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經營管理目標責任書

時間：2024-02-26 16:21:21 管理

經營管理目標責任書

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到責任書，責任書是寫明責任范圍、職責，多用于平行的文書。到底應如何擬定責任書呢？以下是小編精心整理的經營管理目標責任書，希望對大家有所幫助。

經營管理目標責任書

經營管理目標責任書1

　　一、委托事項：

　　1、 XX市歐藝大酒店有限責任公司為了酒店的長效發展，現我們（劉新民、覃蕭寧）兩位股東共同委托李麗梅為營運總經理助理管理歐藝大酒店（主、附樓、餐廳），行使劉新民、覃蕭寧授予的管理權。在授權范圍內行使營運總經理助理職責，代表劉新民、覃蕭寧主持酒店全面工作（公司財務部門除外，另定規章），管理該酒店的經營，完成公司下達的各項預算指標和管理指標。

　　2、委托期限： 20xx 年1 月1 日至20xx 年12 月31 日。

　　3、財務制度與管理：①一切要按酒店行業與會計法的原則進行考核員工；②酒店所有開支需經財務部及采購人員進行咨價后方可支出，均由采購人員進行購買；③超過經營性支出的 3000 以上開支均由財務部統一開支，任何人不得以個人名義進行借支或錯支，一經發現公司將按制度進行處罰；④公司的營業性支出由李助理進行審核與簽訂后方可開支，其它開支超過xx 元以上及一次性開支超過5000 元以上均由財務部統一電話請求甲方后方可開支，否則由財務部自行承擔；⑤酒店所有收銀人員及有關資產管理、財務等人員一并列入財務部進行管理[會計、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀（前廳、餐廳）、質檢員]，所有人員必需服從財務部經理的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財權支配由甲方撐管，任何人不得越權辦事。

　　二、責任指標（按百分制進行考核）：

　　（一）、經濟主指標及副指標（50 分）主指標：45 分 1、營業收入（15 分）全年完成600 萬元（其中：客房年營業額為350 萬元，餐飲年營業額為250 萬元）。 2、經營成本（15 分）（酒店的所有開支）全年成本控制在 381 萬元（其中：客房年成本為55%折合人民幣為193 萬元；餐飲年成本為75%折合人民幣為188 萬元）。 3、凈利潤（nop）全年完成219 萬元（其中：客房年凈利潤為 157 萬元，餐飲年凈利潤為 62 萬元）。（年底考核，多出的部分獎勵給助理，并由李助理進行分配給其它員工）副指標：（5 分）全年成本381 萬元, 其中客房成本率55 %，餐飲成本率 75%。

　　（二）、管理指標（50 分） 1、月度考核指標（按固定指標和非固定指標進行考核）（1）固定指標（50 分）。 ① 20xx 年重點工作月度計劃落實率100%。 ② 綜合衛生質量達標率96%（客房、餐飲、公共區域）。 ③ 食品安全質量控制合格率100%。 ④ 當月入職員工培訓率不低于80%。 ⑤ 員工月流動率不超過5%。（2）非固定指標（分值根據公司階段性重點工作安排臨時調整）。（3）月度管理指標考核以固定指標考核得分為基準，以非固定指標考核得分進行加減，得出最終月度考核指標分數。 2、季度考核指標： ① 逾期應收帳款比率不高于應收帳款總額 5%。（按照銷售部簽訂協議及個人擔保的回款時間考核） ② 員工滿意率達到80%。（調查員工人數70%） ③ 顧客滿意度達到90%。（查顧客60 人） ④ 員工儀容儀表合格率達到98%。

　　3 、年度管理考核指標： ① 年度應收帳款余額：不高于年收入1.5%。 ② 員工素質考核：企業文化（制度政策）、服務知識、業務知識（技能）。 ③顧客滿意度：達到90%。（參照季度調查人數） ④ 服務品質：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”達到85%。 ⑤ 資產維護：大資產、裝修資產的完整、有效及整潔。

　　4 、年度安全管理考核獎懲。 ① 年度食品安全質量控制指標，內部安全管理指標達標，獎勵各部門 xx 元（其中每項指標獎勵營運總經理助理1000 元）。 ② 年度內每發生一次重大食品安全質量事故，或重大內部安全管理質量事故，將視為本年度不達標。 ③ 發生重大食品安全質量事故，重大內部安全管理事故，除按責任追究外，根據責任大小，賠償事故損失，對營運總經理助理、各部門經理及相關責任人扣發當月績效獎金20%-100%，年終按事件發生的頻次，每次扣除營運總經理助理及部門經理年終績效獎金平均數一個月的獎金。

　　5、考核說明。

　　1．月度、季度考核除按績效考核原則發放績效考核工資外，公司還會根據各各部門月度、季度考核排名進行獎勵。

　　2．月度考核。以經濟指標管理指標得分排名進行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經濟指標完成月度預算任務，團隊現金獎勵 xx 元；經濟指標未完成月度預算任務，團隊現金獎勵1000 元。

　　3．季度考核。以當季度各月經濟指標的總平均分季度管理指標考核分數（月度管理指標考核累積平均分占 40%,季度管理指標考核得分占60%兩部分相加構成）得分進行排名，排名第一名者，除授予季度優秀團隊冠軍外，其中：經濟指標完成季度預算任務，團隊現金獎勵10000 元；

　　經濟指標未完成季度預算任務，團隊現金獎勵 5000 元。

　　4．年度考核。考核排名方法與季度考核相同，當年獲得 1 次季度優秀團隊的部門，各獎勵國內游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 2 次季度優秀團隊的部門，各獎勵港澳游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 3 次季度優秀團隊的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 4 次季度優秀團隊的部門，各獎勵歐洲游一次給營運總經理助理和部門經理。獎勵旅游于次年起 1 年內享受完畢，逾期不再享受。

　　5．各項管理指標具體考核內容公司另文通知，由質檢部門的人員和我們共同進行考核；

　　6．各項管理指標所占考核分值可根據公司階段性工作重點進行調整。

　　三、因崗位變動的'年績效考核辦法。

　　1. 在責任書執行期間內，公司給于乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，年度績效考核獎金，按當年最終完成總績效的月平均數 × 任職期限發放。 2. 在任職期間內，公司給于乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，月度績效考核獎金在次月將不再享受。

　　四、勞動報酬和獎金

　　1、乙方的年收入實行年薪制，工資由基礎工資、店齡工資、其它津補貼構成。其中，以基礎工資進行績效掛鉤考核，分解為經營績效（50%）、管理績效（50%）。（不含年度績效獎金）（1）營運總經理助理李麗梅月工資為：基礎工資為1400 元，店齡工資200 元，交通與電話補助400 元，其它津貼補助800 元，合計2800 元。（2）部門經理及酒店現有員工的工資按現行的基數不變，只增不減。

　　2、月工資績效考核的確定原則。 1）乙方月工資50%掛經濟指標（績效工資）按以下標準發放：（1）當月經濟指標得分低于38 分時，不予發放；（2）當月經濟指標完成≥38 分、≤50 分的，按實際完成比例予以發放。

經營管理目標責任書2

　　為充分調動集團各經營單位管理人員積極性，確保集團總部下達給各經營單位年度經營目標的實現，集團總部（以下簡稱甲方）授權給以為第一責任人（以下簡稱乙方）負責總部港的經營管理。按照責、權、利對等的原則，雙方在協商一致的基礎上簽訂20xx年度經營目標責任書，以明確雙方的責任、權利和義務。本責任書一經簽字即對甲乙雙方具有法律約束力，甲乙雙方應共同遵守。

　　一、目的。

　　在完善公司以經理人負責制為主要內容的經營管理機制的基礎上，充分調動集團各經營單位經營管理人員積極性，充分挖掘人力資源潛力；建立集團總部對各經營單位的經營目標責任考核體系，以加強總部對各經營單位的有效監控；推動各經營單位乃至整個晨明集團經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，用科學的指標評價體系替代20xx年的計劃考評；推動各經營單位管理手段和經營風格的轉變，增強各經營單位管理層的責任意識和經營管理能力。

　　二、20xx年度考核期間：

　　20xx年2月1日至20xx年1月31日。

　　三、甲方的權利和義務

　　1、甲方必須為乙方經營過程活動提供必要資金、設備、后勤等支持和保障；

　　2、甲方有責任努力降低公共費用開支，減輕各經營單位公共分攤費用負擔；

　　3、甲方必須按雙方商定的工資標準和方式按月向乙方墊支經營管理人員的工資（具體標準和方式等按照集團行政人事中心批準的方案執行）；

　　4、甲方有權對乙方的經營管理活動過程進行檢查和監督，并提出改進意見；

　　5、甲方有權在乙方生產經營活動出現失控或重大失誤而乙方又無有效解決辦法時，修訂責任書有關條款或決定終止本責任書的執行。

　　6、連續兩月未完成相關業績指標，甲方有權向乙方提出警告；

　　7、連續三月未完成相關業績指標，甲方有權終止本責任書（新建公司適當放寬2—3月）；

　　8、甲方有權對乙方的經營業績進行定期的審計與考核；

　　四、乙方的權利和義務

　　1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規及集團公司制訂的各項管理規定。

　　2、乙方應在計劃年度內完成下列主要經營管理指標，見附表：

　　項目指標、標準權重、指標數、凈利潤率。

　　（1）凈利潤率=稅前利潤總額/實際總收入；

　　（2）凈利潤=總收入—招商成本—管理費用—招商費用—財務費用—公共分攤費用—稅金；

　　（3）招商成本：直接材料、直接工資、直接費用（水電費用、維修費、固定資產折舊）；

　　（4）管理費用（標準待定）：差旅費、電話費、招待費、辦公費；

　　（5）招商費用（按租金額的1%—1.2%）：傭金、回扣、業務提成；

　　（6）財務費用（按實際發生額計）：匯兌損益、利息、銀行手續費；

　　（7）公共費用攤銷（按實際發生費用）：職能部門的費用及上繳國家的各項規費等；

　　（8）稅金（按實際發生額）

　　（9）應分擔的固定資產原值：20xx年度折舊：

　　（10）其它各項費用依實際發生情況負擔。

　　（11）以上金額數均以到帳為準。

　　本條內容以財務確定的意見為準

　　3、乙方應在雙方簽字生效后半個月以內向甲方提供具體的可操作的'、可測量的、可實現的、有時間性的目標實施詳細計劃，在獲得甲方批準后以此作為對乙方進行績效考評、監督和控制的依據。

　　4、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送（提交）與經營活動有關的各項文件和資料，包括：（1）年度、月度等各項工作計劃執行情況的分析報告。（2）各種財務報表。（3）年度招商政策及實施情況的跟蹤報告。（4）甲方要求提供的其它文件和資料。（5）考核當月未完成業績指標，乙方必須向執行總裁說明未完成的原因，并拿出切實可行的改進措施。

　　5、乙方享有經營管理人員的指揮權；

　　6、乙方享有經營管理人員任用和辭退建議權以及對主管和普通員工的任用和辭退決定權；行使辭退權需實現征詢集團法務意見，避免引起不必要的勞動爭議。

　　7、乙方擁有中層及以下全體員工的考評指標體系設計，考評方式和分配方案決定權，但是方案必須提交執行總裁及董事長核準后方可實施；

　　8、乙方擁有對集團總部公共分攤費用的異議權，但是在獲得合理解釋后必須承擔相應分攤份額；

　　9、乙方擁有原材料采購、活動策劃規模、時機及定價和招商定價等建議權，但是每項建議須有書面分析報告，獲執行總裁及董事長核準后執行；

　　10、乙方在核定的費用管理額度內享有500元以下（含500元）單據報銷終審權；500元以上的單據報銷審核權；以董事長確定的意見為準。

　　11、乙方應接受甲方對其工作能力和態度的考核，占整個考核分值10%，表率作用；工作安全意識；工作認真程度；工作計劃性、安排的合理性和有效性；工作主動性、事業心；是否廉潔、誠信正直；對公司的戰略、決策的執行程度（細則另行規定）；

　　12、乙方經營管理人員實得工資跟考核結果掛鉤，實得工資=考核分值x雙方商定崗位工資，考核總分值不足50%，按50%計算。其中：考核分值=實際完成利潤指標÷利潤考核指標×100分×45%+實際完成收入指標÷總收入考核指標×100×45%+乙方經營管理人員工作能力與制度考核分（百分制）×10%；請財務核算。

　　13、完成年度計劃指標，甲方獎勵乙方參考所在經營單位轎車一輛（10萬元左右）。三年后，轎車產權歸乙方第一責任人所有；

　　xx、凈利潤超額部分的20 %作為對乙方所在的單位的獎勵，具體獎金分配方案由乙方確定報集團審批。

　　五、其它本責任書相關內容分別由集團人力資源部、財務核算中心負責解釋、修訂。

　　本責任書由集團執行總裁和各經營單位第一負責人簽署后即生效，并對雙方都具有法律約束力。

　　本責任書一式三份，集團行政人事中心、財務中心、經營單位各持一份。

　　集團執行總裁：

　　經營單位第一負責人：

　　日期：20xx年xx月xx日

經營管理目標責任書3

　　為加強各類直營門店的管理，強化績效指標的考核，現決定對各類門店責任人(店長)的考核與門店營業收入和毛利潤直接掛鉤，簽訂責任書的門店責任人在責任期內月目標完成率達不到90%的，當月只予發放保底工資元(含各類補助)，月目標完成率達到(含)90%以上的.可享受月度毛利潤%月度獎勵。責任期內總目標完成率不能達成90%的，四川康綠鮮農業科技有限公司(以下簡稱總部)將對責任人作調崗、辭退處理，并因責任人未完成工作責任目標，不給予經濟補償總目標完成率達到(含)90%以上的，可享受年度總毛利潤%年度獎勵。

　　XX店,責任人XX同意簽訂如下責任書：

　　1、責任期：20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

　　2、經濟指標：20xx年度營業額元年度毛利潤元

　　3、管理責任：經營者必須在國家法律許可的情況下開展經營，并嚴格執行總部下達的各項，對門店的安全、消防、衛生、資產管理、稅收、證照辦理及一切行政管理工作承擔管理職責。

　　4、當責任人出現故意隱瞞收入，虛列支出的行為以及由于個人工作失職給公司重大經濟損失的，總部將對該責任人作即時除名處理，并將追究其相關行政及法律責任。

　　5、授權：

　　1)費用審核：在總部批復的預算范圍內擁有門店開支的最終審批權;

　　2)人事管理：在公司核定的人員編制內，擁有對門店所有員工招聘及行政調配的權利;員工績效考核方案需得到總部批準后執行。

　　3)定價管理：門店價格由總部管理，但責任人擁有特價及促銷審批權;

　　4)采購權：由總部統一采購，零星采購由各門店責任人報總部備案后批準。

　　6、門店責任人工作責任

　　1、門店責任人必須按總部規定、按時將營業款打到公司制定賬戶。

　　2、按公司各部門要求，按時傳送各種數據資料及報表。

　　3、門店沒經總部相關部門批準不得擅自變賣資產、采購物質和產生任何公關接待費用。

　　4、門店管理不得營私舞弊、假賬、截流貨款、挪用公款等違法行為，一旦查出，按相同經濟數目與責任人上任時間開始到停職時計算，賠回公司所有損失并上報司法機關處理。

　　5、各門店營業收入情況如審核發現異常，追究第一責任人的相關法律責任。

　　6、總部根據經營需要，在簽定責任書時間內將保留對于責任人的任免及調整權。

　　對工作不配合和達不到責任書及不滿足責任人職責要求的人員，將按照相關規定予以懲罰。

　　總部負責人：xxx

　　門店責任人：xxx

　　20xx年xx月xx日

經營管理目標責任書4

　　為全面加強安全工作，使安全生產責任得到落實，本公司主要負責人特與經營管理部簽訂安全目標責任書，本安全目標責任書有效期為一年，到期后可根據公司實際進行調整，重新簽訂安全目標責任書。

　　（一）工作目標：

　　1、設備、交通、火災、失竊零事故

　　2、客戶滿意率≥90%

　　3、顧客投訴處理率100%

　　（二）工作內容

　　1）對所管轄范圍內的安全生產負責，建立健全有關購買、銷售的安全規章制度和操作規程；

　　2）負責所管轄范圍內的職工、臨時工的'安全教育培訓考核和安全管理，教育職工遵章守紀，認真執行公司的安全生產管理制度，確保安全生產的順利進行；

　　3）負責組織本部門范圍內的定期和不定期的安全、防火檢查，對查出的問題落實整改，做好本部門保衛防范工作；

　　4）負責對入廠供、求方協調管理，配合安技部安全工作；

　　5）認真執行相關的法律法規，做好采購、銷售產品的“一書一簽”（化學品安全技術說明書、化學品安全標簽）工作及必須的安全技術交底工作；

　　6）將安全工作納入本部門議事日程，做到同布置、同檢查、同考核、同評比，表彰先進，獎優罰劣；

　　主要負責人：XX

　　經營管理部負責人：XX

　　簽字生效日期：20xx年XX月XX日

經營管理目標責任書5

　　為了確保集團公司20xx年度各項經營計劃工作指標得以實現，經集團公司與各子公司責

　　任人共同商討，確定全年工作責任目標如下：

　　一、經營目標：

　　1、全年總收入xx元；

　　2、全年支出xxx元；

　　3、上繳公司管理費xxx元；

　　4、凈利潤額xxx元；

　　二、管理目標：

　　1、全年不發生重大安全責任事故：

　　1）因失職或玩忽職守引發的員工死傷事故；

　　2）因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

　　3）因失職或玩忽職守引發的火災、水浸、惡性治安事故；

　　2、全年不發生重大質量事故：

　　1）工程項目倒塌或報廢；

　　2）由于質量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上；

　　3）直接經濟損失10萬元以上；

　　3、設施設備的使用完好率達96%以上。

　　4、員工上崗培訓合格率達100%。

　　5、員工對公司的滿意率達90%以上；

　　6、內部資料規范、齊全。

　　三、服務目標：

　　1、管理服務工作客戶滿意率達95%以上；

　　2、客戶投訴處理及時率達到100%；售后服務及投訴回訪率98%；

　　3、重大投訴全年控制在客戶總數的2%以內。重大投訴：

　　1）子公司承諾或規定提供的服務，沒有實施或實施效果有明顯差錯，經客戶多次提出而得不到解決的投訴；

　　2）由于子公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害的投訴；

　　3）有效投訴在一個月內得不到合理解決的投訴。

　　4、重要投訴全年控制在客戶總數的15%以內。重要投訴：因子公司的管理服務工作不到位，有過失而引起的.投訴。

　　5、輕微投訴限時、隨時解決。輕微投訴：因子公司的設施、設備和管理能力問題給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響，可以通過改進而得到解決或改進的投訴。

　　6、每季度開展一次客戶互動或走訪活動。

　　四、經營責任人的權力和義務：

　　為保證上述經營責任目標的實現，經營責任人的權利如下：

　　1、依據崗位任職要求及工作表現對下屬員工具有任免、調配、獎懲及員工解聘的建議權。

　　2、依據子公司的經營工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　相關義務：

　　1、接受集團公司的統一領導，執行集團公司各項管理制度。

　　2、定期向集團公司做經營管理工作匯報，不得隱瞞經營過程中的實際情況。

　　3、確保經營責任目標的逐步實現。

　　4、自覺接受集團公司各職能部門的監控、考評、檢查，接受集團公司領導的監察和工作指導。

　　5、積極配合集團公司完成其他專項工作。

　　6、積極做好員工的思想教育及技能培訓。

　　五、工作目標考核與獎罰：

　　1、考核：

　　1）每月月工資的10%作為預留工資，根據考核結果每半年兌現一次；

　　2）每月工作實行月考核打分，月考核成績與收支指標作為預留工資的發放依據。

　　2、獎罰原則：

　　1）以凈利潤額作為提取獎金的基數；

　　A、未完成凈利潤目標總額，基礎工資按年薪分月發放，子公司總經理10萬/年，常務副總6萬/年，部長4.5萬/年，科員3萬/年，其他人員2.5萬/年；

　　B、超額完成凈利潤目標總額，超額部分按照4/6分成，個人4成，公司6成；

　　2）獎金提取的系數為0.2，獎金數=獎金基數xx系數；

　　3）以費用節約或超支作為獎勵及懲罰的基數；

　　節約部分20%作為子公司獎金，80%上繳給集團公司。超支部分必須報集團公司總經理和董事長執行計劃外審批手續，經過審批核準的，子公司承擔80%，集團公司承擔20%，未經計劃外審批的，由子公司全額承擔。

　　4）管理目標的完成情況：

　　發生重大安全責任事故或重大質量事故，扣發直接責任人年度工資50%及集團公司處罰。

　　5）服務目標的完成情況：

　　重大投訴、重要投訴超出規定標準，扣發?