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女大學生宿舍矛盾怎么處理

時間：2022-03-22 11:58:07 情感

女大學生宿舍矛盾怎么處理

　　導語：由于女生獨特的生理和心理特點，使女大學生宿舍的人際關系更加復雜和微妙。另外，女大學生的情緒情感特征，也使其負面影響更加明顯。本文試以自身處理過的一件案例拋磚引玉，供我們在處理學生宿舍的人際關系問題時作為參考。

女大學生宿舍矛盾怎么處理

　　女大學生宿舍矛盾怎么處理

　　一、案例簡介

　　小崔來自山西省長治市，家境較好，進入大學后一直有著一種優越感。與宿舍同學相處一段時間之后，就因為作息習慣的問題經常與舍友發生口角。后來，她發現自己的洗面奶和沐浴露總是莫名其妙地少了很多，她理所當然地認為這是宿舍里其他同學所為，也是她們對自己表示不滿的一種行為。她不斷向我反映這些情況，于是，我給宿舍其他同學做了大量思想工作，使她們的矛盾稍有緩和，但她還是一再堅持，搬離了原來的宿舍。時間相隔還沒有一年，新宿舍的同學又反映宿舍矛盾很有可能升級，要求讓小崔搬回原來的宿舍。兩次宿舍的人際關系都出現危機，導致小崔背了個不好相處的壞名聲，這讓她心理壓力很大，情緒低落。

　　二、原因分析

　　立足于讓矛盾在寢室內解決的原則，我做了大量的調查、調解和談心工作。首先我找現在宿舍里的三位同學調查原因，又向原宿舍同學了解情況。最后發現，出現矛盾的原因主要出在以下兩個方面:

　　(一)女大學生自身的性格特點給人際交往帶來的影響。

　　女大學生作為女性群體的一個重要組成部分，具有女性自身普遍的性格屬性，例如：她們心思細膩，感情豐富，習慣從感性的角度思考問題，喜歡與志同道合的朋友結為小團體等等。在本案例中，小崔的宿舍問題就集中體現了女生的性格特點：小崔自幼家境優越，平時花銷較大且喜歡在室友面前炫耀，久而久之難免會讓其她女生產生嫉妒心理;而宿舍里的其她女孩子則認為小崔平日與其他宿舍花銷較大的同學結為小團體，主動與舍友們劃清界限，且背地里針對舍友說長道短。這些都導致宿舍內部充斥著各種指責、謾罵，氣氛十分僵硬。

　　(二)獨生子女的共性特點決定了其缺乏交往技巧，不易融合。

　　小崔前后所在的兩個宿舍共8名學生，其中有5人是獨生女，在調查和談話中發現，我發現這些在獨生子女家庭環境中成長起來的90后大學生當談到宿舍矛盾時，眼睛只盯著別人的不足，從不在自身上找原因，不會求同存異，也不會寬容、諒解和設身處地的處理問題。更有些同學對宿舍內部有缺點的同學，群起而攻之，而不是以誠心來解決問題。

　　三、案例分析處理

　　問題的癥結找到之后，我分別找當事人談心，并以親身經歷教育她們，希望她們都能以寬容的心包容對方。但雙方仍然態度堅決，都不肯承認自己的錯誤。尤其宿舍其她三名女生認為她們當初好心收留了小崔，不料如今小崔又“恩將仇報”，還背地里說她們的壞話，已嚴重傷害了她們之間的情感，故反對小崔繼續住在該宿舍。

　　在不得已的情況下，我只得考慮折中的方案。我想到了小崔原宿舍的同學。她們現在都已經是中共黨員或已經進入黨校學習，是班級當中思想道德素質較優秀的學生。通過和她們的談心，我了解到她們有著很強的抵觸情緒，認為小崔自行搬出宿舍后，剩下三個人過得很愜意，不愿意再接納小崔搬回宿舍住。經過我跟她們多次深入寢室談心以及小崔自身與她們坦誠交流之后，三人終于消除芥蒂，同意重新接納小崔回到原寢室。現在，她們相處得很融洽。小崔通過這件事情也清楚地認識到自己身上存在的問題，下決心要改掉自己的壞習慣，嚴格約束自己。對于一直不肯讓步的三位同學，在我做了多次深刻的思想教育后，她們也意識到自身的問題，并表示以后盡量以寬容之心迎接寢室成員。

　　四、案例思考及工作建議

　　女大學生宿舍人際關系作為女大學生宿舍文化的核心構成部分，對女大學生身心健康的發展和其社會化過程有著極其重要的影響，同時，也直接關系到學校對女大學生宿舍、班集體的管理和建設。輔導員在處理女大學生宿舍人際關系宜注意以下幾點原則：

　　(一)在處理寢室人際關系矛盾時，要充分尊重學生，不宜主觀判斷、感情用事，避免以先入為主的觀念影響自己處理問題。要本著幫助學生的態度，與學生在情感上建立一種朋友式的信任關系，客觀公正地解決問題。本案例中的小崔多次換宿舍而最終卻難以和任何宿舍成員相容，成了眾矢之的。若僅憑主觀判斷，我們往往會作出“可憐之人必有可恨之處”的結論，戴著這樣的有色眼鏡去處理問題，非但不利于緩解矛盾，反而會火上澆油。

　　(二)女性天性心思細膩，自尊心強，所以在平時的思想教育中要特別注意對女生教育的重要性和特殊性，利用多種渠道進行教育，還要注意探索對獨生子女的教育方式和方法，為她們烹制一道特制的“心靈雞湯”。在處理棘手的問題時，宜全盤考慮，讓學生學會換位思考，切勿給學生造成輔導員故意偏袒對方的印象，令自身工作陷入被動。

　　(三)在處理女大學生宿舍人際關矛盾時，輔導員要扮演好自身的角色。俗話說，“解鈴還須系鈴人”。牽涉大學生宿舍矛盾時，往往是“公說公有理，婆說婆有理”，矛盾雙方各執一詞，互不相讓。這常常令夾在中間調停的輔導員感到莫衷一是，故輔導員在遇到類似糾紛時，要注意結合不同的情況扮演好自己的角色，并非在任何情況下輔導員都必須直接介入其中。相反，輔導員若能間接而巧妙地利用當事人之間的相互關系，穿針引線，搭建橋梁，做到空中接力，盡量讓當事人自己將矛盾化解，會是更勝一籌的調解策略。

　　寢室是高等學校育人環境中最基本的元素，關注女大學生寢室人際關系的特殊性和重要性、給她們以關心和有效的指導，是每個心理輔導人員和高校的管理人員應該做到、可以做到的事。

　　關于宿舍矛盾與人際關系的心得體會

　　一、案例描述

　　陳某，女，20歲，是家中獨生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學二年級學生。性格內向，自幼朋友甚少。學習刻苦，成績一般，復讀一年。自大二開學以來，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱；感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發悶”。原因是她覺得自從大二以來，舍友們都不怎么關心學習了，只顧玩、找男朋友什么的；最討厭的就是那個所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對：她晚上她說早點睡覺，那個女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報復自己，讓她小聲點，她就很冒火地和陳某吵起來了；還有一件事就是班上的同學競爭入黨，本來寢室也有3個室友申請了，但是后來人數有限，陳某得到了入黨的機會。一天陳某回寢室看到她們幾個在聊天，聽到她們好像說“什么就會討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個關系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經到了孤立無援的地步。因為心情一直很糟糕，在學習上面不能靜下心來，根本無法專心復習，還有一個多月就要期末考了，怕成績考得不好，更怕會掛科，越想心里越亂，越不知所措。

　　二、形成原因分析

　　主觀原因

　　1、生物學原因：該求助者自幼體健, 無軀體異常感覺，沒有明顯的生物原因。

　　2、社會性原因：

　　（1）人際關系方面，幾乎沒有知心朋友，和室友之間的誤會；

　　（2）家庭的教養方式存在一定的問題，父母忙于工作，缺乏溝通，對求助者的個性形成和發展有較大影響。

　　（3）缺乏社會支持，如被同學背后議論，很少和老師溝通。

　　3、心理原因：

　　（1）被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式。

　　（2）性格偏內向不穩定，個性追求完美，爭強好勝。

　　客觀原因

　　1、個體差異是產生不良人際關系的潛在因素

　　大學宿舍成員來自不同地域,不同家庭,有著不同的經歷,是具有獨特性的個體。他們在生活習慣、個性心理、人生觀、價值觀、道德觀等方面存在著一些差異。這些差異是不良人際關系產生的誘因。宿舍成員總會按自己的心理需求,選擇對自己產生人際吸引的個體作為其交往的對象。陳某與宿舍同學在性格,生活習慣以及處世方法上的差異是產生不良人際關系的誘發因素。當她與宿舍同性之間的交往需求得不到實現時,由于朋友甚少，也無法從其他朋友那里尋求感情的寄托。這種脫離群體的交往使得她在宿舍里更不受其他人歡迎,心情苦悶,學習積極性下降。

　　2、大學生人際認知的偏差及人際交往技能的缺失是宿舍不良人際關系產生的根本原因

　　人際交往是一門學問,也是一門藝術。和諧的人際關系需要科學的交往知識和技能。剛跨入校園的大學生,還不曾花太多時間和精力學習人際交往的知識和技能,他們的人際交往是本能的、經驗性的。他們對人際交往的意義、人際認知偏差、人際交往的藝術和技巧、人際沖突的原因、應對人際危機的策略知之甚少。案例中陳某宿舍大一時并沒有沖突發生，原因是大家了解比較少；隨著時間的推移，宿舍成員之間的了解逐漸加深，認知偏差與生活習性的不同等等也從不同層面反映出各種問題，由于沒有及時得到解決，宿舍矛盾也在逐漸增大，從而導致上述情況的發生。

　　3、集體榮譽感降低是造成女大學生宿舍關系緊張的重要因素

　　宿舍是大學生彼此交流情感，討論人生理想，訴說學習、生活中喜怒樂的最佳交流場所，良好的宿舍人際可以從對方對自己的反應和評價中更好的認識自己，實現自我善，在與人交往時能夠寬容和理解他人，構建和諧融洽的人際關系氛圍，進而有利于增進學生集體的聚力，增強集體榮譽感。反之，宿舍成員間相處不洽，宿舍就無凝聚力可言，個體就沒有宿舍集體榮感，乃至對班級、學院及學校組織的集體活動也會去興趣，長期游離于集體之外，集體榮譽感大大一低。案例中，陳某同學性格孤僻，不善于溝通；而另一個同學則做不到相互諒解，誰也不愿意退步，因而造成宿舍關系緊張。這主要是集體榮譽感的缺失造成的。

　　三、解決措施

　　1、合理情緒療法治療。

　　應該先運用合理情緒療法對陳某進行心理調適。她自己的很多不合理信念導致了對舍友存在諸多偏見：（1）晚上熄燈后時，她用臺燈在看書，譚某說早點睡覺，明天還要上課；第二天早上她起來特別早，她就想是在她肯定是在報復我。（2）經過一次和寢室同學人際沖突就認為自己在所有人際關系處理方面很失敗。由于陳某自己個性中的情緒不穩定，過于敏感；把所有情況歸咎于人際關系的錯誤認知；以前人際關系方面的負性情緒被寢室矛盾的事情激發了，并形成覺得自己在人際關系方面很失敗的過分概化的不合理信念。因此，她應該擺脫這些錯誤認知，客觀評價事物本身，從而慢慢修復人際關系。

　　2、心理指導方法。

　　首先，陳某應嘗試在人際交往中增強主動性，有原則地包容對方。可以主動與產生矛盾的室友進行一次深入溝通，友善坦誠地表達自己的觀點。

　　其次，正確認識大學生的交往特征，擺脫人際依賴，拓寬個人空間。人與人之間的心理距離是有一定限度的。由開始的人際吸引，使人與人之間的關系越來越密切，直至維持一定的親密關系，達到平衡就不會產生沖突。但超越這個距離，走得太近，反而會產生排斥，打破原來的不平衡，出現人際關系緊張。

　　最后，要有解決問題的勇氣和信心。要主動的努力調整和室友的關系（人際距離），要相信自己所做的努力會有效果。“關系”是相互的，這種不和諧、不愉快的關系，不僅影響自己，也影響對方。想改變現狀的需求，需要學會主動解決問題。

　　3、與宿舍成員進行交流

　　與宿舍其他成員進行交流,確立建設和諧宿舍的共同目標。大學生宿舍要想成為家庭般的情感港灣,建立和諧的宿舍人際關系也需要成為宿舍成員的共同目標。與其他宿舍成員進行充分的溝通交流,為她們分析了像陳某這樣性格內向、孤僻的同學,具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防衛意識強,特別渴望他人認同,迫切需要關心等心理特征。要求這些同學能夠以營造和諧友愛、和睦互助、彼此尊重、共同成長、共同進步的宿舍環境為共同目標,對陳某采取接納寬容態度,希望她們能與陳某多作交流,互相幫助,讓陳某多感受宿舍的溫暖,喚起她的自信心和對生活的熱愛。

　　四、啟示

　　女大學生宿舍人際關系作為女大學生宿舍文化的核心構成部分，對女?