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班組人員管理問題怎么解決

時間：2022-11-11 19:01:56 振濠管理

班組人員管理問題怎么解決

　　如何管理班組人員，是一個企業(yè)最重要的問題，以下是小編整理的班組人員管理問題怎么解決，僅供參考，大家一起來看看吧。

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　　1.敢于管理

　　不要因為他們資歷老，而礙于面子不敢管理，要對他們一視同仁。當然，管理這些員工會消耗很多精力，但是管理好他們就可以連帶管理好其他很多員工，意義還是很重大的。

　　2.適當拉大距離

　　倚老賣老，必然是因為和周圍的人都比較熟了，知道周圍的人礙于面子不會太讓自己難堪。要打破他這種心理，有意拉大和他們的距離，和他們說話的時候也要嚴肅認真。無論是公事還是私事，都不要讓他們靠自己太近，更不要輕易接受他們的好處，否則，他們就會認為打通了你這一關(guān)而更加放肆。你的威嚴和正派是回擊他們最好的武器。

　　3.準備有效的批評

　　這些員工工作時間比較長，經(jīng)驗豐富，知道如何應(yīng)對上級的批評，如果沒有抓住要害就對他們進行批評，很難有效果，有時甚至可能讓他們反客為主，讓您處于被動的位置。對他們的批評一定要準備充分，對批評的方式、內(nèi)容、時間和場合都要仔細琢磨，最重要的是要抓住問題的關(guān)鍵，有理有據(jù)。只有擊中要害，才能起到有力的警示作用。

　　4.迅速培養(yǎng)后起之秀

　　很多倚老賣老的員工自恃某些工作沒有人能做，就以此來要挾，提出不合理的要求，否則就撂下工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不得不妥協(xié)。首先，不要表現(xiàn)出很惱怒的.樣子，那樣會讓他們有成就感而變本加厲。其次，要不動聲色地迅速培養(yǎng)一些后起之秀，特別是針對那些倚老賣老的員工自恃別人無法勝任的工作。多加磨煉這些后起之秀，在時機成熟的時候，就讓他們挑起這些擔子。當那些老員工感受到后輩的壓力，就不敢再隨便使性子了。

　　5.關(guān)心不可少

　　不要因為倚老賣老的員工曾經(jīng)給過自己難堪，給自己制造過麻煩就對他們不理不問。在他們遇到困難的時候，積極伸出援助之手，以德報怨，讓這些員工感受到你的熱心，從心底里感激、敬佩你，自然不會再在你的手下制造麻煩了。老員工在團隊中的重要作用是顯而易見的，如果你能夠正確處理好倚老賣老的老員工的情緒，讓他們煥發(fā)激情，就會很好地帶動下面很多的員工。所以，這個工作還是很有意義的，多花點功夫也值得。

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　　1 建立健全明確具體的班組建設(shè)方案

　　在建立班組建設(shè)方案之前，首先應(yīng)該深入班組內(nèi)部，做好足夠認真細致的調(diào)查，對不同員工實際工作情況與思想狀況進行了解與分析。然后，依據(jù)員工個人與班組整體實際情況制定切合實際的班組建設(shè)方案。班組建設(shè)方案應(yīng)包括員工職業(yè)技能、團隊精神、員工培訓(xùn)、員工思想素質(zhì)和企業(yè)文化等方面在內(nèi)。整個建設(shè)方案必須以突出班組團隊精神建設(shè)為重點，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，強化員工思想的統(tǒng)一性，加強公司企業(yè)文化的科學(xué)灌輸，使員工對集團公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念得到新的認識，產(chǎn)生較強的認同感。

　　2 提高員工的綜合素質(zhì)

　　員工綜合素質(zhì)的提高，結(jié)合公司化工生產(chǎn)性質(zhì)和特點，需以員工在崗培訓(xùn)為主要培訓(xùn)方式。充分考慮員工個人實際，根據(jù)培訓(xùn)效果合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間，避免培訓(xùn)內(nèi)容過多冗雜，增加員工負擔，影響員工受訓(xùn)積極性。除了崗位職業(yè)技能素質(zhì)之外，職業(yè)道德素質(zhì)的培訓(xùn)也不容忽視，正確區(qū)分基礎(chǔ)性培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，做好培訓(xùn)需求分析，不同員工存在具體差異，視個人情況不同，分清培訓(xùn)重點，有選擇性的確定培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)員工，防止無論員工會與不會，懂與不懂，都進行培訓(xùn)的“一刀切”現(xiàn)象。在培訓(xùn)之前還應(yīng)該使員工認識到培訓(xùn)的重要性與意義，增強員工受訓(xùn)積極性。

　　3 改善員工激勵手段與方法

　　管理具有藝術(shù)性，人力資源管理就是一個提高員工工作積極性的過程，同樣，提高員工工作積極性也是生產(chǎn)管理的重點管理內(nèi)容之一。員工工作的積極性的`提高需要激勵。好的激勵方法能夠使員工在工作中樹立作責任心、盡守職則。在激勵方面應(yīng)采取員工易接受的手段和方法，根據(jù)需要層次理論，尊重需要和自我實現(xiàn)需求是較高一級的需要。上級主要采取一些負強化的激勵手段，不易從根本上解決員工工作積極性，只是“治標不治本”，不能夠滿足員工的尊重需要，相反還可能會在一定程度上引起不必要的矛盾。采取正強化的激勵措施就成了比較適宜的激勵方法。這樣有助于團結(jié)員工，改善干群關(guān)系，加強溝通了解。同時，也不能一味地采取負強化或正強化方法，應(yīng)注重合理調(diào)劑選擇。總之，在選擇激勵方法時，不僅應(yīng)注重當時激勵效果，還應(yīng)注重員工激勵后的過程變化。

　　4 加強班組間的雙向溝通

　　加強班組之間的溝通本質(zhì)上還是加強部分員工之間的溝通。這需要上級進行正確的引導(dǎo)，工作之余應(yīng)可以組織一些有益于活躍員工氛圍、易發(fā)揮員工特長的活動，例如籃球、乒乓球、羽毛球和象棋等組織投入費用不多且具有良好溝通效果的文體活動，也利于發(fā)現(xiàn)員工性格，為進一步挖掘員工工作潛力提供參考和依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)最能拉近大家的距離，班組成員中大多是年輕人，從目前來看，14個操作工當中有11個員工喜愛上網(wǎng)并擁有QQ號，利用這一顯著特點，公司可以組建“QQ群”或收集大家的博客網(wǎng)址、郵箱等，可以減少溝通間的環(huán)節(jié)，但在收集時，應(yīng)注意員工個人意愿，尊重個人喜好或隱私。每月或兩月召開一次員工座談會，深入彼此了解，都是一些加強班組間、上下級之間溝通的有效方法。在方法采取上，可以參考借鑒集團公司在此方面的做法。

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　　1.用人格形象去同化

　　身教重于言教。在新形勢下，特別要強調(diào)班組長以人格力量影響員工，管理那些工齡、年齡比自己長的員工更應(yīng)強調(diào)人格力量。由于受“論資排輩”等傳統(tǒng)心理的影響，一些相對年輕的班組長往往被老資歷的下屬認為資歷淺和缺乏經(jīng)驗，對他們常常有一種不信任感。如果年輕的班組長不注意自己的言行，放松對自己的要求，就會被認為“不知天高地厚”，從而容易被這些老資歷的下屬看不起，降低了自己的威信。作為班組長，必須時時處處嚴格要求自己，要求員工做到的，自己首先做到;要求員工做好的'，自己首先做好，并積極出主意、想辦法，幫助員工做好。要知道，良好的人格形象是贏得員工尤其是那些老資歷員工信任與尊重的重要條件。

　　2.用謙虛的態(tài)度去教化

　　工齡長、年齡大的員工，一般來說都經(jīng)驗比較豐富，對本單位情況比較熟悉。所以，作為班組長要看到他們的閃光點，看到他們的特長，看重他們的經(jīng)驗，相信他們，遇事主動同他們商量，尊重他們的意見，發(fā)揮好他們的作用，從而調(diào)動他們工作的積極性。

　　3.用寬廣的胸懷去融化

　　有些工齡長、年齡大的員工心理上不太容易平衡，對一些問題的看法易失之偏頗。有的受虛榮心影響。說話行事不愿意遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，喜歡另搞一套，以便表現(xiàn)自己;有的喜歡擺老資歷，管得嚴一點，批評多一點，就發(fā)脾氣。碰到這些情況，班組長要放下架子。主動找他們談心，以寬廣的胸懷待人，做到小事不計較，大事能論理。只要不是原則問題，只要有利于團結(jié)，自己吃點虧也無所謂。

　　4.用滿腔熱忱去感化

　　工齡長、年齡大的員工，自身的實際困難往往比較多，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該主動靠上去做工作，了解他們的困難，幫助他們拿出解決困難的辦法，樹立戰(zhàn)勝困難的信心。在工作任務(wù)繁重或工作中遇到難題時要多關(guān)心、幫助他們;當他們生病或有其他實際困難時，主動去關(guān)心他們。要靠一副熱心腸去贏得這些老資歷員工的心。

　　5.管理老資歷員工時幾要點

　　(1)事事處處尊重老同志，無論是稱呼、言語還是行為上都體現(xiàn)出對老同志的尊重態(tài)度，讓他感到你是真誠的。否則，后果難以預(yù)測。

　　(2)生產(chǎn)中遇到難題時，虛心向他們請教，征求他們的意見，讓他們感到班組長對他們的重視和信任。

　　(3)給中老年員工布置特殊的任務(wù)，如給新員工當技術(shù)指導(dǎo)，請他們解決年輕員工的糾紛等，從而使他們的自尊心得到滿足，借此激發(fā)他們的工作熱情和積極性。

　　(4)努力使中老年員工發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢，克服他們的不足和某些消極心理。

　　(5)關(guān)心他們的生活和身體健康，讓他們感受到班組中的溫暖，保養(yǎng)好身體，為企業(yè)多作貢獻。

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　　(1)團隊的建立必須做到互相信用

　　有的班組長認為，班員做事他不太放心，班員之間對做事方式不一樣也會存在相互之間的信任危機，因此，要改變這種現(xiàn)象，就需要一種信任，班長要充分信任和肯定班組成員的工作，讓班組成員在工作中增強自信心，鍛煉了班組成員業(yè)務(wù)工作能力，同時使班員之間相互信任相互協(xié)助，當班組成員在工作中獲得成功，這將促使他們更加積極進取、自覺產(chǎn)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)生一種敬業(yè)、奉獻精神。

　　(2)團隊的建立必須做好各方溝通

　　在相互信任的基礎(chǔ)上，我們強調(diào)的是溝通、落實。溝通，有班組成員之間、班員與班員之間、下級與上級之間的溝通。溝通是班組工作順利完成的紐帶。班組長不僅要迅速正確地傳達上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，同時在班組事物處理當中，班組長都要具備出色的溝通能力。溝通是雙方面的，班組長在指定一個人去執(zhí)行某項工作任務(wù)時，不能用一種家長式的命令，要交待清楚工作目的，注意事項及工作方法，要傾聽班員的想法、感受和打算，要為班員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并關(guān)心班員有無困難所在。可以適當組織班員家庭成員一起活動，班組內(nèi)家庭樂，間接地鞏固班員友好關(guān)系，做到和諧班組。

　　(3)制定各自“小制度”

　　制度管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和司規(guī)、司紀，聯(lián)系實際，制定出相應(yīng)的制度和管理措施，以此規(guī)范班組員工的思想和行動。班組制度多種多樣，當并不代表都適應(yīng)不同特色的班組實行，應(yīng)努力分析班組特點，制定各自特點的班組管理小制度。

　　(4)做好必要的績效考核管理

　　績效考核管理作為一種新生事物，在供電企業(yè)已普遍推廣執(zhí)行。這是現(xiàn)代企業(yè)管理中一種必要手段，是對班級成員獎勤罰懶的一種體現(xiàn)，是提高企業(yè)工作效率，促進安全生產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益的.一種途徑。從目前的執(zhí)行情況看，績效考核在班組中執(zhí)行難度較大，抱怨聲大。我們必須讓班員明確績效考核是公平公正的，讓班員在適當?shù)膲毫χ星蟀l(fā)展，求進步，形成不斷前進的學(xué)習(xí)型班組，從而達到提高班員思想素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)。

　　(5)不定期開展座談活動

　　不定期的座談并不代表每周固定的班組會議，安全會議等，而是通過豐富多彩的'娛樂座談項目，在輕松、愉快的氛圍中了解員工思想，讓班組中每名成員坦誠相待。通過聊天等發(fā)現(xiàn)員工生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決;員工中發(fā)生的矛盾通過這種談心的形式也會被這種公正、公開的氛圍淡化。從而升華對班組建設(shè)的認識，凝聚智慧和力量。員工自然會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責任感，班組才會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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　　(1)作業(yè)無“三違”

　　要加強對班組人員的安全教育，使其明白“違章指揮就是害人，違章作業(yè)就是害己”的道理，積極采取多種形式加大對“三違”行為的查處，營造良好的安全氛圍。

　　(2)設(shè)備無缺陷

　　要求班組人員在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行“安全生產(chǎn)確認制”，在班前、班后對使用的.設(shè)備實行報告制度，以徹底消除設(shè)備的不安全狀態(tài)，使設(shè)備安全完好的運行。

　　(3)生產(chǎn)無事故

　　在生產(chǎn)過程中，要不斷強化班組人員的安全意識，增強其自我保護能力，建立完善的安全網(wǎng)絡(luò)，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，真正做到“三不傷害”，遠離事故，保證生產(chǎn)安全順利進行。

　　(4)環(huán)境無隱患

　　生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境對安全生產(chǎn)的影響至關(guān)重要。要加強生產(chǎn)過程中噪音的控制，實施全方位的環(huán)境監(jiān)督，完善工作現(xiàn)場的定置管理，保障安全通道的暢通，真正做到作業(yè)環(huán)境無隱患。

　　(5)教育無遺漏

　　新上崗員工嚴格履行企業(yè)、車間、班組的三級安全教育，內(nèi)容要全面、具體。通過生產(chǎn)過程中不間斷的安全教育活動，使班組全體人員認識到自己在安全生產(chǎn)中的地位和作用，遵章守紀，保證安全。

　　(6)制度無缺陷

　　規(guī)章制度是班組作業(yè)人員安全生產(chǎn)的生命和保護傘，通過在生產(chǎn)實踐中不斷地總結(jié)，制度要更加完善、更加具體、更加有適用性，同時，對新增的工種、崗位要及時制定規(guī)章制度，避免出現(xiàn)安全死角。

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　　定崗位

　　一個班組，如果崗位設(shè)置不合理、不科學(xué)、職責不明確，尤其是在安全工作中互相扯皮、互相推諉、好事抱著干、難事無人問或者干好干壞一個樣，就會極大地傷害下屬的安全生產(chǎn)積極性。因此，班組長在精簡人員大趨勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際設(shè)置工作崗位，因事設(shè)崗、因崗擇人、一人一崗、一崗一責、一個蘿卜一個坑，做到崗崗不虛設(shè)、人人有事干、事事能干好。班組長在班組設(shè)置工作崗位時，切忌心血來潮，憑意氣用事，要在深入調(diào)查研究：廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，果斷決策、慎重行事。要注意把握幾個原則：一要總攬全局，崗位設(shè)置科學(xué)合理;二要簡政精兵、講求實際工作效率;三要因事、因人而異，既要揚長也要避短;四要分合適度，講統(tǒng)籌、講兼顧;五要立足長遠，具有前瞻性眼光。

　　明職責

　　沒有規(guī)矩不成方圓。班組在科學(xué)設(shè)置工作崗位的基礎(chǔ)上，要因崗定人、因崗定責、責任到人。對安全生產(chǎn)工作職責要力求明晰、細化、量化，其安全目標、安全要求、安全考核、安全獎罰等諸要素做到一目了然。其指向性、針對性要做到明確到位。安全生產(chǎn)工作職責明確了，就大致規(guī)定了下屬工作的范圍、內(nèi)容以及完成此項工作的時間和質(zhì)量要求等，使之有章可循、目標明確。

　　勤督查

　　“秋后算賬”盡管痛快淋漓，但到那些班組成員的許多差錯，欠缺不足已成事實，且無法扭轉(zhuǎn)。因此，班組長要想醫(yī)治下屬在安全生產(chǎn)工作中的懶散作風，最好的.辦法就是對他們實行跟蹤控制、實行過程管理、隨機管理、做到警鐘長鳴、勤于督查、把問題消滅在萌芽中。

　　班組長在勤于督查的過程中，可以見微知著，及時發(fā)現(xiàn)下屬安全工作中各個環(huán)節(jié)上的成績或紕漏。好的要加以肯定，及時通報表揚，或給予獎勵;錯的要及時提醒，善意地幫助下屬改進，避免出現(xiàn)重大失誤，真正體現(xiàn)班組長對下屬的關(guān)心和愛護。在班組的成員中，人總是有惰性的，這種懶散懈怠如田間的雜萆，潛滋暗長、縱容不得。事實上，不同個性的人在不同的階段、不同的環(huán)境中都會產(chǎn)生不，同形式和程度的懶散懈怠行為。因此，班組長要突出重點?