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人力資源管理師的基礎(chǔ)知識(shí)

時(shí)間：2022-05-04 13:56:57 管理

　　一、科學(xué)決策的要求與方法。

人力資源管理師的基礎(chǔ)知識(shí)

　　（一）決策科學(xué)化的要求。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)未來(lái)行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析決斷過(guò)程，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)分析過(guò)程。是否按照科學(xué)的思想進(jìn)行決策，是決策科學(xué)化的決定性因素。一般認(rèn)為決策科學(xué)化包括以下幾點(diǎn)：

　　1、合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)營(yíng)決策很難達(dá)到完全合理的標(biāo)準(zhǔn)，這是因?yàn)橐龅酵耆侠淼臎Q策需要具備幾個(gè)前提條件：

　　①?zèng)Q策者對(duì)各種方案及其執(zhí)行結(jié)果要無(wú)所不知；

　　②決策者有無(wú)限的預(yù)測(cè)能力；

　　③決策者對(duì)各種目標(biāo)有一個(gè)貫徹始終的優(yōu)先順序；

　　④決策不受時(shí)間約束；

　　⑤決策約束條件是固定不變或同步變化的。但對(duì)決策來(lái)說(shuō)，具備所有這些條件實(shí)際上是不可能的。所以盡管數(shù)學(xué)模型、電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、有效的信息系統(tǒng)。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和決策，時(shí)刻離不開信息。現(xiàn)代社會(huì)各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來(lái)傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效性就是信息的收集、加工、傳遞要及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各種數(shù) 據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲(chǔ)存，以便提供給用戶。這個(gè)系統(tǒng)不直接參與決策過(guò)程，而是為決策過(guò)程提供信息資源。建立這個(gè)系統(tǒng)的前提條件是掌握企業(yè)外部的信息渠道和企業(yè)內(nèi)部的信息流。

　　3、系統(tǒng)的決策觀念。

　　這是指用系統(tǒng)的方法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè) 又是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的，因而企業(yè)這個(gè)社會(huì)子系統(tǒng)的決策要以社會(huì)系統(tǒng)的優(yōu)化為前提；企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

　　按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，要分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)由哪些因素和力量所構(gòu)成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財(cái)務(wù)等整體結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)結(jié)構(gòu)和反饋控制子系統(tǒng)。

　　4、科學(xué)的決策程序。

　　決策程序科學(xué)化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機(jī)聯(lián)系的；

　　其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段。

　　5、決策方法科學(xué)化。

　　決策的最古老辦法是憑習(xí)慣和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，談不上對(duì)決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的兩個(gè)世紀(jì)以來(lái)，決策方法的改進(jìn)有兩條基本途徑：第一，按常規(guī)辦事，不必事事重新決策；第二，建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規(guī)化再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進(jìn)的基本原則。

　　20世紀(jì)50年代以來(lái)，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營(yíng)管理方面的決策方法的改進(jìn)出現(xiàn)了很多新的特點(diǎn)，不但發(fā)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點(diǎn)是：

　　（1）數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化，同時(shí)建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術(shù)得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。

　　（2）注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。它通過(guò)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究以及廣泛的管理實(shí)踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗(yàn)。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補(bǔ)充，使決策越來(lái)越科學(xué)化，成為現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向。

　　1、企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對(duì)（C ）的管理

　　A、技術(shù)資源

　　B、財(cái)力在源

　　C、人力資源

　　D、設(shè)備資源

　　2、位于各職能之首并圍繞組織目標(biāo)展開和涵蓋管理各方面活動(dòng)的職能是（D ）

　　A、組織職能

　　B、領(lǐng)導(dǎo)職能

　　C、控制職能

　　D、計(jì)劃職能

　　（二）確定型決策方法。

　　確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過(guò)分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果。企業(yè)中多數(shù)決策問(wèn)題是例行的、重復(fù)出現(xiàn) 的，是程序性技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；也有些問(wèn)題是未定型的，但條件與結(jié)果明確且易于判斷，這些問(wèn)題可以用“單純擇優(yōu)方式”解決。一般對(duì)確定型決策也要采用適當(dāng)?shù)臄?shù) 學(xué)方法。

　　1、量本利分析法。

　　量本利分析法也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策常用的有效工具。它根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、利潤(rùn)的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響。決策者可借助它對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和選優(yōu)。

　　（1）量本利分析的原理。

　　量本利分析的基本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀察產(chǎn)品銷售單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額，若前者大于后者，便存在“邊際貢獻(xiàn)”。當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相等時(shí)，恰好盈虧平衡。這時(shí)每增加一個(gè)單位產(chǎn)品，就會(huì)增加一個(gè)單位的邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)。

　　固定成本與變動(dòng)成本的劃分主要依據(jù)與產(chǎn)品產(chǎn)量（或工作量）的關(guān)系。總固定成本是指在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)，不隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本之和，是即使產(chǎn)量為零也要照常支出的總費(fèi)用，如廠房、機(jī)器設(shè)備的租金、折舊費(fèi)，水電費(fèi)等。但是，從每單位產(chǎn)品的分?jǐn)傤~來(lái)看，則產(chǎn)量增加，單位成本降低；產(chǎn)量減少，單位成本增加。

　　總變動(dòng)成本是指隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本之和，如原料、燃料、直接人工費(fèi)等。但是，從單位產(chǎn)品來(lái)看，這類成本卻是基本不變的。

　　進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。

　　1）圖解法。

　　以Y軸表示收入或費(fèi)用，以X軸表示產(chǎn)量，繪成直角坐標(biāo)圖。將銷售收入線、固定成本線、變動(dòng)成本線標(biāo)到坐標(biāo)圖上，只要單位產(chǎn)品售價(jià)大于單位變動(dòng)成本，則銷售收入線與總成本線必能相交于某一點(diǎn)，這就是盈虧平衡點(diǎn)。

　　2）公式法。

　　公式法可分為銷售量計(jì)算法和銷售額計(jì)算法

　　銷售量計(jì)算法的公式為：

　　Xo=C1/P—C2

　　式中C1——固定成本；

　　C2——單位變動(dòng)成本；

　　P——銷售單價(jià)；

　　Xo——盈虧平衡時(shí)的銷售量。

　　銷售額計(jì)算法適用于企業(yè)固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用難以按產(chǎn)品種類劃分的多品種生產(chǎn)企業(yè)。其計(jì)算公式為：

　　So=C1/（1—C2/P）

　　式中So——盈虧平衡時(shí)的銷售額。

　　（2）邊際收益分析。

　　由上列公式可以看出，單位售價(jià)超過(guò)單位變動(dòng)成本，并抵補(bǔ)了單位固定成本以后，才能獲得利潤(rùn)，產(chǎn)品售價(jià)超過(guò)變動(dòng)成本的部分稱為邊際貢獻(xiàn)或邊際收益（利潤(rùn)）。邊際收益是銷售收入與變動(dòng)成本的差額。其計(jì)算公式為：

　　D=X（P=C2）

　　式中X——銷售量；

　　D——邊際收益總額。

　　在決策分析過(guò)程中，進(jìn)行邊際收益分析是非常重要的，只要有邊際收益，就能抵消固定成本。判別是否盈利可用下式：

　　D=C1+Pr

　　式中Pr——利潤(rùn)；

　　C1——固定成本總額。

　　邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。如果已知邊際收益率，就可直接用來(lái)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)的銷售額，還可分析多品種生產(chǎn)的品種結(jié)構(gòu)等問(wèn)題（見(jiàn)圖3—6）。（注：3—6圖缺失，請(qǐng)諒解~）

　　Di=D / XP

　　式中Di——邊際收益率。

　　（3）經(jīng)營(yíng)安全狀況分析。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況，可用安全余額和經(jīng)營(yíng)安全率來(lái)表示。

　　安全余額是實(shí)際（或預(yù)計(jì)）銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額。

　　L=XP—XoP

　　式中XP——實(shí)際銷售額；

　　XoP——盈虧平衡點(diǎn)銷售額；

　　L——安全余額。

　　安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。安全余額太小，實(shí)際銷售額稍微降低，企業(yè)就可能虧損。

　　經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。

　　經(jīng)營(yíng)安全率在0～1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。

　　判斷經(jīng)營(yíng)安全狀況的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3—4。

　　當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑：第一，增加銷售額；第二，將盈虧平衡點(diǎn)下移。盈虧平衡點(diǎn)下移有三種辦法：

　　①降低固定成本；

　　②降低變動(dòng)成本；

　　③增加固定成本，降低變動(dòng)成本，使總成本下降。

　　判斷經(jīng)營(yíng)安全狀況的標(biāo)準(zhǔn)：

　　經(jīng)營(yíng)安全率經(jīng)營(yíng)狀況

　　30%以上安全

　　25%—30%比較安全

　　15%—25%b不太好

　　10%—15%要警惕

　　10%以下很不安全

　　（4）銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。

　　量本利分析法可用于確定達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷售額。當(dāng)預(yù)測(cè)的銷售額為約束條件時(shí)，則可用來(lái)確定目標(biāo)利潤(rùn)，并且還可用它進(jìn)行達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的價(jià)格決策等。其基本公式為：

　　SE=（1—C2/P）/（C1+P2）

　　式中P2——目標(biāo)利潤(rùn)；

　　SE——達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷售額（或預(yù)測(cè)銷售額）。

　　量本利分析法還可用于生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。例如，手工生產(chǎn)、半自動(dòng)化生產(chǎn)和全自動(dòng)化生產(chǎn)三種不同的生產(chǎn)方法，設(shè)備投資不同，固定成本和變動(dòng)成本結(jié)構(gòu)不同，量本利的關(guān)系也不同。手工生產(chǎn)的企業(yè)，設(shè)備投資較少，折舊額較少，固定成本較低，變動(dòng)成本較大；如果企業(yè)改為自動(dòng)化生產(chǎn)，增加設(shè)備投資，則折舊額增多，固定成本加大，變動(dòng)成本所占比重減少。在進(jìn)行方案比較時(shí)，可用量本利分析方法的原理進(jìn)行分析比較。使用兩個(gè)方案的成本相等的臨界銷售量（轉(zhuǎn) 換點(diǎn)）的計(jì)算公式如下：

　　臨界銷售量=（方案Ⅱ的固定成本一方案I的固定成本）/（方案I的變動(dòng)成本一方案Ⅱ的變動(dòng)成本）

　　2、線性規(guī)劃法。

　　在經(jīng)營(yíng)決策中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：如何將有限的人力、物力、資金合理地投入和運(yùn)用，產(chǎn)出社會(huì)所需要的更多的使用價(jià)值，為企業(yè)獲取最好的經(jīng)濟(jì)效益。用數(shù)學(xué)方法表示，就是要在一定的限制（約束）條件下，尋求某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。當(dāng)約束條件表示為線性等式或不等式，目標(biāo)函數(shù)表示為線性函數(shù) 時(shí)，就稱為線性規(guī)劃問(wèn)題。

　　線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。

　　首先，確定變量。變量是決策者對(duì)決策問(wèn)題控制的因素，是一組未知數(shù)，用X1表示。

　　其次，列出約束條件。約束條件是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)函數(shù)的一組限制條件，一般表現(xiàn)為資源限額，如設(shè)備能力、原材料供應(yīng)數(shù)量等。

　　最后，確定目標(biāo)函數(shù)。目標(biāo)函數(shù)是決策者要達(dá)到的最優(yōu)目標(biāo)與變量之間相互關(guān)系的數(shù)學(xué)描述。用極大值（max）或極小值（min）表示。

　　3、微分法。

　　在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，常遇到一些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，要在能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的各種方案中選擇一個(gè)費(fèi)用最少的方案作為最優(yōu)方案。而有關(guān)方案的費(fèi)用支出，一部分與變量x成正比例關(guān)系，一部分與變量X成反比例關(guān)系。這兩筆費(fèi)用之和最小時(shí)，方案最優(yōu)。

　　（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

　　風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策。一般要具備五個(gè)條件：

　　①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期；

　　②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；

　　③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；

　　④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；

　　⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。

　　1、收益矩陣。

　　利用收益矩陣進(jìn)行決策的順序是：先分別設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，然后按客觀概率的大小，加權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值，通過(guò)比較，從中選擇一個(gè)最佳方案。

　　2、決策樹。

　　決策樹方法也是以期望收益計(jì)算為依據(jù)，進(jìn)行選優(yōu)決策。所不同的是，決策樹是一種圖解方式，更適合于分析復(fù)雜問(wèn)題。

　　決策樹的優(yōu)點(diǎn)是：

　　①可以明確地比較決策問(wèn)題的各種可行方案的優(yōu)劣；

　　②對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然；

　　③可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率；

　　④每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益；

　　⑤特別適合于多級(jí)決策的分析。

　　決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝（見(jiàn)圖3—8）。決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè) 方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。

　　決策樹的分析程序如下：

　　第一步，繪制樹形圖。繪制程序是自左至右分層展開。在進(jìn)行決策條件分析的基礎(chǔ)上，確定有哪些方案可供決策時(shí)選擇，以及各種方案將會(huì)發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)。如遇多級(jí)決策，則要確定是幾級(jí)決策，并逐級(jí)展開其方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。

　　第二步，計(jì)算期望值。期望值的計(jì)算要由右向左依次進(jìn)行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率，再乘以計(jì)算期限，最后將各概率枝的值相加，標(biāo)于狀態(tài)節(jié)點(diǎn)上。

　　第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值（如方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生，應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點(diǎn)減去方案費(fèi)用后再進(jìn)行比較）。剪掉期望值小的方案，最終只剩下一條貫穿始終的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上。

　　3。敏感性分析

　　敏感性分析也稱靈敏度分析，在經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。概率稍有變動(dòng)，方案損益值變動(dòng)幅度較大，往往導(dǎo)致改變決策方案，即被認(rèn)為是敏感的；否則是不敏感的，方案的敏感性差，決策的穩(wěn)定性好而風(fēng)險(xiǎn)小，是決策者希望的最佳方案。

　　（四）不確定型決策方法。

　　不確定型決策，具備風(fēng)險(xiǎn)型決策的前四個(gè)條件，但不能根據(jù)資料測(cè)算各種自然狀態(tài)的客觀概率。這種情形下的最佳方案選擇，取決于決策者的主觀概率估計(jì)與態(tài)度以及他對(duì)某決策方案所持的決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇。

　　1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　這是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法（或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則），也稱“華德決策準(zhǔn)則”，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較，再?gòu)闹羞x一個(gè)收益最高或最有利的方案，該決策穩(wěn)妥可靠。

　　2、樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　這個(gè)準(zhǔn)則是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯（Hurwitz）準(zhǔn)則。

　　按此準(zhǔn)則，決策者根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)α作為主觀概率，然后選出每個(gè)方案的最大和最小損益值。用a乘以最大損益值，加上（1—a）乘以最小損益值，作為該方案的期望收益，比較各方案的期望收益值，大者為最佳方案。α一般取0。667。

　　3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　此法是由決策者先對(duì)各方案的自然狀態(tài)做出最樂(lè)觀的、最保守的以及最有可能的三種估計(jì)，然后再將計(jì)算出的期望值進(jìn)行比較、選優(yōu)。其計(jì)算公式為：各方案收益期望值＝（最樂(lè)觀值+最可能值×4+最保守值）/6

　　4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　此種方法是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇（Sayag）決策準(zhǔn)則。它以各方案機(jī)會(huì)損失的大小來(lái)判斷方案的優(yōu)劣。所謂機(jī)會(huì)損失，指由于市場(chǎng)上出現(xiàn)高需求而決策采取較保守方案，或市場(chǎng)出現(xiàn)低需求而決策采取投資較大的方案所造成的收益差額。

　　5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）。

　　此標(biāo)準(zhǔn)也稱為拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。它認(rèn)為在沒(méi)有理由說(shuō)明哪個(gè)事件有更多的發(fā)生機(jī)會(huì)時(shí)，只能認(rèn)為它們發(fā)生的機(jī)會(huì)是均等的。這時(shí)各種自然狀態(tài)的概率就是：1/n，以此概率去計(jì)算各方案的期望值，比較后選擇期望值大的方案作為決策方案。

　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)。

　　企業(yè)計(jì)劃就是根據(jù)社會(huì)的需要以及企業(yè)的自身能力，確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用：

　　1、使決策目標(biāo)具體化。

　　計(jì)劃是在決策目標(biāo)確定之后，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解，根據(jù)需要和可能確定各子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的先后順序，安排相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力資源，并確定實(shí)現(xiàn)各目標(biāo)的步驟和方法以及制定相應(yīng)的策略等。任何計(jì)劃的目的都是為了促使某一決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、有利于提高企業(yè)的工作效率。

　　計(jì)劃通過(guò)周密細(xì)致的安排，在盡量把握未來(lái)的各種可能性和變動(dòng)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上采取相應(yīng)措施，選擇最佳方案，并在需要時(shí)進(jìn)行科學(xué)的修正。

　　3、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果沒(méi)有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量的尺度，企業(yè)就無(wú)法檢查各環(huán)節(jié)任務(wù)的完成情況。因此，計(jì)劃與控制是密切相關(guān)的，沒(méi)有計(jì)劃，控制就失去了標(biāo)準(zhǔn)，任何控制活動(dòng)都會(huì)毫無(wú)意義。

　　（二）制訂企業(yè)計(jì)劃的原則、

　　1、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。

　　由于環(huán)境的變化具有一定的客觀規(guī)律性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)許多環(huán)境因素都是不可控的，雖然企業(yè)對(duì)環(huán)境具有一定的能動(dòng)性，但每個(gè)企業(yè)對(duì)環(huán)境的能動(dòng)作用畢竟是有限的。企業(yè)在制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，往往會(huì)受到種種主客觀條件的約束，企業(yè)在確定計(jì)劃期目標(biāo)時(shí)必須考慮各種關(guān)鍵性限制條件，據(jù)此提出各種可行性方案，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利益。

　　2、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則。

　　企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)劃著企業(yè)發(fā)展的總方向、總目標(biāo)，短期計(jì)劃是企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃的分步實(shí)施。如果缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃，就會(huì)使企業(yè)失去更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　目光短淺，著眼于短期利益，一旦環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)會(huì)由于缺乏對(duì)環(huán)境因素的充分認(rèn)識(shí)和趨勢(shì)分析而陷入被動(dòng)局面。如果沒(méi)有詳細(xì)、具體的短期計(jì)劃，對(duì)企業(yè)實(shí)際活動(dòng)的指導(dǎo)、控制作用就會(huì)減弱。因此，企業(yè)必須長(zhǎng)、短期計(jì)劃相結(jié)合，以長(zhǎng)期計(jì)劃為總目標(biāo)，分階段完成企業(yè)任務(wù)。

　　3、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在計(jì)劃期內(nèi)必須具有相對(duì)的穩(wěn)定性。因?yàn)槿魏斡?jì)劃方案都是在市場(chǎng)調(diào)研與科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的，都充分考慮了各種不確定因素所帶來(lái) 的后果及所采取的措施，對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有一定的指導(dǎo)作用。正是因?yàn)橛?jì)劃具有相對(duì)穩(wěn)定性和指導(dǎo)作用，才成為企業(yè)控制的根本依據(jù)。但由于未來(lái)的不確定性和可能所帶來(lái)的差錯(cuò)，再科學(xué)的預(yù)測(cè)也難免有偏差，因此，要求企業(yè)計(jì)劃具有相對(duì)的靈活性，使企業(yè)能有應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的手段，不使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃成為束縛自己的枷鎖，必須做適時(shí)的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　（三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法。

　　企業(yè)借助一定的計(jì)劃方法，才能把計(jì)劃任務(wù)和原則轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)的具體計(jì)劃指標(biāo)。科學(xué)的計(jì)劃方法是提高計(jì)劃水平的重要保證。由于計(jì)劃與決策具有密切聯(lián)系，因此，許多決策方法同樣適用于計(jì)劃。

　　1、滾動(dòng)計(jì)劃法。

　　在編制計(jì)劃時(shí)，一般難以對(duì)未來(lái)一個(gè)時(shí)期多種影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，因而制訂出來(lái)的計(jì)劃往往不能完全符合未來(lái)的實(shí)際。為使計(jì)劃保持有效性，必須進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整。

　　滾動(dòng)計(jì)劃是一種連續(xù)靈活、有彈性的計(jì)劃形式。根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)定期的調(diào)整依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃的內(nèi)容。運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法計(jì)劃期可長(zhǎng)可短，若是年度計(jì)劃則按季度滾動(dòng)，若是中、長(zhǎng)期計(jì)劃則按年滾動(dòng)。

　　2、PDCA循環(huán)法

　　PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和處理（action）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是：在計(jì)劃階段確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和措施落實(shí)到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)。在執(zhí) 行階段將制訂的各項(xiàng)具體計(jì)劃，按各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實(shí)施。在檢查階段要找出實(shí)際與目標(biāo)之間存在的差距并確定原因。在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，糾正偏差，并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。每一次循環(huán)都有新的內(nèi)容和要求，完成一個(gè)循環(huán)就應(yīng)解決一些問(wèn)題，使計(jì)劃水平有進(jìn)一步提高。企業(yè)各個(gè)層次的計(jì)劃都實(shí)行PDCA 循環(huán)。可以使計(jì)劃的編制、執(zhí)行、控制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)的計(jì)劃實(shí)效。

　　3、綜合平衡法。

　　平衡法是計(jì)劃工作的基本方法，該方法研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些主要比例關(guān)系，并使這些協(xié)調(diào)一致。如資源分配關(guān)系，包括人力、財(cái) 力、物力的分配，保證與計(jì)劃任務(wù)相平衡；投入產(chǎn)出關(guān)系，即生產(chǎn)與投入、消耗與成果、費(fèi)用與效益的關(guān)系；整體與局部關(guān)系，指企業(yè)整體發(fā)展與各部門、各環(huán)節(jié)間平衡協(xié)調(diào)的關(guān)系及供給與需求、收入與支出之間的關(guān)系等。

　　企業(yè)綜合平衡的任務(wù)，就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來(lái)。這需要綜合考慮影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)因素，通過(guò)反復(fù)測(cè)算制訂科學(xué)的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的要求，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

　　（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理。

　　1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。

　　（1）目標(biāo)管理的含義。

　　所謂目標(biāo)管理是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目