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管理理念的語錄

時(shí)間：2023-12-28 16:43:50 管理

精選管理理念的語錄集錦76句

　　提升素養(yǎng)，打造軟實(shí)力。企業(yè)制度和企業(yè)道德文化是有所不同的，企業(yè)制度具有一定的強(qiáng)制性，用于保證企業(yè)的剛性需求，使企業(yè)的流程實(shí)施與運(yùn)轉(zhuǎn)等得以保證。企業(yè)的道德文化是制度的補(bǔ)充，解決制度管不到的方面，具有一定的柔性，不帶有強(qiáng)制性，卻是一種自覺自愿的行為。提升素養(yǎng)，打造軟實(shí)力，那就是要在道德倫理方面得以強(qiáng)化。下面是小編搜索整理的管理理念的語錄76句,歡迎閱讀與收藏。

精選管理理念的語錄集錦76句

1、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是要有一個(gè)共同的目標(biāo)，坦誠相待，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)也要經(jīng)常敲打，經(jīng)常鼓勵(lì)。

2、員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。

3、在現(xiàn)代，企業(yè)管理的過程不再是簡單地命令與執(zhí)行，而是一種將組織與個(gè)人的潛力釋放的過程。名管理學(xué)家布蘭查德說："今日，真正的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)來自影響力。權(quán)力必須靠管理者自己爭取，除非下屬賦予你權(quán)力，否則你很難指揮他們。于權(quán)力，管理者既不能什么權(quán)力都抓在自己手上，也不能使下屬的權(quán)力過大。時(shí)，管理者還要明白這樣一個(gè)道理，單純依靠權(quán)力是不可能讓企業(yè)持續(xù)地成長與發(fā)展的。

4、公私分明是管理者必須做到的準(zhǔn)則。個(gè)人能否公私分明，往往可以反映出一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，可以看出他對權(quán)力的認(rèn)知，還可以看出他能不能正確處理個(gè)人利益與公司利益的關(guān)系。以，做一個(gè)"公私分明"的管理者，讓公私分明成為自己的習(xí)慣，這樣才能樹立自己的威信。理者只有在手握權(quán)利時(shí)摒棄私心，才能真正用好自己手中的管理權(quán)力，成為一個(gè)合格的公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、力量越大，責(zé)任也就越大。川清沒有受過高等教育，他的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)很低，并且他所從事的搬運(yùn)工作既辛苦又枯燥。是，佐川清沒有因此半途而廢，反而是憑借著自己僅有的一身力氣和強(qiáng)烈的責(zé)任感，踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)業(yè)。是抱有這種心態(tài)，佐川清才能在戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟(jì)蕭條期干出一番大事業(yè)，被人們稱為"現(xiàn)代的神話"。

6、創(chuàng)業(yè)者膽略第一，情商第二，智商第三。

7、學(xué)會放權(quán)；好的管理者不是做所有的工作，而是將下屬培養(yǎng)成能干的領(lǐng)導(dǎo)，將權(quán)力分給他們，讓他們分擔(dān)責(zé)任。這樣既能鍛煉員工的能力，提高員工的積極性，也能讓自己騰出手去做更加宏觀的規(guī)劃。

8、管理者雖然是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是最重要的"一滴水"，但他也只是"一滴水"。管理者不能當(dāng)孤膽英雄，作為管理者不能只是單打獨(dú)斗，只有群策群力才能產(chǎn)生加倍的效果。孫正義在公司的日常經(jīng)營中也曾將團(tuán)隊(duì)發(fā)展為團(tuán)組型團(tuán)隊(duì)，如10人一組劃分為小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的獨(dú)立權(quán)，有自我決策的權(quán)利，團(tuán)隊(duì)之間也可以自由協(xié)作和搭配。

9、企業(yè)家的境界與胸懷直接關(guān)系到事業(yè)的興亡成敗，境界決定高度，胸懷決定規(guī)模。

10、創(chuàng)業(yè)，有多難！我們上路的理由各不相同，但對夢想和未知都懷著同樣的渴望。們選擇的生活，必是輝煌的生活；我們堅(jiān)持的信仰，必是正確的信仰，我們竭盡全力，也必能奔向那應(yīng)許之地。上路吧！死氣沉沉的人生，再見！

11、有些人覺得工作反饋是一種讓人不舒服的舉措，沒有人希望自己一直被糾錯(cuò)，因而，在反饋過程中，員工很容易產(chǎn)生自我防衛(wèi)的反抗情緒，甚至?xí)c領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)。如果出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)不僅不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，反而影響上下級之間的關(guān)系，那么，工作反饋也就失去了應(yīng)有的作用。

12、要想從失敗中走出來，就要將消極的心態(tài)轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)。此，管理者應(yīng)該重新整理一下自己的人生態(tài)度，以積極的心態(tài)來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以免再犯同樣的錯(cuò)，不要用消極的心態(tài)讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態(tài)的人才能走向成功。

13、找到一位天使投資人。然你可以參與一些商業(yè)計(jì)劃競賽，加入企業(yè)孵化器，或者進(jìn)行大眾融資、小額貸款，或者求助銀行。找到一位愿意提供種子資金以換取少量股權(quán)的天使投資人是最佳的。

14、創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)挑自己最開心的事情做，挑最容易的事情做，挑大家都喜歡干的事情干，最重要的事情、最難做的事情留給別人。

15、有膽識的管理者就要有魄力。膽識的管理者在需要力排眾議時(shí)不會瞻前顧后；有膽識的管理者在應(yīng)該果斷處置時(shí)不會優(yōu)柔寡斷；有膽識的管理者在發(fā)現(xiàn)大好機(jī)遇時(shí)不會猶豫不決；有膽識的管理者在決策投資時(shí)有孤注一擲、不怕失敗的氣魄。以，管理者在遇到機(jī)會時(shí)要當(dāng)機(jī)立斷，不可拖延。

16、忘記經(jīng)驗(yàn)比牢記經(jīng)驗(yàn)更重要；管理者必須認(rèn)定一個(gè)真理：這個(gè)世界上沒有不變化的事物，只有一個(gè)例外，那就是變化。世界上沒有永恒不變的理論、規(guī)則、戰(zhàn)略，正因?yàn)樽兓怯篮愕模怨芾碚咧挥懈鶕?jù)市場的變化去決定企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、關(guān)系網(wǎng)、企業(yè)文化和管理者的行為方式，才能跳出"行為慣性""思維慣性"的怪圈。

17、組成企業(yè)的主體是人，是有就會有思想，人與人交往，合得來的就會形成小團(tuán)隊(duì)，有人的地方就會有小團(tuán)隊(duì)的存在，前些天，到一家制造企業(yè)調(diào)研，老板告訴我，他們企業(yè)小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，一個(gè)部門往往都會有兩三個(gè)小團(tuán)體。

18、支持下屬做正確的事情；你的支持將給予下屬做事的信心和力量，他們將會全心全意地為你工作，緊緊地團(tuán)結(jié)在你的周圍。

19、做事要真誠實(shí)在；你真誠實(shí)在地對待下屬，自然能得到他們的認(rèn)可，能更容易取得他們的信任。但是切忌說實(shí)話傷害別人的感情，這樣會得不償失。

20、一群人可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以是烏合之眾。團(tuán)隊(duì)意味著精神上的契合，目標(biāo)上的一致，行動上的配合，困難中的鼓勵(lì)，失敗中的給力；團(tuán)隊(duì)意味著你可以孤獨(dú)，但不是一個(gè)孤獨(dú)的存在，當(dāng)你需要幫助的時(shí)候，戰(zhàn)友就在你身邊伸手，團(tuán)隊(duì)就在你身后扶持。

21、作為公司的管理者，應(yīng)當(dāng)有這樣的意識，員工是企業(yè)的根本所在。員工的付出是企業(yè)取得成就必不可少的因素，在企業(yè)的存在和發(fā)展中起著舉足輕重的作用。作為管理者應(yīng)該充分尊重自己的員工，不要瞧不起他們，要把自己和員工放在一個(gè)平等的位置，并經(jīng)常跟員工進(jìn)行開放式的溝通。作為管理者，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻強(qiáng)調(diào)對員工的尊重，使員工感受到自己在企業(yè)里的重要性，只有這樣，員工才能全心全意地為企業(yè)工作，這樣企業(yè)才可以健康地發(fā)展。

22、自信，不僅是一個(gè)人的精神面貌，還是一個(gè)人的人生觀與心理狀態(tài)的展現(xiàn)。自信的心態(tài)是每個(gè)管理者必備的。管理者用自己的自信感染帶動周圍的員工，這樣才會使員工的能力得到淋漓盡致的發(fā)揮。身為管理者應(yīng)當(dāng)擺正自己的心態(tài)，不僅要對自己充滿自信，還要學(xué)會肯定和贊美員工，這樣才能得到員工的信任。

23、管理者在設(shè)計(jì)績效考核方案的時(shí)候，首先必須要對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，了解企業(yè)的需求、產(chǎn)品或服務(wù)的周期，根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的周期以及特定項(xiàng)目的完成情況，來確定企業(yè)的績效考核的周期。這個(gè)周期可能有長有短，可以是一個(gè)月，也有可能是一個(gè)季度，更有可能是一年。其次，在績效考核期內(nèi)，應(yīng)該為員工提供有效而直接的回饋信息，對那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提出獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也要把需要改進(jìn)的地方迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，這樣才能激起員工的工作責(zé)任心，使企業(yè)健康快速地發(fā)展，從而真正達(dá)到績效考核的目的。

24、大腦里的"幸福頻道"和"不幸頻道"由你自己選擇！

25、我的"智的生產(chǎn)技術(shù)"來源于"一支筆""一張紙"！！"出類拔萃的中小企業(yè)"，經(jīng)營者與眾不同！

26、管理部門也要引入"看得見"的"物的生產(chǎn)技術(shù)"！"看不見"的"智的生產(chǎn)技術(shù)"！

27、一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果把注意力集中在自己的優(yōu)勢上，就會產(chǎn)生積極的心態(tài)；如果把注意力集中在自己的劣勢上，就會產(chǎn)生消極的心態(tài)。我們應(yīng)該把焦點(diǎn)集中在自己的優(yōu)勢上。

28、引起話題并充當(dāng)對話的催化劑是管理者們的工作。詢問逆勢的問題，成為一名故意唱反調(diào)的人——把你的工作團(tuán)隊(duì)推進(jìn)一個(gè)具有挑釁性的制定決策過程中去。在其中，尖銳的問題會得到解決，有創(chuàng)意的想法會得以被深入思考。

29、有的人工作上的事情都不會輕易認(rèn)輸，對待工作凡事都喜歡自己親力親為，任何細(xì)節(jié)都需要自己來打點(diǎn)，倒不是不信任團(tuán)隊(duì)里面的其他人，也不是為了顯擺自己的能干，而是覺得自己經(jīng)辦的事情才能放心，故此常常留給大家的是勞碌的身影。

30、企業(yè)發(fā)展，前期靠愿景、中期靠團(tuán)隊(duì)、后期靠客戶。企業(yè)爆炸式增長的前提，是企業(yè)的組織系統(tǒng)健全和發(fā)揮作用，能夠激活并驅(qū)動團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)夢想。企業(yè)里要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能做到最好。

31、任務(wù)分配，項(xiàng)目的進(jìn)度和任務(wù)表都在自己手上，其他成員雖然也有，可是從來都不看，因?yàn)槟悴攀琼?xiàng)目經(jīng)理。所以能不能把項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)表做成表格貼在團(tuán)隊(duì)的辦公室，這樣每個(gè)人的工作量和進(jìn)度就一目了然了。

32、如果團(tuán)隊(duì)中的成員因?yàn)槟承┦虑樯鷼饣蚴埐灰邌莸狼福瑔枂栕约阂胬磉€是要財(cái)富？道歉不會使你的威信降低，反而有助于人們對你的尊敬。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會在必要的時(shí)候說：對不起，我很抱歉！每當(dāng)你這樣做的時(shí)候其實(shí)是給了雙方一次成長的機(jī)會，更重要的是給了自己一次擴(kuò)大心胸的機(jī)會。

33、辦公室是一個(gè)大的群體，只有在團(tuán)隊(duì)合作的配合之下，公司安排的任務(wù)才能夠正常和快速地完成。不要去忽視身邊的同事，與他們建立良好的伙伴關(guān)系，這樣在接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)時(shí)你才能夠游刃有余。

34、管理自己的態(tài)度。老板看重的是員工的工作態(tài)度，你的能力是慢慢體現(xiàn)的，而你的態(tài)度是當(dāng)下的，人一輩子都是在經(jīng)營自己。我非常感慨，我們很多人都沒有注意到這一點(diǎn)，只懂得管理自己的能力，卻沒有好好管理自己的態(tài)度，這是最大的失誤。

35、工作精神。猶太人曾經(jīng)如此歌頌工作精神："工作是寶貴的，上帝創(chuàng)造的物種不計(jì)其數(shù)，他卻只將工作賦予了人類。"

36、以文化之。留住員工，不是一朝一夕，也不是簡單弄些什么活動就可以了，而要不斷加強(qiáng)員工的認(rèn)知，使良好的企業(yè)文化深入人心，那些寫在墻上的東西，千篇一律的真理，根本就不是企業(yè)的文化，只能是一種口號。所謂大道無形，大道無痕，大道至簡，那才是文化，以文化之，滲人人的靈魂，流動在人的血液中，那才是文化。

37、好銷售的特質(zhì)。一名好的銷售人員具有這些特質(zhì)：宗教家——傳教士的精神；哲學(xué)家——窮理致知，求知求真；科學(xué)家——有系統(tǒng)、有條理、有步驟、有組織能力；運(yùn)動員——設(shè)定目標(biāo)并打破紀(jì)錄；社會改良家——永遠(yuǎn)要做最棒的。在這產(chǎn)品過剩，銷售疲軟，客戶不給力的背景下，我們除了要解決管理的問題，更要解決銷售問題。

38、英國心理學(xué)家歸納的銷售人員的心理素質(zhì)：適應(yīng)性強(qiáng)；具有良好的記憶力；具有廣泛的知識；具有高雅的行為；具有魅力的舉止；具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y貌；悟性優(yōu)良；持有堅(jiān)強(qiáng)的忍耐心；談吐有分寸，流利動聽；予人以良好的印象或好感；具有敏銳的觀察力和獨(dú)到的見地。

39、分工協(xié)作，共同努力，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在每個(gè)活動的每一個(gè)環(huán)節(jié)上保證良好的結(jié)果，才可以保證最終的完美。當(dāng)我們通過某種形式把自己展現(xiàn)給公眾的時(shí)候，我們就必須把自己最完善的一面與人分享。尤其是受人之托，與人合作的時(shí)候，目的單純，過程精彩，結(jié)果完美，記憶深刻，才可以繞梁三日，回味無窮。

40、職業(yè)化的標(biāo)志是以此為生，精于此道；以理性心態(tài)對待工作；以最小成本追求最大效益；細(xì)微之處做得專業(yè)；他人不可輕易替代。由于我們的環(huán)境還不夠成熟，我們不僅缺乏優(yōu)秀的職業(yè)化人才，更缺的是職業(yè)化的員工。失去的是品質(zhì)的保證，及專業(yè)化人力資源的競爭力保證。我們必須加強(qiáng)人的職業(yè)化素養(yǎng)提升。

41、人品。品質(zhì)塑造價(jià)值，素養(yǎng)就是人品，人品就是價(jià)值。強(qiáng)調(diào)以人為本，不能不講人的素養(yǎng)。

42、組織變革。組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。變革內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、組織行為、組織制度、組織成員、組織文化等。在環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，企業(yè)必須把握主動權(quán)，變革求生存，變革求發(fā)展，形成自身的核心競爭力，立于不敗之地。

43、快速反應(yīng)。管理者必須要具備快速反應(yīng)，準(zhǔn)確的決斷力，不具備這個(gè)素質(zhì)就難以成為合格的管理者，不具備這樣的能力就難以擔(dān)當(dāng)相關(guān)的管理職責(zé)。管理者需要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，敢當(dāng)敢作敢為，那些優(yōu)秀的老板們都具備這樣的品質(zhì)，除了高瞻遠(yuǎn)矚外，都具備敢為天下先的氣魄，具有一定的冒險(xiǎn)精神，不破不立，不舍不得。

44、公私分明。管理者必須做到公私分明，孫中山先生倡導(dǎo)天下為公，共產(chǎn)黨人強(qiáng)調(diào)公而忘私國而忘家，毫不利己專門利人。其根本就是要求為政為官者必須要有利他之心，然后才會有利己之利。管理者都是助人達(dá)己，助人為樂；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素質(zhì)，是最為基本的要求。假公濟(jì)私終會為利所害。

45、基礎(chǔ)管理。我們常會眼睛向上看，頭抬得老高老高，卻最容易忽略了腳下的土地，丟棄了自己的立足地。管理界早就在倡導(dǎo)，組織架構(gòu)扁平，管理核心下移，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，這才是根本和問題的關(guān)鍵。走到車間看一看，心往下沉，有一種非常大的凝重感，非常糾結(jié)。中國制造不是說把東西賣到哪去了，基礎(chǔ)健康才是根本。

46、經(jīng)營好自己管理好他人。我還是贊同那句話經(jīng)理人就是經(jīng)營好自己管理好他人。也只有經(jīng)營好自己，才能管理好他人。經(jīng)理人有形無形都是部屬的榜樣，那就必須成為典范，否則就不會有影響力，更談不上凝聚力和向心力。權(quán)力只能使人口服，絕對不會使人心服。經(jīng)理人經(jīng)營的是人，是人的心。以心換心，才可獲得忠誠，也是責(zé)任，更是人格魅力。

47、變化中求生存，就必須把握變化，以變求變。經(jīng)理人要獲得生存和發(fā)展，需要做到保持和老板的有效溝通，了解老板的真正需求；跟上老板的節(jié)拍，作為追隨者，必須要成為老板的左膀右臂，幫助老板實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，成為有用之人；保證完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)良好結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值。為將之道，在于能打仗，能打硬仗，能打勝仗。

48、拖延絕對不是一個(gè)好習(xí)慣。管理人員的拖延會把好事情變成壞事情，把小事情變成大事情，把可以管控的事情變成不町收拾的事情。經(jīng)營者的拖延就會損失機(jī)會，使自己和企業(yè)陷入難以自拔的境地，難以穩(wěn)坐潮頭，成為榜樣和典范。一個(gè)人外在的拖延就是內(nèi)在的墮落，足缺乏激情的表現(xiàn)，就是對自己沒有足夠的信心。

49、經(jīng)理人的職業(yè)化。職業(yè)化絕對不足一個(gè)宅頭的口號，而是體現(xiàn)在所有的細(xì)節(jié)里。無論是思維理念，還是在所有的行為習(xí)慣上，以及個(gè)人對待職業(yè)的態(tài)度，尤不體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人的風(fēng)范？不是你占據(jù)'r—個(gè)位子，你就是那個(gè)職業(yè)了，主要還足思維和習(xí)慣。制約企業(yè)發(fā)展的根本還是企業(yè)管理的規(guī)范化和員工的職業(yè)化，這是我們的工作。

50、經(jīng)理人的職業(yè)化二。經(jīng)理人的職業(yè)化根本的還是要有自己的專業(yè)技能，也就足自己的看家本領(lǐng)，這是生存的需要！能力是一個(gè)變量，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的不同階段劉人的能力的要求是不一樣的，只會越來越高，特別是老板的學(xué)習(xí)能力的提高，迫使企業(yè)經(jīng)理人必須緊跟步伐。學(xué)習(xí)化生存是一個(gè)時(shí)代的大趨勢，成長就是必然的要求。

51、工作態(tài)度。．個(gè)人的工作態(tài)度決定了他的工作成就。只是完成任努卻不能保證結(jié)果，那是為工作而工作，還有那些踏著鐘點(diǎn)而來，踩著鐘點(diǎn)走人，甚至遲到早退的人，那就l衛(wèi)足為時(shí)問而工作，小足為了目標(biāo)而工作。諸如此類的人物，聰明過頭，卻也足為聰明而誤，因?yàn)檫@種習(xí)慣的養(yǎng)成，最終會決定一生的命運(yùn)，更何況還有職業(yè)道德．

52、經(jīng)理人的一個(gè)最為基本的能力就是負(fù)起責(zé)任。必須清楚地知道自己對什么負(fù)責(zé)，明白自己的工作任務(wù)，以及所要達(dá)成的目標(biāo)。我們需要的是為使命和目標(biāo)而工作的人，而不是為時(shí)間而工作的人。每一個(gè)人都是生活在一個(gè)時(shí)空里，天時(shí)、地利、人和，價(jià)值的體現(xiàn)就是對于責(zé)任的擔(dān)負(fù)，否則，就是一個(gè)不值得稱道的人。

53、主動求變。唯有改變才能生存，這是我們應(yīng)接受的觀念，改變就是機(jī)會，改變就意味著成長，改變就意味著進(jìn)步。因?yàn)闀r(shí)代不同了，環(huán)境變r(jià)，情隨事遷，斗轉(zhuǎn)星移，人情世故，一切都在改變。接受變化，在變化中把握主動權(quán)，掌握先機(jī)，這就是與時(shí)俱進(jìn)。放下自己，拋棄過去的經(jīng)驗(yàn)，面對現(xiàn)實(shí)，主動求變，才能永遠(yuǎn)保持活力。

54、創(chuàng)業(yè)固然需要激情，更為重要的還是合作伙伴的選擇。合作伙伴選擇的好，就可以起到互補(bǔ)的作用，實(shí)現(xiàn)1+1：2的效果。需要留意的是人品，人品則是要考慮如何對待人，如何對待事情。如果只想個(gè)人利益，但卻不顧整體死活，只可同甘不能共苦。那就不是好的伙伴，創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，合作需謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎在人品。

55、對市場經(jīng)濟(jì)的管理應(yīng)該更多地通過法律的約束、社會信用系統(tǒng)和媒體的監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會的自律、企業(yè)的社會責(zé)任來進(jìn)行，盡可能減少政府的行政干預(yù)。

56、顧客是最終的裁判。商場是龐大的競技場，顧客既是觀眾，也是最終的裁判。你可以貼上各種標(biāo)簽，可以穿上精美的服飾，可以演出最逼真的假摔和無辜受傷，讓對手被紅牌罰下，你甚至可以服用違禁藥物逃過尿檢并獲得比賽勝利。但是，不要忘記，你究竟好不好，是顧客說了算。對顧客負(fù)責(zé)的商家才是最后的贏家。

57、顧客能長久記住的只有品牌。作為消費(fèi)者，顧客消費(fèi)的是產(chǎn)品的性能、服務(wù)的便利，而產(chǎn)品的作用、服務(wù)的內(nèi)容都會隨著時(shí)間而消逝，顧客能長久記住的只有品牌。所以，作為商家，依靠恒定的品質(zhì)贏得顧客的長期信任是最基本的戰(zhàn)略。品牌不是你砸錢做廣告轟出來的。你給顧客的是品質(zhì)，顧客給你的回贈是品牌。

58、人要做事，事在人為，以人為本，管理之本。愛人，懂人，關(guān)懷人，引導(dǎo)人，培養(yǎng)人，使用人，知人善任，培養(yǎng)中使用，使用中培養(yǎng)，是為大恩。公正，廉潔，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，以身作則，以理服人，依章管人，依法治人，不張自明，不厲自威。恩威并行，下屬必不失其敬亦不失其畏，敬畏平衡。

59、管理變革的第一步是：達(dá)成共識！變?