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區物業管理參觀學習心得體會

時間：2023-10-30 10:27:46 管理

區物業管理參觀學習心得體會范文

　　我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編精心整理的區物業管理參觀學習心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

區物業管理參觀學習心得體會范文

區物業管理參觀學習心得體會范文1

　　杭州，一個令人向往的天堂圣地，沒想到會在永和物業公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風景讓人陶醉不己。隨處可見的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來。可以說享受是不拘于形式的，即便我們來自桂林這樣一個仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環境，實在令人流連忘返。

　　4月19日，我們在物業公司領導的帶領下，來到了杭州。由于整個行程事先已經由綠城物業總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時間上很緊張，但過程卻處處散發著幸福的味道。

　　此次考察之行，我們的目的很明確，就是學習綠城物業的管理經驗，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務體系，與業主一同體驗高品質的社區生活。我們一共參觀了八個樓盤，行程上可以說是走馬觀花似的，但每一個樓盤留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀的項目有早期開發的，如今已成成熟街區；也有近期尚在開發中，市政配套設施稍顯滯后，規劃可容納8800多戶，分東、西、南、北四個方向的城中城小區。這些項目無論從規模上，還是細致入微的服務上，都不得不讓人感嘆綠城物業公司的實力。

　　迄今為止，綠城物業接管的物業類型涉及有公寓、別墅、寫字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場、學校、醫院、佛學院、寺廟等，已成為國內接管和咨詢物業區域最廣、類型最多、面積最大的企業之一。多年的各種物業接管實踐經驗，讓綠城物業公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們了解各小區的收繳率時，得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個95%既是綠城物業公司團隊努力工作的成果，同時也說明了業主認可這個公司的物業管理。令人佩服的是，即便交付后的小區入住率只有10%，也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴來自于綠城物業公司對員工整體素質的培養和對員工職業發展的良好規劃，使員工不但認同公司的文化，也愿意全心全意為業主服務。

　　參觀時我們正巧遇到了綠城物業公司組織各區域總經理的脫產培訓，其中需參加短期的軍訓，包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓，包括物業管理概論、企業文化理念、物業管理政策法規、質量管理體系等；每一個經理還需要深入到小區做一線員工工作，男員工統一做秩序維護隊的.工作，女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線員工一樣，統一吃住、統一作息時間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機。

　　公司為了擴大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線員工參與，并提拔優秀的一線員工做中層管理者，定期定點組織各崗位員工進行全封閉式的脫產培訓。為了挖掘、培養和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業務實戰相結合的課程多樣化的播散知識，以儲備項目經理和其他人才。同時還組織了豐富的員工業余文化生活，例如，讀書沙龍、英語講習班、戶外活動等等，甚至為員工組織交友活動，促進員工身心的健康成長。這一系列的舉措，不但加強了公司領導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業的競爭力。

　　考察之間，我們也發現綠城物業公司不是百分之百的完美，因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建筑，而無法得到解決。于是我們開始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區，因執行力度不同而產生巨大的偏差？抑或是因為物業地域關系與管理上的沖突而產生的糾紛？這些問題看似容易回答，但只有親身實踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學到解決的竅門和方式。

　　綠城物業公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的，物業費收繳率一直高達98%，業主滿意率達95%以上。我們參觀學習是希望借鑒綠城物業多年的管理經驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實現最佳的適合我們的物業小區的管理方法和模式；同時也希望能開拓解決問題的方式和領域。在我們的工作中，經常容易陷入到事務性的細節中去，不但自我局限，而且缺少了對工作整體發展的關注度。而我們的行業特性，決定了我們只有在工作中持續發現問題、改善不足，提高操作流程和加強專業技術能力，全員高度配合和參與，服務水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實處，把戰略目標和執行力有機的結合起來，才能打造出一個夢想成真的事實。而我們也才能夠向綠城物業公司的管理模式更接近一步。

　　美好的時光總是短暫的。雖然我們已經不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時，心情還是喜悅的，縷縷文字萬萬不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專業提升的學習之旅。感謝公司與綠城物業的合作，使我們在永和物業工作的經歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。

區物業管理參觀學習心得體會范文2

　　為了進一步將物業服務工作做好，規范工作落實到位，10月10日，根據四川創聯物業（明新國際服務中心）的安排，我參加對鉑金時代小區的參觀和學習，這是我從事物業管理工作以來，第一次參加學習和了解其他物業公司，也非常感謝項目經理給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區管理：

　　1、門口放著房屋出租。

　　2、進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。

　　3、單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關著的。

　　4、辦公環境擺放整潔有序。

　　5、巡更系統的使用和簽到。

　　小區內環境優美，面積寬廣，業主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業管理還可以這么做，這些都是源于服務意識和服務態度，看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規律，讓我感到鉑金時代物業人員的物業服務如此到位。

　　通過面對面的和鉑金時代小區的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區域廣，人員少等，都能將小區的安保設施管理得非常完善，他們實行的是責任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執行，而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質量帶來了很大的問題，由于工作質量差也給業主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。

　　其二、對鉑金時代小區各崗位進行學習和了解，門口有業主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監控設施也相對來說比我們要好，內有反監控，監控人員還兼看電瓶車庫，當班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學習。

　　第三、他們的工作落實在責任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業自己的魄力不夠，導致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現在是我們下重話的時候了。

　　鉑金時代小區的'員工將公司的工作作風落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細節維護公司的品牌，得到業主的認可，把物業服務做到行業更好，這些是我以后需要時刻學習的內容。因此，在物業服務實際工作中，要時刻牢記物業服務無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，通過盡心盡力的服務，換來業主的長期信任感和認同感，這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件，只要物業服務企業能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會，也就能立于不敗之地。

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