績效考核的五字準則和五個原則

績效考核的五字準則和五個原則

　　績效考核是每個企業都會進行的流程，績效考核應該如何進行呢?首先要建立正確的績效觀，其次確定績效衡量標準，接下來進行績效考核就比較容易了。

　　一、績效考核合格的三條標準

　　激發了企業多數人的積極性、提高了企業的整體效率、讓多數員工的收入增加。

　　這里的多數人應該占企業考核員工的85%以上，能夠達到95%以上更好。

　　二、績效考核成功的三項要求

　　事先確立上下認同的工作評價標準、考核要素越簡單越直觀越好、員工成為考核的主體。

　　(1)事先確立上下認同的工作評價標準。這個標準不是少數人能達到的標準，否則就成了對多數員工的不公平。這個標準必須是大多數員工稍加努力就能實現的目標，否則就失去了激勵意義。

　　(2)考核要素越簡單越直觀越好。考核要素的選擇確定一定是大多數員工認同并理解和接受的要素，既要具有橫向可比性，也要具有縱向可比性，達到計算簡單、評價準確的目的即可。本書《崗位工作標準》的“工作職責”就是考核要素。考核必須針對崗位進行，即做什么工作就考核什么事項。

　　(3)員工成為考核的主體。這也是“員工是企業財富創造主體”觀念的體現。考核每天進行，每月一次小結。一月一張表格，也僅僅只要一張表格。不能繁瑣，繁瑣就會浪費時間、增加成本，也讓員工不勝其煩。

　　好的考核方法就是交警開罰單式的方法，員工工作好壞以事實為依據，當時當場當期評價。考核獎懲以制度為依據，不搞事后算賬，“疑罪從無”。沒有事實依據的員工錯誤不給予處罰，讓考核在陽光下運行。

　　三、績效考核實施的三個步驟

　　訂計劃、盯標準、恒考核。

　　(1)訂計劃是指每個崗位當月當期的變動工作必須事先制訂計劃，否則就沒有考核依據。

　　(2)盯標準是指每次考核時只能盯住既定標準，不能隨意更改、不能臨時調整。

　　(3)恒考核是指考核要與工作結果產生同步，既要用心考核，也要一天一天去考核，把“恒”字作了拆分。有的工作需要當天完成，有的工作可能一周才能完成，有的工作可能跨月完成，必須按工作完成終了的時間進行考核，不能想當然、估大概。

　　四、績效考核遵循的五字準則和五個原則

　　五字準則即“用事實說話”。如果沒有事實依據，任何人都不能做出獎懲決定。

　　績效考核的五個原則

　　(1)價值導向原則

　　引導員工為創造價值而工作，而不是為讓老板滿意或同事開心而工作。不做表面文章、不做無效活動。

　　(2)同步發展原則

　　讓員工分享企業的發展成果，讓付出多的員工回報多，讓團隊績效的提升惠及每個成員。

　　(3)動態考核原則

　　新增崗位、新開辟區域不容易快速獲得績效，必須歷史地考慮客觀差異，適當降低績效標準，讓這些崗位員工看到努力的方向，讓他們感受逐步提高績效帶來的好處。如果員工都不愿意流向新增崗位，就會影響企業戰略的實現。

　　(4)橫向可比原則

　　標準寬嚴一致。過寬過嚴都不重要，關鍵是員工認為公平合理就行。不能讓某些崗位因考核吃虧，也不能讓某些崗位因考核占便宜。不能讓考核不公傷害員工積極性、打擊團隊士氣。

　　(5)引導合作原則

　　企業必須權衡整體利益、長遠利益，引導員工互相配合、互相協作，共同提高績效，對幕后英雄、對那些輔助崗位給予重視，讓他們分享企業整體績效提升帶來的好處，有意識地限制單打獨斗的個人英雄主義行為。若如此，企業的團隊凝聚力就會上升，企業的整體績效也會攀升。

　　擴展閱讀——績效考核的細則

　　一、績效考核的目的：

　　1、不斷提高公司的管理水平，降低經營成本和事故發生率，提高公司保持可持續發展的動力;

　　2、加深公司員工了解自己的工作職責及工作目標;

　　3、不斷提高公司員工的能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性;

　　4、通過考核結果的合理運用(獎懲或待遇調整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則：

　　1、公平、公正性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準;

　　2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，行政人事部是本制度執行的管理部門;

　　3、公司對員工的考核采用分級考核辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位;

　　4、公司對員工考核采用百分制的辦法;

　　5、評分標準采取本人評價占30%，上級評價占70%;

　　6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同，所占分值比例不同。

　　中層干部：定量考核70%，定性考核30%

　　職員崗位：定量考核70%，定性考核30%

　　其他崗位：定量考核60%，定性考核40%

　　定量考核：A、中層干部：部門重點工作(總經理安排的工作，每月中層干部確定的各部門重點工作;部門年度工作圖標分解，因其他因素所需增加的工作)。完成的質量和數量;

　　B、其他崗位：本崗位的崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作。

　　定性考核：公司行為規范(工作態度，工作能力，安全、衛生、考勤、行為準則等軟件指標)。

　　三、組織領導：

　　公司成立總經理領導下的績效考核小組，組織領導公司員工的考核工作。組長：總經理副組長：行政人事部經理成員：各部門負責人

　　工作職責：

　　1、組長負責主持每月考核總結會，對上月考核工作進行總結，布置下月各部門工作重點;每月的考核由每月底周六組織召開;

　　2、負責考核制度的討論，修改及監督實施;

　　3、負責各部門“定量考核”的評價及安排各部門的工作重點。

　　四、考核標準：

　　根據公司經營情況，各部門個崗位工作重點不同，制定相應考核標準和內容：

　　1、評分小計=上一級評分×70%+自評分×30%;

　　2、績效工資：

　　⑴財務部、行政人事咳嗽保

　　經理級人員績效工資=(崗位工資+崗位津貼)×30%

　　主管級主管以下級人員績效工資=崗位工資×20%

　　⑵其他崗位人員：

　　經理級人員績效工資=(崗位工資+崗位津貼)×10%

　　主管及主管以下人員績效工資=崗位工資×5%

　　3、表一用于全員的考核，由員工自評和直接上級領導評價，其中的自評分所占權重為30%，領導評價總分所占權重為70%，兩項加權平均之和為該員工績效考評總得分。

　　4、表二用于考核經理以上級別員工，由下級評價，員工自評和直接上級領導評價，其中員工評價分所占權重為20%(下屬為多名員工時取多名員工評價得分的平均分)，自評分所占權重為30%，直接上級領導評價總得分占權重為50%，三項加權平均之和為該員工績效考評總得分，總得分將影響其管理津貼績效部門。

　　5、表三用于薪酬評定小組在最后的綜合評定中對各部門的平衡系數(0-1)，該平衡系數為薪酬評定小組人員所給平衡系數的平均值，員工的總得分乘以該部門的平衡系數為其最后得分。

　　6、最后得分與績效工資領取的對應比例如下：

　　0-40分(含40分)者，領取績效工資的75%，并作為降級、降職之依據。

　　65-80(含80分)者，領取績效工資的90%。

　　80-100分者，領取績效工資的100%，并作為升職、加薪之依據。

　　7、年度績效考核總分前五名且總分超過80分者為公司該年度優秀員工及優秀管理者的候選人，再由員工投票選舉，得票數最高且超過半數的前兩名分別為當年度的優秀員工級優秀管理者。

　　8、離職員工按實際工作天數計算績效工資，每月績效考評結果交人事部備存，于公司統一結算期兌現。

　　9、試用期員工不參與本績效評分，按試用期評定標準評定。

　　五、考核獎罰辦法：

　　1、公司對中層干部的考核實行“月考核、月匯總”的方法，每月由人事行政部統計出各部門本月考核積分，分為四個檔次：

　　A類：積分95分以上B類：積分85-95分

　　C類：積分75-85分D類：積分75分以下

　　2、物資獎罰：

　　(1)對中層干部：公司中層干部工資中的職務補貼作為考核工資：

　　A類：按職務補貼的130%計算

　　B類：按職務補貼的100%計算

　　C類：按職務補貼的70%計算

　　D類：按職務補貼的30%計算

　　(2)對部門員工：

　　A類：獎勵本部門員工每人30元

　　D類：扣罰本部門員工每人30元

　　六、本實施細則由人事行政部負責解釋

　　七、本實施細則如需修正、修改，由薪酬評定小組討論決定。

　　說明：

　　1、(1)減分最高為30分，考評會有10分的權力，超過10分需經過總經理批準，表揚扣分：不在計劃之內，但給公司制造出經濟效益或積極影響，部門員工受到公司通報表揚的加10分。

　　(2)差錯扣分：未列入考核計劃范圍，但給公司帶來損失或不良影響。

　　2、自我評價：根據工作目標任務和實際完成情況進行自我評價，總結經驗教訓。考核小組評價：指出工作中存在的問題和改進意見。經理評價：對各部門工作情況作出客觀總結。

　　績效考評的形式1.按考評時間分類

　　按考評時間的不同，可分為日常考評與定期考評。日常考評。指對被考評者的出勤情況、產量和質量實績、平時的工作行為所作的經常性考評;定期考評。指按照一定的固定周期所進行的考評，如年度考評、季度考評等。

　　2.按考評主體分類

　　按考評主體的不同，可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。

　　(1)主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領導，所以能較準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。

　　(2)自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透明度較高，有利于被考評者在平時自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有“傾高”現象存在。

　　(3)同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。

　　(4)下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進行考評，考評結果可以公開或不公開。

　　(5)顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效考評體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。

　　3.按考評結果的表現形式分類

　　按考評結果的表現形式的不同，可分為定性考評與定量考評。定性考評的結果表現為對某人工作評價的文字描述，或對員工之間評價高低的相對次序以優、良、中、及、差等形式表示;定量考評的結果則以分值或系數等數量形式表示。

　　績效考評的過程員工的績效考評過程一般可以分成以下若干階段：第一階段是建立績效考評標準。建立績效考評標準是企業的一項基礎工作。績效考評標準的確定也是以職務分析為基礎，職務分析的結果決定了績效考評的標準。

　　第二、第三階段分別為確定績效考評的內容和實施績效考評。一般來說，員工績效考評的內容主要側重于工作實績和行為表現兩個方面，由有關人員對被考評員工的實際成績和表現做客觀的記錄，并確定在不同的指標上的成績水平。

　　績效考評的第四階段是確定評語及改進措施。該階段對被考評員工工作綜合評定，確定最后的評價等級，并指出其優缺點和制定改進方案。

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