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如何做一個合格的管理

時間：2024-08-12 10:45:18 丹管理

如何做一個合格的管理

　　管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。以下是小編幫大家整理的如何做一個合格的管理，希望對大家有所幫助。

　　一、深刻理解和認識優(yōu)秀管理者的概念。

　　在思想上首先要先知先覺，優(yōu)秀管理者突破了普通管理者所認為的狹隘的自我管理的觀念，認為自我管理不僅是管好自己的計劃和安排好待做的工作。許多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的，但這些行為對公司不會有更多的價值。優(yōu)秀管理者事事處處都會沖鋒在前，思想上和認識上都會走在普通管理者的前面。

　　二、每天首先著手最重要的工作

　　一般而言，管理者每天都必須處理許多事務(wù)。不少管理者錯誤地認為，他們可先處理好最次要的事激勵自己，最后才面對最重要的工作。這其實是一種不經(jīng)濟的利用時間的方法。把它拖到最后來干。

　　管理者經(jīng)過一天的工作，大都已疲憊不堪，很難有足夠的精力來考慮它，時間也不會很多，想把它做好很難。管理者這樣做的根本原因，是因為內(nèi)心深處有畏難情緒，回避最重要的工作。作為一名出色的管理者，一定要克服這樣的心理傾向，首先著手最重要工作，用足夠的時間精力來處理它，并把它辦好。

　　三、每天留些“機動時間”

　　管理者容易犯這樣的錯誤：用各種活動把一天的時間表排得滿滿的，以致沒有一點“機動時間”處理可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。如果出現(xiàn)意外情況，管理者就不得不放棄計劃中的工作，來處理突發(fā)事件，而今日未完成的工作，就必須加進明日的工作表中。

　　工作是一場馬拉松，而非短跑，如此給自己加壓，管理者堅持不了多久。因此，黃老師表示管理者應(yīng)每天留些“機動時間”，即使沒有發(fā)生突發(fā)事件，管理者也可利用“機動時間”處理一些較次要的問題;或與員工聯(lián)絡(luò)一下感情;也可休息一會，考慮一天工作中的得失等。這樣，管理者就可緊張而又不失輕松地完成一天的工作，從容地面對明天的挑戰(zhàn)。

　　四、沒有最好只有更好。

　　要想把一個企業(yè)管理的好是沒有止境的，要時刻認為現(xiàn)在不是最好的肯定還有提升的空間，要通過自己不斷的努力使企業(yè)的管理越來越好，不能出現(xiàn)我們已經(jīng)是最好的想法，這種想法持續(xù)的久了就會不思進去，不思進取的想法持續(xù)的久了就會得過且過。最后成為混日子的頹廢管理者。

　　五、前瞻性和洞察力。

　　大多數(shù)的普通管理者對他們的工作和職業(yè)沒什么打算和規(guī)劃。他們不會考慮所從事的管理是否與公司的核心目標(biāo)相關(guān)，或符合個人的發(fā)展規(guī)劃。而優(yōu)秀管理者則會仔細考慮他們愿意做什么樣的工作。愿意與什么樣的人共同工作，以及什么樣的想法可轉(zhuǎn)化為真正的目標(biāo)或愿景;多數(shù)優(yōu)秀管理者是工作中的先知先覺者，處處會想在前面，事事會做在前面，總能快人一拍，總會預(yù)防為主，防消結(jié)合;洞察力體現(xiàn)在優(yōu)秀的自我管理者并不僅僅關(guān)心花在每項管理活動上的時間。

　　六、團結(jié)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)魅力。

　　黃老師表示成為一名優(yōu)秀的管理者，必須有團結(jié)凝聚力，團結(jié)凝聚力的形成要在日常管理工作的細節(jié)上體現(xiàn)和積累，在日常的工作上，生活上關(guān)心下屬，關(guān)心同事，關(guān)注團隊協(xié)作和團隊榮譽，才能贏得尊重和團結(jié)團隊，才能樹立良好的威信和敬畏的領(lǐng)導(dǎo)魅力;當(dāng)今時代，已經(jīng)不是單打獨斗時代，需要有良好的團隊協(xié)作精神和個人領(lǐng)導(dǎo)魅力的密切配合才能贏得最終勝利。

　　七、組織能力和表達能力。

　　要成為一名優(yōu)秀的管理者，必須有良好的組織能力和表達能力，在組織活動和表達上，能夠運籌帷幄，有條不紊，組織周密，表達明確，使各項管理任務(wù)和指標(biāo)能順利的承上啟下，上傳下達，高效完成組織目標(biāo)和任務(wù)，且在管理活動中，能明辨是非，公平公正，公私分明來贏得認可和尊重。

　　八、管理者要充滿激情

　　企業(yè)管理者的工作是很重要的呢，管理者不能每天都那么的嚴肅的，把自己和員工分割開來，管理者做事情的時候也不能有氣無力的，要做到有激情，沒有激情，事情是很難好的呢，管理者做事的激情，可以直接影響員工的呢，這樣員工也會受到感染，工作也會特別有干勁和激情的呢。

　　九、管理者要善于溝通合作

　　所有管理的問題，都是人的問題。沒有完美的個人，只有完美的團隊。單打獨斗的個人英雄主義的時代已經(jīng)過去。收獲并非來自于競爭而是來自于合作。要和比你強的人合作，而不是競爭。工作和人生不是一場零和游戲，你贏我輸;也不是一場負和游戲，你輸我也輸;而是一場正和游戲，你贏我也贏。管理者一定要學(xué)會和底下的員工溝通，溝通才能更好的做好工作。

　　十、管理者要執(zhí)行到位

　　執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理者不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。公司有一個好的戰(zhàn)略和計劃，如果管理者在執(zhí)行力上不夠給力，那么再好的計劃又有什么用呢，所以管理者的執(zhí)行力一定要提高和加強，這樣才能更好的完成計劃，才能更好的給企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　十一、管理者要經(jīng)常總結(jié)

　　管理者要有總結(jié)的能力和習(xí)慣，對自己做過的事情，和即將做的事情，要有總結(jié)的習(xí)慣，成功的事情你可以總結(jié)成功的原因，失敗的事情可以總結(jié)為什么失敗，這樣才能不斷的進步，才能不斷的尋找和解決問題，才能更好的為企業(yè)帶來效益，才能更好的管理企業(yè)。

　　十二、管理者要勤勉專注

　　一個專注的常人比一個精力分散的天才更能成功。你的愛好不一定是你的工作，但你的工作一定要成為你的愛好。只有這樣才能將工作做好，才能從工作中得到快樂。每個人都要愛自己的工作，這樣才能在工作中尋找快樂，才拿給你快樂并成長著，自己的能力才能得到提高。

　　十三、管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。唯有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。溝通能力的建立也有利于一項工作的及時、有效的完成，不至于因為溝通不暢而產(chǎn)生完成結(jié)果離題萬里的現(xiàn)象。

　　2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。決策與執(zhí)行能力的建立，是一個管理者必須具備的重要能力，敢于決策、勇于執(zhí)行是一個管理者能擔(dān)當(dāng)重任的重要體現(xiàn)，也是一個管理者完成工作事項的有力保障。

　　5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。培訓(xùn)下屬有利于下屬的成長，也有利于團隊整體素質(zhì)的提升，是建立一支有戰(zhàn)斗力的團隊的保證。

　　6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)，也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。

　　管理者既是一個團隊的主導(dǎo)者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。

　　十四、管理者應(yīng)具備的四大技能

　　1、技術(shù)技能。技術(shù)技能是指對某一特殊活動(特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動)的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能。人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。

　　3、思想技能。思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

　　4、設(shè)計技能。設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。

　　也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。

　　十五、管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)

　　管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是管理者平時的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益者。

　　我所認為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：

　　(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。

　　(2)要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。

　　(3)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系。

　　(4)要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。

　　作為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。

　　十六、管理者的任務(wù)

　　(一)與員工溝通

　　1、積極傾聽員工的發(fā)言。在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)睦斫猓瑥亩o溝通造成了障礙。溝通時必須根據(jù)接收者的具體情況選擇語言，語言應(yīng)盡量通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語,以便接收者能確切理解所收到的信息。

　　一位擅長傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽可以從下屬那里獲得信息并對其進行思考。有效準(zhǔn)確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。

　　當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽時不是被動的聽，而是要主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體會他的世界，以便于正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者應(yīng)盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。

　　2、恰當(dāng)?shù)氖褂弥w語言。肢體語言是交流雙方內(nèi)心世界的窗口，它可能泄露我們的秘密。一個成功的溝通者在強化溝通的同時，必須懂得非語言信息，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意“察言觀色”，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時，要時刻注意與員工交談的細節(jié)問題，不要以為這是“雕蟲小技”而忽視。

　　3、注意保持理性，避免情緒化行為。在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通，直至恢復(fù)平靜。

　　4、減少溝通的層級。為避免溝通過程中信息的失真，可以精簡機構(gòu)，建立一支精明的團隊，根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息上傳下達渠道的暢通，為各級管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。也可以通過召開例會、座談會等形式傳遞和收集信息。管理者在與員工進行溝通時應(yīng)盡量減少溝通的層級，越是高級的領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該注意與員工直接溝通。

　　5、單向溝通與雙向溝通相結(jié)合。很多企業(yè)溝通只是單向的，即只是領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督和管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，但有時單向溝通也是必需的，所以，單向溝通必須與雙向溝通相結(jié)合。

　　(二)考察選用員工

　　1、道德品行是選拔員工的重要條件。企業(yè)員工道德品質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的整體素質(zhì)，一個員工有能力，但道德品質(zhì)不好，遲早會給企業(yè)帶來極大的損害。卷款逃逸，擅自離職，推卸責(zé)任，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。很多管理者對于很多員工素質(zhì)品德差憤憤不平，但其實他們在選擇員工時，就應(yīng)注重員工的道德品行。選才先看德，有德有才，破格重用;有德無才，培養(yǎng)使用;有才無德，限制錄用;無德無才，堅決不用。

　　2、選拔有專業(yè)能力或?qū)W習(xí)潛力的員工。市場競爭越來越激烈，要求企業(yè)每個工作崗位員工的專業(yè)知識既專又精。專業(yè)知識是企業(yè)招聘員工時首先考慮的問題。如果企業(yè)能把教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要位置，那么有學(xué)習(xí)欲望和有學(xué)習(xí)潛力的員工，就應(yīng)該是招聘的重點。企業(yè)在育才時，此類員工更能迅速領(lǐng)會并達到公司每一個階段發(fā)展的要求，這樣企業(yè)才算真正達到育才的目的。市場的競爭瞬息萬變，企業(yè)如果想在市場競爭中不被淘汰，并尋求發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新，保持現(xiàn)狀即意味著落后，所以擁有學(xué)習(xí)意愿強、能夠接受創(chuàng)新思想的員工，公司的發(fā)展必然比較迅速。

　　3、選拔有較好敬業(yè)態(tài)度的員工。對企業(yè)忠誠和工作積極主動的人，越來越受企業(yè)的歡迎，而那些頻頻跳槽，辦事不踏實的人，則是企業(yè)越來越不歡迎的人。現(xiàn)在有很多年輕的員工對企業(yè)的要求越來越高，企業(yè)一旦達不到其要求時，他們就不安心工作，就想另謀他就，這類員工給企業(yè)保持員工隊伍的穩(wěn)定性帶來了很大的障礙。在工作中踏踏實實，遇到挫折不屈不撓，堅持到底的員工，其成效必然高，才會給企業(yè)創(chuàng)造出更大的效益。

　　4、選拔能適應(yīng)環(huán)境的員工。企業(yè)在選拔人才時，一定要注重所選人員適應(yīng)環(huán)境的能力，避免提拔個性極端或理想太高的人。這樣的人很難和同事和諧相處，很難融入公司的企業(yè)文化，只會給自己和別人的工作造成一定的阻力，并影響到其它員工的情緒和士氣。

　　5、選拔善于溝通的員工。隨著社會日趨開放和多元化，善于溝通已成為現(xiàn)代人們生活必備的能力，很多企業(yè)已經(jīng)深刻意識到溝通的重要性。一個合格的部門經(jīng)理要用45%的工作時間來作溝通，有效的組織溝通和人際溝通都會給企業(yè)的發(fā)展帶來相當(dāng)?shù)膸椭?/p>

　　6、選拔自我定位準(zhǔn)確了解自我的員工。成功的企業(yè)對于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相當(dāng)重視，員工通過自我規(guī)劃，選擇合適的工作或事業(yè)，投身其中并為之奮斗。對職業(yè)生涯進行切實可行的規(guī)劃，能使員工目標(biāo)明確，即使面臨挫折，也能努力堅持，不會輕易退卻，因而能在生產(chǎn)或其他工作中發(fā)揮主觀能動性。

　　7、健康的身體也是重要的因素。一個身體健康的員工，做起事來精力充沛，干勁十足，并能擔(dān)負較繁重的任務(wù)，不致因體力不支而無法完成任務(wù)，因為身體是工作的本錢。

　　(三)教育、培訓(xùn)、影響及改變員工

　　“我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。”管理者必須具有培養(yǎng)超越自己的接班人的意識，這是企業(yè)源源不斷發(fā)展的動力。沒有前人為后人鋪路，就沒有人才輩出。只有人才輩出，繼往開來，才會有事業(yè)的興旺發(fā)達。每個管理者都必須開放自己，融入到企業(yè)的文化中，具有能上能下的心胸，只有能屈能伸的人，才會有大出息。

　　通常情況下，員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括觀念、知識和技能三方面，有內(nèi)、外部培訓(xùn)兩種途徑。培訓(xùn)中，我們要求受訓(xùn)者要認識、理解且統(tǒng)一以下思想：一是主管要有學(xué)習(xí)的意愿，才可能創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織;二是每一個員工都是知識工作者，要對自己的專業(yè)負責(zé);三是員工的專業(yè)技能要依附在公司的資源上;四是專業(yè)知識的傳授要以建立團隊意識為目標(biāo);五是培訓(xùn)方式是從員工心理與公司理念中選擇的合適的訓(xùn)練方式;六是環(huán)境是讓員工分享知識的主要誘因(公司教育資源有限，不可能所有人員都有機會參與培訓(xùn)，所以，要求受訓(xùn)人員在培訓(xùn)之后對未參加培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)，通過知識分享的途徑，讓資源運用達到事半功倍的效果。);七是公司(各課)內(nèi)部會議是最實務(wù)的培訓(xùn)機會。培訓(xùn)是為了提高員工的素質(zhì)，讓其在短時間內(nèi)更加適應(yīng)、勝任工作需要，對員工本人而言，經(jīng)過培訓(xùn)的員工“身價”會大大增加。

　　十七、決策力

　　成功的領(lǐng)導(dǎo)者的另一個要素是決策水平高。近年來，“決策”成了商務(wù)人士的日常用語，很多企業(yè)的高管，特別是一把手，往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們?yōu)椤斑m合的人”，韋爾奇稱他們?yōu)椤懊餍恰保压实亩爬税阉麄兠枋鰹椤斑\籌帷幄的指揮大師”，這些管理專家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心才能的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c又各不相同：對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是決策，占47%;其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%。

　　在殘酷的市場競爭環(huán)境下，許多企業(yè)因為沒有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機，江河日下。問題在于，即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置，也不一定就能成為名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者，因為領(lǐng)導(dǎo)者的偉大在于關(guān)鍵時刻能做出正確的決策。決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決策才能體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，這就要求我們每一個領(lǐng)導(dǎo)者要在實踐中不斷提高自己的決策才能。

　　十八、影響力

　　一個偉大的企業(yè)家，必須具備強大影響力，否則還難成為偉大的企業(yè)家，因為要改革、要推進新的管理措施，必然會引來強大的阻力或者是不和諧的聲音，這時，企業(yè)家如果缺乏對他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。

　　十九、信念力

　　一個沒有堅定信任的人，是不可能成為偉大企業(yè)家的，因為到達勝利的目標(biāo)或者終點的路上，是不可能一帆風(fēng)順的。因為在通往成功的路上，有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時如果沒有堅定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。

　　二十、人際力

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，是否經(jīng)常思考這樣的問題：自己該與什么樣的人交往，并與其發(fā)展什么樣的關(guān)系?如何進一步處理好、利用好這種關(guān)系?譚老師表示，企業(yè)家要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。

　　二十一、包容力

　　對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的企業(yè)家，有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商，甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的企業(yè)家，是繼續(xù)沖撞對抗，還是停下來找出口?企業(yè)家得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業(yè)就很難運作下去了!

　　二十二、協(xié)作力

　　做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，要通過協(xié)作性或推動性的組織和激勵方法影響人們，使之采取能使他們發(fā)揮最大潛力、達到最高績效的行動的才能。我們可以看到，很多案例中，實現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團體能夠提高績效，增強人們的學(xué)習(xí)動機，為每個人提供一種互惠的利益。通過組織和社會轉(zhuǎn)變實現(xiàn)的變革會幫助這些團體中的每一個成員發(fā)揮出他們作為個體的最大潛能，幫助他們更清晰地了解他們在社會生活的各個領(lǐng)域中做出的特殊貢獻。

　　企業(yè)面對企業(yè)發(fā)展的新形勢，各種挑戰(zhàn)非常復(fù)雜，以核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的運營決策中的作用越來越重要，提升核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力，成為企業(yè)迫在眉睫的重大課題。需要高層領(lǐng)導(dǎo)重視及中層領(lǐng)導(dǎo)自我提升。

　　二十三、溝通力

　　對管理人員來說，想要在自己的公司里躋身領(lǐng)導(dǎo)之位，領(lǐng)導(dǎo)溝通是首先必須掌握的技能。譚老師表示，溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達能力，作為一個偉大企業(yè)家，須具備卓越的溝通能力，因為只有溝通才能消除隔閡，消除不理解，最終達成默契，最終在執(zhí)行的過程中，大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。

　　二十四、協(xié)調(diào)力

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關(guān)系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進。實踐證明，一個班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢，心情舒暢，在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極大地提高組織的整體功能。

　　二十五、合格的管理基本準(zhǔn)則

　　下面試列舉其中一些基本準(zhǔn)則：

　　1.要理解與人為善的藝術(shù)，善良是力量的特征。

　　2.在任何時候都不要傷害工作人員的自尊心。

　　3.要永遠放棄兩面派行為：對下級一副面孔，對長官又是另一副面孔。

　　4.永遠要以“您”稱呼下級，別忘記說“請”字。

　　5.別懼怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老辦法，那么這個事實本身就說明，你在某種程度上是個保守分子。

　　6.查處任何過失時，在采取某些措施之前要盡量耐心地聽取犯錯誤人的解釋。

　　7.請記住，不善于聽取意見是受挫領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)缺點。因此，你要學(xué)會聽取意見，甚至不要用諸如“簡短些”！這樣刺激性的話語打斷話多的工作人員。

　　8.請信任那些值得信任的人。如果一個人認真地完成受托的事情，不要用過多的提醒和指示使他難為情。請讓他有機會安安靜靜地不受“干擾”地工作。

　　9.對干得好的，不要舍不得致謝。那些認為“催促”可起推動作用，表揚會使人頭腦發(fā)昏并導(dǎo)致自我安慰和驕傲自滿的領(lǐng)導(dǎo)人是大錯特錯了。領(lǐng)導(dǎo)人的好話過去是，現(xiàn)在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素。

　　10.如果由于差錯而必須申斥誰的話，請你單獨地找他面談。絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。完全不允許在工作人員的下級在場的情況下“申斥”他。

　　11.無論如何不要斷然地把下級人員分成“壞的”和“好的”請你遵循這樣一條原則：每個人身上的優(yōu)良品質(zhì)比不良品質(zhì)總是多得多。需要的只是善于激勵前者，抑制后者。

　　12.要及時地向下級通報自己的設(shè)想和計劃。這會在集體中建立共同努力、信任的氣氛，有助于集體高高興興地去實現(xiàn)你的設(shè)想。

　　實踐證明，把某些管理者領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力授予下級人員的做法會改善集體的精神面貌，使人產(chǎn)生不辜負所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人員的潛力。

　　好的管理者應(yīng)當(dāng)多多地承擔(dān)錯誤的責(zé)任，盡可能少地接受表揚。

　　二十六、關(guān)鍵的步驟

　　要成為一個合格的管理者，需要掌握多方面的技能和素質(zhì)。以下是一些關(guān)鍵的步驟和建議，幫助你成為一個合格的管理者：

　　1. 明確管理職責(zé)：

　　清楚自己的角色和職責(zé)，包括領(lǐng)導(dǎo)團隊、制定計劃、分配任務(wù)、監(jiān)督進度等。

　　明白自己所在組織的目標(biāo)和愿景，確保個人和團隊的工作與之保持一致。

　　2. 學(xué)習(xí)管理知識：

　　掌握基本的管理理論和原則，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。

　　學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，包括傾聽、反饋、說服和激勵等。

　　了解人力資源管理、財務(wù)管理和項目管理等相關(guān)領(lǐng)域的知識。

　　3. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力：

　　展現(xiàn)自信、決斷力和責(zé)任感，成為團隊的榜樣。

　　學(xué)會制定清晰的目標(biāo)和愿景，激發(fā)團隊成員的積極性和動力。

　　鼓勵團隊成員參與決策，增強團隊凝聚力和歸屬感。

　　4. 有效溝通：

　　與團隊成員保持開放、誠實的溝通，了解他們的需求和期望。

　　及時傳達重要信息和指示，確保團隊成員明確任務(wù)和要求。

　　傾聽團隊成員的意見和建議，持續(xù)改進管理工作。

　　5. 團隊建設(shè)：

　　識別團隊成員的潛力和特長，合理分配任務(wù)和職責(zé)。

　　鼓勵團隊成員相互支持和協(xié)作，營造積極的團隊氛圍。

　　定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。

　　6. 決策能力：

　　學(xué)會收集和分析信息，做出明智的決策。

　　權(quán)衡利弊得失，考慮各種可能性，避免倉促決策。

　　勇于承擔(dān)責(zé)任，對決策結(jié)果負責(zé)，并從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　7. 問題解決能力：

　　學(xué)會識別和分析問題，找出問題的根本原因。

　　制定解決方案并付諸實踐，持續(xù)改進和優(yōu)化。

　　鼓勵團隊成員參與問題解決過程，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：

　　認識到管理是一個不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。

　　關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新管理理論，不斷更新自己的知識體系。

　　參加培訓(xùn)、研討會等活動，與同行交流學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗。

　　9. 保持誠信：

　　誠實正直地處理事務(wù)，遵循道德和法律規(guī)范。

　　樹立誠信的榜樣，鼓勵團隊成員遵守誠信原則。

　　在面對困難和挑戰(zhàn)時保持誠信和公正的態(tài)度。

　　10. 關(guān)注員工發(fā)展：

　　了解員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求，為他們提供發(fā)展機會和培訓(xùn)資源。

　　鼓勵員工自我提升和學(xué)習(xí)新知識技能，幫助他們實現(xiàn)個人目標(biāo)。

　　關(guān)心員工的個人生活和情感需求，提供必要的支持和幫助。

　　通過遵循以上步驟和建議，你可以逐?