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什么是培訓管理

時間：2022-08-11 11:16:56 管理

什么是培訓管理

　　培訓管理體系是對培訓進行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機制，還應包括操作的方法及實際培訓內容諸方面。下面是小編為大家收集的什么是培訓管理，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

什么是培訓管理

　　培訓管理的三個概念

　　1、培訓需求調查

　　這個概念指的是廣泛的收集和聽取各方關于企業(yè)培訓工作意見和建議的一個過程。針對不同部門不同級別的企業(yè)員工，在收集其培訓要求的過程中，結合企業(yè)往年的培訓安排和效果以及企業(yè)發(fā)展的中短期階段目標，對各個部門的需求進行分門歸類，給制訂年度培訓計劃給予來自各方的意見參考。

　　2、培訓需求分析

　　這個階段理論上是排在需求調查和收集的過程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎上，也為把培訓計劃進一步深化和具體提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，比如針對高層團隊的現(xiàn)狀和期望，對其安排針對性的培訓，并做預算上的針對性調查。如果針對具體的培訓項目進行需求分析，也許下一個概念更適合。

　　3、培訓需求診斷

　　一些企業(yè)提出來的一些培訓意向，有些時候是和企業(yè)希望解決的問題沒有因果關系或者是存在其他方面的原因，所以對于在一些期望解決一些問題的培訓需求，特別是涉及到一些專業(yè)性的培訓計劃的時候，是需要真正進入企業(yè)，進入基層，利用專業(yè)的知識和工具，對真正的問題所在進行診斷和分析的，這樣也才可以做到培訓的有的放矢。

　　培訓管理體系的主要內容

　　培訓需求調研;

　　企業(yè)培訓組織;

　　培訓形式與內容;

　　培訓的層次、職能劃分;

　　培訓教師和培訓方式;

　　培訓實施與管理;

　　培訓效果評估。

　　培訓管理體系的特色

　　基于公司現(xiàn)存的問題及發(fā)展的需要;

　　近期的時效性與遠期的前瞻性并重;

　　針對性與有效性兼顧;

　　立足于企業(yè)自身的能力設計;

　　強調對培訓投入產出的評價;

　　有效的培訓管理體系為企業(yè)帶來的益處;

　　增強企業(yè)培訓的系統(tǒng)性、針對性;

　　提高企業(yè)培訓的投入產出比;

　　激勵企業(yè)員工的長期行為;

　　通過平衡性的需求分析，確保企業(yè)的平衡發(fā)展

　　培訓管理體系的誤區(qū)

　　1、盲目追求課程的數(shù)量，忽略了課程的質量以及企業(yè)對課程的具體需求

　　2、忽略學員的需求，無論什么課都想讓學員參加，沒有明確學員真正的興趣點

　　3、忽略培訓的相關組織及硬件部分，導致在培訓過程中狀況頻發(fā)

　　4、不去或無法準確評估培訓效果，往往將學員滿意度當做是最后的評估內容

　　5、培訓時常規(guī)劃不合理，經常發(fā)生內容多時間短或內容少時間長的狀況

　　6、缺乏培訓后的訓練，認為培訓結束后，整個流程就結束了

　　如何構建系統(tǒng)的培訓管理體系？

　　1、培訓體系構建之前，要建立良好的培訓文化

　　很多“企業(yè)重視培訓，頻繁組織培訓”，但這種重視可能更多來自于企業(yè)領導、公司培訓管理部門，而對于應當充當企業(yè)培訓主體的各級管理人員并沒有重視。那么，廣大員工即便是重視，也無法得到各級主管的支持。所以，建立良好的培訓文化，首先要讓各級主管明白，培訓是各級主管的核心職責;要通過各種機制的建立，激勵各級主管對培訓重視。比如，現(xiàn)在很多企業(yè)都規(guī)定，一個管理者要晉升，除了看其本人所具備的綜合素質能力之外，還要看這個管理者有沒有培養(yǎng)出接任者。如果沒有，那么本人表現(xiàn)再優(yōu)秀，也無法得到晉升。通過這樣一種機制的建立，就從客觀上迫使各級主管采取各種培養(yǎng)下屬的措施，從而帶動了公司良好培訓文化的形成。當然，公司也要通過營造積極向上的學習文化氛圍，充分調動各級員工的學習積極性，鼓勵自我加壓、自我學習、自我發(fā)展。

　　企業(yè)具備了上下一致重視培訓的文化氛圍后，構建企業(yè)的培訓管理體系就成了客觀的必然要求。

　　2、培訓管理體系構建，需要從機制、方法、內容等方面綜合考慮

　　培訓管理體系是對培訓進行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機制，還應包括操作的方法及實際培訓內容諸方面。對培訓管理體系進行細分，其一般應包括：制度體系、方法體系、內容體系三個方面。

　　(1)制度體系

　　要履行“培訓管理”這一企業(yè)職能，需要建立各種保障培訓管理順利進行的規(guī)章制度，這些制度需要涵蓋以下幾方面：

　　①培訓管理職責劃分。

　　明確界定各部門、各相關人員在培訓管理這一大職能下的各具體職責。尤其需要清晰界定培訓管理部門與各級主管的職責，以解決原有的“一提到培訓，所有的工作都落到培訓管理部門”的局面。

　　②培訓預算計劃與費用支出管理規(guī)定。

　　培訓預算作為培訓管理的最基本資源支撐，需要明確如何進行培訓總體預算：是按照收入計提，還是以工資作為基數(shù)計提，計提的比例怎么約定等一系列培訓預算制定原則。另外，作為培訓預算支出的基本原則也需要做出相對明確的規(guī)定。

　?、叟嘤栔v師管理與激勵辦法。

　　對如何組建講師隊伍，對講師有什么激勵與考核措施，都需要建立相應的規(guī)定，以此來構建內部講師隊伍，激活內部培訓資源。

　　④培訓教材管理規(guī)定。

　　怎么編制教材，以及教材如何存檔、更新等內容，需要做出明確規(guī)定。

　?、菖嘤柤o律管理。

　　這是培訓管理最基本的內容，以此規(guī)范內部人員組織、參加培訓的行為。

　　⑥培訓協(xié)議管理。

　　為了保障公司培訓資源支出的安全，需要充分利用勞動合同法的規(guī)定，與占用公司培訓資源到一定額度的人員，建立培訓協(xié)議，并對協(xié)議進行管理。

　?、吲嘤柦Y果應用管理。

　　通過建立培訓與升遷掛鉤等結果應用機制，以保障員工參加培訓的積極性。

　　(2)方法體系

　　培訓管理的方法體系，主要是按照科學的培訓組織實施流程進行管理。作為培訓管理的方法體系已經相對比較成熟，并被標準化了。iso10015就是國際標準化組織發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓人力資源職能的組織的國際標準。它是iso9000族質量管理體系標準的一個專業(yè)化標準?，F(xiàn)已被我國比照采用，并轉化為國家標準：gb/t19025-2001質量管理培訓指南?！氨緲藴实淖饔檬菫榱藥椭M織識別和分析培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果并監(jiān)視和改進培訓過程提供指南以達到其目標。它強調培訓對持續(xù)改進的貢獻并謀略幫助組織使其培訓成為一項更加有效和高效的投資?！?/p>

　　各企業(yè)在構建培訓管理的方法體系時，可參照該標準，從培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估與反饋四個環(huán)節(jié)上進行設計;同時，對培訓師資(培訓師、教材)的管理，也需要在基本的管理制度基礎上，明確其管理流程與方法，以便于實際的操作。(如圖2所示)

　　①確定培訓需求是培訓組織工作的起點，公司的員工培訓需求來源于企業(yè)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、崗位任職資格要求，通過分析其與員工實際能力之間的差距，形成培訓需求，據(jù)此設計適時的、有針對性的培訓計劃。

　?、谥朴喤嘤栍媱澥桥嘤柦M織的關鍵環(huán)節(jié)，本辦法在培訓計劃的制訂過程中，充分考慮了各級培訓信息的傳遞與溝通，從而提高了培訓計劃的科學性與培訓資源的使用效率。

　?、叟嘤柦M織實施是培訓中最重要的內容，在培訓實施過程中要做到準備充分、組織得力、后勤支持到位。所謂的培訓實施就是根據(jù)已確定的教育培訓計劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓需求，著手課程的設計、培訓講師的確定、培訓場地的準備、相關輔助材料及開課的組織工作。

　　④培訓監(jiān)控是保證培訓工作按照標準體系正確、有效運行的關鍵。培訓組織的全過程、各環(huán)節(jié)都應得到有效監(jiān)控。培訓評估是培訓組織工作中必不可少的環(huán)節(jié)，通過不同測量工具評價培訓目標的達成情況，并據(jù)此判斷培訓的有效性作為以后培訓行動的依據(jù)。

　　⑤培訓師資管理包括對培訓講師和培訓課件的管理，同時也包括對培訓檔案的管理。其中，公司的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師。

　　(3)內容體系

　　培訓內容體系，是培訓管理操作的落腳點，是培訓工作取得良好效果的最關鍵保障，培訓的制度體系、方法體系都要為建立、實施內容體系服務。

　　培訓內容體系一般分為三個層次：基本技能、崗位技能以及管理技能培訓。

　?、倩炯寄芘嘤?/p>

　　基本技能培訓包括新進人員入職培訓、核心能力課程等。公司應為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們在第一時間充分了解公司的愿景、使命和戰(zhàn)略方向;新員工必須參加的商業(yè)道德培訓，告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。同時，公司為新老員工持續(xù)進行商務禮儀、溝通技能、時間管理、語言等基礎核心能力課程培訓，以持續(xù)不斷提高全員的核心素質能力。

　　②崗位技能培訓

　　崗位技能的培訓一般分職能序列建立，包括產品、銷售、市場、服務、研發(fā)等各崗位序列的專業(yè)技能培訓。

　　③管理技能培訓

　　如果員工在銷售、市場或技術工作上獲得了長足發(fā)展，而希望轉為經理人，公司則需要有針對各個級別經理人的培訓計劃。該培訓內容一般分為初級經理人培訓、中高級經理者培訓、決策者與領導者課程等。

　　面對培訓管理體系構建這樣的系統(tǒng)工作，有些企業(yè)為減少工作摸索期，一般會采用兩種方式：一是，引進職業(yè)經理人;二是，引進專業(yè)管理咨詢公司。但不論什么樣的方式構建，在中國的多數(shù)企業(yè)，建立培訓管理體系已經成為了經營管理中的客觀要求，企業(yè)越快建立，就越能在激烈的競爭環(huán)境中贏得寶貴的競爭優(yōu)勢!

　　培訓管理規(guī)章制度

　　為加強培訓公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，特制定本規(guī)章制度。

　　第一章、培訓公司對老師的管理制度

　　教學是培訓公司的核心，老師是執(zhí)行者，所以對老師的管理至關重要。

　　一、教學質量：每月測試一次，并進行評比，分享優(yōu)秀的老師的教學方法，或者讓其現(xiàn)場講一節(jié)師范課。

　　二、備課情況：可以一周抽查一次，隨機的或者進行備課競賽。

　　三、老師的考勤：遲到或早退將給予罰款。

　　四、老師的責任程度：對每個學員都不能松懈，對每個學員都有一套特制的教學任務。

　　五、老師的工作熱情：激發(fā)老師上課的激情，對老師的進步給予肯定，最好是對競賽或評比中優(yōu)秀的老師進行當場獎勵。

　　第二章、培訓公司員工獎懲管理制度

　　一、目的

　　為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保障公司各項制度的執(zhí)行，維護正常的工作秩序。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于本公司全體員工。

　　三、主管部門

　　本制度管理部門為綜合管理部。

　　四、獎勵

　?。ㄒ唬T工的獎勵分為：計功、計大功、升遷或晉級、通令嘉獎等榮譽稱號。

　　在給予上述獎勵時，發(fā)給一次性獎金和榮譽證書或獎狀。

　?。ǘτ邢铝斜憩F(xiàn)之一的員工，給予獎勵：

　　1、在完成規(guī)定的教學任務的同時，注重教學方面的創(chuàng)新。

　　2、在保護公共財產、防止或挽救事故中有功，使學校財產和職工利益免受重大損失的。

　　3、在維護財經紀律，抵制歪風邪氣方面事跡突出的。

　　4、一貫忠于職守、積極負責、舍己為人，事跡突出的。

　　5、每學期（或學年）評出一個或兩個優(yōu)秀班組，可獲得相應獎勵，并授予“優(yōu)秀集體”稱號。

　　6、其他應當給予獎勵的。

　　五、處罰

　　（一）員工的行政處分有：警告、記過、記大過、降級、降薪、留用察看、撤職、開除。

　　對員工給予警告、記過、記大過處分的同時，可以附加扣發(fā)1~3個月的獎金；

　　降級，在降級的同時，扣發(fā)4個月績效獎金。

　　凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給工資；

　　對員工的行政處理：辭退（解除合同）、開除。

　　（1）保持衣冠干凈整齊，胸牌佩戴應符合公司規(guī)范要求，禁止赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現(xiàn)象，違者每次罰款5元。

　　未經領導批準的，私自調班的，不服從管理、調配，違反內部管理規(guī)定的，無理頂撞的，罰款3元。

　　（2）遲到、早退30分鐘以內，罰款2元；

　　30分鐘到1小時，罰款5元；

　　1到4小時，記為礦工。

　　不執(zhí)行請、銷假規(guī)定，罰款2元。

　　（3）未經領導批準的，私自調班的，不服從管理、調配，違反內部管理規(guī)定的，無理頂撞的，罰款3元。

　?。?）工作或服務態(tài)度不佳，與學員或其家長發(fā)生不禮貌行為，罰款3元。

　?。?）工作時間內應堅守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無關的事情，也不得影響他人工作，違者罰款10元；

　　睡崗的罰款5~10元。

　　（6）實行日落原則，今天的事情今天做完，不拖拉。

　　違者罰款5—10元。

　?。?）不允許在禁煙場所吸煙，違者罰款10元。

　?。?）下班離開時應關閉電腦、空調、電燈等用電設備設施，關鎖好門窗。

　　發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，每次罰款5元。

　?。?）工作時間內玩電腦游戲、看電影、看與工作無關的報刊雜志，每次罰款5元，連續(xù)三次校內通報批評。

　　（10）使用電話言簡意賅，勿占用時間過長，禁止用辦公電話聊天，嚴禁撥打自動聲訊電話，嚴禁占用電話炒賣股票，違者罰款10元。

　?。?1）愛護公司財物，勤儉節(jié)約，杜絕各種浪費。

　　動用學校財物從事私活加工，按材料加工費的5~10倍予以罰款，造成損失照價賠償。

　?。?2）嚴禁學校財物，一經發(fā)現(xiàn)，除按價賠償外，予以，情節(jié)嚴重的移交公安司法機關處理。

　?。?3）嚴禁在公司內打架斗毆，一經發(fā)現(xiàn)，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　風險提示：

　　實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。

　　由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

　　企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

　　（14）盡忠職守，嚴守公司秘密，嚴禁擅自復制、查閱及泄露學校文件及資料，不得攜帶機密資料外出，一旦發(fā)現(xiàn)，作內部下崗處理，罰款100~300元，并保留訴諸法律的權力。

　?。?5）保持公司信譽，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。

　　（16）準時出席各類會議，遲到5分鐘以內，普通員工罰款5元，中層干部罰款10元，高層領導罰款30元，5分鐘以上翻倍，無故缺席會議罰款20元；

　　三次以上無故缺席者，罰款100元，若有事需提前10分鐘向會議主持人請假，否則視為缺席。

　?。?7）嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場各種張貼文件、圖畫等，違者罰款10元，并負責賠償損失。

　?。?8）嚴禁亂涂畫、亂張貼等污損設備、墻面的行為，保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔，違者罰款10元。

　?。?9）工作時間內，未經批準不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進入公司內，違者每次罰款10元。

　?。?0）公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款10~30元。

　?。?1）干部和職能人員若濫用職權，對員工進行打擊報復或對應處分員工進行包庇的，要從嚴處分，直至追究刑事責任。

　　（二）教師管理處罰

　?。?）上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準備工作和交接班工作。

　　（2）教師必須等自己辦的學員全部被接走后方可下班，違者處罰責任人10元/次。

　　（3）現(xiàn)場吸煙，處罰當事人5元/次。

　?。?）不服從領導調配，直接領導有權責令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；

　　無理取鬧、情節(jié)嚴重的，給予行政記大過以上處分，造成經濟損失的，應予以賠償。

　　（5）上崗前不允許酗酒，一經發(fā)現(xiàn)，直接領導有權不準其上崗，停工時間作事假處理并罰款20元。

　　（6）故意損壞工具、公物，照價賠償，并罰款10元，取消1—3個月績效獎金；

　　遺失工具、公物的，照價賠償，影響生產和工作，造成經濟損失的，賠償全部經濟損失。

　?。ㄈ┌踩⒈Ｐl(wèi)管理處罰

　　（1）各級領導和安全員必須嚴格履行各自的安全職責，對易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕物品、消防器材，進行分類放置，專人嚴格保管，消防器材檢查按安全檢查、按保安部門規(guī)定執(zhí)行。

　　凡因管理不善、督查不嚴或違章操作造成事故的，對責任者罰款1000元，取消3個月的績效考核工資和年度獎金；

　　后果嚴重的，給予行政工資降級處分；

　　構成犯罪的，移交司法部門懲處。

　　（2）嚴禁酒后上班，違者罰款10元，造成損失的另行賠償損失。

　?。?）擅自移動、挪用、損壞安全設施和消防器材，罰款10元。

　?。?）員工在公司內外進行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進行迷信、流氓活動及吸毒的，從嚴從重處理，罰款50—100元，取消3個月的績效獎金。

　　情節(jié)嚴重的予以留公司察看以上處分；

　　構成犯罪的，移交司法機關懲處。

　?。?）凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴重的給予開除以下處分，同時作下崗處理：

　　a、將本校物資私自贈與他人或偷竊公共財物或他人財物，價值在100元以上，1000元以下者。

　　b、故意損壞學校財產，價值在1000元以下者。

　　c、安全事故直接責任，損失在1000—10000元之間者。

　　d、打擊、報復及變相打擊報復管理人員，情節(jié)較輕的。

　　e、營私舞弊，損公肥私，有行為情節(jié)較輕者。

　　f、受個人利益驅使，造成學校經濟損失在2000元以下者。

　　g、破壞學校正常工作秩序，擾亂社會治安，有損學校形象者。

　　h、未經許可兼任其他企業(yè)職務者。

　　i、篡改發(fā)票，損公肥私者。

　　j、擅離職守（包括值勤時間）導致財產損失等情形重大者。

　　k、拒絕工作、借故停止工作或怠工事實確實，經吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。

　　l、借本校名義在外招搖撞騙，損害學校名譽情節(jié)較輕者。

　　第三章、培訓公司對學員的管理

　　一、課堂氣氛：要不做與學習無關的事，不講閑話，要隨時互動，但是不可過分，不然一發(fā)不可收拾。

　　二、學習效率：要求老師在講完知識點，再做練習的時候，要對學員限時，講每個知識點也要有時間限制，不要扯太多題外話。

　　三、學習習慣：要求學員注意力集中，坐端正。

　　四、學習成績：每一次考試都要與前一次進行比較，還要與別?