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醫院總務科年終總結

時間：2023-12-08 14:05:23 澤彪年終總結

醫院總務科年終總結（精選13篇）

　　時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編收集整理的醫院總務科年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院總務科年終總結（精選13篇）

　　醫院總務科年終總結 1

　　20xx年里，以堅持“強化素質、完善管理，服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展目標，全面落實年度工作計劃，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，積極主動到各科室做好服務工作。以確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的'工作總結如下:

　　一、加強學習，樹立服務患者的理念。

　　根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的各項業務學習。工作上努力，認真的負責。通過加強政治和業務知識的學習，進一步增強了做好本職工作的責任感和使命感。在日常工作等方面發揮了積極的作用。

　　二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

　　總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對物資采購、水電管理、安全等方面的工作，我們根據醫院繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

　　1、總務科對重點部位，組織人員檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

　　落實管理崗位責任制，經常巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，尤其是對供氧設施每天檢查一次。保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。

　　3、完成領導交辦的其它工作。

　　三、發揮科室整體優勢，認真對待每一項工作。

　　我一直堅定的認為，個人的力量是有限的，一個人自己的工作做得再好，但是一個集體，一個團隊，把整個優勢發揮出來，就可以把醫院交給我們的任務勝利完成。

　　四、個人存在的主要問題

　　因在總務科工作時間不長，在經驗方面尚存不足，工作不夠大膽。對各科室的合作需進一步加強，后勤服務有待進一步提高。

　　以上是我這一年來的工作總結，請各位領導和同事批評指正，今后我將不負重望，兢兢業業，認真履行自己的職責，努力完成各項工作任務，為醫院的發展壯大做貢獻。

　　醫院總務科年終總結 2

　　總務科在醫院黨總支及院領導的正確領導下。按照科室綜合目標責任書的要求，科室全體職工完成了項目建設、全院能源、物資供應，后勤設施設備維護保障、維修改造等相關工作。現將總務科年度工作總結如下：

　　一、科室管理工作

　　在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團結奮進，在工作繁雜、新任務、新項目不斷出現的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開科室早會45次，科室協調會65次。干事、維修班、司機班３個24小時值班電話平穩運行。

　　維修班全年開展維修維保工作共計3768次：衛生間堵塞疏通475次；儲物柜門修理684次；漏水維修175次；門、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設備巡查720次；日均10.3次。

　　全年公務用車合計1333臺次（不含拼車），用車同比增加87臺次，同比上升7%。業務科室用車465臺次，占比34.9%，同比上升23%；行政科室用車868臺次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長途用車174臺次，占總用車13.1%，同比上升142%；市內短途用車1159臺次，占總用車86.9%，同比下降1.35%。

　　二、日常保障工作

　　（一）招標與采購

　　科室對日常采購物品集中進行了招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中嚴格遵循法律法規，采取定點采購和詢價采購等形式規范采購過程，降低采購成本。現總務科90%以上的物品采購執行的是招標、網絡集采和政府定點單位采購。采購過程進一步規范合理。

　　（二）冷熱水及電力線路、管路維護

　　認真做好醫院自來水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網的維護與保養工作，定期對院內電路、水路進行巡查，確保醫院水、電，正常供應。在今年的工作中著重關注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問題，對部分保障設施通過更換、改造、維修等形式進行了優化。對全院管道井、辦公室雜亂線路進行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對院內老舊供水管道進行更換，杜絕浪費。

　　（三）重要指標監測

　　為切實增強保障水平，確保設備安全。總務科建立了配電房、燃氣鍋爐、污水處理站、變壓器、直飲水設備的日巡查制度，做到重要設備的每日巡查記錄。尤其對直飲水設備、污水處理設備簽訂維保合同，聘請專業公司開展日常設備維保及定期采樣檢測分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達標。

　　（四）醫療廢物回收

　　在院感科的指導下認真學習相關知識，扎實做好醫療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級各部門的'多次檢查，全年無事故發生。

　　（五）綠化及除四害工作

　　與市衛健公司一同開展日常除四害工作。集中對全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅孳生場所。

　　進入冬季后組織物業人員對院內樹木進行了修剪和防護，對部分區域綠植進行優化調整。

　　（六）車輛管理工作

　　認真學習及落實上級部門的相關文件及要求。加強車輛管理，春節、十一等長假均對所有車輛進行了封存，杜絕公車私用，在司機班人手緊任務重的情況下合理調配，滿足了業務及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。

　　（七）基建工作

　　在項目建設過程中加強環節管理，確保工程質量。同時結合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在施工過程中進行優化改進，不斷提升建設水平。在改造前充分征求使用科室意見，改造過程中不斷優化施工工藝，降低成本，規范材料及顏色運用。進一步加強施工管理，對施工過程中的人、物、設施設備等環節加強管控力度，建立制度、明確責任。在確保工程質量的前提下，優化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。

　　（八）社會化單位管理工作

　　全年組織召開后勤社會化單位協調會12次，每周總務科安排專人至少對環境衛生、飲食供應、被服供應及陪護管理工作，進行一次檢查，考核其工作的同時不斷督促及要求其工作質量在保持平穩的基礎上穩步提高。

　　（九）計劃生育、治安、消防工作

　　根據人員變化及時調整消防預案，科室全體人員均無違犯計劃生育和社會治安綜合治理法規情況的發生。

　　三、科室黨風廉政建設工作

　　在科室工作中著重加強科室黨風廉政建議工作。在科室采購工作方面組織相關人員，認真學習政府招標采購相關法律法規，按照《院貨物、服務及工程采購與招標工作管理辦法》組織并開展日常采購工作，不斷規范招標采購行為。全年組織并參與了28個項目的招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中也嚴格遵循法律法規，采取網絡集采、定點采購等形式規范采購過程，降低采購成本。在勞動紀律建設方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫院要求利用科室早會等時機不斷強調遵章守紀的重要性和嚴肅性。

　　狠抓作風建設，嚴明紀律，嚴防紀律松弛、克服組織渙散。做到無論大會小會或是個別交流談心時，都強調此項工作，做到警鐘長鳴，對苗頭性傾向，一經發現，通過與當事人進行談話的方式，曉以利害，進行必要的提示。基建工作及其他重大問題，做到了及時匯報、保證透明、陽光操作。認真落實并帶頭執行上級部門及醫院的相關規定，及時報告科室工作相關事項，堅決杜絕不正之風。

　　四、工作亮點

　　（一）基建項目。完工并投入使用，新項目簽訂合同，項目開工在即。

　　（二）節能降耗。全院逐步推行節能設備，改造照明設備，直飲水設備。

　　（三）安全工作。科室全年無安全事故發生。

　　五、新年工作計劃

　　總務科工作計劃圍繞：轉作風、抓落實，明確崗位職責；提升個人技術水平；優化科室管理服務流程和科室運行及管理體系四個方面開展。

　　六、存在困難

　　現在科室存在的主要問題是各科室對后勤服務的要求與科室完成工作任務的水平和質量存在一定的差距。計劃性開展工作的事情少，被動應對日常所發生的突發事件的情況多。同時科室各項標準及數據統計不夠。隨著科室工作職責的擴大，在醫院管理水平和要求不斷提升的情況下，科室所負責管理和組織的事物已遠遠超出現有人員的能力范疇，建議對科室部分同志開展外出培訓工作，提高專業技術水平，提升服務能力。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關工作。希望增加干事1名，電工2名。

　　醫院總務科年終總結 3

　　20xx年度，在院黨委及院領導的正確領導下，在主管領導的大力支持下，在全科人員的辛勤勞動下，深入學習貫徹黨的十八大精神，三嚴三實，嚴以律己，嚴以用權，以及醫院各項規章制度、重大決策的落實。狠抓全科人員作風建設和完善服務理念的轉變，加強后勤科學管理，全面提高全科人員工作質量和工作效率，緊緊圍繞醫院工作總體發展規劃，全面落實各項工作高效有計劃地快速推進，形成了注重持續改進服務于臨床一線勤懇工作，真抓實做的良好工作作風，為醫院臨床一線提供了強有力的后勤保障。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強全科人員作風建設，營造真抓實做的良好氛圍。

　　總務科工作點多面廣，人員不足，任務繁重，只有狠抓作風建設，建立一支勇于擔當，務實重干，作風過硬的隊伍，才能跟上醫院發展的步伐。為此，總務科在人員隊伍建設，科學管理、服務水平、服務理念效益，持續改革創新，勇于開拓擔當諸多方面進行了強有力地改進。按照工作需要和醫院對科室的學習要求，積極引導全科人員深入認真地參加醫院組織的政治學習和專業知識學習。使全科人員不斷提高知識層次和業務能力。進一步增強做好本職工作的自豪感，責任感和使命感。

　　二、明確責任，全面做好后勤服務工作。

　　總務科工作存在量大面廣的問題，為了加強對零星維修、水電管理、院區綠化、污水處理、環境衛生保潔、節能降耗，車輛安全管理，安全生產等方面的工作，我們根據總務科工作繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求把后勤服務落到實處。

　　（一）熱情服務，做好日常維修工作

　　一年來總務科本著勤儉節約的工作原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，作到及時保證質量，按時完工。對日常的各科及公共區域的應急維修，做到隨叫隨到及時維修，對重點部位，組織人員根據不同時間段進行定期或者不定期進行檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院臨床一線工作解除后顧之憂。

　　（二）加強水電暖電梯管理，做好水電使用和維修工作落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生，并對全年水電用量情況進行了認真的分析。改造醫院節能燈具，加強各科室水電管理，張貼節能降耗標語，營造了全院職工節約的意識。全年共做了以下幾個方面的.工作：

　　1、今年5月對胃鏡檢查工作室進行改造裝修。

　　2、為加強停車場管理，4月份對原有收費系流進行改造升級和停車泊位規劃劃線共支出3.7萬元，節約經費3000余元。

　　3、按照自區政府機關事務管局第二批節能減排試點單位要求，7月份對醫院門診、國醫堂等公共場所進行了節能燈管、開水器、開關、插座等的改造安裝共支出16萬元。

　　4、8月份在大型中醫院檢查前，對中藥庫房進行了吊頂維修和警務室的粉刷維修工作。

　　５、對腫瘤科的供電架設380V電源線路及電控箱共支出3.19萬元，節省經費6000余元。

　　6、對住院部中央空調壓縮機進行了返廠維修支出7.8萬元。

　　7、對制劑樓改造維修消防設備設施支出2.7萬，制劑摟蒸汽爐安裝蒸汽發生器，安裝電源控制箱、開關及布線共支出2800元，節約經費約1000元。

　　8、在全科醫生培訓基地樓建設工程開工前，對施工場地高壓線路進行折除共支出6000元。

　　9、全年共計維修、更換各種燈具、水龍頭、門窗、門鎖，暖器片管道等各種部件共計560多（件、只、個），為醫院后勤支出節省維修資金盡3萬余元。

　　10、全年收繳家屬院水電費5.6萬元，收繳移動公司5.5萬元。

　　11、今年全年水費支出101405.7元，與同期相比減少支出6000元；電費支出181萬元，與同期相比減少10萬元；燃油油耗支出18萬元，與同期相比減少支出2萬元，真正達到了節能降耗效果。

　　（三）加強污水處理工作，搞好衛生清潔工作

　　為了保障醫院污水處理符合國家環保要求，根據醫院污水處理設備陳舊、環境污染，于20xx年8月份對污水泵房、污水處理系統進行了改造維修，投資21萬余元，通過改造后，污水排放達到國家環保的標準，并檢查污水排放指標、消毒藥粉投放記錄和排放污水檢測后合格，保證了醫院污水排放達到標準要求，受到了市、轄區兩級環保部門的認可。環境衛生方面，同護理部、醫務部門聯合督導保潔公司對全院室內外衛生進行清掃，制定相關衛生責任制度，要求每天早上上班前衛生打掃完工，常掃、勤擦，特別是對公共衛生場所投放衛生香，并每月由各個科室對衛生情況就行考核，隨時發現問題及時處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

　　（四）加強車輛管理及維護車輛安全行駛方面，一年來，全體駕駛人員能認真自覺遵守交通規則及法規和醫院的車輛管制度，統一調度管理，做到每日出車有登記，返回有匯報、有記錄等工作流程；車輛用油方面根據自區政府機關事務管局第二批節能減排試點單位的要求，制定了單車核算制度，排除了公車私用等情況的發生。全年安全行駛14萬公里，無事故發生。做好車輛的正常保養及維修，車輛維修按醫院管理制度，通過考查實行定點維修，按照不同車輛分別為：品牌車輛在各4S店維修；大客車在客車專修店維修。全年維修費用共支出4萬余元。全院車輛行駛技術狀況（除長城轎子車以外）均完好。加強車輛行駛狀態管理，使車輛始終保持行駛技術要求，為醫院辦公用車及接送職工上下班保障提供了較好的服務。

　　（五）安全生產方面

　　為了保障全院用電安全和人身安全，全年對地下、地上配電室，電梯設備，供電線路，車輛安全運行等，全年共進行了20余次的安全檢查，保證了供電、電梯和車輛安全的正常運行。

　　三、全面加強后勤管理精細化。

　　后勤保障工作是醫院醫、教、研等工作的重要支撐，其精細化管理也是必然趨勢。20xx年，總務科明確提出了“管理上水平，服務上臺級”的總目標。為實現管理和服務的進一步精細化，總務科進一步加強“24小時服務”的調度制度，做到了隨叫隨到，簡化了各科室報修程序。總務科全體人員按工種不同分別深入每各科室進行征求意見，認真調研，排憂解難，使真誠為臨床服務變為后勤人的應盡之責。責任明確到人，全面提高服務效率，全面推進總務后勤保障水平上一個新的臺階。總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、愛院如家。但也存在許多問題，如還沒有完善醫院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

　　醫院總務科年終總結 4

　　我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新- 的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保艦教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，樹立服務育人的理念

　　總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責作為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

　　二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

　　總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

　　1、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發展規劃和我院的五年發展規劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發展。

　　⑴在經過9個多月時間的不懈努力，完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。

　　⑵在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于下旬結頂進入徹墻階段。

　　⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領導的指示和要求。投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎

　　⑷熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

　　落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。并對—水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。

　　3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

　　在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環境衛生的`整潔、舒適、明亮。

　　4、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境。

　　原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

　　5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

　　醫院總務科年終總結 5

　　20xx年，后勤部工作在院領導的指導下，全部人員堅持“強化素質，完善管理，物盡其用，服務臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，齊心協力，密切配合，依據后勤部全年工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務。現將20xx年來的工作總結如下：

　　一、明確責任目標，全面做好后勤服務工作

　　后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發情況多的特點，為了加強對資產物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環境衛生，食品安全及外包業務的管理，經科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監管。

　　二、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念

　　后勤部根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責作為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫院制定的應知應會手冊及后勤部各項規章制度、職責、操作規程。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的`自豪感、責任感和使命感。

　　三、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目

　　根據我院總體發展要求，后勤部在20xx上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

　　1、完成了總院電改工程項目、增容工作；

　　2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設項目；

　　3、完成了中醫醫院環評驗收，新建中醫醫院醫療廢物存放站；

　　4、完成了中醫醫院消防整改工作；

　　5、完成了全院醫療廢物、醫療污水的管理；

　　6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。

　　7、完成了全科醫生培養基地勘設計招標。

　　8、完成了中醫醫院后勤輔助用房施工招標。

　　四、整理完善醫院三甲復評資料

　　根據醫院統一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業務管理等，確保三甲復評順利通過。

　　五、加強水、電安裝維護管理

　　水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節假日的值班任務，定期維護保養配電設施設備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫院的正常供電。

　　六、科室巡查及零星維修工作

　　后勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變為“走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問題都得到“早發現、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。

　　七、節能減排工作

　　后勤部成立了節能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫院南區、中醫醫院配電房新安裝節能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫院供水管風，更換了節能水龍頭、節能馬桶，杜絕“長流水”現象，成功申報了“全國創建節能型公共機構示范單位”。

　　八、整治環境臟亂差

　　我院總院和中醫醫院的醫療廢物暫存點簡陋不規范，很容易造成二次污染，使醫院的環境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環境。后勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫療垃圾、生活垃圾在院內限有的'場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創造了一個舒適的環境。

　　九、外包業務管理

　　為了使外包業務發揮更好的效能，我部對醫院所承包的項目負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發現的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

　　十、下半年工作安排

　　20xx年，隨著醫療改革的深入發展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭后勤與醫院同步發展，調動全體后勤人員的積極性和主動性，現擬定工作計劃如下：

　　(一)部門管理與后勤保障工作：

　　1、認真組織后勤人員政治學習、業務學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

　　2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處于完好狀態。

　　3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。

　　4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

　　(二)節能降耗：

　　1、節能降耗是20xx下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節水、節電。

　　2、下一步將對院內主要用水用電點設置節能監控點，隨后制定出完善的節能降耗用水用電計劃，并按計劃執行。

　　在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業務工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰斗力。是醫院的社會效益和經濟效益更上一個臺階。

　　醫院總務科年終總結 6

　　20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、職責大，由于我正確理解院領導的工作部署，充分發揮了領導管理和組織協調潛力，調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

　　現回顧總結如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

　　辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護

　　嚴格用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等狀況的發生。

　　在車輛安全運行方面保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的狀況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展帶給了較好的服務。

　　三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

　　制定相關衛生職責制度，要求每一天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

　　對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

　　對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

　　四、協助辦公，盡心盡責

　　在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的.衛生及接待工作。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

　　新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，期望能圓滿地完成了今年的各項工作任務，為醫院發展起到用心作用。

　　醫院總務科年終總結 7

　　當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年，醫院任務在一段付出與淺笑中收獲。后勤部，在醫院上級的指導下，在全體員工的勤勞勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建立兩大任務，認真組織后勤效勞，營建出寧靜、和諧的醫院氛圍；細心展開后勤任務，完美相關規章制度，著力抓好內部隊伍建立，獲得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

　　第一、認真組織后勤施工，塑造優良的醫院形象。

　　搶工夫抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務與警務室的新建任務。上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務，雖然工夫緊、任務重，但我科隨時跟蹤監視裝修施工，僅僅用了三十多天的工夫，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院任務的進程，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的抽象。下半年警務室的新建，完美了醫院的安全保衛設備，保證了醫院安全任務的成功展開。能夠說，這兩次次施工，嚴抓了任務效率，保證了任務質量。

　　第二、細心展開綠化工程，大力美化醫院環境。

　　次要任務有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工進程認真監視，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了任務。針對白蟻繁衍及生長特性，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體損害之大，對醫院環境丑化的要挾之強，積極展開了白蟻的防治任務，為保護醫院的環境清掃了障礙。

　　第三、順應醫院發展趨向，努力優化食堂任務。

　　首先，為降低運營成本，對食堂施行了承包，加強了伙食監視。09年以前，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一情況，經院辦公會研究決議，今年對食堂進行對外承包。我科積極呼應這一決議，協調合作了相關任務，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就相關成績展開商榷，及時有效地反饋了病人的看法，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運轉情況來看，根本上到達了降低成本、保證供給和進步伙食程度的手段。

　　其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了撤除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達了物盡其用的手段。

　　另外，根據我院的`特性，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂任務安全成功地展開，我科完美了相關規章制度，晉升了內部管理程度。建章立制，建立健全限制機制，加強任務人員對崗位義務制的認識；履行職責，做好防止監視任務，防止食品衛生安全事故的發作；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

　　第四、據守崗位，及時完成維修任務。

　　院內場地之大，科室之多，使得維修任務繁雜而沉重。但是我科成員加班加點、怨天尤人、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保證了水、電的及時到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。

　　第五、立足本職，積極做好物資采購任務。

　　每逢春節、端午節、中秋節等重要節日，后勤科就積極做好這些重要節日福利物資的采購與發放。

　　第六、專業創新，保持積極進取的心態。

　　為了使醫院任務能成功高效地展開，保證醫院水電設備的成功運轉，保證醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員任務專業培訓，并反映優良。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用本人的目光凝視世界，始終保持創新認識!”以上就是我科今年的任務情況，但要獲得更大的進步與成功，還需求努力。在我科，還具有很多弱點和不足，比較明顯的是：任務方案性和主動性不強，平常進修不夠。這些都需求在以后的任務中加以改進。

　　醫院總務科年終總結 8

　　任何企業、機構、組織，都需要通過科學的績效考核，以提高效能，降低成本，實現科學化管理。醫院也不例外，醫院后勤部門的績效考核是醫院績效考核體系的重中之重。醫院后勤包括醫院安全、醫院建筑、后勤設備、物資供應、生活服務、環境與衛生等方面，為醫療、教學和科研工作提供電、水、氣、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服務和物資保障。醫院后勤部門績效考核對于提高醫院績效，提升醫療服務水平和質量，改善醫院經營狀況，具有重要的意義。本文主要結合管理學中的績效考核原理與方法，就醫院后勤部門績效考核展開一些初步的探討，希望能夠對于做好醫院后勤部門績效考核工作有一定的促進作用。

　　一、當前醫院后勤部門績效考核面臨的問題

　　我國醫療衛生體制改革的推進離不開醫院后勤績效考核體系的完善。當前醫院后勤績效考核面臨以下問題。

　　(一)績效考核存在客觀問題

　　醫院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題，包括：

　　1.當前我國醫院后勤部門社會化程度不一。醫療衛生體制改革要求醫院后勤部門社會化，以提高醫院后勤部門的運轉效率，但是當前醫院后勤部門社會化程度不一，第三方的專業服務和管理理念還沒有全面引入，從而導致了醫院后勤部門績效考核面臨較為復雜的情況；

　　2.醫院后勤崗位繁多、屬性多樣。與醫院的醫、教、研崗位性質相比，后勤崗位種類較多，不同崗位的工作性質差別很大。醫院后勤崗位屬性多樣，既有事業編制，也有合同制。這些因素決定了醫院后勤績效考核需要照顧到各類現實情況，不能“一刀切”；

　　3.醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。醫院是公益性機構，不是營利性機構，這一特點也決定了醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。更何況醫院是專業性機構、服務性機構，醫院后勤部門也體現出一定程度上的專業性和服務性，這會導致醫院后勤部門績效考核需要突出特殊性，而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理。

　　(二)績效考核存在的主觀問題

　　醫院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題，包括：

　　1.思想觀念上對醫院后勤部門績效考核未能充分重視。人們往往認為醫院后勤部門僅僅處于保障性的、從屬性的地位，從而沒有給予醫院后勤部門績效考核充分的重視；

　　2.醫院后勤部門績效考核欠缺科學性、系統性和實踐性。由于醫院后勤部門績效考核還是新生事物，一方面人們缺乏對績效考核基本原理的透徹把握，另一方面醫院后勤部門績效考核體系的構建是一項系統性工程，其實施者必須對績效考核原理和醫院后勤部門的工作規律有著深入的`把握。這些主觀原因的存在導致當前醫院后勤部門績效考核還存在諸多不足。

　　二、醫院后勤部門績效考核的基本原理與方法

　　醫院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎之上，并選取既能滿足醫院后勤部門績效考核需求，又能夠照顧醫院后勤部門績效考核特殊性的具體方法。筆者選取了如下原理和方法供參考。

　　(一)KPI考核法

　　KPI考核法即關鍵績效指標考核法，是指通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。KPI績效考核法需要首先選取適當的績效考核指標，隨后根據考核的不同關鍵指標制定相應的考核方法，如即時考核、日常考核、抽查考核等。指標的選取是否適當，將關系到績效考核的科學性特別是考核結果的準確性。醫院后勤績效考核可以參考KPI考核法，通過科學的評估，選取適當的考核指標作為關鍵指標，并運用KPI績效考核原理對醫院后勤部門的績效進行考核。

　　(二)BSC考核法

　　BSC考核法即平衡計分卡法。平衡計分卡考核法有四項考核指標，分別是財務(Financial)、客戶(Customer)、內部運營(InternalBusinessProcesses)、學習與成長(LearningandGrowth)。一般而言，這四項指標適用于企業，尤其是其中的財務指標特別關注企業的經濟績效。醫院后勤部門績效考核可以參考BSC考核法，吸取BSC考核法的精髓，但是需要結合醫院后勤部門的工作實踐進行一些調整，分別從能效維度、服務對象維度、內部管理維度、發展維度四個維度出發設計科學的考核體系。

　　(三)RBRVS考核法

　　RBRVS考核法即以資源為基礎的相對價值比率考核法。該法是以資源消耗為基礎，以相對價值為尺度，來支付醫師勞務費用的方法，主要是根據醫師在提供醫療服務過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費用。在醫院行政后勤人員的績效考核中引入RBRVS評估系統充分體現“效率優先，兼顧公平，按勞計酬”的分配原則。

　　三、醫院后勤部門績效考核需要注意的事項

　　那么，醫院后勤部門應如何科學設計績效考核體系，從而構建起一套符合客觀實際，滿足實踐需求，同時有能夠富有激勵性，從而實現良性的激勵效應呢?筆者認為，當前醫院后勤部門績效考核體系的構建，尤其需要注重如下幾點。

　　(一)科學選取考核方法

　　醫院后勤部門績效考核應遵循績效考核的基本原理和規律，選用適當的方法，尤其需要注意績效考核一般原理和方法在醫院后勤部門績效考核實踐中的具體化。前文提到的`KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等都可以作為醫院后勤部門績效考核的參考對象，但是在醫院后勤部門績效考核體系構建的過程中也不能生搬硬套，而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎上，創造性地運用于醫院后勤部門績效考核實踐中。

　　(二)量化考核指標和標準

　　科學的績效考核體系必須實現考核指標和標準的量化，前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法都體現了這一思路。醫院后勤部門績效考核也需要實現考核指標和標準的量化，但是需要注意如下幾點：一是指標的選取和標準的設定必須科學化，不能隨意選取指標，也不能僵硬地制定不符合實際情況的標準；二是指標的選取和標準的設定可以動態化，不能一成不變，而是可以根據實際情況適時調整；三是指標的選擇和標準的設定必須明確，這樣才能方便醫院后勤部門績效考核中實際操作，避免由于指標和標準的模糊導致無法得到執行和實施。

　　(三)結合薪酬激勵機制

　　績效考核本身是手段，目的在于激勵。醫院后勤部門績效考核同樣是為了激勵目標的達成。鑒于此，醫院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的設計相結合，以績效考核實現薪酬激勵，以薪酬激勵思路重構績效考核體系。當然，醫院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤，并不能過于功利性，而是需要在把握績效考核科學規律的基礎上，以薪酬為中介，實現激勵作用。同時，醫院后勤部門績效考核也需要考慮社會責任、人本管理等要素，而不能以薪酬激勵為唯一參考要素。

　　(四)建設信息化數據支持系統

　　醫院后勤部門的工作細而雜，績效考核離不開信息化管理。建議醫院后勤部門在績效考核體系的科學構建中，必須通過建設一套績效考核信息化數據支持系統，作為醫院后勤部門績效考核的基礎平臺。同時，建議結合“大數據”的思維和原理，從全局的'角度，發掘醫院后勤部門工作數據中的各項有用資源，作為績效考核的重要參照。

　　(五)形成持續反饋促進機制

　　績效考核的結果可以對醫院后勤部門的工作提供檢驗的依據，從而形成反饋促進機制，引導醫院后勤部門將后勤工作越做越好。績效考核的目的在于促進員工工作效果的持續改進，從而推動醫院總體目標的實現。持續改進意味著“考核—反饋—改進—考核”這樣一個不斷循環往復的過程，而有章可循、有據可查、有人負責、有人監管則是“循環”得以不斷持續的重要保障。績效考核對醫院后勤部門的反饋和作用，有賴于如下幾個前提條件：

　　一是必須注重員工的意見和建議，而不能僅僅將員工看作被考核對象，這樣有助于實現管理民主化；

　　二是必須定期匯總考核結果，并對考核結果進行科學分析；

　　三是將考核結果運用于醫院后勤部門的管理實踐，如與獎懲機制結合、與員工培訓結合，使考核結果在醫院后勤部門管理實踐中真正發揮作用。

　　總而言之，績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配，而是促進企業與員工的共同成長。醫院后勤部門應精心制定后勤績效考核計劃，運用合適的考核方法，以提高廣大后勤人員的工作熱情，為醫院的全面工作提升提供良好的保障。

　　醫院總務科年終總結 9

　　xx月即將過去，我們后勤部門在醫院領導的正確領導和贊助下，在有關兄弟科室大力支撐和協助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等艱苦，為醫院做了大批的工作。也較好的完成了后勤全月各項工作任務，現總結：

　　一、處理突發事件的工作情況。

　　由于醫院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的產生。創造情況后，我們會立即組織相干后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的產生。

　　xx月xx日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門?