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使用先進管理方法迅速提升管理效益

時間：2022-09-22 12:53:56 管理

使用先進管理方法迅速提升管理效益

　　有人認為，管理無非就是編制度，這是非常錯誤的一種理念！我們認為，制度建立是企業規范化的基礎工作，也是必需的。以下是小編為大家收集的使用先進管理方法迅速提升管理效益，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1.“不講你們，只講我們”，切實轉變觀念

　　一直在宣揚“以我為主，從我做起”，但不知從哪做起。在持續改進工作中，從“不講你們，只講我們”做起，從我們一起分析、查找問題開始，從我們主動設法解決問題開始，從我們一起承擔責任開始。“不講你們”，就是不推諉、不扯皮；“只講我們”就是主動參與、主動作為。通過懸掛“不講你們，只講我們”標語，落實主動作為、馬上就辦等理念，A公司拖沓、扯皮現象有明顯好轉。

　　P404泵是影響到A公司整個生產系統運行的關鍵設備，因多種原因非計劃停車頻繁。要提升效益、實現安穩長滿優運行，就必須延長P404泵運行時間。為此，生產部門、檢修部門成立了特護小組，試點進行設備承包。通過分析設備熱圖、明確參與人員職責、制訂獎懲方案等措施，把參與人員的利益“捆在一起”，在“確保P404 泵長周期運行”這一目標下實現了“不講你們，只講我們”，一改過去推諉、扯皮等內耗現象，操作人員精心調節、細心巡檢，維保人員每天檢查設備運行情況。目前P404泵已連續運行120天，合成氨系統已連續運行117天（創歷史新高）。

　　2.一抓到底，不畏懼任何困難

　　在以往工作中，解決問題、推進工作時往往點到即止，憑感覺或經驗決定工作開展和結束，差不多就行了，沒有科學的評價體系。在持續改進工作中，一旦確定整改點或工作目標，必須制訂包括整改內容、時間進度、負責人等重要信息的TIPS，每天召開早晚會跟蹤整改進展，如發生延誤必須作出書面A3報告，確保問題不解決、項目不按期推進絕不罷休。只有這樣，才能保證工作符合時效、可控。

　　B裝置連續三個月產量、消耗不達標，相關人員都認為主要原因是市場需求不旺、產能不足。持續改進專員認為這一判斷太主觀、太片面，且沒有運用先進工具和方法進行分析。在持續改進專員的堅持和帶領下，相關人員對現狀運用全價值流程圖、問題樹、二維矩陣圖等工具進行了一次全面分析，查找到了影響產量和消耗的關鍵點――領導力不足、員工積極性不夠高、績效考核未能發揮激勵作用、產品市場開發不足、操作指標范圍偏大導致系統波動大等。在此過程中，遇到了人員不配合、收集和分析原始數據工作量巨大、實施過程偏長等困難，針對這些問題采取了更換負責人、調整管理人員、細化操作要點等措施，并跟蹤實施。一個月后，B裝置創效10萬元，同時通過績效考核，促進職工精神面貌、工作態度大有改善。

　　3.系統化管理、跟蹤持續改進工作全過程，落實閉環管理

　　3.1公司高層領導積極參與

　　持續改進工作需要領導帶頭全情投入、全體職工共同努力，才能取得實效。A公司明確了總經理全面負責持續改進工作，另由一名副總經理負責日常工作。負責生產運營的四名公司領導班子成員參加月會，聽取匯報，決策有困難項目，對下階段工作重點提出要求。

　　3.2全員參與培訓和工作

　　公司明確要求科級以上干部必須主動學習先進管理課程，必須參與速贏項目；各二級單位、處室必須開展速贏項目，熟練掌握八步法、A3報告等工具；組織近6000人次學習先進管理公共課程（視頻），直接參與課程講授的達749人次；持續改進專員和內訓師積極培訓專業技術人員，內容包括運營轉型五步法、有效溝通、八步法、PPT格式和內容標準、如何開展運營項目等，計425人次；培訓一線職工800多人次。

　　3.3由點到面開展速贏項目

　　先試點后全面，先生產運營后輔助部門，積極查找改善點，按照方法和步驟開展速贏項目。

　　持續改進專員分區管理二級單位運營轉型項目。每天到重點幫扶單位開展工作；每天輪流至分管單位參加早晚會；每周輪流至分管單位參加周會。公司持續改進辦公室主任參加二級單位的項目啟動會、結項會。

　　速贏項目分為準備、診斷、設計與計劃、實施、固化完善五個階段進行，完成一個階段才能進入下一階段，環環相扣，循環開展。

　　在準備階段，要做好小組組建（包括確定場所、小組名稱、成員、辦公設施配置等）、與相關人員溝通訪談、收集原始數據掌握情況、規劃行動等。在這個階段，要避免出現對于所面臨的挑戰，各階段的節拍都沒有心理準備和規劃等現象。

　　在診斷階段，要對運營系統、組織架構、理念與能力三方面的各個要素進行診斷，查找影響績效的關鍵因素。在這個階段，要避免出現查找潛力過于保守、制訂目標脫離生產實際等現象。

　　在設計與計劃階段，要做好戰術實施計劃、確定所需資源并認清風險，設計支持新的運營系統的管理架構，確定相應理念行為以強化新的工作方式。在這個階段，要避免出現設定舉措時提空洞口號、權責不清、零資產投入等現象。在實施階段，要做到全員參與、統籌兼顧、每天跟蹤進程并協調解決問題。在這個階段，要避免出現在把運營轉型變成管理層的一廂情愿、忽視全員參與等現象。

　　在固化階段，要完善新流程并使之標準化確保向持續改進的過渡。在這個階段，尤其要注意不要把運營轉型當成一陣風運動，風過后回到原樣。

　　在項目開展過程中，持續改進專員負責進度跟蹤、方法輔導、業績考核等，確保項目進度受控、質量受控；二級單位持續改進辦公室主任負責日常會議的組織、較難問題的分析和解決、人員培訓和考核、效益核算等，確保項目順利推進；聯絡員負責保質、按時上交各類統計資料，起到上情下達、下情上傳的承上啟下作用；項目經理負責項目立項、人員發動和組織、一般問題分析和解決、效益計算、獎勵申請和發放等，確保項目高效推進。

　　4.實現信息化管理，實時掌握工作進展

　　4.1設計、開發持續改進工作信息化平臺

　　包括組織架構、規章制度、宣傳報道、項目立項審批、結項審核等五大功能，每一個用戶登錄后均可掌握持續改進工作所有信息。通過這個平臺，還可實現自動記錄、自動布置任務、自動反饋、自動考核等任務，大大減少了手動作業，提高了準確率和工作效率。

　　4.2郵件交流無障礙

　　利用企業內網，實現郵件實時交流和反饋。通過郵件既可以實現實時交流和溝通，也時刻留下交流痕跡，有利于資料保存。

　　5.用制度規范持續改進工作各個環節，確保動作一致

　　5.1建立并執行11項制度

　　持續改進工作開展以來，根據工作需要，陸續制訂并實施了《持續改進工作管理規定》、《持續改進工作評價考核細則》、《運營轉型項目考核管理規定》、《運營轉型項目實施考核管理規定》、《運營轉型速贏項目激勵方案》、《持續改進工作內訓師管理辦法》、《速贏項目獎勵申報、發放標準流程》、《速贏項目資料上報標準流程》、《運營轉型項目評審小組工作制度》、《運營轉型提升項目每日周例會制度》、《持續改進人員考評細則》等11項制度，全面規范持續改進工作的各個步驟，做到各項工作有制度可依，有制度必依。

　　5.2規范流程、方法、工具（資料格式、會議），實現標準化

　　持續改進工作涉及眾多單位和人員，如不統一標準，收集、匯總資料將是一個繁雜而低效的工作，也不符合現代管理的要求。因此，公司持續改進辦公室制訂了一系列標準。

　　5.2.1明確流程，規范動作

　　為確保程序優化、流程暢通，持續改進工作遵循以下流程。

　　（1）項目申報流程。

　　項目組申報項目（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）―― 項目評審小組審核（控制人：各處室負責人）――公司持改辦立項（控制人：持改辦主任）

　　（2）項目評審流程。

　　項目組申報項目（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）――項目評審小組審核（控制人：各處室負責人）。

　　（3）獎勵申報流程。

　　項目組申報獎勵（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）――生產處、財務處審核（控制人：各處室負責人）――根據核定的效益和獎勵，公司持改辦申請獎勵（控制人：持續改進辦公室主任）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――匯總資料交人力資源處，發放獎勵（控制人：人力資源處、持續改進辦公室主任）。

　　5.2.2制訂并遵守會議標準，實現高效會議

　　時間標準――二級單位每周四召開周會，小結一周工作，計劃下周內容；公司持續改進辦公室每兩周對各運營轉型項目進行評價和考核（一般為雙周周四）；公司每月召開運營轉型月度匯報會（一般為每月第一周周四）。

　　簽到標準：凡是會議、培訓必須簽到，簽到表分為應到人員、實到人員、替補人員、遲到時間等欄，以確保參會率。

　　內容標準――會前播放《高效會議守則》；會議內容均做成PPT，統一版面布局、顏色、字體、字號。

　　5.2.3統一資料標準，實現高效辦公

　　速贏項目立項時必須上交八步法問題分析、項目實施TIPS、效益測算、獎勵分配方案等四個標準資料。

　　各速贏項目每周一到周四上交持續改進辦公室日志、KPI指標；每周五上交周小結。

　　每周五向公司領導發送實施項目一級KPI匯總表，讓領導實時掌握項目進展。

　　6.創新管理方式

　　6.1績效考核改革

　　（1）梳理公司考核各二級單位的各項指標，確定3―5個影響二級單位績效的關鍵指標。將二級單位關鍵指標分解到裝置、班組、崗位，分別設定3―5個考核指標，做到人人身上有指標，個個明確努力方向。不同崗位根據工作內容、難度設定不同的考核系數，每月根據獎金總額進行分配，充分體現多干多得、干好干不好不一樣的原則。

　　（2）醞釀持續改進專員績效改革，取消現有月度獎金；細化每月工作內容，采用得分制，月度獎金與工作內容完成情況、完成質量、分管速贏項目落袋收益等指標相關。

　　6.2成果固化

　　（1）根據《運營轉型速贏項目激勵方案》，以速贏項目實施前KPI指標為基線，設定短期目標、挑戰目標。速贏項目實施后，將實際表現值中較基線提高的部分產生的財務收益按比例進行分配：指標超過基線且未達到短期目標按5%提獎，指標超過短期目標且未達到挑戰目標的增量部分按10%提取，指標超過挑戰目標的增量部分按15%提取，根據目標實現的檔次，獎勵向上累加。二級單位提取的獎勵，按照事先確定的獎勵方案（含獎勵范圍、人員系數）進行分配。

　　（2）評先選優：變推薦式為打分式，分不同類型人員制訂考核標準，每月打分排序，按得分高低選取表彰人員。這樣使先進的標準得以量化，真正做到獎先獎優，同時評選過程實現科學、公正。

　　（3）發放速贏項目獎勵：持續改進工作開展以來，根據取得的經濟效益，共提取、發放獎勵64.19萬元，獎勵職工3560人次。

　　7.下階段工作重點

　　7.1公司領導、機關處室負責人的持續改進理念需繼續轉變

　　全體職工有意無意中形成兩個圈子，一個圈子里是參與速贏項目的職工，觀念轉變較快，掌握一定方法，創造了效益；一個圈子里是沒有參與速贏項目的職工，完全對持續改進工作不了解，也不想了解，把持續改進工作與本職工作完全區分。

　　公司領導和機關處室負責人的觀念也需進一步轉變。目前，機關處室申報、牽頭開展的速贏項目較少，實施的項目質量較差，運用方法和工具不規范，不具備示范作用，也不利于將先進管理方法應用于日常各項工作。

　　7.2公司持續改進團隊能力需進一步提升

　　目前，持續改進團隊能自主開展生產運營轉型項目，但其他專業的轉型如工作流程優化、績效考核改革等，還不具備能力。因此，還需進一步學習和培訓以適應持續改進工作需求。

　　7.3公司中層以上干部需進一步提升能力

　　需進一步對公司中層以上干部進行持續改進能力培訓，重點內容有主動意識、服務意識、溝通技巧、工具和方法等。

　　持續改進不僅是一項工作，更是一種理念。企業全體職工應做到積極學習方法，迅速轉變觀念，堅持全員參與，時刻持續改進。只有這樣，企業才能永葆活力，在殘酷的市場競爭中始終處于不敗之地。

　　最好的管理方法

　　懲罰不當會挫傷員工積極性

　　很多中小企業的管理者制訂了各種各樣的規章制度，如果違反或者完不成就隨之而來各種各樣的處罰，且不論這些處罰的力度大小，重點在于懲罰要罰的心服口服。如果原本該罰的沒有處罰，或者處罰的大小拿捏不到位，都會對公司的管理帶來極大的動蕩。獎勵不能服人亦然。

　　讓懲罰心服口服的根源在于規章制度的合理可行性。以當下各大公司都非常推崇的KPI考啊和制度為例。殊不知，由于公司管理模式和業務性質，很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核，這些部門的工作就需要懂業務的高管根據經驗評估。如果硬要給個標準，那么這個考核標準的制定必然會存在各種各樣的問題，總有不足之處，需要在執行的過程中根據實際情況相應的做出調整，執行中的反饋有助于使其進一步完善。

　　恰當的激勵能事半功倍

　　古代作戰時，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令?