4S店汽車保養項目流程有哪些
現在人們的生活得到了改善，很多人都開始買車，而買了車就會去保養。剛開始保養大家還是規規矩矩到4S店去保養，可你一旦去了4S店，接待服務人員就會給你推薦各種保養，聽得你頭昏眼花，不知所措！下面是jy135小編收集整理的4S店汽車保養項目流程，希望對大家有所幫助！
4S店汽車保養項目流程
1、當顧客打電話預約時創建維修作業訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現象時，記錄相關信息。
2、為每個計劃的維修活動或操作創建一個獨立的維修作業訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細情況。
3、在安排預約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。
4、需要為每個維修作業訂單項安排具有適當的裝備的維修車間以及具備適當的'條件的汽車維修設備。
5、計算估計的總成本，接著顧客認可該預約;或者維修方案終止，隨即取消維修作業訂單。
6、在預約之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設備。
7、當顧客到達時，進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。
8、記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。
9、在完成所有的維修時計算總費用。
10、創建發票并且將其交給顧客。
首保一般是五千公里換機油和機油濾清器;
一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統保護、四輪定位;
一萬五千公里換機油、機油濾清器;
兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節氣門、清洗噴油嘴;
兩萬公里更換機油機濾;
三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位;
三萬五千公里更換機油機濾;
四萬公里(一般稱為大保)更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調濾芯、清洗機油道、清洗節氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調節氣門間隙;
4S店保養步驟
歡迎光臨、車輛定位
自我介紹、詢問客戶姓名
探詢需要
取得證件
取環車檢查單
放維修四寶
記錄車輛信息
環車檢查
貴重物品提示
環檢單簽字
內場招呼
確認客戶基本資料
詢問客戶維修項目
建議客戶維修項目
精品促銷
確認是否有其他維修項目
使用系統打印工單
重復客戶交修項目
工單客戶簽名
環檢單做提車依據
確認客戶去留
引導客戶到休息室
介紹客戶休息區
介紹洗手間方位
為客戶提供飲料
進度看板登入
派工單說明
內部交車檢查
通知客戶交車前準備
向客戶交車
下次保養說明
陪同結算
送行
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