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銀行情人節活動方案

時間：2023-06-19 18:25:49 情感

銀行情人節活動方案精選12篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編整理的銀行情人節活動方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行情人節活動方案精選12篇

銀行情人節活動方案1

　　一、活動主題：“情人節營銷”

　　本次活動以“情人節營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動目的：

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“情人節營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“情人節營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“情人節營銷.自助服務送好禮”

　　(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　2.“情人節營銷.卡慶雙節”

　　(1)活動期間卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“情人節營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“情人節營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“情人節營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　銀行營銷活動方案3篇活動方案

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“情人節營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“情人節營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　各行開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的.人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(三)“情人節營銷.產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3. 國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準,確?？傂蠽客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在xx月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長，同業占比在xx月份基礎上有所上升;

　　3.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平;

　　4.自助設備存取款及其他代理業務交易量比9月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業務指標。

銀行情人節活動方案2

　　一、活動概述：

　　活動主題：牽手渡鵲橋，相會于恒豐

　　活動時間：暫定 20xx年8月20日

　　活動對象：民生銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

　　活動范圍：南京分行各營業網點和社區網點

　　活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量，以及拓展新客戶的數量。

　　二、前期活動宣傳

　　物料宣傳：

　　1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

　　2、在營業網點周邊社區和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

　　電話營銷：

　　3、每家營業網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

　　媒體宣傳：

　　4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。

　　三、活動內容：

　　(1)七夕節整體活動墻

　　1、營業網點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。

　　2、在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

　　3、客戶到營業網點內在背景墻前照相并發至朋友圈領取玫瑰一朵。

　　(2)攝影作品甄選

　　營業網點收集在剪影墻前拍攝的`攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

　　(3)緣分墻尋覓有緣人

　　收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

　　四、活動規則：

　　1、以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。

　　2、參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

　　3、在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態表達程度，創意和新奇程度作為評判標準。

銀行情人節活動方案3

　　特惠商戶經營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業都出現了同質化嚴重、盲目追求規模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于郵儲銀行來來說，這是機遇，更是挑戰。為更加有效的進行商戶深度經營，打造我行銀行卡的領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷郵儲卡5折的`方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。

　　活動策劃

　　活動主題：

　　“真愛永恒、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季

　　活動定位：

　　白領人士，年輕群體。

　　活動時間：

　　20xx年2月1日---20xx年2月29日

　　參與對象：

　　郵儲銀行金卡以上客戶

　　活動內容:

　　20xx年2月1日---20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達標郵儲銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優惠（具體細則以店內公告為準）。

　　活動宣傳

　　1、報紙宣傳：網站首頁及活動專欄進行宣傳

　　2、短信發送

　　3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

　　5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

　　6、廣播宣傳。

　　商戶渠道

　　1、統一制作活動標示，提示客戶。

　　2、根據各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

　　3、商場店內廣播，對活動進行不間斷播放。

　　4、設立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳。

銀行情人節活動方案4

　　一、活動概述

　　活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx

　　活動時間：暫定20xx年2月14日

　　活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）

　　活動范圍：xx分行各營業網點和社區網點

　　活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量，以及拓展新客戶的`數量，

　　二、前期活動宣傳

　　物料宣傳：

　　1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

　　2、在營業網點周邊社區和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

　　電話營銷：

　　1、每家營業網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

　　媒體宣傳：

　　2、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。

　　三、活動內容

　?。?）七夕節整體活動墻

　　1.營業網點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

　　2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

　　3.客戶到營業網點內在背景墻前照相并發至朋友圈領取玫瑰一朵。

　?。?）攝影作品甄選

　　營業網點收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

　　（3）緣分墻尋覓有緣人

　　收集分享有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

　　四、活動規則

　　1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。

　　2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

　　3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態表達程度，創意和新奇程度作為評判標準。

銀行情人節活動方案5

　　在情人節即將到來之際，為回饋客戶，XXXX分行開展主題為“百年XXE生相伴”的個人電子銀行情人節特別活動。

　　一、時間：

　　20xx年3月XX日—3月XX日

　　二、對象：

　　XXX分行個人網銀和手機銀行客戶

　　三、內容：

　　(一)免費開通網銀，共享甜蜜好禮

　　3月XX日—XX日，個人客戶持有效身份證件到XXX網點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網上銀行、手機銀行和電話銀行服務，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數量有限，送完為止。

　　(二)輕松動賬交易，喜贏新年大禮

　　活動期間，個人客戶通過網銀和手機銀行進行XX筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎X名，贈蘋果iPad2平板電腦X臺;樂享獎XX名，各贈西服熊精美U盤X個。

　　指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含XX理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、B股銀證轉賬)、結售匯、跨行現金管理等交易。

　　四、說明：

　　1、本次活動交易數據以中行系統數據為準。2、活動結束后，XX將在《XX晚報》公布獲獎名單并向客戶發送通知短信，請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網銀開戶行領獎。3、本次活動兩項獎項不同時獲取，以價值較高的獎項為準。4、所有禮品不能兌換現金，本活動最終解釋權歸XXXX分行所有。

　　【優惠鏈接】20xx年3月XX日—3月XX日，手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執行優惠費率，除XX跨省卡卡轉賬按兩折優惠(即轉賬金額的萬分之六，最低X元，最高XX元)外，包括國內跨行轉賬在內的`其他多項轉賬匯款全部免費。個人網銀貴賓版客戶轉賬匯款執行優惠費率，本幣XX省內、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬X折優惠、跨行轉賬匯劃X折優惠;外幣境內匯劃費全免，外幣跨境匯款X折優惠(其中電訊費正常收取)。個人網銀理財版客戶轉賬匯款執行優惠費率，本幣XX省內轉賬免費、跨省卡卡轉賬X折優惠、跨省卡折轉賬XX折優惠;外幣跨境匯款X折優惠(其中電訊費正常收取)。(XX)

銀行情人節活動方案6

　　特惠商戶經營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業都出現了同質化嚴重、盲目追求規模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于XX銀行來來說，這是機遇，更是挑戰。為更加有效的進行商戶深度經營，打造我行銀行卡的`領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在XX市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現了商戶、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。

　　一、活動策劃

　　活動主題：

　　“真愛永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季

　　活動定位：

　　白領人士，年輕群體。

　　活動時間：

　　20xx年3月X日---20xx年6月XX日

　　參與對象：

　　興業銀行金卡以上客戶

　　活動內容:20xx年3月X日---20xx年3月XX日期間，每天推出一家甜品店，達標XX銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優惠(具體細則以店內公告為準)。

　　商戶名稱活動內容活動時間

　　XXXX 指定套餐X折每周一

　　XXXX 指定套餐X折每周二

　　XXXX 指定套餐X折每周三

　　XXXX 指定套餐X折每周四

　　XXXX 指定套餐X折每周五

　　二、活動宣傳

　　1、報紙宣傳：網站首頁及活動專欄進行宣傳

　　2、短信發送

　　3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

　　5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

　　6、廣播宣傳。

　　商戶渠道

　　1、統一制作活動標示，提示客戶。

　　2、根據各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

　　3、商場店內廣播，對活動進行不間斷播放。

　　4、設立XX銀行活動通道，進行活動宣傳。

銀行情人節活動方案7

　　一、活動概述：

　　活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx 活動時間：暫定 20xx年x月xx日

　　活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

　　活動范圍：南京分行各營業網點和社區網點

　　活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量，以及拓展新客戶的數量。

　　二、前期活動宣傳

　　物料宣傳：

　　1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

　　2、在營業網點周邊社區和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

　　電話營銷：

　　3、每家營業網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

　　媒體宣傳：

　　4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發布本次活動的`相關信息，作為線上的推廣渠道之一。

　　三、活動內容：

　　(1)七夕節整體活動墻

　　1.營業網點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

　　2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

　　3.客戶到營業網點內在背景墻前照相并發至朋友圈領取玫瑰一朵。

　　(2)攝影作品甄選

　　營業網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

　　(3)緣分墻尋覓有緣人

　　收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

　　四、活動規則：

　　1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。

　　2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

　　3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態表達程度，創意和新奇程度作為評判標準。

銀行情人節活動方案8

　　為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

　　二、組織領導

　　為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

　　組長：XX

　　副組長：XXX XX XX

　　成員：XX

　　領導小組辦公室

　　主任：XX

　　副主任：XX XX XX XX

　　成員：XX

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

　　(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

　　1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《XXX20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　　(二)實施階段(3月26日—12月31日)

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務

　　組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的'感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

　　2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

　　(1)以《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

　　(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

　　(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、

　　3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

　　4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

　　(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設置。

　　半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

　　全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

　　委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

銀行情人節活動方案9

　　特惠商戶經營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業都出現了同質化嚴重、盲目追求規模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于XX銀行來來說，這是機遇，更是挑戰。為更加有效的進行商戶深度經營，打造我行銀行卡的'領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在XX市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現了商戶、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。

　　一、活動策劃：

　　（一）活動主題：“真愛永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季

　?。ǘ┗顒佣ㄎ唬喊最I人士，年輕群體。

　　（三）活動時間：20xx年3月X日---20xx年3月XX日

　?。ㄋ模﹨⑴c對象：興業銀行金卡以上客戶

　?。ㄎ澹┗顒觾热荩好刻焱瞥鲆患姨鹌返?，達標XX銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優惠(具體細則以店內公告為準)。

　　每周一：XXXX指定套餐X折

　　每周二：XXXX指定套餐X折

　　每周三：XXXX指定套餐X折

　　每周四：XXXX指定套餐X折

　　每周五：XXXX指定套餐X折

　　二、活動宣傳：

　　1、報紙宣傳：網站首頁及活動專欄進行宣傳；

　　2、短信發送；

　　3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳；

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳；

　　5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳；

　　6、廣播宣傳。

　　三、商戶渠道：

　　1、統一制作活動標示，提示客戶。

　　2、根據各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單。

　　3、商場店內廣播，對活動進行不間斷播放。

　　4、設立XX銀行活動通道，進行活動宣傳。

銀行情人節活動方案10

　　特惠商戶經營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業都出現了同