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質量管理

時間：2024-02-25 11:21:54 管理

質量管理10篇[精]

質量管理1

　　摘要:結合實踐經驗，介紹了橋涵工程中混凝土的施工技術要點，并針對混凝土施工中存在的問題，從明確質量管理目標、完善質量檢驗體系、加強現場監管等方面，提出了相應的解決策略，從而提升橋涵工程的施工水平。

　　關鍵詞:橋涵工程，混凝土，施工技術，質量管理

　　相較于其他工程而言，橋涵工程是橋梁工程和涵洞工程的總稱，由于工程特性，作業周期長、施工難度大，對于工程施工質量要求較高。橋涵工程在公路建設和發展中，始終占有重要地位，而混凝土作為橋涵工程中用量最大的原材料之一，在實際應用中可能客觀因素影響，致使混凝土施工質量出現裂縫問題，影響到橋涵工程的穩定性和耐久性。混凝土施工技術選擇中，需要充分考慮到混凝土的攪拌、振搗、澆筑和后期養護工作，各個環節之間聯系較為密切，任何一個環節質量出現問題，都將影響到施工質量，只有充分協調各個環節的工作，才能更好的滿足混凝土施工要求。由此看來，加強橋涵工程混凝土施工技術與質量管理十分關鍵，有助于發揮橋涵工程原有作用，創造更大的經濟效益和社會效益。

　　1橋涵工程混凝土施工技術應用必要性

　　橋涵工程建設中，混凝土施工技術應用是十分有必要的，由于混凝土施工技術自身較強的抗壓性能，取材范圍較廣，便于后續養護工作開展。與此同時，橋梁工程中應用混凝土施工技術，可以為工程帶來更長久的穩定性，盡可能降低周圍環境以及客觀因素影響，提升工程質量穩定性。此外，橋涵工程混凝土施工中，可能有其他客觀因素影響到工程的耐久性和穩定性，諸如水溫、溫度變化等，而混凝土施工技術在橋涵工程中應用，則可以在保證工程質量的同時，降低工程建設成本［1］。

　　2橋涵工程施工中混凝土施工技術要點

　　2．1混凝土材料制備技術

　　在橋涵工程施工中，作為工程主要施工材料，多數是施工單位自行配置，也有部分施工單位是直接購買原材料。如果工程師在偏遠山區建設橋涵工程，就需要采取自備方式，遠距離運輸原材料成本較高，還會造成資源的浪費，這就需要施工單位掌握混凝土的制備技術，根據實際情況就地取材，掌握好各種材料的.用量,一般情況下，橋涵工程施工中，主要原材料包括混凝土、骨料、粗細集料和水分，灰骨比為0．17，粉煤灰替代量為50%，強度大概在10MPa左右即可，硅酸鹽水泥是混凝土中的主要材料，細集料級配在10mm以內，粗集料級配則是在20mm之內，材料制備成功后快速運輸到施工現場，確保后續的橋涵工程施工活動能夠有序開展［2］。

　　2．2實際應用

　　橋涵工程施工中，混凝土用量較大，在制備混凝土的同時，還需要及時將混凝土運輸到施工現場。在混凝土施工中，需要充分把控混凝土的澆筑和養護工作。在混凝土澆筑中，多數是選擇分層澆筑方式進行作業。但是由于混凝土施工特性，很容易受到客觀因素影響，致使混凝土出現裂縫問題，在施工中需要結合實際情況，做好混凝土裂縫的預防，只有這樣才能得到合理有效的控制，為混凝土施工質量提供更為堅實的質量保障［3］。諸如，混凝土內外部溫度差異過大，混凝土發生熱脹冷縮，外部環境變化，導致混凝土變形產生裂縫，這就需要對混凝土澆筑溫度加強保護，切實提升澆筑質量。同時，還需要在澆筑過程中做好后續的混凝土養護工作，避免裂縫現象出現，為橋涵工程建設質量打下堅實的基礎。

　　3橋涵工程混凝土施工技術存在的問題

　　3．1混凝土抗拉力不足，橋梁發生開裂

　　在橋涵工程施工中，由于混凝土自身特性，很容易出現橋面開裂現象，究其原因，主要是由于混凝土抗拉力不足。混凝土中主要是將碎石、砂石、水泥和水按照一定比例配合而成，作為混凝土強度的關鍵所在，砂石主要是起到支撐作用，占比合理與否將直接影響到混凝土的抗收縮性能。多數情況下，水泥漿對骨料表面填充，可以為混凝土提供潤滑作用。混凝土凝固后，骨料和水泥混合在一起，致使混凝土具備較高的強度［4］。但是，在具體施工中，混凝土的抗拉性卻始終難以得到有效控制，在受到作用力時，很容易出現彎曲，從而導致工程出現裂縫現象，埋下一系列安全隱患。

　　3．2混凝土彈性不足，橋梁裂縫擴大

　　為了可以有效提升混凝土抗壓強度，在混凝土配比時，可以增加適量的摻合料，此種方法盡管在一定程度上提升了混凝土抗壓強度，但是混凝土的彈性會有所降低，致使混凝土質量無法滿足橋涵工程建設標準。橋涵工程由于自身特性，對于荷載設計要求較高，可能由于受力不均，導致作用力過于集中在某個混凝土構件上，造成混凝土裂縫現象出現，嚴重情況下可能導致橋梁坍塌，帶來嚴重的影響。此外，混凝土自身特性很容易受到外界溫度變化影響，出現不同程度上的收縮和變形，導致混凝土原有的抗拉強度發生變化，產生裂縫［5］。

　　3．3混凝土施工工藝不規范，人員專業素質不高

　　在橋涵工程施工中，混凝土施工工藝和流程具有明確的要求，需要嚴格遵循工程建設要求開展施工活動，為工程質量提供保障。但是，很多施工單位在施工中，施工人員自身專業素質水平偏低，施工中未能嚴格遵循施工規范開展施工活動，不規范操作下帶來了一系列安全隱患，影響到橋涵工程的施工質量。

　　4橋涵工程混凝土施工技術質量管理的對策

　　4．1提升質量控制意識，明確質量管理目標

　　在橋涵工程建設中，施工企業需要根據工程建設要求樹立正確的質量管理目標，提升施工人員和管理人員的質量控制意識，切實將質量管理工作落到實處。根據任務目標，細化到各個小組，落實到每一個責任主體，調動施工人員工作積極性，全身心投入其中，切實提升工程建設質量。

　　4．2加強原材料質量控制，建立完善的質量檢驗體系

　　橋涵工程建設中，為了降低工程建設成本，多數選擇自行制備混凝土，需要對混凝土原材料比例嚴格控制，做好混凝土攪拌和振搗工作，從源頭上控制工程質量。在原材料購置時，應該充分考慮到材料的質量和成本，貨比三家，在保證原材料的質量前提下，選擇價格更低的，同時材料在運輸到施工現場時應該做好充分的檢驗和管理工作，落實各個環節的控制工作，并及時將制備好的混凝土材料運輸到施工現場，避免材料損失。

　　4．3加強各個環節工序控制，完善現場監管制度

　　混凝土施工涉及環節較為復雜，在施工前需要對混凝土進行全方位的處理，保證混凝土材料質量。在保證路基處理符合要求的基礎上，選擇合理的試驗方法來確定混凝土澆筑順序，分段澆筑，并且每一部分工序完成后，需要現場檢驗質量合格后方可進行后續的施工活動。同時還要嚴格避免偷工減料現象出現，根據施工量來取用材料，避免材料浪費，提升資源利用效率。

　　4．4做好材料全面質量監管，做好后期養護工作

　　混凝土在施工中，應該加強全面的質量監管，嚴格遵循施工規范開展施工活動，如果發現不符合施工規范的情況，及時制止并尋求合理的解決對策，同相關部門溝通，做好數據的提取和記錄工作，嚴格把控工程竣工質量驗收工作。與此同時，還要做好工程后期養護工作，盡可能避免裂縫現象出現，以此來保證橋涵工程施工質量。

　　5結語

　　在橋涵工程建設中，混凝土施工技術應用的同時，需要加強質量控制，提升施工人員和管理人員的質量安全意識，定期組織培訓和學習，提升工作人員專業素質，養成良好的職業素養。與此同時，還需要建立完善的質量管理體系，做好混凝土澆筑、振搗和后期養護工作，提升施工質量。

　　參考文獻:

　　［1］張時敏．論述建筑工程混凝土施工技術與質量管理［J］．城市建筑，20xx，21(2):172．

　　［2］楊秀娟．試論建筑工程混凝土施工技術與質量管理［J］．黑龍江科技信息，20xx，32(9):271．

　　［3］余小勇．論述建筑工程混凝土施工技術與質量管理［J］．江西建材，20xx，14(16):95．

　　［4］張嘯．探究建筑工程混凝土施工技術與質量管理的相關對策［J］．科技展望，20xx，22(10):32．

　　［5］呂大偉．試論建筑工程混凝土施工技術與質量管理［J］．黑龍江科技信息，20xx，1(16):180．

質量管理2

　　制度總則

　　一、項目部堅決貫徹執行上級頒布的各種質量管理文件、規程、規范、和標準，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，宗旨是優質、優產、用戶至上。

　　二、項目部為了保證工程質量，設置由項目技術負責人專管的質量安全科，專人負責施工質量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量符合要求。

　　三、進行經常性的工程質量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵部位時，由項目技術負責人和專職質量檢查員到現場進行指揮和技術指導。

　　四、施工現場工程質量管理嚴格按照施工規范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。

　　五、隱蔽工程施工前，經自檢合格后報監理公司查驗，經監理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。

　　六、嚴格把好材料質量關，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

　　七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。

　　八、對違反工程質量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。對發生事故的當事人和責任人，將按上級有關規定程序追究其責任并做出處理。

　　圖紙會審設計變更制度

　　一、圖紙會審工作由建設單位組織進行，按工程類別項目部（分公司）組織相關人員查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，并參加圖紙會審。

　　二、圖紙會審應做好記錄，由組織會審單位將提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件（必要時由設計單位另出修改圖紙），監理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。

　　三、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫設計變更聯系單，經設計單位和監理（建設）單簽字同意后，方可進行。

　　四、如果設計變更的內容對建設規模、投資等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關主管部門。

　　五、所有設計變更資料，包括設計變更聯系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。

　　崗位培訓制度

　　一、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規范化、科學化”和“實際、實用、實效”。

　　二、各項目部應根據培訓計劃及職工的排班情況科學安排培訓。職工應按時參加培訓。

　　三、每次課程結束后，項目部將安排考試。考試的形式為書面答卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。

　　四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗。考證優秀者將視情況予以獎勵。

　　工程技術復檢制度

　　技術復核項目應根據單位工程具體情況定，但下列項目必須復核：

　　一、放樣、定位（包括樁定位）、基槽（坑）標高、深度、尺寸

　　二、各層的標高、軸線、磚砌體皮數桿、模板的軸線、斷面尺寸和標高

　　三、預制構件、預埋件、預留孔

　　四、砼、砂漿配合比（作為計量資料）

　　五、關系到結構安全和使用功能的項目

　　技術復核后，施工員應立即填寫復核記錄和自復意見，報監理（建設）單位復核認可。

　　技術交底制度

　　一、堅持以技術進步來保證施工質量的原則，每個工種、每道工序施工前，項目部（分公司）必須進行技術交底。

　　二、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。

　　三、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，采用作業指導書，施工方法要點，技術措施要點，質量標準要求，安全生產文明施工要點。

　　四、班組長對作業班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。

　　五、各級技術交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的'責任。

　　隱蔽工程驗收制度

　　一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，特別是重要結構部位及有關特殊要求的部位都要進行隱蔽工程驗收。

　　二、分項工程施工完畢后，應由施工員會同質檢員進行自檢，并簽發隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見。

　　三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的責任。

　　四、隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。

　　材料采購、檢驗、管理制度

　　一、材料進場必須有材料員、倉管員、質量員到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。

　　二、鋼材、水泥、磚、防水材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。

　　三、各種材料的領用，發放必須持有施工員簽發的材料領用單后，倉庫保管員方可發放有關材料。

　　四、各種材料進場后至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。[/L]

　　五、倉庫保管員應根據不同材料分類堆放，并根據不同性質做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。

　　工程質量“三檢”制度

　　一、自檢：操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，并經班組長驗收后，方可繼續進行施工。

　　施工員應督促班組長自檢，為班組創造自檢條件（如提供有關表格、協助解決檢測工具等）要對班組操作質量進行中間檢查。

　　二、互檢：工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經雙方簽字，方準進入下道工序。

　　上道工序出成品后應向下道工序辦理成品保護手續，而后發生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。

　　三、專檢：所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。

　　砼、砂漿試塊制作、養護、試壓制度

　　一、砼、砂漿試塊各項目部必須指定專人制作、養護、試壓。

　　二、試塊的尺寸、數量、制作方法、養護、強度計算必須嚴格執行工程質量施工與驗收規范的規定。

　　三、制作試塊所用材料，必須與施工所用材料一致，不得加料、補做，并在監理（建設）單位見證人的監督下制作實施。

　　四、如果試塊強度沒有達到設計強度，應立即報告公司技術部門、監理（建設）單位和設計單位，共同分析原因，商討補強措施，并做好記錄。

　　五、在工程施工期間，砼、砂漿試塊報告單由工地資料員保管，竣工后和其他技術資料匯總成冊。

　　分項、分部（子分部）工程驗收評定制度

　　一、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應予返工。

　　二、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定后報監理（建設）單位驗收評定。

　　三、基礎工程、主體結構工程（可分層段）經項目部（分公司）驗收評定后，經公司質量科驗收簽章后，報監理（建設）單位驗收評定。

　　四、單位（子單位）工程達到竣工標準后，由項目部（分公司）將全套工程技術文件上報公司質量科審核，核定工程質量自評等級，經公司總經理、總工程師審定并簽章后報監理（建設）單位核查。

　　工程質量樣板引路制度

　　施工操作要注重工序優化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經驗，提高工序的操作水平。確保操作質量，每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統一操作要求，明確質量目標。

　　成品保護制度

　　為保證建筑產品的完整性和完美性，確保工程質量達到預期的目標，特制定以下制度：

　　一、項目質量安全部及材料部共同與班組簽訂成品保護責任制，由班組把責任落實分解到每一作業崗位。同時加強員工的成品保護教育，提高素質。

　　二、施工班組對前一班組作業完成的成品有責任進行保護。后作業班組不得對前施工班組完成的成品有污染或損壞。

　　三、對進場的設備、半成品等應指定位置堆放，并有專人負責保護，避免在施工安裝前損壞或缺少零部件。

　　工程質量回訪保修制度

　　一、提交工程竣工報告時，向建設單位出具“建筑工程質量保修書”。

　　二、在合理使用期限內正常使用的情況下，根據“建筑工程質量保修書”約定的質量保修范圍、保修期限和保修責任，由公司質量科派員進行質量回訪，及時反饋業主的質量投訴。

　　三、由施工原因造成的工程質量問題，公司將嚴格履行保修義務，并對造成的經濟損失承擔賠償責任。

質量管理3

　　一、中藥飲片市場質量管理的困境

　　與化學藥品相比，中藥飲片的質量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質量對中藥飲片的質量有非常重要的影響，而中藥材質量受到種質資源、生長環境、種植方法、采摘時機、運輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產過程是否嚴格遵守工藝規范直接影響中藥飲片的質量；第三，中藥飲片的存儲和運輸同樣需要一定條件，儲運條件不足也會影響到中藥飲片的質量。因此，中藥飲片的質量影響因素復雜，標準難以把握。事實上，當前中藥飲片原材料質量不穩定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當導致的質量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質量影響因素多、標準難以明確，造成中藥飲片質量監管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機制不健全導致市場競爭不規范。國家為了保證中藥飲片質量、規范中藥飲片生產，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產GMP認證等。但是由于嚴格按照規范生產的成本太高，而市場上卻是“低價為王”，導致規范生產的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導致劣幣驅逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質量管理中，目前存在技術問題和激勵機制問題，而激勵機制問題尤其突出。雖然中藥飲片質量因素難以準確把握導致中藥飲片質量監管工作較為被動，但是即使有了明確的質量標準，卻沒有很好的正向激勵機制，企業在掌握信息優勢的情況下還是會采取規避行動，仍然會使質量監管工作陷入疲于應付的境地。因此，要提高中藥飲片的質量，需要給中藥飲片生產企業以正向激勵，促使其避免違規違法行為，自主提高中藥飲片的質量。

　　二、中藥飲片市場質量風險產生的原因及糾正

　　（一）中藥飲片市場質量風險的產生

　　傳統經濟學假設人類具有無限理性，因此企業應該自覺維護市場秩序，使消費者相信產品的質量、樹立消費的信心，從而保證企業的產品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產者摻雜使假行為時卻遇到困難，因為摻假行為會導致整個中藥飲片市場的混亂，進而危及中藥產業，從長期看是不經濟的，是一種非理性質量—價格行為。這種現象的大量存在說明“理性人”的假設在解釋中藥飲片市場時遇到困難。行為經濟學則認為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠利益。眾所周知，許多大型企業為了獲得競爭優勢，往往會依靠優勢地位不斷增強自身在供應鏈中的議價能力。與之相對，供應商們雖然為數眾多，但往往規模小且分散，而且面臨著眾多同業競爭者對銷售渠道的爭奪，議價能力就會下降。因此在大型企業面前，多而散的供應商基本沒有話語權。而很多供應鏈社會責任悲劇的起源就在于供應鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業為求高利潤，往往會將成本推向供應鏈上游，侵蝕上游企業的利潤。對中藥飲片供應鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫院。目前，在醫院的中藥飲片采購中普遍實施的是中藥飲片招標采購機制，而能否中標的關鍵是價格（在質量“合格”的情況下，價低者中標），于是眾多的供應商為了能夠中標，只得在價格方面做出最大的讓步。由于品質優良的中藥飲片因為價格過高不具有競爭優勢，無法進入醫院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應商的積極性。低價招標機制雖然短期內給醫院帶來了利益，但不利于醫院的可持續發展，因為獲利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產商不會進行長期的投入，中藥飲片的質量最終會受到影響。要改變這一局面，關鍵是供應鏈的核心———醫院應采取行之有效的協作模式，善待中藥飲片供應商，才能從根本上保障中藥飲片質量。

　　（二）中藥飲片市場質量風險行為的糾正

　　針對中藥飲片供應鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應鏈關系的理念值得借鑒。星巴克認為，善待供應商、建立同咖啡農與咖啡社區的互利合作關系非常重要，良好的供應鏈是“贏—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實現善待供應商的理念，星巴克采取了協作的方式，其核心是支付溢價。所謂支付溢價，即星巴克支付的咖啡價格遠高于市場價格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實際利益，咖啡農就不會在種植咖啡上進行長期的投入，咖啡的質量就會受到影響。而支付溢價為咖啡農帶來了可觀的利潤，使得咖啡農在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優質的咖啡豆。與此同時，為了使咖啡農能夠真正得到實惠，星巴克在采購合同中設置專門的透明條款保證支付溢價的實現。這些條款要求供應鏈上各節點的參與者都需要詳細記錄咖啡豆價格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時，還會認真核實材料的真實性，確保咖啡農能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應鏈上的企業實際上是利益共同體，善待供應商并且采取有效措施建立協作關系就是善待企業自身。尤其是當企業尋求長期的利潤增長和可持續發展時，就必須考慮供應鏈社會責任———這種責任不僅關系到自身的運營，而且還會惠及整條供應鏈。我國的醫療衛生事業是具有一定福利性質的社會公益事業，作為醫療衛生事業重要載體的醫院，更應當主動承擔供應鏈的社會責任。

　　三、中藥飲片供應鏈質量激勵與約束機制

　　本文認為建立中藥飲片質量改進的`激勵與約束相耦合機制是當前提升中藥飲片質量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。

　　（一）實行中藥飲片優質優價

　　根據目前醫院在我國藥品銷售中的地位，醫院在中藥飲片供應鏈上的質量激勵作用至關重要。應當摒棄將價格因素作為唯一參照的招標政策，建立中藥飲片的優質優價機制，從而激勵帶動中藥飲片供應鏈提高中藥飲片質量。在中藥飲片供應鏈中樹立優質優價的激勵，促使質量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價格，從終端開始形成正向激勵。實施優質優價以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫療保險等支付途徑分擔，絕不能犧牲質量換取低價格。

　　（二）構建溢價支付的價格生態體系

　　在實施優質優價以后，構建溢價支付的生態價格體系，醫院建立同上游供應商的互利合作關系非常重要。醫院可仿效星巴克模式，對質量優等的道地藥材做溢價，支付較高的價格，跟供應商形成長期協作關系，保證生產商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應鏈注重保證飲片質量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應鏈中合理分配，供應鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔維護中藥飲片市場秩序的社會責任，共同保障中藥飲片的質量。

　　（三）構建中藥飲片的供應鏈智能化管理體系

　　為了確保中藥飲片價格支付情況和質量狀況，需要建立相應的保障措施。可以利用智能化管理軟件和現代化的信息系統，從中藥材種植到中藥飲片生產、加工、儲藏、銷售的各個環節做好管理和監控。通過二維碼技術，可以標記中藥材的價格和產地及種植、采收信息，實現中藥材質量的全面監控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產過程中的成本消耗等進行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運過程中的濕度、溫度等做到實時記錄。總之，通過各種技術手段使中藥材和中藥飲片的質量和價格信息成為可存儲、可追溯的數據，支撐支付溢價。

　　（四）提高消費者對優質中藥飲片的消費偏好

　　中藥飲片供應鏈的最終目標是服務消費者，因此，消費者的偏好是中藥飲片供應鏈質量激勵的最終來源。因此需要提高消費者對優質中藥飲片的認知水平，可以將供應鏈管理中積累的信息和數據，通過一定的平臺向消費者展示。通過展示平臺，消費者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產、運輸、銷售的全過程，了解其中的價格體系和質量控制措施，以使消費者充分理解中藥飲片的成本信息和質量狀況，增強消費者對中藥飲片質量的信心，引導消費者的消費行為。

　　四、結語

　　綜上所述，中藥飲片的優質優價和供應鏈價格體系促使中藥飲片供應鏈中形成對質量的正向激勵。中藥飲片的供應鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產、加工、銷售、使用的全過程，能夠準確反映中藥飲片的質量情況，確保優價的中藥飲片必然是優質的，為中藥飲片的質量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機制和保障措施使供應鏈實現共贏，促使企業更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質量。

質量管理4

　　今天我能夠以一個曾經的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領導表示衷心的感謝。

　　回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作的確出現過許多毛病，其中對待工作態度散漫粗心大意，對待產品專業知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。。。。“執著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是知識技能還是對工作的態度轉變都有了很大的提高，今天通過向各位領導再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。

　　1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務高標準高質量完成。

　　在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是根據生產指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否按照其要求的規格生產。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產的半成品，看其是否按照生產指令單進行生產。同時檢驗每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

　　在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產中發現問題，而是要在源頭上杜絕質量問題的產生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加忙碌起來。首先根據已經核對過的押出生產指令單的做線內容，確定所用的導體規格是否與生產指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否按照圖紙上的要求用相應的印字或者噴字內容（80機和120機還要看芯線排列順序）。當這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的'方法來確認線有沒有存在偏心的現象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線的線徑實在太小的情況下才會借助于投影機測），其次再看印字內容是否清晰可見，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線標準生產時都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過程中，如果發現有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時糾正，防止不良品的過多出現而造成大損失。至此首檢才算結束。

　　由于質量問題隨時都會產生，然而生產的跟機人員對產品的質量意識不強（總認為質量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責以自己的實際行動去保護產品質量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質檢員，必須要在產品的質量上嚴格把關。因此每天加強對正在生產中的產品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產產品的機器進行檢查。在檢查中重復對產品的線徑進行測量，仔細觀看產品的外觀、盡最大的努力把產品的不良率壓到最低。

　　2、堅持細節管理，在細節中發現問題。

　　天下大事比作于細。每一個大問題的產生都是有無數個細節組成的。本著這些原則，每天我在巡查機器生產時尤其注意細節，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員必須認真工作，用絲時應仔細看清楚所用銅線的規格大小防止用錯不同規格的銅絲。同時隨時注意束絲的進程，防止因為銅線用完而造成缺少銅絲的現象的產生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，常常耐心觀看員工對接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認。因為每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據我親自觀察發現因為接頭不牢固的原因造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發現印字號的清晰是至關重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產品。此外在需要過油的芯線，必須把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產中外被押出的表面起炮，進而會因此費掉一批產品。在80機生產時，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產客戶要求一條過的產品時很有可能會因為脫皮而造成客戶退貨等等。

　　3、在產量不斷上升的時候，很抓質量問題。

　　在這兩個月以來，車間在何主管的領導下在產品產能方面有很大的提高。在我認為質量不過關，生產再多的產品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質量檢查中，我始終對每道質量關保持高度的重視，嚴防死守質量關。從導體的規格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關。同時對不良品的處理進行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。

　　在昊通的這兩個月以來，在上級領導親切教誨下，經過自己的認真學習和總結使我深深認識到質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品派、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我堅信一個真正有生命力的企業是因為有著厚重的質量基礎做保證的。我們昊通要發展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質量做強大后盾。然而產品是機器生產的，質量卻是人生產的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個企業的質量形象是每一位員工精心打造出來的，在此我這個qa在昊通未來的發展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質量在我手中，客戶在我心中。”質量振興，人人有責的質量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。

　　但是在兩個月以來，本人作出了一定的努力，在主管領導和同事們的關心支持下也取得一定的成績，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、知識面不廣。

質量管理5

　　依托質量管理體系運行，積極進行全面質量管理

　　公司按照ISO9001質量管理體系，對生產過程的各個環節進行嚴格控制，實行目標考核制。在年初制定產品質量目標指標和噸紙能耗限額，每月進行考核總結，依據“PDCA”循環模式，不斷持續改進。依托質量管理體系，全員參與，針對生產過程，對各個容易影響產品質量的環節進行了嚴格控制，積極開展全面質量管理。

　　1.積極評估、篩選供應商，加強原輔材料管理。在原輔材料采購方面，對供應商進行評價，尤其是對木漿供應商的評價、篩選最為嚴格，從供應商的產品供應能力、供貨及時性、財務狀況、相對于對手的競爭優勢、產品質量穩定性和對質量問題處理的及時性等方面進行綜合評估、篩選出合格的供應商，以保證原輔材料數量和質量的穩定。

　　2.加強生產過程的控制。從投料、打漿到復卷分切的過程控制，是一個比較瑣細的過程，需從人員、設備、工藝技術、管理、原料、檢測等方面進行管理控制。（1）操作人員一般通過定期培訓和技能比賽，不斷提高專業素質和技能水平，利用班前會注意事項和班后會總結，提升班組整體水平；通過班組競賽，從產品質量、產量、單位成本、合格率等方面評選，利用競爭意識，提高質量管理水平。（2）加強設備的日常維護保養。通過建立設備檔案卡，完善設備維修維護記錄，根據設備維護周期定期進行維護；開展“設備創優爭先”活動，專業部門對各車間定期進行設備監督檢查，及時發現問題，限期整改，杜絕造成設備事故。（3）通過積極優化工藝，不斷改善產品質量。生產技術部根據顧客需求，優化工藝配比，通過技術改進，穩定、提高產品質量；積極加強產品研發，通過市場調研，緊密聯系相關專業部門，調整產品結構，生產出顧客所需的產品。（4）在管理上加強制度執行力的考核，通過相關制度的執行考核，規范員工的行為，提高員工的素質和技能水平，從而保持產品質量的穩定或提高產品質量水平。（5）在原料的使用上要保證在有效期內使用，杜絕失效原料的使用。通過使用合格原料，控制產品質量，保證產品質量從源頭控制。（6）產品的檢測。產品質量的穩定或提高，離不開日常的檢測。公司建立了質量管理網絡，上有中心化驗室、恒溫恒濕實驗室，下有覆蓋生產場所的質檢、化驗室；中心化驗室負責原輔材料的檢驗，恒溫恒濕實驗室負責對產品的抽檢，車間質檢、化驗室負責對生產車間產品的即時檢測，保證產品質量得到及時、有效的控制。

　　3.銷售過程的控制。銷售部要及時反饋顧客的需求，并把公司相關產品信息及時通知顧客，做到信息雙向交流；對于售后產品，要及時做好顧客滿意度調查，根據調查結果，不斷改進完善管理。

　　4.ISO9001管理體系審核。審核分為內部審核和外部審核，其中內部審核是由公司按照管理體系標準，每年定期組織內部審核員進行管理體系審核，對管理體系運行的有效性進行監控，對審核發現的問題及時進行糾正；外部審核又稱監督審核，每年由認證中心組織審核組對公司管理體系運行情況進行監督審核，下達審核結論。公司通過管理體系審核，不斷規范企業的運營管理，完善體系運行，提高質量管理水平。

　　硬件配置

　　1.隨著產品質量控制需求的提高，公司建立了恒溫恒濕實驗室，各種檢測儀器配置齊全，對產品質量進行嚴格控制，保證了產品質量的有效管理。

　　2.公司質量管理部門——質檢部，下設各車間質檢、化驗部門，形成了覆蓋全公司的質量管理網絡，各車間質檢、化驗室均配置齊全的檢測儀器，現場對產品質量進行嚴格控制，實現了與生產的有效溝通，也保證了質量信息的及時性和暢通性。

　　3.加強檢測儀器管理，及時進行校準和檢定。為保證質量檢驗數據的有效性，對相關檢測、計量器具定期進行校準和檢定。

　　軟件配置

　　1.人力資源控制管理

　　質量管理水平的提高，需要高素質的專業技術人才。公司對專業技術人才的管理采用自身培養與外部引進相結合的方針，不斷提升員工專業素質，提高公司質量管理水平。（1）公司通過與專業院校展開密切合作，輸送員工進行專業培訓，采用全日制與在職相結合的學習方式，培訓了100余人，提升了員工的專業技能及素質，為質量管理水平的提高奠定了基礎。（2）積極引進專業技術人才。一是通過專業院校招聘，招收造紙專業大學畢業生，進行積極培養，目前造紙專業畢業生均成為技術骨干，發揮著重要作用；二是引進有經驗的專業技術人才，通過社會招聘，招收有經驗的造紙人才，利用其自身經驗，不斷帶動整體管理水平的提高。（3）加強專業培訓。通過崗前培訓、外出培訓、引進專家培訓和班前學習培訓等方式，對公司所有的員工全部進行了學習培訓。通過外派，學習先進理論和經驗，提高了培訓員工的戰略管理意識和專業水平；在公司內部結合生產實際，各單位進行月月培訓，周周培訓，提高了員工的操作技能，提升了企業管理水平。

　　2.質量管理網絡

　　公司成立了質量管理小組，由總經理任組長，生產副總任副組長，具體負責質量管理事項，辦公室設在質檢部，由質檢部主任擔任主任，具體實施質量管理措施。質檢部下設各生產車間和原料質檢、化驗室，覆蓋公司整個生產場所，車間內部設立質量管理網員，負責本車間的質量管理，形成了一個自下而上的質量管理網絡。公司還建立了質量管理信息查詢網絡，通過Internet網絡，及時迅速地傳遞質量信息，為質量管理的及時性、有效性提供了保證。

　　3.QC小組管理活動

　　公司積極開展QC小組活動，成立了產品質量改進、生產廢水處理等專業QC小組。各專業小組針對生產中的難點，成立專題組，通過市場調研、技術交流和自身摸索等手段，攻堅克難，不斷穩定或提高產品質量。

　　統計過程控制及分析

　　質量過程的改進，離不開統計過程控制和分析。統計過程控制和分析是一種預防性方法，對生產過程中的各個階段進行實時的'監控和分析，一般常用的工具是控制圖。通過統計過程控制分析建立控制標準，分析產品質量的影響因素，確定主要因素，分析主要因素的影響方式、途徑和程度，據此明確主要因素的最佳水平，實現過程標準化；確定產品關鍵的質量特性和影響產品質量的關鍵過程，建立管理點實施監控。通過對統計過程的控制和分析評價，消除過程存在的異常因素，維護生產過程的穩定性，對過程進行標準化，并在此基礎上，逐漸減小過程產生的異常，實現質量的不斷突破。通過統計分析，首先對產品質量的穩定性進行評價，通過不斷改進，降低產品質量的起伏，然后在控制的基礎上，不斷提高產品質量。

　　質量管理是提高企業管理水平，提升企業素質，鞏固和提高產品質量的重要途徑，加強質量管理是每個企業發展的永恒主題。抓住這個主題，企業就能不斷攻克產品質量的難關，不斷開發出新工藝、新技術和新產品，就會得到持續發展，不斷壯大。泰安百川紙業有限責任公司在全球低迷大環境下苦練內功，狠抓質量，提高市場競爭力；依靠高科技、高質量和優質服務，堅持不懈地走質量管理之路；為顧客提供優質、價格合理的產品和服務，不斷滿足顧客的需要，以高質量的營銷組織贏得顧客的青睞；把顧客滿意作為企業的經營理念，融入企業文化和發展戰略中，并轉化為切實可行的操作策略，實現其巨大的經濟效益。

質量管理6

　　現代工程項目正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，項目的復雜度較之以往呈指數級倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質量、進度需要通過更嚴格的監控和管理，才能得到保證。因此"全面詳細計劃、嚴格按計劃實施、及時反饋更新、嚴密跟蹤對比"的現代工程項目管理模式需要得到全面的實施，單單通過人力已經無法實現，而單純的采用計算機業務處理系統以及簡單的計算機網絡管理模式在實踐中也難以達到實際的管理要求。在這個基礎上，我們認為現代工程項目管理企業要實現現代工程項目管理模式，需要轉向知識型管理企業，構建企業知識管理的理論和實踐框架，并結合計算機技術，將知識形成為管理中的利劍，本文提出了構建工程項目管理企業知識管理框架的設想。

　　知識管理業已成為當今企業信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業已經認識到信息對于企業發展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，使企業認識周圍環境的變化，了解自身的變化，從而對機會和威脅、優勢和劣勢做出正確的判斷，但是信息本身的因素也決定了信息所能給企業帶來的只能是短暫的競爭優勢，這也是很多企業瞬間成長，也瞬間轟然倒下的直接原因，因為這種資源是極其有限的。但是信息化能夠為企業帶來競爭優勢，雖然這種優勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術實現的企業新的資源優勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。

　　工程項目管理的歷史悠久，自古就有，千百年來所積累的經驗通過各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。很多缺乏經驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經驗，這就給工程項目實施過程帶來了不可估量的損失，直接影響到工程的質量和工程項目管理企業的形象。我們設想，如果工程項目管理企業能溝建立一個知識的共享、傳播、交流、創新的機制，使企業內部人員在專業知識方面通過有目標的討論、考核、獎勵，不斷沉淀管理中的經驗，并不斷從經驗中提取有價值的知識，將可以形成企業在行業內部獨一無二的資源。這種資源將給企業帶來降低成本和提高服務水平的雙重功效，將給企業帶來競爭中的優勢。

　　在回顧信息給企業帶來的價值時，我們發現，信息的價值其實是有限的，而捕捉信息價值的能力才是關鍵。這種能力在過去往往需要精力充沛、聰明過人、魅力十足的企業領袖來提供，但是當面對復雜、大型的工程項目，無數的瑣碎數據和各方各面的影響，沒有哪個企業可以提供足夠多的領袖人物來提供這種能力，人才的危機，實質上是能力的危機，而能力的培養來自于知識。這種知識來自于企業外部，還是企業內部？這種知識是獨享，還是分享？答案不言自明。況且企業也必須在提供一種公平、公正的機制的前提下，這樣的答案才不至于顯得幼稚可笑。

　　那么我們考慮在工程項目管理企業中構建怎樣一種知識管理的框架，幫助企業向著知識型企業方向前景，幫助企業在發展中把握住知識資源的競爭優勢。今天的企業信息化，必須是知識化、學習化。

　　從知識管理的含義出發，我們首先需要認識到企業知識管理不是對知識進行收集、處理、傳播的簡單概念，而是圍繞企業知識進行業務運作和管理的概念，在這樣的概念下，知識管理就不是獨立于企業業務部門之外的異物了。而通過知識管理的工具和方法，可以為業務部門提供足夠的智力支持。

　　我們認為知識管理中最重要的兩點分別是建立支持企業知識共享、創新的平臺和促進該平臺運作的機制。我們圍繞這兩點構建企業知識管理的大框架。

　　知識共享是一個備受爭議的話題，尤其在競爭的環境下，個人通過學習和實踐所積累的知識是個人競爭力的體現，對于企業而言，更是不愿意將核心的技術和知識讓競爭對手獲得，以保持自身的競爭優勢。但是這是一個快速發展的時代，任何依賴于固有技術和知識的競爭優勢都是短暫的，企業的知識和個人的知識只有在積極的自我提升和知識交換中，才能夠判斷新知識和新技術的影響，及時將這種影響引入到業務過程和管理中，保持著不落后于時代的競爭力。

　　知識共享由知識的整理、傳播等具體活動來實現，建立企業知識共享平臺就是使這些活動能夠正確、公平、合理的進行。

　　工程項目管理企業中的知識可以分為概念性的知識和實踐經驗知識兩類，概念性的知識中包括企業的文化內涵、規章制度、工程項目管理相關的基礎知識等，實踐經驗知識包括項目過程中的合同管理、質量管理、進度管理、投資管理等動態的內容，以及在實踐中積累的客戶知識、相關合作伙伴知識、供應商知識等，這些知識較為隱性，但價值也更高。

　　這些知識首先需要通過一定的方法進行整理才能夠變得容易被接受，對于概念性的知識，目前一般采用編碼和分類技術，通過文檔的規整，利用今天快速發展的信息網絡技術，使之變得非常容易被檢索和查閱，今天的信息技術還提供了網絡信息共享的平臺，通過信息系統的建設，企業中的每個人都可以及時地獲知企業中最新的知識變更，如規章制度的修訂、企業重要事件的發生、工程項目管理新理論和新方法。對于實踐經驗知識則采用知識倉庫的技術，將相關信息按照主題進行存儲，通過制定具體的管理作業規則，再對作業中收集的數據進行規范化、分割和抽取，構建出二維或者多維的、易于理解的模型。

　　知識的傳播是使知識開始產生價值的第一步，企業的知識傳播平臺建設實質上構建了企業內部的知識流，換句話說，知識的流動使企業資源流動中的一種，和資金一樣會產生價值。對于一個企業的新手，通過知識的主動索求和有目的的培訓，可以成長為有價值的專家，從而成為企業的財富，在知識的傳播中，企業的文化和技術管理知識同時滲透到員工思想深處，這是企業打造優質精干隊伍的利器。

　　知識傳播有兩種途徑，一種稱之為知識的轉化，一種是人員間的交流。在很多學者的研究基礎上，目前已經有不少知識的轉化框架模型，主要共同特征是方向性、價值性強、可以被書面化，很多時候是推-拉共同作用的結果。上述兩類知識的傳播過程也有所不同，對于較為顯性的概念性知識，主要通過企業的定期發布和員工的自我學習領悟；對于較為隱性的經驗性知識，主要通過人員間的交流，輔之以定期的培訓，由有經驗的項目經理，將工作中的知識制作成文檔或者PPT，通過培訓傳授給其他人員，而新手也可以通過信息系統輔助的歷史管理記錄的模型化顯示內容，了解以往的項目管理過程。

　　知識傳播的工具主要由企業信息系統中的檢索、溝通工具組成。現代檢索工具已經變得更加智能化，通過企業門戶中的搜索引擎，任何員工都可以獲取其所需要的經過過濾和精確定位的知識，提高了員工獲取知識的效率和準確性。企業及時通訊工具，如MSN、QQ、E-mail等的應用，方便了企業內部員工之間的及時溝通。Chatting Room、BBS等提供了員工圍繞工作中的某些主題進行出謀劃策的場所，不但記錄了各種實踐的工具和方法，并且可以從中激發出創新的火花。Visual Meeting 通過應用多媒體工具使總指揮坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網絡傳達到每個參會者的終端，不但詳細的記錄了會議的過程，而且可以回顧會議中的重要信息，避免了會議紀要中對內容的理解偏差和對會議信息的錯誤傳達。這些工具可以根據項目的實際情況進行配置，因為工程項目很大的一個特點是流動性強、地理范圍大小不一、施工環境設施配置較為落后，但是需要注意的是，知識管理的工具是配合知識管理理論和思想而配置，工具的缺乏不應該導致管理的松懈。

　　因此知識管理的共享平臺需要建立在企業知識管理思想理論的實踐上，通過信息化手段建立共享的規則，提供共享的工具，保證知識共享推動企業向知識型管理型方向前進。

　　知識創新是在企業內部已有資源和技術等條件下，為了提高生產和管理效率或者降低成本和追求產品差異化而進行的有目的的活動。企業因為創新而存在，因為缺乏創新而死亡，這是永恒不變的規律。在工程項目建設管理中，專業知識是根本，而隨著建設技術本身的發展，管理知識也需要依靠創新來獲得控制力，從而有能力保障工程質量、進度、財務被控制在規定范圍之內。知識創新將給未來的工程項目管理企業帶來新的競爭力。

　　知識創新平臺是建立在知識共享平臺基礎之上的，一般認為知識創新較之知識共享更為復雜，很多學者期望通過采用人工智能的方式來幫助企業創造知識，但是目前就實踐而言，鮮有成功的案例。我們認為知識創新和企業的生產技術和組織管理都密切相關，企業知識管理不應該缺少知識創新這一個環節，但是知識創新也不是單純的依靠知識管理工具來提供，更多的是依靠企業員工的創造性發揮，依靠的是有創新精神的人，因此目前知識創新平臺的主要貢獻在于激發企業的創造力，將創新精神融入到企業文化之中，使員工將創新作為一種對工作精益求精的追求，我們認為這是構筑企業競爭優勢的核心源泉。

　　知識創新平臺需要據有以下幾個要素：

　　一是主動引入外界新理論和新工具；

　　二是不斷對項目管理中出現的問題進行反省；

　　三是將有建設性的建議不斷付諸于試點實施，積累經驗；

　　四是定期將創新成果發布和共享。

　　知識創新的結果將使企業具備對外部商務環境的主動適應力，但是傳統意義上說知識的創新需要專門的研究資源投入，而其回報具有周期長且不確定性大的特點，屬于企業的戰略風險投資。而知識創新平臺的建設目前多居于理論狀態，對于創新來自于實驗室還是工作環境，尚在爭論之中，對于知識創新與信息化相結合的理論，更是有待進一步研究和開拓，但是對于企業而言，可以參考這些理論進行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結果。

　　知識管理推進劑

　　知識管理中的第二個重要要素是對知識共享和創新平臺的推動機制，該機制是保證知識管理能夠產生價值的根本。這套機制主要是企業管理中的獎懲激勵機制在知識管理平臺建設中的應用。根據激勵理論的原理，我們認為可以采取壓力和獎勵并舉的措施。

　　雖然一般認為對于非創造性的工作，壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響，但是我們認為在知識型企業中，壓力依然是一種推進知識成果共享和創新的有效因素。尤其在工程項目管理過程中，復雜繁瑣的事務處理往往容易消磨管理人員的意志，由于知識的積累和產生價值非一朝一夕之功，這種長期的超出原來職責范圍的努力，由于在短期內很難看到成果，需要加以一定的.約束力量才能夠得到保證。因此，通過制定各種定期和不定期的考核和抽查辦法，一方面體現出企業管理層對于知識管理建設的重視程度，另一方面對于不符合要求的員工行為的懲罰，也將保持員工對企業進行知識管理平臺建設的責任感。

　　但是我們也認識到處于壓力下的人員，本身會產生一種尋求解脫壓力的方法的欲望，一種欲望便是更好的工作，逐漸適應于新的環境，另一種欲望則是尋找考核或者抽查中的漏洞，通過鉆漏洞，避免懲罰。很明顯，后者應該是企業管理過程中必須極力避免出現的情況。對此我們提出了獎罰并舉的手段，通過獎勵在知識管理平臺建設中積極努力的人員，增強企業員工前一種欲望產生的可能性；通過獎勵對知識管理平臺建設起推動作用的人員，增強企業員工在工作中相互幫助和交流知識經驗的積極性；通過獎勵在知識管理平臺中提出或發現創新方法和工具的人員或小組，增強企業員工積極的知識創新欲望。由此可以將對企業知識管理有利的人員潛力發掘出來，并且不斷增強這種知識共享和創新的意識，形成學習型組織的思維模式和企業文化。

　　獎罰并舉需要做到公正合理。根據激勵理論，公平的感覺將使員工感受到自身的價值，當處于實現個人價值的需求階段時，公平將導致員工的忠誠和努力，而不公平的言行將導致員工的士氣下降，效率降低，上述后一種欲望便會自然滋生。要保證考核的公平性，一方面要使考核標準和考核過程透明化，一方面要從員工對考核的看法和建議中積極吸取有益的內容。

　　在工程項目管理的知識管理建設考核中，對員工參與平臺建設的積極程度，可以通過考核員工在管理工作中的心得帖子數目、對其它員工提出問題的解決方案提供數目和質量、員工使用交流工具的頻率、對知識共享平臺建設的合理化建議提出數目、工程項目管理過程和系統中數據記錄的及時率、正確率等；對員工獲得新知識的量化考核，可以通過月末或季末指定知識學習的標準化考核成績，新想法、新工具應用和創造在交流會議中的演示頻次，以及對外部知識的引入數量；對員工將新知識應用到實踐工作的考核，可以通過項目管理中新工具的應用頻次、理論的實踐應用轉化成果等進行。

　　這些考核的特點就在于對員工過程可透明化、指標可量化，在設定某些最低考核指標基礎上，做到獎懲公平，將推動企業知識管理建設的進行。

　　由于知識管理建設和企業信息化的結合，使得考核也變得透明、公平、有效而且低成本。在信息系統中，通過建設知識共享的平臺，可以方便的記錄每個員工參與企業知識管理建設的各種活動，在需要考核的時候進行快速的統計和顯示，并根據指標標準進行各項排名，并可向外公布，甚至有些項目可以進行動態排名，每個員工都可以在自己的首頁上看到目前排名最前的人員和他們的貢獻數量。而對于各種創新和實踐則通過大事記、重要新聞等的形式發布簡要記錄，通過知識管理平臺進行詳細的內容介紹，考核得分則根據權重增加到個人貢獻數量中。信息系統還將及時反映出工程項目管理的進度、質量、財務信息，這些信息可以轉化為知識，及時、正確的記錄的考核結果也可以相應的轉換為個人貢獻數量。通過信息系統透明化考核指標和規則，使考核結果可信，將使員工感覺到公平，將有效的推動企業知識管理建設的進程。

　　總結

　　工程項目管理企業的發展需要向著知識型組織的方向轉型，企業知識管理建設是保障轉型成功的關鍵要素之一，本文就工程項目管理企業知識管理建設框架進行了理論的闡述。由于有效的知識管理不但可以幫助企業提高管理的效率、促進企業內人才的成長，而且可以產生企業獨有的對內外技術管理環境變化的敏感度和判斷力，為企業帶來競爭中的主動權和資源優勢。因此工程項目管理企業在信息化建設的同時，從戰略發展角度出發，更多的思考如何將企業知識轉化成為企業競爭力，從而因地制宜的進行企業知識管理建設，對企業未來發展將起到積極有效的影響。

質量管理7

　　摘要：隨著預拌混凝土行業的發展，預拌混凝土的質量與產量也在逐漸上升，但同時也出現了一些問題，預拌混凝土質量依然得不到保證，經常發生強度檢測不合格的情況，不僅影響到建筑使用年限，更會威脅到人們生命安全，因此，做好預拌混凝土質量管理工作就成為現階段最重要的研究課題。要做好預拌混凝土的質量管理，就要從用水量管理入手，只有這樣才能強化預拌混凝土質量，減少強度不足的情況。本文將從配合比設計中的用水量控制入手，結合生產、運輸以及現場等多方面對混凝土用水量控制進行研究，以便提出合理有效解決措施，提高預拌混凝土強度與質量。

　　關鍵詞：預拌混凝土；質量管理；用水量管理

　　通過長期實踐工作得知，之所以預拌混凝土會出現質量問題，強度較差，主要在于質量管理不嚴格，導致很多人隨意增加混凝土用水量，降低了混凝土強度，所以一定要做好質量管理，但這也是攪拌技術人員最難處理的工作。盡管對于預拌混凝土來說，技術很重要，但最重要的莫過于管理，尤其是用水量的管理對預拌混凝土質量有很大影響。

　　１配合比設計中的用水量控制

　　在混凝土配合比中的設計，不僅要重視混凝土強度，還要重視和易性與耐久性，更要關注成本的降低，只有這樣才能增加企業經濟效益。很多人認為，在混凝土配制強度不變的情況下，只有降低用水量和所需要的膠凝材料數量，才可以將降低了混凝土成本，因此，不少企業管理者為了獲取更多利潤，就要求預拌混凝土技術部門縮減用水量和膠凝材料，并提倡多加減水劑和摻合料，然而，這種的做法是不正確的［１］。要滿足企業管理者低投入、高回報的要求，對于技術人員來說其實并不是難事，如果是在配合比設計與試配中，這一目標很容易實現，但在實際生產卻有一定困難，這主要與我國在混凝土原材料控制能力差有一定關系。通過長期實踐工作發現，在預拌混凝土中，混凝土原材料的來源并不確定，材料質量也難以統一，對于混凝土攪拌中所需要的砂石也經常被隨意堆放，致使含水量不斷變化，這些都是影響混凝土質量的主要因素［２］。為提高預拌混凝土質量，在配比設計中應聯系公司實際情況，安排合適的技術人員，采用先進的管理方式。要增加企業經濟效益，就就保證預拌混凝土質量，因此，可以從以下幾方面入手：第一，在設計好的統計周期以內計算出混凝土強度標準差，并根據這些標準差設計出合理的混凝土配合比。第二，結合企業實際情況，計算出最佳用水量，為生產控制奠定基礎。只有這樣才能增加企業經濟效益，更會提升企業在社會上的地位。

　　２生產過程中的用水量控制

　　２．１做好操作員的技術培訓

　　操作人員技術的高低將直接影響到預拌混凝土質量，但不少預拌混凝土操作人員并沒有接觸過坍落度，而坍落度又是不可缺少的組成部分。所以，應做好操作人員的培訓工作，不斷提高他們的質量意識，讓他們了解生產用水量與預拌混凝土質量之間的關系。首先，在操作人員進入工作崗位以前，就要讓其掌握基本技術。其次，在應用新材料時，與操作人員做好技術交底。最后，明確提出生產中應堅持的原則，做到寧干勿稀，以便隨時應對各種情況，這些都是對操作人員所提出的基本要求。