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管理與經營的心得

時間：2023-02-26 19:15:19 心得體會

管理與經營的心得

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的管理與經營的心得，希望對大家有所幫助。

管理與經營的心得

管理與經營的心得1

　　通過一年多阿米巴的學習以及我們公司全員的實踐，員工精神面貌煥然一新、士氣高昂，所取得的巨大成就是有目共睹。

　　阿米巴經營的首要原則就是經營哲學的導入——“做人何為正確？”、“做事何為正確？”以及“人人成為經營者”。

　　做人何為正確？在稻盛和夫的哲學中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個題目。稻盛時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。所以說，稻盛的哲學既作為企業經營的判斷基準，同時也是自己生活的規范。

　　啟心動念是“為全員的精神與物質豐盛”做經營/做經營決策；起心動念是“為人類進步而持續不斷地努力”！這就是以大義的名份做經營；以大愛的名份做經營！

　　做事何為正確？我們的工作具體做事決策時，要以我們融匯化工十二項經營原則來指導，必須符合這十二項經營原則。這十二項經營原則從經營者人的核心要素開始提出了信念要求、行為規范以及道德風尚與企業文化：經營取決于經營者的決心、意志與堅定的信念；定價即經營，實現費用最小化，銷售最大化；要現在的`數字，根據數字做經營；付出不亞于任何人的努力；今日事今日畢；每天總結，每天進步1%；不是不可能，只是到現在為止沒有找到方法；以心為本，用額頭上的汗水換取回報，問心無愧；人才能上能下，靠經營結果；創造經濟價值，打掉投機；誠實反映問題，發現利潤；付積行善，思利他，我為人人，人人為我的精神。

　　劃小核算單位，進行獨立經營。公司是個平臺，每個產品或分廠都可以按照事業部阿米巴來劃分到迷你阿米巴、機能阿米巴、阿米巴經營小集體，劃小是為了更好地核算和經營；導入經營會計報表這個工具就可以看出經營成效，經營者必須有定價權——經營即定價；內部交易進行核算盈虧情況；如果虧損只能是選錯了經營長或者劃分阿米巴錯誤，經營長能上能下，阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經營取得高收益，進行必要的分紅與即時激勵相結合，推動經營者與員工的“哲學共有”與“思維共享”的深入人心。構造爭創高收益的經營氛圍，讓員工企業平臺互動來推動經營力，實現阿米巴經營的組織劃分、重構、組合與變形。

　　成批量地培養經營人才是我們公司進行阿米巴經營的一個需要，一個企業成功了，需要一大批企業的成功，因此阿米巴經營人才的輸出也就是經營模式、經營哲學、經營系統的輸出，會帶來實現我們的大愛與大義，滿足全員的精神與物質豐盛，更是負荷為“人類進步不斷努力的”要求。真正做到付積行善，思利他，我為人人，人人為我。

管理與經營的心得2

　　結束了杭州學習回到太行歡樂谷，七天的種種經歷仍歷歷在目。在這七天的學習中，我感受到了國家高等學府深厚的知識底蘊，也了解到了行業領先企業的優秀之處。理論先行、實踐并進的教學讓我收獲良多。

　　旅游行業已經成為國家大力扶植的重點領域，山西更是在政府工作報告中明確提出將旅游作為發展戰略支柱行業。太行歡樂谷就是在這一發展大勢中應運而生的產物。下一步，我們就是要打造屬于太行歡樂谷的網紅，體現太行歡樂谷的“個性”。突出太行歡樂谷特色，滿足游客的個性消費需求，照片中的太行歡樂谷充滿與眾不同，讓游客的“朋友圈”顯得與眾不同。

　　首先我們要打造自己的網紅團隊。抓住消費娛樂化發展趨勢，展示太行歡樂谷內所有人、物的娛樂性，吸引游客的.關注，傳播歡樂、俏皮、浪漫、刺激的歡樂谷形象。

　　其次，充分利用自媒體、傳統媒體及各種直播平臺。如今每個人都是一個信息的發布者也是傳播者，這就意味著每一個來游玩的游客都可以成為太行歡樂谷的信息傳播者。同時，我們也可以與網紅進行合作，利用他們的號召力來宣傳太行歡樂谷。

管理與經營的心得3

　　阿米巴經營奇跡歸咎于稻盛和夫，對于稻盛和夫先生創造的一個個經營奇跡，我們總能如數家珍。然而，我們在感嘆經營之圣偉大的同時，更應該深入地思考他到底憑什么如此成功。

　　稻盛和夫初到日航時，首先看到的是日航的定位不清晰、機構官僚、以高層為首的全體員工嚴重缺乏經營意識。

　　對于日航的內部管理問題只字不提，甚至稻盛和夫在上任一年之后面對記者提問時都這樣回答：“在全體員工的努力下，即便在組織沒有做出什么改變的情況下，日航就已經實現了1884億日航的歷史最高利潤，相信在阿米巴經營體系導入日航之后，一定會更加優秀。”阿米巴經營奇跡歸咎于稻盛和夫。

　　在稻盛和夫看來：企業的管理問題只是現象，其根源不在管理本身，而是經營出了問題。唯有從經營的角度出發，才能將復雜的管理問題實現簡單徹底地解決。而他的經營之道也稱為阿米巴經營，并沒有以“阿米巴管理”或者“阿米巴經營管理”來命名，這樣的叫法都是不正確的。

　　阿米巴經營如何實踐敬天愛人的.思想。答：“敬天愛人”出自稻盛和夫鹿兒島同鄉西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，因此稻盛和夫自小受其影響，也十分贊賞西鄉隆盛的人格信仰和生活方式。

　　在創辦京瓷的時候，一位支持他的伙伴在某天出差歸來，帶給稻盛和夫一件他同鄉西鄉隆盛的書法作品——西鄉所書的“敬天愛人”。稻盛和夫如獲珍寶，立即拿去裝裱店裝裱起來掛在公司的接待室中，并決定將它作為京瓷的格言。如今這幅字已被熏成了茶褐色，然而稻盛和夫依然視他為無價之寶，無可替代，現在仍懸掛在自己的工作室中。

　　阿米巴經營如何實踐敬天愛人的思想稻盛和夫說：“敬天愛人：敬畏上天，關愛眾人。這詞句優美、動聽，觸動人心。所謂敬天，就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道，與人為善。換言之，就是堅持正確的做人之道；所謂愛人，就是擯棄一己私欲，體恤他人，持利他之心。”

　　稻盛和夫能將敬天愛人的理念貫徹到底，除了受西鄉隆盛的影響，更離不開其在個人成長和企業經營實踐中得到的深刻感悟。“敬天愛人”不僅被掛在墻上，更銘刻在稻盛和夫的心中，不斷踐行而發揮出巨大的威力，阿米巴如何實踐敬天愛人的思想。

　　阿米巴經營是心為本的經營，在企業內部建立一種牢固的依賴關系。人是決定企業經營成敗的核心因素，而心是人的主宰。因些，阿米巴經營中的“以心為本的”經營顯得特別重要。

管理與經營的心得4

　　為加強公司酒店經營管理及諸多方面的能力，公司依據“走出去，請進來”的學習方針及重要指導思想，坤建公司總經理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅華大酒店實地考察學習。

　　進入悅華大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區域結合較為連貫；場地寬敞營業區域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區域，整個裝修設計格調高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。

　　而且最具特色的就是悅華的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節，當做好每一個細節的時候，所有的細節加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環境。特別是每一個部門從員工到經理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監督質檢部門進行抽查的良性循環。

　　悅華酒店客房推崇的“個性化服務”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學習和借鑒。

　　通過為期五天的學習，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的`差距，在此，我們將學習到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：

　　一、改造設施設備，給客人新體驗。

　　（一）前廳部

　　（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現酒店形象，賓館前廳目前的現狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區域雜亂；無客用衛生間。

　　（2）整改措施

　　1、規范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設花卉植物；

　　2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛生間利用起來，需要對衛生間內部進行改造，更換水箱，增設紙巾盒等，衛生間外添加洗手盆。

　　（二）餐飲部

　　（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區域；過道屋頂漏水，導致天花板已掉落。

　　（2）整改措施

　　1、早餐廳：改造早餐臺，把現有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規劃菜品擺放位置，把原有區域墻壁刷漆。

　　2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領用，增設貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。

　　3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。

　　4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發套。增設包房備餐柜及電視柜。

　　5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據裝修作調整。

　　（三）客房部

　　（1）存在問題：房間電腦、電視系統老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調整。

　　（2）整改措施

　　1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造

　　幾間行政辦公房及公務接待房。

　　2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設消防應急燈及應急通道標識標牌。

　　二、規范服務流程，提高服務質量

　　（1）存在問題：

　　1、員工沒有系統、專業的進行培訓，思想散漫，隨意性大；

　　2、因管理層監督不到位，員工執行力弱，服務意識差。

　　3、沒有系統管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。

　　（2）整改的措施

　　1、建立系統的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級別進行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內容；

　　2、合理運用“六常”與“六天”管理，根據賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規范進行操作。

　　3、打造個性化服務，給客人全新的體驗。

管理與經營的心得5

　　透過此次管理培訓，從中得出一些企業管理培訓心得體會，身為企業領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業員工敢無視產品品質?企業領導者對于執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。

　　執行力，對于企業、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業或組織、團隊沒有執行力或執行力不強，對企業、組織、團隊而言將會產生何程度的影響?眾所周知，執行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業戰略，完成預定目標的潛力。試想一個企業或組織或團隊沒有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著企業擬訂的戰略規劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的.喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執行力不強或者缺乏的企業、組織、團隊，勢必對所執行的任務會打折扣;而一個被執行者打了折扣的任務最終的執行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前應對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐敗問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發生重大違規違法事件，關鍵在于具備了很強的執行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業、組織、團隊沒有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會給企業、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰略，周密的規劃都務必由強有力的執行力來支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需

　　微風輕拂便轟然倒塌。

管理與經營的心得6

　　十月初以來，公司進行了關于“6s”管理模式的活動，公司的各個方面都有了較大的提高。自己也參加了關于“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個公司的發展和壯大是很重要的。從中我學到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。

　　6s的內容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，保持工作場所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個課所學到的6s的內容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會再去學習6s了，它的每個內容都有自己的含義。另外，這六個方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個s是具體內容，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。

　　關于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個方面。

　　（1）全員參與：總經理——一線員工，所有部門。

　　（2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動。

　　（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。只有起點沒有終點。理解“三全”，可以發現：要做好6s就是要動員公司所有的`力量，圍繞著這個核心不動搖，一步一個腳印，踏實的去改善每一個環節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學習那個6s的“形”，更重要的還是要學習它的“神”，不要老是說：我們的6s已經搞過了，或者說我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應付！說到這些我要說說平時工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門，就拿

　　我們xx那一塊來說，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經很好了，但其部門還是原來的樣子，致使整個公司還只是原來的樣子。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會在這樣的活動中受益匪淺，我們xx科一定會做的最好。最終，能夠實現各個部門一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！

　　通過培訓我還學習關于6s的其他方面知識，像如何開展6s，開展6s管理的對象，6s活動常犯的誤區等等。總之：6s本身就是一個大課堂，它不是簡單的一道數學題，而是一首詩，要靠我們認真的去品讀和體會，才能深刻理解它的精髓和內涵。

　　下面總結一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個人所提出來的，是我們大家共同參與得來的。

　　現在xx已經基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類，有類必標識。xx的每個區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來的效果。我們每個xx也深刻體會到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開，這樣可以縮短xx的時間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著我們的持續改進和完善，不是我們現在進步了，就是我們已經做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！

　　總之:通過這次培訓和實踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個系統的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎么樣去發現問題和解決問題的方法。

管理與經營的心得7

　　尊敬的各位領導：不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。

　　1.不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你, 因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。

　　2. 管理者的帶動性,和諧性,積極性.這很關鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現的.問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優質的服務感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。

　　3.對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

　　4. 堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。

　　5. 服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

管理與經營的心得8

　　本期培訓班經過4天緊張有序的學習，今天就圓滿結束了，可以說是收獲很大，效果很好，大家都留下了深該而美好的印象。主要特點：

　　一是領導重視程度高。

　　本次培訓班得到了縣委、縣政府的高度重視，不僅納入了全縣干部培訓計劃，而且還將培訓經費納入了財政預算。縣委黨校、縣財政局等給予了大力支持配合。各鄉鎮黨委政府都能夠按培訓通知要求執行到位。

　　二是培訓內容精。

　　本次培訓內容突出了當前工作的新要求。我們本著“需要什么培訓什么”的.原則對培訓課程進行設計和篩選，反映了農村經營管理局在重點工作導向和提升基本技能兩個方面的要求，注重提高實際操作能力。就各位老師的授課內容來講，既有基礎理論輔導，又有業務知識指導，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互結合，相互補充，對于指導我們今后的工作具有很強的針對性和實用性。

　　三是遵守紀律好。

　　本次培訓班共有參訓人員68人，無一缺席，參訓同志能夠自覺遵守培訓紀律，沒有發生任何不愉快的情況，涌現了很多好的典型。絕大多數同志特別是各鄉鎮經管站站長們，按時到課聽講，認真記筆記，確保了本次培訓班高質量地圓滿完成。

　　四是學員收獲多。

　　本次培訓班，時間雖短，參訓學員普遍反映收獲很大，達到了預期效果，一是拓寬了思路，明確了方向，增強了工作的責任感和使命感。二是掌握了知識，加深了對農村經營管理工作的理論認識，提升了業務操作水平和工作能力。三是提供了相互交流學習的機會，大家通過切磋交流，取長補短，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氛圍。

　　盡管本次培訓工作取得了一些成績，各方反映也較好，但依然存在著一些問題，主要表現為部分學員認識不到位，缺乏應有的學習積極性、主動性和自覺性，這些在課堂上有所表現。

　　本次農村經營管理干部培訓班已告一段落，但農村經營管理工作是一項長期性、基礎性的工作。當前及今后一段時間，我們將努力創新教育培訓方式，建立健全教育培訓管理制度，不斷豐富教育培訓內容，努力為打造一支政治強、業務精、作風硬、執行力強的基層農經隊伍。

管理與經營的心得9

　　不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。

　　1、不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，

　　因為你給他們樹立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。

　　2、管理者的帶動性，和諧性，積極性、這很關鍵，主動融入到員工的隊伍里，了解員工，并幫助員工克服工作中出現的'問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子，做事情不要帶個人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優質的服務

　　感染大家，只有輕松的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。

　　3．對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。

　　為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

　　4．堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，

　　把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。

　　5．服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。

　　以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

管理與經營的心得10

　　為增強郵政金融業務合規經營管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。

　　一、正視問題，構建金融合規管理體系。

　　郵政儲蓄業務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的要求還有不小的差距：

　　一是風險意識淡保經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效釋。

　　二是不合規的現象較為嚴重。

無數案例表明，當前郵政金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。

　　三是一、二級條線風險防范流于形式。

前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生;業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網點和代理網點的管控上，出現了一些真空現象。

　　針對這些差距應該采取積極的對策和措施：

　　一是建立條線的合規風險防控體系，各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;

　　二是建立“三條線”的合規防控體系：一條是前、后臺業務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。

　　三是加大對合規風險防控的'考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。

管理與經營的心得11

　　我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領導的帶領下，會獲得長足的發展，創建輝煌。

　　在公司安排的這次培訓中，我感覺頗有收獲，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質，獲得船員派遣業務操作過程中的諸多技巧和經驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業務內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。

　　我們都知道，人是企業生存的第一動力，是企業真正的財富，那么怎樣把這些財富轉成生產力呢？樊總在培訓前的講話已說得很明白，那就是通過培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發展打好基礎；培訓制度是公司的優良傳統，要繼承，要發揚。對培訓者來說，是一次分享經驗、心得體會的機會，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應。同時通過培訓傳承企業文化，增強企業凝聚力。

　　對一只部隊來說，將是核心，是靈魂，優秀的將領會讓他的隊伍所向披靡，戰無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領，是領軍人物，決定著企業的發展方向和前景，所以對管理者應有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯干的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實地，深入了解企業的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發展，是一個優秀管理者應有的素質和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經過不斷學習，日積月累，去獲得豐富的專業知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動團隊，從而發揮最大動能，使企業在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發展的空間，我想公司已經具備了這些條件。戰國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現在，人才都是企業的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發展自是可期。

　　現在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務的角色我還在努力的轉換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業務對我是個挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態，需要足夠的實踐，更需要那些經驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專業中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態的分析，現實中的訴求，工作中出現的問題，分析得相當透徹。看得出來，這是多年派員工作的經驗積累，很是珍貴。

　　拿今年屢屢發生的實習生未完成合同就要求休假的.問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場、現狀情況來看，這些年船員的社會地位并沒有得到實質性的提高，大眾認可度也偏低，畢業生從業欲望不強；就業后實習期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔任相應職務的趨利心理，造成諸多實習生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓中合理分析航運市場及前景，以增強從業信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結合自身經歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔憂，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學生順利渡過適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發生。

　　對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調度、技能要求、長江各段的航行要求、聯系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協調，確保引航過程安全順利。

　　培訓中心是公司構建完整航運生態鏈中不可或缺的一環，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學校對保證船員隊伍的充足及公司發展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復蘇、公司謀求發展這一契機，相信只要我們堅持創造條件，積累師資、教學力量，打通招生通道，開拓校企合作等領域，培訓業務仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領下，也一定會取得突破進展。

　　本次的培訓內容還要不斷地的學習、領悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學習提高，結合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業務能力，同時我也希望在今后能得到更多培訓學習機會。

管理與經營的心得12

　　上周公司安排下發了《阿米巴經營—稻盛和夫》一書，我利用周末閑暇時間通篇瀏覽學習了一番。對“阿米巴經營”的經營理念有了最初最基本的認識了解，對書中闡述的觀點也是非常的贊同認可，下面就學習的心得體會做一簡單總結分享。

　　所謂“阿米巴經營”即采取基于穩固堅實的'經營哲學和精細的部門獨立核算的管理。可以簡單理解為將一個大的組織（公司）細分成相對獨立的小集體：組織（公司）內部選拔出阿米巴領導來統領各自的小集體，各小集體自行制定各自的經營計劃和核算支配，并依靠集體成員的智慧努力來完成目標，同時從中選擇出具有經營者意識的人才加以培養以使阿米巴經營理念得以更好的發展和貫徹。通過這種做法，每個小集體里的每一位成員都將成為主角，主動參與到業務經營中