年終述職報告

年終述職報告

　　我們眼下的社會，報告與我們愈發關系密切，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的年終述職報告，歡迎大家分享。

　　年終述職報告 篇1

尊敬的領導：

　　時光荏苒，我到xxx物業管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將近一年來的工作情況匯報如下：

　　一、客服接待員的日常工作

　　由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的`日常工作主要有：接待業主來訪；處理業主投訴；處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。

　　二、加強學習，提高業務水平

　　由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在問題和今后努力的方向

　　通過對工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。第四：維修墻體發霉也是我們上半年的工作重點之一。因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報修墻體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。

　　今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數；更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。

　　我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告 篇2

尊敬的領導：

　　您好!

　　自20xx年xx月xx日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來，已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。

　　一、加強酒店的行政管理

　　此次主要針對的對象為部門經理/負責人，具體規定如下：

　　(一)考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。

　　(二)會議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規范，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會xx次，除營銷部經理請假x次、采購部經理請假x次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的.工作安排也能及時貫徹執行。

　　(三)總值值班相關規定：本規定將總值值班時間;總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。

　　(四)工作日志的記述：從x月x日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日交總辦，人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

　　(五)每月工作總結：自x月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月x日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

　　二、加強員工宿舍的管理

　　為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

　　(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理、后勤主管、宿管員、宿舍長、四級管理的網絡。

　　(二)加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

　　(三)實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛生規范、規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行，反饋由部門負責人督導，通報批評;罰款的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

　　(四)規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

　　(五)規范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閑環境。

　　三、開展三次基層員工的培訓工作

　　20xx年x月份、x月份、x月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了xx多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規范，酒店的意識有所提高。

　　在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓xx多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告 篇3

尊敬的總經理、各位員工：

　　大家好！現在由我做年終述職報告。

　　20xx年已經悄然過去，20xx年已經走進我們的生活。在這一年中我們真心的感謝公司給我們提供磨練自己的機會，更感謝公司對我們的信任和栽培!新的一年已經開始了，在這里，我將過去一年中工作心得及體會作一個總結和匯報：

　　第一、虛心學習，努力工作，力爭圓滿完成任務。

　　在這一年的工作中，我部門始終保持已愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務的工作精神，力守本職工作，在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸捋清工作，找到切入點，把握工作重點和難點。

　　20xx年客服部主要工作內容和學習內容如下(分為三部分)：

　　第一部分《日常工作》

　　1、公司產品系統方案、報價的整理及更新補充，并建立振隆公司上架產品目錄；

　　2、“產品動態”的收集、整理以及發布（每月一次）；

　　3、完善和優化《電子檔案庫》，進行不定期更新；

　　4、建立《與項目相關信息》文件，記錄項目相關信息及對手信息等；

　　5、初對新員工進行公司產品、系統的初級培訓；

　　6、參加“海康威視”及“飛驥科技”的新品發布會，了解行業的新技術、新動態。

　　7、參加“安全防范工程企業技術人員”從業資格證的培訓，并通過了考試。

　　8、參加ISO9001質量體系內審及外審工作；

　　9、公司業績統計、員工業績提成、客戶對賬、合同款項及投標保證金到期提醒等工作；

　　10、售后產品的維修記錄、客戶聯系等工作，全年維修產品338臺（個）；11公司各類產品的出庫、清點、核查、發貨、運輸等工作。20xx年出庫及發貨產品5803套（個）（其中：信號類產品444套、電警監控類產品109套、節能產品5250個），回款金額近860萬元；

　　第二部分《項目及投標工作》

　　1參與了“西寧市交通管理智能系統建設”、“呼倫貝爾樣板間”、呼倫貝爾人大監控、“葫蘆島市交通信號平臺整合”、“錫林浩特指揮中心改建”、“海拉爾新左旗公安局指揮中心”、“朝陽市交通信號綠波控制”、“西安武警工程大學綠色照明光源改造”、“伊春市公路卡口和市區內電子警察系統建設”等項目的前期方案策劃、圖紙繪制及產品系統報價等工作；

　　2參加了“衡水交通信號”、“唐山古冶信號采購”、“北京胡同單停單行”、“鶴崗交通信號建設”、“朝陽珠江廣場”項目的前期準備及項目的投標工作；

　　第三部分《任務工作》

　　1參與伊春信號燈崗項目的財政評審工作，編制項目的決算清單文件；2重新整理繪制了LED綠色節能產品宣傳冊、包裝及產品價目表的整理；第二、主要經驗及收獲

　　今年公司雖然項目不是很多，但工作任務都很有挑戰。我部門參與完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　1、方案及報價模塊化

　　針對公司的系統方案及系統報價，進行細致的整理和更新，形成了模塊化方式，不論是方案還是報價，既是一個整體，也可以單獨使用，靈活方便在工作中，提高了很大的效率。

　　2、“產品動態”的誕生

　　根據上一年公司《綱要》的要求，誕生了“產品動態”。主要是搜集和整理公司、行業、標準、政策等信息，已月報的形式發布給各部門，使全體員工都能了解公司和行業的新產品、新技術以及發展方向。

　　3、財政評審心得

　　20xx年參與了伊春信號項目的財政評審，在評審過程中學到許多新的東西，進一步了解了國標、地標之間的差異，以及決算文件編制的細節與重點。最終，經過工程部、生產部人員的`配合以及領導大力支持，歷經2個時間，此次評審取得了較好的結果。通過此次評審，總結經驗，為今后再次參加評審工作奠定了基礎，也明確了方向。

　　第三、總結不足，積極改進，爭取更大進步。

　　在這一年的工作和生活中，雖然有一定的成績，但通過不斷自我總結，也發現不少的問題，在以后的工作中要積極改進，不斷更新工作方法，爭取更大的進步！在工作中薄弱的部分如下：

　　1、對行業相關產品了解較少（如：太陽燈供電、通訊產品等），遇到項目時間緊，系統涉及產品廣的情況是，會有“手忙腳亂”的情況。

　　2、工作方法有待改進和加強，由于工作方法采用的不得當，造成工作效率不高，時間周期較長。

　　第四、重點改進和加強

　　20xx的作任重而道遠，以往的工作中還存在著一些不足，有待加強和提高，主要有以下幾個方面：

　　1、注重重點細節，招投標中多注意細節，尤其是價格、參數等細節。

　　2、做好相關信息的更新工作，如：方案、報價、資質、臺賬、出庫及發貨記錄等。北京市振隆科技股份有限公司北京市豐臺區南四環西路188號5區19號樓

　　3、加強完善、優化對賬機制，與財務部門配合，清理合同債務。針對項目做好回款、保證金的預警工作。

　　4、進一步補充、完善、優化相關資料，如：產品動態、電子檔案庫、與項目相關信息等。

　　5、加強專業技能的學習，熟練掌握專業軟件，多練習、勤使用，不斷掌握新的技能。

　　6、平時多注意素材的積累，做到“未雨綢繆”，“深挖洞、廣積糧”才能打好“硬仗”。

　　7、工作方法培養及學習，多學習和借鑒科學有效的工作方法，提高工作技巧，高效工作。

　　8、多關注國家及行業相關的法律法規、相關政策等，有利于更好的開展工作。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。20xx年的工作已經結束，以往工作中取得的成績和進步是離不開各位領導的悉心關懷和指導，以及各位同仁的大力支持和配合，在這里由衷的感謝各位。

　　在此祝各位領導和全體員工身體健康！萬事如意！春節快樂！

　　匯報完畢，請總經理和全體員工批評指正，謝謝！

　　年終述職報告 篇4

　　這一學期，嚴格遵守《中小學教師職業道德標準》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程方案，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將工作情況總結如下：

　　一、思想方面：

　　本人能積極參加各種學習培訓，參加政治學習和業務學習，認真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起典范，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；關心學生，保護學生，樂于奉獻。

　　二、教學工作：

　　積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點， 突破難點。

　　3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的珍貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課屢次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。

　　4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、教學研究：

　　積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續開展打好根底。

　　四、考勤紀律方面

　　嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。在工作中，從不耽誤學生的課，處處以一名人民教師的要求來標準自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　五、成績收獲方面

　　由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務，在教育教學工作上也取得了成績。更重要的`是我用心去教誨我的學生，我用情去培育我的學生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。

　　在今后的工作中我會更加努力，爭取更好的成績。

　　年終述職報告 篇5

　　時間猶如白駒過隙，在指縫間不知不覺地匆匆流走。眨眼間，大學的第一學期已經結束。九月份的面試卻還歷歷在目，仿佛就發生在昨天。雖然加入團總支不久，但我學會了很多東西。認識了很多新的朋友，接觸了很多人，提高了社交能力。四個多月的時間并不算很長，然而對我而言，感觸頗多。在踏入大學，我想每個人的心情都和我一樣信誓旦旦，充滿激情，因為我們有很多事要做，然而想要心中的想法得以實現。必須有一個好的平臺可以鍛煉自己。我選擇了團總支!

　　大學的活動范圍變大了接觸的人也多了，各式各樣的人都有。當然，我的價值觀，性格，處事方式在這幾個月或多或少的轉變。從高中兩點一線的生活方式過度到大學不管是精神上還是行為上都以為會大大放松。有些人會有這樣的觀念，上大學就可以不怎么讀書，可以放心大膽的去玩，什么作弊逃課也只是小菜一碟，熬夜看書不會再出現。其實不然，上了大學以后發現這種說法只是很片面的現象。泡圖書館的人還是非常多的，因為占個位置不容易。“你的想法，將影響你會過怎樣的生活，做怎樣的事。”這是我最深的體會。除了讀書，還有很多別的事情要去做，還有很多事情應該去嘗試。因為如果這三年僅僅是讀書，我會覺得留下許多遺憾，社會需要的不是只會讀書的人!

　　加入了系團總支，對里面的工作也有一定的了解。我覺得做事方法和心態都很重要，態度決定一切!總覺得學長學姐不管是處事還是談吐都有那么一種吸引人的氣場。這就是通過這個平臺鍛煉培養出來的。我也想通過這個平臺讓自己得到鍛煉，蛻變。我相信只要我用心做，我就能做得更好!在不斷的實踐中去完善，把自己越變越好。無論如何，自我增值和投資才不會讓自己貶值!

　　最后談一下我自己在團總支工作和活動總結：每周的文明督導活動。保潔活動。經管系招聘會。下宿舍收書，義書義賣，福利院義捐等12.5青年志愿者活動。黨建資料的整理等等工作讓我體會到，無論在做什么事，都必須盡職盡責，如果你連基本簡單的 事都做不好或是不愿做的話。那么更別說能做成什么大事了。要勤奮一點，多做一點。這樣才能更好的.鍛煉自己，讓自己收獲更多!保持新鮮感，堅持到最后!也許有些人加入團總支時間長了，會漸漸忘記當初加入的激情。我不愿那樣，我知道只有積極做好自己的事情，才能更好鍛煉自己，塑造自己。團結協作才會更精彩，熱愛自己的生活，時時刻刻微笑面對每個人。

　　進入部門工作時間不長，但是卻在慢慢成長，認識到自己有很多不足，有待改善的地方很多，十分感謝學長學姐們對我的照顧，在今后的學習生活中，我一定會為團總支的成長貢獻自己的一份力。

　　年終述職報告 篇6

　　我自20xx年x月份到銀行上班，月底被分配到銀行擔任委派財務經理，現在已有x個月的時間，這期間在銀行各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

　　下面我將20xx年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

　　自到銀行上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；

　　同時我也能嚴格遵守銀行的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向銀行提出不合理的要求；

　　對銀行的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

　　二、盡職盡責履行好自己的工作職責

　　我在銀行主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、嚴格控制銀行現金支出。

　　嚴格按銀行發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將銀行發生的費用控制在預算范圍內。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。

　　2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。

　　費用結算嚴格按合同規定價格和周期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

　　3、按時結算。

　　按時與公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間部結算費用。

　　4、正確計算工資薪酬。

　　根據銀行規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的.情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

　　5、及時向總部報送財務分析及經營分析。

　　根據系統及業務臺帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經營分析，反應該月辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。

　　6、及時完成總部的其他要求。

　　如及時完成對20xx年銀行收入預算的編制、及時配合完成20xx年銀行財務決算工作，為銀行的正常工作當好助手。

　　三、存在的問題

　　一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與銀行的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來銀行時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分銀行規定還沒有吃透，另外銀行正處于逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為銀行發展竭盡所能。

　　最后，還想說三點：

　　一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理及財務部對口會計，她們對我的工作給予許多幫助和配合。

　　同時，我還要感謝銀行其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

　　三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為銀行獲得更好的經濟效益做出努力。

　　年終述職報告 篇7

　　一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。始終提醒自己：我們做的是人的工作，做好每一個孩子的人生起點工作，對每一個孩子負責。服從領導的安排，立足本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔差工作，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　下面是本人在教學過程中所得的一些體會：

　　首先，和學生進行心靈溝通

　　我們常常感嘆，現在的孩子越來越難教！老師的話成了耳旁風，課堂聽課不專心，課后作業不認真，有時還會有不完成作業的現象發生，造成這種現象的原因很復雜，但有一點是不可否認的，那就是缺乏師生之間的真正的溝通。在工作中我努力成為孩子們的朋友，也注意傾聽他們的心聲。

　　1、課堂上要多些微笑，面帶微笑地上每一節課，不在課堂上批評學生，不用過多的時間處理不良問題。我們常說學生給點陽光他就燦爛，可見我們的情緒直接影響到學生，直接影響到課堂的氣氛，帶著微笑進課堂，學生也會還給我輕松愉悅

　　的表情，這種做法使我和學生在課堂上的關系融洽了。學生回答問題時不再戰戰兢兢，就連有大腦炎后遺癥的車廣輝也敢于大聲的發表自己的見解，有語言障礙的.徐婷坤在一年級時整整一年沒有開口說話，雖然現在回答問題的聲音還是很小，但至少我和陳老師撬開了她的金口，做到有問必答。

　　2、遇事有耐心。俗話說欲速則不達，對于犯了錯誤的學生不急于批評，而是耐心的聽取學生的意見，付出較大的努力去建立和諧的師生關系。我班有一個叫王宇迪的學生，是個脾氣大、很不服管、有點野性的孩子。他損壞了班里的黑板報，我幾次對他進行批評教育，他雖然嘴上承認了錯誤，但從他橫眉冷對的表情中，我看出他并沒有真正從內心認識到自己的錯誤，幾次教育失敗后我總結出：對待這樣的學生需要根據他的特點，拿出比對別人更多的耐心。因此，在解決問題時，我盡量讓自己說話的語調輕松自如，把講道理變成聊天式的談話，取得了比較好的效果。為了讓他真正認識到自己的錯誤，我在第二次辦黑板報時，專門找他幫忙，他興高采烈地幫我忙前忙后，一會兒清除舊痕，一會兒找材料，一會兒幫我校正張貼的正不正美不美，忙得滿頭大汗卻不亦樂乎。完工后我問他：“王宇迪，如果別人不珍惜咱們的勞動成果，損壞了咱倆辛辛苦苦設計的黑板報怎么辦？”他不好意思的說：“老師您別說了，我知道上一次是我錯了，您放心吧，我一定不會再破壞咱班的黑板報了，而且我還要保護

　　好它，不讓別人來破壞。”最后，我們成了知心朋友。可見，只有讓學生樂于接受我們的教育，才能增強教育的實效性。

　　其次，讓學生感覺到學習真快樂

　　不在孩子們面前講：學習是個苦差事，吃得苦中苦方為人上人，苦盡甘來等話語，要讓孩子們知道能有今天的學習條件，我們是很幸福的，跟辛辛苦苦勞累奔波的父母相比，我們的學習是一種享受，而不是受苦。學生時期正是長身體學知識的好時機，在學習中會有很多的樂趣。當然，這就要求我們在教學中激發學生的興趣，提高課堂效率，做到高效低耗，使學生學得輕松，玩得愉快。在課堂教學中我一貫遵循的原則是課前做好備課，找準目標，講課過程中突出重點，突破難點，課后多種形式及時鞏固練習，讓每堂課上得干脆利索，不拖泥帶水。

　　再次，關注后進生

　　我們常常感慨，教書的時侯優等生最可愛！畢業后我們的后進生最可愛。所以，我們在平時不能看輕后進生！后進生的教育要求我們更要關注他們的心理狀態與變化,如果在工作中能夠真正的打動他們,他們的熱情也是非常高的他們只所以是后進生應該是我們的工作是"對牛彈琴"在家長的眼里每一個孩子都是寶，在老師的眼里也是這樣，我身邊的每一個學生都是寶。如今的孩子是家長的心頭肉，我們不但要教育好每一個孩子，還要有細致入微的關懷體貼。我是

　　孩子們的班媽媽，一個星期孩子們就有五天的時間活躍在我們周圍，我盡力讓孩子們感受到學校的溫暖和老師的關懷、愛護，從不歧視、諷刺、挖苦學生。

　　通過一學年的教學，學生學習數學的興趣有所提高，但差生與優生的距離較大，中差生較多，學習成績不夠理想。今后，我決心發揚優點，改正缺點，努力改進教學方法，加強對中下生的輔導，使學生的數學成績有更大的提高，為教育事業貢獻自己的一份力量。

　　年終述職報告 篇8

各位領導、同志們：

　　根據市委組織部《關于對市直黨政部門領導班子及成員進行綜合研判的通知》（商組通字[]134號）文件要求，我對自己近三年來思想、學習、工作、廉政等方面情況進行了全面深入的自查總結，現將有關情況匯報如下：

　　一、主要工作實績

　　近年來，尤其是“十二五”以來，在市委、市政府的正確領導下，立足本職崗位，認真履行職責，較好地完成了組織分配的各項工作任務，全市中小企業工作取得了較好成績，主要表現在以下兩個方面。

　　1、中小企業和非公有制經濟發展勢頭日趨向好。至，全市非公有制經濟實現增加值達到107.6億元、138.93億元和180.02億元，占全市生產總值的比重分別達到47.8%、48.59%和49.61%，每年都超過計劃任務0.6個百分點左右，非公增加值占比在全省排名由第五位上升到第三位；非公有制經濟總數由7.6萬戶發展到9.38萬戶，其中私營企業凈增1302戶,個體經營戶凈增1.6萬多戶，非公有制經濟從業人員累計達到42萬人。今年前三季度，全市非公有制經濟實現增加值136.86億元，占全市生產總值的比重49.81%，超年計劃0.11個百分點，新增私營企業498戶,新增個體經營戶5905戶，全市中小企業完成總產值、實現營業收入、實現利潤、上交稅金同比增長了55%、46.68%、42.59%和32.83%，中小企業和非公有制經濟主要經濟指標增速居全省第一，并成為推動全市經濟發展壯大的重要力量。

　　2、縣域工業集中區建設全面推進。近年來，我們搶抓省委、省政府重視支持縣域工業集中區建設發展的歷史機遇，通過完善規劃體系，健全管理機構，加快基礎設施建設，出臺促進發展政策，爭取項目支持，強化業務指導等有力措施，全力推進我市縣域工業集中區快速發展，實現了縣域工業集中區從無到有、由小到大、從無序發展到規范建設的根本性轉變。我市縣域工業集中區工作在全省縣域工業集中區創新發展現場會代表市級單位進行了交流發言。兩年多時間里，全市共規劃建設10個縣域工業集中區，其中7個已被確定為省級重點；集中區總規劃面積88平方公里，建成面積20.3平方公里，在建面積10.3平方公里，入園企業187戶，其中，規模以上企業60戶，累計完成基礎配套設施投資17.1億元，完成產業項目投資96.09億元，建成標準廠房8萬平方米，收儲土地4797畝，配建集中區公租房3.57萬平方米，各集中區水、電、路、訊和污水處理等基礎設施基本配套到位，集中區框架基本形成，對產業發展的承載、孵化能力明顯增強。全市已初步形成了洛南鉬業、山陽釩業、柞水小嶺鋼鐵和盤龍現代中藥、商南和鎮安綠色食品等具有一定規模和較強競爭力的特色產業園區。今年前三季度，全市10個縣域工業集中區實現工業總產值118.5億元、增加值38.5億元，上繳稅金4.62億元，同比分別增長39.3%、46.1%和45.7%。縣域工業集中區建設已成為全市經濟工作的亮點，成為縣域經濟發展新的增長極，在推動全市突破發展中發揮出了重要作用。

　　二、所做主要工作

　　1、認真落實扶持政策。在深入貫徹落實中、省出臺的一系列扶持中小企業和非公有制經濟發展政策的基礎上，認真落實全省非公有制經濟發展大會精神，結合地方實際，代市政府先后制定出臺了《關于支持和引導非公有制經濟發展的若干意見》、《商洛市促進中小企業發展若干政策措施》等一系列政策性文件，即將出臺《商洛市人民政府關于支持小型微型企業健康發展的若干政策措施》，從財稅、投資、融資、科技創新、支持創業就業等方面給予扶持。所出臺的各項政策措施，為中小企業的發展提供了有力政策保障。

　　2、努力優化發展環境。為進一步優化我市非公有制經濟創業發展環境，提請市政府建立了非公有制經濟發展環境評議制度，在市、縣兩級設立“非公有制經濟維權投訴中心”，切實維護企業合法權益。會同有關部門加強企業減負制度建設，規范行政事業性收費，開展企業負擔專項治理，清理不合理收費項目，切實減輕企業負擔。配合市政府法制部門組織各縣區、各部門對規范性文件及其他文件與中央兩個《若干意見》不一致的規定進行全面清理。深入開展企業服務年活動，在全市組織開展以“送政策、送服務、解難題、促發展”為主題的“千人進企業促發展”活動，積極幫助中小企業解決發展中困難和問題，推動企業健康發展。每年以市政府名義對先進企業、優秀企業家和發展非公有制經濟先進單位進行了表彰和獎勵。通過市、縣中小企業網站、《商洛工信》及報刊、雜志宣傳非公經濟作用貢獻、政策法規及動態，聯系市電視臺，策劃制作了非公有制經濟發展和縣域工業集中區建設專題片，積極擴大影響力。

　　3、大力推進縣域工業集中區建設發展。為切實推進縣域工業集中區快速發展，為抓好各項工作落實，提請市政府分別召開了全市縣域工業集中區現場推進會和推進座談會，對全面建設工作和階段性工作進行了安排部署；按照“小機構、大服務”和“精簡、統一、高效”的原則，在全面調研基礎上，為各縣爭取編制20名，通過公開招聘，組建了集中區管委會，全面承擔起集中區開發建設的服務管理工作；代市政府起草了《關于加快縣域工業集中區發展的意見》及考核獎勵辦法；配合市考核辦、市委和市政府督查室對7個省級重點縣域工業集中區進行了聯合督查和年度考評。提請市政協開展了縣域工業集中區發展專題視察，并圍繞集中區建設開展三次調研，提出工作建議和意見，為市政府決策提供參考。指導各集中區健全機構、完善規劃，創新服務，規范管理以及破解融資、用地等發展難題。加強集中區統計監測，建立統計工作網上直報系統。在各方重視支持下，我市縣域工業集中區建設進入了大提速、大發展階段。

　　4、積極破解融資難題。積極搭建銀企對接平臺，通過爭取省中小企業專項資金入股，支持縣區擔保機構、小額貸款公司加快發展，緩解企業融資難的問題。近兩年來，全市小額貸款公司由過去1戶增加到10戶，新增全額民營資本投資的擔保公司4戶，為市中小企業擔保公司爭取貼息補助60多萬元，各金融機構累計為非公有制企業發放貸款60萬筆172.5億元。在全市范圍內組織開展了非公有制企業“社會誠信評定”活動。積極向上爭取專項資金，加大對我市中小企業扶持力度，為中小企業積極爭取中、省各項扶持項目120多個，爭取資金9000多萬元。擴大了市中小企業發展專項資金規模，資金額度由去年的800萬元提高的今年的1000萬元，對中小企業延長產業鏈、開發新產品、技術創新、產品儲備等方面給予扶持。大力開展招商引資工作，重點篩選包裝了五大類60個發展前景好、資源利用率高、綜合效益好的項目，通過走出去、請進來等辦法吸引外地客商來我市投資興業，組織企業參加了“西洽會”、關天經濟博覽會、陜西名特產品新疆展銷會等大型招商活動。近年來，全市已簽約合同項目及協議變合同項目共535個，其中，非公有制企業簽約項目470個，占全市招商引資項目數的87.85%，今年1-9月非公有制企業到位資金199.33億元，占全市到位資金的.89.38%。

　　5、積極搭建服務平臺。根據中、省要求不斷完善中小企業服務體系，以市政府名義制定出臺了《關于建立完善全市中小企業服務體系的實施意見》，制定了《商洛市中小企業公共服務平臺建設方案》，著力抓好市縣兩級綜合服務平臺建設，積極為非公有制企業開展教育培訓、信息咨詢、市場開拓、融資擔保、中介服務、創業輔導、投訴維權等全方位服務。目前，全市已建成融資、咨詢、信息、技術等各類服務機構17個、創業基地5個，遠程培訓教育基地5個，正在積極籌建市級中小企業綜合服務平臺和市縣兩級中小企業專家顧問團。

　　6、引導提升創新能力。通過實施“項目帶動”戰略，不斷加大中小企業技術改造力度。幫助企業爭取中小企業技術改造資金，支持企業加快技術更新，引進先進設備，開發擁有自主知識產權的新技術、新工藝、新產品。充分發揮中小企業優勢，鼓勵企業與大專院校、科研單位開展合作，促進產學研結合，加快科研成果轉化，推進新技術、新產品開發。申報認定省級中小企業“專精新特”產品14個，創建省級中小企業技術研發中心12個，認定省級中小企業節能減排示范企業11戶，省級信息化示范試點企業6家，推動了我市中小企業科技進步和創新能力提高。

　　目前，我市中小企業和非公有制經濟發展勢頭較好，但也存在規模小、層次低、結構不合理、科技含量低、競爭能力差等自身問題，同時也面臨著融資難、用地缺、服務水平低等外部制約因素。特別是在促進非公有制經濟發展各項政策的落實上，因政策執行的責任部門、適用條件、辦事程序等不夠具體明確，還存在執行落實不及時、不全面、不夠到位的問題。同時，由于中小企業量大面廣，涉及到的管理部門眾多，各種職能行使條條管理、分散指導，在政策實施、事務組織、權益維護、信息傳達等方面缺乏統一的協調組織。

　　現階段是我市實現突破發展、構建幸福商洛的關鍵時期。加快中小企業發展，對于保持經濟良好發展勢頭，激發增長活力和創新能力，優化經濟結構，促進創業就業，提高人民生活水平，都具有十分重要的意義。

　　下一步，我們將緊緊抓住省政府高度重視中小企業發展、加大對中小微型企業扶持的機遇，進一步堅定加快發展的信心和決心，化挑戰為機遇，變壓力為動力，認真抓好貫徹落實，積極開闊思路，創新舉措，扎實工作，確保全年中小企業發展目標順利實現。

　　一是認真貫徹落實中、省、市出臺的一系列扶持中小微型企業和非公有制經濟發展政策措施，用足用好扶持政策。

　　二是充分利用當前中小企業發展有利條件，積極協調各縣區、各有關部門進一步加大對中小企業和非公有制經濟發展的支持力度，加快建設市級中小企業綜合服務平臺，深入開展中小企業服務年活動，努力創造優越環境。

　　三是進一步完善縣域工業集中區基礎設施，提升配套條件，積極推進標準化廠房建設，大力開展對外宣傳及招商引資，強力推進集中區建設。

　　四是密切關注重點行業、主導產業和骨干企業等發展動態，強化經濟運行監測，抓好企業各項服務工作，全力保障企業穩步運行、健康發展。

　　五是圍繞中小企業各項發展目標，定期開展工作進度督查檢查，尋找差距，采取措施，彌補不足，全面完成年度中小企業發展各項目標任務。

　　六是積極打造“懂經濟、會服務、善經營、敢創新、能干事”的中小企業發展隊伍，加強自身隊伍建設，培育和造就一批企業家、科技人才、高技能人才和招商引資人才隊伍，為中小企業和非公有制經濟科學發展、快速發展提供強有力的人才支持。

　　年終述職報告 篇9

　　一晃就是五年了，真快!一朝要離開這個充實我生活的崗位，真有點不舍,我就說說這五年的職業歷程吧。

　　在經歷了半年無所事、悠閑得有些無聊的日子后，我于05年3月7號應聘到萬達國內市場部上班，開始了為時五年的銷售工作。全新的職業給我帶來了充實的每一天，我認真學習電機、水泵的產品知識，虛心向部門同事學習銷售技巧，我信奉 “三人行必有我師” 并切實地實行。

　　五年間，最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產周期長而產生的矛盾，再加上與生產部現任經理LJP的溝通不良 ，諸多的壓力蜂擁而上,我哭的稀里嘩啦，幾次都準備放棄這份日益得心應手的工作；或許是以哭泣來發泄后內心壓力就逐漸趨于平緩,哭過我又回到這個崗位上,繼續努力工作。

　　也許你會問，既然這樣為什么不繼續做下去呢？為什么要離開付出這么多心血的崗位呢？且聽我道來：

　　認為我不能勝任銷售工作、并要求調換我崗位(與生產部門的一個文員互換崗位）的現任常務副總（原任銷售副總）的看法如下：銷售工作做不好、與客戶溝通不良、市場開發不佳。

　　領導對下屬高要求、有看法很常見，但是我必須說出自己的想法，不吐不快：

　　1、地球人都知道，09年全球性金融危機，各行各業基本上均遭受了不同程度的業務縮水,同樣我的業績也縮水了，全年的銷售業績僅為1590萬元。雖說這業績不夠理想，但是并不低于公司給每個業務員所訂的年基本銷售任務---1440萬元，可以說我已完成任務了，我相信20xx年銷售業績肯定會有大幅度的增加的。

　　W副總避而不談我的業績狀況(銷售人員不是以業績定成敗的嗎? ），說我工作失誤多（人非完人,孰能無錯?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的），又沒提供給領導更多的信息,因而使她與老總進行年終拜訪時對象不正確, 導致A大客戶主管采購供應的寧經理投訴（天地良心，客戶的組織機構圖早就給她了，平時業務聯系我都是與采購的李小姐和客戶管理的張先生聯系，尚未有需要驚動到寧經理的事宜并與之聯系的，況且當時她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱，擬定了走訪對象準備發郵件。說是，我錯就錯在認為：此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務，沒必要和我說太多，我就不必去多問）。

　　2、我一視同仁服務客戶，盡力達成客戶的合理要求，幾年來的《客戶滿意度調查表》中，第一項“您對所接觸本公司之業務人員的態度如何?”，我的得分均為9分以上（滿分10分），幾年來均未發生客戶投訴我不作為并要求更換責任業務員的問題，怎么算與客戶交流不良？

　　3、09年開發新客戶7家，合計銷售額39.76萬元，其中有兩家潛力客戶的采購額接近20萬元，要知道這只是當年發展的新客戶，合作時間不足一年，況且我司歷來內銷比外銷少，這樣一份成績單不說優秀也是良好了，又怎么能說市場開發不佳？

　　說實話，對于此次的調崗我個人認為由以下幾點原因造成：

　　1、A**公司下達的訂單極為復雜、繁瑣，極易出錯，09年下達訂單時又出錯了，負責審核訂單的王副總也未審核出來，導致09年部門的內審整改任務未完成，作為主管銷售工作的.W副在受處罰后難免給我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。

　　2、牛年的最后兩個月真是疲勞的兩個月。事情接踵而來，上調供給客戶的產品價格、年前訂單交貨延誤（一月份我負責的訂單交貨及時率僅為7%，真不知是否有個人喜惡因素在內）、克諾爾電機質量改進等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊，壓力增加到接近爆發，最后是A客戶的供貨協議書未解決（該公司在更換部門領導后要求續簽原本尚未到期的供貨協議書）而引發我與王副總間的不良溝通，我的直面頂撞讓W十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態度不好。

　　3、A公司對于我司的價格調整事宜遲遲不予確定，今日反省，應該是年終走訪時拜訪對象的定位不確切的后遺癥；且A公司寧經理的投訴又生成了我的第三筆賬。

　　4、春節后剛上班較平時清閑些,我請假兩天與家人外出旅游，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對我的不滿又增加了幾分。

　　5、壓垮鋼絲繩的最后一只螞蟻是---我遲到了!

　　春眠不覺曉，27號上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去注冊，匆匆趕到公司，但是遲了，我被告知，王副總要求部門經理通知管理部找人替代我的崗位。

　　在萬達工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應生產部的工作環境，借此時機，我修養身心去了，也不必調換崗位了，只是給公司提個建議：

　　關于價格調整事宜，高達15%的上調幅度讓所有客戶難以接受，抱怨接連而來---歷年來的幾次上調多下調少而形成的高價位早已讓客戶舉步維艱（特別是零星客戶）；目前市場狀況只是稍有轉機，高幅度調價會讓客戶丟失用戶。一些客戶可以憑借長久以來的合作基礎，陸續達成了價格調整意向，但同時絕大多數的款到發貨的零星客戶一、兩個月過去了仍未有反應，主要原因是自知訂單量小，暫時沒有籌碼與我司進行談判，在觀望中，可以預見，這壓力將會延續至春節后。

　　五年的銷售工作讓我學到了許多知識和技能，就此對給予我幫助的各位領導與同事表示感謝！

　　祝各位同仁們工作愉快！

　　年終述職報告 篇10

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業開發有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉變為一個忙碌的上班族。

　　從第一天上班的時候，我就已經開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內心就已經給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。

　　我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。 回顧這半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的'半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務。現在已經可以獨當一面，在規定時間內出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。

　　但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結，在反思中找到前進的動力。現在將半年我思想的進步，業務水平等方面的成就向各位領導作以述職：

　　一、對團隊的認識

　　自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們是星沙區域銷售市場的強力軍。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續開盤作戰到現在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!

　　二、對自己職務認知

　　作為一個合格的置業顧問，我認為以下幾點是我必須要做的： 1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

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