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手機店長崗位職責(zé)

時間：2022-04-27 19:51:54 手機

手機店長崗位職責(zé)

　　店長是整個團(tuán)隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。下面是小編為大家搜集整理的手機店長崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。

手機店長崗位職責(zé)

　　手機店長崗位職責(zé)（一）

　　1較強的市場判斷能力;

　　2.確保店內(nèi)員工的'穩(wěn)定性

　　3.做過店長3年以上經(jīng)驗有良好的團(tuán)隊合作精神，門店管理有責(zé)任心

　　4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)

　　5.能獨立處理一些事務(wù)和客戶投訴

　　6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，良好的心理素質(zhì)。

　　手機店長崗位職責(zé)（二）

　　1、對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。

　　2、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計劃.管理目標(biāo)，并每月初提交工作計劃及述職報告。

　　3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

　　4、建立健全各項組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎罰分明。

　　6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，指定預(yù)算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

　　7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。

　　8、對營業(yè)效率負(fù)責(zé)，對部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對部門管理秩序負(fù)責(zé)，對職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。

　　9、對本部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對本部門的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對本部門的費用負(fù)責(zé)。

　　10、負(fù)責(zé)收集顧客的購買產(chǎn)品的'意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務(wù).

　　11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

　　12、在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開闊市場調(diào)研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。

　　13、嚴(yán)守公司的商業(yè)機密，嚴(yán)于利己，工作踏實，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。

　　14、店長.店務(wù)經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場。

　　15、進(jìn)行店員點名例會，了解出勤情況，檢查員工的精神面貌、.儀容、儀表。

　　16、觀察員工對店內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題的及時糾正。

　　17、發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并親自與顧客溝通，了解其對服務(wù)及出品的滿意程度，妥善處理投訴。

　　18、協(xié)調(diào)好店員之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

　　19、每天下午四點過后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時入金庫。

　　20、每天匯報經(jīng)營店內(nèi)的工作，查閱相關(guān)報表。

　　21總結(jié)一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。

　　22、根據(jù)營業(yè)情況和時間做好安全檢查，電內(nèi)水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。

　　23、做好店長全天的工作日記。

　　手機店長崗位職責(zé)（三）

　　1)店鋪的代表者

　　店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關(guān)、供應(yīng)商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護(hù)者，代表公司與其建立關(guān)系;另一方面，相對于店員，店長是團(tuán)隊的代言人。所以店長應(yīng)對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。

　　2)公司政策的執(zhí)行者

　　公司政策的貫徹執(zhí)行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、價格調(diào)整、經(jīng)營目標(biāo)，店長必須忠實地執(zhí)行。

　　3)店鋪利潤目標(biāo)實現(xiàn)的操作者

　　利潤目標(biāo)的實現(xiàn)與否，關(guān)系到店鋪的生存問題，店長應(yīng)時刻關(guān)注利潤目標(biāo)的達(dá)成情況，并能適時調(diào)整促銷活動行為，確保實現(xiàn)盈利目標(biāo)。

　　4)店鋪的日常運營指揮者

　　如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應(yīng)具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準(zhǔn)備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業(yè)的服務(wù)，出色的'銷售技巧，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)店鋪銷售的既定目標(biāo)。

　　5)異常問題的處理者

　　管理簡而言之，就是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題，藝術(shù)性的處理和解決問題。店長應(yīng)具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關(guān)鍵性的作用。因此，店長在內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。

　　6)店鋪運營的撐控者

　　為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的運營與管理進(jìn)行有力的、實質(zhì)性的控制。如商品的控制，應(yīng)每天閱讀進(jìn)、銷、存報表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。

　　7)店員士氣的激勵者

　　店員的工作激情，是店面實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵，店長應(yīng)隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。

　　8)店員的老師

　　管理者首先應(yīng)是一個老師。店長作為店鋪的經(jīng)營管理者，是店員培訓(xùn)的第一責(zé)任人。對店員服務(wù)禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負(fù)責(zé)。