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論企業知識管理與技術創新問題研究

時間：2022-05-04 12:44:27 管理

論企業知識管理與技術創新問題研究

　　摘要：企業技術創新是知識產生、創造和應用的過程。本文運用企業技術創新和知識管理理論，從知識管理的概念入手，分析知識經濟條件下技術創新的特點及兩者間的關系，闡述了企業在技術創新過程中如何有效進行知識管理，提出如何以技術創新為導向構建知識管理體系，即：建立便于知識管理的技術創新組織結構，通過運用知識管理的各種方法來降低技術創新的風險等對策。

論企業知識管理與技術創新問題研究

　　關鍵詞：企業;技術創新過程;知識管理

　　隨著知識經濟的加速發展及經濟全球化的不斷加強，企業面臨機遇的同時也面臨著挑戰。在激烈的市場競爭環境中，企業之間的競爭，越來越依賴于創新，依賴于科學技術。技術已成為決定企業市場競爭成敗的關鍵因素。而隨著科學技術的迅速發展，知識對減少組織生產過程中的各項耗費起到舉足輕重的作用，極大地促進了經濟的增長。

　　一、知識管理與技術創新概述

　　(一)知識管理的概念

　　關于知識管理的定義學界有不同的觀點，至今還沒有統一界定。綜合已有的觀點，將知識管理定義為：通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力，從而提高企業創造價值的能力的管理活動。

　　(二)知識經濟下技術創新的特點

　　1.技術創新及其擴散的周期日益縮短，知識創新與技術創新的關系越來越密切。知識經濟的外在體現就是高知識含量產品的出現，隨著全球市場競爭的日趨劇烈，科學技術與信息技術迅猛發展，產品的知識、技術含量將不斷提升、創新，其生命周期呈現越來越短的趨勢。

　　2.隨著技術創新步伐的不斷加快，產品的生命周期大大縮短。消費者的需求也在向多元化與個性化發展，市場或消費者的喜好將轉向知識含量與技術含量更高的產品上，因此，需要不斷加快產品更新換代的速度，這將大大縮短產品的生命周期。企業如果不提高產品創新的速度，就會被激烈的市場競爭淘汰。

　　3.創新的成本較高，風險較大。技術創新給企業帶來倍增收益的同時，也存在成本居高不下的問題，甚至還存在一定的風險。技術創新過程中機會成本偏高，創新的投入時間偏長，且需要大量的資金投入;技術創新活動不可能一蹴而就，需要不斷進行嘗試，會存在諸多不確定因素。[2](三)知識管理與技術創新的關系1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

　　2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進、相互影響、共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。[3]3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。

　　從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品、新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享、整合及演進。可見，技術創新過程與知識管理存在直接或間接的聯系。

　　二、技術創新過程中知識管理的應用

　　(一)技術創新中導入知識管理

　　在技術創新過程中引入知識管理是一項復雜而龐大的工程，不僅會導致商流、物流、信息流、資金流的變化，而且還導致企業價值觀的變化。因此，必須在企業知識管理負責人的指導下循序漸進地進行。在企業技術創新過程中導入知識管理的首要任務就是要確立導入的流程。在導入過程中，首要任務就是確立核心過程，這是非常關鍵的一個環節，將直接影響能否充分發揮知識管理的作用。確立核心過程包括：知識的收集、存儲、共享、利用、更新等一系列活動。在正式導入前，要根據企業的實際運行情況，確立每一項具體活動的目標及所要完成的具體工作。只有這樣，才能避免在導入過程中產生導入偏差。[4]

　　(二)構建知識管理平臺

　　1.構建知識共享及技術創新平臺。企業技術創新必須順應科學技術的發展和市場的瞬息萬變，需要大量最新的信息和知識的輸入、共享和輸出。同時，技術創新任務的完成需要擁有高度隱性知識和顯性知識相結合的人員來完成。首先，支持以人為主體管理模式的技術平臺。通過此平臺，為企業技術創新及時尋找到各種所需的人才，一般采用非信息化技術。其次，支持以信息系統為主體的技術平臺。企業技術創新過程中使用這類技術時，要注意選擇與企業技術創新過程相適應的技術平臺，尤其是各類網絡技術的使用;在使用時，根據企業技術創新過程中的具體問題，有選擇的運用這些技術提供的相應功能。

　　2.建立技術創新過程中的知識庫。知識庫是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，能為企業技術創新過程提供各種所需的知識。知識庫能儲存知識并持續更新創新知識。知識庫在技術創新過程中的應用體現在以下幾方面：一是借鑒以往成功的經驗與知識。在企業的技術創新過程，以史為鑒將會大大降低技術創新過程中出現的風險，減少不必要的損失。二是掌握未來的必備知識，明確發展趨勢。能夠使企業預測技術創新的發展方向，掌握技術創新的發展規律，使技術發展不至于偏離其發展軌道。

　　三是分享組織的內部知識。技術創新過程是個新知識和新技術不斷產生的過程，通過共享在創新過程中產生的新知識、新技術，有利于豐富創新人員的經驗和知識，并激發創新人員的激情。四是充分分享個人的內隱知識。個人內隱知識是在技術創新過程中個人隱性知識的一部分，這部分知識由個人獨自擁有，不構成組織知識，這種知識社會化的途徑由知識庫提供，這樣將會使得技術創新過程中知識的整體容量大大增加。五是使外顯的各種文件檔案充分共享。知識庫常常與其他信息技術相連接，它并不是獨立存在的，知識庫中的知識將會被不斷更新，包括知識的輸入和輸出，當企業在技術創新過程需要可以利用的知識或文件檔案時，可以通過各種通訊技術與互聯網技術分享這些文件檔案，從而擴充技術創新過程中知識庫的容量。

　　3.基于知識管理的技術創新風險控制。在企業技術創新過程中，將不斷運用新技術、新知識，生產高技術、高知識含量的產品。企業風險是指企業運營過程中對未來不確定性因素進行預測而產生的偏差。由于企業處于不斷變化的環境中，因此，企業在技術創新過程中會存在一些不確定性因素。同時，企業在技術創新過程中實施知識管理，會對技術創新產生一定的影響，并形成一些不確定性因素。為確保企業技術創新過程中合理地導入知識管理并且取得成效，需要制定相應的風險管理程序。

　　第一，企業技術創新過程中的風險管理程序。風險管理機制建立的基礎和前提就是風險識別，包括詳細調查風險的存在及產生的根本原因。企業技術創新過程中實施知識管理產生的風險主要有以下幾種風險：一是過程風險。由于信息不對稱導致企業在技術創新過程的不同階段所出現的風險。二是泄密風險。由于在企業技術創新過程中充分運用了各種顯性知識，如存在于資料、書本中的知識，這些知識為企業帶來直接或間接的經濟利益。當這些知識經過加密以后，就成為企業技術創新過程中的機密，一旦被泄露，就會給企業技術創新構成巨大的威脅。三是信息風險。信息是用以記載知識并能在人們之間傳遞的那部分知識。企業技術創新過程如果不能及時獲取所需的各種信息，不能保持信息網絡的暢通，使各種所需信息及時有效地傳遞給信息接受者(決策者)，決策者就難以及時做出科學合理的決策，這就產生了信息風險。四是滯后風險。由于知識的不斷更新和技術的快速發展，且存在知識的時效性與技術的日新月異的變化，企業在技術創新過程中，如果不能及時獲取所需的新知識與新技術，導致技術創新和知識創新時陷入盲目，面臨被淘汰的風險。因此，企業在技術創新過程中，既要考慮創新的各種要求，還要考慮時間的限制。

　　第二，知識管理提供的風險管理技術。知識管理為風險管理人員提供各種信息技術，風險管理人員可通過相關的信息技術隨時獲取企業生產經營各方面的信息，同時風險管理人員本身還擁有豐富的風險管理經驗和知識，因此風險管理人員能夠及時對潛在的各種風險做出客觀詳盡的分析，選擇切實可行而又經濟的風險管理方案。另外，充分運用企業技術創新過程的各種信息技術工具，為風險管理人員之間提供信息交流的平臺。

　　這樣，能促進風險管理人員全面掌握系統的風險管理技術，并在信息交流中產生新知識。

　　第三，技術創新風險的控制。首先，建立健全內部控制機制，對企業技術創新過程進行有效控制，如對創新環境進行控制，制定有效的控制信息溝通方式，保證企業在技術創新過程中擁有良好的運作機制，大大提高創新系統內部的運作效率，盡可能降低或消除系統內部運作的風險;同時也能削弱外界環境變化所帶來的各種風險。其次，合理運用風險考量工具系統。針對風險的多樣性，需采取不同的工具對其進行考量。通過采用多元化的風險考量工具，從而使風險考量產生的誤差降低到最小。由于技術創新是個動態的過程，在這個過程中隨時會產生新知識，因此，應采用風險考量工具對新技術、新知識分別加以考量，并做相應的處理。最后，設計風險分析信息系統。

　　在風險分析信息系統的設計過程中，在計算機專家和風險分析專家的參與及指導下，充分利用他們的風險管理經驗，使其內隱知識外顯化到信息系統中，讓所有風險管理人員充分共享其信息。

　　三、以技術創新為導向構建知識管理體系

　　(一)知識管理機制的創建

　　知識管理機制由企業文化與企業制度兩部分構成。企業文化包括企業組織活動的共享文化、不同的組織團隊形成的文化和組織員工相互交流學習的文化，企業文化可以幫助企業員工加強相互協作、相互學習，員工可以把自己掌握的知識毫無保留地傳授給他人，這樣就破除了企業員工的傳統個人獨占觀念。企業制度包括企業員工激勵與約束機制的制定和知識資產的確立，加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學習知識。[5]首先，構建支持知識管理的合理組織結構。

　　企業經營活動的各個方面都存在技術創新。為此，企業的知識管理活動需要一套行之有效的組織體系支持。在這一體系中，一是要有知識管理活動的專門負責領導，對企業進行的知識管理活動做好組織協調工作;二是成立專業技術小組，確保知識管理相關任務的完成;三是調整傳統的組織結構。傳統的金字塔式組織管理結構，信息傳遞速度慢而且容易失真，工作效率低下，不利于企業技術創新的開展。在知識經濟時代，知識管理要求企業打破原有組織結構模式，建立快速反應的知識型企業組織結構，為知識資源的開發及運用提供良好的環境。[6]其次，加強企業文化建設，為企業知識共享創造一個寬松的文化氛圍。實現企業知識充分共享的關鍵因素是打造相關的企業文化。企業只有建立起尊重知識、尊重人才、提高員工知識水平的企業文化，在企業文化的引導下，知識共享才能成為員工的行為習慣，同時采取適當的激勵措施調動員工的知識創造熱情，從而提高企業的技術創新能力。

　　最后，建立科學的知識管理評價體系。只有對知識管理的績效做出準確度量，才會使員工深刻地認識到知識管理的重要性。現行的財務制度并沒有將企業知識資源納入財務核算體系，很難合理評價企業知識管理活動的績效。因此，需要認真研究面向知識管理的無形資產評估體系，建立關于知識管理的評價體系。[7]

　　(二)構建知識管理技術平臺

　　知識管理技術平臺主要是使企業在收集、加工處理、存儲、傳遞和利用知識中起作用，