[薦]小區規章制度
在社會發展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的小區規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![[薦]小區規章制度](/uploads/00/d6c6b6c805_6136d9e1db7f1.jpg)
小區規章制度1
一、本小區不提倡養犬及寵物;
二、根據《武漢市養犬管理規定》個人飼養的犬只應當在養犬人的住所內飼養，請養犬人自覺遵守;
三、養犬人在購犬10日內，攜犬、寵物到管理處登記，填寫養犬寵物登記表及承諾書，便于物業管理處與派出所聯系辦理辦證手續。
四、犬類動物，每年由養犬人領到畜牧獸醫行政部門進行免疫注射和檢疫，為犬注射預防狂犬病疫苗，領取動物健康免疫證，并將有關證明文件交物業管理處查
驗后，復印備案。未領取動物健康免疫證的嚴禁小區內飼養。
五、小區主要道路、兒童游樂園、游泳池等業主活動場所30米范圍內，以及在重大節假日或者小區舉辦重大活動期間禁止遛犬。遛犬時，應當避讓遠離老年人、殘疾人、孕婦和兒童。
六、不得養烈性犬、大型犬和經常吠叫的犬及寵物，無完全民事行為能力者不得養犬。
七、攜犬出戶時，應當對犬束犬鏈，由成年人牽領，攜犬人應當攜帶垃圾袋，隨時將犬的糞便收裝，帶回自家衛生間處理。違者經查證后，由物業公司按每次十元收取清理費。嚴禁犬尿灑到他人的財產上，若因此發生糾紛犬主人承擔全部責任。
八、養犬不得干擾他人正常生活，犬吠及寵物影響他人休息時，養犬及寵物人應當采取有效措施予以制止。
九、對傷人犬或者疑似患有狂犬病的犬，養犬人應當及時送交畜牧獸醫行政管理部門及衛生防疫部門檢驗，對確認患有狂犬病的犬，依法進行無害化處理。
十、犬傷害他人的，養犬人應當承擔被害人的'全部醫療費用及其它相應的誤工費等民事責任，依法賠償被傷害人其它損失包括精神損害。
十一、犬在小區內發生任何安全事故，一切責任勻應由養犬人自行負責。
十二、因養犬干擾他人正常生活發生糾紛的，養犬人應主動采取息事寧人的姿態，主動積極約束或處理自家犬及寵物，平息糾紛。
十三、犬類咬人致傷，除責令立即捕殺外，犬主要承擔全部醫藥費、營養費和誤工損失;直接咬死他人或咬傷后因狂犬病死亡的，犬主要承擔全部喪葬費和撫恤金。咬傷咬死家畜、農禽，犬主要負責賠償。
十四、拒不執行本規定，并阻攔管理人員執行公務，情節惡劣或造成嚴重后果者，由公安部門按《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰;構成犯罪者，交司法機關依法追究刑事責任。
十五、養犬要實行圈養，攜犬出戶時，處對犬束犬鏈，由成年人牽領，攜犬人應當攜帶垃圾袋，隨時將犬的糞便收裝，帶回自家衛生間處理外，6時至19時嚴禁在小區遛犬，節假日全天禁止在小區遛犬。
十六、對違反小區養犬規定，隨意在小區遛犬、糞便不收裝等現象，除對其批評罰款外，還要在小區進行公示。
十七、本人已經認真閱讀小區各項規定制度，本人將為了整個小區有一個良好的生活環境，承諾完全同意、贊成并自覺遵守業主公約和各項小區管理規定，違反規定自愿承擔責任并接受處罰。
小區規章制度2
1、交接崗制度：
（1）崗位交接內容：檢查器械是否完好，當班記錄是否齊全，有無待處理事項，車場崗車輛數量與登記是否相符和完好等。交接崗應做到“上清，下接”。
（2）崗位責任落實到人，責任劃分實行簽字責任制。接班人員按照崗位交接內容交接完畢后，確認崗位情況無異常后，及時向當班班長匯報交接情況并簽字；交班人員交接完畢后，需接班人員簽字后方可正式下崗，交接完畢。
（3）交接崗程序：接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離，向下崗人員行舉手禮，下崗人員應當還禮，禮畢后，兩人同時右跨一步，向前三步，立正，向后轉體，再同時左跨一步，下崗人員向上崗人員敬禮，上崗人員應當還禮，禮畢后進行崗位交接，交接時嚴格按照崗位交接內容進行，做到“上清，下接”。
2、交接班制度：
（1）上班前準備工作：接崗前1個小時開始準備，內容包括：
a、起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。
b、接班前20分鐘在班長的帶領下到達打卡點打卡。
c、由班長統一集合整隊。
d、整隊報數
e、整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）
f、明確崗位
g、抽查崗位職責
i、針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。
（2）下班前準備工作：下崗前15分鐘，各崗位應檢查崗位物品的.使用情況，整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字，無異常情況的，向當班班長匯報'
小區規章制度3
一、文明衛生標準：
1、室內經常打掃，做到窗明幾凈。
2、每周對大院內衛生死角進行清理;每半個月對大院內雜草進行清理。
3、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
4、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
5、院內無飼養家禽家畜現象。
6、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
7、樓道暢通，無雜物堆放，不影響市容和通道。
8、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
9、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
10、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
11、嚴禁住戶往樓下亂丟亂擲雜物。
12、下水道暢通無堵塞，下水道井蓋完好無損。
13、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。
14、賓館大樓門前房后要嚴格執行市政府的.門前"三包"管理制度，不留衛生死角。
二、責任范圍：
1、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。
2、住戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。
3、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。
4、衛生管理小組對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、住戶應遵守行為：
1、不準把垃圾、布屑、塑料袋等不易腐爛雜物投入便廁或下水道造成堵塞。
2、不準亂倒亂丟垃圾。
3、不準放養家禽家畜。
4、不準在院內亂擲煙頭、雜物和高空擲物。
5、不準亂堆亂放，亂搭亂建和吊掛(晾曬)各種物品。
6、不準擅自搬動、拆除、破壞公共設施設備和損壞綠化帶內的花草樹木。
7、不準院內亂停放車輛。
8、家庭使用音響設備時，不準使用噪音，晚上22點后應將音量調置最低，以免影響居民正常工作和休息。
9、不準燃放鞭炮、煙火、焚燒等有害于人體和污染環境的物品污染小區環境。
四、本制度自20xx年五月一日起執行。
小區規章制度4
為落實住宅區治安防范工作，保障小區住戶的安全，維護小區良好的治安環境，特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍
1、在中國人民銀行總行保衛處的指導監督下，按照政府及行業主管部門要求，組建一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準，保安伍主要由優秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓，聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規和職業道德教育及各項技能培訓，提高保安隊伍的戰斗力和服務技能。
二、加強保安值班
1、小區保安值班實行24小時三班輪值制，做好門前和小區內治安保衛工作。
2、保安值班分為門前值班與小區內巡邏值班，各崗位保安人員應相互配合，密切協作，共同做好整個小區的治安保衛工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執行小區人員和車輛管理規定及小區出入管理制度，嚴格執行人、車輛分流制度，引導車輛進入地下車庫，維護大門進出秩序和小區內的治安環境；發現可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區的各項安全設施和公共照明，密切注意觀察小區內流動人員的行蹤。維護小區內的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、打架斗毆等事件在小區內發生，及時處理突發事件，發現可疑情形應立即向有關部門報告，嚴格執行巡邏登記手續，配合公安機關檢查住戶情況，協助門衛做好其它工作。
5、保安監控室值班人員負責小區監視閉路監控系統、對講系統、消防報警系統的.運行情況，并負責接受和協調處理20：00至8：00期間小區住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區保安隊長的領導，不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發事件，及時通知相關部門。
三、規范保安管理
1、建立健全各項規范管理制度，嚴格進行保安工作質量考核，確保小區治安環境良好。
2、實行獎勵與處罰制度，對在治安防范中有立功表現的保安予以獎勵，對違反規定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執勤，禮貌執法，講究方式方法，把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中，嚴格貫徹執行《保安員行為規范》。
四、配合轄區派出所
1、保安隊伍接受轄區派出所指導和監督，全力配合轄區民警開展治安防范工作。
2、落實轄區派出所各階段治安防范工作措施，切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動
1、廣泛開展各種宣傳活動，普及住戶治安防范知識，提高防范技能，開展群防群治。
2、組織消防演習，宣傳消防知識，傳授火警、匪警發生時的應急措施和救護知識，開展交通、消防、治安知識競賽，提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發事件處理方案，明確事件處理規程，降低事件影響，配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案，最大限度減小人員傷亡和財產損失。
小區規章制度5
第一條為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災危害，保護公民人身、公共財產和公民財產的安全，創造良好的社區消防安全環境，根據《中華人民共和國消防法》、《河北省實施%26<消防法%26>辦法》等法律、法規，結合本市實際，制定本規定。
第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區物業管理單位和社區居委會在當地人民政府統一領導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。
第三條社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。
第四條社區消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事處、居民住宅區物業管理單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專人具體負責社區消防安全工作。
第五條街道辦事處應當建立由辦事處負責人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區居委會、駐社區有關單位人員組成的消防安全委員會，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協調。
第六條社區居委會建立由居委會主任、居民小組長、社區巡邏隊、社會治安志愿者、樓院長組成的社區消防工作小組。
第七條街道辦事處負責本轄區內公安消防機構和公安派出所列管重點單位之外的其他單位和社區居委會的消防安全工作。
第八條物業管理單位、社區居委會負責本轄區內居民住宅的消防安全工作。
第九條街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職責：
(一)將社區消防安全工作作為轄區社會治安綜合治理的內容，制定消防工作計劃，定期召開社區消防工作會議，組織、督促、協調社區消防工作的開展;
(二)督促指導物業管理單位、社區居委會定期開展社區消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務;
(三)負責轄區非消防安全重點單位的消防安全管理，定期開展消防安全檢查;
(四)組織開展社區消防宣傳教育，提高社區居民的消防安全意識和自防自救能力;
(五)負責社區消防宣傳陣地的建設和公用消防器材的維護和管理;
(六)建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點單位和物業管理單位、社區居委會簽訂年度《消防安全責任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施;
(七)建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔案;
(八)參與組織轄區火災撲救，維持火場秩序，保護火災現場，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。
第十條物業管理單位、社區居委會應當履行下列消防安全職責：
(一)按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消防安全工作，維護轄區消防安全;
(二)對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，發現和糾正消防違章行為;
(三)負責轄區消防設施、器材的維護保養，確保完整好用;
(四)健全消防安全制度，完善消防檔案;
(五)制定居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居民家庭發放消防宣傳資料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務;
(六)轄區發生火災，及時組織疏散周圍群眾，撥打"119"火警電話報警，組織人員撲救初期火災。火災撲滅后，應協助消防部門保護火災現場，調查火災原因，核查火災損失。
(七)為開展消防宣傳教育和公共消防設施、器材維修更換提供經費保障。
第十一條公安派出所在社區消防安全工作中應當履行下列職責：
(一)負責轄區列管消防安全重點單位的消防監督工作;
(二)加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業務指導;
(三)配合公安消防機構對社區消防管理人員進行消防專業培訓;
(四)幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完善消防業務檔案;
(五)指導社區開展消防宣傳活動，及時總結和推廣社區消防安全工作經驗;
(六)把社區消防安全工作列為社區民警職責，作為評比考核內容。
第十二條街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次防火檢查，防火檢查的主要內容：
(一)火災隱患的整改及防范措施的落實情況;
(二)單位、部位或場所施工、使用或開業前，有關消防審核、驗收或者檢查手續是否完備;
(三)單位消防安全管理制度的制定和落實情況;
(四)單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況;
(五)滅火器材的配備和維護保養情況;
(六)燃氣、火源、電源的管理情況。
防火檢查要填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人要在檢查記錄上簽名，檢查時發現問題要及時督促單位整改，較大火災隱患或解決不了的火災隱患要及時上報轄區公安派出所或公安消防機構查處。
第十三條物業管理單位對轄區的消防檢查每月不少于一次;對居民住宅的樓院、通道的消防檢查，每周不少于一次;對居民家庭隨時進行防火提示。
實行物業管理的住宅小區應當建立消防巡邏制度。巡查的內容包括：
(一)用火、用電、用氣有無違章情況;
(二)小區消防設施、器材是否完好;
(三)小區消防車道或住宅樓通道是否暢通;
(四)消除火災險情，發生火災時及時報警，利用現有滅火器材，實施有效處置。
巡查要填寫巡查記錄，巡查人員要記錄巡查的內容、部位、頻次及檢查發現的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發現的問題要及時督促糾正，較大火災隱患要及時報告責任區民警查處。
第十四條街道辦事處建立社區消防宣傳陣地，通過在社區內設立消防公益廣告牌、消防宣傳欄、消防宣傳櫥窗，在居民樓道設置消防警示牌等形式，營造社區消防安全氛圍。
第十五條街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關單位的從業人員進行消防宣傳教育，按照部署組織好本轄區每年一度的"119"消防宣傳日活動。
第十六條社區應當根據季節特點，有針對性的開展多種形式的消防安全教育活動;要針對轄區的.老弱病殘人員，加強防火和逃生自救常識的宣傳;學生放假期間，加強對轄區中小學生的消防安全教育;定期向居民家庭發放消防宣傳資料，增強群眾消防安全意識。
第十七條城市消防站應當定期向社區開放，流動消防宣傳車應當深入社區，開展流動消防宣傳工作。
第十八條街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾的消防素質。
第十九條街道辦事處應當督促轄區單位主要負責人及重要崗位從業人員參加消防培訓。
第二十條街道辦事處應當設立消防工作室，消防工作室內應當懸掛張貼街道辦事處的社區消防建設示意圖、社區消防組織網絡建設圖及社區消防管理制度。
第二十一條街道辦事處消防工作室應當建立下列消防業務檔案：
(一)社區基本情況檔案;
(二)轄區重點單位名冊和基本情況檔案;
(三)火災隱患檔案;
(四)火災統計檔案;
(五)防火檢查檔案;
(六)消防宣傳教育檔案;
(七)消防會議記錄;
(八)消防培訓檔案;
(九)街道辦事處與轄區單位、社區委員會簽訂的《消防安全責任書》檔案;
(十)其他有關檔案。
第二十二條社區居委會應當建立下列消防業務檔案：
(一)社區居委會基本情況檔案;
(二)轄區特護人員及家庭基本情況檔案;
(三)防火檢查檔案;
(四)消防巡查檔案;
(五)消防器材配備及維護檔案;
(六)居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案;
(七)消防宣傳活動檔案;
(八)消防會議記錄;
(九)其他有關檔案。
第二十三條社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。
第二十四條對在社區消防安全工作中成績突出的單位和個人，由轄區人民政府或公安消防機構按規定給予表彰獎勵;對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條本規定自20xx年1月1日起施行。
小區規章制度6
1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班7：20—19：20；夜班19：20—7：20。
2、接班保安員要按規定著裝，提前10分鐘上崗接班。
3、交接班時，交接保安員要把需要在值勤中繼續注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待，移交清楚。
4、交班保安員對所移交的問題認真驗收，發現問題，由交班保安員承擔責任。
5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時間并簽名。
6、接班人員未到，交班人員不得下崗，若接班人員未到，交班人員下崗，此間發生問題，兩人共同負責，不出現問題，均按工作紀律和懲罰規定進行處罰。
小區規章制度7
一、人員出入
1、嚴禁攀越圍墻(欄)進出小區。
2、嚴禁“三無”人員進入本小區。
3、未經物業管理服務處同意，嚴禁小攤小販和產品推銷、業務宣傳、廣告張貼等人員進入小區。
4、來訪、尋親人員請向門衛出示相關證件、告之被尋訪姓名、房號等，經登記備案、核實同意后，再進入本小區。
5、裝修施工人員進出小區，請辦理出入證，并將出入證佩帶在左胸前。
6、未經業主或房屋使用人同意，任何單位和人員不得以任何理由進入業主或使用人房屋，影響其正常生活。(法律允許條件除外)。
7、進出小區人員請著裝整齊、舉止文明。
8、進出小區人員請嚴格遵守國家法律法規和公共道德，嚴禁在小區內從事違法活動。
9、外來人員進出小區必須嚴格遵守本小區物業管理規定，不得影響公共安全和環境利益和業主權益。
二、物品出入
1、嚴禁易燃、易爆、劇毒、放射性物品材料進入小區
2、裝修材料進入小區，請先辦理裝修申報手續。
3、物品、材料出入小區請先到物業管理服務中心辦理出入證。
4、散裝物品、材料請按要求袋裝進入小區。
5、物品、材料進入小區后，請運送進房屋，不要放置在公共區域。
6、裝修垃圾必須經袋裝后，請放置在指定地點，不要亂堆亂放。
三、車輛出入
1、的士、摩的、2.5噸以上載重貨車及工地施工車輛不得進入本小區。
2、車輛停放按有償服務收費，辦理固定車位停放按月交納服務費，實施IC卡控制進出，臨時進出停車按標準時間交納服務費，實行抄卡發憑證進出。
3、車輛進入小區內行駛，時速請不要超過15公里，請不要鳴喇叭。
4、車輛請按指定地點停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車庫、雜屋、單元門前，不得占用他人車位。
5、運輸貨物車輛在搬運貨物完畢后，不得停留停放在小區內，需立即行出小區。
6、物業管理區域內嚴禁的`士、摩的等客、拉客。
7、車輛在小區內發生交通事故，當事人必須承擔相應法律、經濟賠償責任。
四、樓棟出入
1、請大家維持好樓棟進出口秩序，人員、車輛、物品不得堵塞，以免影響進出秩序。
2、裝貨車輛，請停放在門廳右側，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請立即駛出小區，不要在小區滯留。
3、散裝材料、物品、裝修垃圾請按要求袋裝進入垃圾堆放處。
4、未經允許、無正當理由，外來人員不得進入樓棟，來訪，尋親客人請接受管理員的詢查登記。
5、本小區電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運送大量貨物，如有實際需要，需向管理處申請，并在管理員指揮使用，不得強行超載、或不規范使用電梯、損壞電梯設備，保持驕箱清潔。
6、不要侵占樓棟公共區域，損害公共設施設備，破壞公共環境。對違反上述規定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責令賠償并處罰違約金。
小區規章制度8
小區物業管理規章制度
第一章 總 則
第一條 為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條 本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條 業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
第四條 本物業管理項目的基本情況
物業名稱：南安市寶龍花園小區；
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園；
物業類型：高層住宅；
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。
第二章 業主的權利和義務
第五條 房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
（二）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權和表決權；
（五）選舉業主委員會成員，并享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；監督物業服務企業履行物業服務合同；
（七）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（八）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；
（九）法律、法規規定的其他權利。
第六條 業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用等；
（六）在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
（七）法律、法規規定的其他義務。
第三章 物業的使用
第七條 根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
（一）由單幢住宅內業主或與之結構相連的非住宅業主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；
（二）由住宅業主或其與非住宅業主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能化系統（含安防系統）、消防控制系統等設施和共用設施設備使用的房屋等；
（三）其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。
第八條 業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條 業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條 業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條 業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條 業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條 業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條 在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條 在日常生活中還禁止下列行為：
（一）損壞或擅自占用物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備；
（二）違法搭建建筑物、構筑物；
（三）亂拋垃圾，高空拋物；
（四）違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
（五）擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；
（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；
（七）夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；
（八）聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條 業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
（一）禁止無證飼養寵物，飼養寵物的'業主或使用人須到物業服務企業領取“飼養寵物許可證”，飼養寵物不得制造噪音或威脅他人安全；
（二）不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章 物業的維修養護
第十七條 業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十八條 因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，業主或物業服務企業應事先告知相關業主，相關業主應予配合
第十九條 發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方（如、居委會、派出所或業委會委員）的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條 因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條 物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條 全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章 業主的共同利益
第二十三條 為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
（一）根據本規約配合業主委員會制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（二）以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本規約和規章制度的行為；
第二十四條 業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的決定使用。
第六章 違約責任
第二十五條 業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止；業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討；仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條 物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章 附 則
第二十八條 本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條 業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條 本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
小區規章制度9
小區門禁系統管理規定：
1、門禁系統的設置，旨在維護業主的安全，因此，需要業主的積極配合，在出入時請注意隨身攜帶小區門禁卡。
2、隨著小區業主入住不斷增多，當值保安對業主和外來閑人的辨別有一定難度，從整體安全利益出發，請各位業主進出小區時，自覺刷卡。
3、如果有業主或住戶確實忘記攜帶小區門禁卡，請配合我們小區入口工作人員做好核實登記后再進入小區。
發放使用管理規定
1、業主本人及其直系親屬居住本大廈，免費卡二房送二張，三房送三張。如需申領的`IC卡數量超出以上的部分，每張收50元工本費。公司購房、業主購房用作辦公或員工居住的，申領IC卡按本條例規定辦理。
2、人員如有業主書面證明其為業主親屬的（非直系親屬）申領IC卡免收押金，每張只收取50元工本費。
3、業戶租住本小區用于自住（本人或員工）或辦公，申領IC卡時，每張應收取50元押金及50元工本費。
4、業戶來管理處辦理入住手續時，管理處辦公室應當促請業戶及時辦理門禁IC卡。
5、大堂值班人員未經許可，不得擅自動用門禁系統；發現系統有故障，應及時向管理處報告。
6、原則上由業戶自己刷卡開門，對未成年人及業戶手提重物不便刷卡、忘記帶卡時，值班人員應當為業戶提供方便，開啟門禁系統。
7、對新近入住的業戶，大堂值班人員應當及時促請業戶在到管理處辦理入住手續時辦理IC卡。
8、值班人員發現刷卡人使用同住的其他人員的卡時，應當提請業戶使用自己的卡；刷卡人若使用本棟其他人員（包括在住或遷出后）的卡時，值班人員應當予以沒收，并報告管理處進行處理。
9、對大堂門禁系統的管理，大堂值班員既要堅持原則，具體操作時，又要有一定的靈活性，不能因此和業戶產生爭執，影響與業戶的關系。
10、對于已經辦理了IC卡而后又遷出或不再居住本小區的人員，大堂值班人員應當及時向管理處報告注銷登記的IC卡。
11、遺失IC卡需要補辦IC卡時，每張需收取50元工本費。
小區規章制度10
XX小區服務管理（100個怎么辦）
1、上崗前應該怎么辦？
答：員工上崗前，仔細檢查著裝，做到整潔統一、按規定佩帶胸卡，帶好對講機等必備用品，方可上崗，由領班員列隊檢查。
2、員工交班時，怎么辦？
答：員工交班前，應做好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗人員的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發生的問題，認真與接班人員交代清楚，物品移交清楚，在接班人員簽字認可后，方能交班。對于正在處理的問題，在得到領班認可后，方可交接，否則，必須處理完畢才能進行交接。
3、到交班時，接班人員沒到位，怎么辦？
答：崗上人員交班時，接班人員沒到位，應通報當值領班，說明情況，當值領班應與接班領班共同協商，安排好接班人員，以保證按時交接。在接班人員沒到位時，崗上人員不得離崗。
4、正在進行交接班，崗位上發生問題時，怎么辦？
答：員工正在進行交接班，但崗位上發生問題，應暫停交接，以接班人員為主進行處理，交班人員應做好協助工作，待問題處理完畢后，方可繼續交接。領班員和領班員交接班時應把所有崗位的出勤情況登記清楚，檢查各崗位的物品，帶領本班人員妥善處理崗位中所發生的問題。
5、人員進出流量較大時，怎么辦？
答：員工在崗位上發現進出人員流量較大時，應注意人員的流向，做好巡視工作，大堂接待應主動為客人開啟玻璃門，以方便客人進出。門崗發現大批外來人員進出小區，又無明確目標時，應仔細做好盤查工作，無出入證嚴格控制進入小區。如發生突發事件應及時通知領班員。
6、外來人員在小區閑逛，怎么辦？
答：發現外來人員在小區閑逛，應上前有禮貌地進行詢問，弄清其逗留在小區的目的，確屬閑逛與業戶無關系，應勸其離開并進行記錄，必要報領班處理。
7、外來人員欲在小區攝像、拍照時，怎么辦？
答：遇有外來人員欲在小區攝像、拍照，應加以制止，問清原因，確需攝像、拍照的，應與管理中心聯系，得到同意后方可進行，否則，必須加以制止，并勸其離開，必要時采取強制措施。
8、業主贈小禮品或小費時，怎么辦？
答：客人贈送小禮品或小費時，管理員應該婉言謝絕，如難以推辭的，收下后應交管理中心統一處理。
9、拖欠管理費怎么辦？
答：住戶拖欠管理費用，應用電話或書面的形式通知該戶講明所欠費用、滯納金和交費期限，如期限已過仍未交費，應派專人追繳，對拒不交費的，講清“你不交費，不能保證為你提供服務（包括水電供給）”，必要時采取法律手段。
10、業主出差或長期不住怎么辦？
答：業主出差或長期不住，首先了解業主外出需要的時間，及時做好記錄，并提醒其關閉水、電、暖、氣等家用設施，同時確定每月管理費的收繳。
11、不交停車占道費或場地養護費怎么辦？
答：經多次做工作仍不交費的控制車輛出入。
12、租住戶不按時交納費用，怎么辦？
答：租住戶交納物業費用應在業主的租房合同中予以明確約定屬于業主交的由業主交納，屬于租住戶交的由租住戶交納，租住戶不交納時，業主負違約責任。
13、住戶因房屋質量問題拒付各項物管費用怎么辦？
答：承接物業時住戶已簽收，房屋質量問題在保修期和保修范圍內，由開發商負責維修。我們應積極主動給住戶聯系催辦幫助解決問題，保修期已過出現的問題，在正常使用的情況下共用部位和共用設施由我公司申請維修資金負責維修。因為經費的用途和征收渠道的不同，住戶不能因此拒付各項物管費用。
14、租住戶違反小區管理規定，怎么辦？
答：租住戶與業主或其他單位簽租房合同時業主必須告知租住戶業主管理公約和小區的管理規定，若租住戶違反的應按相應條款處理，租住戶不履行處理義務的，業主要承擔相應的連帶責任。
15、住戶散布不利于公司聲譽的言論怎么辦？
答：如發現住戶散布不利于公司聲譽的言論要及時制止，招呼住戶到旁邊或請其到管理中心商談溝通，確因我們的問題，主動致歉并及時反饋信息，如是無中生有，告之其行為的危害性，“你以觸犯法律”，造成嚴重后果可提起訴訟。
16、在物管區域內，小孩與家人失散時，怎么辦？
答：詢問孩子的姓名，年齡、住哪里，父母是誰，如孩子不能說清，帶回管理中心妥善安排，通過小區廣播或報亭，告知孩子的基本情況，如不在小區居住，送當地公安機關。
17、住戶在物管區域內擺攤、設點怎么辦？
答：嚴禁私自擺攤設點。如小區設有專門的攤點，應經過申請并交納有關費用后，按規定擺攤設點。
18、遇到住戶借用公用物品時，怎么辦？
答：如遇到住戶借用公用物品時，在不影響正常工作的情況下，盡量滿足住戶的需求，應登記姓名、樓位、單元、房號，約定歸還時間，并講明物品使用方法；如逾期不還的，應及時加以督促。
19、發現小區有管理不到位的疵點怎么辦？
答：如發現小區內有管理不到位的疵點，首先應及時告知領班，講明不到位的具體情況，積極提出合理化建議，協助管理中心健全管理制度，并解決存在問題。
20、業主送表揚信或錦旗怎么辦？
答：感謝業主的理解與支持，這是業主對我們工作的肯定，更應作為動力，激勵我們把工作做得更好，讓業主更加滿意。
21、發現工作人員嚴重失職被業主圍困怎么辦？
答：工作人員嚴重失職被業主圍困應及時上報，服務管理中心或主管應控制事態發展，減小影響，及時與受害業主溝通，就損失情況和失職人應承擔的責任及處理結果均要以書面的形式告知業主。
22、住戶的自行車、摩托車不存入車棚（庫），怎么辦?
答：住戶的自行車、摩托車不存入車棚（庫），敬請住戶遵守小區統一管理規定，積極配合我們的工作，如果未見住戶，可在座背墊貼上通知單，有可能的話將車移至安全的地方看管。
23、家庭寵物在小區內亂竄、狂吠、隨地大小便，怎么辦？
答：請住戶遵守《業戶手冊》和西安市寵物豢養的有關規定，嚴禁無證養寵物；更不允許在小區內遛寵物，防止寵物隨地大小便嚇著小孩，由寵物引起的衛生污染成其它責任問題由該業主承擔。
24、業主提出需要哪一項特約服務時，怎么辦？
答：業主提出需要哪一項特約服務，如我們有特約服務項目，及時為業主提供優質的服務，如我們沒有業主需要的服務內容，應積極幫助其聯系，如確實無法滿足業主的要求，必須婉轉回復并表示歉意。
25、住戶家門打不開，求助時怎么辦？
答：接到求助5分鐘內趕到現場，并做好安撫工作，請住戶不要著急并實施救助，如沒有辦法打開門鎖，經住戶同意及時與開鎖公司聯系，直到將門打開后，再離開現場。
26、大堂衛生有不整潔現象時，怎么辦？
答：大堂衛生有不整潔現象時，屬舉手之勞之事，管理員應立即加以解決，需清潔工清理時，應通知清潔工加以處理，屬拖延怠慢不履行職責的應及時報告。
27、共用部位堆放垃圾及物品怎么辦？
答：共用部位嚴禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住戶在短期內清除。如遇到住戶正傾倒垃圾，必須立即制止，指明垃圾傾倒處，告戒其公用部位嚴禁倒垃圾和堆放物品，如再有此類事件發生，將收取違約金。
28、進行清潔工作時，住戶要通過時怎么辦？
答：住戶要通過時，應停止工作，主動為其讓道并表示歉意。
29、外來送盒飯的進入大堂時，怎么辦？
答：遇有送盒飯的進入大堂，檢查有無出入證，如沒有，告戒其及時辦理出入證，并勸其走貨梯或地下室外出，禁止使用客梯。
30、新聞單位人員前來進行采訪時，上級領導或外地參觀團來小區參觀視察時，怎么辦？
答：遇有新聞單位人員前來進行采訪，管理員沒有回答任何問題的義務，應有禮貌地請其到管理中心聯系；上級領導或外地參觀團來小區參觀視察時，應及時通知服務管理中心，并告知去向。
31、外來人員詢問租戶事宜時，怎么辦？
答：遇有求租者詢問租房事宜，應有禮貌地加以接待，同時與管理中心取得聯系，指引其到管理中心，由管理中心洽談租房事宜。
32、業主或外來人員醉酒時，怎么辦？
答：業主醉酒時，應將其帶到影響較小的地方休息，酒醒后讓其離開；如醉酒鬧事應報告領班采取強制措施。外來人員醉酒，應勸其盡快離開，鬧事者，采取強制措施，送派出所處理。
33、業主突發急病需救治時，怎么辦？
答：業主突發急病需救治時，應立即報告領班同時迅速聯系急救車，與外面停放的車輛協商，或叫出租車送醫院救治，并迅速與其親屬聯系。
34、發現有可疑人員時，怎么辦？
答：巡樓時發現可疑人員逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其進入小區目的，對無明確目的者，應帶到管理中心進行處理。
35、保安員巡樓時聽到或看到事故發生后，怎么辦？
答：巡樓時聽到或看到事故發生，應中斷巡樓，火速趕赴現場，通知有關人員并協助處理工作。處理結束后，繼續巡樓。
36、巡樓發現有人故意損壞管區設施時，怎么辦？
答：巡樓發現有人故意損壞管區設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、單元，設施損壞情況等，并帶回管理中心處理。必要時，與公安機關聯系。
37、晚間巡樓發現業主門沒上鎖時，怎么辦？
答：巡樓發現業戶門沒上鎖時，應立即進行通報，必須同時二人進行外圍檢查，確信無疑時，設法通知業戶，并做好情況詳細記錄。
38、住戶家被盜竊怎么辦？
答：如盜竊正在發生，及時通知附近可聯絡人員，協助抓捕。如盜竊分子已逃逸，及時通知領班告知住戶并保護好現場，協助公安機關做好的現場勘察，就此事件做好詳細記錄、以備查考。
39、發生突發事件或設備缺陷給住戶造成影響，以至有賠償要求怎么辦？
答：在平時應該注意日常保養、巡回檢查及時改進，將隱患消滅在萌芽狀態，杜絕此類事件的發生，因工作失誤造成影響，及時做好業主的安撫工作，并協商解決，同時追查有關人員的責任。
40、發生突發事件怎么辦？
答：遇有突發事件應按照以下四個原則應急處理：⑴快速反應原則：當值保安/班組長接警后必須在5分鐘內到達突發事件現場；保衛部主管在當值時接到突發事件報告后，必須在6分鐘內到達現場；保衛部主管在休息時接到突發事件報告后，應在10分鐘內到達現場；⑵統一指揮原則：處理突發事件由主管經理負責統一指揮；在特殊的情況下，由保衛部主管負責統一指揮；保衛部班組長協助指揮突發事件的處理；⑶服從命令的原則：保衛部班組長需無條件服從保衛部主管的命令，并負責對突發事件的處理過程作詳細記錄；⑷團結協作原則：保衛部作為突發事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權和處理權，公司任何部門或個人不應干預。在保衛部做出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保衛部處理好突發事件。
41、發生水浸事件怎么辦？
答：如發現物業區域內有漏水現象，必須到現場觀察采取以下措施：⑴檢查漏水的正確位置及所屬水質，例如沖廁水、工業用水或排水等，并在許可能力下立即想法制止繼續漏水，如關上水閥。若不能制止時應立即通知工程人員、服務管理中心經理及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。⑵觀察四周環境，漏水是否影響各項設備。如：電機房、電力變壓房、升降機、電線槽等。⑶利用沙包及可利用之雜物堆筑，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，暫停使用，以免被水浸而使機件受損。⑷利用現有設備及工具，設法清理現場。⑸如漏水可能影響日常操作，保養及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明材料。⑹通知清潔員清理現場積水檢查受影響范圍，通知受影響住戶。⑺平時巡檢時，應留意污水池；窨井是否被淤泥、雜物、塑料袋等堵塞，并隨時加以清理干凈。⑻平時必須留意升降梯井道，地下室集水井等曾有水浸記錄的場所，備妥沙包以備應急之用。
42、電梯困人怎么辦？
答：如遇到電梯困人應按以下步驟操作：
⑴把電梯主電源拉開，防止電梯以外啟動，但必須保留轎廂照明。
⑵確定電梯轎廂位置。
⑶當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。
⑷當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：①轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。利用電梯內對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內，不要動。②在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。③兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。④按正確方向使轎廂續地緩慢移動到平層±15cm位置上。⑤使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。
⑸當按上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援及時通知物業區域電梯維修保養承辦商做出處理。
43、遇到天然氣泄漏時怎么辦？
答：及時報告，聯絡相關單位，控制現場，防止明火，疏散人群，防止閃爆。
44、發生火災怎么辦？
答：樓層發生火災時，電梯管理員應立即擊碎玻璃按動“消防開關”使電梯進入消防運行狀態，電梯運行到基站后，應使乘客保持鎮靜，疏導乘客迅速離開轎廂；走道內或轎廂發生火災時，電梯管理員應即刻停梯，疏導乘客迅速離開轎廂，切斷電源。用滅火器滅火控制火勢蔓延；對于上述兩種情況，電梯管理員應及時通知小區消防中心和本地消防中心及時做好詳細記錄并協助消防中心開展滅火工作。
45、發現公安機關通緝的犯罪分子怎么辦？
答：如發現公安機關通緝的犯罪分子，注意其自然特征及去向，并及時向領班匯報，領班可根據情況派人跟蹤監視，及時報告其位置，并與公安機關取得聯系。
46、監控系統出現誤報，怎么辦?
答：監控系統出現報警，中控室聯絡就近保安員立即趕往報警地點，同時與保衛部及時聯絡，確認誤報后，盡可能地了解誤報詳情并作好記錄。
47、遇到高空拋物造成損失或人員損傷時，怎么辦？
答：抓住肇事者，由肇事者承擔責任，未抓住肇事者，可通過法律手段解決。
48、管區內發生犯罪案件怎么辦？
答：及時封閉保護現場，快速與當地公安機關聯系并向上級領導匯報，疏散圍觀群眾，積極配合公安機關現場勘察，并就詳情做好記錄。
49、發現小孩或學生在車道上騎車玩耍怎么辦？
答：如發現小孩或學生在車道上騎車玩耍時，及時勸離，講清在車道上騎車玩耍的危險性，只有這一次，不允許有下次。
50、在管理區域內，業主財產、人身安全受到損害時怎么辦？
答：我們有責任和義務挺身而出保護業主財產、人身安全不受損害；積極參加搶險救災活動；及時制止各類違法犯罪行為，并將犯罪分子扭送當地公安機關或撥打110求助；不得坐視不管，臨陣退縮。
51、地上地下停車場內住戶的汽車在停放期間造成損壞要求賠償怎么辦？
答：住戶的車輛在停車場停放，必須辦有車險且在有效期內，如無車險停放按合同約定將不承擔賠償責任，但物業公司工作人員應積極配合聯絡保險公司進行賠償，并追查相關負責人的責任。
52、遇到客戶大件物品欲從客梯上下時，怎么辦？
答：遇客戶欲將大件物品從客梯運上時，應詢問送哪一單元，如屬應從貨梯運送的`，應有禮貌地勸其使用貨梯，禁止其從客梯運送。遇客戶將大件物品從客梯運下，應主動上前詢問其屬哪一單元，如屬應從貨梯運送，且又沒得到管理中心同意，從客梯運下的，應有禮貌地說明電梯使用規定，并檢查電梯轎廂有是否受損情況。
53、客戶大件物品確需從客梯運送時，怎么辦？
答：遇有客戶大件物品確需從客梯運送時，又值客梯運行高峰時，應向客戶說明情況，避開高峰，才能運送。在需運送時，應報告領班，由領班派員，將電梯開手動為客戶運送。
54、亂搭亂建怎么辦？
答：為保證小區的整體美觀，對亂搭亂建行為堅決制止，已搭建的限短期內拆除，防止蔓延，如逾期不拆除，告知主管部門后強行拆除。
55、遇有客戶將物品在地面上拖拉時，怎么辦？
答：員工看見客戶將物品在地面上拖拉時，應迅速加以制止，以保護地面完好。如因客戶的拖拉造成地面等損壞的，應詳細詢問其單元、姓名等情況，并報告領班進行處理。
56、客人欲將物品堆放大堂時，怎么辦？
答：客人欲將行李物品等堆放大堂時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，
并指定其堆放位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。
57、遇客戶手提行李欲進出大堂時，怎么辦？
答：遇客戶手提行李欲進出大堂，應快速上前為其打開玻璃門，讓其進出，并主動做好協助工作。
58、客戶攜帶易污染物品走出客梯時，怎么辦？
答：當看見客人攜帶易污染物品走出客梯時，應有禮貌地向客戶說明大廈管理規定，并對電梯轎廂進行檢查，發現有被污染的情況，應按第71條處理。
59、客人攜帶物品通過大堂直接裝車運出時，怎么辦？
答：客人攜帶物品通過大堂直接裝車出門，管理員應有禮貌地提醒客人應遞交有效出門證，并進行核對，無誤后方可放行，并通知門崗。
60、不慎損壞大堂內的各類設施或裝飾物時，怎么辦？
答：遇有不慎損壞大堂各類設施或裝飾物時，應仔細查看受損情況，詢問損壞客人單位、姓名、樓層、單元、房號詳細記錄情況，并請其簽名認可，同時應報告領班，加以處理。
61、客人要求將物品暫時寄放時，怎么辦？
答：客人要求短時間代為保管物品時，應仔細察看和詢問物品的種類、數量，保管時間及原因，需保管時間超過一小時的，需得到領班認可，屬易燃、易爆物品，一律不代為保管。
62、有人在大堂大聲喧嘩時，怎么辦？
答：遇有人在大堂大聲喧嘩，應有禮貌地加以制止，請保持安靜的生活環境，以免妨礙別人休息。
63、業主提出需要幫助，但職權范圍內無法做到時，怎么辦？
答：應耐心聽完客人要求，職權范圍內無法辦到時，應主動向業主說明情況，并報告領班，由領班處理。
64、業主認領遺失的物品時，怎么辦？
答：業主前來認領所遺失的物品時，應認真進行核查，并請其出示有效證件，詢問其工作單位，記錄在案，并請其在《遺失物品認領登記本》簽字后，方可發還。
65、業主向管理員投訴時，怎么辦？
答：遇有投訴，應耐心傾聽投訴內容，并向客戶致歉，迅速采取措施，當即進行處理，并向領班報告。
66、業主需代為叫出租車時? 主站蜘蛛池模板： 奇妙儿媳妇苏玥是谁| 沧元图第二季番外篇| 电视剧地雷战传奇| 巜人妻初次按摩2电影| 小岳母韩国电影| 韩国理伦片驯服小峓子豆瓣| 焕羽电视剧免费播放在线观看10| 不思议游戏全集| 回复术士的重启人生观看| 国乒女单无缘亚锦赛四强| 易易亲韩国电影视频大全| 陆贞传奇在线观看| 无极在线观看| 优酷 火影| 南洋十大邪术在线看| 玉女心经阴阳和合在线观看免费版电视剧全集 | 法国空姐2在线观看| 小苹果原版mv| 局内人完整版| 我是刑警免费观看| 幽灵战队| 海淀区| 解清帅母亲泪洒答谢宴| 美国爸爸需要播种西瓜视频 | 扫黑风暴电视剧全集在线观看| g点在线观看| 四月一日灵异事件簿·继动漫| 我的巨乳姐姐| 韩国电影教室爱欲| 最毒美人心完整版| 一路向西国语版快播| 两个人日本免费完整版图片| 女超人满天星在线观看| 56集电视剧全部免费| 哇嘎全部高清在线观看| 丧尸之地| 边缘行者在线观看| 《混血儿摇篮曲》在线 | 小货SAO边洗澡边CAO你动漫| 电影《牙医姐妹》播放| 卡特教练高清| 男人女人一愁愁愁愁免费看电视剧| 逃学威龙| 湘西诡案| 渺渺兮予怀| 寒战2粤语迅雷下载| 星汉灿烂电视剧免费观看| 爱唯侦察/1024| 全肉高H短篇合集| 贵港市| 柏原崇电视剧| 肯德桑德兰满天星免费观看| 摇滚狂花电视剧免费观看| 八戒八戒电影在线观看免费10 | 电影,四少妇推油按摩| 老丁是个生意人| 我可能不会爱你微电影| 梦想新生活| 少年派第二季全集免费播放| 铿铿锵铿锵锵锵免费观看| 灵魂战车2高清下载| 金银瓶1-5集普通话全集| 等一个晴天说再见| 维修人员的培训免费观看| 夺命枪火 电影| 亲爱的你全集在线观看| 欢乐颂2在线观看免费完整版| 哈尔滨着火| 男生女生一愁愁愁电视剧在线观看大 | 暖暖视频免费| 苍狼之特战突击电视剧| 河津市| 陷阱电影高清完整免费韩国| 《女销售的销售秘密》2| 北京铁路车迷| 在线观看塔日酒店| 我的最爱粤语高清| 大嫂查之女百度影音| 韩国演艺圈悲惨1-33集| 电影大玩家| 嫣语赋结局| 广场舞豆芽菜的爱| 银瓶梅| 夏天全集在线观看免费| 爱我几几何电影免费观看| 换乐无穷国语| 《乡情》罗丽·星克莱尔主演的| 长城电影发布会| 黑人大屌大战美女| 寒战2免费| 最近好看的韩国电影HD| 窈窕淑女电视剧| 《流浪地球》樱花动漫| 斯巴达第四季未删减版在线看| 守护天使国语版| 《屠宰呕吐娃娃》高清完整版| 超凡蜘蛛侠1电影| 偷妻三级片| 阿浅来了国语电视剧免费观看| 荣誉守则2012版在线播放 | 法网狙击 粤语| 晚安为我而眠的妹妹动漫全集百度网盘| 哥布林杀手动漫| 《金牌销售秘密1| 荒野飙客| 总统夫人电影| 豪斯医生第一季BT| 小唐璜情史完整电影免费观看高清| 高庄监狱| 行尸走肉第一季完整版 | 哪吒2在线观看| 女子护卫队1973满天星| 赘婿在线观看完整版| 爱你几何完整版免费观看| 安理会上耿爽连说3个“太久了”| 维修人员的培训 日文中字| 千王之王1991国语版全集| 向左走向右走电影下载| 莫斯科行动电影免费观看| 纵有疾风起一共多少集| 《龙之战》电影美国在线看| 宝贝计划全集| 《锦月如歌》免费观看| 欢乐颂5在线播放免费观看高清| 母亲吃中药母乳喂养婴儿核酸转阴 | 垂涎16集| 爱恋205| 贱妾扒下脱裙子撅屁股迎| 公诉精英电视剧全集免费播放| 肮脏女医生 电影| 美国禁忌结局- 3| 第一赘婿| 莫妮卡爱我几何在线观看全集免费播放 | 万古至尊动漫在线观看免费完整版| 周星驰粤语| 鬼泣动漫| 善良的妻子免费观看| 《欢乐家长群2》电视剧| 湖北卫视养生汇| 美版《卻望》在线观看| 娃娃脸3在线观看完整免费高清原声满天星百 | 好先生23| 生化危机5:惩罚| 小巷人家连续剧在线观看| 美丽小蜜桃免费| 下一站婚姻主题曲| 美剧《黑帆》| 快播复仇者联盟| 密战黑茶山| 驯龙记国语版| 南家三姐妹第一季| 公孚之手9| 罗马的房间图解| 波多野吉衣在线播放| 星辰变在线观看全集免费播放| 奇怪的美容院2的完整| 《丈夫离开的日子》观看| 女人的村庄全集| 高清星际宝贝史迪奇| 手机电影免费观看国语| 无颜之月第五集你会回来感谢我的| 《地府阎王》免费观看| 金银悔1—5HD普通话| 亲爱的这并不是爱情| 满天星急救护士法版2| 韩国女主播种子下载| 爸爸的种子第二季免费播放| 斗罗大陆唐门英雄传| 韩剧《面试2》观看完整视频| 聊斋艳谭艳梅在线观看| 金牌销售视频全集| 远远的爱结局| 《特别酒店》免费观看| 城中城电视剧40集免费| 俘虏之锁～处女们淫秽的束缚～| 八月未央电影| 妈妈的职业5结局原声在线看视频| 吉娜 维尔德| 白峰电影网免费观看| 盛夏晚晴天国语 影音| 97免费观看在线观看电视剧 | 韩国的爱我几何| 白袜子俱乐部| 电影爱你几何在线观看免费 | 阿宾91| 隐藏大佬：外卖小哥全集免费| 国风按摩院第二部| 泰剧在线观看| 女房东的密秘电影在线观看| 影音先锋男人qq813| 娃娃脸4在线观看免费观看电视剧| 字圣传奇| 禁忌1980满天星2| 能登的新娘| 《战争之暴行女囚》电影电影| 生化危机5惩罚| 女员工的付出中字5| 时光正好电视剧在线观看| 电影《在丈夫面前被劫匪欺负》电影| 乡村篮球队| 女友的新妈妈双字| 金价连跌首饰金销量猛增| 三年国语版免费观看视频| 辣妈俏爸1| 电影木下凛凛子《邻居》| 少林七崁| 黑白黑白配免费免费观看视频| 致命弯道5 电影| 和最讨厌的社长出差日本电影| 家族恩怨：正名成功全集免费| 凌云志志法国满天星在线 | 疯狂原始人迅雷下载| 冲出月亮岛35集| 今生有你全集免费观看完整版| 青春没有彩排| 《初体验》电影完整版| 《电影《千金与佣人》》| 大哥的宝库免费观看全集高清 | 麦乐迪马斯克女超人在线高清免费观看 | 新版红楼梦在线高清免费观看| 小沈阳唱的歌| 警方回应知名主持人被曝私生活混乱| 五常市| 女性的心理骚动1987年| 法国足球宝贝2完整版在线看| 何洁门照艳全集| 私人女性| 高清《妻子的新世界》电视剧 | 私人航空在线观看完整免费法剧 | 《魔法少女伊莉雅》| 卡一卡二在线入口| 爱在廊桥| 麦乐迪女超人免费在线观看| 老九门西瓜| 性的暴行2糟蹋女兵电影在线观看| 罗曼蒂克地下室骑马多少分钟| 黑白配2018| 天使的3d动漫| 《卖百科全书的女人》(2000年,法国) | 敲开天堂之门| 打金枝全场| 齐鲁频道| 需要爸爸播种子美国| 女生刘海两边的头发叫什么| 牙医姐妹完整版在线观看| 犯罪娇妻在线电视剧免费观看中文版| 粉江大白菜完整版观看| 漂亮的保姆韩国手机观看| 白峰电影在线观看在| 乱世佳人电视剧免费观看全集| 玄女心经2免费观看完整版高清| 逆局在线观看免费完整版| 淫的方程式在线观看| 十里承欢电影免费播放| 将门嫡女短剧全集| 越战先锋| 2001太空漫游电影| 电影你好李焕英免费高清在线观看| 兄弟战争| 黑袍纠察队第一季未删减免费观看| 仙剑奇侠传六| 非常勿扰| 电影买保险的D杯女 | 善良的嫂子3中文字幕| 仙逆219集免费观看| 电视剧《仁心俱乐部》完整版 | 女教授的隐密魅力| 堕落的律师电影完整版剧情| 高清《纵情欲海》1无删减| 星克莱尔总统夫人| 卡贾基 豆瓣| 浪漫女家教电影在线观看全集 | 《香港奇案之吸血贵利王》电影| 美国式保罗2原版电影在线观看| 无性不爱| 熊出没之过年全集播放| 太阳的后裔演员表| 官方通报快递布洛芬变衣服| 性生活伦理电影| 抗日奇侠全集播放| 《女超人麦乐迪》未删版高清| 七虹香电击大作战| 漂亮的妈妈7字开头| 爱欲韩国电影| 插曲的痛60集全集免费| 且行且珍惜 电视剧| 圣特罗佩的姑娘们高清| 电视剧 大秦帝国| 霹雳奶娃满天星在线播放| 不知火舞manhua| 偷爸爸的种子免费观看电视剧| 藏海花之暗潮汹涌在线观看| 皇家师姐国语版| 薰衣草免费高清在线观看大全| 老九影院| 邪王溺宠：毒妃别乱跑全集免费| 陈明月微博| 天浴 下载| 女孩刮到男生车双方划拳私了| 兔子先生第一季第6期24k高清无打码 | 东方之珠国语| 电视剧樱桃正红| 混血美女按摩视频在线观看| 爱存不存| 一起愁愁愁30集全免费视频播放 | 和部长一起出去差旅被欺负| 吴磊和吴京是父子吗| 美国式禁忌3| 凡人修仙传第160集更新| 娱乐前线| 撸管神器陈丽| 《凤凰台上》免费观看| 神鬼战士满天星版| 刀郎演唱会为何引网友期待| 姐妹牙医免费观看| 郝蕾郭晓冬电影《颐和》是真的吗 | 愤怒的小孩电影全集| 秘密飞行| 花样男子韩版百度影音| 售楼小姐的销售秘密在线观看| 学校风云免费| 《陆判2》徐锦江在线观看 | 电视剧前妻回家| 《乳房》特殊按摩电影| 迷失东京| 美国伦理《生殖按摩》免费观看 | 《急诊护士》法国版电影在线观看 | 黄大仙区| 如果可以这样爱46集电视剧| 暴躁老妈免费观看电视剧| 哪吒在线| 林妙可歌唱祖国| 战狼6欧式| 新猛龙过江电视剧| 灭火宝贝2斯托雅| 出关电视剧全集在线| 一个好汉二个帮| 街头霸王电影| 师傅在首尔| 粉碎机电影| 藏海传电视剧在线观看| 销售小姐的秘密免费观看| 人民的名义未删减版有多少集| 需要爸爸种子电影在线观看| 狼毒人电视剧全集在线观看免费高清| 里沙村电影免费观看| 特殊的美容院5待遇电影| 玛曲县| 泰剧网黑道少爷爱上我第3集| 还珠格格第一部优酷| 幸福触手可及免费版全集| 湄公河大案全集在线观看| 新来的瑜伽教练无删减版高清在线观 | 向幸福出发主持人刘心悦| 小小诊所满天星| 第一目标电视剧全集| 落花时节| 喜气洋洋猪八戒| 阿龙浴血记| 美景之屋6电视剧免费观看全集在线高清| 哭泣的牛| v-hotel啄木鸟第一季全集在线观看| 敌人的荣誉 电影| 三毛从军记| 锦月如歌电视剧免费观看在线观看| 策驰影院电视剧策驰2023| 女员工的付出中文字幕| 丰满胸大的在线| 永泰县| 一二三电影| 世界杯主题曲mv| 替丈夫还债三级在线观看| 沉默羔羊| k8s经典版(老经典版)全集免费 | 《激战丛林》-罗莎·卡拉乔洛在线观看| 电视剧前妻的车站| 王阳明40集完整版国语| 欢愉电影完整版免费观看| 战狼6高清资源下载| 一代名相陈廷敬演员表| 战狼6国语版免费观看| 夜樱家的大作战| 龚玥菲新金瓶bt种子| 超人气校园| 大耳朵图图3部全集| 家属1～6高清| 镖行天下之至尊国宝| 青龙好汉全集| 代课教师电影| 林风短剧免费全集播放| 公之浮之4| 赖汉的幸福指数全集在线观看| 乡村老板：致富全村短剧全集 | 麦乐迪和父亲的故事| 怪想售动漫| 蜜桃成熟百度影音| 秋瓷炫生死决断在线观看完整版| 圣诞树折纸| 刚结婚陪部长出差的日子| 忠义群英国语| 有friend无惊| 父亲在线观看完整版| 巴拉拉小魔仙全集100| 影音先锋国产资源| 热带雨电影完整版免费看| 西部通缉令未删减完整| 按摩店待遇5电影| 麻辣变形计2| 变形金刚4绝迹重生| 次子(打一字)| 木下檀檩子无删减中文字幕| 瑞奇宝宝中文版1一52集| 牙医姐妹在线电影播放完整版| 最好的我们电视剧免费观看| 陪你到世界之巅免费观看全集 | 向往的生活第5季| 综合笔记视频图片《韩剧办公室蓝色隐身帽子》 - 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