管理者應該如何溝通技術問題?
在過去的十年間，人們漸漸將電腦視作消費品而不再是新鮮的工具。信息社會的發展已經讓科技融入了我們每個普通人的家里。下面就是jy135網為大家整理的管理者應該如何溝通技術問題的經驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
當時，即使計算機和電子技術已經成為生活中不可或缺的一部分，在谷歌上進行的關于計算機技術的搜索次數也下降了50%左右。在2004年，在計算機方面最多的搜索詞條是““Linux”， “drivers” 和“Java”， 這時候大家的關注點還在軟件開發方面。到了2012年，搜索最多的詞條已經變成了“Apple”， “Google” 和“Samsung” ，增長較快的有 “Galaxy S3” ，“Minecraft” 和“App Store”。
人們對技術的興趣轉向了消費品，電子產品持有數量的增長和大眾對技術了解程度的降低給軟件開發者造成了這樣的困境：如何在提供復雜功能的同時保證產品的易學易用?如何使產品在滿足技術需求的同時還能洞察消費者的期待?
這些問題的存在使得軟件公司的工程師成為一個頗具挑戰的職位。他們不光要研究用戶需求，還要與團隊中那些不懂得技術又信奉“只好管用”信條的同事們進行協調，這些同事往往身處管理職位，不懂技術，卻負責產品的開發工作。
任何一位工程師或者系統管理員都不喜歡與銷售經理或者項目負責人沒完沒了地解釋技術問題，很多人認為程序員的脾氣都不太好，是因為他們實在沒有耐心一遍遍地跟每個人解釋同一個問題，他是被雇來做產品，不是當教導員。
對于任何人來說，被別人教育如何工作都是難以接受的，尤其是對方又不了解技術方面的細節，然而，而中小企業的工程師往往就面臨著這樣的窘境，在這些公司里，銷售人員與工程師往往直接沖突，而沒有項目經理或者首席技術官來緩沖矛盾。
隨著新技術的發展，了解最新的硬件設備并用玩得純熟是聰明人的標志。外行領導專業項目的確是很多公事的通病，但是在軟件公司，這事兒就變成：開發團隊的決策者必須預見一切。而且，更麻煩的是，技術人員往往不擅長交流和表達。也就是說，即使他們沒把事情說得很清楚，也不代表事情做得不對。
在很多軟件公司里，常見的情況是無論是領導者有什么建議，到了程序員那兒都是“不行”，這種簡單粗暴的否決往往是因為建議本身的不盡合理。 下面就是一些我收到過的關于產品的要求：
● 修改谷歌分析系統的源代碼以滿足客戶的跟蹤需求。
● 當用戶用手機進入某家公司的網站時，秘密地在其手機桌面上安裝一個應用程序。
● 當用戶身處建筑物之內時，通過手機GPS對他們進行精確定位，誤差不超過1米。
在所有業務中，最好的管理者應該是幫助團隊成員找到內部和外部問題的方法，而不是事事干涉，問問工程師他們在工作中最大的樂趣是什么，回答一定是獨立解決問題的成就感。
為了有效地驅動團隊，有經驗的管理者應該會技巧性地表達自己的需求，使得工程師能夠給出有效的解決方案。 例如：
● 谷歌分析系統是做什么用的?它的局限在哪里?如果滿足不了客戶的跟蹤需求，我們該怎么辦?
● 這款應用的裝機量需要提高，我們一起來想想辦法吧。
● 手機GPS能提供什么樣的功能?如何提高定位精確度?
對于管理者來說，少插手一些事務并且聽從工程師的建議可能有點艱難，然而這是建立頂級軟件開發團隊的必經之路。
總之，沒有人是因為技術差才來做技術工作的，好經理都知道最快得到解決方案的辦法就是充分地信任他們。如作家喬治·麥克唐納所說：被人信任,是比被人喜愛還要更大的贊許。
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