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技師管理制度

時間：2024-11-05 00:37:22 詩琳管理

技師管理制度（通用15篇）

　　在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的技師管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技師管理制度（通用15篇）

　　技師管理制度 1

　　1、作息時間：12：30進入公司打掃各自衛生區；13：00參加班前例會，進行點名和檢查衛生。

　　2、儀容儀表規范整潔，頭發必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。

　　3、按摩技師請假必須填寫請假條，當面交給部門主管，由總經理視營業情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

　　4、按摩技師進入公司營業面積時，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。

　　5、不得在公司營業面積內洗滌、晾曬衣物。

　　6、未經批準，不得帶其他人進入公司。

　　7、除技師房以外，不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。

　　8、不得使用客用物品和客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯。

　　9、不得向客人索要或收取小費。

　　10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路。

　　11、如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發現視情節輕重予以罰款或開除。

　　12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發現有上述情況視情節輕重予以罰款或開除。

　　13、按摩技師報鐘時應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語言禮貌規范“您好，我是號，在房間做按摩，客人手牌是號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的`雙倍價格賠償。

　　14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度的要求和提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。

　　15、不得在營業區和技師房內大聲喧嘩，做完項目后應及時整理好房間衛生，無故不得在按摩房逗留。

　　16、技師不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。

　　技師管理制度 2

　　第一章總則

　　1、本制度適用于新美龍所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局

　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的`按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。

　　第三章日常行為管理

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　?。?）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　?。?）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；

　?。?）拉幫結派，搞小團伙；

　?。?）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　技師管理制度 3

　　為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

　　1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。

　　2、嚴格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

　　3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

　　4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

　　5、準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。

　　6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

　　7、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

　　8、排前三技師必須整裝待發，不能睡覺，叫鐘時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

　　9、為員工私自做特業項目，除按公司價補單外，另處罰100元。

　　10、服務意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

　　11、報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。

　　12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

　　13、技師必須佩帶整齊，精神煥發，儀容整潔，狀態良好，否則樓面有權拒絕其上鐘，并且打尾牌。

　　14、技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的'告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

　　15、起鐘要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

　　16、做鐘要兢兢業業，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。

　　17、如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鐘，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。

　　18、損壞公物根據物品價格進行賠款。

　　19、私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。

　　20、必須按統一的手法，規定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。

　　21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節移送司法機關。

　　22、給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。

　　23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。

　　24、上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。

　　25、對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節嚴重者開除。

　　26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

　　27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。

　　28、自動離職及開除的員工不發放工資、押金。

　　29、服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任并處以10—50元的罰款。

　　30、推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔，并處以10—100元的罰款。

　　31、非經客人同意嚴禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。

　　32、嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定，否則罰款10——100元。

　　33、嚴格執行公司規定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

　　技師管理制度 4

　　為加強公司的經營管理，確保服務質量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：

　　1.遵紀守法，不斷的學習相關的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業。

　　2.注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應主動問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

　　3.不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參會人員應尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）

　　4.技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批準，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區級以上的醫院證明及發票，如無發票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一律按自動離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的'可享受探親假7天，一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)

　　5.技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進房打尾牌，個人偷懶，不熱情、態度惡劣原因被退，不計提成并處100元罰款，被退鐘技師應禮貌的請客人稍等，并及時通知管理人員，否則雙倍處罰。

　　6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

　　7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應注意客人所帶的物品，下鐘時應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。

　　8.技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現金并處200元以上罰款。

　　9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經發現處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴重者送公安機關處理）

　　10.技師上牌后第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元，超過60個點鐘以上的獎200元。

　　11.注意個人衛生及公共場所清潔，技師房衛生按早晚班輪流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

　　12.技師應保持良好的職業道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除并罰沒保證金。

　　13.技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

　　14.技師因違規被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司，否則以曠工論處。

　　15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度，公司將做自動解除合約處理。

　　16.嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經發現扣除保證金并立即開除。

　　17.未盡事宜，工作中隨時補充。

　　技師管理制度 5

　　一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

　　二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。

　　四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

　　六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50

　　技師管理制度 6

　　一、工作紀律

　　1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。

　　2、每天按規定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

　　3、同事之間相互團結、友愛，不得拉幫結派，不準打架斗毆。

　　4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳)。

　　5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

　　6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

　　7、請假人員須提前請假，經批準方可離崗。長假人員以書面為準。

　　8、單據書寫工整、清晰。

　　二、禮貌禮節

　　1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

　　2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。

　　3、客人須更換技師時，要有禮貌的.回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。

　　4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

　　5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

　　6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

　　三、服務流程及服務態度

　　1、熟記每個項目的按摩流程及規定的服務時間。

　　2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

　　3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。

　　4、每位技師要端正自己的服務態度、調整好自己的心態去工作。

　　四、投訴處理

　　1、如果賓客投訴技師服務態度或服務時間不到位者，經核實無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。

　　2、因技師服務態度或服務時間不到引起賓客不買單，經核實無誤,須技師自己買單。

　　3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。

　　五、公共衛生

　　1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經發現按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

　　2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

　　3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。

　　4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。

　　5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)

　　6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)

　　以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。

　　技師管理制度 7

　　為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度、

　　一、儀容儀表：

　　1、在營業區域必須著裝整齊。

　　2、不可佩帶夸張的首飾，戒指等。

　　3、上班必須著淡妝，不得披頭散發。

　　4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)

　　二、禮儀禮貌：

　　1、見到上司及客人應熱情稱呼并問候。（在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）

　　2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。

　　3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。

　　4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。

　　5、發揚團結友愛，互相幫助的精神。

　　6、嚴禁在工作區域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。

　　三、工作紀律：

　　1、上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

　　2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發現一次處于200元罰款。

　　3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。

　　5、非上鐘時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。

　　7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點后方可）違者罰款50——100元。

　　8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。

　　9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。

　　10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費用。

　　11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，涂改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。

　　12、技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。

　　13、在上班時間內不得到營業區與客人攀談

　　14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。

　　15、技師在公司范圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。

　　16、停牌及培訓的技師必須按正常的.上班時間到公司報到并遵守公司的各項規章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鐘）

　　18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。

　　19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。

　　四、上鐘程序細節處罰條例：

　　1、未經安排不準私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切后果及損失由技師本人負責。

　　2、技師接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個。

　　3、技師進入房間應先敲門并按進房程序禮貌問好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續兩次停牌培訓。

　　4、技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50——100元。

　　5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。

　　6、上鐘過程中應將手機設置為振動，違者50元每次。

　　7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。

　　8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元并買鐘費。

　　9、客人要求加鐘時，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款100元。

　　10、上鐘過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負。

　　11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財物，同時停牌培訓，情節嚴重者解雇，不退還任何費用。

　　12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費用。

　　13、下鐘時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。

　　14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。

　　技師管理制度 8

　　按摩技師管理制度旨在規范按摩服務行業的運營，確保服務質量，提升客戶滿意度，同時也保障技師的職業權益和發展。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 技師資格認證與培訓

　　2. 工作規范與行為準則

　　3. 服務流程與標準

　　4. 薪酬與績效管理

　　5. 客戶反饋與投訴處理

　　6. 技師職業發展與晉升機制

　　內容概述：

　　1. 技師資格認證與培訓：規定技師需持有相關專業證書，并定期進行技能提升和安全知識培訓。

　　2. 工作規范與行為準則：明確技師的著裝、言行、衛生習慣等基本職業行為標準。

　　3. 服務流程與標準：設定按摩服務的'標準化流程，包括接待、咨詢、服務執行和后續跟進等環節。

　　4. 薪酬與績效管理：制定基于服務質量、客戶滿意度和工作效率的薪酬計算和績效考核體系。

　　5. 客戶反饋與投訴處理：設立客戶反饋渠道，及時處理投訴，改進服務質量。

　　6. 技師職業發展與晉升機制：為技師提供技能提升和職業發展的路徑，激發其工作積極性。

　　技師管理制度 9

　　一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

　　二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。

　　四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

　　七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50

　　技師管理制度 10

　　一、每天排頭鐘的按摩師負責打掃女休息廳的衛生，如衛生打掃不徹底，將視情節輕重給予罰款。

　　二、按摩師在休息間不準打牌，不準睡覺，且必須穿工裝，違者罰款壹佰元。

　　三、上鐘要聽從排鐘員的安排，如有意見，不準到收銀臺找排鐘員或收銀員理論，可在事后找經理匯報情況由經理處理。

　　四、在桑拿按摩房上鐘需先向客人介紹我們的收費標準及服務項目，在征得客人同意后方可做按摩，小費單要讓客人簽字認可。

　　五、全體按摩技師，技工必須遵守各服務項目的服務時間，不得提前下鐘，不得因時間不到或服務技術不到位遭客人投訴，若出現上述情況，第一次罰款，第二次辭退處理。

　　六、各服務項目的服務時間必須達到：

　　A、按摩師：保健按摩泰式80分鐘/位，港式45分鐘/位；

　　B、搓背工搓背30—45分鐘/位；

　　C、修腳工修腳、采耳各30分鐘/位，足底按摩45分鐘/位。

　　七、制訂培訓計劃，定期對技師技工進行業務培訓，提高全體技師技工的技術水平。

　　八、做完按摩要將房間打掃干凈，如打掃不干凈將視情節輕重給予罰款。

　　九、上客房服務要乘員工電梯，不準乘客梯，到房間做按摩時要在15分鐘內報鐘，且不準動客人的`東西，1小時下鐘后及時上交臺費，有特殊情況及時匯報經理，以免發生意外情況。

　　十、按摩師不上鐘時必須呆在休息間，不準到處走致力，如有事外出必須向經理請假。

　　十一、按摩師之間要相互團結，相互幫助，上班時間不準吵架，要和睦相處。

　　以上各條款，如有違犯將視情節輕重給予必要的罰款或辭退處理。

　　技師管理制度 11

　　1、按摩師要準時上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請假，必須提前說出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。

　　2、上班期間配戴工牌，按規定統一著裝，點名前做好準備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款XX元。

　　3、下單不及時，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務中，如手法、語言被客人投訴，根據情況給予處理或罰款XX元。

　　4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。

　　5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款XX元，重者開除。

　　6、私自收小費不下單者開除處理，對舉報經證實者獎XX元。

　　7、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系等相互點鐘，如有發現罰款XX元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款XX元。

　　8、技師要認真執行管理人員安排，如有建議必須先執行，后在于管理人員提出建議，如不服從調令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見，方可向本店領導提出，如發現向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。

　　9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經發現罰款XX元。

　　10、值班人員要守時值班，如發現離崗、脫崗現象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領導請假，違者罰款XX元。

　　11、技師按規定向客人介紹項目，如時間、價格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買單，外加罰款XX元。

　　12、技師要離職，必須提前半個月申請批準方可離職。

　　13、技師必須遵守公司制度、規定，如有不接受或不配合者罰款處理。

　　技師管理制度 12

　　1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。

　　2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。

　　3、進入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。

　　4、技師房的衛生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。

　　5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領班說明情況，等候處理事宜。

　　6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發生，一律處伍佰至一千元罰款。

　　7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。

　　8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的'項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。

　　9、晚上11點之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。

　　10、技師在進入本會所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務。

　　11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經發現拿小費扣除本月所有工資，開除出本場。

　　12、如遇客人投訴技師服務態度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。

　　13、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執法機關處理，決不姑息。

　　技師管理制度 13

　　技師管理制度對于足療店的運營至關重要，它涵蓋了技師的招聘、培訓、工作標準、績效評估、激勵機制、行為規范等多個方面，旨在確保服務質量，提升客戶滿意度，同時維護良好的工作環境和團隊協作。

　　內容概述：

　　1. 技師選拔：明確技師的入職條件，包括專業技能、健康狀況、服務態度等要求。

　　2. 培訓體系：建立系統的`技能培訓和持續教育計劃，保證技師的專業水平。

　　3. 工作規范：設定詳細的工作流程和服務標準，確保服務質量的一致性。

　　4. 績效考核：設立公正的績效評價指標，如客戶反饋、服務次數等，作為薪資和晉升的依據。

　　5. 激勵機制：設計合理的獎勵制度，激發技師的工作積極性和創新精神。

　　6. 行為準則：制定行為規范，強調職業道德和職業操守，確保門店形象。

　　7. 員工關懷：關注技師的身心健康，提供必要的福利和支持。

　　8. 投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時解決客戶和員工的問題。

　　技師管理制度 14

　　1、個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業場所者扣20分。

　　2、按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。

　　3、每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發現有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發現一個開除一個（無薪解雇）并移送有關部門處理。

　　4、技師房內不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。

　　5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規的培訓程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。

　　6、前臺按排上鐘后5分鐘內不到指定位置扣20分。

　　7、客人認為手法不滿意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發生爭執，違者扣50分。

　　8、上鐘時間，多次出入房間，或未經客人允許引起客人投訴扣20分。

　　9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。

　　10、未經按排，技師亂進房間，私自調換房間者扣50分。

　　11、技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔且罰款30分。

　　12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個技師。

　　13、上鐘期間，嚴禁遮擋門窗，燈泡或關掉按摩燈，出現上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開除。

　　14、技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算?