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中國企業知識管理實施的現狀及存在的問題

時間：2022-05-02 21:58:34 管理

中國企業知識管理實施的現狀及存在的問題

　　摘要：本文總結了新常態下我國知識管理研究的基本內容。一是知識管理基礎理論研究，主要圍繞知識進行管理；二是知識管理能力研究，主要研究不同類型的管理主體具備的知識管理能力；三是知識管理績效研究，主要研究知識管理的績效水平。未來知識管理可從海量數據轉化為知識，以及知識創新能力機制建設兩方面作深入探索。

中國企業知識管理實施的現狀及存在的問題

　　關鍵詞：知識管理;知識管理能力;知識績效

　　2014年中國知識管理論壇圍繞主題“知識管理實施的路徑與動力”展開了廣泛的討論，2015年深入探討了知識管理面臨的機遇與挑戰。在“大眾創業，萬眾創新”的社會背景下，為加深對知識管理研究的認識進而推動創新事業的發展，本文旨在厘清目前我國知識管理研究的研究現狀。筆者通過整理與歸納，國內知識管理研究主要從知識管理基礎理論、知識管理能力和知識管理績效三個方面展開研究。同時筆者分析了現有知識管理研究的不足并提出了探索路徑，希望為知識管理的后續研究提供一定的參考。

　　1知識管理基礎理論研究

　　1.1知識管理的內涵

　　知識管理的基本內涵存在多種，管理學界目前尚未形成統一認識。國內著名學者烏家培[1]指出：“信息轉化為知識是信息的深化，相對于信息管理，知識管理提高了組織的靈活性和應變能力。”復旦大學郁義鴻教授[2]則認為：“知識管理是組織管理者通過對組織內部和外部知識的利用為創造組織價值實現組織效益的過程。”國內認同度較高的是邱均平教授提出的狹義知識管理和廣義知識管理：狹義知識管理主要圍繞知識產生、存儲、轉化、共享與應用對知識本身進行管理；廣義知識管理除對知識本身管理外，還對知識相關資源進行管理[3]。

　　1.2知識的分類

　　知識具有復雜性與多樣性的特點，據此可將知識劃分為不同類型。根據知識的表現難易程度可將知識劃分為顯性知識與隱形知識，顯性知識易于表達、識別，而隱形知識則難以觀察，具有高度抽象化；根據知識的共享程度可將知識劃分為個人知識與組織知識，個人知識主要是由個人的學識和社會經驗構成，為個人所有并具有高度個性化；組織知識則是組織為了長期的發展而形成的知識體系，組織知識可被組織中的個體所共同擁有。

　　1.3知識管理過程

　　知識管理過程是組織為創造價值而形成的一系列動態過程，主要包括知識的挖據、轉化、共享、應用。(1)知識是數據、信息增值的過程。知識是經過加工的信息，具備兩個重要的特點：一是再生能力，作為一種新的“生產要素”，能夠產生新的信息；二是知識個性化，不同的人對知識的理解不同，不同角度知識的表現形式有較大的差異。(2)知識的轉化。知識轉化大致經歷外部化、內部化、中介化與認知化四個階段，完成知識隱形向顯性的轉化和顯性知識的內部化。(3)知識的共享。顯性知識和和隱性知識通過互聯網等媒介的傳播，擴展知識的交流，進而為個體所有，轉化為個體知識；抑或轉化為組織知識的一部分。(4)知識的應用。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，運用積累的隱性與顯性知識解決實際問題，以知識指導實踐活動，在這一過程中不斷積累創新，產生新的知識。上述分析從知識視角詳細闡述了知識管理基礎理論研究的內容，知識管理基礎理論研究主要對知識管理的基本內涵、知識分類和知識管理過程等展開研究。在知識創造、轉化、共享和應用的過程中，研究知識從個人到組織中，知識隱性與顯性的相互轉化問題，研究內容有機整合于對知識的管理過程中。

　　2知識管理能力研究

　　2.1個人知識管理能力

　　目前，國內學者對個人知識管理能力的研究，主要針對老師和高校學生的能力構成和特征。易凌峰與吳艷梅[4]認為教師在教學中應具備知識的取得能力、轉化能力、應用能力和保護能力；鄭春厚[5]認為高校學生為實現從獲取的信息有效轉化為知識，豐富知識量，應具備知識獲取能力、知識分析能力、知識創新能力、知識表達能力；劉曉敏[6]研究了知識型人才在知識管理中的發展趨勢，認為未來的個人知識管理研究將由以往主要對教師與高校學生延伸到對企業內部知識型員工的個人知識管理研究。

　　2.2企業知識管理能力

　　企業作為重要的組織形式，良好的知識管理能力有利于企業構建組織知識體系，提升競爭力。程剛與李敏[7]簡述了企業知識管理能力的內涵，分析了形成企業知識管理能力的影響因素；彭七四等[8]構建了企業知識管理能力評價體系，運用模糊綜合評價方法，對各企業的知識管理水平進行了對比分析；趙英等[9]從知識獲取、知識轉化和知識應用三個方面分析了企業知識管理能力、社交媒體、社會資本三者之間的關系，示了社交媒體作用于社會資本，進而影響知識管理能力，以及積累不同維度的社會資本來提高其知識管理能力。

　　2.3知識網絡能力

　　在社會網絡中，企業自身所擁有的資源常常難以滿足其創新的需要，組織之間在知識結構、文化等方面有著較大差異，連接廣闊的組織網絡，有利于知識的共享與創新。知識網絡能力可理解為企業整合外部環境中知識及相關資源而形成的能力體系[10]，開放式創新環境下構建強大的網絡關系，實現知識資源在不同主體間共享，有助于企業實時動態調整網絡中知識的戰略選擇[11]。王海花與謝富紀[12]研究了影響企業外部知識網絡能力的因素，主要包括環境參數、組織間情境與企業主體，主要對其產生直接效應、中介效應、調節效應。通過對知識管理能力相關文獻的梳理總結，知識管理能力研究更注重研究不同類型管理主體在在實施管理過程中對知識的創造能力、應用能力等能力，進一步探究了在復雜的社會網絡中應對外部環境的變化所具備的知識管理能力，拓展了研究的廣度。

　　3知識管理績效研究

　　國內對知識管理績效的研究大多集中在影響因素、知識管理能力與績效關系、績效評價指標體系與模型等方面。張公一等[13]實證分析了知識網絡能力對企業創新績效影響；劉海運與游達明[14]對知識獲取能力、知識吸收能力、知識轉化能力和知識利用能力與企業突破性創新績效的關系進行研究；周瑾與閆曉軍[15]實證研究了知識管理能力、管理決策與企業績效的關系，研究表明，管理決策在知識管理能力與企業績效的關系中起中介作用；羅洪云等[16]提出云評價模型，從知識、行為和技術三個維度深入分析了企業自主創新過程中知識管理績效的表現形式；胡宏[17]構建了民辦高校教師知識管理的績效評價指標體系；張瑞紅[18]構建了知識價值鏈模型，運用模糊層次方法從顧客、流程、學習和財務四個方面對知識管理績效進行了評價。通過上述分析以及對相關文獻的歸納，知識管理績效研究更加側重研究企業在自主創新過程中知識管理績效的內部與外部影響因素，構建績效評價指標體系，而后運用評價模型評估組織的知識管理績效水平，盡可能量化知識管理績效并作進一步的改進。

　　4知識管理研究評述

　　本文通過對知識管理相關文獻的分析，總結了國內知識管理研究的基本內容，國內學者大致從知識、知識管理能力、知識管理績效三個方面對知識管理進行了深入研究，研究具有多層次的特點，且更加側重于探究在復雜的社會網絡中，不同主體利用有限資源整合知識的管理能力，并且在此基礎上強調利用知識提高組織績效。但研究中依然存在不足之處主要表現在以下幾點。第一，目前，管理學界對并未對知識管理形成統一的認識，究其主要原因有：(1)知識管理是在管理學、計算機科學等多學科融合的基礎上形成的一個新的研究領域，涉及面甚廣；(2)不同的學者研究的角度存在差異。第二，知識管理能力對組織創新績效的影響難以定量研究，知識管理能力與創新績效關聯度難以作定量的分析，進而難以對組織績效產生的影響進行評估。知識管理的后續研究可從以下兩方面作進一步探索：第一，大數據時代，數據作為重要的戰略資源，可深入挖據海量數據使其轉化為知識，最大化實現其價值；第二，在大力倡導創新創業的社會背景下，可進一步探究知識創新能力建設機制，提升組織的創新績效水平。

　　作者:田昶朱勇趙清俊單位:重慶師范大學經濟與管理學院

　　參考文獻:

　　[1]烏家培.正確認識信息與知識及其相關問題的關系[J].情報理論與實踐,1999(01).

　　[2]郁義鴻.論知識管理的內涵[J].商業經濟與管理,2003(01).

　　[3]邱均平,段宇鋒.論知識管理與競爭情報[J].圖書情報工作,2000(04).

　　[4]易凌峰,吳艷梅.教師知識管理能力維度研究[J].教育發展研究,2010(24).

　　[5]鄭春厚,王娜娜.高校學生個人知識管理能力調查分析[J].圖書館學究,2011(8).

　　[6]劉曉敏.知識員工的個人知識管理研究述評與趨勢展望[J].知識經濟,2014(22).

　　[7]程剛,李敏.企業知識管理能力形成機制研究[J].現代情報,2013(04).

　　[8]彭七四,彭桐睿.企業知識管理能力評價體系構建研究[J].山西科技,2013(05).

　　[9]趙英,朱群,蘭建龍.論社會資本對出版企業知識管理能力的提升[J].出版廣角,2015(16).

　　[10]李貞,張體勤.企業知識網絡能力的理論架構和提升路徑[J].中國工業經濟,2010(10).

　　[11]李貞,張體勤.企業知識網絡能力與開放式創新網絡建構[J].自然辯證法研究,2014(01).

　　[12]王海花,謝富紀.企業外部知識網絡能力的影響因素——基于扎根方法的探索性研究[J].系統管理學報,2015(01).

　　[13]張公一,盧雅艷,徐爽.知識聯盟網絡能力對企業創新績效的影響研究[J].圖書情報工作,2012(12).

　　[14]劉海運,游達明.基于知識管理的企業突破性技術創新能力機制研究[J].科技進步與對策,2011(12).

　　[15]周瑾,閆曉軍.知識管理能力、管理決策與企業績效關系實證研究[J].科學學與科學技術管理,2010(11).

　　[16]羅洪云,張慶普,林向義.企業自主創新過程中知識管理績效的表現形式、測度及評價研究[J].科學學與科學技術管理,2014(02).

　　[17]胡宏.基于知識管理的民辦高校教師績效評價體系構建[J].知識經濟,2014(17).

　　[18]張瑞紅.基于知識價值鏈的知識管理績效評價[J].企業經濟,2013(03).

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