EAP在現代企業管理中的應用
導讀：EAP即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。是通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。下面一起跟著小編來看一下EAP在現代企業管理中具體有哪一些應用吧！
一.EAP的心理管理技術
完整的EAP包括:壓力評估、宣傳推廣、改善環境、教育培訓、心理咨詢等幾項內容。
壓力評估。由專業人員采用專業的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現狀及其導致問題產生的原因,分析問題并對導致問題產生的壓力源進行處理。
宣傳推廣。利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識,鼓勵遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。
改善環境。一方面,改善工作硬環境———物理環境;另一方面,通過組織結構變革、領導力培訓、團隊建設、工作輪換、員工生涯規劃等手段改善工作的軟環境,在企業內部建立支持性的工作環境,豐富員工的工作內容,指明員工的發展方向,消除問題的誘因。
教育培訓。通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓,幫助員工掌握提高心理素質的基本方法,增強對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術,能在員工出現心理困擾問題時,很快找到適當的解決方法。
心理咨詢。組織各種形式的員工心理咨詢,為受心理問題困擾的員工提供咨詢熱線、網上咨詢、團體輔導、個體咨詢等多種形式援助,充分解決員工心理困擾問題。
EAP也可以概括為三部分:第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理,即減少或消除不適當的管理和環境因素;第二是處理壓力所造成的反應,即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;第三,改變個體自身的弱點,即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
二、EAP的服務形式
在美國和歐洲一些發達國家普遍采用的“EAP”方式, 正在被國內企業所接受。當企業有這方面需求時, EAP 公司就派人對問題進行評估, 并實施一系列方案，幫助企業員工快樂工作，幸福生活，構建良好的人際互動模式，從而達到提升企業績效的終極目的。
三、EAP 在現代企業管理中的應用
通過改善員工的職業心理健康狀況, EAP能給企業帶來巨大的經濟效益,美國的一項研究表明,企業為EAP投入1美元,可為企業節省運營成本5美元到16美元。
研究表明,通過實施EAP項目,企業可獲得極大收益:節省招聘用,節省培訓開支,減少錯誤操作,降低缺勤(病假)率,減少醫療費用支出,降低管理人員負擔,提高組織的公眾形象,提高員工士氣,提高組織績效。
對員工來說,如果企業所提供的援助計劃,具有高度的保密性、實際的幫助性、可操作性和便利性,可以減輕不少來自家庭以及工作方面的壓力,能夠全神貫注地投入到自己的職業生涯中,充分發揮自己的創造力及工作熱情。員工通過EAP能夠優化工作情緒、提高工作積極性、增強自信心、有效處理人際關系、增強適應力、提高工作效率。
因此,EAP將成為主流的組織干預、組織發展以及管理思想的一部分,它正形成一種基于心理學的企業管理模式。由于EAP具有提高企業勞動生產率以及建設健康積極的企業文化的良好作用,它已為世界各知名企業所廣泛接受,正成為現代企業管理的重要組成部分,成為人性化管理的重要方式和手段。
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