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禮儀的課程

時(shí)間：2024-08-22 23:35:05 職場(chǎng)

禮儀的課程精選15篇

禮儀的課程1

　　這學(xué)期，我們看了不少禮儀微課程，有《文明進(jìn)辦公室》，進(jìn)出辦公室要小心關(guān)門；有《文明上廁所》，讓大家不要將尿尿到外面；有《掛紅領(lǐng)巾》，告訴我們?cè)鯓右?guī)范掛紅領(lǐng)巾……

　　其中最讓我記憶猶新的是《寬容》。它向我們講述了一個(gè)故事：從前，兩個(gè)朋友走在沙漠上，途中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，其中一個(gè)人扇了另一個(gè)人的耳光，那位被扇的朋友很傷心，便用手指在沙漠上寫下了一句話——今天我最好的朋友扇了我一個(gè)耳光。后來(lái)兩個(gè)人繼續(xù)前行，突然，先前被扇的人陷入了深潭，他的朋友很著急，急忙相救。被救的一個(gè)人在石頭上寫——今天我最好的朋友救了我一命。朋友很奇怪，問(wèn)為什么？那人便答：“傷害只能寫在沙子上，讓風(fēng)吹散它，撫平它；而恩惠要刻在石頭上，用心銘記！”對(duì)呀，寬容是偉大的，有句話叫：“比陸地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈。”

　　記得有一次，快要上美術(shù)課了，我火急火燎地走到位子上，慌忙之中，一不小心把桶里一點(diǎn)的水撒到了袁孫力的衣服上。我害怕極了，想：糟了，他一定會(huì)跟老師說(shuō)的`。噢！No！于是，我急忙道歉：“對(duì)不起，我不是故意將水撒到你的衣服上的。”“沒(méi)事。”他輕描談寫地說(shuō)，“同學(xué)之間要多多寬容！”

　　退一步海闊天空，寬容一下又何妨呢？朋友之間要寬容，不能為一些雞毛蒜皮的事斤斤計(jì)較。這些微課程使我明白了不少道理。

禮儀的課程2

　　[論文摘要]文章從高職高專院校開設(shè)禮儀課程的必要性和重要性、禮儀課程教學(xué)目標(biāo)的確立、教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建、教學(xué)過(guò)程的實(shí)施等四個(gè)方面入手，系統(tǒng)地闡述了高職高專院校如何切實(shí)有效地開展禮儀課程建設(shè)的重要問(wèn)題。

　　[論文關(guān)鍵詞]高職高專院校禮儀課程

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的不斷發(fā)展，有力地推動(dòng)了高職高專院校的教育教學(xué)工作，在學(xué)科建設(shè)上，應(yīng)運(yùn)而生地涌現(xiàn)了許多新的學(xué)科，如何才能開設(shè)建設(shè)好這些新的學(xué)科，已經(jīng)成為高職高專院校教學(xué)工作中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。而“禮儀”又是這些學(xué)科當(dāng)中具有代表性的一門課程，正所謂“不學(xué)禮，無(wú)以立”“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，它對(duì)于塑造高職高專學(xué)生的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。本文所要探討的核心問(wèn)題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設(shè)這一重要內(nèi)容。

　　一、禮儀課程開設(shè)的必要性和重要性

　　禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，良好的禮儀修養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。然而，目前大學(xué)生禮儀修養(yǎng)欠缺、道德水準(zhǔn)偏低已成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。究其原因無(wú)外乎家庭教育中禮儀教育相對(duì)薄弱，現(xiàn)行教育注重專業(yè)理論教學(xué)而忽視禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，社會(huì)輿論對(duì)禮儀規(guī)范尊重度不夠、理解過(guò)于浮泛。禮儀修養(yǎng)的缺失不僅嚴(yán)重阻礙了個(gè)人素質(zhì)的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展，對(duì)人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭(zhēng)，更是嚴(yán)重?fù)p害了個(gè)人的人格形象以及國(guó)家民族的形象、削弱了國(guó)家綜合國(guó)力中的軟實(shí)力。由此可見，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)可謂迫在眉睫，而禮儀修養(yǎng)課程的開設(shè)無(wú)疑是一個(gè)集中高效的途徑。

　　高職高專院校開設(shè)禮儀課程的學(xué)習(xí)不僅是開展校園精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧融洽校園氛圍的應(yīng)有之義，更是具有塑造學(xué)生職業(yè)形象、提升學(xué)生自身修養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，它將會(huì)成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。學(xué)習(xí)禮儀對(duì)于鞏固和發(fā)展校園秩序，推動(dòng)社會(huì)和諧，無(wú)疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)以及處理問(wèn)題的能力，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。涉外領(lǐng)域的禮儀活動(dòng)，不僅能夠加深與世界各國(guó)人民的友誼和交流，還能夠提高我國(guó)的國(guó)際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚(yáng)。學(xué)習(xí)禮儀有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象，對(duì)于打造學(xué)生良好職業(yè)形象，有重要的促進(jìn)作用。從這些方面來(lái)看，開設(shè)禮儀課程、提升禮儀修養(yǎng)不僅必要而且是十分重要的。

　　二、高職高專禮儀課程教學(xué)目標(biāo)的確立

　　高職高專禮儀教育是以高職高專學(xué)生為教育對(duì)象，以課內(nèi)外教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)為主要途徑，綜合調(diào)動(dòng)家庭教育、社會(huì)教育、個(gè)體自我教育等各方面力量，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀知識(shí)和技能，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，使學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣的教育行為。具體的教學(xué)目標(biāo)包括如下幾個(gè)方面：第一，使學(xué)生掌握必要的禮儀知識(shí)、人際交往技巧，形成良好的禮儀習(xí)慣;第二，提升職業(yè)成熟度，理解職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高職業(yè)工作中的禮儀水準(zhǔn)，提升個(gè)人形象的'附加價(jià)值;第三，使學(xué)生形成禮儀行為的自我評(píng)價(jià)能力，并能夠堅(jiān)持正確的禮儀行為;第四，使學(xué)生自覺提升自己的形體美、氣質(zhì)美和精神美;第五，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想作風(fēng)、高尚的團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造校園講文明、懂禮節(jié)的和諧文化氛圍。

　　在貫徹禮儀教學(xué)指導(dǎo)思想和目標(biāo)的同時(shí)，堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，把育體、育心、育德、育美結(jié)合起來(lái)，把教學(xué)重點(diǎn)從單純的教學(xué)方面轉(zhuǎn)變到課外、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合上來(lái)，把禮儀教學(xué)與形體教學(xué)結(jié)合起來(lái)，把學(xué)科類課程與活動(dòng)類課程緊密結(jié)合，利用兩類課程相互聯(lián)系的關(guān)系，共同完成全育教學(xué)目標(biāo)。 "

　　三、高職高專禮儀課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建

　　高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)、生活活動(dòng)的范圍逐漸擴(kuò)大，活動(dòng)類型逐漸增多，人際交往日益頻繁，行為特征也逐漸向成人型轉(zhuǎn)化。禮儀課程要根據(jù)高職高專學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，有選擇地、科學(xué)地構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。

　　禮儀課教學(xué)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、社會(huì)公共場(chǎng)所禮儀、社交禮儀、職場(chǎng)禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該遵循以下原則：一是禮儀基本概述和學(xué)校禮儀，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀的基本認(rèn)識(shí)和基本情感，堅(jiān)定學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的信心和信念。通過(guò)學(xué)校禮儀知識(shí)的介紹，如待師禮儀、同學(xué)之間的禮儀、課堂禮儀、集會(huì)禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等，使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)校園的學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)校園和諧。二是社交禮儀，通過(guò)社交禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則，培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性。三是面試和職場(chǎng)禮儀，學(xué)生通過(guò)面試禮儀和職場(chǎng)工作禮儀的學(xué)習(xí)，掌握職場(chǎng)所要求的禮儀規(guī)范，為適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)生活、促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是家庭禮儀，通過(guò)家庭禮儀的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生正確處理與家庭成員、與來(lái)訪客人、與鄰居的關(guān)系，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系。五是涉外禮儀，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧，在國(guó)際往來(lái)中，能夠切實(shí)維護(hù)自身以及國(guó)家民族的形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好，促進(jìn)國(guó)際交流的和諧暢通。

　　四、高職高專禮儀課程教學(xué)過(guò)程的實(shí)施

　　禮儀教育是一種行為規(guī)范教育，實(shí)踐性是它的基本特征之一。根據(jù)高職高專院校教學(xué)實(shí)際情況，可以通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)實(shí)施禮儀教育：

　　1。禮儀課程的課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是禮儀教學(xué)的基本途徑。通過(guò)課堂教學(xué)，讓學(xué)生了解禮儀的基本知識(shí)，使學(xué)生對(duì)禮儀行為和不文明行為有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和判斷，能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實(shí)踐性，禮儀教學(xué)必須區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，項(xiàng)目教學(xué)法給我們提供了一個(gè)很好的思路。教學(xué)實(shí)踐中，一是要把教學(xué)內(nèi)容體系分解為不同的教學(xué)項(xiàng)目，確定教學(xué)所要達(dá)成的具體目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)手段。二是要廣泛采用體驗(yàn)式和技能訓(xùn)練式的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過(guò)觀察、模擬、小組評(píng)價(jià)等途徑體驗(yàn)禮儀行為，再加以反復(fù)訓(xùn)練，從而使學(xué)生扎實(shí)地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學(xué)，即在教學(xué)過(guò)程中教師指導(dǎo)各小組進(jìn)行禮儀模擬、禮儀訓(xùn)練，并采用小組內(nèi)外相互評(píng)價(jià)和糾正錯(cuò)位的測(cè)評(píng)機(jī)制。

　　2。發(fā)揮禮儀協(xié)會(huì)、社團(tuán)、俱樂(lè)部的作用。課堂教學(xué)具有一定的局限性，比如教師施教水平不均衡、學(xué)生課堂內(nèi)外的行為舉止存在反差等問(wèn)題。因此，除了實(shí)施課堂教學(xué)之外，還應(yīng)建立學(xué)生禮儀協(xié)會(huì)和俱樂(lè)部，成立學(xué)生禮儀表演隊(duì)伍，開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽，借助社團(tuán)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂教學(xué)得以延伸到學(xué)生的業(yè)余生活，強(qiáng)化課程實(shí)施的效果。

　　3。禮儀教育和日常管理相結(jié)合。禮儀規(guī)范的管理是學(xué)校對(duì)學(xué)生日常管理的重要部分，是學(xué)校禮儀教育實(shí)施的重要途徑之一，具有教育性、評(píng)價(jià)性和糾偏性等特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)把學(xué)生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評(píng)價(jià)之中，如進(jìn)行“學(xué)生文明行為百分考核”，“禮儀之星”評(píng)比等活動(dòng)，成立專門的文明禮儀督查小組，對(duì)學(xué)生禮儀規(guī)范情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，以促進(jìn)學(xué)生形成良好的禮儀行為習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規(guī)范。

　　4。在實(shí)踐訓(xùn)練中學(xué)禮儀。為達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，教師可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)禮儀情境，設(shè)計(jì)典型事例，有針對(duì)性地訓(xùn)練學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。可采用小品、詩(shī)歌、歌曲、舞蹈等多樣化的形式創(chuàng)編文明禮儀案例，在說(shuō)、唱、表演中充分培養(yǎng)學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)新精神。

　　高職高專院校開設(shè)的禮儀課程必須形成與時(shí)俱進(jìn)的品格，不斷推進(jìn)、深化禮儀課程的教學(xué)探索、教學(xué)改革，堅(jiān)持以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以應(yīng)用為目的的建設(shè)方針，才能使高職高專院校禮儀課程教學(xué)更符合現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也才能使其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

禮儀的課程3

　　摘要：文章從校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不夠完善、教材的編寫不夠系統(tǒng), 以及師資隊(duì)伍建設(shè)較為落后三個(gè)方面入手, 對(duì)當(dāng)前高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)存在的問(wèn)題展開分析, 同時(shí)對(duì)高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)改革的途徑提出具體建議, 即整合現(xiàn)有的商務(wù)禮儀教學(xué)資源;改革商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法;優(yōu)化商務(wù)禮儀課程考核形式;靈活應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段。

　　關(guān)鍵詞：教學(xué)改革; 商務(wù)禮儀課程; 教學(xué)評(píng)價(jià);

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程的不斷加快和高校教學(xué)改革的不斷深入, 在全面推崇素質(zhì)教育的今天, 高校商務(wù)禮儀課程的創(chuàng)新逐漸引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。從我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看, 自從中國(guó)—東盟博覽會(huì)在我國(guó)永久落戶之后, 跨文化商務(wù)交往逐漸成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向之一。為了有效避免跨文化商務(wù)交往過(guò)程中的沖突和誤解等問(wèn)題, 對(duì)高校商務(wù)禮儀課程實(shí)施改革創(chuàng)新具有重要意義。

　　一、高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)存在的主要問(wèn)題

　　高校商務(wù)禮儀課程是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)課程之一, 也是為社會(huì)輸送商務(wù)禮儀專業(yè)人才的重要搖籃, 對(duì)于我國(guó)跨文化商務(wù)禮儀交流活動(dòng)的發(fā)展有著重要作用。但是從高校商務(wù)禮儀課程的現(xiàn)狀來(lái)看, 實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新面臨著諸多困難。通過(guò)對(duì)相關(guān)教學(xué)案例和文獻(xiàn)資料的深入研究, 筆者將高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新存在的主要問(wèn)題總結(jié)如下。

　　第一, 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不夠完善。商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的科目, 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不夠完善, 會(huì)直接影響商務(wù)禮儀的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施主要涉及教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)配套耗材等方面內(nèi)容, 按照高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的基本要求及實(shí)施商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的實(shí)際需求, 傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施會(huì)在很大程度上限制學(xué)生專業(yè)技能水平的提升, 不論是在空間上還是在教學(xué)形式上, 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施的不夠完善, 對(duì)于商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新任務(wù)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn), 導(dǎo)致相關(guān)改革創(chuàng)新戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)到理想的效果。

　　第二, 教學(xué)方式單一。從當(dāng)前高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)際情況來(lái)看, 大部分學(xué)校所開設(shè)的商務(wù)禮儀課程, 以大課為主, 多采用講授式, 側(cè)重于讓學(xué)生掌握商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、基本理論、基本原理。商務(wù)禮儀課程是一門偏技能型課程, 大多數(shù)學(xué)校所采用的教學(xué)方式過(guò)于單一, 且容易把該門課程變成一門“禮儀規(guī)范”說(shuō)教課程, 打擊學(xué)生的參與積極性, 使學(xué)生無(wú)法掌握相關(guān)的禮儀技能。這不符合教學(xué)改革環(huán)境下高校商務(wù)禮儀課程目標(biāo)。

　　第三, 師資隊(duì)伍建設(shè)較為落后。教學(xué)改革環(huán)境下, 基于高校商務(wù)禮儀課程的創(chuàng)新, 對(duì)于師資隊(duì)伍建設(shè)的要求主要體現(xiàn)在教師商務(wù)禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及教師專業(yè)技能水平兩個(gè)方面[1]。但是從高校商務(wù)禮儀教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看, 由于該課程任課教師大多為學(xué)院教師, 沒(méi)有豐富的商務(wù)禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 雖然接受過(guò)系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí), 但是仍舊不能很好地滿足商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的基本需求, 對(duì)于商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果也產(chǎn)生較大的影響。

　　二、高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)改革的基本原則

　　商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的基本行為規(guī)范, 標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀可以為一個(gè)人在商務(wù)交流過(guò)程中獲得更多的尊重和機(jī)會(huì), 也是表現(xiàn)個(gè)體商務(wù)交際能力、內(nèi)在文化涵養(yǎng)及基本道德修養(yǎng)的外在形式。高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)主要通過(guò)系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練, 在保證學(xué)生提高商務(wù)禮儀道德修養(yǎng)的同時(shí), 幫助學(xué)生塑造良好的個(gè)人形象氣質(zhì), 規(guī)范商務(wù)活動(dòng)中待人接物的行為。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和商務(wù)交流活動(dòng)的日益頻繁, 商務(wù)禮儀在各個(gè)商務(wù)交流活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用[2]。當(dāng)前, 商務(wù)禮儀課程成為高校重要的全校性公共選修課程之一, 掌握良好的商務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)和技能, 對(duì)于學(xué)生的日后就業(yè)起到至關(guān)重要的作用。

　　隨著教學(xué)改革進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn), 傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀課程教學(xué)已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求, 高校商務(wù)禮儀課程的創(chuàng)新發(fā)展十分必要。為了充分發(fā)揮高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的重要作用, 需要在實(shí)際的課程創(chuàng)新過(guò)程中, 嚴(yán)格遵循以下原則。

　　第一, 課程內(nèi)容項(xiàng)目化。課程內(nèi)容的改革是高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)節(jié), 在實(shí)際的課程創(chuàng)新過(guò)程中, 需要根據(jù)教學(xué)改革環(huán)境下高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的要求, 結(jié)合現(xiàn)有的商務(wù)禮儀教材, 對(duì)商務(wù)禮儀課程中的形象禮儀、交際禮儀、接待禮儀、涉外禮儀及公共禮儀等多項(xiàng)課程內(nèi)容進(jìn)行匯總, 從而讓學(xué)生更加系統(tǒng)地掌握商務(wù)禮儀的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　第二, 實(shí)踐教學(xué)常態(tài)化。高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新需要建立在實(shí)踐教學(xué)常態(tài)化的基礎(chǔ)上, 在部分商務(wù)禮儀課程項(xiàng)目講解結(jié)束之后, 應(yīng)該及時(shí)安排相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí), 通過(guò)系統(tǒng)的情景式課程任務(wù)布置, 幫助學(xué)生更好地理解和內(nèi)化教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。實(shí)踐教學(xué)常態(tài)化, 有利于教師充分掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果, 深化學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的記憶, 提高學(xué)生的商務(wù)禮儀實(shí)踐應(yīng)用能力。

　　第三, 任務(wù)書設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。之所以要求高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新遵循任務(wù)書設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化, 是因?yàn)槿蝿?wù)書設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化可以引導(dǎo)學(xué)生參與課程教學(xué), 同時(shí), 根據(jù)商務(wù)禮儀課程內(nèi)容合理設(shè)計(jì)任務(wù)書, 可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。商務(wù)禮儀課程任務(wù)書的設(shè)計(jì)主要包括任務(wù)名稱、學(xué)時(shí)、組別、組長(zhǎng)、成員、課前任務(wù)、組內(nèi)討論、客戶實(shí)訓(xùn)、組內(nèi)互評(píng)、小組自評(píng)及教師評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。

　　三、高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)改革的有效途徑

　　(一) 整合現(xiàn)有的商務(wù)禮儀教學(xué)資源

　　從當(dāng)前高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)際情況來(lái)看, 所用教材除了基礎(chǔ)的《現(xiàn)代交際禮儀》之外, 涉及的商務(wù)禮儀教材資源還有很多, 但是這些教材或書籍大多是以理論知識(shí)為主, 對(duì)于商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)與應(yīng)用方面的內(nèi)容則相對(duì)較少[3]。作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科, 想要進(jìn)一步保證商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量和提高商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)效率, 還需要對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)禮儀教學(xué)資源進(jìn)行整合, 秉持著商務(wù)交流活動(dòng)與職業(yè)能力的創(chuàng)新原則, 以商務(wù)禮儀職業(yè)實(shí)踐作為課程改革的主線, 在突破傳統(tǒng)課程教學(xué)限制的基礎(chǔ)上, 有選擇地對(duì)教材和相關(guān)教學(xué)資源進(jìn)行整合和分配, 從而有效提高高校商務(wù)禮儀課程的系統(tǒng)化、科學(xué)化和合理化。比如, 按照高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)體系, 對(duì)教學(xué)內(nèi)容和順序進(jìn)行以下調(diào)整。即職業(yè)形象禮儀模塊教學(xué)—應(yīng)聘禮儀模塊教學(xué)—特定商務(wù)活動(dòng)禮儀模塊教學(xué)—商務(wù)宴請(qǐng)禮儀模塊教學(xué)。其中各個(gè)模塊中的課程教學(xué)還可以結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況進(jìn)行合理細(xì)化, 從而幫助學(xué)生更好地理解和掌握商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)。

　　(二) 改革商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法

　　我國(guó)與東盟國(guó)家之間的商務(wù)交流對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用, 國(guó)際商務(wù)禮儀在跨文化商務(wù)交流活動(dòng)中的作用也越來(lái)越明顯。因此, 教學(xué)改革環(huán)境下, 基于高校商務(wù)禮儀課程的'創(chuàng)新, 需要充分認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性, 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)資源的整合和對(duì)商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法改革, 有效提高高校商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)效率, 進(jìn)一步穩(wěn)固商務(wù)禮儀的持續(xù)發(fā)展。以商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的東盟商務(wù)禮儀教學(xué)為例, 由于東盟各國(guó)在文化習(xí)俗和風(fēng)土人情等方面存在較大的差異, 所以在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中, 需要對(duì)已經(jīng)形成且約定俗成的東盟商務(wù)禮儀進(jìn)行明確。比如, 在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中, 可以模擬中國(guó)商務(wù)人員與東盟國(guó)家商務(wù)人員之間的交流情景, 通過(guò)對(duì)東盟禮儀中獨(dú)特的合十禮、雙手握手禮等見面禮儀, 以及宴會(huì)禮儀中文萊禁酒、柬埔寨忌殺生, 印度尼西亞在用餐之后需要剩余少許食物等一系列禮儀的實(shí)踐認(rèn)知教學(xué), 進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)于跨文化商務(wù)禮儀的理解與感受[4]。

　　(三) 優(yōu)化商務(wù)禮儀課程考核形式

　　優(yōu)化商務(wù)禮儀課程考核形式是改革環(huán)境下, 基于高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新的有效措施之一, 可以從以下三個(gè)方面著手:第一, 將學(xué)生的商務(wù)禮儀平時(shí)成績(jī)納入總成績(jī)考核中, 可以結(jié)合商務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)際情況, 讓平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的20%~25%。平時(shí)成績(jī)主要包括學(xué)生的出勤情況、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐教學(xué)的積極性等幾個(gè)部分;第二, 商務(wù)禮儀課程中各個(gè)教學(xué)模塊的情景模擬成績(jī), 這部分成績(jī)可以適當(dāng)占據(jù)總體成績(jī)的40%左右, 通過(guò)對(duì)學(xué)生在各個(gè)教學(xué)模塊中的實(shí)際表現(xiàn)情況, 將其匯總到總成績(jī)考核中;第三, 綜合商務(wù)禮儀課程情景模擬實(shí)訓(xùn)成績(jī), 這部分成績(jī)可以占據(jù)總成績(jī)的35%~40%。對(duì)于商務(wù)禮儀課程教學(xué)來(lái)講, 情景模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)非常重要, 在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中, 可以讓學(xué)生自由組合3~5人的學(xué)習(xí)小組, 然后在商務(wù)禮儀課程教學(xué)全部結(jié)束之后, 結(jié)合教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)置商務(wù)交流活動(dòng)情景, 賦予學(xué)生不同的身份, 然后通過(guò)對(duì)學(xué)生在各個(gè)不同商務(wù)交流活動(dòng)場(chǎng)景中的表現(xiàn), 對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。

　　(四) 靈活應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展, 先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)管理工作中, 在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用也取得了不錯(cuò)的效果。為了更好地滿足現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)于高校商務(wù)禮儀專業(yè)人才的實(shí)際要求, 需要在高校商務(wù)禮儀課程創(chuàng)新過(guò)程中, 靈活應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段, 借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè), 推動(dòng)高校商務(wù)禮儀課程的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。比如, 憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身開放性的特點(diǎn), 建立包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、電子教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、重難點(diǎn)教學(xué)指導(dǎo)、微課教學(xué)視頻、案例教學(xué)資源、實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目參考資料及相關(guān)習(xí)題等多個(gè)部分在內(nèi)的商務(wù)禮儀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)式的商務(wù)禮儀教學(xué)方法, 不僅可以有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 還可以進(jìn)一步拉近師生之間的距離, 形成以學(xué)生為中心的、線上線下有機(jī)結(jié)合的商務(wù)禮儀課程教學(xué)模式, 利用課內(nèi)課外相互融合的多元化課程教學(xué)方法, 為教學(xué)改革環(huán)境下, 基于高校商務(wù)禮儀課程的創(chuàng)新提供新的發(fā)展思路。

　　綜上所述, 高校商務(wù)禮儀課程的創(chuàng)新對(duì)于提高商務(wù)禮儀教學(xué)效率和保證教學(xué)質(zhì)量有著重要作用。在實(shí)際的課程創(chuàng)新過(guò)程中, 應(yīng)該從整合現(xiàn)有的商務(wù)禮儀教學(xué)資源、改革商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法、優(yōu)化商務(wù)禮儀課程考核形式, 以及靈活應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。只有真正認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀創(chuàng)新的重要性, 才能在全面提升學(xué)生綜合能力的基礎(chǔ)上, 為我國(guó)的跨文化商務(wù)交流活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]衛(wèi)苗.高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)改革探索[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 20xx, 16 (1) :101-105.

　　[3]肖如斐.積極心理學(xué)在高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào), 20xx, 32 (12) :83-85, 90.

　　[4]武少玲.高校商務(wù)禮儀課程的定位與教學(xué)改革研究[J].品牌, 20xx (5) :232-233.

禮儀的課程4

　　人類的一切活動(dòng),是以人與人之間的相互交往為前提的.對(duì)于人來(lái)說(shuō),交往是一種生存和發(fā)展所必需的基本活動(dòng).在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,我們與世界各國(guó)間的交往日趨頻繁,國(guó)際往來(lái)日益重要,人們對(duì)人際交往中的禮儀更加關(guān)注.隨著我們對(duì)交往禮儀重要性認(rèn)識(shí)的不斷加深,我校已在學(xué)科教學(xué)中加強(qiáng)禮儀教育滲透,學(xué)校德育組也在這方面做出了努力.但這些做法都是零散的,不能使之系統(tǒng)化.而作為文明交際禮儀的啟蒙教育,我們重在全面系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀風(fēng)范,使之將來(lái)無(wú)論走到哪里,都能得到人們的認(rèn)同,受到人們的歡迎.再之建立和諧的人際關(guān)系,有利于打開局面,發(fā)展事業(yè),從而推動(dòng)社區(qū)以及我國(guó)社會(huì)文明的發(fā)展.也正由于開展文明交際禮儀教育具有現(xiàn)實(shí)的必要性與客觀的前瞻性,我校決定把“文明交際禮儀教育”由學(xué)科滲透發(fā)展到作為校本課程主科目來(lái)開發(fā),確定了以“家庭禮儀”、“校園禮儀”和“社會(huì)禮儀”為主要內(nèi)容,從七年級(jí)開始,對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的文明交際禮儀教育,有目的、有計(jì)劃地將學(xué)生帶入良好人際關(guān)系的殿堂.

　　一、課程開設(shè)的需要評(píng)估:

　　1、學(xué)生現(xiàn)狀的需要

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,人們物質(zhì)生活水平在不斷提高.而在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女,更是過(guò)著“衣來(lái)伸手,飯來(lái)張口”的生活.一方面,長(zhǎng)輩的溺愛,導(dǎo)致了他們的冷漠自私,一切以自我為中心,不善于或不懂得與周圍的人交往.而那些經(jīng)濟(jì)比較困難的家庭,由于家長(zhǎng)整日忙于謀生,四處奔波,放任孩子自由生長(zhǎng),缺少對(duì)孩子的教育和引導(dǎo),使之染上不良惡習(xí),野蠻霸氣,缺泛教養(yǎng).另一方面,改革開放后,國(guó)門打開,我國(guó)在引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)文化的同時(shí),也帶進(jìn)了一些自由散漫的消極思想,人們講究個(gè)人自由,忽視了文明禮儀的重要性,大部分人重智輕德,認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育問(wèn)題.而現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)人的文明禮儀的要求都在不斷提高.因此,在學(xué)生中開展文明交際禮儀教育活動(dòng)具有十分現(xiàn)實(shí)的意義.

　　2、我校校情的需要

　　我校地處環(huán)境復(fù)雜的城鄉(xiāng)結(jié)合部----豐潤(rùn)區(qū).一方面,社區(qū)中各類閑散、外來(lái)打工人員多,難免對(duì)學(xué)生的精神風(fēng)貌起負(fù)面影響.另一方面,我校生源相當(dāng)部分來(lái)自當(dāng)?shù)剞r(nóng)民子弟和各村新富起來(lái)的個(gè)體戶子女.他們家庭經(jīng)濟(jì)條件好而文化底蘊(yùn)不足,又忙于生意上的事務(wù)無(wú)暇對(duì)孩子的行為習(xí)慣進(jìn)行正確引導(dǎo).在學(xué)校,有的同學(xué)任性散漫,唯我獨(dú)尊,學(xué)生在與教師交往時(shí)缺乏良好的禮儀規(guī)范；在社會(huì)或家庭中,怎樣尊老愛幼,怎樣與熟人或陌生人打交道,怎樣著裝,怎樣待客做客,怎樣遵守社會(huì)公德,怎樣講文明、講禮貌等等顯得比較薄弱.這是個(gè)不容忽視的問(wèn)題.因此,開設(shè)文明交際禮儀教育課程是我校校情的需要.

　　3、滿足學(xué)生心理發(fā)展的需要

　　心理學(xué)家調(diào)查表明:學(xué)生的第一需要是學(xué)會(huì)交往,培養(yǎng)高尚道德情操,其次才是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),只有學(xué)生的需求得到滿足,才能進(jìn)一步發(fā)展個(gè)性.再加上中學(xué)生的接受能力和模仿能力極強(qiáng),是培養(yǎng)良好習(xí)慣的最佳時(shí)期,因此在中學(xué)階段開設(shè)“文明交際禮儀教育”課程,使他們系統(tǒng)地受到良好禮儀規(guī)范的熏陶教育,從而養(yǎng)成其良好的個(gè)性品質(zhì),為其將來(lái)成為社會(huì)有用之才奠定良好的人生基礎(chǔ).

　　4、我校育人目標(biāo)的需要

　　我校的校訓(xùn)是“文明、勤奮、活潑、創(chuàng)新”,首要的目標(biāo),就是要教育學(xué)生講文明、懂禮貌.在長(zhǎng)期的教育過(guò)程中,已取得了一定的效果,教師們也積累了一定的經(jīng)驗(yàn).為了更系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行較連續(xù)性、完整性的教育訓(xùn)練,也為了落實(shí)我校的育人目標(biāo),拓展更加廣闊的教育空間,我們擬將“文明交際禮儀教育”作為我校的校本課程開發(fā)的“開場(chǎng)戲”,以此促進(jìn)我校的為學(xué)思想更好的形成,更好地養(yǎng)成文明的校園風(fēng)貌.

　　5、豐富的課程資源

　　我國(guó)早已頒布了《中學(xué)生守則》和《中小學(xué)日常行為規(guī)范（修訂）》.去年我國(guó)公布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》一書.社會(huì)上服務(wù)性行業(yè),如“賓館酒店”“市場(chǎng)超市”等都有自己的職業(yè)道德準(zhǔn)則與禮儀規(guī)范.再加上我校圖書館的豐富的藏書以及寬帶網(wǎng)、校園網(wǎng)的建成更方便人們網(wǎng)上資源的利用……這些都是我們對(duì)他們進(jìn)行交際禮儀教育的資料來(lái)源,為我校該校本課程開發(fā)提供資源保障.

　　二、課程的目標(biāo):

　　1、促使學(xué)生了解不同國(guó)度不同民族的基本禮節(jié),養(yǎng)成在各種場(chǎng)合經(jīng)常使用文明禮儀的習(xí)慣.

　　2、自覺參加交際實(shí)踐,提高學(xué)生人際交往能力.

　　3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛生活,形成積極健康的人生態(tài)度.

　　4、建立良好的人際關(guān)系,促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成.

　　三、課程的內(nèi)容

　　課程內(nèi)容包括三個(gè)單元:“校園禮儀”“家庭禮儀”“社會(huì)禮儀”.具體見下:（課程內(nèi)容雖然分為三大單元,但具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況交叉進(jìn)行.）

　　1、“校園禮儀”

　　課程內(nèi)容:尊重老師尊重同學(xué)學(xué)會(huì)請(qǐng)教學(xué)會(huì)商量學(xué)會(huì)傾聽學(xué)會(huì)勸阻學(xué)會(huì)合作學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)師生間的禮儀……

　　課程目的:了解、掌握并使用校園常規(guī)禮儀,使同學(xué)之間能夠以禮相待,和睦相處,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助互愛；建立朋友式的師生關(guān)系,使師生間交往自然親切,從而形成良好的校風(fēng)校貌.

　　2、“家庭禮儀”

　　課程內(nèi)容:做客禮儀迎賓禮儀待客禮儀祝賀禮儀邀請(qǐng)禮儀服飾禮儀上、下輩之間的禮儀……

　　課程目的:了解、掌握并使用家庭常規(guī)禮儀,上下代人加強(qiáng)溝通,消除代溝,建立上、下輩之間朋友式的關(guān)系,享受溫磬的家庭生活.

　　3、“社會(huì)禮儀”

　　課程內(nèi)容:問(wèn)路禮儀乘車禮儀購(gòu)物禮儀影劇院禮儀鄰居間的禮儀……

　　課程目的:了解、掌握并使用社會(huì)常規(guī)禮儀,使自己更好地融入社會(huì)生活中,讓自己處處受到歡迎,得到尊重,使自己的社會(huì)生活充滿快樂(lè),從而培養(yǎng)積極健康的人生態(tài)度.

　　四、課程的實(shí)施:

　　我們初步設(shè)想本課程在七、八年級(jí)預(yù)先開設(shè),再向全校鋪開,三個(gè)單元交叉進(jìn)行.每一個(gè)單元都是以“交際禮儀”為切入口,以發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)積極參與研究為突破口,突出“社交技能”的主題.逐漸建立規(guī)范的家庭禮儀和校園禮儀,然后再向社會(huì)推進(jìn),爭(zhēng)取社區(qū)、共建單位的配合支持,爭(zhēng)取社交禮儀建設(shè)的`良好效果,同時(shí)讓學(xué)生養(yǎng)成文明交際禮儀風(fēng)范,以此促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)更上一個(gè)新的臺(tái)階.

　　1、專項(xiàng)課程設(shè)置.我們把該課程納入正式課表,每班每周的周一安排一個(gè)課時(shí).教師通過(guò)課堂主陣地,有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的文明交際禮儀教育,使學(xué)生粗通禮儀知識(shí),引導(dǎo)他們親身體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)從感性到理性的升華,從整體上讓學(xué)生的文明禮儀風(fēng)范得到提高.

　　2、學(xué)科滲透.各科教學(xué)之中繼續(xù)滲透文明交際禮儀的知識(shí),切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育.

　　3、課外實(shí)踐:①調(diào)查走訪:走訪賓館酒店、商場(chǎng)超市等服務(wù)性強(qiáng)的單位,學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀知識(shí).②自主學(xué)習(xí):引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)、上新華書店與各級(jí)圖書館收集有關(guān)資料,進(jìn)行自主學(xué)習(xí),拓展知識(shí).③競(jìng)賽展覽:舉行邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)活動(dòng)、感恩語(yǔ)言描繪活動(dòng)、手抄報(bào)評(píng)比活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐,鍛煉能力.④角色體驗(yàn):引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)不同社會(huì)角色的富有特征的工作生活,如“我是小公民”、“我是服務(wù)員”“今天我當(dāng)家”、“我的家鄉(xiāng)美”等,感受不同角色的禮儀規(guī)范.

　　4、在課程實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)注意以下的原則:主體性原則、開放性原則、實(shí)踐性原則、合作性原則、活動(dòng)性原則、趣味性原則、民主性原則、靈活性原則等等.

　　五、適度的評(píng)價(jià):

　　評(píng)價(jià)的目的,是為了教師和學(xué)生的發(fā)展,是為了鼓勵(lì)和促進(jìn)校本課程的開發(fā)與實(shí)施.因此,我們應(yīng)該做好如下幾方面的工作.

　　1、學(xué)校對(duì)教師的校本課程開發(fā)與實(shí)施工作要給予充分的肯定,包括教師制訂、撰寫的《校本課程實(shí)施計(jì)劃》和《校本課程教案（設(shè)計(jì)）》的情況也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià).發(fā)現(xiàn)比較突出的,有創(chuàng)新的要給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì).

　　2、教師對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、活動(dòng)當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)以鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)為主,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮學(xué)生的閃光點(diǎn),及時(shí)給予肯定、評(píng)價(jià).對(duì)學(xué)生獨(dú)創(chuàng)性的思維、見解要加以贊揚(yáng),號(hào)召大家向他學(xué)習(xí),等等.

　　3、學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng),對(duì)《校本課程開發(fā)方案》的實(shí)施情況要給予評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)建議等等.學(xué)校、教師要根據(jù)實(shí)施情況和大家提出的建議進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善.

　　六、保障的措施:

　　1、堅(jiān)持教研制度,保證校本課程的開發(fā)與實(shí)施工作不斷地完善和向縱深發(fā)展.

　　2、學(xué)校將盡力地在經(jīng)費(fèi)、人力和物力上給予最大的支持.

　　3、學(xué)校將對(duì)參加校本課程的開發(fā)與實(shí)施工作的教師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì).如有突出成績(jī)的,將在評(píng)優(yōu)、評(píng)先時(shí)給予傾斜.

　　4、組織的保障.建立校本課程開發(fā)與實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組如下:

　　組長(zhǎng):王賀印

　　副組長(zhǎng):王守增.王曉朝.王學(xué)軍.高海忠.

　　專家指導(dǎo):田秀梅（區(qū)教育局教研室教研員）

　　成員:王友華.甄東亮.韓玉紅.馬瑞文.王建東.王福利.王艷鳳.甄立紅.張海峽

　　5、具體實(shí)施本方案的有關(guān)人員:

　　指導(dǎo)老師:王曉朝

　　實(shí)驗(yàn)老師:甄東亮.韓玉紅王福利

　　七、補(bǔ)充說(shuō)明:

　　（一）課程實(shí)施效果設(shè)想:

　　1、教材內(nèi)容不斷充實(shí),教學(xué)案例不斷完善,逐漸構(gòu)建一套完整的校本課程體系,形成一套適合本校學(xué)生的校本課程教材.

　　2、全面開設(shè)文明交際禮儀教育課程,逐步推向其它年級(jí),聘請(qǐng)課程專家介入我校課程研究,促進(jìn)我校課程研究向縱深發(fā)展.

　　3、學(xué)生的精神風(fēng)貌得到改善,使人一走進(jìn)校園,就能聽到聲聲親切的問(wèn)候,感受濃濃的文明景象,促進(jìn)講文明、懂禮貌的校園氛圍進(jìn)一步地形成.

　　4、促進(jìn)教師實(shí)施素質(zhì)教育的堅(jiān)定信念,改變教育觀念,更新知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平以及發(fā)展專業(yè),增強(qiáng)教師的課程意識(shí)和課程開發(fā)的能力.

　　（二）需要進(jìn)一步探索和解決的問(wèn)題:

　　1、課程生命問(wèn)題:應(yīng)采取什么有效的方式才能保證校本課程持久的生命力.

　　2、評(píng)價(jià)體系問(wèn)題:課程實(shí)施的評(píng)價(jià)體系是個(gè)復(fù)雜而又綜合的問(wèn)題,如何做到定性與量化的統(tǒng)一,短期行為與長(zhǎng)期行為的統(tǒng)一,局部評(píng)價(jià)與整體評(píng)價(jià)的統(tǒng)一.

　　3、由于班級(jí)班容大,學(xué)生數(shù)多,要組織社交體驗(yàn)難度較大.

　　4、師資配置問(wèn)題:教師手頭的事情太多太雜,而他們的時(shí)間精力卻有限,無(wú)法對(duì)該課程作出更多的研究,如設(shè)專職教師,教師的編制又有限制,而且教師們又擔(dān)心職稱的評(píng)定問(wèn)題.

禮儀的課程5

　　在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課，所以在選擇過(guò)程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

　　剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺得這些禮儀都非常累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過(guò)老師的講解，覺得越來(lái)越有用，在以后的生活中、工作中，用處都非常大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

　　從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

　　禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的'要求。

　　在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

　　總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

禮儀的課程6

　　嘉定區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“小暢學(xué)禮儀”微課程近日“上線”。這是一堂由學(xué)生、家長(zhǎng)和老師共同制作，開啟專題網(wǎng)站的課程，學(xué)生只要拿出智能手機(jī)，掃描屏幕上方的二維碼，登錄微信公眾平臺(tái)，就能看到這個(gè)獨(dú)特的微課程視頻。

　　德育教育如何做到“細(xì)雨化育、潤(rùn)物無(wú)聲”一直是教育者關(guān)注的事情。老師們覺得德育學(xué)習(xí)要簡(jiǎn)單而有趣，學(xué)生才能更投入。于是，該校發(fā)動(dòng)學(xué)生、家長(zhǎng)和教師共同制作學(xué)禮儀式微課程，經(jīng)過(guò)征集微課程設(shè)計(jì)方案，填寫課程申報(bào)書，課程申報(bào)書改進(jìn)，校級(jí)培訓(xùn)動(dòng)員，制作微視頻課程，微視頻課程評(píng)選，從36份課程中好中選優(yōu)，選取10個(gè)課程制作成“小暢學(xué)禮儀”微課程光盤。

　　這10個(gè)禮儀微課程，聚焦學(xué)生日常生活，從上學(xué)、電話、道歉、西餐、借物品、電梯、做客、乘車、微笑、圖書館等10個(gè)方面“細(xì)說(shuō)禮儀”、“示范禮儀”，具有很強(qiáng)的感染力，課程中的主角由學(xué)生和家長(zhǎng)擔(dān)任，真實(shí)生動(dòng)，很有親和力。一位家長(zhǎng)說(shuō)，創(chuàng)作過(guò)程和出演過(guò)程，本身就是一次很好的教育。

　　特級(jí)校長(zhǎng)、該校校長(zhǎng)花潔認(rèn)為，德育須“刷新”內(nèi)容和方式，從學(xué)生可感性、可讀性和可模仿性、可持續(xù)性上尋找新思路。而微課程具有“短、平、快”的特點(diǎn)，提倡鼓勵(lì)“5分鐘學(xué)習(xí)模式”，使每個(gè)學(xué)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，用很短的時(shí)間、不同方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，教育內(nèi)容全部源于學(xué)生生活實(shí)際，并請(qǐng)學(xué)生參與，這種可視化的學(xué)習(xí)方式讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到東西，也不枯燥。

　　國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)日前發(fā)布《關(guān)于開展全國(guó)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》，《通知》要求，重點(diǎn)查處國(guó)家關(guān)于中小學(xué)教輔材料“一科一輔”政策落實(shí)情況，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買教輔材料，特別是評(píng)議公告目錄以外教輔材料的行為。

　　近年來(lái)，各級(jí)價(jià)格主管部門認(rèn)真開展治理教育亂收費(fèi)工作，教育亂收費(fèi)案件數(shù)量及違規(guī)收費(fèi)金額均呈逐年下降趨勢(shì)，從整體來(lái)看，教育亂收費(fèi)行為得到了一定遏制。但群眾對(duì)教育亂收費(fèi)問(wèn)題的反映依然強(qiáng)烈，與入園、入學(xué)掛鉤的捐資助學(xué)款等亂收費(fèi)屢禁不止，在部分大中城市甚至愈演愈烈；部分地方治理工作還不鞏固，教育收費(fèi)問(wèn)題中的深層次矛盾不斷暴露出來(lái)，亂收費(fèi)反彈的壓力不容忽視。

　　專項(xiàng)檢查從9月中旬開始，至12月底結(jié)束。專項(xiàng)檢查的范圍是20xx年秋季開學(xué)以來(lái)，各高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、中小學(xué)校、幼兒園，教育行政部門及其事業(yè)單位，其它涉及教育收費(fèi)的部門和單位的收費(fèi)行為(重大的連續(xù)性亂收費(fèi)行為可以追溯到上一年度)。

　　各省(區(qū)、市)價(jià)格主管部門要梳理近年來(lái)專項(xiàng)檢查案件和舉報(bào)案件查處情況，系統(tǒng)分析本地教育收費(fèi)存在的主要問(wèn)題，結(jié)合本地實(shí)際，重點(diǎn)查處群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題：

　　(一)地方政府、有關(guān)單位及學(xué)校收取與入學(xué)掛鉤的`捐資助學(xué)款的行為；

　　(二)對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女收取借讀費(fèi)、贊助費(fèi)等亂收費(fèi)的行為；

　　(三)國(guó)家關(guān)于中小學(xué)教輔材料“一科一輔”政策落實(shí)情況，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買教輔材料，特別是評(píng)議公告目錄以外教輔材料的行為；

　　(四)公辦高中招收擇校生“三限”政策落實(shí)情況，在“三限”外以借讀生、民辦生等名義招收高收費(fèi)學(xué)生的行為；

　　(五)高等學(xué)校擴(kuò)大范圍收取研究生學(xué)費(fèi)，以熱門專業(yè)、學(xué)分制名義提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的行為；

　　(六)學(xué)校未經(jīng)法定程序?qū)徟灾型夂献鬓k學(xué)名義亂收費(fèi)的行為；

　　(七)公辦幼兒園自立項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，以捐資助學(xué)、贊助費(fèi)、建校費(fèi)、教育成本補(bǔ)償費(fèi)等名義收取與入園掛鉤費(fèi)用的行為；

　　(八)學(xué)校違反自愿原則和非營(yíng)利原則，強(qiáng)制收取服務(wù)性收費(fèi)、代收費(fèi)或從中牟利的行為；

　　(九)各地在價(jià)格舉報(bào)和近年來(lái)檢查中發(fā)現(xiàn)的其它突出問(wèn)題。

　　專項(xiàng)檢查過(guò)程中，要繼續(xù)加強(qiáng)與教育、監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)、新聞出版等部門的協(xié)調(diào)配合，對(duì)于屢查屢犯的學(xué)校，要移交紀(jì)檢監(jiān)察部門追究相關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任，對(duì)性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的典型案件要予以公開曝光。要高度重視清退工作，依法督促有關(guān)單位將多收費(fèi)用退還給家長(zhǎng)和學(xué)生。

　　第二期“澳門特別行政區(qū)青年人才上海學(xué)習(xí)實(shí)踐”活動(dòng)昨天在上海行政學(xué)院?jiǎn)?dòng)，29名澳門青年將在滬進(jìn)行為期3個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐。全國(guó)政協(xié)副主席何厚鏵出席開班式并講話。

　　何厚鏵說(shuō)，青年人是澳門未來(lái)的希望。放眼未來(lái)，澳門只有緊緊依托祖國(guó)的強(qiáng)大后盾，進(jìn)一步加強(qiáng)與內(nèi)地緊密聯(lián)系才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。澳門青年只有更加全面地了解國(guó)情，繼承上一代人“愛國(guó)愛澳”的優(yōu)良傳統(tǒng)，才能順應(yīng)歷史潮流。上海學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃的實(shí)施，各方注入了大量的心血、動(dòng)用了廣泛的資源，這充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)澳門發(fā)展的高度重視，對(duì)澳門青年人才培養(yǎng)的有力支持。希望各位學(xué)員以此為契機(jī)，好好學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考，不斷鍛煉成長(zhǎng)，成為國(guó)家和澳門的棟梁之才。

　　市政協(xié)主席吳志明說(shuō)，按照國(guó)家要求，中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正在抓緊籌建，上海正處在進(jìn)一步擴(kuò)大開放、深化改革的重要?dú)v史時(shí)刻。這一切都值得澳門青年親身了解、感受和研究。

　　全國(guó)政協(xié)港澳臺(tái)僑委員會(huì)駐會(huì)副主任馬健、澳門中聯(lián)辦副主任陳斯喜等在開班式上講話。國(guó)務(wù)院港澳辦副主任徐澤等出席開班式。

　　“澳門特別行政區(qū)青年人才上海學(xué)習(xí)實(shí)踐”活動(dòng)由全國(guó)政協(xié)港澳臺(tái)僑委員會(huì)、上海市政協(xié)、澳門中聯(lián)辦、澳門基金會(huì)等共同主辦。去年9月，第一批28名澳門青年到上海開展學(xué)習(xí)實(shí)踐，取得了積極成效。今年秋季啟動(dòng)第二期學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，將圍繞當(dāng)代中國(guó)政治制度、“一國(guó)兩制”和特別行政區(qū)制度、上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化發(fā)展等內(nèi)容開展。澳門青年還將赴市商務(wù)委、旅游局、浦東新區(qū)、徐匯區(qū)開展社會(huì)實(shí)踐。

禮儀的課程7

　　【摘要】高職教學(xué)改革的真正意義是使課程教學(xué)內(nèi)容更加適合高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo),本文通過(guò)對(duì)《旅游禮儀》課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段以及考核方式等一系列實(shí)踐探索,以期進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)以致用目的。

　　【關(guān)鍵詞】旅游禮儀課程改革職業(yè)能力

　　《旅游禮儀》課程是旅游與酒店管理專業(yè)基礎(chǔ)課程,從學(xué)生入學(xué)到入職乃至整個(gè)職業(yè)生涯,作為提升職業(yè)素養(yǎng)的重頭戲,將一直如影隨形地陪伴學(xué)生,使我們的學(xué)生與旅游企業(yè)終生受益。鑒于此,不斷優(yōu)化教學(xué)效果,構(gòu)建適合市場(chǎng)需求的課程結(jié)構(gòu),成為我們旅游高職教育的光榮使命。

　　1 課程設(shè)計(jì)的理念與思路

　　按照國(guó)家教育部14號(hào)、16號(hào)文件關(guān)于示范性高等職業(yè)院校建設(shè)的精神,針對(duì)旅游業(yè)對(duì)人才崗位需求和崗位核心能力要求,以專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn),以職業(yè)描述為課程設(shè)計(jì)的起點(diǎn),依靠產(chǎn)學(xué)合作,由校內(nèi)教師與企業(yè)專家共同完成課程設(shè)計(jì)和教學(xué)訓(xùn)練的全過(guò)程,具體做法有:

　　(1)與企業(yè)合作,獲取信息資源,聘請(qǐng)企業(yè)資深專家共同進(jìn)行課程開發(fā);

　　(2)根據(jù)職業(yè)教育的針對(duì)性與實(shí)用性,依據(jù)企業(yè)的工作過(guò)程性知識(shí)以及多年來(lái)旅游禮儀課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn),重新梳理和序化教學(xué)內(nèi)容,確立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系;

　　(3)遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和能力形成規(guī)律,以從個(gè)人到職業(yè)發(fā)展為路徑,設(shè)計(jì)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的學(xué)習(xí)情境;

　　(4)充分運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法,形成“立體化課堂組合教學(xué)模式”;

　　(5)行、企、校三方聯(lián)動(dòng),形成多主多元考核評(píng)價(jià)體系。

　　2 課程改革與實(shí)施

　　2.1 課程性質(zhì)

　　《旅游禮儀》課程是旅游管理專業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)課,是一門理論與實(shí)踐一體化的課程。本課程的教學(xué)目標(biāo)為:使學(xué)生掌握旅游接待基本禮儀知識(shí);培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣;培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)溝通、合作、表達(dá)等方面的社會(huì)能力;培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題等方法能力。

　　在課程學(xué)習(xí)中,通過(guò)個(gè)人禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)導(dǎo),將規(guī)范的禮儀內(nèi)化為學(xué)生的一種行為、一種習(xí)慣,挖掘“禮儀”內(nèi)涵,使學(xué)生知禮、懂禮、用禮;通過(guò)職業(yè)崗位禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生與人和諧相處的能力、塑造企業(yè)形象的意識(shí)以及敬業(yè)樂(lè)業(yè)的職業(yè)態(tài)度;通過(guò)對(duì)中西方文化禮儀差異的學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生自覺成為中華傳統(tǒng)禮儀文化的保護(hù)者、傳播者、弘揚(yáng)者。

　　2.2 教學(xué)內(nèi)容

　　(1)教學(xué)內(nèi)容的選取

　　《旅游禮儀》教學(xué)內(nèi)容的選取強(qiáng)調(diào)針對(duì)性與實(shí)用性,通過(guò)對(duì)不同規(guī)模、不同類型旅游企業(yè)的考察、調(diào)研和多年來(lái)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及為旅游企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),反復(fù)座談、論證,最后按照學(xué)生先個(gè)人、職業(yè)到社會(huì)人的發(fā)展路徑,先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則整合序化教學(xué)內(nèi)容。

　　1)通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容“點(diǎn)”的選取,形成知識(shí)模塊

　　依據(jù)上述教學(xué)內(nèi)容選取原則,該課程首先對(duì)教學(xué)內(nèi)容中的“點(diǎn)”進(jìn)行確立,形成教學(xué)內(nèi)容中的五個(gè)模塊。該課程在教學(xué)內(nèi)容選取過(guò)程中基于行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要,結(jié)合旅游高職教育教學(xué)目標(biāo),根據(jù)多年旅游接待禮儀課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及為旅游企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)與專家座談、反復(fù)論證,依據(jù)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位對(duì)員工禮儀基本要求,我們確立了六個(gè)模塊知識(shí)內(nèi)容的選擇,即,

　　禮儀導(dǎo)入——禮儀基本知識(shí);

　　個(gè)人禮儀——儀態(tài)(站、坐、行、手勢(shì)等)、儀容(發(fā)型、化妝、微笑、服飾);

　　社交禮儀——見面、日常交往、語(yǔ)言交流、面試、拜訪;

　　涉外禮儀——禮賓次序、座次排列、宗教、民俗;

　　崗位禮儀——旅行社(接待員、導(dǎo)游員)、飯店(前廳、客房、會(huì)務(wù)接待、餐廳);

　　求職禮儀——資訊階段、準(zhǔn)備階段、模擬階段。

　　2)通過(guò)對(duì)靜態(tài)的知識(shí)模塊內(nèi)容進(jìn)行處理,選擇運(yùn)用“線”穿成動(dòng)態(tài)的情境教學(xué)內(nèi)容

　　《旅游禮儀》課程根據(jù)教學(xué)內(nèi)容中的知識(shí)模塊,依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知和職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律,選擇合適的載體,設(shè)計(jì)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的學(xué)習(xí)情境,將知識(shí)模塊穿成線,形成學(xué)習(xí)情境,并將職業(yè)能力培養(yǎng)貫穿在各個(gè)情境的訓(xùn)練中。在上述原則的指導(dǎo)下,該課程對(duì)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)了先個(gè)人后職業(yè)、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的五個(gè)情境內(nèi)容,即打開禮儀這扇門、怎樣讓人喜歡你、學(xué)會(huì)和身邊的人交流、盡顯崗位服務(wù)風(fēng)采、邁好職場(chǎng)第一步。

　　3)根據(jù)五個(gè)學(xué)習(xí)情境的線,拓展和延伸線的內(nèi)容,形成教學(xué)內(nèi)容的面

　　為了便于學(xué)習(xí)和教學(xué),我們根據(jù)五個(gè)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)內(nèi)容,融入選擇知識(shí)模塊中點(diǎn)的內(nèi)容,設(shè)計(jì)了若干個(gè)主題單元,形成了課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)體系,同時(shí)依據(jù)課程易懂、易會(huì)、難養(yǎng)成的特點(diǎn),積極利用課外活動(dòng)賽事和禮儀社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),使課程教學(xué)內(nèi)容豐富化、廣泛化,從縱橫兩個(gè)緯度使我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容的選取形成面,形成系統(tǒng).

　　另外,本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)還要設(shè)計(jì)文明禮儀班評(píng)比、第二課堂活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方面的教學(xué)內(nèi)容,使禮儀的學(xué)、做、訓(xùn)內(nèi)容貫穿于學(xué)生整個(gè)大學(xué)時(shí)代,逐漸養(yǎng)成禮儀職業(yè)習(xí)慣,形成禮儀接待能力。

　　2.3 教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

　　根據(jù)該課程易懂、易會(huì)、難養(yǎng)成的特點(diǎn),根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo),將教學(xué)內(nèi)容分解為個(gè)人禮儀與職業(yè)禮儀上、下兩篇。教學(xué)中,以完成學(xué)習(xí)情境中主題單元任務(wù)和課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為目標(biāo)來(lái)組織教學(xué),實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室教學(xué)、課外活動(dòng)教學(xué)、禮儀社會(huì)實(shí)踐教學(xué),通過(guò)學(xué)、做、訓(xùn)一體化的開放式教學(xué),形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生綜合性職業(yè)能力。

　　(1)教學(xué)內(nèi)容的組織

　　其一,在學(xué)生入學(xué)之初,側(cè)重于對(duì)學(xué)生基本禮儀素質(zhì)和習(xí)慣養(yǎng)成的培養(yǎng),將教學(xué)內(nèi)容定位在個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)上;

　　其二,在學(xué)生即將走向工作崗位的鋪墊階段,側(cè)重于對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)職業(yè)意識(shí)樹立和職業(yè)規(guī)范要求,將教學(xué)內(nèi)容定位在職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)上;

　　其三,安排組織學(xué)生參加禮儀服務(wù)項(xiàng)目、文明禮儀班級(jí)評(píng)比、第二課堂活動(dòng)等多元途徑,使禮儀熏陶延續(xù)學(xué)生整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程。

　　(2)實(shí)踐教學(xué)

　　禮儀訓(xùn)練作為旅游禮儀課程的重要支撐點(diǎn),在學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)過(guò)程中起著舉足輕重的作用。在本課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,為了更好地實(shí)現(xiàn)旅游禮儀課程教學(xué)目標(biāo),具有可操作性,課程組搭建了“三位一體”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),第一平臺(tái)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),主要用于實(shí)訓(xùn)教學(xué);第二平臺(tái)為教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)主體平臺(tái),主要用于實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)過(guò)程頂崗實(shí)習(xí);第三平臺(tái)為畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)充平臺(tái),主要用于畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。三個(gè)平臺(tái)的建設(shè)與利用,互為補(bǔ)充,在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)境兩個(gè)方面逐漸實(shí)現(xiàn)與企業(yè)真實(shí)工作的對(duì)接,全方位培養(yǎng)學(xué)生的綜合性職業(yè)能力。

　　(3)教學(xué)方法與手段的改革

　　1)教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

　　長(zhǎng)期以來(lái),通過(guò)不斷改革與實(shí)踐,形成了符合課程特點(diǎn)和有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“立體化課堂組合”教學(xué)模式。在學(xué)習(xí)的延續(xù)性上貫穿于學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)代;在課堂的組織形式和地點(diǎn)上,涵蓋教室授課、實(shí)訓(xùn)室授課、二課堂活動(dòng)授課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)授課、企業(yè)實(shí)習(xí)課堂授課;在教學(xué)方法上,綜合運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組獨(dú)立工作法、四階段教學(xué)法、活動(dòng)賽事法、校外指導(dǎo)法。通過(guò)此種教學(xué)模式完成五個(gè)學(xué)習(xí)情境、十九個(gè)主題單元、三類活動(dòng)賽事的教學(xué)內(nèi)容。

　　2)多種教學(xué)方法的運(yùn)用

　　在教學(xué)組織與實(shí)施的過(guò)程中,本課程依據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段與教學(xué)內(nèi)容,有針對(duì)性地采用了不同的教學(xué)方法。

　　個(gè)人禮儀篇以課堂教學(xué)為主,在教學(xué)中大量采用教師示范、學(xué)生展示、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、案例分析等多種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法,把教師講授與指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)結(jié)合起來(lái)。針對(duì)主要知識(shí)點(diǎn),注重啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考,通過(guò)設(shè)疑解答、分組進(jìn)行課堂討論等教學(xué)手段,幫助學(xué)生全面理解教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生的思想、身體和行動(dòng)都動(dòng)起來(lái),使學(xué)生的自身修養(yǎng)、個(gè)人氣質(zhì)、綜合素質(zhì)都得到提高,在學(xué)習(xí)與引導(dǎo)中,培養(yǎng)學(xué)生從業(yè)的職業(yè)能力,尋求解決問(wèn)題的方法能力,鍛煉角色轉(zhuǎn)變的社會(huì)能力。

　　職業(yè)禮儀篇采用課堂教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的`方法。課堂教學(xué)中通過(guò)案例分析、分組討論,歸納、提煉行業(yè)禮儀規(guī)范的精髓與要領(lǐng);進(jìn)行角色扮演,設(shè)定各種情境,選擇學(xué)生上臺(tái)扮演相應(yīng)角色,其他同學(xué)觀摩討論,鍛煉學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,以此培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),引導(dǎo)學(xué)生積極思考,樂(lè)于實(shí)踐,提高教與學(xué)的效果;同時(shí),充分挖掘校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源,讓學(xué)生到賓館和旅行社等單位進(jìn)行見習(xí),組織學(xué)生參加校內(nèi)外禮儀服務(wù)活動(dòng),讓學(xué)生在真實(shí)情境中體驗(yàn)到課堂教學(xué)中學(xué)不到的知識(shí),通過(guò)事后情境重現(xiàn),課堂討論、范例展示等方法培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng),為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

　　3)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用

　　①充分利用現(xiàn)代化設(shè)備、多媒體教學(xué)等手段輔助教學(xué)

　　改變傳統(tǒng)的教學(xué)手段,充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,將多媒體、投影儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、DVD機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)等搬入課堂,輔助教學(xué),借助音像資料、影像資料等教學(xué)用具,通過(guò)這樣的方式形象地將教師授課的內(nèi)容展示給學(xué)生,給學(xué)生直觀的感受,使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容更容易接受和理解,達(dá)到較好的教學(xué)效果。

　　②充分利用學(xué)校和企業(yè)教學(xué)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

　　理論與實(shí)踐教學(xué)一體化,學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合,課堂與企業(yè)交替。課堂就是教、學(xué)、做一體的實(shí)訓(xùn)室,就是模擬職場(chǎng),在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行職業(yè)崗位禮儀訓(xùn)練;同時(shí),積極利用旅游與酒店企業(yè)資源優(yōu)勢(shì),把課堂教學(xué)從學(xué)校直接搬到企業(yè),部分課程在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

　　③充分利用課程網(wǎng)站中豐富的教學(xué)資源輔助教學(xué),實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

　　充分利用課程網(wǎng)站,利用網(wǎng)站資源,學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)課堂、教學(xué)手冊(cè)、電子課件、教學(xué)錄像、學(xué)習(xí)任務(wù)單、項(xiàng)目評(píng)價(jià)表、在線測(cè)試、成果展示、輔助資源等充分滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要,開放的資源,開放的課堂,產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

　　(4)考核評(píng)價(jià)方式的改革

　　《旅游禮儀》課程確立的教學(xué)目標(biāo)是確定學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容的主要依據(jù),本課程改革原有傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)方法,采用 “三結(jié)合”學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式,學(xué)生全員參與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),在評(píng)價(jià)的過(guò)程中有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生客觀、公平、公正的處事態(tài)度,為學(xué)生日后從事工作在“德”的方面打下良好的基礎(chǔ)。

　　3 課程改革與實(shí)施成效

　　(1)極大限度地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

　　課程改革后,極大程度地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生在小組合作、任務(wù)訓(xùn)練、成果展示中體驗(yàn)到了成功的快樂(lè),找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,同時(shí)也找到了自信與陽(yáng)光。

　　(2)全方位地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合職業(yè)能力

　　課程在結(jié)構(gòu)設(shè)置上遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,從禮儀意識(shí)喚醒入手,以一般社交禮儀規(guī)范及典型崗位服務(wù)禮儀規(guī)范要求為基礎(chǔ),整合、序化教學(xué)內(nèi)容,逐步深入,理論與實(shí)踐一體化,比較完整系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生熟悉職場(chǎng)交往的各種禮儀規(guī)范要求,涵育良好的職業(yè)氣質(zhì)和風(fēng)范,從而培養(yǎng)學(xué)生從事本行業(yè)服務(wù)水平和跨文化交際能力。同時(shí)。改革后的課程對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)由重知識(shí)目標(biāo)轉(zhuǎn)向了重能力目標(biāo),學(xué)生日后職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力也得到了充分培養(yǎng)。

　　(3)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)得到了企業(yè)的首肯

　　教學(xué)中以真實(shí)工作任務(wù)為載體進(jìn)行教學(xué),使學(xué)生積累了一定經(jīng)驗(yàn),從教學(xué)層面上加強(qiáng)了對(duì)未來(lái)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),為企業(yè)的用工需求奠定了非常好的基礎(chǔ)。課程改革實(shí)踐后,先后有三批學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生的良好禮儀職業(yè)素養(yǎng)受到了用人單位的首肯,對(duì)禮儀課程的教學(xué)改革效果表示認(rèn)同,也希望有更多的課程能夠基于企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行改革,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與學(xué)校教育的近距離對(duì)接。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]《禮樂(lè)人生》.作者:彭林.中華書局出版社 20xx.4,

　　[2]《高職教育行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系》.作者:壯國(guó)楨,江蘇大學(xué)出版社,20xx.8.

禮儀的課程8

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了更好利用我校國(guó)家級(jí)課題《學(xué)校文明禮儀普及教育與提高學(xué)生素質(zhì)》的研究成果，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生守則（修訂）》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范（修訂）》，真正突出德育教育的首要地位，切實(shí)改變目前師生存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習(xí)慣，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高中學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，提升華杰雙語(yǔ)學(xué)校師生的文明形象，建設(shè)和諧團(tuán)結(jié)向上的人文環(huán)境，現(xiàn)制定我校文明禮儀教育校本課程實(shí)施方案。

　　二、活動(dòng)意義

　　禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活中和相互交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。文明禮儀教育以滿足學(xué)校需要為切入點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生主體健康發(fā)展為目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生自主教育作用，遵從德育教育從認(rèn)知、自覺規(guī)范到行為自律的教育過(guò)陳，積極開展德育實(shí)踐，對(duì)于學(xué)校文明習(xí)慣的養(yǎng)成有著十分重要的意義。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　在我校進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育，就是教會(huì)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”“學(xué)會(huì)相處”，教學(xué)生學(xué)會(huì)與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的具有現(xiàn)代文明內(nèi)涵的社會(huì)生活規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，它包括文明行為、文明習(xí)慣、文明語(yǔ)言、文明衣著，禮貌修養(yǎng)，乃至良好的個(gè)性心理品質(zhì)等。我們將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于整個(gè)主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。

　　（一）學(xué)習(xí)禮儀

　　讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會(huì)禮儀等方面的知識(shí)，通過(guò)自學(xué)我校的《文明禮儀行為規(guī)范》校本課程，提高學(xué)生自身素質(zhì)。

　　（二）實(shí)踐禮儀

　　讓每個(gè)學(xué)生都廣泛參與到主題宣傳教育活動(dòng)中來(lái)，在參與和體驗(yàn)中成為文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。各班級(jí)開展系列活動(dòng)，促進(jìn)禮儀學(xué)習(xí)，評(píng)選文明禮儀標(biāo)兵。

　　（三）展示禮儀

　　通過(guò)開展校園禮儀知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽，講身邊發(fā)生的禮儀故事，評(píng)選班級(jí)各項(xiàng)“禮儀之星”活動(dòng)，展現(xiàn)學(xué)校在教育實(shí)踐活動(dòng)中的階段性成果。

　　（四）宣傳禮儀

　　通過(guò)校本課程培訓(xùn)文明禮儀宣傳員，面向家庭、社會(huì)進(jìn)行社會(huì)禮儀知識(shí)的宣傳，營(yíng)造手拉手、共創(chuàng)文明校園的良好氛圍。

　　四、活動(dòng)安排：

　　以校園禮儀為重要內(nèi)容，以校本課程為線索，以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育和學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)為重點(diǎn)，使學(xué)生逐步養(yǎng)成尊敬師長(zhǎng)；主動(dòng)問(wèn)好；把紙屑扔進(jìn)垃圾桶；不說(shuō)臟話；不隨地吐痰等方面的禮儀行為。我校要依托學(xué)校文化建設(shè)的平臺(tái)，策劃、養(yǎng)成、固化學(xué)校文明禮儀，使學(xué)生逐步養(yǎng)成富有學(xué)校特色的文明禮儀規(guī)范。

　　第一階段（10月份）：學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，向不文明行為告別

　　1、各班組織開展“學(xué)禮儀、講美德，做文明學(xué)生”主題班團(tuán)會(huì)，進(jìn)行大討論，有計(jì)劃開好校本課程。

　　2、開展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動(dòng)。組織學(xué)生網(wǎng)上或書報(bào)雜志等收集相關(guān)資料，各班整理并編寫出校本課程學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　3、年級(jí)組織進(jìn)行文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽和表彰。

　　4、舉行“校園不文明行為圖片展”

　　5、舉行“中華傳統(tǒng)美德”專題講座，對(duì)學(xué)生進(jìn)行民族精神和文化精神的教育，從文明的意識(shí)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行根本性的滲透。

　　6、全校各班舉行“文明承諾一句話”活動(dòng)，全校師生針對(duì)文明行為的某個(gè)方面，做出自己的承諾，寫下來(lái)在全班公布，師生、同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)、監(jiān)督。

　　第二階段（11月份）：體驗(yàn)禮儀內(nèi)涵

　　1、舉行一次校園禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

　　2、進(jìn)行一次“文明禮儀手抄報(bào)”大匯展。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)禮儀內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)自我教育的目的'。

　　3、開展“文明禮儀伴我行”踐行活動(dòng)。

　　①、從最簡(jiǎn)單的坐立行、語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言等方面入手開展“文明舉止伴我行”活動(dòng)；

　　②、從孝敬父母、尊敬老師、關(guān)愛伙伴入手開展“尊長(zhǎng)互敬伴我行”活動(dòng)；

　　③、從學(xué)文明用語(yǔ)、說(shuō)文明話入手開展“文明用語(yǔ)伴我行”活動(dòng)；

　　④、從引導(dǎo)青少年文明上網(wǎng)、上健康網(wǎng)入手開展“文明上網(wǎng)伴我行”活動(dòng)；

　　⑤、從日常生活中各種習(xí)慣的養(yǎng)成入手開展“文明習(xí)慣伴我行”活動(dòng)。

　　引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)校、家庭踐行禮儀開始，然后擴(kuò)大到社交禮儀，在此過(guò)程中做到躬行、內(nèi)省，全面提高文明禮儀素養(yǎng)。

　　第三階段（12月份）：收獲禮儀習(xí)慣

　　1、組織各年級(jí)分主題討論校本課程學(xué)習(xí)體會(huì)。各年級(jí)討論主題分別為家庭禮儀、學(xué)校禮儀和社交禮儀。

　　2、開展“禮儀之星”評(píng)選活動(dòng)。我校將評(píng)選出學(xué)期和學(xué)年度的“禮儀之星”，并在學(xué)校宣傳欄展示“禮儀之星”的先進(jìn)事跡，以榜樣力量來(lái)感化、激勵(lì)學(xué)生。

　　3、開展“禮儀之星”表彰、聯(lián)歡會(huì)。表彰在本次活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的班級(jí)及個(gè)人，并收集學(xué)生創(chuàng)作的作品進(jìn)行篩選編排成節(jié)目，組織全校師生觀看演出。

　　五、保障措施

　　1、學(xué)校成立文明禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施。

　　組長(zhǎng)：柏萍

　　副組長(zhǎng)：楊國(guó)詩(shī)

　　成員：?jiǎn)芜M(jìn)清、楊泗亮、杜軍方、趙峰、劉洪、謝佃春、劉保、張家成、李躍文、楊緒兵

　　2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用，各班堅(jiān)持文明禮儀日查日?qǐng)?bào)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

　　3、組織力量，開發(fā)校本資源，編撰出《華杰雙語(yǔ)學(xué)校文明禮儀教育讀本》（初稿），并在總結(jié)禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷充實(shí)和完善，以指導(dǎo)師生的文明禮儀行為。

　　六、活動(dòng)要求

　　1、加大宣傳力度，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過(guò)倡議書、廣播站、宣傳欄、班團(tuán)隊(duì)會(huì)、國(guó)旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師，每一個(gè)學(xué)生，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，形成教育合力。

　　2、文明禮儀教育要長(zhǎng)抓不懈，寓禮儀教育于各項(xiàng)主題教育活動(dòng)之中，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中，抓好養(yǎng)成。各年級(jí)、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練，落實(shí)校本課程的開設(shè)，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣。

　　3、加強(qiáng)師德建設(shè)，教師要學(xué)會(huì)“四個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵(lì)、一顆愛心相待。以身作則，做好學(xué)生的表率，起到帶頭和示范作用。

　　4、各年級(jí)、各班要根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案，結(jié)合班情，擬定出自己班級(jí)實(shí)施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動(dòng)設(shè)計(jì)及活動(dòng)后的感想。要設(shè)立“文明禮儀監(jiān)督崗”，加強(qiáng)日常文明禮儀行為的監(jiān)督。

禮儀的課程9

　　摘要：結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，就企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生所需要具備的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)能力的要求，嘗試將實(shí)訓(xùn)的方法和模式與企業(yè)所需求的職業(yè)能力進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。從商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容修訂，教學(xué)方法改進(jìn)，實(shí)訓(xùn)方法改良完善以及課外實(shí)踐模式嘗試等方面課程改革進(jìn)行探索與實(shí)踐。

　　關(guān)鍵詞：職業(yè)能力導(dǎo)向；商務(wù)禮儀課程改革；職業(yè)情景設(shè)計(jì)

　　在當(dāng)前形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求越來(lái)越高，希望所招聘營(yíng)銷人員上崗即用，因此特別注重學(xué)生是否具備專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)歷等。而大多中職學(xué)校所培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生雖然具有相應(yīng)的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和理論，但是不能將知識(shí)系統(tǒng)地化為解決問(wèn)題的方案，即缺乏營(yíng)銷問(wèn)題的專業(yè)技能，不能完全適應(yīng)人才市場(chǎng)的需求。為了確保滿足社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，中職學(xué)校必須進(jìn)行相應(yīng)的課程改革。而商務(wù)禮儀課程作為營(yíng)銷人才培養(yǎng)的核心課程，肩負(fù)著至關(guān)重要的責(zé)任。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力的要求

　　市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力是指人們?cè)跔I(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力、要求營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中不僅具備一定的理論和相關(guān)專業(yè)背景知識(shí)，還必須具備較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、與人相處能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力；具備從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣、銷售管理、咨詢服務(wù)等工作的基本能力和專業(yè)職業(yè)能力。而人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、與人相處能力、解決問(wèn)題能力就是其中關(guān)鍵的職業(yè)能力。

　　二、基于職業(yè)能力導(dǎo)向的商務(wù)禮儀課程改革的原則

　　商務(wù)禮儀課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的一門核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問(wèn)題能力，為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，課程改革勢(shì)在必行。改革中要遵循如下原則：

　　（一）注重職業(yè)體驗(yàn)原則

　　不同的職業(yè)崗位對(duì)禮儀規(guī)范的要求差別很大，因此，不同專業(yè)的商務(wù)禮儀課程內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)緊密結(jié)合未來(lái)職業(yè)崗位的要求。作為營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程，應(yīng)將其與市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)崗位所需要的能力結(jié)合起來(lái)。對(duì)教學(xué)內(nèi)容的要求要有針對(duì)性，以企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際流程和企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向，以崗位需求和職業(yè)技能為依據(jù)進(jìn)行教學(xué)與訓(xùn)練，注重職業(yè)性體驗(yàn)。

　　（二）遵循行為引導(dǎo)法原則

　　行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是以學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)要求為目標(biāo)以行為活動(dòng)為依據(jù)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中形成會(huì)學(xué)的能力，由此培養(yǎng)學(xué)生的'職業(yè)能力。商務(wù)禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質(zhì)的提升，通過(guò)自身的“言傳身教”直觀地實(shí)施禮儀教育，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用，使學(xué)生受到潛移默化的影響，逐漸形成所需的職業(yè)能力。

　　（三）反映能力本位的主導(dǎo)性原則

　　以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)的原則，就要以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，不講求知識(shí)和知識(shí)的系統(tǒng)和完整。目前，多數(shù)學(xué)校仍采用傳統(tǒng)理論講授為主的教學(xué)方式，致使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生對(duì)職業(yè)技能掌握不足，缺乏人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問(wèn)題能力等，不能適應(yīng)企業(yè)的用人需要。因此，應(yīng)以實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)培養(yǎng)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，突出對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。

　　三、基于職業(yè)能力導(dǎo)向的商務(wù)禮儀課程改革的實(shí)踐

　　（一）課程教學(xué)項(xiàng)目開發(fā)及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng)

　　（二）授課方法的改革

　　1.職業(yè)角色扮演法

　　教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)大量前期工作，進(jìn)行信息素材的收集，整理并提煉，最終設(shè)計(jì)出的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)仿真職業(yè)情景工作任務(wù)。教師通過(guò)布置任務(wù)，講解任務(wù)，讓學(xué)生以個(gè)人或小組為單位進(jìn)行職業(yè)角色的扮演，完成禮儀項(xiàng)目的演練。

　　2.行為示范演練法

　　禮儀修養(yǎng)不能速成，儀態(tài)舉止的不良習(xí)慣也不是一兩次就可以糾正過(guò)來(lái)的。授課時(shí)，教師要對(duì)商務(wù)禮儀技能的要領(lǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，參考人體雕塑法，學(xué)生跟隨練習(xí)。教師要及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)撥以及糾正錯(cuò)誤，通過(guò)多次反復(fù)的行為示范掌握正確的禮儀習(xí)慣

　　3.課外體驗(yàn)實(shí)踐法

　　課外體驗(yàn)實(shí)踐法是指利用第二課堂的時(shí)間，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生們參與各項(xiàng)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉與修煉自身的禮儀素養(yǎng)。如通過(guò)企業(yè)參觀，感受企業(yè)文化；參與校企合作的商務(wù)禮儀活動(dòng)；承擔(dān)學(xué)校組辦的各類型大小活動(dòng)迎送接待工作；參與學(xué)校商務(wù)節(jié)的策劃組織活動(dòng)。

　　4.微課展示法

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，信息化手段的運(yùn)用將使學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。教學(xué)時(shí)選擇課程中比較容易出錯(cuò)的技能難點(diǎn)，設(shè)計(jì)微課作品。在學(xué)習(xí)理論時(shí)播放相應(yīng)的微課給學(xué)生觀看，讓學(xué)生更直觀地學(xué)習(xí)。學(xué)生也可以根據(jù)需要反復(fù)播放學(xué)習(xí)。

　　（三）課程的具體設(shè)計(jì)

　　教師團(tuán)隊(duì)從企業(yè)需求出發(fā)，經(jīng)過(guò)多方面的信息收集，過(guò)濾轉(zhuǎn)化，提煉修改，專業(yè)知識(shí)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，設(shè)計(jì)適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的課程職業(yè)?