管理者應具備的品質

管理者應具備的品質

　　導語：執行力來自勝任力，勝任力源自素質力，試想，讓一位不能勝任其工作的人做力所不能及的事，無疑是事倍功半的。那么，作為以為管理者，應該要具備哪些方面的品質呢?下面就讓我們一起來學學吧!

　　管理者應具備的品質1

　　1、管理者要做到“謀定而后動”。學校越大，領導職位越高，越不能做“一時興起”的事情。“一時興起”的事情往往缺少生命力。領導要學會謀定而后動，要充分策劃，充分討論，考慮到各方利益和各種影響。管理者要有謀的本事，也就是對一件事情采取怎樣的措施和方法才能穩妥的推動。這需要歷練。動指的是執行力。要持續不斷地推動，并能校正方向。“謀定而后動”是領導者很重要的品質，尤其對于涉及到學校整體發展，比如文化建設、課程設置、人員安排、績效工資等相關問題，更要充分做好謀得準備。

　　學校內部：我們的課程設置、校本化課程(閱讀、綜合實踐、社團、經典誦讀、晨誦、早讀)、教師隊伍分層管理、行政管理、物資管理等缺乏充分的謀劃。原因有多種，比如主要管理著沒有充足的經驗、分項管理者沒有意識到問題和如何解決問題等。因為謀的不充分，所以感覺到我們很多工作的推進越來越慢，甚至停滯，甚至倒退。很多工作，要先解決怎樣謀的問題，并且要用智慧的方式來解決，謀的層次高低直接決定著動的效果如何。

　　2、管理者怎樣處理“業務權力因素”和“行政權力因素”的關系。領導者的威望需要自己不斷樹立和積累，這其中最重要的兩個方面是業務權力因素和行政權力因素。作為專業技術人員比較集中的部門，其業務能力和業務素養是樹立權威的基礎，如果自身的業務不過硬，還擔任這一業務領域的領導工作，自然權威性就會受到挑戰和削弱。所以，領導要先做業務的領導，即自己所負責的范圍內，情況了解，業務精湛。同時，崗位還賦予了行政權力，即所處的崗位具有一定的職責和責任，任務和要求，也就是集體給予的權利。這兩種權利都不能忽視，也就是說既要做自己崗位上的行家里手，對上級要求、思想前沿、工作思路、目前狀況等有充分的了解，也就是說能“找得到理論，說得出思路，做得出樣子，帶得動隊伍”，還要做行政策劃和執行的高手，善于運用自己的行政權力，調動可以利用的一切因素。

　　業務權力：要努力樹立自己的業務權威形象，充分學習，不斷進步。利用出去機會學，學以后反思。利用書本學，學以后應用。

　　行政權力：要學會充分利用行政資源，比如對上，主管領導，學校領導，教育局科室等，對下，自己的主管人員，室長、組長、年輕教師，業務骨干，經驗豐富教師等等。

　　3、管理者要善于運用權力因素，通過有效管理，達到目標結果，切忌親力親為。很多管理者，尤其是年輕的管理者，習慣于用“實干家”的思維考慮問題和解決問題，缺乏運用權力因素，達到有效調控的能力。大部分管理者都是“勤快人”，尤其對于學校來說，管理者中的絕大部分來自于優秀教師，自然喜歡包打一線，把被管理者看成了學生。親力親為的管理者不能鍛煉下屬，自然不能形成有效地團隊，要么大家都干一件事兒，到頭來亂糟糟，要么很多事情沒人管，到頭來還得“牽頭的”補窟窿，往往這時候的心態就是“傷心委屈加抱怨”。其實事情的源頭還是在管理者，沒能形成有效的管理體系。造成這樣的現狀，很多是因為管理者親力親為，沒能為下屬打造表演的舞臺。

　　這樣的問題容易發生在年輕的管理者、新近提拔的管理者、以及做事謹小慎微的管理者身上。比如舉個例子。以項目為引領，就說課間操的例子。課間操的質量的高與低最為關鍵的因素取決于哪個層面?取決于體育教師持久的堅持，課間操持續的嚴要求，而對于學校的管理者，要指向于管理課間操的人。所以就要不斷激發直接管理課間操的人的能力、措施和實施，而不是從校長、副校長、甚至主任想了多少辦法，做了多少事兒。這樣的話就不累。還比如校本課程質量的高低決定在哪兒?毫無疑問，在教師—教室層面。學校就要不斷檢查、評比和研討。比如咋就不行呢?我上節示范課吧，這也起不到長久的作用。

　　4、管理者要能夠克服自己的性格弱點。每個人都有自己的性格弱點，如何揚長避短，或者說逐步減少性格弱點帶來的弊端和問題。本來人的性格是沒有好與壞的，但是表現在生活和工作中，卻有適合不適合，卻有性格與工作崗位是否融合的表現。每個人的性格弱點都有很多表現的形式，比如不善交際，不善溝通，比如淺嘗輒止，不能深入，比如惰性當頭，一拖再拖，比如缺乏敏感，缺乏預判等等，這樣看起來雖然簡單，但是克服起來卻不容易。這就要求作為領導要能夠審視和認識自己，要鍛煉自己的“元認知”，對自己清楚地判斷。比如自己了解到了某一方面的不足，要敢于克服困難，克服不足，努力去客服自己性格的弱點，越是不愿意去做的事兒，越要逼迫自己去完成。

　　人要有審視自己、反思自己的能力。比如思考問題淺顯，總是在自己策劃的工作推進中發現很多問題，然后就要用很多種措施來補救，或者半途而廢。這樣的問題如果從性格方面找原因應該如何應對?讓自己慢下來，靜下來，凡事要反復斟酌，反復思考，自我否定，自我完善。還有就是可以多問問周圍的人，領導和同事，征求意見，不急于行動。還比如不愿意在群體中說明自己的觀點，不愿意讓別人屈從于自己的意志，在群體中影響力不夠。這樣的問題如果從性格方面找原因應該如何應對?要讓自己勇于表達，勇于決斷，勇于堅持。想辦法通過改變，讓自己變得活潑、關心、付出等。

　　5、管理者要找好關鍵，找準“七寸”。中學時代的政治書里告訴這樣一個理念——牽牛要牽牛鼻子。智慧的管理者懂得在關鍵的時間做關鍵的事情。比如布置或者推動一項工作，無疑策劃是關鍵，布置也是關鍵，總結更是關鍵。但是最為關鍵的還是對于過程的監控。日常太多的工作內容又不能讓管理者每時每刻都關注事情的發展，這就要求在關鍵的時候做關鍵的事情。比如在事情出現滑坡或者松懈的關鍵期，用活動或會議促進，引起重視。比如在完成一件事情的團隊中，哪些人是關鍵要素，哪些人需要單獨叮囑或溝通，哪些人是新加入團隊的人等。這些關鍵的人也是管理者重點關注的對象。忙碌的管制者并不是智慧的管理者，應該“在關鍵的時候做關鍵的事情”，從而提高管理的高效。

　　比如：對于教學質量的問題，應該是一個長期的.持續推動的工程。但是對于這個問題，是需要教師在教室里用心，每一件事用心才能做好。我們有語數英教師近50人，這50人一學期要工作20周，100天，怎樣管理和監控?在一學期中，哪些因素是關鍵?哪些人是關鍵?(學期初怎樣說明，過程如何檢測，期中、期末如何評價?積極性如何調動?新入職、新轉段、新接班的是關鍵。)

　　6、管理者不能拉自己的隊伍，但是又要拉自己的隊伍。管理者切忌拉自己的隊伍，因為如果每個人都占山頭，為了自己的小團體的利益互相傾軋，互相爭斗，管理的隊伍就不穩定，就不能形成工作的合力。但是如果管理者孑然一身，不和下屬和員工親近，沒有自己知心的朋友，也沒有感情的交流和交往，也會對管理帶來很大的影響。管理重要的還是做人的工作，就需要有情感的因素。因為有情感的潤滑，枯燥的工作就會變得有意思和有意義。所以，管理者也要有自己的隊伍，讓自己也能走到教師中間，讓教師群體了解自己，給自己貫徹工作帶來便利。

　　管理者如何為人?公正 舍棄小我 有正義感 不能靠著拉攏自己的圈子去為人。管理者還要有敏感性。重要的會議不缺席，重要的場合不缺席。

　　7、管理者要管理好自己的八小時以內，也要管理好自己的八小時以外。每個管理者都擔任著不同的角色，單純從學校來講，很多主任既有管理任務，又有教學任務，同時還有自己的專業發展。怎樣處理好這么多的角色，學會彈鋼琴呢?管理者第一角色是管理，因為管理出了問題影響的是更大的工作面，影響的是更多的老師和學生。所以，要在有限的八小時內抓住時間，去做管理者的事情。比如去聽課，去看班級管理，去和老師交流，去參加教研活動，去分析學科教學，去觀察班級文化，去發現管理出現的問題，去補救問題等等。如果不能關注班級、教師和學生，僅僅完成上級部門下達的任務，就會丟掉本應該抓住的魂和根。同時自己的教學任務還要完成，尤其在班容量大，差生比較多，家長不能很好地配合的前提下，高質量的完成自己的教學任務是比較困難的，更是要占用大量的時間。因此要處理好兩者所用的精力和時間，讓自己發揮最大的效能。八小時之外是休息時間，盡可能的多和家人相伴。但是如果八小時之外任何工作的事情也不去觸及，就是失去對工作的思考。所以，八小時之外要擠時間、找時間，多學習，多思考，給工作“回味”的時間和空間。

　　有效管理自己的業余時間，提幾個建議。

　　一是減少外事活動，尤其是不必要的外事活動，拍著肩膀說些言不由衷的話的外事活動。

　　二是減少戀網、戀手機、戀電視劇的壞習慣。

　　三是給自己一個規劃，學習、思考或者工作都要有個規劃，從而帶動你所負責的規劃。

　　8、管理者要啃一些大部頭的書，啃一些有內涵的書。讀書是一種老土的學習方式，但是這樣的學習方式是學校管理者所必須要完成的功課。學習的淺薄往往造成了思想的淺薄和行動的無序。幾年前，當我還不厭其煩的推崇和推薦伴隨著新課改成長起來得教育專家的專著時，我并沒有意識到讀這些書帶來的“危害”，但是隨著近兩年“教育家”們的積極“躁動”，出版的圖書良莠不齊，為了利益變成了一種運動，這樣的書讀起來雖沒有害處，但是浪費了時間。因此，管理者不能總停留在讀案例、讀故事的層面，要深入讀一些大部頭的書，教育專家的書，甚至是看起來有些難懂的書。不僅僅找共鳴，還要找引領。

　　再說我們自己，我們看的書可謂不少，買的書也不少。個人買、學校買，但是為什么不能形成我們的能力體系呢?讀的書偏向實踐層面，而且案例和故事多。總希望找個行之有效的辦法，就像中青班的培訓，聽節課就只想問題，而沒有“要我變，我要變”，而是一種填鴨式的方法，缺乏理念為引領下的改變。

　　管理者應具備的品質2

　　1、認知能力

　　主要指—個人從自我角色出發的分析和思考問題的能力。比如，解決問題的能力、決策能力、發現問題的能力、項目管理能力、時間管理能力、有效利用資源的能力等：這些能力不像具體的技術技能那樣容易測量，但從某種意義上來講這些能力更為重要。

　　2、適應能力

　　通俗地說，是適者生存的能力，也是隨著內外環境變化而懂得自我調節與校對的能力。比如，一個新應聘到崗的員工，在試用期如何融入企業中，以不斷調節自我去適應該企業“軟硬”環境的變化，從而逐步表現和發揮出自己過往的特長與工作能力。

　　3、交往能力

　　與人打交道的方式方法，也屬于一些勝任力的范疇。所謂平易近人，自然獲得別人的好感。在工作中的，人際和人脈關系很大程度上為業務的展開和提升業績做出鋪墊都。試想，自吹自擂者會得到同事的認同嗎?

　　4、溝通能力

　　這是與人際交往緊密聯系的，而且是做為一個成功職業角色必不可少的技能。比如，一名人事行政經理，在企業中，該職位隨時隨地都需要與人打交道。而且許多“是非曲直”不很清晰，對溝通能力的測試是主要項目之一。

　　——他是一個能夠積極地傾聽的`人嗎?

　　——當他面臨挫折時，是否能夠很好地自我控制?

　　——他是否能夠與各種不同特點的人配合工作?

　　——在部門內，他是否能夠激勵下屬的工作熱情?

　　——他是否尊重他人的意見和觀點?

　　——他是否對他人的反饋和批評持接納的態度?

　　——他是否能有效地化解人際矛盾?

　　管理者應具備的品質3

　　領導者必須具備的重要品格

　　傾聽3要訣：先聽完、抓重點、再回應

　　所謂同理心，最常見的定義就是「設身處地理解對方」，落實的第一步就是「傾聽」。至于如何做好傾聽?建議你先以兩個問題做個簡單的自我檢查：「你是一位好的傾聽者嗎?」

　　問題1：我在跟別人講話的時候，是否會同時想著我等下要說什么?或是對方話還沒說完，就急著打斷和回答?

　　問題2：我是選擇性地只聽自己想聽的話嗎?

　　如果你對這兩個問題的答案都是「是」，你可能就不是個很好的傾聽者。

　　許多人在溝通時，往往只想著「強調自己的立場」，一旦聽到不同的意見，馬上插話、回話，企圖反駁、解釋與澄清。尤其是因為表現良好而升任主管的人，更容易陷入「自我中心」的盲點，凡事以自己的經驗出發，認為只有自己的方法才是對的。

　　然而，傾「聽」的重點是你從對方的話語中，聽到了什么?「他的聲音你聽到了，但是你有聽到他的『需求』或『請求』嗎?還是你只想聽你想聽的、回你想回的?」

　　除了聲音與內容，想真正聽到一個人想傳達的完整訊息，還要學會在溝通時，眼睛「看」著對方，用真誠與專心的眼神和對方交流，對方才會感受到你的真誠與尊重。

　　另外，在聆聽時，也要保持專注的姿態，因為一個人的肢體語言，包括手勢、坐姿、身體位置、臉部表情等等，也反映了自己是否真的在聽。

　　一旦你全心全意地帶著同理心投入傾聽中，你才會將成見擺在一旁，與對方的情緒產生同理、同時又不受到影響，真正進入對方的內心，并退一步做出客觀的`評論。

　　如果以上幾個專注聆聽的技巧，你目前都還沒能做好，建議你強迫自己練習「先聽完、抓重點、再回應」這三個要訣，給對方把話說完的機會，而不是一味地想把自己的觀點套在對方身上。

　　不過，這件事很難一次到位，只能在每次溝通的前、中、后，持續反思自己哪里沒做好，一次一次慢慢修正。

　　換位思考3要件：不提問、不批評、不給意見

　　認真聽，是為了理解對方。可以「試著穿別人的鞋走路」，如何站在對方的角度思考「他為什么會這樣說、他又會怎么想」，做到換位思考。

　　在換位思考的過程中，最重要的就是學習「三不」：不提問、不給意見、不批評與指責。主管在與部屬會談時，非常容易落入「想指導」的沖動，但是如果對方沒有提出要求，主管就算心中有想法，也要學習不隨便打斷對方發言，「因為對方不只是尋求協助而已，更常是想尋求感情的支持。」

　　反之，如果部屬主動尋求主管的協助，主管就可以順著對話和對方討論解決方案，只是務必要把握設身處地的原則，以不同的立場及角度去理解部屬看待事情的方式，避免以「由上而下」的姿態指揮對方。做法上，建議主管在回答部屬尋求建議時，可以掌握以3個要點，來確認自己是否有真有抓到對方的需求：

　　簡述語意：用精簡的文字，摘要或重整對方所表達的內容。

　　情感回應：辨識對方的情緒，用適當的字匯和程度加以表達。

　　尊重、真誠及開放：表達自己的意見、聽見對方的意見、修正彼此的意見，協調出共同的意見。

　　萬一碰到對話內容出現情緒性字眼，主管一定要避免卷入對方負面情緒的漩渦中，因為當雙方都變得激動，對話很容易走偏，從問題討論淪為人身攻擊。

　　不過，如果對方已經處在不理性的狀態，建議主管可以用中性的字眼來同理對方的感受，一面說出對方的情緒，讓對方感受到自己被理解，例如「我聽到了，我了解這樣讓你很不舒服、很不開心」;另一面從中尋找問題解決的切點，邀請對方一起找出解決方案，例如「這件事讓我難過了一陣子，也對你有些情緒……但事后我靜下來想了一想，其實這件事會變成這樣，不一定完全是誰的錯，只是彼此有不同的做法與想法……，所以我的想法是……那你的想法又是什么呢?」

　　如此一來，就算一時找不到解決方法，主管也可以用同理的態度，協助對方把負面情緒緩和下來，重新找到有效溝通的連結點。

　　管理者應具備的品質4

　　1、執行力

　　堅決執行，不折不扣的執行，是每一個有職業素養的人必須具備的潛力，這不止體現了一個人的基礎知識及技能，而且還需具備良好的`自我管理能力以及面對壓力時的各種職業素養。

　　2、協調力

　　能夠很好的團結部門職員，能夠進行跨部門的溝通，能夠保證團隊協作間的順暢及最大效率。

　　3、承擔力

　　能夠很好的理解責任問題，敢于擔當，敢于面對困難。具備承擔力，能夠讓你贏得信任，贏得尊重。

　　4、突破力

　　敢打敢拼，敢啃硬骨頭，從不退縮和妥協，想法設法完成任務，不達目的不罷休。

　　5、想象力

　　在常規思維外要具備異想天開的能力，能夠找出創新的思路和方法，能夠以更理想的狀態和途徑解決問題。

　　6、激活力

　　能夠激活團隊士氣，能夠點燃伙伴的激情的斗志，該張揚時張揚，該沉穩時沉穩，一張一弛，給人以斗志。能夠包容創新思維和不同的意見。

　　7、掌控力

　　無論職員狀態，或是工作環節，能夠全面了解和掌握。能夠駕輕就熟，很好地駕馭工作節奏。能夠處理突發問題。能夠掌控自己的情緒。

　　8、復制力

　　將自己的經驗毫無保留的分享給其他職員，推動他人的成功，不斷培養接班人。明白，成就他人才能成就自我。

　　管理者應具備的品質5

　　優秀管理者十大必備素質之一：具有令人尊敬的人格魅力

　　我們將具有令人尊敬的人格魅力列為優秀管理者十大必備素質之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質存在問題的人手下干活，要成為優秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

　　優秀管理者十大必備素質之二：掌握管理學理論

　　具有管理學理論指導的管理者，才可能是一個正規兵，完全憑過去的經驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復制性。科學的管理方法將指導管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應對變幻莫測的現實世界。土八路憑借自己的經驗及腦袋去應對，難免會出現各種差錯。通過掌握科學的管理學理論，建立適合本企業的可復制的管理體系，是優秀管理者的必備素質。

　　優秀管理者十大必備素質之三：具有創新的管理思路

　　優秀的管理者必須要有創新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領團隊去獲得更新的成果、創造新的價值則必須要有創新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現。

　　優秀管理者十大必備素質之四：強大的人際協調能力

　　一個優秀的管理者，必須要有強大的人際協調能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執行你的指令。

　　舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法;如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決;如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

　　人際協調能力中最主要的就是說服他人的能力，優秀的管理者應掌握這個能力。

　　優秀管理者十大必備素質之五：善于自我包裝

　　優秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業化的`形象，通過演講、著作等內在思想的表達，樹立管理者管理內涵的形象。管理者的內在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。