閱歷的人的。就好像世界上沒有一個完全相同的指紋。所以在任何問題上，如果一味的以自己為中心，以自己的價值觀和理念為標準，那就有局限性了，就是豬的標準。它帶來的不只是別人的恥笑與無奈，更是真理的唾棄。

　　非常渴望能夠有豬一樣自由自在的生活，但在享受生活的同時，也請大家遠離豬的標準，做一個懂得欣賞別人，懂得理解別人的人。

管理小故事4

　　某前線指揮部，巴頓將軍對一個光著腦袋的士兵說：“你為什么不戴軍帽?”士兵非常驚奇地說：“我只是一名廚子!”“可你還是一名軍人 !”巴頓嚴肅地正告這名士兵，并毫不猶豫地下令給予這名士兵二十美元的罰款。

　　【啟示】

　　學學巴頓將軍的治軍方法

　　沒有好的軍紀，就沒有打勝仗的可能。目前企業安全管理中最常見的'勞保穿戴不規范這樣看似很小的問題，卻常抓常懈，屢治不禁，不僅反映出很多職工安全意識始終淡薄亟待加強，更暴露出企業安全管理尤其是基層安全管理不嚴格、不治本的弊病，企業須引入戰爭意識，學習巴頓將軍的治軍方法。

管理小故事5

　　有一年，著名的美國哈佛大學，曾有一名教授給剛入學的新生出了一道測試題：一加一等于幾？學生們一陣大笑之后想：這么簡單的題，連三歲小孩都會，看來其中必有其他深意。于是有85%的'同學競沒有給出答案，5%的同學回答是“三”，至于剩下10%的同學，答案五花八門。

　　于是，教授公布了最后答案：“二！”在學生們面面相覷之后，教授意味深長地說：“一加一等于二，這是一個不變的真理，不能、也不會因為外界因素的改變而改變。”

　　啟發：事實上，世界上很多事情都有一層虛擬的外表，就看我們怎么對待了。

管理小故事6

　　父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。

　　兒子不屑地對他的父親說：“坐這種車的'人，肚子里一定沒有學問！”父親則輕描淡寫地回答：說這種話的人，口袋里一定沒有錢。你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？

管理小故事7

　　衛國有個新媳婦，在婆家迎娶她的那天，看見拉車的牲口便問：“這犋馬是誰家的呀?”車把式回答說：“借的”。她對車把式說：“好好照看這幫套，也不要鞭打駕轅的`馬。”花車到了婆家門口，她一下車就囑咐伴娘說：“快把灶膛的火滅掉，怕要失火了”。進到屋里，迎面有一個石臼，她又說：“把它搬到窗戶下面吧，免得妨礙人走路”。這位新媳婦，發現問題就說，也不遮遮掩掩，同時還拿出解決問題的具體辦法。

　　【啟示】學學衛國新媳婦的主人翁意識

　　盡管我們一再強調查安全隱患需要人人參與，保安全需要個個盡心盡職，可是，一旦落實在具體行動中，我們有些員工卻又是另一種姿態。對于安全隱患排查、安全違章行為等等，都抱著“事不關己，高高掛起”的態度。筆者認為，安全要有“新媳婦”主人翁精神，敢于發現問題、敢于解決問題。

管理小故事8

　　有兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里。兩山之間有一條溪，兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。不知不覺已經過了五年。突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了。”便不以為然。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，直到過了一個月，右邊那座山的和尚想：“我的'朋友可能生病了。”

　　于是他便爬上了左邊這座山去探望他的老朋友。當他看到他的老友正在廟前打太極拳時。他十分好奇地問：“你已經一個月沒有下山挑水了，難道你可以不喝水嗎？”左邊這座山的和尚指著一口井說：“這五年來，我每天做完功課后，都會抽空挖這口井。如今，終于讓我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時間練我喜歡的太極拳了。”

　　啟發：我們常常會忘記把握下班后的時間，挖一口屬于自己的井，培養自己另一方面的實力。這樣在未來當我們年紀大了，我們還依然會有水喝，而且還能喝得很悠閑。

管理小故事9

　　有間在一座大湖中央的廟宇，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鏈子，一位老住持，帶著幾位年紀較輕的和尚修行。有一天老住持召集他們說：“菩薩鏈子不見了！”年輕的和尚們都不敢置信，怎么可能不見呢？因為廟中唯一的門二十四小時都會由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來。

　　老住持以平靜的口吻說：“只要拿的人能夠承認犯錯，然后好好珍惜這串佛珠鏈子，愿意將鏈子送給喜歡的人。”于是給他們七天靜思。

　　第一天沒有人承認，第二天也沒有，但是原來互敬共處的和尚們，多了猜疑與猜忌，甚至彼此間已不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。老主持看到這種情況開口了：“各位都認為自己是清白的，表示你們的定力已夠，佛珠鏈子不曾誘惑得了你，明天早上你們就可以離開這里了，修行可以告一段落了。”隔天早上，為了表示自己的.清白，和尚們一大早就背著行囊，只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前念經，眾和尚心中松了一口氣，終于有人承認拿了鏈子，讓冤情大白。

　　老師父分別向這些無辜的和尚道別后，轉身詢問瞎和尚：“你為什么不離開？鏈子是你拿的嗎？”瞎和尚回答：“佛珠掉了，佛心還在，我為修養佛心而來！”“既然沒拿，為何留下來承擔所有的懷疑，讓別人誤會是你拿的？”師父問到。

　　瞎和尚回答：“過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承擔才能化解懷疑。”老師父從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：“鏈子還在，只有你學會了承擔！”

　　看完這個故事，你有什么感受呢？

　　錯誤不是拿來斗爭的工具，而是用來修練的因佛珠鏈子果。這個故事，無非說明了面對犯錯，最需要的就是面對與承擔，身為經營者與同仁如果都能用這種態度面對，能有承擔的勇氣，發現真正問題，而不爭相諉過，才是企業真正的福氣！

　　在許多企業的檢討會議上，最常見的就是例行性的“厘清責任”或者“互推過錯”等情事，到最后往往鬧的不歡而散，結果只見“情緒發酵”而不見“失敗的價值”，因為總有人擔心丟了飯碗，而找各種理由來塘塞真實的缺縫。

　　逃避失敗是人性的一面。但我必須說：誰都不喜歡犯錯，但犯錯并不可怕，重要的是你敢不敢面對錯誤，才會有成功的機會。

管理小故事10

　　僧多粥少，每到開飯時，和尚們一擁而上，本來就少得可憐的粥被擠翻了。大家都挨餓。

　　和尚們推薦了一位長者分粥，可分粥者大權獨掌，為能多分點粥，一些和尚開始溜須拍馬，加上平時相互關系就有厚薄，分粥者把粥分的'多的多，少的少。

　　餓得受不了的和尚提議輪流分粥。這下可好，輪到自己分時撐個半死，他人分時餓得發昏。

　　方丈云游回來了，決定由其中一名和尚全權分粥，其他不得有異，但又規定分粥者最后取粥。從此和尚們均等地吃上了熱粥。

　　啟發：凡事必須有制度、機制去規范，制度必須不斷創新，與時俱進；好的機制不一定復雜，復雜的機制不一定好。

管理小故事11

　　每天上午11點，一輛耀眼的汽車穿過紐約市的中心公園。車里除了司機，還有一位主人————無人不曉的百萬富翁。

　　百萬富翁注意到：每天上午都有位衣著破爛的人坐在公園的凳子上死死盯著他住的旅館。一天百萬富翁對此發生了極大的興趣，他要求司機停下車并走到那人的面前說：“請原諒，我真不明白你為什么每天上午都盯著我住的旅館看。”

　　“先生，”這人說：“我沒錢、沒家、沒住宅，只得睡在這長凳上，不過，每天晚上我都夢到住進了那所旅館。”

　　百萬富翁靈機一動，洋洋得意地說：“今晚你一定如夢以償。我將為你在旅館租一間最好的房間并附一個月房費。”

　　幾天后，百萬富翁路過這人的.房間，想打聽一下他是否對此感到滿意。然而，他出人意料地發現這人已搬出了旅館，重新回到公園的凳子上。

　　當百萬富翁問這人為什么要這樣做時，他回答：“一旦我睡在凳子上，我就夢見我睡在那所豪華的旅館，真是妙不可言；一旦我睡在旅館里，我就夢見我又回到了冷梆梆的凳子上，這夢真是可怕極了，以至完全影響了我的睡眠！”

管理小故事12

　　克爾曾經是一家報社的職員。他剛到報社當廣告業務員時，對自己很有信心，他給經理提出不要薪水，只按廣告費抽取傭金。經理答應了他的請求。

　　于是，他列出一份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶。公司里的業務員都認為那些客戶是不可能與他們合作的。

　　在去拜訪這些客戶前，克爾把自己關在屋里，站在鏡子前，把名單上的客戶念了10遍，然后對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面。”

　　他懷著堅定的信心去拜訪客戶，第一天，他和20個“不可能的”客戶中的'3個談成了交易；在第一個星期的另外幾天，他又成交了兩筆交易；到第一個月的月底，20個客戶只有一個還不買他的廣告。

　　在第二個月里，克爾沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：“不！”每一次，當這位商人說“不”時，克爾就假裝沒聽到，然后繼續前去拜訪。到那個月的最后一天，對麥克已經連著說了30天“不”的商人說：“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現在想知道的是，你為何要堅持這樣做。”

　　克爾說：“我并沒浪費時間，我等于在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己在逆境中的堅持精神。”那位商人點點頭，接著克爾的話說：“我也要向你承認，我也等于在上學，而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示我的感激，我要買你的一個廣告版面，當作我付給你的學費。”

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