新經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容
摘要：闡述了新 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，論述了公共圖書(shū)館在知識(shí)管理中的地位和作用，并對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行管理創(chuàng)新提出了具體建議。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 圖書(shū)館事業(yè) 管理創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是最新型的管理思想和管理方法。作為社會(huì)文化力核心的圖書(shū)館，運(yùn)用最新的管理成果，推進(jìn)當(dāng)代公共圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，不僅是時(shí)代的需要。社會(huì)的需要，更是人的全面 發(fā)展 的需要。
1 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)管理
關(guān)于知識(shí)管理，目前還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)始人認(rèn)為：“知識(shí)管理是當(dāng)前 企業(yè) 面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力等重要的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展進(jìn)程。并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力。以及人的發(fā)明能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”武漢大學(xué)圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)研究所所長(zhǎng)邱均平教授等認(rèn)為：“狹義的知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。”雖然學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理眾說(shuō)紛紜，但是知識(shí)管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人的知識(shí)為基礎(chǔ)，以人的智力為資源的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源也有了不同以往的要求。它要求人力資源擁有高科技知識(shí)，有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；要求人們有與之相適應(yīng)的良好的心理素質(zhì)；要求人們加快學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；要求人們有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力；要求人們具有應(yīng)變觀念和應(yīng)變能力。所以．在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們必然把渴求知識(shí)、智慧、信息的目光，更加集中地投向圖書(shū)館。同 工業(yè) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，圖書(shū)館的社會(huì)地位將明顯提高，其社會(huì)作用更為社會(huì)所公認(rèn)。
2 公共圖書(shū)館是知識(shí)管理的重要載體
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書(shū)館。其服務(wù)職能已不僅局限于 文獻(xiàn) 借閱．而是利用 現(xiàn)代 技術(shù)方便地提供各種資源。如網(wǎng)上多媒體的在線服務(wù)、全國(guó)或區(qū)域性的文獻(xiàn)采編交換中心、全球性的數(shù)字化信息 網(wǎng)絡(luò) 等等。這些將把圖書(shū)館轉(zhuǎn)換成為一個(gè)全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心。要面向全社會(huì)提供聯(lián)合化的信息服務(wù)。世界首富比爾·蓋茨經(jīng)營(yíng)的微軟集團(tuán)在信息產(chǎn)業(yè)界以其強(qiáng)大的實(shí)力、新穎的產(chǎn)品、眾多的精英人才而稱雄于世，其顯赫的業(yè)績(jī)背后，微軟集團(tuán)圖書(shū)館提供的信息服務(wù)為其決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣發(fā)揮了強(qiáng)大的支持與后盾作用。比爾·蓋茨在1997年接受美國(guó)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)記者采訪時(shí)說(shuō)：“微軟圖書(shū)館是一個(gè)我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來(lái)獲取大量信息，但是圖書(shū)館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。”
圖書(shū)館肩負(fù)著傳播 科學(xué) 文化知識(shí)，進(jìn)行社會(huì) 教育 的職能。一方面，它以潛移默化的方式塑造社會(huì)成員的道德觀念和行為規(guī)范；另一方面，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新越來(lái)越快，終身教育成為世界趨勢(shì)。圖書(shū)館公益性、公共性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。能貼近群眾、服務(wù)社會(huì)。社會(huì)上每一位公民都可以在這里根據(jù)自己的需要自由平等地、隨心所欲的進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。圖書(shū)館通過(guò)自己的工作．給千千萬(wàn)萬(wàn)普通群眾以實(shí)際幫助。它可以為失業(yè)者做就業(yè)前的指導(dǎo)，為失學(xué)者提供自學(xué)輔導(dǎo)，為受損者提供 法律 幫助，為患病者提供醫(yī)療咨詢，為創(chuàng)業(yè)者提供寶貴的致富信息，為涉世不深的青年提供必需的人生知識(shí)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，圖書(shū)館不僅被譽(yù)為 “大學(xué)的心臟”，而且得到全社會(huì)的重視，成為“社會(huì)的心臟”。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的地位更加重要．對(duì)圖書(shū)館員也提出了新的要求，美國(guó)的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家邁克爾-戈曼就提出“圖書(shū)館擁有三大資源．一支由訓(xùn)練有素和知識(shí)淵博的圖書(shū)館員和其他圖書(shū)館工作者組成的隊(duì)伍；館藏；供檢索館藏使用的書(shū)目控制系統(tǒng)。”在美國(guó)，還有這樣一種說(shuō)法：圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5％來(lái)自圖書(shū)館的建筑物。20％來(lái)自信息資料，75％來(lái)自圖書(shū)館員的素質(zhì)。就是說(shuō)。在圖書(shū)館的服務(wù)中，圖書(shū)館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書(shū)館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書(shū)館員成為圖書(shū)館最重要的資源。圖書(shū)館事業(yè)要發(fā)展。要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，搞好圖書(shū)館人力資源管理．勢(shì)在必行。 隨著 網(wǎng)絡(luò) 的快速 發(fā)展 和知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 的到來(lái)，知識(shí)的收集、獲取、利用和創(chuàng)新將成為貫穿于圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的主線。圖書(shū)館知識(shí)管理的根本目的就是最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播知識(shí)。為讀者提供獲取知識(shí)的窗口．提供有效的知識(shí)共享平臺(tái)。因而，如何運(yùn)用知識(shí)管理的理念和決策，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，已經(jīng)成為圖書(shū)館能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
圖書(shū)館知識(shí)管理就是對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的搜集、整理、存儲(chǔ)和應(yīng)用。并使其充分發(fā)揮作用的過(guò)程。主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是對(duì)顯性知識(shí)的序化。即對(duì)顯性知識(shí)加以序化組織，以便建立知識(shí)庫(kù)，供讀者使用；二是對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘。即強(qiáng)調(diào)人是知識(shí)管理的核心，圖書(shū)館要建立一種創(chuàng)新、交流、學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的環(huán)境與激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)知識(shí)型館員，建立人才庫(kù)；三是用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)圖書(shū)館服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)的價(jià)值和知識(shí)的價(jià)值，走知識(shí)服務(wù)之路。
3 知識(shí)管理是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有效途徑
圖書(shū)館引進(jìn)知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，不論是對(duì)顯性知識(shí)的管理還是對(duì)隱性知識(shí)的管理，落到圖書(shū)館的實(shí)處，都是為了以知識(shí)為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，走知識(shí)服務(wù)之路。
不管是傳統(tǒng)圖書(shū)館還是數(shù)字圖書(shū)館，服務(wù)是圖書(shū)館不變的宗旨。也是圖書(shū)館永恒的主題。而搞好服務(wù)的根本是創(chuàng)新。新技術(shù)的應(yīng)用是創(chuàng)新。管理的改革是創(chuàng)新，服務(wù)方式的改變是創(chuàng)新。圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的最終目的．也在于以創(chuàng)新的服務(wù)滿足讀者的需求。
創(chuàng)新是人類(lèi)活動(dòng)中的一種普遍行為，存在于人類(lèi)生活的每一個(gè)領(lǐng)域中．因而在管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)職能中都普遍地存在著創(chuàng)新的問(wèn)題。著名管 理學(xué) 家彼得·杜拉克指出．管理學(xué)及其在實(shí)踐中的一個(gè)重要進(jìn)步是他們現(xiàn)在都包含人們的精神和創(chuàng)新。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨．將不可避免地從根本上動(dòng)搖各類(lèi)組織的管理思想、管理制度和管理方式， 現(xiàn)代 圖書(shū)館的管理也概莫能外。
管理創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的原動(dòng)力。美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其名著<經(jīng)濟(jì)發(fā)展論》一書(shū)中，提出了組織創(chuàng)新的概念。并將其納入社會(huì)發(fā)展中，論述了創(chuàng)新在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重大作用。面對(duì)科技日新月異，知識(shí)量、信息量劇增和市場(chǎng)劇變的新世紀(jì)，誰(shuí)能感覺(jué)敏捷，抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，快速作出反應(yīng)，力爭(zhēng)處處先行一步，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。管理上的創(chuàng)新能使圖書(shū)館打破常規(guī)，改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使圖書(shū)館以敏銳的觀察力，密切關(guān)注未來(lái)變化的新趨勢(shì)、新動(dòng)向、新問(wèn)題，從而能以超前的意識(shí)果敢決策，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的要求。
管理創(chuàng)新是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要。以往圖書(shū)館的管理制度和管理模式的設(shè)計(jì)．常常以規(guī)范人的行為、使人不犯錯(cuò)誤為出發(fā)點(diǎn)，有著過(guò)多的管制和約束，這種過(guò)細(xì)過(guò)嚴(yán)的規(guī)則，通常會(huì)窒息那些最初很難識(shí)別的新生事物的嫩芽．致使圖書(shū)館管理僵化，抑制了首創(chuàng)精神。而新世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是不斷產(chǎn)生新思想、新理念、新技術(shù)、新知識(shí)的時(shí)代。國(guó)內(nèi)外管理理論的研究表明。決定社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才和 科學(xué) 技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。而決定人才、科學(xué)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的是創(chuàng)新，所以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時(shí)代趨勢(shì)。
管理創(chuàng)新是深化圖書(shū)館改革的內(nèi)在需求。新世紀(jì)是一個(gè)蘊(yùn)育著巨大變革的時(shí)代，是一個(gè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變時(shí)期。隨著我國(guó) 政治 體制與經(jīng)濟(jì)體制改革朝縱深發(fā)展。圖書(shū)館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生并將還要發(fā)生巨大的變化。與此相適應(yīng)，圖書(shū)館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方式和行為方式也隨之發(fā)生深刻的變化。圖書(shū)館原有的管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)的需要。圖書(shū)館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍。通過(guò)改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館管理的本質(zhì)在于創(chuàng)新。
知識(shí)管理是我們這個(gè)時(shí)代最先進(jìn)的管理。圖書(shū)館只有把知識(shí)管理的理念和策略真正運(yùn)用到讀者服務(wù)中去．以知識(shí)和信息作為橋梁和紐帶。以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯形知識(shí)和隱性知識(shí)的能動(dòng)作用，最大限度地滿足讀者的需求，才能最終達(dá)到圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與利用的目標(biāo)。
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