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物業管理員崗位職責

時間：2024-08-10 17:39:24 管理

物業管理員崗位職責(常用15篇)

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業管理員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理員崗位職責(常用15篇)

物業管理員崗位職責1

　　1、總經理職責

　　1.1處理公司內部的日常行政工作的管理。

　　1.2統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

　　1.3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

　　1.4負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

　　1.5負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

　　1.6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。

　　1.7負責落實各部門經理的工作安排。

　　2、業務部職責范圍

　　2.1配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。

　　2.2負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

　　2.3負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。

　　2.4負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

　　2.5負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。

　　3、設計部職責范圍

　　3.1設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

　　3.2設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方案的整體構思。

　　3.3設計師負責材料樣板的選型定板。

　　3.4設計師負責陪同業主選購裝修主材。

　　4.2負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

　　4.3負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。

　　4.4負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

　　4.5負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

　　4.6負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場安排，現場施工放線、定位工作。

　　4.7負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

　　4.8負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

　　4.9負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人

　　可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的.施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。

　　4.10施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。

　　4.11負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

　　4.12負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續等；

　　4.13負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

　　4.14對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責；

　　4.15負責審核《施工驗收單》。

　　4.16安全員負責編制施工工地安全操作的守則并監督執行。

　　5、材料采購部職責范圍

　　5.1負責對供應商進行初步調查；

　　5.2負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責；

　　5.3負責組織材料搬運、裝卸等；

　　5.4負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。

　　5.5負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護；

　　5.6負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管；

　　5.7負責定期填制庫存月報表并及時上報；

　　5.8負責倉庫材料的季度盤點。

　　6、行政部職責范圍

　　6.1負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

　　6.2負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

　　6.3負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協助總經理對員工的晉升工作。

　　6.4負責協助總經理對公司人員的調整、調配工作。

　　6.5負責協助總經理對員工進行定期培訓。

　　6.6負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經理。

　　7、財務部工作職責范圍

　　7.1負責審核利潤預測表。

　　7.2負責對員工各項獎金、福利的實施。

　　7.3負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經理。

　　設計部

　　部門名稱：設計部

　　直接上級：設計部經理

　　主要職責

　　1、設計師應全面了解工程的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料并做好相應的記錄

　　2、安排好現場測量的時間。

　　3、測量中要做到認真細致，標注上下水管、暖氣、衛生間、等設施的準確位置；認真填寫測量記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。

　　4、測量后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。

　　5、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

　　6、施工圖紙原則上采用a3圖幅；市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。

　　7、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司工程預算部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。

　　8、設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、甲方簽字方能生效，沒有甲方簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。

　　9、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工程部負責人；由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認

　　可后的交底單；

　　10、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

　　11、設計師應在工程開工至竣工期間內，與工程部相關人員保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處理，消除投訴。本崗位職責如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經理辦公室研究并提請總經理批復。

物業管理員崗位職責2

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

　　4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷;

　　2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

　　3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

　　4、職業資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的`溝通技巧;

　　②具有良好的組織協調及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

物業管理員崗位職責3

　　1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的根本情況;

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的'解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和效勞需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對效勞效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，催促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反應意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理效勞的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理效勞費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員崗位職責4

　　1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

　　2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

　　3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

　　4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

　　5、上級領導交辦的`其他工作

　　6、開展ISO落地實施

物業管理員崗位職責5

　　1、在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系；

　　2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的`單元情況；

　　5、熟練掌握物業部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

　　8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

　　9、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理員崗位職責6

　　一、必須自覺遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領導批準。

　　二、必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規定”以及車庫內的.消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

　　三、必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

　　五、嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的環境衛生工作，始終保持車庫道口的暢通。

　　六、車庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。

　　七、在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

物業管理員崗位職責7

　　1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

　　6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的`經營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位職責8

　　1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業戶的`報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業管理員崗位職責9

　　1、負責監管項目資產的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環境衛生；

　　2、負責與客戶聯系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通；

　　3、統計項目產生的`水電等公共事業費用，審核與租戶公共事業費的對賬工作；

　　4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬；

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業管理員崗位職責10

　　1、負責公司物業修繕維護工作；

　　2、負責公司日常安保管理工作；

　　3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作；

　　4、負責各類設施、設備的'維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄；

　　5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

　　6、協助上級做好本部門日常管理工作。

物業管理員崗位職責11

　　1.負責公司員工餐廳的管理;

　　2.負責公司環境衛生的管理;

　　3.負責公司園區和樓內的綠化養護管理工作;

　　4.負責公司員工宿舍的.管理;

　　5.負責保潔員和保安員的日常管理工作;

　　6.協助處理轄區安全生產監管的相關事宜。

物業管理員崗位職責12

　　1、負責公司物業設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的'監督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業設施7S與持續改善工作;

　　6、按時完成上級領導安排的工作。

物業管理員崗位職責13

　　1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

　　2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;

　　5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

　　物業管理員崗位職責5

　　1、負責物業管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業