基于知識管理的認識及管理
論文摘要:從對知識管理的認識和對知識管理的管理包括實施環境、策略與做法、階段與步稼兩大方面村知識管理進行了用釋。
論文關鍵詞:知識管理 認識及管理 自從波士頓大學信息管理學達文波特(T.H.Davenport)1997年所著的《營運頭幣只》("WorkingKnowledge")一書標志著知識管理正式登上歷史舞臺以來，知識管理在國內外均引起了強烈反響(m。知識管理的思想是基于新的經濟形態一知識經濟的出現以及人們對知識與管理兩方面內涵的更深層次的理解而逐漸發展起來的。知識管理是復雜、微妙、不易把握的過程，知識管理的領域龐大而復雜，并且處在不斷的發展之中。知識管理包含管理、運營實踐和哲學、技術、戰略以及人類行為特隆等相關領域。因此，知識管理的復雜勝和實施知識管理的不同原因導致了對這個領域的不同看法。
一、知識管理的認識
(一)知識管理的定義。目前，“知識管理”已經成為一股席卷全球的熱潮，但由于“知識管理”還是一種新興事物，這個概念的內涵和外延到目前一直還沒有統一。很多國內外研究“知識管理”的學者，都從不同角度和不同側重點進行研究。
(二)知識管理的過程。知識管理是一個知識創造(或獲取)、知識確認、知識表達、知識傳播和知識應用的綜合過程。知識管理的這5個階段允許組織進行學習、思考、忘卻和再學習，其過程對組織核心競爭力的構建和維持是不可缺少的。
(三)知識管理的有效工具。知識地圖是知識管理的重要工具。在知識經濟時代，企業實現知識管理似乎是理所當然的事情。知識管理是一個很復雜的過程，涉及企業的方方面面，是將企業的智力資本轉化為價值的一系列過程，包括知識的創造、獲得、組織、應用、共享和更新等。要進行知識管理，需要有技術和工具的支持，而知識地圖被認為是一種有效的知識管理工具。Blog是一種非正式的知識管理工具。Blog是目前互聯網上一種發展迅速的信息發布形式，一種全新的自由發表的個人網絡出版方式，企業界正在把blog引入企業內部網和公司網站。這將是一種新型簡便的網絡信息交流方式。
二、知識管理的管理
(一)知識管理的實施環境。知識管理實施的環境可以分為內部環境和外部環境。有效的知識管理不僅需要運用一系列的信息技術工具以實現知識的創造、轉移和共享，還需要企業將組織溝通與激勵系統和信息管理系統有機地結合起來，這就是知識管理的內部環境。知識管理實施的外部環境即社會背景，如:經濟全球化、政治經濟一體化和知識經濟的到來。
(二)實施知識管理的階段和步驟。知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。如何適當的建立知識管理系統，進而有效的管理知識，是當前許多組織所面臨的共同問題。1.第一階段:基礎架構評估。此階段包括兩個步驟:分析目前的基礎架構和結合知識管理與組織策略。先對知識管理策略與科技架構的各種構成要素有所了解，再與科技、文化變革、新的獎勵制度平衡得當，并與組織策略的步調相一致。2.第二階段:}:i幟管理系統分析、規劃與發展、規劃知識管理基礎架構、審計現有的知識資產與系統、安排知識管理團隊，繪制知識系統管理藍圖、發展知識管理系統這五項為此階段應注意解決的步驟。3.第三階段:系統發展。展開行動，運用以結果為導向的方法改變管理、文化與獎勵制度以引導發展健全的知識管理系統。4.第四階段:評估。績效評估、投資報酬評估以及精進知識管理。其目標在于明確掌握組織實施知識管理的資源究竟有多少以及如何改善知識管理的運作。
(三)知識管理策略與做法。1.促進組織學習。要有效的促進組織的學習，以期達到更合理的進行知識管理。
包括如何進行知識管理和繼續學習，以延伸知識的廣度和寬度。2.津;f’}織記憶。現代化的知識管理總是會涉及科技，建立了組織記憶則可以透過科技的支持，持續累積與擴充知識，確保知識不會因人員的離去而流失，同時提升新近人員的技能，進而提升組織的效能。3.持續轉化個人知識為組織知識。組織是個人構成的實體，真正汲取、運用和創造知識的是組織中的成員，因此組織若想有效地進行知識管理，必須先充分掌握并匯集組織成員的知識，并將其持續地轉化為組織知識。4.發展組織創造知識的能力。知識管理并非知識的羅列堆砌，而還包含一種創新能力。也就是說要發展組織的創造知識能力，即創造新知、將新知傳播至整個組織，并且將之融人組織產品、服務與系統的能力。在一個創造知識的組織中，人人都是知識工作者，人人也是知識生產者與管理者。5.發展知識分享的機制。企業已經日益認識到知識分享對于組織成功的重要性，也開始認識到技術能使知識分享更加切實可行，于是，許多組織開始采用能切實推動知識分享的工具和方法，如創建企業數據庫，召開經驗研討會等。雖然迄今為止，對于知識分享這個問題，無論是在學術界還是在企業管理實踐中，都還沒有形成一個完整的理論體系和操作體系，但發展知識分享的機制卻在知識管理策略中占據著舉足輕重的地位。6.建立知識管理團隊。組織的知識不是個人的，知識的管理也不是簡單的拆分，所以建立起組織知識的永續運作機制是必要的，以促使組織知識的收集、分類儲存、分享擴散、以及創新與運用，使知識得以發揮最大效能。此外也必須對組織本身的知識流動過程與組織的未來愿景有充分了解，對于知識學習有較高的靈敏度與接受度，進而妥善規劃組織所需要的知識以及促進組織學習。7.促進業務社群的知識活動與互動。知識管理不只是組織內部的管理，同時是組織之間的管理，在知識管理的過程中促進業務社群的知識活動與互動，有利于組織更好的進行知識管理，同時增進協作，共同發展。
三、綜述
隨著知識時代的到來，企業對知識的管理和應用正在發生新的變化。這就是從零星、分散向集成、綜合轉化。這種系統化、綜合化的知識管理已經成為現代企業管理的一個新的熱點。知識管理作為企業一種全新的經營管理模式，是市場經濟社會向知識經濟社會發展的產物。
知識管理作為一種區別于以往管理方式的新型管理形態，近年來在許多研究領域受到了廣泛的重視。從知識管理發展的歷史與現狀來看，知識管理有眾多的框架，并且不僅包含著諸如知識的分類，知識創造、產生與開發，知識識別與獲取，知識共享、傳播與擴散，知識編碼與存儲，知識整合、應用與評價等一系列的知識管理的任務;更重要的是關注著如組織文化，參與者，知識技術，組織學習，組織戰略與知識管理戰略等知識管理的影響因素。
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