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運營管理

時間：2023-11-20 17:26:27 管理

運營管理

運營管理1

　　摘要:本文采用文獻資料法、調查法等對長春市經營性乒乓球俱樂部的開展方式與運營管理進行調查分析。結果表明:長春市經營性乒乓球俱樂部開展方式以個體和中小型為主，消費以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，消費類型呈多樣化發展。管理人員綜合管理能力較強，但宣傳效果較差，沒有達到品牌效應的經營效果。

　　關鍵詞：:經營性;乒乓球俱樂部;運營管理

　　前言

　　隨著社會的發展和人民生活水平的提高，體育逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，并由此出現了商機，催生了體育產業的發展。乒乓球被譽為我國的“國球”，在競技體育的影響下，舉國上下倍感驕傲。其消費水平適中，設施簡單，具有普及性、群眾性、終身性等方面的優點，是一項集健身性、競技性和娛樂性為一體的運動。隨著乒乓球運動在全民健身中的廣泛推廣，經營性乒乓球俱樂部也在逐漸發展。作為一種開展乒乓球運動的新形式，研究經營性乒乓球俱樂部的發展對推動乒乓球運動具有一定意義，其產業化發展具有明顯的經濟效應、文化效應和社會效應。

　　1研究對象與方法

　　1．1研究對象通過隨機抽樣的方式，走訪調查博乒網長春分站上注冊的20家經營性乒乓球俱樂部。1．2研究方法1．2．1文獻資料法查閱關于體育俱樂部運營管理、體育產業等文獻資料，為文章提供理論依據，并對博乒網長春分站的一些乒乓球比賽報名貼進行分析。1．2．2問卷調查法對博乒網長春分站注冊的20家經營性乒乓球俱樂部發放20份調查問卷，回收有效問卷20份，有效回收率為100%。對長春市乒乓球愛好者發放120份調查問卷，回收有效問卷112份，有效回收率為93．3%。1．2．3數理統計法將調查回來的結果進行分類統計，并從數理的角度對統計的數據進行分析。

　　2經營性乒乓球俱樂部內涵

　　體育俱樂部作為一種為體育服務的產業實體，設有體育活動場地、器材和技術指導人員，為大眾性體育活動提供場地和技術服務，是指私人、團體、單位及政府支持組建的，以固定活動場所鼓勵并引導人們積極參與健身活動的體育組織。經營性體育健身場所的投資種類一般有二:一種是以個人、團體的形式進行投資建立;另一種是以國家或地方相關體委機構提供經費進行建設。經營性乒乓球俱樂部是為了滿足消費者鍛煉身體、休閑娛樂的需求，向消費者提供乒乓球場地、技術指導等服務的盈利性機構，遵循市場運作規律，自主經營，自負盈虧的經濟實體。

　　3長春市經營性乒乓球俱樂部開展方式

　　3．1經營性質通過調查顯示，長春市經營性乒乓球俱樂部的經營性質呈多樣化發展，由個體投資組建的乒乓球俱樂部所占比重最大，有10家?？梢姡S著體育運動面向市場化、社會化的進程不斷加快，個體經營的乒乓球俱樂部占據了主導地位，所占比例為50%;有限責任制乒乓球俱樂部占20%;國營制和股份制經營的乒乓球俱樂部所占份額均為15%。從上述分析可以看出由個體投資組建的乒乓球俱樂部將逐漸成為長春市經營性乒乓球俱樂部的主流，這順應了市場經濟，表明了乒乓球俱樂部在未來的發展趨勢。

　　3．2規模數量如表1所示，長春市經營性乒乓球俱樂部球臺數量在15張以上的俱樂部有3家，球臺數量在14－10張的俱樂部有4家，球臺數量在9－6張的俱樂部有7家，球臺數量在5－3張的俱樂部有6家。從表中排序可以看出9－6張和5－3張球臺數量的乒乓球俱樂部居多，這反映了長春市經營性乒乓球俱樂部的規模以中小型為主，說明中小型乒乓球俱樂部占據了主要的消費市場。長春市經營性乒乓球俱樂部在今后的發展過程中應根據市場數據來規劃未來發展。

　　3．3宣傳推廣情況通過調查顯示，長春市經營性乒乓球俱樂部的主要宣傳方式有發放宣傳單、懸掛招生條幅、網絡宣傳、場館外背景板、場館內賽事橫幅和照片。他們通過以上方式挖掘潛在的消費者，擴大乒乓球俱樂部在附近的知名度，以積極促進乒乓球俱樂部的宣傳推廣。如表2所示，以俱樂部為中心向外輻射，獲得該俱樂部信息的人數比例在逐漸下降。雖然這是一種合理的趨勢，但也反映了很多潛在的消費者無法獲悉乒乓球俱樂部的宣傳信息，從而導致宣傳效果不佳。經調查發現，其主要原因有:印制的宣傳單發放次數少，沒有做定向的宣傳;懸掛的條幅、展板以及網絡宣傳更新的次數少，沒有及時的將最近的動態宣傳出去;更主要的是針對宣傳的投入資金少，管理者沒有意識到宣傳推廣的重要性。

　　4長春市經營性乒乓球俱樂部運營管理情況

　　4．1經營管理者現狀調查顯示，長春市經營性乒乓球俱樂部市場化運營沒有固定模式。經營性乒乓球俱樂部屬于營利組織，營利組織是以營利為目的，自主經營、獨立核算、自負盈虧的單位。通過查找營利組織的文獻資料研究發現:目前，長春市經營性乒乓球俱樂部在實際運營中存在模式不統一、發展相對自由化的問題。經營性乒乓球俱樂部的監管體制是否健全，直接影響著俱樂部能否健康發展。管理者大多數接受過高等教育，所學專業都是經濟管理與體育教育專業人才，可以看出乒乓球俱樂部綜合管理能力良好。整體的管理能力有利于乒乓球俱樂部的健康有序發展。

　　4．2定價情況如表3，乒乓球俱樂部分為高檔球館、一般球館和普通球館。高檔球館，內設塑膠場地、紅雙喜彩虹球臺，休息區配有沙發和茶幾等。一般球館主要分布在大、中、小學校的體育館內，場地內設地板、雙魚或紅雙喜球臺，休息區為普通桌椅。普通球館主要分布在社區內，規模相對較小，主要為小區內居民提供健身條件，場地大部分為地磚，少部分有地板，普通球臺，如通奧－佳寶，場地內簡單擺放一些椅子用于休息。乒乓球俱樂部定價標準由5元/次到40元/次不等。大部分俱樂部推出會員制度為年卡、季卡和月卡。由于經營者的經營理念各有不同，對乒乓球市場的認識程度也各有差異，導致俱樂部的價格差額較大。

　　4．3會員情況如表4所示為乒乓球愛好者辦理會員的總體統計。調查顯示辦理月卡消費的會員最多占42．2%，這主要取決于消費群體和消費者的心理，認為辦理月卡方便，主要集中在青少年學生人群當中。其次是辦理晨練和年卡占據25．7%和21．1%，晨練的主要消費群體為早上時間比較寬裕的老年人，年卡是有穩定收入的中年人。辦理季卡占會員總體的11．1%，原因在于季卡能給消費者帶來實惠和便利，這符合消費者的消費觀念和消費習慣。

　　4．4消費群體如表5，為乒乓球俱樂部消費群體的調查結果。從表中可以看出男性體育鍛煉大于女性，從年齡分布上可以看出年齡在50歲以上和30－50歲分別占消費總體的`36．6%和27．7%。調查顯示這個年齡段的人是長春市乒乓球運動的主力軍，有穩定的工作和固定的收入，能夠承擔起俱樂部的消費水平，而且具有較強的健康觀念。消費群體年齡在10－20歲和20－30歲的分別占18．8%和9．8%，主要以青少年學生為主，主要有兩個原因:第一，青少年學生熱愛乒乓球運動，希望通過乒乓球鍛煉身體、緩解學習壓力;第二，家長對孩子都給予厚望，希望通過乒乓球的訓練使他們養成良好的生活習慣，鍛煉他們的意志、品質，提高身體素質，希望他們能具有一項水平較高的運動特長或技能。6－10歲的主要是從小從事乒乓球專業訓練的人群。

　　4．5消費動機如表6，為乒乓球愛好者的消費動機。從表中可以看出消費者將健身功能作為主要的消費動機占據50%。而娛樂和緩解壓力占具21．4%和17%，這兩個動機的比例之和為38．4%，是除了健身之外的最大動機，是一個潛在的消費商機，俱樂部應該努力營造出輕松和諧的運動環境，吸引這一部分的消費者。有11．6%的消費者以學習技能為主要的消費動機，這部分以學生為主，可以看出青少年對乒乓球這項運動的喜愛。

　　4．6消費類別如表7，可看出乒乓球培訓占總收入的53．8%，這是俱樂部的核心收入。而飲品銷售和會員辦理分別占據總收入的21%和12．6%，這是俱樂部的輔助收入。同時賽事承辦、普通消費、器材銷售分別占總收入的4．5%、4．2%、3．8%，這部分作為俱樂部的邊緣化收入。從中可以看出經營性乒乓球俱樂部消費類別多樣，經營者盡可能的發掘潛在的消費趨勢，增加乒乓球俱樂部的總體收入。

　　5結論

　　長春市經營性乒乓球俱樂部經營性質以個體投資組建為主，經營規模以中小型為主，宣傳推廣能力較差，知名度不高，沒有形成品牌效應。綜合管理能力較強，管理人員素質良好，乒乓球俱樂部根據市場需求合理定價，符合人們的消費觀念。人們消費方式主要以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，其中娛樂和緩解壓力存在一定發展前景，消費類別主要以乒乓球培訓為主，并逐漸呈多樣化發展的趨勢。6建議努力打造特色鮮明、具有品牌效應的現代化乒乓球俱樂部。例如:可以和乒乓球器材商開展戰略合作伙伴關系，定期開展乒乓球賽事，提高乒乓球愛好者興趣，一方面滿足其自身對技藝提高的需求，另一方面可以提供一個相互交流的平臺。從競技體育角度出發，加大對乒乓球運動員的宣傳，提高人們對乒乓球運動的熱情，用競技體育帶動全民健身。從市場方面出發，進一步了解政府對發展市場經濟的具體政策，開展乒乓球俱樂部特色服務，提高服務質量，加強乒乓球市場建設。

　　參考文獻:

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　?。?］何元春，文秀麗．乒超聯賽主場經營狀況調查及其運行機制研究［J］．北京體育大學學報，20xx，3(32):40－44．

運營管理2

　　一、我國城鎮污水處理廠現狀

　　1、城鎮污水處理廠發展歷程。我國城鎮污水處理始于上世紀七十年代，發達國家的污染事故引起了人們的高度重視，相繼在天津、北京建立污水處理廠。污水廠處理效果良好，將原來黑臭的廢水處理變清澈，因此城鎮污水處理廠逐漸在全國各地興建起來，污水處理工藝也由原來的穩定塘發展起來，逐步建立起以生物處理為主的工藝系統，全面與國際接軌。進入21世紀以來，我國的污水處理力度進一步加大，城鎮污水處理進入快速發展階段。建立了“三河三湖”（淮河、海河、遼河和太湖、巢湖、滇池）、“一江一庫”（松花江流域、三峽庫區及上游）、南水北調水源地及沿線流域、黃河中上游等重點防治地區，總的覆蓋面積已經達到了總國土面積的40%。這些地區統籌規劃，綜合治理，成效顯著。同時，由于國家“節能減排”戰略的提出，各地為達減排指標，紛紛建設污水處理廠。

　　2、城鎮污水處理廠現狀。截至20xx年底，我國現存的城鎮污水廠已有2832座，處理能力達1、25億立方米/日，設市城市污水處理率已達77、5%。但同時，現在仍有污水配套管網不完善、設施落后不能滿足要求、污泥無害化程度低、污水再利用比例小、運營管理缺乏監督、資金投入不足等問題。城鎮污水處理廠根據定性分析確定處理工藝，主要考慮水量、水質、排放要求以及占地、氣候、經濟等情況。目前采用的處理方法主要有物理法、生物法、化學法和物理化學法等。按處理程度分為一級、二級、三級。

　　二、城鎮污水廠運營管理現狀

　　1、現有污水處理廠運營模式現階段我國城鎮污水處理廠的運營管理方式分非市場化和市場化兩種：非市場化主要是政府投資興建，并建立專門的管理機構運營。目前大部分污水處理廠的運營采用這種方式。由于運營經費來自于政府，所以整體運行平穩，便于管理。但由于監管難等問題，導致管理混亂、效率差、費用高等一系列問題。市場化運營又分BOT、TOT和委托運營方式三種。BOT方式，即建設－運營－移交模式。TOT方式，移交－運營－移交模式。委托運營方式是政府將建設好的污水廠委托給具有相關資質的企業進行管理。

　　2、目前運營存在的問題“十二五”期間，我國城鎮污水處理廠的運營管理得到了很大的改善，但由于城市污水的復雜性及政治、經濟等原因，部分污水廠運營效果不理想。存在于運行管理過程中的問題主要有以下四方面：

　　（1）進水不穩定。由于城市污水管網建設的不完善，偷拍現象、雨污合流等原因導致管網收集到的水質水量變化顯著，再加上部分地區污水廠設計超前等原因，導致污水廠未滿負荷運行。使單位設備費用、運營成本增加，有些為維持活性污泥甚至需要額外添加營養。

　?。?）出水不能穩定達標。雖然現在污水廠大都建立在線監測系統，但由于進水波動大、運營管理能力薄弱等原因，部分污水廠仍存在超標排放現象，如有機物、總氮、總磷等指標。這些排入河流的'水嚴重影響地表水水質，危害著自然環境和人體健康。

　?。?）污泥處置。至20xx年底，我國城鎮污水廠每年產生的污泥量（含水率80%）預計約3000萬噸。60%－65%的污泥進行填埋處理，有效利用率低，現在開發的污泥處理新技術，如焚燒發電等普及率低，處理難度大，廣泛推廣還需要不斷的技術革新。

　?。?）污水回用率低。目前污水處理廠出水主要是排放進入自然水體中，污水回用尚不成熟。污水廠出水要達到回用標準，需要在現有的處理基礎上增加新的工藝，同時新建回用水管網，勢必會增加處理的成本和難度。

　　三、城鎮污水廠運營管理建議

　　保證污水廠的良好運營狀態是環保工作的重要環節，是解決水污染問題的重要途徑。針對目前污水廠運營方面存在的主要問題，提出以下幾方面的建議：

　　1、加強城市污水管網建設?，F在城市污水管網基本不完善，導致進水波動大，嚴重影響處理設施的穩定和微生物的活性。

　　（1）污水管網埋在地下，建設和維護均比較困難，這就需要對管網進行統一規劃和統籌，各部門合作摸清現有管網情況，明確管網的責任部門。

　?。?）對排入管網的污染源進行統計分析，了解各排污單位的水質水量，便于有針對性的制作運營方案和保證進水穩定。

　　（3）污水管網存在重建設輕管理的狀況，由于污水的復雜性，管網擁堵時有發生，管道老化和損壞現象也影響管網的完整性，所以管網的養護至關重要。管網要定期檢查，發現問題及時維修，引進新技術和新工藝，形成完整的維護系統。在市場化的今天，也可以將管網的維護交給專業的單位進行，提高整體效率。

　　2、改進工藝、更新設備。污水廠建設時間長短不一，工藝不同，設備新舊程度各異，工藝和設備均影響污水廠的運行效果和成本。

　?。?）污水處理工藝日新月異，但基本方法不變，在現有工藝的基礎上進行改進提高，既提高了處理效率，又不造成浪費。

　?。?）設備老化增加運營維護成本，及時更換新設備對污水廠的連續運行意義重大，可以達到事半功倍的效果。

　　3、提高人員素質、加強運營管理。雖然現在污水廠的運營基本實現了自動化，但是人的作用不可忽視，進水的波動，微生物的狀況等都需要實時調節。由于歷史原因，污水廠運行人員普遍專業知識不足，應對突發情況的能力不夠。加強人員培訓，建立完善的管理制度，引進專業人員等方式完善管理。污水處理廠發展至今，已積累了豐富的運營經驗，在不斷的總結和改進下，提高我國城鎮污水廠的運營管理水平，實現節能減排偉大目標。

運營管理3

尊敬的領導：

　　您好!我叫xxx，我是西安聯合學院城市軌道運營管理專業的一名學生，20xx年7月即將步入社會，心情是那么的激動，我渴望一個新的舞臺，一個奉獻青春和熱情的集體。

　　作為新世紀的大學生，本著提高自身素質，把自己培養成"一專多能"的復合型人才之原則，在大學里，我努力學習專業知識，系統扎實地掌握了專業技能，通過大量的閱讀和實踐熟練地掌握了計算機基礎知識。

　　在激烈的人才競爭之中，經驗的欠缺似乎使我現在處于劣勢，但我有蓬勃的.朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業心，有先進的現代化科學技術，務實的態度，有對工作的極大熱情，有善于與人的溝通方式，有很強的適應、協調能力和較快的接受能力以及堅韌不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

　　我忠心希望有機會成為貴公司的一員，向各位前輩虛心學習，掌握更多的實踐經驗，為貴公司的發展貢獻我的青春和力量。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，我真誠地希望加盟貴公司，我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作，與同事精誠合作，為貴單位的發展盡自己的綿薄之力。敬請勘酌，懇請接納，回函是盼，我恭候您的佳音!

　　此致

敬禮！

求職者：xxx

運營管理4

　　這次實訓由李xx和王xx老師進行指導，我們以5人為一個小組，分別由文良明擔任項目經理，我擔任經營經理，兀衛東擔任生產經理，賀xx擔任采購經理和謝　　在為期半天的沙盤培訓中，我和同學都感覺在娛樂中學習是一件很快樂的事情，能增加我們的興趣，帶動我們的積極性。在玩沙盤知識一個過程，我們漸漸了解了工程施工過程中不同經理的職能，把以前在課堂上學到的東西實用化，能更加體會到課本中以前迷惑的東西。我在這次實訓中擔任經營經理，以下是我作為一個經營經理對這次實訓的體會：

　　第一，對于一個項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個項目成功與否的依據。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標，其實我們不斷的考慮進出場，考慮待工，就是圍繞著利潤最大化這個問題。

　　第二，我感受到在一個團隊中，只要團結每一個成員的力量，整體的優勢就能體現出來。必須有統一意見和思想，正確的戰略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也體現團隊合作的意義。在大家不團結的時候,在各執己見的情況下,項目經理應該迅速作出分析決策能說服其他人。或者提供數據報表,接受他人意見和建議。

　　第三，我們的工程的.進度都是根據市場來做變化的，而市場是客觀的。很多事情是不會按我們希望的那樣發展的。必須改進那些主觀性強的方案。重視客觀情況，這是做一切事的基礎。沒有客觀的調查和理性分析為基礎，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長遠的目光。

　　第四，作為經營經理，我感受了工程中仔細認真的重要性，如果有一個經理在進行工程的過程中有失誤，就會造成整個工程的重大事故。會影響到每一個環節，因為每一個環節都是相互聯系，相互作用的。

　　對于能順利完成了此次沙盤模擬，我們各個組員都很高興。雖然在一開始我們擺牌面都做不明白。但是經過了磨合后，我們各施其職。共同探討很多問題，我們只有勤于思考、精誠合作、善于總結，才能從自己的失誤中并能從中獲得經驗，還有要減少失誤，仔細負責，這是做工程的一個。

　　最后，我能夠學到知識是李琴，王平樂老師的細心講解以及耐心輔導的結果，一周的受訓時間雖然很短，但是對我以后的工作學習啟發很大，所以在這里，所以在這里我要特別謝謝老師！

運營管理5

　　摘要：目前，許多軌道交通運營企業都會選擇設立分公司承擔部分運營以及維保任務，都需要通過有效的財務管理模式才能夠將軌道交通運營成本進行降低，同時有效規避財務風險，為資金平穩的流轉與配置提供保障，降低融資成本，提升資本的運作效率。本文從軌道交通運營企業財務管理基本職能與目標出發，針對企業的實際需求，提出財務管理模式的選擇建議、方案設計以及具體落實的構想。

　　關鍵詞：軌道交通；運營企業；財務管理；模式探究

　　軌道交通運營企業提供的服務主要就是為乘客提供優質有序、安全準點的交通服務。而其財務管理模式同樣需要圍繞該目標進行運營、優化，同時達到控制企業運營成本、降低財務風險、推動資金均衡配置等目標，以促進軌道交通運營企業的更好發展。

　　一、財務管理模式的選擇

　　由于線網化的運營發展，許多軌道交通企業都是根據自身運營線路來規劃若干運營分公司負責相關客運服務，同時根據專業不同，劃分為若干維保公司對各種軌道交通設備進行維保。從該運營模式來看，各分公司并不具備獨立法人資格，但實際中分公司之間的各種業務活動聯系十分緊密，故應該推薦運用集中的財務管理模式。

　　二、傳統財務管理模式存在的主要問題

　　財務管理權過于分散財務管理權從軌道交通企業運營模式來看，主要就是指財務的決策權、資源配置權、信息集權與業務操作權。

　　但是由于軌道交通運營企業的特殊性，旗下存在若干分公司，在財務管理權上就顯得較為分散。主要是因為子公司分管路段、設備等都不同，存在技術差異性，不管是總部還是其他公司都不好直接插手進行財務管理，很有可能給整個軌道交通運營企業帶來極大的損失。此外，就是資源配置權方面，由于總部不太了解各個分公司的具體情況，在資源配置上也是由分公司占據主動情況，其只需要將所需要的資源進行上報，總部由于缺乏對各分公司的具體信息，為了分公司的順利運營，只能夠將相關資源進行下撥。正是由于傳統財務管理模式缺乏集中化管理，造成了財務管理權的分散。

　　缺乏統一財務管理規章制度軌道交通運營企業的分公司數量若干，而且因為地域因素，許多分公司與總公司缺乏聯系，在財務管理制度上并沒有嚴格遵循軌道交通企業總部的規定，更多的是由分公司自行制定。但是卻給企業總部在對分公司財務管理上造成極大的難度。首先就是無法對分公司的財務管理情況進行實時的監督。分公司多數都是在某個固定的時間向總公司匯報財務管理基本情況，但是整個財務管理過程總部就沒有辦法知曉，而分公司負責人一旦要謀求私人利益就存在較大的操作空間。其次就是預算編制無法統一。各分公司由于財務管理制度的不同，在預算編制上，不管是口徑還是編制方法可能都與總部有所差異，總部就沒有辦法對分公司預算編制進行審查，而且一旦要進行實地審核，就需要投入大量精力、成本。

　　最后就是財務管理監督的不統一。許多分公司的財務管理監督機制更多的是擺設，而總部要想對各分公司的財務管理進行監督也是有心無力。3.財務管理創新人才缺乏軌道交通運營企業更多的還是技術型企業，對于人才的需求渴望更體現在軌道交通方面，而對于財務管理人才的需要并不是特別強烈，自然也就造成其財務管理創新人才的缺乏。財務管理模式必須要跟上時代發展步伐，而不能夠一直沿用傳統財務管理模式，尤其是軌道交通企業，其接觸的都是新型材料等，在財務管理科目上更是要進行不斷地修改優化，才能夠為軌道交通運用企業更好的服務。但是財務管理模式的創新必須要專業的財務管理人才，其結合軌道交通運營企業特點才能夠提升財務管理質量，使得企業財務運營更加高效。

　　三、軌道交通企業集中財務管理模式的方案設計

　　軌道交通運營企業總部應該對經濟活動進行整體性控制，必須要具有對各分公司的所有財務決策權、控制權以及管理權等。要注重以集中財務管理為核心，不僅是對各項資金，同時也要對財務工作人員進行集中管理，還要對預算、會計核算等進行統一管理，從而為整個軌道交通運營企業的財務制度、信息化建設等提供保障。

　　1.財務工作人員集中化管理從落實形式來看，最主要的方式就是財務機構派駐制。該機制能夠使得各分公司的財務工作人員較為獨立，在落實財務管理制度時能夠直接從總公司財務管理要求出發，同時更多地也會從企業整體利益的考慮。而且通過輪崗機制，讓各個分公司的財務管理負責人或者是工作人員定期輪崗，以有效預防貪腐現象的發生。此外，派駐財務人員在總公司與分公司進行資源調配時，能夠從中起到協調的作用，更多考慮到企業整體利益的發展。各分公司的財務機構與財務工作人員由總部負責統一培訓后再派駐到各個分公司中，不僅能夠保證財務工作人員的專業素養，同時也能夠進行統一管理與考核。從管理重點來看，要強化人員述職、考核評估與培養儲備。企業需要定期的展開財務工作會議，通過企業總部財務部門各專業人員對各分公司的財務機構各項工作進行評估報告，對于其中的重點財務項目要特別籌劃布置。同時開展派駐財務負責人以及關鍵崗位財務人員述職工作，要與其工作成果、困難點以及未來工作進行深入溝通交流，為財務工作目標的落實提供保障。要結合財務管理目標構建績效考核指標體系，將定性與定量指標結合，諸如預算精確率、單位成本排名、財務服務滿意度等。要落實對派駐機構與工作人員的全面考核評估，從而為財務集中化管理打下良好的基礎。

　　2.資金集中管理對于資金的集中管理一定要嚴格落實收支兩條線。軌道交通企業的收入都應該直接存入企業總部收入戶，同時各分公司對資金有所需求應該向企業總部進行申請調度，杜絕分公司獨立對外融資、擔保等違規行為。而且，各分公司的'資金使用都應在相應的資金預算編制范圍內，要根據總部所制定的成本費用開支范圍與標準來編制相應的資金預算。企業總部對于資金的審查一定要嚴格，同時對資金進行追蹤監控，避免出現大量資金被閑置占用。要強化銀行賬戶與現金流管理。首先，要針對軌道交通運營企業名下各銀行賬戶審批，必須要嚴格要求各分公司只能開基本賬戶，要想開立其他銀行賬戶，必須要經總部進行審批。其次，應將各分公司的基本賬戶設置為“零余額”賬戶。同時，在總公司名下的分公司銀行賬戶允許部分額度透支。針對一定時間范圍內的投資額度，需要結合各分公司的資金需求進行確定，基本賬戶中要保持與透支額度相匹配的資金，要最大程度地集中資金用于各項重點工作，降低資金占用率，提升財務監控力度。

　　3.預算管理統一構建標準化的預算管理體系是統一預算管理的前提條件，對各分公司各項經濟指標的橫向比對是十分有利的，同時對運營管理目標與預算管理效果考核評估更加便捷合理。盡管各分公司的具體運營業務可能存在不同，但是在預算編制管理上應該統一口徑與流程，總部能夠更加科學地對各分公司的預算編制進行審核，從而提升整個企業的預算管理效率。在預算管理體系當中要重視預算目錄，落實分級管理。隨著軌道交通線網化運營，軌道交通企業的組織架構正逐漸臃腫，而且加上業務的拓展，需要預算管理能夠結合各分公司業務的特征，同時兼顧效率與公平，將分級管理納入預算中進行落實。每年企業總部應該結合分公司特征，對支出類項目構建重點項目目錄，對于重點項目進行資源適當的傾斜，在相關預算編制上構建浮動的預算，確保資金資源不會阻礙項目的發展。

　　4.財務制度通知保障軌道交通運營企業應該構建系統的財務管理制度，將總部與分公司的各種財務行為進行全面覆蓋，使得各種財務行為都有據可依。同時，使得整個財務管理模式在縱向上更具有層次性，展現出組織結構、管理層次以及從綜合到具體的邏輯關系。而且，在橫向上也能夠增強總部與分公司財務管理上的協調作用，避免交叉、矛盾等情況的產生。財務管理制度并不是一蹴而就的，而是不斷優化的過程。對于財務管理制度尚未明確規定的內容則需要財務部門進行研究決定，由其對整個財務行為進行評估，再對其行為進行規范，同時需要各部門能夠統籌協調，對新的財務管理制度進行落實。只有通過系統性的財務管理制度才能夠保證財務管理模式的先進性，從而將繁冗復雜的財務工作進行更好的梳理，確保其職責界面與審批權限的具體劃分能夠更加清晰，幫助軌道交通運營企業總部、分公司等提升財務管理水平，提高財務管理運營效率。

　　四、結束語

　　軌道交通運營企業是基建設施的重要企業，而財務管理模式更是其需要重點考慮的問題。希望本文對軌道交通運營企業財務管理模式的分析能夠對同業者有所幫助。

　　參考文獻

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　　[2]朱國偉.軌道交通企業財務風險的管理與控制[J].財經界（學術版），20xx，（9）：207，212.

　　[3]付曉利.城市軌道交通企業財務風險管理探討[J].財會學習，20xx，（18）：68.

　　[4]李亞非.城市軌道交通企業管控“一體化”模式下的財務思考[J].中國集體經濟，20xx，（4）：174-175.

　　作者：楊超眾單位：溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司

運營管理6

　　質量是企業競爭力的核心，是企業在競爭日益激烈的全球化市場上取得成功最重要的因素之一，是企業實現可持續發展的必由之路。質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力。因此，質量管理在企業的持續發展戰略中占有舉足輕重的地位。筆者針對質量管理在企業運營管理中的落地執行進行了實踐并取得了良好的效果。

　　全面質量管理的概念提出已久，各企業在全面質量管理的實踐中也是各顯神通。如何使全面質量管理有效落地，并在企業的運營實踐中發揮作用呢?

　　一、全面質量管理的定義

　　菲根堡姆于1961年在其《全面質量管理》一書中首先提出了全面質量管理的概念：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系?！狈剖系倪@個定義中的全面包含三個方面的含義：首先，要求全員參與，充分發揮組織中的每一個成員的作用。其次，要求全過程控制。產品質量有個產生、形成和實現的全過程相互制約、共同作用，決定最終的質量水準。再次，實現戰略統一。質量應當是利潤與充分滿足顧客要求的統一，離開經濟效益和質量成本去談質量是沒有實際意義的。

　　菲氏的全面質量管理觀點在世界范圍內得到了廣泛的接受。各個國家在實踐中都結合自己的實際進行了創新，全面質量管理的概念也得到了進一步的發展。ISO 9000族標準對全面質量管理的定義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這一定義反映了全面質量管理概念的最新發展，也得到了質量管理界的廣泛共識。

　　二、構建全面質量管理體系的重點舉措

　　全面質量管理是一種系統化、綜合化的管理方法和思路，企業要實施全面質量管理，在以下幾個方面應有所突破：

　　(一)質量管理的定位

　　明確質量管理在企業管理中的戰略地位至關重要。隨著質量管理的發展，質量管理不再僅僅局限于產品或服務的質量，而是擴展到了整個組織經營管理的質量。那么，如何實現質量管理在企業運營中的戰略地位呢?首先，企業領導應對企業產品/服務的質量負完全責任，質量決策和質量管理應是企業領導的重要職責。企業領導首先必須在思想上重視，強化自身的質量意識，帶頭學習、理解并親自參與全面質量管理，才能對企業開展全面質量管理形成強有力的支持，促進全面質量管理工作深入扎實、持久地開展下去。其次，質量管理的重要性不能隨意動搖?！罢f起來重要，做起來次要，忙起來不要”，這種質量狀態不能保證具有良好一致性質量的產品的輸出。

　　(二)質量責任體系

　　如果把質量管理在企業中的定位比作一個人的骨架，那么各個崗位的質量職責就是這副骨架上鮮活的血肉。企業在明確了質量管理的定位后，就要構建質量管理的責任體系。

　　按照過程方法構建的質量管理體系，首先要明確各過程的牽頭單位及各參與單位的質量職責。過程的所有單位應對過程的運行情況進行自查監控，確保過程輸出的有效性。其次，各過程、各環節所涉及崗位的質量職責應明確并書面發布。質量管理活動繁多，涉及企業的全員，因此，應對企業各類質量活動中涉及的崗位進行梳理，并明確該崗位的質量職責。只有過程各環節運行有效，才能保證全過程的有效運行。再次，質量監管崗位應予以授權并對所授權限給予維護，不越權，不瀆職。質量管理人員的監管職責應獨立于實體業務的執行職責，避免“既是運動員，又是裁判員”的現象出現，導致行使質量監管職責時畏首畏尾，裹足不前。

　　(三)質量方針展開

　　質量方針反映了企業最高管理者對質量的態度，是員工開展日常作業的標尺，是連接質量戰略和具體的質量管理活動之間的橋梁和紐帶。質量方針的確立要考慮企業的內外部環境以及顧客的需求并體現持續發展的承諾。質量方針展開是質量方針落地執行的關鍵。

　　(1)按照樹圖的邏輯實施方針展開，明確達成質量方針的短中長期質量目標，評估質量管理體系與質量方針是否適應，是否有助于質量方針的落地執行。若不適應，應對質量管理體系進行優化，確保質量方針的有效落實。

　　(2)制定質量目標達成路徑，明確重點措施，落實相關責任人以及完成時間，這是方針展開的關鍵。一般來說，按照從上到下，橫向至企業所有部門，縱向到企業每一位員工，將質量方針要求落實到部門及個人的工作目標及工作計劃。

　　(3)建立方針措施定期監控機制。討論確認的方針展開計劃，在推進過程中應定期監控，確保各項舉措落地執行，發現異常及時調整。

　　(四)質量信息管理

　　質量信息是企業產品質量形成各過程所產生的基本數據，是質量管理各項活動的耳目，是企業領導決策的重要依據，是企業的重要資源。要做好質量信息的收集、統計及運用，應重點關注如下幾個方面：

　　(1)質量信息管理的策劃——明確各類活動對質量信息的需求。企業質量管理活動開展的是否正確、有效和充分，通過質量信息可以清晰地反映出來。因此，在完成企業的質量工作策劃的同時，也要明確各過程需要的質量信息。1)內部信息：包括質量體系各過程運行情況，設計/生產、服務提供、過程和產品目標執行情況，產品交付，過程和產品的監視和測量，以及采購信息、供方管理、設備管理、人力資源管理等信息。2)外部信息：政策法令及技術標準、產品發展趨勢、市場預測、顧客要求、顧客滿意度等。

　　(2)質量信息管理的實施——明確與質量信息處理有關的職責并收集所需質量信息。現在企業的.組織機構一般采用一個層級多部門的扁平化結構，不同的部門有不同的職能劃分，但又互相支撐共同完成組織的使命。因此，企業在質量管理體系策劃初期，就要對影響質量的各個過程的質量信息進行識別并明確各過程主管部門收集質量信息的職責，分層次、分等級收集信息。在企業內部設立質量信息中心，各相關部門設立子中心。質量信息中心是質量信息管理的中樞，可以設立在質量部門，負責收集、分析各類主要的質量信息，包括內外部突發信息的反饋和迅速處置;各子中心根據本部門業務特點，負責本部門質量信息的收集、分析和處理工作，同時反饋相關質量信息至信息中心。各信息中心及子中心應有明確的責任人員(專/兼職)，并規定其收集數據信息的方法和途徑。

　　(3)質量信息的分析運用——對收集的數據系統分析，深入運用。收集來的信息可能比較雜亂，很難看出問題的實質，這就需要對他們進行整理分析，找出其中的規律性和產生的原因。收集分析信息的目的就是為了有效地利用信息。建立定期會議機制，可以確保各類質量信息的有效傳遞，了解顧客期望，識別關鍵事件，跟蹤質量指標，保證持續改進工作的實施。通過定期、固化的各級質量例會，包括明確會議時間、地點、主持人、議程等，搭建公司的質量議事平臺，以問題為導向、以數據為支撐，引導形成聚焦問題，重視數據的質量思維和習慣。質量例會從基層開始，層次支持，從日常工作的討論會、升級會，到公司月度例會，做好每一層級的信息傳遞及運用，有效支撐公司的質量工作運行。

　　(五)質量人員培訓

　　質量人員是質量管理活動的主體，因此，質量人員的專業能力水平，也決定了質量管理工作開展的深度和廣度。針對質量人員的培訓，可以按層級建立培訓地圖并實施。

　　(六)質量改進管理

　　針對不同環節發現的問題點，按照制定改進計劃、有效圍堵、分析改進、驗證關閉等流程改進提升，確保體系有效運行，產品質量滿足要求。除了我們耳熟能詳的質量工具，相關機制的恰當運用，也能有效提升質量工作效率。

　　(1)問題升級機制。

　　為保證內部質量信息的及時傳遞，通過建立質量問題升級管理制度，對重復發生的質量問題進行升級管理。質量問題按照嚴重度及造成的影響分等級管理。明確不同等級的質量問題發生時應采取的遏制措施，按照逐級升級的原則進行管理。原則上，升級到本層級的問題至少按照8∶2的比例進行升級，即本層級產生的質量問題，80%應在本層級解決，必要的話，不超過20%的問題升級至上一層級解決。

　　(2)問題圍堵機制。

　　質量圍堵機制按照生產流程倒序方式以“保護顧客”為最高原則，從離顧客最近的位置設置問題圍堵點，每個區域都建立各自的管控表，跟蹤每項問題的開啟和關閉情況。關閉問題不刪除。跟蹤表不僅可以直觀評估各區域的質量管控現狀，適時做出調整，降低缺陷流出工廠的可能性，也是新產品研發時非常關鍵的輸入，避免同類問題在新產品上再次出現。

　　(3)整改路徑預測。

　　質量路徑預測是針對問題，努力尋找整改措施，對已有的改進措施貢獻率進行預估從而達到對質量目標完成情況的預測機制，整改措施切換后的實際值再與路徑預測值的比較結果，驗證切換措施的有效性。當實際值與預估值發生偏差時，問題整改團隊要立即對切換措施有效性進行評估或者尋求新的改進項目來保證年度目標的達成。

　　三、全面質量管理體系運行成效

　　從管理提升方面來說，通過全面質量管理體系的有效運行，明確質量管理在企業的重要戰略定位，領導作為公司質量第一負責人，對質量管理各項活動決策、參與，充分發揮帶頭作用;通過各環節管理要求的標準化，員工崗位質量職責的清晰化，全體員工清清楚楚參與，明明白白履職，質量管理不再是質量部門唱的獨角戲，而是所有員工共同參與的大聯歡。從產品質量提升方面來說，通過信息流、會議管理保障客戶的抱怨能準確、及時地傳遞并被閉環管理，通過組建多功能團隊圍繞內外部客戶的聲音開展工作，運用質量確認地圖、質量路徑圖等工具提升運行效率、效果。

運營管理7

　　摘要：受信息全球化以及知識經濟的影響，企業的生存環境日趨復雜化，企業基于時間的競爭策略已成為了企業運營管理戰略決策的重要議題。在如今的快速變化的市場格局中，企業有效實行科學、快速的戰略決策，才能對快速變化的企業生存環境做出更快速地反應。本文主要對基于時間競爭的企業運營管理策略進行探討。

　　關鍵詞：時間競爭；企業；運營管理策略

　　一、基于時間競爭的企業運營管理策略

　　（一）基于時間競爭的企業組織結構上的策略。傳統的組織結構已不適用當今快速變化的市場環境，時間已成為現代企業的新型核心競爭力。企業基于時間競爭必須縮短新產品的開發時間，以最快的速度將新產品投入市場，另外還要縮短產品傳遞給顧客的時間，從而讓顧客的個人需求能得到滿足。對此，首先使顧客的價值實現最大。企業必須建立一個以顧客為導向的現代化的全新運營理念，代替以產品為中心的戰略策略，以便更加快速、準確地掌握顧客的實際需求以及潛在需求，同時最大限度地提供給顧客附加價值，進而實現顧客的`價值最大化。其次，企業運營全過程實現高效運作。對一個企業來說，將運營中的生產、人事、財務、管理等各個部門組織內部以及相關作業活動進行系統化、流程化管理，規范企業的每一運作行為，實現企業流程最優以及配置資源最大化，使企業各項運營工作無障礙順暢進行，盡可能的減少時間的浪費，以此大大地提高企業整體工作效率。最后，學會更快地學習。目前，時間已是企業的一種戰略性資源，快速變化的生存環境使得企業的運營和未來發展面臨更多的不確定性，所以，企業只有不斷地學習，快速的學習，才能更加適應快速變化的生存環境。

　?。ǘ┗跁r間競爭的企業供應鏈管理策略。在經濟全球化的激烈競爭市場中，企業只注重優化其內部資源還不足以適應基于時間競爭的需要，企業還須充分提升供應鏈競爭優勢。1.供應鏈時間壓縮策略。供應鏈是從企業材料供應到實現顧客價值的一整條價值增值鏈。對供應鏈時間進行壓縮就是企業通過對時間實行有效管理，使供應鏈的非增值時間減少，從而實現供應鏈增值目標。2.供應鏈時間延遲策略。供應鏈時間延遲策略能使企業決策者在這一段延遲時間內進一步獲得更為準確的市場相關信息。當企業獲得了較為明確的市場需求信息或顧客具體的產品訴求后，企業能快速對市場需求做出響應，從中獲取效益；當從市場信息的反應中出現對供應鏈投資不利的時候，企業延遲投資，等對企業有利時再進行投資。其延遲策略可有效降低供應鏈風險。3.充分利用信息技術。企業的信息流是否能順暢傳遞對生產、供應、分銷等環節能否高效實現銜接有著直接影響。比如訂單接收，延期會造成大量的時間浪費，使信息因過時而失效，進而影響企業對供應鏈上的供需的預測產生較大的誤差，導致無法快速響應顧客，漸漸使得企業在多變、復雜的市場環境中其競爭優勢所保持的時間急劇降低。因此企業應充分利用各種現代化信息技術，建立一個企業信息共享機制。

　?。ㄈ┗跁r間競爭的企業生產設計制造策略。企業通過將原本串行的運營活動改變成并行的運營活動，企業有關團隊將新產品研發周期進行合理壓縮，從而加快其上市速度。同時，企業的銷售部、設計部、制造部等部門共同協作，從而進一步確定顧客的實際需求，以此確定新產品的特色，滿足顧客的個性化需求。另外，企業可在已成型的產品或以往零件的原型基礎之上設計產品的模型，根據當前市場的變化以及顧客的需求，以及對原有產品存在的不足提出的改進意見和建議，對已有產品進行深化和再設計，如此可有效縮短新產品的開發周期，快速提高產品質量，進而快速提高其市場競爭力。

　　二、結語

　　企業運營管理要在基于時間競爭下獲取競爭優勢，需有效提高其運營效率，縮短新產品的開發時間，以最快的速度將新產品投入市場；同時縮短產品傳遞給顧客的時間，從而讓顧客的個人需求能得到滿足；采取壓縮時間策略使企業供應鏈增值；充分利用信息技術；采取延遲策略降低供應鏈風險；壓縮新產品研發、設計、制造周期，從而贏得更多優質的顧客。

運營管理8

　　醫院運營管理總監崗位職責:

　　1.搭建醫院運營管理團隊,負責導入、推進和優化合作醫院的精細化運營管理體系,制定運營管理方案;

　　2.對各醫院進行整體的運營維護,推進落實管理體系,對標桿管理模式不斷改進優化;

　　3.落實公司本部各項決策及任務,及時與各醫院的對接,協調各家醫院之間的有效橫向協同;

　　4.統籌各醫院的管理、醫療質量與客戶管理、信息化建設與管理;

　　5.研究醫院現有資源和運營狀態,做好項目發展規劃,為項目的服務標準制定培訓及監督管理;

　　6.對醫院運營指標完成情況、經營業績情況進行管理與考核。

　　任職資格

　　1.醫學背景本科及以上學歷;

　　2.有綜合醫院運營管理經驗,具有醫療管理理論和實際操作經驗,業務技能輔導、提高各醫療機構實體業務經營能力。

　　3.有較強的團隊領導能力和項目推動能力;

　　4.國內外知名醫療管理機構工作經驗優先。崗位職責:

　　1.搭建醫院運營管理團隊,負責導入、推進和優化合作醫院的精細化運營管理體系,制定運營管理方案;

　　2.對各醫院進行整體的運營維護,推進落實管理體系,對標桿管理模式不斷改進優化;

　　3.落實公司本部各項決策及任務,及時與各醫院的對接,協調各家醫院之間的有效橫向協同;

　　4.統籌各醫院的`管理、醫療質量與客戶管理、信息化建設與管理;

　　5.研究醫院現有資源和運營狀態,做好項目發展規劃,為項目的服務標準制定培訓及監督管理;

　　6.對醫院運營指標完成情況、經營業績情況進行管理與考核。

　　任職資格

　　1.醫學背景本科及以上學歷;

　　2.有綜合醫院運營管理經驗,具有醫療管理理論和實際操作經驗,業務技能輔導、提高各醫療機構實體業務經營能力。

　　3.有較強的團隊領導能力和項目推動能力;

　　4.國內外知名醫療管理機構工作經驗優先。

運營管理9

　　摘要:社?；鹗俏覈鴱V大人民群眾的“養老錢”和“救命錢”，與社會穩定和人民生活水平密切相關，要做到保證基金收支的合法合規，要保證資金運作的安全與保值增值，就必須充分認識社?；鸸芾砼c運營環節存在的各種風險，從而有效規避各種風險.

　　關鍵詞:社?；穑簧鐣Ｕ?；監管體制；投資風險

　　從二十世紀九十年代后期開始，我國先后建立了城鎮養老、醫療、工傷、生育、失業等社會保障制度，并逐漸將廣大農村納入社會保障體系。與人民群眾生活息息相關的養老、失業、疾病等重大社會保障問題，由以往的“企業保障”、“國家保障”和“個人儲蓄保障”，已經逐步完成向“社?；鸨Ｕ稀钡倪^渡，尤其20xx年頒布并實施了《中華人民共和國社會保險法》，對我國社會保障的范圍、社會保險費的征繳、社?；鸬墓芾?、社保基金的經辦及監督等內容做出了具體規定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個人以及社?；鸾涋k機構的權利與義務，也進一步確立了“政府強制型保險”在我國社會保障中的重要地位。20xx年，我國參加各種社會保險的人口接近9億，社?；鹂偸杖氤^4.5萬億，當年各種社會保障支出將近4萬億。由此可見，我國通過法律形式強制繳費建立的社保基金，不但金額巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個星球上規模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國社?；鸬墓芾肀仨毎踩鸾涋k必須合法合規，基金運營要能夠保值增值且信息透明，基金監管要高度有效且不留死角。

　　1加強社?；痫L險管理的必要性

　　社?；鹗俏覈鴮ν诵荨⒓膊?、傷殘等特殊群體實施社會保障的物質基礎，關系到這些特殊人群的生活質量與生活水平，是我國民生工程的重要組成部分，是中國共產黨執政能力的重要體現，對整個的社會安全穩定具有關鍵作用。政府“強制繳費，集中管理”的社?；鸸芾砼c運營模式，淡化了單位和個人作為繳費主體和委托人的責任，加重了各級政府部門的社會保障責任和壓力。如何保證及時足額征繳保險費，如何保證安全管理社?；?，如何保證合法合規支付保險費，如何保證社保基金的保值增值等，是政府領導的社?；鸸芾聿块T與經辦機構必須要面對和解決的課題。這就要求相關部門和機構必須密切關注并及時識別社保基金管理與運營中的各種風險，還要能夠及時采取科學合理的手段規避風險、分散風險和化解風險。

　　2我國社會保障面臨的資金壓力

　　由政府集中管理的社?；?，其收支運轉非常像“旋轉門”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門的“開合運轉”會非常順暢，而一旦出現支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補貼輸血來維持運轉。而我國社會保障體系還正處在逐漸完善的`過程中，由于多種原因導致社保基金資金缺口大，許多地方不得不由財政補貼填補社保漏洞。

　　2.1強制繳費時間短，前期繳費基數小

　　我國從二十世紀九十年代后期才開始進行社會保障制度改革，強制征繳保險費至今剛剛二十多年，但是社保基金卻承擔了幾乎所有的離退休人員的養老和絕大多數城鎮人口的醫療，繳費初期的平均工資很低，而近年來退休金和醫保卻不斷上調，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無疑是巨大的，政府部門面臨的財政補貼壓力也是很大的。

　　2.2人口老齡化加劇，新生代就業形勢嚴峻

　　上個世紀五、六十年代是我國人口增長的高峰期，這個生育高峰期人群正在進入退休年齡，將會形成一個空前龐大的領取退休金的隊伍，為這個群體續存社會保險費的卻是我國實行計劃生育以后的一個規模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴峻的就業形勢。近年來我國傳統的吸納就業能力突出的行業，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業持續低迷，外資企業紛紛撤資離場，導致新生代的就業形勢日益嚴峻，其社保繳費能力也很難滿足社保支出的需要。

　　2.3失地農民越來越多，社會保障覆蓋面增大

　　近年來，隨著城市建設的急速擴張和新農村建設的逐步進行，失地農民越來越多，需要納入社會保障體系的“農轉非”人口迅速增加，在一定程度上加大社?；鸬馁Y金缺口。

　　2.4通貨膨脹問題嚴重，保值增值困難重重

　　通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經濟困境，也是社?；鸨仨氁鎸徒鉀Q的難題。我國社保基金多購買國債和銀行儲蓄形式獲得收益，很難抵銷因貨幣貶值造成的損失，也無法滿足退休金等連續上調形成的資金缺口。

　　3我國社?；鸸芾砼c運營存在的風險

　　3.1收費項目多，管理權分散

　　我國社會保險項目主要有基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險，分別由不同的政府部門及下屬機構負責征繳、管理和發放，管理權相對分散，再加上各地方政府部門分別屬地管理本地區的社保，形成了我國社?；鸸芾韺蛹壎唷⒐芾頇C構多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風險，也同時加大了監管難度。

　　3.2重復開設銀行賬戶，不利于統一管理

　　社?；痖_設收入戶、支出戶、財政專戶三個銀行賬戶,各賬戶都存在相當數量的活期存款,不能相互調劑,無法統一運營和使用,增加了資金成本,影響了社?；鸬谋Ｖ?、增值。

　　3.3監管體制不完善,監督措施不到位

　　嚴密有效的監督是社保基金安全運行的保障,而一些地方擅自擴大基金開支范圍,在基金中列支各種不合理費用，甚至將基金隨意用于墊支和調劑,或者直接將基金挪作他用,也有個別領導和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關人員擅自開設銀行賬戶轉存社?；鹕踔凉钏酱?這些違規或違法的操作造成了社?；鸬牧魇В瑐让娣从沉宋覈鴮ι绫；鸬谋O管還存在漏洞。我國歷史性地沿襲由勞動、社會保障、財務、稅務及監管機關多部門組成的社會保險基金監管體系，呈現出一種分散的多部門的多元化監管局面，多個部門和多個機構常常出現摩擦，很難統一協調。各監管部門責任不明確，措施不到位，責任追究機制不健全，造成基金監管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車”等現象。

　　3.4社保費征繳過程存在漏洞，漏繳、少繳時有發生

　　近年來，一些不法勞動服務中介機構與社保基金管理與經辦機構相互勾結，利用臨時工和農民工的社保繳費折扣，通過不繳或少繳保險費獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的重要手段，反映了出我國社會保險費征收和監管方面的漏洞

　　3.5社保費發放過程存在隱患，冒領、挪用仍未杜絕

　　我國社保基金的發放方式主要有社區發放和社保經辦機構發放兩種形式，社會保險基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時有發生，經國家審計署認定的各地社保違規問題金額高達數百億元，基本養老保險的個人賬戶基金長期空賬運作，全國個人賬戶空賬規模已經達到萬億。

　　3.6投資渠道單一，難以做到增值保值

　　長期以來，我國社?；鸬墓芾聿块T和機構非常注重基金的征繳、管理與發放，對投資理財重視不夠，銀行存款與國債投資成為我國社?；疬\營的主要方式，如此運作相對安全，但是無法達到基金保值增值的要求。

　　3.7機構和人員專業能力不足，投資操作存在風險

　　我國的社保基金管理部門和經辦機構，更側重于政府管理職能而弱化投資運作功能，其工作人員的能力素質也不允許進行復雜的金融投資。而我國社?；疬\轉規模龐大，一旦入市會給資產市場和投資市場帶來劇烈影響，現有的機構和人員無法滿足投資操作的要求。

　　3.8社?；鹆⒎?，基金管理權責不分

　　我國盡管于20xx年出臺了《社會保險法》，但是其相關配套的法律、法規不健全，還沒有對社會保險基金的收支、運營、管理作出統一的制度性安排，也不能為社會保險基金的監管提供有力的法律保障。使得社會保險基金管理與監督權責不分，行政權缺乏制約，一切事務和責任由政府承攬，地方政府違規操作現象頻繁，部分地方通過行政命令將社?；甬斪鞯胤叫缘呢斦Y金，將專用社?；鸹蛴糜诋數亟ㄔO，或用于企業“扶持資金”，監管部門的監督職能在權利目前徹底淪陷。

　　4結論

　　社保經辦機構要加強內部控制制度建設,強化內部管理,及時發現內部控制制度的薄弱環節,有效提高風險防范能力。同時，不斷強化內外監督,重點監督社保基金在征收、支付環節的漏洞和投資理財方面的科學性與合理性?？梢钥紤]對養老、醫療、工傷、失業、生育五個險種實行一個基數、一單征收，分別記賬，集中管理，統一發放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強社會各界的監管，由群眾監督、工商監督、司法監督、輿論監督等形成監管合力，建立獨立、高效的監督和管理委員會，明確權利和責任，保證基金收支和投資運作方式合理、信息透明。組織建立高度專業化的基金運作機構，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標，由投資專家操作基金的營運，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產獨立、錢權分離、功能分立、法律責任明確、專業運作、信息披露充分，徹底隔離道德風險和市場風險，最終實現社?；鹗找孀畲蠡?/p>

運營管理10

　　委托人：(甲方)_________

　　受托人：(以下簡稱乙方)_________

　　依照《中華人民共和國合同法》、國家環保部有關環保設施運營管理的規定及其他有關法律法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，委托人接管人就本委托運營項目有關事項達成一致意見，訂立本合同。

　　一、項目概況

　　項目名稱：煤業污水處理運營管理項目地點：

　　項目內容：煤業礦井廢水及生活污水處理站委托運營管理(詳見附件1)

　　二、項目承包范圍及方式

　　委托范圍:委托運營方案內包含的全部內容。

　　委托方式：甲方將污水處理站的日常運行管理全權委托給乙方。乙方負責：管理污水處理站日常工作，配置合格的運營人員，提供設備維修和設備保養，提供污水處理站所需藥劑。

　　三、委托運營期限

　　委托運營合同期限：5年。

　　從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。

　　四、合同價款及付款方式

　　1、合同總價：(人民幣)(￥元);本合同總價為第一年價款，之后每年根據物價和其他因素雙方重新洽談合同價款。本合同價款包括委托范圍之內的費用，價款根據水量調整，如因甲方原因超出費用由甲方承擔，超出部分的界定及計算方式依照《附件1》和《附件2》執行。

　　2、合同價款的支付方式及調整

　　2.1支付方式：合同生效起5日內支付第一個月的月運營費用，之后每月支付一次月運營費用。

　　2.2合同價款調整：由物價上升引起的合同價款調整按照《合同通用條款11條》執行;由其他原因造成的合同價款調整由甲乙雙方協商解決。

　　五、組成合同的文件

　　組成本合同的`文件及優先解釋順序與本合同第二部分《通用條款》第二款賦予的規定一致。

　　六、詞語含義

　　本協議書中有關詞語含義與本合同第二部分《通用條款》中賦予它們的定義相同。

　　七、乙方承諾

　　承諾負責污水處理站的正常運行和達到污水排放標準;保證持有《環境保護設施運營資質證書》，并經年檢合格。簽署本合同時，向甲方提供運營證書的復印件。履行本合同所約定的全部義務。

　　八、甲方承諾

　　按本合同約定的期限和方式向乙方支付運營費用及其他應當支付的款項，在礦井水出水站和生活污水處理站出水口安裝流量在線監測設備用于計算水量，履行本合同所約定的全部義務。

　　九、合同生效

　　1、本合同訂立時間：xx年xx月xx日

　　2、本合同訂立地點：山西省xx市

　　3、本合同經雙方法定代表人或其委托代理人簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

運營管理11

　　法則一：鼓勵。

　　鼓勵是一種認可，越鼓勵越有動力，越認可越成長。你要學會鼓勵你的團隊，沒有任何人做微商是一帆風順的，在代理遇到挫折困難時，我們需要站出來鼓勵，幫助他跨過阻礙；在代理沒有方法、迷茫時，我們需要伸出手來協助代理走出困境。我們還要給代理提供一個學習、交流分享的平臺，帶著團隊持續的成長進步。我們從小到大都希望得到認可，小時候讀書希望得到老師的認可，老師越鼓勵讀書越努力；長大了希望得到老板的肯定，越肯定越上進。

　　記?。喝魏稳硕枷Ｍ玫娇隙ê驼J可，你越認可代理，代理成長就會越快！

　　法則二：意見領袖。

　　意見領袖就是一個團隊中的榜樣，一個團隊需要榜樣激勵，榜樣激勵的力量是無限大的。讀書時，老師都會選出班長等班干部，其目的就是為了讓其他成績不好的同學向成績優異的同學看齊。同樣在微商團隊中，也需要有榜樣，管理團隊的時候可能會遇到團隊積極性不高，粉絲不自覺等，這個適合你需要在你的團隊里找到一個積極向上，充滿正能量的人，讓他來帶動大家，說簡單一點就是要活躍氣氛，以此為榜樣在團隊中發揮激勵作用。

　　記?。赫页?0％的活躍核心代理出來，讓他們去帶動感染其他代理。

　　法則三：任務。

　　微商團隊本身就比較零散，因為沒有在一起上班工作，很多時候沒有辦法約束代理，所以很多代理的積極性不高，行動力不強。怎么去規避這些弊端呢？要給團隊下任務指標，也就是定目標，團隊之所以行動力差要么是缺少方法，要么是沒有目標。所以我們要給團隊固定的工作量。（比如每天加粉的人數、與客戶互動聊天數量），從工作數量上讓他感覺到有任務有壓力，并且要設定考核機制，這樣才能衡量代理的執行力。當然這些任務要越詳細越好，這樣代理可以傻瓜式的操作。

　　銷售團隊的目標主要包括幾個方面：團隊銷售業績目標，代理業績目標，代理團隊人數目標，開發客戶目標