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保安管理實施方案

時間：2023-12-07 12:27:27 管理

保安管理實施方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的保安管理實施方案，希望能夠幫助到大家。

保安管理實施方案

保安管理實施方案1

　　一、在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。

　　三、物業管理區域實行全天24小時立崗保安效勞。

　　四、物業管理區域的大門24小時全天有保安值班；物業中心辦公時間每周一至周日早上8:30～下午18:00對外辦公效勞；車場管理24小時全天對外效勞；轄區內電梯、公共照明由保安員按規定時間開關。

　　五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。

　　六、雨天為業主客戶提供方便傘或傘套等便民效勞。

　　七、對進出物業管理區域的機動車輛實行出入管理制度、登記制度和停車收費制度〔收費標準按所在地物價局規定執行〕。制止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域。

　　八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進入物業管理區域〔特種車輛和搬家車輛除外〕。

　　九、交接崗時按規定操作。

　　十、在指定處休息，對備用鑰匙使用進展登記，做好休息處清潔工作。

　　十一、上崗期間必須滿腔熱情地答復業主客戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節。

　　十二、大件物品出門必須憑物業中心填寫"物品放行條"，當值保安員經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制裝修施工人員攜大件物品出門〔特殊情況除外〕。

　　十三、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向客戶或裝修人員講解清楚。

　　十四、當轄區的電梯、設備有故障時，立即通知上級領導和設備部門跟進，夜間發生重大事件時立即通知領班，按應急預案執行。

　　十五、當物業的'設備、設施被人為損壞時，應將當事人帶至物業中心處理。

　　十六、每日配合監控室人員做好室內外的清潔衛生工作。

　　十七、各班領班依據檢驗標準對本班工作進展一次班檢，填寫"保安領班工作記錄"。

　　十八、日檢

　　1.物業中心保安主管根據保安工作檢驗標準和各班領班填寫的"保安領班工作記錄"的情況對保安隊所有工作及保安員進展檢查，填寫"員工考核表"。

　　2.巡視檢查：保安主管根據標準對各崗位保安工作進展檢查。

　　十九、周檢、月檢

　　物業中心主任及物業中心經理根據標準對管理部門進展周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進展全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。

保安管理實施方案2

　　一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持平安第一、優質效勞，努力完成公司下達的各項保安任務。

　　二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。

　　三、保安人員必須嚴格遵守16個不準：

　　1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。

　　2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。

　　3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。

　　4.不準在夜間值勤時打瞌睡。

　　5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　　6.不準在上崗時玩弄手機、戴耳機、玩游戲機、做與工作無關的'事。

　　7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。

　　8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

　　9.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。

　　10.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。

　　11.不準向業主、客戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　　12.不準帶親友到崗位上"陪崗〞。

　　13.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。

　　14.不準打人、罵人及違反"七不〞規定。

　　15.不準知情不報或包庇壞人。

　　16.不準當班員工下班后進入工作場所。

保安管理實施方案3

　　一、工作態度

　　1．服從領導：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2．嚴于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3．正直誠實：對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4．團結協作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

　　5．勤勉高效：發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　6．認真學習：認真學習相關專業知識，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。

　　7．勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。

　　二、服務態度

　　1．禮貌：這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，"請"字當頭、"謝"字不離口。

　　2．真誠：以真誠的態度接待業主。

　　3．友善："微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

　　4．熱情：盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。

　　5．耐心：對業主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6．平等：一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　三、儀容儀表

　　1．員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

　　2．任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3．皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4．應每曰修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。

　　5．面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲<不長于指頭2毫米>。

　　6．保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　7．不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

　　四、行為舉止

　　1．舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2．遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3．站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開<體重落在雙腳上>，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4．坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

　　5．注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑<緊急情況下除外>

　　6．進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；進入后，不得隨意翻動室內物品；若進去時門是關住的`，出來時則應隨手將門輕輕帶上。 7．進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　8．乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

　　9．在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。

　　五、接聽

　　1．所有來電，務必在三響之內接答。

　　2．拿起話筒先說"您好，xxx監控室！"，語氣平和。

　　3．通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4．認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、xx，并向對方復述一遍。

　　5．通話完畢后應說"再見"，不得用力擲話筒。

　　6．上班時間一般不打私人，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘<禁止打聲訊>

保安管理實施方案4

　　一、儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　3、上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

　　二、上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　三、文明禮貌執勤

　　1、對待上級領導或客戶須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　2、禮貌待人，遇上級領導或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把"先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作"等禮貌用語體現在實際工作中。

　　3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、回答上級或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　四、門衛崗

　　1、對來訪小區業主的人員必須進行查詢，言語文明，并做好核實登記和引導工作，來訪客人須出示有效xx明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人xx、房號等。

　　2、勸阻無關人員及未經批準的商販進入大廈。

　　3、根據轄區機動車輛管理規定，管理轄區交通秩序，無關車輛不得進入轄區。

　　4、負責轄區內郵件的收發登記管理。

　　5、門衛崗范圍須保持衛生整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

　　五、巡邏崗

　　1、巡邏執勤人員根據每日按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

　　2、巡邏崗執勤主要內容包括：轄區內陌生人員查詢，勸阻已進入轄區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反轄區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、及時填寫好巡邏情況記錄。

　　六、消防監控中心工作

　　1.1值班保安員要熟練掌握各系統的簡單工作原理、性能和操作方法。

　　1.2熟悉各監控的位置，接班員工接班時必須對消防監控中心各系統進行一次全面檢查，并對公用物品進行清點，認真檢查衛生情況，如有異常及時向當值保安領班報告，并填寫<監控中心交接班記錄>。

　　1.3密切監控消防監控中心各系統的運行情況，隨時保持與各崗位密切聯系及配合，發現問題，馬上通知保安領班或相關崗位前去現場查看并處理。

　　1.4值班保安員要堅守崗位，密切注視監視視屏的運行狀態，無特殊情況不準隨便調動監控鏡頭和監控電腦系統。

　　1.5閉路電視上發現可疑、違規情況，應及時通知保安領班組織人員前往處理，當值保安員將監控鏡頭對準事故地點做好錄像監控。

　　1.6每天當值監控室人員要按規定準時播放廣播及音樂，不得過早或過晚。

　　1.7值班保安員應具備消防應急知識，懂得操作消防系統，當發生一般事故時能及時處理。

　　1.8當值保安員發現設施、設備故障應及時報修。當發現電梯故障困人時應及時將具體情況<包括樓座、被困樓層等>通知當值保安領班和工程部人員到達現場救援，并迅速拿起電梯對講對被困客人表示歉意，進行安慰。救援工作完成后并將詳細情況記錄在《消防中心工作記事表》上。

　　1.9火警發生時，報警控制柜上的報警指示燈亮，值班保安員五秒鐘內按"停止"鍵消音，按"顯示"鍵查報警組號，找出報警樓層區位，通知保安領班或派巡邏保安員五分鐘內到現場查看。

　　1.10查屬誤報，現場保安員即通知消防中心按"復位"鍵復位，如按"復位"鍵也無法恢復正常監視狀態，即報工程部或專業保養公司派人跟進修復。

　　1.11查屬火情，按《火災應急處理預案》進行處理。

　　1.12保證消防中心值班暢通，除緊急情況外任何個人不得利用當值時間使用中心撥打個人，處理公事必須由當值保安領班同意許可。

　　1.13當值期間如接到客戶報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的內容時，按照事情輕重緩急及分類通知相關部門跟進處理并做好相關記錄。

　　1.14監控室屬xx場所，無關人員不得進入監控室。保持視頻監控系統表面的清潔，每班次交接時必須進行一次表面除塵護理。

　　1.15對當值期間的'當值情況在《消防中心工作記事表》內做好記錄。

　　七、交接班主要內容

　　1、保安領班交接班要求

　　1.1主持每天班前班后會，進行班前工作布置和班后工作小結。

　　1.2將當值發生的以及需要跟進的事項認真詳細記錄于《保安領班工作記錄本》；接班保安領班應詳細查閱上一班的記錄，對相關的事項應及時跟進或及時上報。

　　1.3交接班時如發現問題，應本著"先解決問題，后追究責任"的處事原則，不得互相推卸責任。

　　1.4按照保安員儀容儀表標準，在上崗前對隊員進行檢查和糾正，對違反交接班制度的隊員應及時批評、教育，確保各崗位工作順利進行。

　　2、保安員交接班要求

　　2.1準時參加班前班后會，服從保安領班的工作安排，聽清接崗位置，列隊做好崗位交接的準備工作。

　　2.2列隊交接班時，須提前15分鐘進入崗位，仔細檢查接班<崗位>物品<如對講機、>以及崗位設備設備、環境衛生情況等，了解崗位有關事項。

　　2.3交接班時應嚴格執行交接班制度，接班人員未到崗前，當班人員不得離崗。

　　2.4交接班時，當班保安員應站在原位，接班保安員以規范步伐走到當班保安員面前1到3米間距處，雙方立正，目視對方同時敬禮。

　　2.5敬禮：身體成立正姿勢，右手取捷近上抬至右臉龐約與眉同高，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，拇指貼于食指第二節，中指貼于右眼眉右側處。

　　2.6交接時，雙方須互相敬禮并致問候語。接崗人應用規范語言，交崗人應以規范用語簡述當班情況，"本班情況正常。"或"本班發生某事情……具體情況請看當班記錄。"

　　2.7接班保安員聽明白后，應回答"明白或清楚"。

　　2.8交接雙方站在原位完成保安員器材移交，雙方?