如何解決好客戶管理問題
企業(yè)在客戶管理中，經(jīng)常遇到此類現(xiàn)象：業(yè)務(wù)員找客戶耗費大量時間、業(yè)務(wù)員離職帶走了所有負(fù)責(zé)的客戶、銷售業(yè)績統(tǒng)計分析效率低、銷售業(yè)績差找不出原因、客戶跟進情況不能及時了解、出差時無法掌控公司情況，這些都是作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最憂心的問題。雖現(xiàn)代社會這些客戶管理問題已然都可以信息化管控。但使用貫穿客戶全生命周期的一體化管理技術(shù)的還不普遍。為了改變大家的意識，下面來看一下智邦國際客戶管理一體化實現(xiàn)客戶價值最大化的詳情。
一、 客戶管理無縫集成
智邦國際ERP實現(xiàn)多平臺、多入口、多系統(tǒng)、多終端客戶無縫集成，在一個平臺統(tǒng)一管控所有客戶資源，再也不用擔(dān)心客戶莫名流失，讓您輕松把握每一個銷售機會。
二、目標(biāo)客戶準(zhǔn)確鎖定
提供生日提醒、多聯(lián)系人、聯(lián)系人親友管理，支持客戶導(dǎo)入、導(dǎo)出、指派、領(lǐng)用、共享、保護、收回、打印，靈活設(shè)置客戶策略加速成交。通過客戶分類、客戶行業(yè)、客戶來源、客戶區(qū)域等統(tǒng)計分析工具，用最少時間精準(zhǔn)篩選最適合的客戶，讓您快速提升銷售效率和銷售業(yè)績。
三、 客戶場景全方面留存
通過日程計劃、待郵待聯(lián)、要事提醒等快速跟進客戶，支持洽談進展、銷售費用、電話記錄、短信記錄自動關(guān)聯(lián)日程，客戶溝通環(huán)環(huán)相扣，深刻洞察客戶場景，精準(zhǔn)制定銷售方略，跟進過程一目了然。
四、實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營銷
智邦國際ERP實現(xiàn)電話、短信、郵件、微信、QQ、MSN等多種溝通獲取方式，針對不同客戶推送不同消息，新品上市、打折促銷……消息一鍵傳達目標(biāo)客戶。
跨渠道整合呼叫中心、短信群發(fā)、郵件營銷、微信營銷，實現(xiàn)和目標(biāo)客戶文字、圖片、語音全方位營銷，讓你的營銷更聰明，讓你的銷售更成功。
五、客戶位置詳細(xì)標(biāo)記
快速將客戶區(qū)域、地址、位置、坐標(biāo)信息標(biāo)注到地圖上，位置信息自動關(guān)聯(lián)客戶詳情，通過地圖可以快速查詢客戶和處理業(yè)務(wù)，和客戶保持緊密聯(lián)系。
六、客戶數(shù)據(jù)各維度統(tǒng)計分析
全方位收集客戶數(shù)量、分類、價值、區(qū)域、行業(yè)、來源、跟進、積分、跟進等數(shù)據(jù)，自定義、自動化統(tǒng)計分析，大幅提升分析效率，決策無憂，效益倍增，全面滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析之所需。
智邦國際客戶一體化管理通過交互式資源整合，統(tǒng)一管理全渠道客戶，打造線上線下全部打通的客戶管理體系，客戶場景數(shù)據(jù)全部留存，杜絕客戶流失。將多種增值營銷工具嵌入其中，進行多層面多視角的業(yè)務(wù)支持，從而將被動營銷化為主動營銷，實現(xiàn)客戶價值最大化，企業(yè)回報最大化。