企業管理規范

企業管理規范

企業管理規范1

　　一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

　　二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

　　三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

　　四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

　　五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

　六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

　　七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

　　八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

　　十、積極協調好班次與員工相互間的'工作關系，及時正確處理好突發事故。

　　十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

　　十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

　　十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

　　十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

企業管理規范2

　　根據公司各部門工作需要，公司為部分員工配備工作手機使用。為了更好使用工作手機，加強手機使用管理，經公司領導研究特制定本辦法，具體如下：

　　一、使用工作手機分類

　　1、公司配備工作手機；

　　2、工作手機根據崗位發放，在發放之日開通使用。

　　二、工作手機使用話費規定

　　公司與聯通公司通過友好協商，為公司辦理福建省范圍內單項收費卡，；基礎費用每月71元（月租、來顯、手機郵箱都包含），由公司統一支付。

　　該套餐每月贈送不少于730分鐘全國通話，超過一分鐘撥打全國各地1毛5資費，接聽電話全國各地免費；每月月送流量1080M；短信送200條每月。（超出基礎月費71元，由個人支付超出話費。）

　　工作手機使用實際費用超出指定套餐標準，如確實因工作需要增加費用指標，使用人可向公司提出申請，經公司辦公室審核批準后，更換手機使用套餐資費標準。

　　三、工作手機使用約定

　　1、原則上公司配備工作手機所有權屬于公司，因工作需要由使用的個人保管，如有丟失或不可抗拒力量等其他原因損壞的，由丟失人自行購機，拒不購機的，公司從使用工作手機員工工資里，一次或分期繳扣（丟失機型）的同等價值金額；不在保修范圍內損壞的，必須由使用工作手機本人在最短時間內自行修理并承擔所有費用。

　　2、使用公司配備工作手機，必須保持工作時間內通信暢通。由于自身原因（退網、改號、拒接、不應答、或手機損壞等）造成通信不暢，影響工作聯絡而造成嚴重后果的，按照公司有關規定處理。

　　四、工作手機回收或更新

　　公司配備工作手機，中途發生人員變動或中途離職等情況，工作手機由公司收回重新分配。若丟失的.或損壞的根據使用情況作出相應的賠償。

　　另付：工作手機使用人員名單、號碼。

企業管理規范3

　　為順利實施榆林斗山戰略管理，走特許經營之路，實現榆林斗山宏偉的新三年發展目標，公司必須加強基礎管理工作，向管理要效益。根據公司目前的經營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業發展的要求不相適應。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業管理的規范化。企業管理規范化是企業繞不過去的發展階段，是企業走向輝煌的必由之路，是促進企業升級的巨大變革。

　　企業管理規范化具有十分豐富的內容，它包括六大系統：企業發展戰略規劃系統；企業業務流程與表格設計系統；企業組織結構系統；企業部門及崗位描述系統；企業規章制度設計系統；企業管理控制系統。六大系統就是企業管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業的地基，在此基礎上經營管理企業，企業的大廈才能穩定。為此，制訂本實施方案。

　　一、規范化管理的工作內容：

　　（一）、企業發展戰略規劃

　　明確榆林斗山發展的戰略目標；

　　明確企業成立的社會意義；

　　明確企業經營的服務宗旨；

　　明確員工需要遵循的企業文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。

　　（二）企業業務流程與表格設計

　　工作流程的作用是：把企業日常工作的過程做一個良好的設計，使常規性的工作能夠有條不紊；使突發性的工作能夠未雨綢繆。

　　表格設計的作用是：把企業日常工作做得更加清晰、規范，表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業的信息化和數字化管理打下基礎。

　　一個現代化企業是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。

　　（三）企業組織結構構建

　　根據企業發展目標來設計、調整、優化、改革組織結構，因為結構會影響行為。

　　企業的發展戰略規劃確定之后，年度的工作規劃就必須明確；

　　年度工作規劃明確以后，企業的核心業務流程必須明確；

　　核心業務流程確定之后，才能推算企業需要怎樣的組織結構才能支持企業戰略規劃的實現；

　　組織結構確定之后，再明確每個功能模塊的職責。

　　（四）企業部門及崗位權責描述

　　對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規范地描述，并在工作考評中體現它的重要作用。

　　傳統“人治”方法已不能適應企業的人力資源管理需求。

　　企業的持續發展必須靠“法制”的管理系統，靠任職資格來規范員工、管理者的任用和考核標準。

　　企業的崗位描述具有良好的授權的功能；

　　任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能；

　　崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。

　　（五）企業規章制度設計

　　企業的規章制度是指全體員工都需遵守的游戲規則。

　　公司規章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

　　制度不能有隨意性，要保持堅持性與執行性。

　　重要地是，制定了的制度就要堅決執行。

　　（六）企業管理控制

　　管理者必須思路清晰，謀定而后動。

　　實現謀定而后動的唯一方法，是在企業里真正有效地建立起一個管理的控制系統和決策的支持系統。這個系統對于企業，尤其是企業的各級管理者來說是非常有價值的`。

　　以上六項，稱之為企業管理規范化的六大硬系統，在規范化的工作中，同時還要建立企業管理的五大軟系統：有效溝通系統；有效授權系統；信息管理系統；問題的分析與決策系統；企業文化和團隊建設系統。

　　二、規范化管理工作的原則：

　　規范化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。

　　（一）、全員原則

　　規范化管理設計要來自于全員，也應用于全員。鼓勵企業全員對系統進行檢討，對授權進行監控。系統的建立健全，從企業最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反復進行檢討和設計。

　　（二）簡明原則

　　簡明原則的內涵包括：

　　流程一定要看得懂；

　　流程一定要分得清；

　　流程一定要學得會；

　　流程一定要用的著；

　　流程一定要走得通。

　　（三）實用原則

　　一切從實際出發，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。

　　三、管理規范化工作計劃安排

　　管理規范化工作是企業管理升級的一項系統工程，是企業經營管理的一場大變革，也是企業應該常抓不懈的工作內容。

　　初始階段，應建立專門組織，落實工作人員；詳細規劃，分段實施；在工作實施中不斷變革、優化、充實、提高。

　　（一）建立組織、落實人員

　　1、成立領導組

　　領導組組長：

　　領導組成員：

　　2、 組成工作組

　　工作組總負責人：

　　工作組組成人員：

　　根據工作需要，隨時抽調公司有關人員參加。

　　（二）詳細規劃、分段實施

　　第一階段：學習調研階段

　　A、工作組人員培訓；

　　B、工作組部分人員專業知識培訓；

　　C、研究公司現狀；

　　D、收集公司現有規章制度、文字資料，梳理研究。

　　第二階段：規范設計階段

　　A、完成業務流程和表格設計；

　　B、研究確定公司組織結構；

　　C、完成公司部門和崗位描述；

　　D、完成規章制度的制定；

　　E、完成員工手冊；

　　F、完成公司業務流程、表格、制度文件匯編；

　　第三階段：推行落實階段

　　按新的組織結構、業務流程、部門和崗位職責、規章制度運行。

　　（三）績效考核、優化提高

　　詳細工作計劃由工作組的專業小組制定。

企業管理規范4

　　為進一步提高我縣糧油倉儲企業的管理水平，實現企業管理規范化、標準化和科學第，確保儲糧安全。根據市糧食局糧油倉儲企業規范化管理活動精神，結合我縣實際，制定本實施方案：

　　一、指導思想和工作目標

　　1、指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀和可持續發展戰略，加強企業管理，提升職工素質，改善庫容站貌，實行科學儲糧，提高企業經濟效益，創建和諧企業。

　　2、工作目標。從現在開始到今年年底，逐步使全縣糧食倉儲企業達到本方案要求。

　　二、實施范圍和工作原則

　　1、實施范圍。開展規范化管理活動的范圍，為全縣各類所有制性質的糧油倉儲企業。

　　2、工作原則。本次規范化管理活動按照“屬地管理”的原則，縣局負責全縣范圍內的糧食倉儲企業規范化管理活動的組織、推動工作;各類糧油倉儲企業負責本企業規范化管理活動的開展和組織實施工作。

　　三、工作步驟

　　1、準備動員階段(從20xx年8月2日-9月20日)

　　一是搞好宣傳發動。將省、市和縣糧食局有關規范化管理活動精神傳達到各企業，縣局在結合本地實際的基礎上，對規范化管理活動進行再部署。二是通過宣傳動員，使全縣糧油倉儲企業職工充分認識開展規范化管理活動的重大意義，了解工作安排和部署情況，并積極參與到建設規范化活動中。三是縣局將選擇一個管理比較好的企業做為示范企業，以點帶面，推動規范管理活動的開展。

　　2、全面建設階段(從20xx年9月21日-20xx年2月10日)

　　主要任務是企業根據自身實際，制定具體方案并抓好落實。

　　3、驗收和整改提高階段(從20xx年2月25日-20xx年3月20日)。縣局組織有關人員依據本方案的要求，對各企業規范化管理活動進行檢查督導和驗收。并于20xx年2月28日前向市糧食局上報規范化管理活動工作總結。20xx年3月20日決接受市糧食局對我縣企業創建規范化管理單位進行檢查驗收。

　　四、主要內容

　　1、認真學習有關文件標準和技術規范。廣泛開展宣傳、培訓、教育活動，使企業糧油倉儲管理人員了解政策要求、熟悉制度規定、掌握并正確理解各類糧油儲藏技術和設備操作規程。對糧油倉儲企業負責人、糧油保管員、糧油質量檢驗等專業人員進行在職教育，從而進一步提高企業從業人員的綜合素質和專業知識。

　　2、進一步完善糧油倉儲管理規章。各企業要按照近年來出臺的糧食管理法規、部門規章、規范性文件以及技術標準的要求，結合本企業實際，對有關倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統性強、針對性強、符合企業規范管理要求的新型倉儲管理制度體系。各糧油倉儲企業在完善制度的同時，要適應調整企業倉儲管理組織結構，規范倉儲業務管理流程，細化各倉儲管理崗位職責，建立與新制度相適應的工作機制。

　　3、改善糧油倉儲保管條件。糧油倉儲企業要加強對糧食倉儲設施的管理。一是要加強現在倉儲設施設備的管理通過科學規劃、合理調度，進一步挖掘現有設施設備的能力，提高設施設備的使用率;二是要建立科學的設施設備維護保養工作機制，加強對設施設備的維護保養，延長設施設備的使用年限;三是要多方籌措資金，改善糧油倉儲設施設備條件。縣局將加強對倉訪維修改造工作的督;加強對企業收儲工作的.業務指導，不允許出現因倉儲設施和管理措施不到位而導致的壞糧事故。

　　4、治理不規范管理行為。糧食倉儲企業要針對本次清倉查庫中發現的倉儲管理問題，集中開展一次不規范行為治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規熏蒸、藥品管理不規范影響企業生產和儲糧安全的不規范行為;要解決政策執行、賬務管理、糧食管理、設備設施管理、人員管理以及制度不完善等不規范行為，提高企業管理水平。為保證治理行動效果，各企業可根據本單位實際情況，制定治理工作方案，確定治理工作重點，落實治理工作責任，加強對治理過程的檢查、指導、總結、交流和評估。

　　5、創建規范化企業。各企業要在現有工作基礎上，開展適合本企業管理實際的規范化管理企業創建活動。規范化管理創建行動的目標是：杜絕糧油倉儲企業的不規范管理行為，嚴格糧油倉儲企業庫存管理，提高企業管理水平，確保糧食儲存安全。

　　五、主要工作措施

　　1、成立組織、加強領導

　　不確保本方案的順利實施，縣局成立糧油倉儲規范化管理領導小組，蘇金鎖局長任組長，付淑花同志任副組長，各有關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在業務科。要求各糧油倉儲企業成立相應的組織，并責任到人。

　　2、加強學習，進行培訓

　　一是組織學習好國家、省和市糧食局對規范化管理活動的指志精神，掌握具體要求，明確建設標準。二是查找差距，明確改進方向。將企業現有“軟件”、“硬件”管理方面的工作與《方案》要求進行對照，找出差距和不足，有的放矢地進行改進。三是采取得力措施，促進工作。各企業要根據本地實際情況，制定實施方案，提出具體意見和建設步驟。

　　3、精心組織，狠抓落實

　　縣局將采取各種措施加強對規范化管理活動進行調研、指導，并及進總結推廣先進經驗，積極幫助企業解決工作中的實際問題，促進工作順利開展，使全縣倉儲企業管理水平達到一個新高度。

　　4、加強督導，嚴格考核

　　縣局將定期、不定期對各企業開規范化管理活動創建活動進行檢查和督導，督促企業加快工作進度。對檢查中發現的不符合規范標準的地方，要求企業進行整改，對一時難以達到要求的，要制定計劃，限期整改。

企業管理規范5

　　為推動我公司企業規范管理基礎工作，保障公司生產經營活動順利進行，并不斷改進和創新企業管理，改善公司服務質量，提升公司公眾形象，提高公司經營效益，根據廣元市國資委關于印發《開展企業管理基礎工作規范化達標活動實施意見》的通知(廣國資委[20xx]51號)，結合我公司的實際經營管理情況，特制定《20xx年廣元市上西自來水有限責任公司企業管理基礎工作規范化達標實施方案》。

　　一、實施該項活動的必要性和重要性

　　20xx年在上級的領導下，通過公司上下全體員工的努力，公司雖取得了一定的成績，但是，我們應該清醒的認識到，我們在經營管理方面仍然存在諸多問題和不足：企業管理制度有待進一步完善、制度創新能力不足，企業基礎信息管理體系尚未建立健全，職工教育培訓不能完全達到預期效果，現場管理流程不夠清晰，標準化工作細節不到位等等。而開展企業管理基礎工作規范化達標活動能夠更好的讓我們完善公司管理制度、提高企業經營水平。所以在我們公司開展企業管理基礎工作規范化達標活動是非常有必要的，也是非常重要的。

　　二、實施該項活動的指導思想、指導原則及目標

　　1.指導思想：堅持以科學發展觀為指導，深入開展以構建現代企業制度，創新企業經營管理機制為核心，以更新思想觀念，變革管理體制，完善內控體系，狠抓節本降耗，提升服務質量為重點的“企業管理基礎工作規范化達標”活動，促使我公司科學、健康發展。

　　2.指導原則：

　　(1)自主實施與上級主管部門監督相結合原則。

　　(2)管理目標與公司實際經營情況相結合原則。

　　(3)管理基礎工作規范各項指標盡量量化原則。

　　(4)管理基礎工作規范化實效重于形式的原則。

　　3.活動目標：通過開展企業管理基礎工作規范化達標活動，促使企業管理制度更加完備，管理行為更加規范，管理水平明顯提高。

　　三、企業管理基礎工作規范化達標活動內容：

　　根據國資委關于工業企業管理基礎工作規范化達標評價標準的內容，我公司企業管理基礎工作規范化達標活動的主要內容也分為八個方面(如下圖)：

　　1.制度體系方面：

　　公司嚴格遵照國家法律法規，結合公司實際情況，對公司目前的包括組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明、專業管理制度、程序或流程、管理表單、考核制度等在內的制度體系進行評估。對公司缺失的相關制度由相關部門進行制定，使公司制度得到完善;對現有、現行及新制定的公司各項管理制度進行系統分類、分層管理，使公司制度體系有層次性;對公司各項管理制度之間的銜接和關聯部分進行理順，避免各管理制度之間的沖突，使公司個管理制度之間有一致性;結合我公司經營環境的內外變化，對公司管理制度進行修訂、增補、審核和廢止，確保公司管理制度體系的有效性。最終使公司的管理制度體系能夠確保實施有依據、操作有程序、過程有控制、結果有考核。

　　2.基礎信息方面：

　　結合公司基礎信息管理現狀，公司要建立和完善信息管理體系，包括設置信息管理機構，配備專門的基礎信息工作人員，建立健全包括信息管理機構職能分工、工作人員崗位職責、工作程序或流程、考核制度等在內的基礎信息管理方面的各項制度。做好公司各部門與信息管理機構之間的協調和配合工作，使信息管理機構能夠真實、準確、及時、全面、連續的采集和統計與公司經營管理相關的各種基礎信息，為公司各類資料的整理和分析乃至做出決策提供可靠依據。此外，在全公司通過包括通知文件、培訓宣傳等在內的各種方式提高員工對基礎信息的重要性的認識。

　　3.教育培訓方面：

　　根據公司發展的需要，建立適合我公司的教育培訓體系，設立專門負責員工教育培訓的組織機構，配備專門的教育培訓管理人員，完善教育培訓制度。結合公司的發展計劃，制定長期的教育培訓規劃和年度實施計劃，建立教育培訓制度、規劃和執行計劃相結合的長效機制。對全體員工進行本崗位專業知識進行定期培訓，達到崗位技術要求;新職工進廠先培訓、后上崗，特殊工種和關鍵崗位的'操作人員必須取得操作合格證書。采取內部培訓和外部培訓相結合的多種培訓形式，提高員工教育培訓興趣;注重理論聯系實際，做好教育培訓與培訓考核相結合，提高培訓的實際效果。

　　4.現場管理方面：

　　現場時各種生產要素的集合，是實施標準化管理的載體。治理現場環境，除了有專人負責以外，還要完善現場管理制度和管理流程，明確現場管理目標，實行“定置管理”，改變現場“臟、亂、差”的狀況，做到人流、物流運轉有序、暢通，現場環境整潔，建立起文明生產秩序。按照供水行業標準要求，進一步調整布局，嚴格按要求組織生產，使生產處于受控狀態，產品質量穩定提高。此外，還要完善現場管理的考核制度。

　　5.班組建設方面：

　　建立健全班組管理制度，按程序選出班組長，明確職責，通過多種形式加強班組管理，要求班組建設有規劃、有目標、有措施。在完成班組的生產任務的同時，開展包括偶業務競賽、安全生產考核、定期組織學習在內的班組管理活動，加強班組的思想、文化、業務建設，營造積極向上的班組管理氛圍，充分發揮職工加強班組建設的積極性，形成班組建設管理體系。

　　6.標準化工作方面：

　　以供水服務質量管理為核心，以現代管理手段為支撐，以管理制度標準化為基礎，全面落實人員配備、現場管理和過程控制標準化，建設優質、高效的標準化管理體系。制定生產、業務、監察、維修、財務、辦公室等各科室的工作標準和各類人員的工作標準，完善、規范標準化體系各相關文件，確保供水服務嚴格執行國家標準和行業標準，還要做到人員落實，有計劃的組織、實施標準化管理，并做好監督檢查。

　　7.計量工作方面：

　　不僅要建立完整的計量管理制度、管理流程，還要設置管理機構，配備計量管理人員，對計量檢測人員上崗嚴格把關，能滿足計量管理工作的需要。繪制合理的計量監測點、計量圖，配備滿足生產經營和顧客需求的計量器具。同時要做好定期的計量記錄和檔案的匯總整理。

　　8.定額工作方面：

　　公司要以建立包括勞動定額、物資定額、資金定額在內的定額管理體系，結合公司的長遠目標，將效率管理作為定額管理工作的核心，建立有權威的管理機構，提高定額管理人員的整體素質。加強定額執行情況的統計、檢查和分析。掌握定額的原始記錄，通過統計分析了解定額的貫徹執行情況，以便有針對性地采取措施，提高定額的完成率。對定額進行分類管理，建立定額管理獎懲措施，并及時兌現。定額在保持相對穩定性的基礎上，也應定期或不定期地進行修訂工作。

　　四、成立企業管理基礎工作規范化達標活動組織機構：

　　為了更好的保障企業管理基礎工作規范化達標活動的開展，我公司專門成立了企業管理基礎工作規范化達標活動領導小組，由總經理任組長，副經理、各部門負責人擔任組員。建立起總經理負總責和分管經理具體負責的領導責任制度，明確相應管理機構、人員分工，確保責任到位、工作到位、措施到位。

企業管理規范6

　　一、質量管理

　　1、各車間應嚴格執行《程序文件》中關于“各級各類人員的質量職責”的規定，履行自己的職責、協調工作。

　　2、對關鍵過程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩定的受控狀態。

　　3、認真執行“三檢”制度，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

　　4、車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半品不轉序。

　　5、嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

　　二、工藝管理

　　1、嚴格貫徹執行工藝規程。

　　2、對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓，經考試合格并有師傅指導方可上崗操作，生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況。

　　3、嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。

　　4、對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

　　5、嚴格執行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應提出申請，并經試驗鑒定，報請生產技術部審批后主可用于生產。

　　6、合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。

　　7、新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。

　　8、在用工裝應保持完好。

　　9、生產部門應建立庫存工裝臺帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，做好各項記錄。

　　10、合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。

　　三、定置管理

　　1、安置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

　　2、及時運轉、勤檢查、勤轉序、勤清理、標志變化，應立即轉序，不拖不積，穩吊輕放，保證產品外觀完好。

　　3、做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。

　　4、加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

　　5、安全通道內不得擺放任何物品，不得阻礙。

　　6、消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，保持清潔衛生，周圍不得有障礙物。

　　四、設備管理

　　1、車間設備指定專人管理。

　　2、嚴格執行《蘭州同心電池有限公司設備使用、維護、保養、管理制度》，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。

　　3、做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班后檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通油線、油氈清潔、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　4、設備臺帳卡片、交接班記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

　　5、實行重點設備憑證上崗操作，做到證機相符。

　　6、嚴格設備事故報告制度，一般事故3天內，重大事故24小時內報設備主管或主管領導。

　　7、堅持八字要求，即：整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

　　三好即：管好、用好、保養好。

　　四會：即會使用、會保養、會檢查、會排出一般故障。

　　五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持設備整潔，并按規定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　8、設備運行中，要做到勤檢查、勤調整、勤維修，不離崗（設備運行過程中），對設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告。

　　9、操作人員離崗位要停機，嚴禁設備空車運轉。

　　10、保持設備清潔，嚴禁泡、冒、滴、漏。

　　11、設備應保持操作控制系統，安全裝置齊全可靠。

　　五、工具管理

　　1、卡物相符，個人長期使用的.工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　2、各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

　　3、精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。

　　4、嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　5、車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　六、計量管理

　　1、使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。

　　A、量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送質量部門以便檢查、修理、鑒定。

　　B、禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　C、所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或質量部檢測中心的通知自覺及時送檢。

　　2、凡自制或新購計量器具均送質量部檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領出手續。

　　3、嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　4、凡須報廢的計量器具，應提出申請報質量部。

　　5、各單位應按需要合理配備計量器具。

　　6、對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。

　　七、能源管理

　　1、積極履行節能職責，認真考核。

　　2、開展能源消耗統計核算工作。

　　3、認真執行公司下達的能源消耗定額。

　　4、隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。

　　5、未經允許不得私接耗能設備、設施、器具。

　　八、勞動紀律

　　同綜合部下達的管理制度。

　　九、車間管理

　　1、車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批準后實施。

　　2、車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3、嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

　　4、經常不定期開展內部工藝、紀律產品質量自檢自糾工作。

　　5、積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

　　6、認真填寫各項記錄、工票、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規范。

　　十、文明生產

　　1、車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產小票齊全、完整、按規定填寫。

　　2、應準確填寫交接班記錄、交接內容包括設備、工裝、工具、衛生、安全等。

　　3、室內外經常保持清潔，不準堆放垃圾。

　　4、生產區域嚴禁吸煙、煙頭不得隨地亂扔。

　　5、車間地面不得有積水、積油。

　　6、車間內管路線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑]冒、滴、漏。

　　7、車間內管溝、蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

　　8、車間內工位器具、設備附件、更衣柜、工作臺、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

　　9、車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水。

　　10、堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，原始記錄不記好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　11、邊角料及廢料等分類放到指定地點保管。

　　十一、安全生產

　　1、嚴格執行各項安全操作規程。

　　2、經常開展安全活動，開好班前會，不定期進行認真整改、清除隱患。

　　3、貫徹“安全第一、預防為主”

　　4、按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產。

　　5、特殊工種作業應持特殊作業操作證上崗。

　　6、學徒工、實習生及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。

　　7、交接班記錄，班后認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

　　8、非本工種人員或非本機人員不準操作設備

　　9、重點設備，要專人管理，衛生清潔、嚴禁損壞。

　　10、消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標志明顯。

　　11、加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

　　12、發生事故按有關規定及程序及時上報。

企業管理規范7

　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　　①要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

　　②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　　③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　　①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的'感覺，使人感到親切、和藹。

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