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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧

時(shí)間：2024-05-12 11:45:10 曉鳳管理

　　團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力、銷售力、目標(biāo)完成率等等。逐個(gè)的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個(gè)體能力較大。正是因?yàn)閭€(gè)體差異導(dǎo)致了超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，下面是小編精心整理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧

　　團(tuán)結(jié)合作精神

　　組織行為學(xué)專家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。無法相互協(xié)作、共同團(tuán)結(jié)的渙散個(gè)體不能稱之為團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)結(jié)合作意識(shí)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本所在。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)實(shí)力的競爭不再是單獨(dú)個(gè)體的競爭，而是團(tuán)隊(duì)之間的比拼。優(yōu)秀的企業(yè)、成功的企業(yè)必定存在出色的團(tuán)隊(duì)與成功的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間也必定齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)互助。

　　團(tuán)隊(duì)愿景與團(tuán)隊(duì)文化

　　團(tuán)隊(duì)之所以能形成戰(zhàn)力，主要在共同團(tuán)隊(duì)愿景的感召，共同團(tuán)隊(duì)文化的感染下，形成團(tuán)隊(duì)的合力。煙草的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的愿景統(tǒng)一為建設(shè)成為現(xiàn)代化流通企業(yè)與文明執(zhí)法主體，這也成為堅(jiān)持不懈奮斗拼搏的動(dòng)力。而對省市局母子企業(yè)文化，服務(wù)品牌建設(shè)，既有承繼也有特色的團(tuán)隊(duì)文化，指導(dǎo)并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員的思想，保障團(tuán)隊(duì)工作大方向的一致性。

　　團(tuán)隊(duì)氛圍

　　NBA籃球比賽經(jīng)常將比賽的成敗歸于“更衣室的氣氛”，因?yàn)椤案率覛夥铡敝苯哟韴F(tuán)隊(duì)的氛圍，如果它是劍拔弩張、冷漠無視，說明隊(duì)員之間存在矛盾沖突、思想的不統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)又如何取得成功?因此，成功的團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)互敬、互愛、互重、互容、互信、互助、互讓、互動(dòng)的氛圍，使隊(duì)員始終保持享受工作喜悅的良好心態(tài)。

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)范與準(zhǔn)則

　　團(tuán)隊(duì)成員之間的素質(zhì)能力、個(gè)性特征、觀念思想往往會(huì)隨著市場的變化，產(chǎn)生分化與摩擦，進(jìn)而形成一種不均衡、不對稱，成為沖突源。團(tuán)隊(duì)也因而存在土崩瓦解的危險(xiǎn)。因此，成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該創(chuàng)建具有權(quán)威性的規(guī)范與準(zhǔn)則，使成員按照規(guī)定的職責(zé)、按照一定的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行營銷服務(wù)。煙草團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理體系建設(shè)就是團(tuán)隊(duì)規(guī)范與準(zhǔn)則的典型代表。

　　團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

　　煙草的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀應(yīng)該明確為“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”。所有的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都應(yīng)以“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)，并使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同該價(jià)值觀，并為此形成強(qiáng)烈的使命感與歸屬感。消除團(tuán)隊(duì)中一些為金錢、權(quán)力等自私利益工作的錯(cuò)誤價(jià)值觀，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀。

　　團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)

　　團(tuán)隊(duì)由個(gè)體組成，個(gè)體的素養(yǎng)決定團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)。成功的團(tuán)隊(duì)必定隊(duì)員具備專業(yè)素養(yǎng)，高水平的素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須建立持續(xù)學(xué)習(xí)、長期培訓(xùn)的機(jī)制。面對市場的變化挑戰(zhàn)，隊(duì)員的知識(shí)架構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)面必須通過長期不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷的進(jìn)行調(diào)整應(yīng)變，以適應(yīng)市場、適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)潮流，甚至走在潮流之前。煙草行業(yè)近年越來越重視對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，已建立長期的規(guī)劃并嚴(yán)抓落實(shí)，同時(shí)也取得良好的成效，團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)不斷提升。

　　為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配

　　每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡單點(diǎn)說吧，以免大家看著頭大!比如，有的人安靜，另一些人則活躍;一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人喜歡高風(fēng)險(xiǎn)的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者。

　　為每個(gè)員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

　　為員工設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo)，通常會(huì)使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標(biāo)會(huì)使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵(lì)他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時(shí)候，管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們在完成階段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。

　　經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如，“本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標(biāo)就不如“本月銷售收入要比上月增長10%”這樣的目標(biāo)更有激勵(lì)作用。同時(shí)，目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。實(shí)踐表明，無論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到，只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到，他們努力的程度就會(huì)降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹上的蘋果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來就能摘到。

　　設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)

　　成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進(jìn)行討論達(dá)成：

　　1) 團(tuán)隊(duì)的主要目的

　　2) 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)

　　3) 如何對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量

　　4) 如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突

　　5) 如何對所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個(gè)人都朝著共同的方式讓所有努力

　　6) 如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突

　　在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。

　　對完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

　　馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行贊賞，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為。可能大家會(huì)想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢?很簡單因?yàn)樗M(jìn)步了。

　　舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績考了8分，回家后中國的家長和外國的家長絕對是兩種態(tài)度。外國家長：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興!然后抱著孩子在那里親啊親!”很多人可能會(huì)以為外國的家長有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表揚(yáng)。中國家長要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢!先是一頓批評(píng)，“你怎么這么笨啊!真不成器啊!……”

　　經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。比如，對受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵(lì)作用。以獎(jiǎng)勵(lì)為代表的正激勵(lì)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一出發(fā)為代表的負(fù)激勵(lì)。

　　針對不同的員工進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)

　　人的需求包括生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對其他人就沒有效果。

　　經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對員工的差異對他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時(shí)間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀員工之星”的頭銜的吸引力更大，因?yàn)檫@樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。

　　獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要公平

　　員工不是在真空中進(jìn)行工作，他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作，你可能會(huì)感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)另一個(gè)和你同時(shí)畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是2500元的時(shí)候，你有何反應(yīng)?你可能感到失望，同時(shí)不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說，1500元的薪水已經(jīng)比較可以了，但這不是問題所在。問題的關(guān)鍵在于你覺得不公平。

　　因此，管理者在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評(píng)價(jià)。只有公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。

　　實(shí)行柔性化管理

　　要建立以人為本的管理思想，管理者要充分尊重員工的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，實(shí)施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一種實(shí)踐形式，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，通過激勵(lì)、感召、誘導(dǎo)等方法，從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動(dòng)性，使他們能心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)工作。

　　由于銷售部、業(yè)務(wù)部人員工作自主性強(qiáng)，分散在外，管理人員很難監(jiān)控員工的整個(gè)工作過程并發(fā)現(xiàn)問題，所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺地去完成他們應(yīng)該做的工作。

　　構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

　　構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是適應(yīng)競爭、保持常勝不衰的根本保證。因此，企業(yè)要通過營造良好的企業(yè)文化氛圍和塑造良好的企業(yè)文化形象來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使得員工樹立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，在公司內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。

　　組建核心層

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說"一個(gè)好漢三個(gè)幫"，領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

　　制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實(shí)際性，T--時(shí)限性。

　　每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。只有擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動(dòng)熱情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：

　　1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明;對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個(gè)期限;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性;團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員為之努力。

　　2、目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與

　　在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。

　　3、目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同

　　團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　4、適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整

　　團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的勝利。

　　訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

　　訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于：

　　建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)場地，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

　　搭建成長平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系，一個(gè)好的平臺(tái)，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。

　　培育團(tuán)隊(duì)精神

　　團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模;其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育;最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。

　　做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　銷售是一種與拒絕打交道的行為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時(shí)間的堅(jiān)持才能成就的事業(yè)，每個(gè)人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點(diǎn)是用激勵(lì)代替命令，激勵(lì)的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、聯(lián)歡、慶祝活動(dòng)等。

　　營造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化

　　學(xué)習(xí)對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

　　1、鼓勵(lì)每一位成員對自我發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任;

　　2、為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識(shí);

　　3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)、展會(huì)或其他活動(dòng)時(shí)，其他成員將得益于新的知識(shí);

　　4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點(diǎn)，并能有效利用并發(fā)展特長;

　　5、褒獎(jiǎng)提出創(chuàng)造性想法和建議從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)地成員;

　　6、團(tuán)隊(duì)成員積極參與并且有機(jī)會(huì)表達(dá)他們不同地意見。

　　什么叫做團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。提升團(tuán)隊(duì)的快樂能量、向心力及更加優(yōu)化的合作模式。EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有所關(guān)注。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過程或其中一部分工作。

　　工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問題。

　　核心法則

　　一、聽話照做，不折不扣，立即執(zhí)行。

　　二、全力以赴，成功與借口不能并存　。

　　三、使命，為使命而工作，為使命而非為金錢工作。

　　四、珍惜，珍惜你所擁有的并抱持感恩之心。

　　五、傾聽，專注于聽進(jìn)，聽懂。

　　六、團(tuán)隊(duì)精神，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，忠誠是最大的美德。

　　七、先思后動(dòng)，考慮周全，而后行動(dòng)，避免犯錯(cuò)。

　　八、言行一致，實(shí)事求是。說到，做到。

　　九、形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。

　　十、認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任；凡事都應(yīng)該遵循的原則。

　　十一、絕不講負(fù)面消極，專注于正面積極。

　　十二、絕對服從，鐵打的團(tuán)隊(duì)，鐵打的紀(jì)律。

　　十三、別人講話不插嘴，尊重別人就是尊重自己。

　　如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍

　　打造團(tuán)隊(duì)氛圍第一式：團(tuán)隊(duì)使命和員工個(gè)人目標(biāo)的充分統(tǒng)一和共識(shí)。

　　去年接手現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，員工都是從其他團(tuán)隊(duì)重組過來的人，新業(yè)務(wù)前景不明朗，目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)定位不清晰，一切都是未知，年前匆匆重組團(tuán)隊(duì)，年后回來又趕上疫情，多重的挑戰(zhàn)下，大家都可見的憂心忡忡。

　　這種情況下，我先分別跟每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一對一的做了一輪深入的溝通，開放式的聊了幾個(gè)方向，今年對業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的預(yù)期，對個(gè)人發(fā)展的預(yù)期，今年個(gè)人成長的目標(biāo)和期望發(fā)展的方向，對團(tuán)隊(duì)目前業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)知，以及每個(gè)人可以在業(yè)務(wù)中能發(fā)揮的價(jià)值等，過程中，我大部分是問和聽，在這個(gè)問和聽的過程中，員工的表達(dá)欲望都很強(qiáng)烈，我對于每個(gè)人的狀態(tài)。

　　個(gè)人目標(biāo)，對我們的業(yè)務(wù)認(rèn)知和理解都有了一個(gè)基礎(chǔ)判斷，在聽完大家的觀點(diǎn)和態(tài)度以后，我拋出了幾個(gè)觀點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)目前的現(xiàn)狀和面臨的問題，以及我們團(tuán)隊(duì)接下來的方向以及團(tuán)隊(duì)的定位和價(jià)值做了充分的溝通和梳理，以及員工如何結(jié)合現(xiàn)在的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，過程中能收獲什么跟大家有了充分的共識(shí)。在這個(gè)過程中，因?yàn)槲掖蟛糠謺r(shí)間是問和聽，所以拋出幾個(gè)觀點(diǎn)的過程中，大家認(rèn)同感還是比較強(qiáng)的，萬里長征邁出了第一步。

　　打造團(tuán)隊(duì)氛圍第二式：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀打造，目標(biāo)和愿景驅(qū)動(dòng)，激發(fā)員工斗志。

　　先說團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀打造，一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)價(jià)值觀選擇很重要，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事原則的體現(xiàn)，它能統(tǒng)一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)我也提了幾個(gè)價(jià)值觀的要求，過程中一樣會(huì)跟大家討論和共識(shí)，員工的參與感很重要，因?yàn)橛谐浞值挠懻摚瑔T工的觀點(diǎn)被尊重，最后得到的結(jié)論是大家都認(rèn)同的，對于不符合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人，一定要干掉，一個(gè)跟團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不一致的人會(huì)對團(tuán)隊(duì)士氣造成很大的傷害。

　　關(guān)于執(zhí)行力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力取決于非常重要的一個(gè)前提，這件事員工是否充分參與和認(rèn)同。

　　制定團(tuán)?