當前位置：聚優(yōu)網(wǎng)>聚優(yōu)網(wǎng)>管理>運營管理

運營管理

時間：2023-11-20 17:46:09 管理

運營管理(精品)

運營管理1

　　（一）服務(wù)理念及發(fā)展目標

　　1. 服務(wù)宗旨：

　　全心全意全為您

　　2. 服務(wù)理念：

　　真誠為基、理解為柱、溝通為梁

　　3. 質(zhì)量方針：

　　科學管理、完善服務(wù)、注重細節(jié)、堅持創(chuàng)新

　　4. 服務(wù)準則：

　　依法管理，業(yè)主至上，用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)

　　5．員工修養(yǎng)理念：

　　勿以惡小而為之，勿以善小而不為。每日學習，每日進步。將投訴做成驚喜。

　　始終保持耐心，始終保持微笑。

　　企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人,每一個人的.一舉一動都代表著公司形象。

　　6. 發(fā)展目標企業(yè)不發(fā)展就是退步

　　以金帝園項目為基礎(chǔ)，以萬科物業(yè)為樣板，保證質(zhì)量,練好內(nèi)功，宣傳自己，擴大影響，打造本地最好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力在本地承接

　　多個物業(yè)項目，使我公司不斷發(fā)展壯大，力爭在三到五年內(nèi)晉升成為國家二級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　（二）人員編制及薪資

　　人員配置

　　人員薪資體系

　　（三）物業(yè)收費項目及標準

　　法律依據(jù)：國務(wù)院《物業(yè)管理條例》發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、福建省《山西省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》，并根據(jù)晉中本地的物業(yè)管理市場實際情況制定。

運營管理2

　　培訓原則

　　一、建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊來促進變革。

　　二、將管理培訓落實到實際運營中。

　　三、圍繞管理培訓連接并整合組織。

　　四、讓管理培訓成為每個人的工作。

　　五、讓管理培訓成為持續(xù)性流程。

　　培訓步驟

　　第一步，確認標桿管理培訓的目標;

　　第二步，確定比較目標;

　　第三步，收集與分析數(shù)據(jù)，確定標桿;

　　第四步，系統(tǒng)學習管理培訓和自身的改進;

　　第五步，評價與提高。

　　課程介紹

　　管理類課程實操性需求增強，不僅要“聽懂”還要“學會”。

　　1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓

　　企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內(nèi)部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快，越來越受到企業(yè)的歡迎。“外來的和尚會念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果。

　　一般來講，對于10人以上企業(yè)管理培訓，企業(yè)內(nèi)訓的性能價格比是最優(yōu)的。企業(yè)內(nèi)訓成敗的關(guān)鍵在于講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜，真假難辯。如何找到真正的`大師呢？對這一問題，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓講師》中專題論述。

　　2、參加公司外部的企業(yè)管理公開課

　　曾幾何時，一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課，場面極其火爆，但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想，因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題，只能講講一般性的問題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點相關(guān)，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實和大家都沒太大關(guān)系。

　　當然，也有部分講師兢兢業(yè)業(yè)，對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)培訓公開課的浮夸風。

　　3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓

　　一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓師。由專職內(nèi)部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢，但會有以下問題：首先，如上面說述，外部公開課的質(zhì)量不能保證，“信息源”本身有了問題；其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內(nèi)容嗎？回來“轉(zhuǎn)授”時，能正確應(yīng)答學員實際問題嗎？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實上，經(jīng)過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經(jīng)驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。

　　另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認真對待內(nèi)部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內(nèi)心動力，去準備并實施這一“額外”的工作；第二，最好該專家權(quán)威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師，取得了不錯的效果。

　　4、MBA、大學課程等

　　各類培訓很多，五花八門。大學教授一般有時間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰(zhàn)派”的講師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實考慮。當然，有些MBA班也會花錢請一些企業(yè)知名人物來“客串”一下，充實門面。但實際效果與公開課類似。

　　如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識，又需要文憑來證明自己，上MBA、大學課程是較好的選擇。

　　5、網(wǎng)上學習、多媒體課程

　　適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學習。關(guān)于Kolb四種學習風格的詳細介紹，筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇，價格也相對便宜。

　　6、閱讀書籍

　　雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學習，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。

　　7、工作中學習

　　（工作中學習）是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應(yīng)用才會有切身體會。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和項目管理的能力。

　　8、內(nèi)部“導(dǎo)師”輔導(dǎo)

　　內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。

運營管理3

　　任職資格

　　1、大學本科及以上學歷，2年以上網(wǎng)站相關(guān)管理工作經(jīng)驗；

　　2、有豐富的網(wǎng)站運營經(jīng)驗，從事過大型網(wǎng)站的整體運營工作，有團隊管理成功經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、細致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；

　　4、了解培訓行業(yè)的發(fā)展和關(guān)鍵操作與運營；

　　5、有很強的責任心和團隊合作的精神。

　　1、阿里平臺新上傳產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的管理及產(chǎn)品和關(guān)鍵詞排名關(guān)注、優(yōu)化；

　　2、櫥窗產(chǎn)品和櫥窗關(guān)鍵詞的排名關(guān)注，盡量提高關(guān)鍵詞排名；

　　3、平臺直通車預(yù)算調(diào)整，保證花少的錢獲取更多的點擊；

　　4、統(tǒng)計每周、月、年阿里店鋪的曝光，點擊和反饋數(shù)的比例，并根據(jù)數(shù)據(jù)及時調(diào)整平臺運營策略；

　　5、網(wǎng)站裝修、櫥窗產(chǎn)品的.更換、P4P優(yōu)化，上傳產(chǎn)品數(shù)量和關(guān)鍵詞覆蓋檢查，阿里后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

　　6、平臺問題產(chǎn)品的處理，產(chǎn)品標題和關(guān)鍵詞對應(yīng)優(yōu)化，提高曝光率、點擊率和反饋率；

　　7、隨時了解阿里的最新規(guī)則變化，學習阿里后臺操作培訓；

　　8、根據(jù)公司要求整理好平臺的數(shù)據(jù)記錄及工作匯總；

　　9、公司安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，英語CET4以上。

　　2. 2年以上阿里巴巴國際站專職運營經(jīng)驗。

　　3.熟悉阿里國際站的所有平臺規(guī)則。

　　4.熟悉旺鋪首頁裝修。

運營管理4

　　運營管理在企業(yè)的成長發(fā)展中扮演著十分重要的地位。經(jīng)營活動是企業(yè)的基本職能活動，為企業(yè)創(chuàng)造價值增值，通過合理利用資源，提高企業(yè)運作的效率和效益，實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。可以說在運營管理方面，麥當勞走在了很多企業(yè)的.前面，其獨特的管理模式與運作特點，影響深遠。

　　其成功的運營管理模式，不禁要讓我們聯(lián)想起一個話題，究竟麥當勞是一家什么樣的企業(yè)?為什么它可以長久不衰，而且還在持續(xù)的增長?它有什么優(yōu)勢是值得國內(nèi)餐飲業(yè)學習的?麥當勞不僅從其經(jīng)營理念中不斷獲益，而且形成了一套長期高效的人才復(fù)制與運作經(jīng)營方法，長期處在快餐業(yè)領(lǐng)頭羊。

　　在課程《向麥當勞學店面運營管理》中，麥當勞標準運營管理專家王東升提到，麥當勞的運營核心理念有四個方面：

　　第一個叫一切用數(shù)字說話，用數(shù)字規(guī)定所有的操作流程細節(jié);

　　第二個叫100%的客戶滿意，對服務(wù)做到極致的追求;

　　第三個叫清潔，讓顧客放心的用餐;

　　第四個叫微笑，用品質(zhì)、服務(wù)、清潔，提供綜合的顧客價值。

　　在這四大核心運營里邊，國內(nèi)快餐行業(yè)真正可以做到的很少，特別是在利益的驅(qū)使下，各種食品安全問題頻發(fā)，觸動了大眾的心理防線。因此學會麥當勞的經(jīng)營理念，可以說更有利益國內(nèi)快餐行業(yè)的更新?lián)Q代。現(xiàn)代消費者的需求不僅趨向高品質(zhì)化和高品位化，而且也趨于多樣化。麥當勞的成功不沉醉于已有的成功，努力適應(yīng)社會環(huán)境和公眾需求的變化，重視商品新價值的開發(fā)，同時不斷也在商品上增加新的附加值，提升產(chǎn)品的顧客體驗。

運營管理5

　　摘要:社保基金是我國廣大人民群眾的“養(yǎng)老錢”和“救命錢”，與社會穩(wěn)定和人民生活水平密切相關(guān)，要做到保證基金收支的合法合規(guī)，要保證資金運作的安全與保值增值，就必須充分認識社保基金管理與運營環(huán)節(jié)存在的各種風險，從而有效規(guī)避各種風險.

　　關(guān)鍵詞:社保基金；社會保障；監(jiān)管體制；投資風險

　　從二十世紀九十年代后期開始，我國先后建立了城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保障制度，并逐漸將廣大農(nóng)村納入社會保障體系。與人民群眾生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、失業(yè)、疾病等重大社會保障問題，由以往的“企業(yè)保障”、“國家保障”和“個人儲蓄保障”，已經(jīng)逐步完成向“社保基金保障”的過渡，尤其20xx年頒布并實施了《中華人民共和國社會保險法》，對我國社會保障的范圍、社會保險費的征繳、社保基金的管理、社保基金的經(jīng)辦及監(jiān)督等內(nèi)容做出了具體規(guī)定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個人以及社保基金經(jīng)辦機構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)，也進一步確立了“政府強制型保險”在我國社會保障中的重要地位。20xx年，我國參加各種社會保險的人口接近9億，社保基金總收入超過4.5萬億，當年各種社會保障支出將近4萬億。由此可見，我國通過法律形式強制繳費建立的社保基金，不但金額巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個星球上規(guī)模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國社保基金的管理必須安全，基金經(jīng)辦必須合法合規(guī)，基金運營要能夠保值增值且信息透明，基金監(jiān)管要高度有效且不留死角。

　　1加強社保基金風險管理的必要性

　　社保基金是我國對退休、疾病、傷殘等特殊群體實施社會保障的物質(zhì)基礎(chǔ)，關(guān)系到這些特殊人群的生活質(zhì)量與生活水平，是我國民生工程的重要組成部分，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，對整個的社會安全穩(wěn)定具有關(guān)鍵作用。政府“強制繳費，集中管理”的社保基金管理與運營模式，淡化了單位和個人作為繳費主體和委托人的責任，加重了各級政府部門的社會保障責任和壓力。如何保證及時足額征繳保險費，如何保證安全管理社保基金，如何保證合法合規(guī)支付保險費，如何保證社保基金的保值增值等，是政府領(lǐng)導(dǎo)的社保基金管理部門與經(jīng)辦機構(gòu)必須要面對和解決的課題。這就要求相關(guān)部門和機構(gòu)必須密切關(guān)注并及時識別社保基金管理與運營中的各種風險，還要能夠及時采取科學合理的手段規(guī)避風險、分散風險和化解風險。

　　2我國社會保障面臨的資金壓力

　　由政府集中管理的社保基金，其收支運轉(zhuǎn)非常像“旋轉(zhuǎn)門”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門的“開合運轉(zhuǎn)”會非常順暢，而一旦出現(xiàn)支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補貼輸血來維持運轉(zhuǎn)。而我國社會保障體系還正處在逐漸完善的過程中，由于多種原因?qū)е律绫；鹳Y金缺口大，許多地方不得不由財政補貼填補社保漏洞。

　　2.1強制繳費時間短，前期繳費基數(shù)小

　　我國從二十世紀九十年代后期才開始進行社會保障制度改革，強制征繳保險費至今剛剛二十多年，但是社保基金卻承擔了幾乎所有的離退休人員的養(yǎng)老和絕大多數(shù)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療，繳費初期的平均工資很低，而近年來退休金和醫(yī)保卻不斷上調(diào)，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無疑是巨大的，政府部門面臨的財政補貼壓力也是很大的。

　　2.2人口老齡化加劇，新生代就業(yè)形勢嚴峻

　　上個世紀五、六十年代是我國人口增長的高峰期，這個生育高峰期人群正在進入退休年齡，將會形成一個空前龐大的領(lǐng)取退休金的隊伍，為這個群體續(xù)存社會保險費的卻是我國實行計劃生育以后的一個規(guī)模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴峻的就業(yè)形勢。近年來我國傳統(tǒng)的吸納就業(yè)能力突出的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業(yè)持續(xù)低迷，外資企業(yè)紛紛撤資離場，導(dǎo)致新生代的就業(yè)形勢日益嚴峻，其社保繳費能力也很難滿足社保支出的需要。

　　2.3失地農(nóng)民越來越多，社會保障覆蓋面增大

　　近年來，隨著城市建設(shè)的急速擴張和新農(nóng)村建設(shè)的逐步進行，失地農(nóng)民越來越多，需要納入社會保障體系的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人口迅速增加，在一定程度上加大社保基金的資金缺口。

　　2.4通貨膨脹問題嚴重，保值增值困難重重

　　通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經(jīng)濟困境，也是社保基金必須要面對和解決的難題。我國社保基金多購買國債和銀行儲蓄形式獲得收益，很難抵銷因貨幣貶值造成的損失，也無法滿足退休金等連續(xù)上調(diào)形成的資金缺口。

　　3我國社保基金管理與運營存在的風險

　　3.1收費項目多，管理權(quán)分散

　　我國社會保險項目主要有基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險，分別由不同的政府部門及下屬機構(gòu)負責征繳、管理和發(fā)放，管理權(quán)相對分散，再加上各地方政府部門分別屬地管理本地區(qū)的社保，形成了我國社保基金管理層級多、管理機構(gòu)多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風險，也同時加大了監(jiān)管難度。

　　3.2重復(fù)開設(shè)銀行賬戶，不利于統(tǒng)一管理

　　社保基金開設(shè)收入戶、支出戶、財政專戶三個銀行賬戶,各賬戶都存在相當數(shù)量的活期存款,不能相互調(diào)劑,無法統(tǒng)一運營和使用,增加了資金成本,影響了社保基金的保值、增值。

　　3.3監(jiān)管體制不完善,監(jiān)督措施不到位

　　嚴密有效的監(jiān)督是社保基金安全運行的保障,而一些地方擅自擴大基金開支范圍,在基金中列支各種不合理費用，甚至將基金隨意用于墊支和調(diào)劑,或者直接將基金挪作他用,也有個別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關(guān)人員擅自開設(shè)銀行賬戶轉(zhuǎn)存社保基金甚至公款私存,這些違規(guī)或違法的操作造成了社保基金的流失，側(cè)面反映了我國對社保基金的監(jiān)管還存在漏洞。我國歷史性地沿襲由勞動、社會保障、財務(wù)、稅務(wù)及監(jiān)管機關(guān)多部門組成的社會保險基金監(jiān)管體系，呈現(xiàn)出一種分散的多部門的多元化監(jiān)管局面，多個部門和多個機構(gòu)常常出現(xiàn)摩擦，很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各監(jiān)管部門責任不明確，措施不到位，責任追究機制不健全，造成基金監(jiān)管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車”等現(xiàn)象。

　　3.4社保費征繳過程存在漏洞，漏繳、少繳時有發(fā)生

　　近年來，一些不法勞動服務(wù)中介機構(gòu)與社保基金管理與經(jīng)辦機構(gòu)相互勾結(jié)，利用臨時工和農(nóng)民工的社保繳費折扣，通過不繳或少繳保險費獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的'重要手段，反映了出我國社會保險費征收和監(jiān)管方面的漏洞

　　3.5社保費發(fā)放過程存在隱患，冒領(lǐng)、挪用仍未杜絕

　　我國社保基金的發(fā)放方式主要有社區(qū)發(fā)放和社保經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)放兩種形式，社會保險基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時有發(fā)生，經(jīng)國家審計署認定的各地社保違規(guī)問題金額高達數(shù)百億元，基本養(yǎng)老保險的個人賬戶基金長期空賬運作，全國個人賬戶空賬規(guī)模已經(jīng)達到萬億。

　　3.6投資渠道單一，難以做到增值保值

　　長期以來，我國社保基金的管理部門和機構(gòu)非常注重基金的征繳、管理與發(fā)放，對投資理財重視不夠，銀行存款與國債投資成為我國社保基金運營的主要方式，如此運作相對安全，但是無法達到基金保值增值的要求。

　　3.7機構(gòu)和人員專業(yè)能力不足，投資操作存在風險

　　我國的社保基金管理部門和經(jīng)辦機構(gòu)，更側(cè)重于政府管理職能而弱化投資運作功能，其工作人員的能力素質(zhì)也不允許進行復(fù)雜的金融投資。而我國社保基金運轉(zhuǎn)規(guī)模龐大，一旦入市會給資產(chǎn)市場和投資市場帶來劇烈影響，現(xiàn)有的機構(gòu)和人員無法滿足投資操作的要求。

　　3.8社保基金立法滯后，基金管理權(quán)責不分

　　我國盡管于20xx年出臺了《社會保險法》，但是其相關(guān)配套的法律、法規(guī)不健全，還沒有對社會保險基金的收支、運營、管理作出統(tǒng)一的制度性安排，也不能為社會保險基金的監(jiān)管提供有力的法律保障。使得社會保險基金管理與監(jiān)督權(quán)責不分，行政權(quán)缺乏制約，一切事務(wù)和責任由政府承攬，地方政府違規(guī)操作現(xiàn)象頻繁，部分地方通過行政命令將社保基金當作地方性的財政資金，將專用社保基金或用于當?shù)亟ㄔO(shè)，或用于企業(yè)“扶持資金”，監(jiān)管部門的監(jiān)督職能在權(quán)利目前徹底淪陷。

　　4結(jié)論

　　社保經(jīng)辦機構(gòu)要加強內(nèi)部控制制度建設(shè),強化內(nèi)部管理,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié),有效提高風險防范能力。同時，不斷強化內(nèi)外監(jiān)督,重點監(jiān)督社保基金在征收、支付環(huán)節(jié)的漏洞和投資理財方面的科學性與合理性。可以考慮對養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五個險種實行一個基數(shù)、一單征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一發(fā)放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強社會各界的監(jiān)管，由群眾監(jiān)督、工商監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形成監(jiān)管合力，建立獨立、高效的監(jiān)督和管理委員會，明確權(quán)利和責任，保證基金收支和投資運作方式合理、信息透明。組織建立高度專業(yè)化的基金運作機構(gòu)，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標，由投資專家操作基金的營運，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產(chǎn)獨立、錢權(quán)分離、功能分立、法律責任明確、專業(yè)運作、信息披露充分，徹底隔離道德風險和市場風險，最終實現(xiàn)社保基金收益最大化。

運營管理6

　　一、引言

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。

　　數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應(yīng)用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略。”數(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術(shù)的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。

　　電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。

　　二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用

　　在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復(fù)雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。

　　成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導(dǎo)。

　　管理會計的信息服務(wù)對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務(wù)處理基準，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的主導(dǎo)性功能的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關(guān)鍵支持作用。

　　電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數(shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。

　　三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式

　　數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應(yīng)該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。

　　作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導(dǎo)作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應(yīng)用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。

　　1.變革信息處理方式

　　電子商務(wù)企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關(guān)鍵問題。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應(yīng)的變革。

　　適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應(yīng)從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴展管理會計信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計大數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。

　　2.整合管理會計工具

　　在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導(dǎo)功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的`功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包。基于戰(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務(wù)信息和非財務(wù)信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。

　　3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡

　　平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的目標與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內(nèi)部與外部、財務(wù)與非財務(wù)、過程與結(jié)果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設(shè)計和過程控制。平衡計分卡的財務(wù)維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務(wù)成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。

　　四、結(jié)論

　　在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)的發(fā)展使管理會計提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略中發(fā)揮著主導(dǎo)性的支持作用。本文從戰(zhàn)略視角分析如何促進管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡。在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其“價值創(chuàng)造”的核心理念，實現(xiàn)其“競爭優(yōu)勢形成”的目標，必須將管理會計決策支持系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)運營的管理控制系統(tǒng)有機地融為一體。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。

運營管理7

　　20xx年是維護承接后第一個完整的維護整年，代維單位柔性承接運營商代維合同，部分地市管控代維單位能力存在差異，各代維單位能力參差不齊，且以往工作習慣及工作標準內(nèi)容均存在較大差異，代維管理工作面臨執(zhí)行力不強、落實不到位的困難。

　　在面臨諸多困難之時，今年相繼完成了隱患排查、隱患整治競賽、巡檢、代維采購招標等工作。

　　一、工作總結(jié)

　　1、隱患排查及整治競賽工作

　　今年下發(fā)了《關(guān)于開展鐵塔設(shè)施安全隱患排查的通知》以及大修隱患整治夏季攻勢競賽活動，完成所有鐵塔設(shè)施站址的巡檢及安全隱患排查。且對發(fā)現(xiàn)的隱患予以整治，共完成維護改造類項目立項27004項，其中塔房及電池類立項10275項，包含鐵塔類1686項，機房類1702項，蓄電池7278項。在6月10日全部完成所有立項項目的完工。

　　在隱患整治競賽同時，在6月-7月組織了A類隱患站址的“飛行檢查”，截止7月10日，A類鐵塔隱患檢查完成了12個地市的檢查工作，共完成檢查站址588個。共發(fā)現(xiàn)一類隱患94個，二類隱患164個，三類隱患110個。各地市公司相繼開展了A類隱患站址的自查工作，并對發(fā)現(xiàn)的隱患積極予以整治整改。

　　2、代維采購工作

　　在領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在地市公司強力配合下，20xx年11月順利完成了代維采購工作。過程艱難而又成果豐碩。大體分為維護標準及內(nèi)容確立、維護費用測算談判、采購方案編制、采購工作實施等四個階段。

　　2.1 維護標準及內(nèi)容確立

　　自3月份開始，組織棗莊、臨沂、煙臺、濟南等地市專家以及部分代維單位梳理與運營商的維護費用談判思路，收集各地市維修合同，并對代維采購涉及的維護內(nèi)容及標準予以了細致分類，涵蓋專業(yè)維修打包進代維工作內(nèi)容中，且未休項目細分到168項，明確了代維的維修內(nèi)容以及鐵塔公司自身的維修內(nèi)容的界面劃分。5-6月份與三家運營商就共同的維護內(nèi)容及標準予以協(xié)商，經(jīng)過反復(fù)多達十余次的談判溝通，最終在6月17日完成了維護內(nèi)容及標準的統(tǒng)一，并陸續(xù)以函件的形式告知三家運營商。

　　2.2 維護費用測算談判

　　確立維護內(nèi)容及標準后，針對代維采購是否對站址維護費用設(shè)置限價以及限價價格等與運營商多次溝通協(xié)商，為做好費用談判準備工作，組織了多個地市在前期搜集的維修合同基礎(chǔ)上，從財務(wù)口徑、運營商口徑、鐵塔公司口徑等多維度分專業(yè)測算維修費用。

　　分別與三家運營商的運維部領(lǐng)導(dǎo)及主管多次分層級溝通協(xié)商，針對運營商的維護費用測算提出合理合規(guī)的異議，并拿出針對性的證據(jù)，結(jié)合多省份招標結(jié)果，保持每周二至三次的溝通交流，最終達成不限價的豐碩成果。

　　2.3 采購方案編制

　　在達成不限價基礎(chǔ)上，就代維采購方案中代維單位資質(zhì)、商務(wù)價格分評分規(guī)則、技術(shù)評分規(guī)則、報價分類等與三家運營商開展了更細致的協(xié)商，兼顧各方訴求，力求通過規(guī)則設(shè)定可市場化招標出有實力、有風險管控能力、可提升維護質(zhì)量的滿意的代維單位。

　　2.4 采購實施

　　在采購方案上報總部審批后，且與聯(lián)通達成維護承接意向后，正式開展了代維采購工作。經(jīng)過機動抽取的評委及地市評標代表長達三天的評審，最終完成了代維采購工作，選取了全省40家代維單位，中標價格也得到了運營商的一致認可。

　　3、代維管理及交接工作

　　3.1 代維質(zhì)量分析會制度

　　組織全省開展了周代維分析會、月度代維質(zhì)量分析會的.代維管理及質(zhì)量分析機制。通過分析當前存在的問題，與代維單位共同協(xié)商解決問題的措施，將矛盾消滅在萌芽中。通過召開月度質(zhì)量分析會，通報代維單位績效，布置下一步重點工作。

　　3.2 第三方維修管理平臺搭建

　　與安諾信就代維采購之后維修管理全過程管控達成開發(fā)意見，配合安諾信完成系統(tǒng)平臺各功能需求提交、功能研發(fā)等，基本實現(xiàn)了維修項目的全過程跟蹤管控、隱患類別的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計等。

　　3.3 代維交接工作

　　梳理代維交接指南，明確代維交接的分工界面、發(fā)電管理、備品備件、春入站管理等多專業(yè)融入代維交接，通過代維交接啟動會、進度統(tǒng)計表、交接周報等實施代維全過程管控，切實實現(xiàn)代維交接資產(chǎn)資源不缺失、維護指標不降低。通過對交接進度以及交接質(zhì)量的檢查關(guān)聯(lián)，對相應(yīng)責任主體的代維單位以及地市公司予以代維交接后評估及考核應(yīng)用，明確職責分工，切實完成代維的平穩(wěn)交接。

　　二、工作計劃

　　1、代維人員嵌入式管理管控方案思路的梳理，20xx年1月推進資產(chǎn)核查骨干員工的認證考試，切實保障骨干員工發(fā)的利益。

　　2、20xx年，逐步開展全員的維護工作認證考試及上崗，

　　3、逐步推行大區(qū)域網(wǎng)格化管理機制。

　　4、落實維修管理思路，強化維修平臺化全過程管理

　　5、對代維單位維護能力持續(xù)進行考核，省公司組織全省飛行檢查。

　　6、強化對代維單位的嵌入式管理，開展代維單位后評估測評

運營管理8

　　20xx年科技公司運營管理部實習報告四年的大學生活即將畫上句號，在進入社會之前的幾個月里，我選擇北京數(shù)字博識科技有限公司來做為自己的實習單位，在實習的幾個月里感受頗深，收獲也滿滿當當，也終于在實習之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個社會上的一個位置。現(xiàn)將幾個月來的實習經(jīng)驗和成果做以下陳述，希望通過陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來一個美麗的音符。20xx年12月20，我走進了位于清華大學清華科技園區(qū)啟迪科技大廈B座17層的北京數(shù)字博識科技有限公司。開始是面試階段，因為之前就在公司做過一些兼職，所以沒有提交簡歷，我很輕松的就得到了面試機會。可是，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說話很隨和，問了一些問題，主要是我對工資的期望值，對未來發(fā)展的認識，對于教育行業(yè)的理解，以及目前想進入的部門和想要做的職位。我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養(yǎng)活自己，大概在XXX元左右，對于未來我認為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個需要付出耐心和責任的行業(yè)，我期望進入的是人力資源部門，主要是專業(yè)比較對口，而且對政策的理解也能夠在工作中帶來一定的幫助。”面試官沒有太為難我，因為公司總經(jīng)理正在開會所以也免去了二次面試。當場給了我答復(fù)，“請于25日到公司報道，同時進入的部門是公司總經(jīng)辦，職位是助理。”宣布完了之后，面試官很堅定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。通過面試，我發(fā)現(xiàn)只要對一個工作是認可的，是覺得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_出來。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實力，需要面試的時候充滿信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來，也能夠給對方留下一個好印象。20xx年12月25日，我正式進入到了北京數(shù)字博識科技有限公司的發(fā)展團隊中，由于運營管理部門的領(lǐng)導(dǎo)賞識我的才華，特向總經(jīng)辦申請讓我轉(zhuǎn)入公司運營管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專業(yè)最掛鉤，對于陌生的一個運營管理部，我沒有任何概念，而且工資可能也就沒有一開始給我開的那個數(shù)了。徘徊中，運營管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話，希望我能夠做出堅定的選擇，兩個中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運營管理部。而公司的人力資源部門也尊重了我自己的選擇。于是，我開始了運營管理部三個月的實習生涯。在這三個月中，我深刻理解了工作和學習的差距。在這個企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會加班到公司學習。第一個月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去B1層就餐，中午休息1個小時。慶幸的是在一個月的生活中，我趕上了公司的員工培訓，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學會了很多別人需要很多時間來學習的東西，清楚的明白了一個道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠。”和同事們互相學習，積極的借鑒優(yōu)秀的`經(jīng)驗。在一個月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點，提出自己的意見了，而且很多意見和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。20xx年2月8日，當我拿到第一個月的工資的時候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢了。望著手里的錢，淚水也流了下來，能夠得到認可，能夠在遠離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費，我既自豪，又感受著辛酸。接下來的兩個月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個月，公司開了年會，在年會上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認可，也讓我明白了一個新的道理，只要有特長最會有被人發(fā)現(xiàn)和認可的時候。再后來，我用自己掌握的一些計算機知識給同事們解決了很多問題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在第二個的工資下發(fā)的時候，我得到了一些額外的獎勵，讓我很是興奮。這個時候，也會暗暗的笑自己的天真，覺得太容易滿足了。好的心態(tài)，鑄就好的工作習慣。在三個月里，我也見證了一些公司的流動，也會偶爾的難過，在充滿壓力的同時也為一些員工的離職感到難過。但是，從另一個方面講，每個公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門當成自己的家。強烈的責任感和主人翁意識，讓被動的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來，在經(jīng)歷了嚴格的自我要求之后。公司破格在我沒畢業(yè)前就給了績效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧，也在一個活動的總結(jié)會上公開表揚了我。三個月了，當我的門卡已經(jīng)可以在任何時候進出公司的時候。我已經(jīng)可以昂起頭來，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么，因為真實的工作和真實的對待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點是更重要的，那就是不管什么時候都把自己手頭的工作做的認真仔細，盡量的完美。在公司的述職報告中，我說了這樣一句話“如果有一天，我離開了數(shù)字博識。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標！其他時候如果我離開了，那么說明我的無能，我相信自己能夠干的讓大家滿意，我更愿意在某一天離開的時候，我是笑著離開！?被大家認可，最重要的是自己要做的認真，踏實！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認真對待！既然我選擇了北京數(shù)字博識科技有限公司，我就要在這里認認真真的做下去。實習三個月的生活告一段落，實習是快樂的，充實的！自己是在成長的，收獲的！我為我的實習生涯感到富足！人生的奮斗生涯因為這個實習而充滿色彩！最后總結(jié)一句話：打鐵還需自身硬！

運營管理9

　　各位評審大家好,能夠站在這里參加面試,我感到非常的榮幸.希望通過這次面試能夠把自己展示給大家,下面介紹一下我的基本情況.

　　我是XXX，所學的專業(yè)是運營管理。我在我的本科學習和社會實踐生活中不斷挑戰(zhàn)自我和充實自己。在不滿足于學好理論課的同時也注重于對各種運營管理的.研究。有廣泛愛好的我特別擅長于XXX，就任XX的同時也加入了XX。對工作熱情、任勞任怨，和部內(nèi)成員團結(jié)一致，X年間我由XX升為XX。在**期間注重配合學校、學生會其它部門，出色的完成各項宣傳工作，促使學校的各種運作更順利的同時行。

　　學校的各種活動都熱情的參加，在XXXX年XX月獲XX比賽XX等獎。身為學生的我在修好學業(yè)的同時也注重于對社會的實踐。本著學以致用，實踐結(jié)合理論發(fā)揮XXXX年暑假我以熟練的XX應(yīng)聘XX實習。XXXX年暑假我在XX公司上班，自身對這方面有堅實基礎(chǔ)和濃厚興趣的我做出了大量出色的方案。

　　生活中我遵循簡樸大方、嚴以律已、寬以待人的原則.對自己的學習嚴格要求，遇到問題決不退縮，知難而上，遇到錯誤不姑息遷就，分析錯誤原因，做到知錯就改，能夠遵守校紀校規(guī)，認真履行學生職責.

　　一直以來我都很關(guān)注貴公司，所以今天我能來到這里應(yīng)征我非常榮幸，懇求公司能給我一個貢獻自己價值的機會，謝謝！

運營管理10

　　城市軌道交通是城市公共交通的一個重要組成部分，包括地鐵、輕軌、有軌電車和磁懸浮列車等。在中國，隨著區(qū)域經(jīng)濟和城市群的發(fā)展，人們又把連接這些地區(qū)的城際鐵路和鐵路客運專線也稱為軌道交通。城市軌道交通通常以電能為動力，采取輪軌運轉(zhuǎn)方式的快速大運量公共交通之總稱。常見的城市軌道交通主要有地鐵、輕軌、市郊鐵路、有軌電車以及懸浮列車等多種類型。城市軌道交通市場調(diào)研報告提到，進入21世紀以來，隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展和城市化進程的加快，城市軌道交通也進入大發(fā)展時期。證明了城市軌道交通專業(yè)前景是非常好的。

　　城市軌道交通運營管理專業(yè)就業(yè)方向

　　城市軌道交通運營管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域包括：本專業(yè)著眼于學生綜合能力的提高，具有軌道交通的運營、票務(wù)、站務(wù)、管理、規(guī)劃等方面扎實的專業(yè)知識理論基礎(chǔ)。畢業(yè)后將主要從事城市軌道交通行車組織及調(diào)度組織、客運組織、綜合管理工作。

　　隨著學歷型社會步入技能型社會的轉(zhuǎn)變，人才理念也開始變化，用人單位已從原來的唯學歷觀轉(zhuǎn)變成學歷與技能并重，甚至形成優(yōu)先考慮技能，學歷作為參考因素的理性擇才方法，這種用人格局的轉(zhuǎn)化，從根本上促成了學生選擇技能學歷雙修的教育模式。

　　陜西金穗國際汽車學院辦學20年來，堅持培養(yǎng)緊缺型技能型人才，采用“技能+學歷”的教育培養(yǎng)模式，將學歷教育和技能培訓無縫對接，密切融合，讓學生除了獲得過硬的技能外，還能獲得大專文憑，真正做到“技能+學歷，就業(yè)雙保險。另外，金穗學院獨創(chuàng)出特色的四化教學管理模式——軍事化封閉式管理、實際應(yīng)用案例式教學、企業(yè)連鎖訓練式實踐、訂單培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)式就業(yè)、素質(zhì)教育養(yǎng)成式文化，致力于培養(yǎng)社會和企業(yè)緊缺型技能型人才，培養(yǎng)出來的學生受到企業(yè)的高度認可，20xx年金穗學院應(yīng)企業(yè)發(fā)展人才的需求，開設(shè)城市交通運營管理多項熱門專業(yè)，如城市軌道交通控制、軌道交通運營管理、鐵道工程技術(shù)等。這些專業(yè)都是根據(jù)市場緊缺型人才需求而產(chǎn)生的，具有廣闊的就業(yè)發(fā)展前景，金穗學院與企業(yè)簽訂人才訂單，學生畢業(yè)100%安置就業(yè)。需要了解更多專業(yè)資訊請咨詢我院老師。來金穗，學習、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一站式解決!

　　城市軌道交通運營管理專業(yè)就業(yè)前景

　　日前，國務(wù)院正式印發(fā)《“十二五”綜合交通運輸體系規(guī)劃》。規(guī)劃提出，國家將對城市軌道交通發(fā)展采取三級政策。北京等4個超大城市將建成建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化運營系統(tǒng)，優(yōu)化樞紐;其他300萬人以上的城市要建設(shè)軌道交通的基本骨架;有條件的150萬人以上城市要建立軌道交通，而且軌道交通要多樣化。

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院軌道交通行業(yè)研究小組認為，伴隨投資額度的加大，城市軌道交通建設(shè)有望成為繼鐵路大規(guī)模投資之后新的投資熱點，成為“十二五”基礎(chǔ)建設(shè)投資的新增長點。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的'《20xx-2018年中國城市軌道交通行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》分析認為，軌道交通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模可以達到數(shù)千億元，主要分為土建、鋪軌、車廂、電氣化建設(shè)等。就城市軌道交通建設(shè)拉動的產(chǎn)業(yè)鏈而言，涉及相關(guān)行業(yè)達20多個，涉及土建、機械、電氣、電子及通訊業(yè)的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。同時，城市軌道交通建設(shè)是大型工程項目，其開發(fā)建設(shè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的人力，它的興建將強力帶動就業(yè)，還能給工程施工、建材、水泥、石材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來商機。

　　目前，全國各地城市軌道交通建設(shè)輻射范圍不斷擴大。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院軌道交通研究小組預(yù)測，到20xx年前后，我國城市軌道交通將達到87條，運營總里程將超過2500公里，“十二五”期間各城市預(yù)測城市軌道交通建設(shè)總投資接近1萬億元，而由此所拉動的周邊地產(chǎn)、車輛機械、鋼鐵、建材、水泥、石材、電氣、電子等一系列產(chǎn)業(yè)，將有望迎來發(fā)展的有一次高潮。

　　城市軌道作為快捷便利的綠色交通方式，已成為城市公共交通發(fā)展的主流，我國已有北京、上海等10個大城市開通軌道交通線路，西安、沈陽、杭州等40多個大中城市也已修建地鐵和輕軌線路。城市軌道交通的發(fā)展，對運營管理專業(yè)人才的需求巨大，城市軌道交通運營管理專業(yè)具有廣闊的市場前景，畢業(yè)生有較多的就業(yè)機會和良好的職業(yè)前景。

　　城市軌道交通專業(yè)是非常好的，城市軌道交通是城市公共交通的一個重要組成部分，包括地鐵、輕軌、有軌電車和磁懸浮列車等。在中國，隨著區(qū)域經(jīng)濟和城市群的發(fā)展，人們又把連接這些地區(qū)的城際鐵路和鐵路客運專線也稱為軌道交通。城市軌道交通市場調(diào)研報告提到，進入21世紀以來，隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展和城市化進程的加快，城市軌道交通也進入大發(fā)展時期。證明了城市軌道交通專業(yè)前景是非常好的。

　　城市軌道交通專業(yè)就業(yè)前景很好。城市軌道交通市場調(diào)研預(yù)測顯示，至20xx年，京、滬、穗三地的城市軌道交通運營里程都將超過500公里，其中上海將以877公里的總長度處于領(lǐng)先地位。而三大城市軌道交通的遠景規(guī)劃都有望突破1000公里。在保增長擴內(nèi)需的“主旋律”下，國內(nèi)的城市軌道交通建設(shè)在沉寂多年之后再次呈現(xiàn)火爆局面。

運營管理11

　　一、高星級飯店運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中的特色與創(chuàng)新

　　我校高管專業(yè)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能以及企業(yè)對我校畢業(yè)生高度的評價，一方面在于專業(yè)教師在教學過程中琢磨出來的幫助學生更好地就業(yè)的教學理念和教學方法，另一方面也離不開學校對高管專業(yè)校企合作的重視和支持。

　　(一)以面向就業(yè)為教學理念方向

　　為了更好地實現(xiàn)教學與企業(yè)需求對接，我們還開設(shè)了準訂單班:按照企業(yè)的用人需求、人才規(guī)格、崗位標準，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，開發(fā)適應(yīng)崗位要求的課程，企業(yè)派專家定期到學校指導(dǎo)教學，學生到企業(yè)參加實訓、實習，企業(yè)與學校共同考核學生的專業(yè)技能，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的全過程。

　　1．充分調(diào)動學生的自主學習能力

　　由于該專業(yè)學生入學門檻低，學習基礎(chǔ)較差，而且缺乏良好的學習意識和學習習慣，如果不培養(yǎng)他們的自主學習興趣和能力，不去充實人文知識，在實際服務(wù)中只能停留在機械服務(wù)層面，而不能提供個性化服務(wù)，由于此種原因，我們就遵循“授之以魚不如授之以漁”的原則，在教學過程中嘗試采取情境教學。在情境教學過程中教師要因材施教，注重學生個體差異:教師不會統(tǒng)一地給學生安排學習進度，而是根據(jù)學生已經(jīng)掌握的知識、技能和潛在的學習能力，科學地把學生分成不同小組，制訂不同的教學目標，從而使學生能夠根據(jù)自己的情況與需求來確定自己的學習速度，充分調(diào)動學生的自主學習能力。根據(jù)學生的學習能力和接受能力采取不同的教學方法，使不同層次的學生都能得到更好的發(fā)展和提高。設(shè)置不同的目標，教師可以在教學過程中把每節(jié)課的學習目標劃分成達標、一般、良好、優(yōu)秀等，這樣學生就可以根據(jù)自身的實際情況來選擇屬于自己的學習目標。所以，教師要靈活設(shè)計教學內(nèi)容來滿足不同學生的學習需求，以此來提高他們的自主學習能力。

　　2．提高學生服務(wù)意識

　　雖然經(jīng)過兩年專業(yè)學習的中職學生，都已經(jīng)具備了初步的服務(wù)技能，但難以為客人提供滿意的`服務(wù)。當他們與其單位領(lǐng)導(dǎo)或者是客人發(fā)生矛盾時，會輕易放棄現(xiàn)有工作，頻繁跳槽。針對此種問題，我們嘗試著在教學中改變以往以講授為主的教學方法，并且根據(jù)酒店的崗位要求，來積極地開發(fā)和豐富教學內(nèi)容，探索實施職業(yè)情境教學法，培養(yǎng)學生處理實際工作中可能碰到的突發(fā)事件的應(yīng)變能力、團隊協(xié)作能力。

　　(二)以職業(yè)情景教學法為手段

　　傳統(tǒng)的教學模式已不能適應(yīng)新形勢下的教學要求，學生處于被動接受知識的狀態(tài)，學習積極性不高。教學內(nèi)容與崗位實際脫軌，無法喚醒學生學習理論、苦練技能的熱情。創(chuàng)設(shè)真實情境、仿真情境、虛擬情境等，變“被動學習”為“主動學習”，在情境教學中提高職業(yè)認知、職業(yè)技能。按照崗位標準制定教學目標，備課定目標、教學把握目標、分層落實目標，建立達標手冊。典型工作情境的開發(fā)，讓企業(yè)走入課堂。“情境—達標”教學模式要求教師結(jié)合自己的企業(yè)實踐經(jīng)歷和行業(yè)企業(yè)專家、高技能人才給予的指導(dǎo)，開發(fā)出模擬仿真的典型工作情境，供課堂教學使用。服務(wù)類專業(yè)對典型情境的開發(fā)，更貼近工作實際，更利于培養(yǎng)學生的學習能力。除此之外，我們每學期都要組織學生到華天等大酒店參觀，使學生近距離了解酒店行業(yè)，對酒店業(yè)的服務(wù)和管理有一個初步的感性認識。在教學方法的探索與改革中，教師引導(dǎo)學生有效地學習服務(wù)技能，成為一名服務(wù)意識強、服務(wù)技能高、職業(yè)品德優(yōu)的旅游從業(yè)人員。

　　(三)以校企深度合作為保障

　　我校一直以來都非常關(guān)注各專業(yè)與企業(yè)間的合作，在不斷的實踐中探索著校企合作新模式和可行的長效機制，帶動人才培養(yǎng)模式改革不斷深化，已形成鮮明的辦學特色。如今高星級飯店運營與管理專業(yè)以其與企業(yè)緊密掛鉤的人才培養(yǎng)模式、基于工作崗位設(shè)定的課程體系、適合學生的教學模式、鑄就學生真誠勤勉、熱情專注的職業(yè)道德和素養(yǎng)等優(yōu)勢和特色，得到了吉林省內(nèi)高星級酒店的贊譽，受到了北京、上海、澳門、杭州等全國多個城市多家高星級酒店的青睞，畢業(yè)生供不應(yīng)求。形成了學生高薪就業(yè)、崗位提升快、行業(yè)企業(yè)專家認可度高的良性就業(yè)循環(huán)態(tài)勢，這是對我們專業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)的高度褒獎。相信在這種良性循環(huán)下，我們的專業(yè)建設(shè)會實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，也會給同行們提供值得借鑒的建設(shè)經(jīng)驗。我校高管專業(yè)與華天大酒店、艾博麗思大酒店結(jié)成深度校企合作伙伴，開展一系列合作活動:第一，兩大酒店接受教師下企業(yè)掛職鍛煉，為掛職鍛煉的教師安排某一個崗位，幫助教師提高技能水平，掌握行業(yè)最新動態(tài)，而教師在掛職期間利用自己的專長為企業(yè)員工提供相關(guān)培訓，達到校企合作中的共贏;第二，兩大酒店的總經(jīng)理定期親自或選派中層管理人員來我校開設(shè)系列講座，為班級引入企業(yè)文化，讓學生在校就能了解行業(yè)，明白酒店對員工應(yīng)具備的素養(yǎng)和技能的要求，提前制定職業(yè)生涯規(guī)劃，進行有針對性的學習積累。

　　二、今后教學實踐的思考

　　隨著酒店業(yè)的國際化，對服務(wù)人員的外語水平的要求也越來越高。因此，我們在今后教學中將強化學生的英語口語能力培養(yǎng)，幫助學生在今后職業(yè)生涯發(fā)展中順利發(fā)展。專業(yè)教師也要不斷提升自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。教師若不重回行業(yè)充電，很容易與瞬息變化的行業(yè)脫節(jié)。因此，我們將要求每一位教師利用暑期或?qū)W校指定的時間段，前往各大酒店相關(guān)崗位掛職鍛煉，深入行業(yè)和崗位，獲得最新的第一手資料，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

運營管理12

　　一、神華鐵路組織結(jié)構(gòu)存在的問題

　　1.神華集團公司新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展神華集團已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的煤炭企業(yè)，而是集煤、電、路、港、航、化業(yè)務(wù)為一體的綜合企業(yè)。神華集團一體化發(fā)展的目標主要包括：礦路港航一體化，煤電油一體化，產(chǎn)供運銷一體化，價值管理一體化。公司新型產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和擴展使得原有組織機構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)集團的發(fā)展方向，神華鐵路系統(tǒng)現(xiàn)有組織機構(gòu)已經(jīng)不能讓產(chǎn)供運銷一體化、煤電油一體化新產(chǎn)業(yè)正常運行，而煤炭物流信息化服務(wù)也需要專門的部門進行更全面、更有效、更綜合的管理。

　　2.神華鐵路公司現(xiàn)有人員能力的局限性通過對神華鐵路各公司現(xiàn)有人員各個方面的專業(yè)能力